Wildberries.ru отзывы с оценкой Ужасно

Кидалы(

Гость 31 октября, 2018 год

Эта фирма КИДАЕТ сотрудников на деньги!!! НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ ЗАРПЛАТУ!!!!!!!!!!

Пыталась оплатить покупку, оба раза мне было объявлено, что оплата не прошла, хотя с банковской карты деньги были списаны. После многочисленных звонков вернули одну сумму, вторую не возвращают уже почти два месяца ! Причем по моему запросу выдать официальное письмо с указанием причин невозврата ответа нет уже месяц. Будьте бдительны! Хвалебные отзывы пишутся сотрудниками.

Ответ представителя Wildberries.ru 24 октября, 2018 год

Здравствуйте. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Что бы до конца разобраться в ней, пожалуйста, уточните номер заказа, где была проведена двойная оплата. Мы постараемся решить вопрос в срочном порядке.
С уважением, интернет - магазин Wildberries.

Развод, а не интернет магазин.

Гость 21 октября, 2018 год

Заказал одно, прислали другое, причем все в ужасном состоянии.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Заказ и товар качеству не соответствует.

Показать 1 ответ

Ужас

Александр Валерьевич 20 октября, 2018 год

Являлся постоянным клиентом до одного момента как на рождение ребёнка заказал красивый комбенизон и в день когда забирать ребёнка из роддома пришёл за заказом распаковали прям в пункте самовывоза а он весь в какой-то мазуте или грязи прям масляные чёрные пятна на светлой вещи!! Очень был расстроен !!

Показать 1 ответ

Это просто УЖАААССС

Кудрявцева Александра. 10 октября, 2018 год

Хочу поделиться отзывом о даном магазине.
Я думаю многие здесь сталкивались с оформлением заказа и после его оформления происходит чудо. Особенно когда меняются правила работы с покупателем. 21 век на дворе, мы должны искать время, что бы читать Новости на сайте ВБ. Сначала удивили с проверкой на брак, ну ладно была рассылка Покупателям.
Сегодня убирают продление заказа, ни каких оповещений нет. Я... Читать отзыв Хочу поделиться отзывом о даном магазине.
Я думаю многие здесь сталкивались с оформлением заказа и после его оформления происходит чудо. Особенно когда меняются правила работы с покупателем. 21 век на дворе, мы должны искать время, что бы читать Новости на сайте ВБ. Сначала удивили с проверкой на брак, ну ладно была рассылка Покупателям.
Сегодня убирают продление заказа, ни каких оповещений нет. Я говорю, что заказ оформлялся с той целью, что если не получиться продлить его то я смогу подойти попозже после продления самостоятельно в ЛК. Так как товара по остаткам мало.
Это так нас любят, мы им деньги приносим, а они там сидят и что то еще придумывают, что бы понизить и так низкий % выкупа. А что дальше будет. И так 80% товара приходит не пойми в каком состоянии, рваные, ношенные грязные. И ты должен уделить время сфотографировать, обрезать фото что бы подошло как им нужно. Ужасный сервис!
Оставила и на маркете + отзовик, пойду дальше.Заказ : 3867724544, а то потом скажете что такого Клиента нет и Вы не смогли меня идентифицировать!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 30 января, 2019 год

Здравствуйте! Мы внимательно изучили Ваше обращение и хотим разъяснить ответы на возникшие у Вас вопросы. При оформлении заказа всегда указываются даты поступления и хранения заказов, чтобы Покупатели могли получить заказ в удобную для себя дату и время. Все нововведения публикуются на сайте в открытом доступе в разделе "Новости", и Покупатели могут ознакомиться с ними. При получении доставки всем Покупателем предоставляется время для проверки позиций до приобретения и если товар Вас не устроит по каким-любо причинам Вы можете от него отказаться. Заявку на проверку Покупатель может оформить для исключения товара из расчета процента выкупа. Процент выкупа влияет на скидку Постоянного Покупателя, которую предоставляет наш магазин. Поступление такой информации напрямую от Покупателей способствует выявлению товаров ненадлежащего качества, для дальнейшего снятия с продажи такого товара. По предоставленному Вами номеру заказа, товары были исключены из процента выкупа. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Позорный подход

Ирина 8 октября, 2018 год

Ждала золотые серьги больше недели, так и не пришли, зато пришло смс с извинениями за не доставленный товар и вот кульминация произошла позже когда в личном кабинете я увидела пониженный процент выкупа и запись " возврат", ребята я ничего не возвращала, даже их не увидела, а товар выкупа у меня на 130000тыс. Не зря появляются негативные отзывы о магазине,... Читать отзыв Ждала золотые серьги больше недели, так и не пришли, зато пришло смс с извинениями за не доставленный товар и вот кульминация произошла позже когда в личном кабинете я увидела пониженный процент выкупа и запись " возврат", ребята я ничего не возвращала, даже их не увидела, а товар выкупа у меня на 130000тыс. Не зря появляются негативные отзывы о магазине, просто зажрались.

Достоинства:

В моей ситуации их нет

Недостатки:

Снижение процента выкупа по вине магазина

Показать 3 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 8 октября, 2018 год

Ирина, Здравствуйте!Мы понимает, что данная ситуация не приятна для вас. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Мы проведем проверку и предоставим Вам ответ. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Реальные отзывы не печатают

Гость 4 октября, 2018 год

Оставляю один отзыв, а выкладывают подкорректиррванный другой, пиши негатив, что тряпка, а не вещь, а они от моего имени пишут, не подошёл размер и думала, что ткань будет потолще... Жесть

Ответ представителя Wildberries.ru 5 октября, 2018 год

Здравствуйте! На нашем сайте публикуются как положительные, так и отрицательные отзывы. В них содержится субъективное мнение Клиента о товаре. Для проверки данных, уточните, пожалуйста, номер любого Вашего заказа, артикул товара, к которому Вы оставляли отзыв, и текст Вашего первоначального отзыва. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Возврат брака

Галина 4 октября, 2018 год

Купила ботинки в этом магазине, не заметила, что на одном царапина.Ботинки не носила, через день после покупки собралась надеть и заметила царапину. Принесла их на возврат, как брак, честно указав на царапину. В результате деньги не вернули, а сдали на экспертизу, как будто я их носила. Деньги возвращать не хотят, хотя я им долго объясняла, что товар можно просто вернуть... Читать отзыв Купила ботинки в этом магазине, не заметила, что на одном царапина.Ботинки не носила, через день после покупки собралась надеть и заметила царапину. Принесла их на возврат, как брак, честно указав на царапину. В результате деньги не вернули, а сдали на экспертизу, как будто я их носила. Деньги возвращать не хотят, хотя я им долго объясняла, что товар можно просто вернуть в течение 2 недель по закону. Значит, если бы я просто сделала возврат, не указав на царапину, я бы получила деньги, а так я еще и виновата, как будто я сделала эту царапину. Все объяснения, что я их не носила, оказались бесполезными. Поэтому рекомендую в этот магазин ничего не возвращать по браку. Когда ты честный, то с тобой поступают отвратительно и еще отказались назвать свой ИНН и он не указан на сайте. Он

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы, больше никогда не буду там заказывать товар и всем не советую.

Ответ представителя Wildberries.ru 5 октября, 2018 год

Здравствуйте! Нам очень жаль что Вам пришлось столкнуться с возвратом товара ненадлежащего качества. Всем нашим Покупателям, при доставке курьером или на пункт самовывоза, дается время на примерку и проверку товара, и Вы можете отказаться от него. Для выяснения ситуации, уточните, пожалуйста, номер заказа и артикул возвращенного Вами товара. Мы проведем проверку и предоставим Вам ответ. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Возврат брака

Гость 4 октября, 2018 год

Купила ботинки в этом магазине, не заметила, что на одном царапина.Ботинки не носила, через день после покупки собралась надеть и заметила царапину. Принесла их на возврат, как брак, честно указав на царапину. В результате деньги не вернули, а сдали на экспертизу, как будто я их носила. Деньги возвращать не хотят, хотя я им долго объясняла, что товар можно просто вернуть... Читать отзыв Купила ботинки в этом магазине, не заметила, что на одном царапина.Ботинки не носила, через день после покупки собралась надеть и заметила царапину. Принесла их на возврат, как брак, честно указав на царапину. В результате деньги не вернули, а сдали на экспертизу, как будто я их носила. Деньги возвращать не хотят, хотя я им долго объясняла, что товар можно просто вернуть в течение 2 недель по закону. Значит, если бы я просто сделала возврат, не указав на царапину, я бы получила деньги, а так я еще и виновата, как будто я сделала эту царапину. Все объяснения, что я их не носила, оказались бесполезными. Поэтому рекомендую в этот магазин ничего не возвращать по браку. Когда ты честный, то с тобой поступают отвратительно и еще отказались назвать свой ИНН и он не указан на сайте. ОНи обманщики.

Ответ представителя Wildberries.ru 5 октября, 2018 год

Здравствуйте! Нам очень жаль что Вам пришлось столкнуться с возвратом товара ненадлежащего качества. Всем нашим Покупателям, при доставке курьером или на пункт самовывоза, дается время на примерку и проверку товара, и Вы можете отказаться от него. Для выяснения ситуации, уточните, пожалуйста, номер заказа и артикул возвращенного Вами товара. Мы проведем проверку и предоставим Вам ответ. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Развод на деньги

Кира 19 сентября, 2018 год

Ужасно. Закащыаала товар в сергиев посаде. Т.к. пришло совсем не то что на сайте, качество дешевое пришлось отказаться. Но при этом с меня взяли деньги за доставку. Выходит так что товар не береш, а за доставку плати.

Достоинства:

Когда процент выкупа нормальный, то и доставка бесплатная и товар можно купить находясь лично в магазине.

Недостатки:

Развод на деньги.

Мошенничество с возвратом

Гость 14 сентября, 2018 год

обманывает покупателей.Отправила новую,вернули обратно без бирок и чека и написали "поношенный вид".И ещё заплатила за доставку туда-обратно 500 рублей!Осмотр был в какой-то деревне Мильково,так она даже теперь порошком пахнет!Приемщица,похоже, погуляла в ней пару дней, постирала и обратно отправила.А претензий никаких не предъявить,опись сделана не была.Значит сама виновата.
Понятное дело,если бы я сама ее носила,то обратно бы отправлять не стала,смысл мне просто... Читать отзыв обманывает покупателей.Отправила новую,вернули обратно без бирок и чека и написали "поношенный вид".И ещё заплатила за доставку туда-обратно 500 рублей!Осмотр был в какой-то деревне Мильково,так она даже теперь порошком пахнет!Приемщица,похоже, погуляла в ней пару дней, постирала и обратно отправила.А претензий никаких не предъявить,опись сделана не была.Значит сама виновата.
Понятное дело,если бы я сама ее носила,то обратно бы отправлять не стала,смысл мне просто так туда-сюда почтой за свои деньги гонять?!Нет же логики в этом!Скоро всех клиентов потеряют с таким отношением.

Показать 3 ответа

Не тратьте время с WildBerries

Ярослав 30 августа, 2018 год

Если вы читаете все эти отзывы, то вы умный человек! Не совершайте мои ошибки, не тратьте время! Имел дело с WildBerries (Вайлдберриз ру) оставил отзыв о их шарашке на нескольких сайтах чтоб народ не велся

Заведомый некомплект и брак вкладывается в заказ

Гость 22 августа, 2018 год

Заказ 34143517088 от 26.06.2018. Заказывала платье, получила без ремня, предъявила курьеру факт отсутствия в комплекте ремня и отказалась выкупить заказ. По новым правилам я должна фотографировать ремень, который отсутствует? А разве курьер, который при мне зафиксировал некомплект, не обязан сообщить об этом в магазин? Сегодня по заказу № 3538825152 от 22.08.18 ситуация повторилась: в пакет вложено платье без трёх пуговиц.... Читать отзыв Заказ 34143517088 от 26.06.2018. Заказывала платье, получила без ремня, предъявила курьеру факт отсутствия в комплекте ремня и отказалась выкупить заказ. По новым правилам я должна фотографировать ремень, который отсутствует? А разве курьер, который при мне зафиксировал некомплект, не обязан сообщить об этом в магазин? Сегодня по заказу № 3538825152 от 22.08.18 ситуация повторилась: в пакет вложено платье без трёх пуговиц. Естественно, от такого товара я отказалась. Сотрудница пункта самовывоза зафиксировала факт бракованного вложения. Я сделала фото, разместила его и в отзыве, и в заявке на проверку товара. Понятно, почему такая канитель с фотографированием и оформлением заявок выгодна магазину: расчёт на то, что покупатель не захочет тратить время или не будет иметь технической возможности всем этим заниматься. Но какими бессовестными надо быть, чтобы, вкладывая ЗАВЕДОМЫЙ брак, заставлять покупателя ещё и оправдываться, что это не он присвоил пояс или оторвал пуговицы

Достоинства:

Имеются периодические скидки на товары, быстрая доставка

Недостатки:

В заказ вкладываются заведомо некомплектные или бракованные товары. Покупателю приходится доказывать, что это некомплект или брак, чтобы не снижался процент выкупа. но процент снижается, т.к. во внимание доводы покупателя о том, что курьеру или работнику пункта факты предъявлялись,не принимаются, и требуются доказательства в виде фото. В общем, в пункт самовывоза...

недобросовесная компания или некомпетентные сотрудники

Гость 22 августа, 2018 год

заказал в этой компании музыкальную мини-колонку. заказ исполнили быстро но прислали не работающую технику. я написал в компанию мне посоветовали отнести в пункт получения. прихожу в пункт выдачи заказов-г.омск.ул.масленикова62. вежливые молодые люди объяснили мне что если отдать бракованное изделие им то мой вопрос решится за 45дней а если я отнесу в гарантийную мастерскую там бесплатно сделают гораздо быстрее. поехал я... Читать отзыв заказал в этой компании музыкальную мини-колонку. заказ исполнили быстро но прислали не работающую технику. я написал в компанию мне посоветовали отнести в пункт получения. прихожу в пункт выдачи заказов-г.омск.ул.масленикова62. вежливые молодые люди объяснили мне что если отдать бракованное изделие им то мой вопрос решится за 45дней а если я отнесу в гарантийную мастерскую там бесплатно сделают гораздо быстрее. поехал я в указанную ими мастерскую и там оказалось что мне помогут только за деньги. вопрос-это политика компании wildberries или некомпетентность сотрудников. не желание или не умение разруливать конфликтные ситуации? советую всем подумать прежде чем иметь дело с этой компанией.

Достоинства:

заказы выполняются быстро

Недостатки:

трудно заменить бракованный товар

Самовывоз

Гость 16 августа, 2018 год

Получала заказ на пункте самовывоза в Мытищах на Крестьянкой, 23. Впечатления, конечно, наиярчайшие. Встретила меня, с моей точки зрения, девушка не совсем здоровая на голову. Выдавая мне заказ тыкнула на две пары кроссовок, и сразу в лоб спрашивает: «Вы их брать будете?» Я спрашиваю: «Как понимать Ваш вопрос? Я еще заказ даже не получила!» На что она достаточно в... Читать отзыв Получала заказ на пункте самовывоза в Мытищах на Крестьянкой, 23. Впечатления, конечно, наиярчайшие. Встретила меня, с моей точки зрения, девушка не совсем здоровая на голову. Выдавая мне заказ тыкнула на две пары кроссовок, и сразу в лоб спрашивает: «Вы их брать будете?» Я спрашиваю: «Как понимать Ваш вопрос? Я еще заказ даже не получила!» На что она достаточно в грубой форме мне отвечает: « Чё тут понимать то? Покупать их будете? Если нет, я их возьму!» На что я ей спокойно предложила самостоятельно сделать заказ и выкупить эти кроссовки. Менеджер прям взбесилась, зачем, мол, заказывать, если они сейчас находятся на пункте под рукой и все подходит! Я, честно сказать, обалдела. Спрашиваю, что значит подходят? Вы что их примеряли? На что она, совершенно не моргнув глазом отвечает мне: «А Вы как думали? Думаете, я здесь целый день сижу и вещи ваши не померяю?!»
Да… Уж…
На пункте на Сукромке, 6 я уже привыкла к тому, что клиент перед тобой сдает вещи, а работники прямо при тебе тут же начинают их мерять и обсуждать! Но там ясно, что клиент вещи уже померял и отдал. Но чтобы по твоим вещам лазили до того, как ты получаешь заказ! Это уже слишком! Как минимум это неприятно! Я понимаю, что до тебя эти вещи и так уже примеряли, и некоторые из них не по разу, но субординация, или как минимум, уважение к клиенту у работников самовывоза должно быть?! В итоге, испортила она мне настроение на столько, что примерять мне ничего не захотелось! Решила, бог с ним с процентов выкупа, перезакажу еще раз. Но на этом мой неудавшийся шоппинг не завершился. Девушку, видимо, так привлекли мои вещи, что она не дождавшись моего ухода, стала звонить по телефону и нервно кому то объяснять, что обувь здесь, давай быстрее, что ей их скоро отправлять назад. Моему недоумению не было предела! Кого нанимают на работу, ужас! Я понимаю, что такая работа как менеджер пункта самовывоза не требует специального образования, да и образования вообще, но тем не менее! Нельзя же брать на работу всех подряд! Вечно какие то все неряшливые, на пункте вечная грязь, с ковриками, вообще, фетиш какой то. Ни на одном пункте самовывоза нельзя вставать на него ногами! Зачем он, вообще, там тогда нужен. Вечно часть вещей к выдаче найти не могут, или попросту не выдают! Сначала я думала, что по причине того, что лень искать, а теперь думаю, что скорее всего, понравившиеся вещи попросту оставляют себе, а начальству, наверное, как и клиентам отвечают, что товар не найден. Вечная грязь, неразбериха, там где стоят пакеты с заказами лучше вообще не смотреть, помойка! Менеджеры практически все хамы, вечно злые и недовольные. Если курят или разговаривают по телефону, клиент вынужден ждать пока «величества» соизволят закончить все личные дела! За разменом для сдачи уходят на пол часа минимум. Не магазин, а недоразумение какое то! Вынуждена терпеть, нет возможности тратить целый день на ТЦ в поисках нужного, интернет – магазин в этом смысле, конечно, удобнее. Выручает.

Ужасная подделка

Юлия 14 августа, 2018 год

Заказала на сайте спортивные брюки guess по цене 4600. Привезли через 2 дня.... словами не описать, что было внутри пакета... резкий запах клея, на месте логотипа guess красовался свеже намазанный треугольник из вонючего клея, сам логотип сполз вниз. Качество материала брюк тоже было соответствующее. Видела такую модель брюк в магазине Guess, цена выше на 500 рублей, но не было моего... Читать отзыв Заказала на сайте спортивные брюки guess по цене 4600. Привезли через 2 дня.... словами не описать, что было внутри пакета... резкий запах клея, на месте логотипа guess красовался свеже намазанный треугольник из вонючего клея, сам логотип сполз вниз. Качество материала брюк тоже было соответствующее. Видела такую модель брюк в магазине Guess, цена выше на 500 рублей, но не было моего размера. Первый и последний раз связалась с этим сайтом

Достоинства:

Плюсов нет. Явная подделка

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги при возврате товара.

Гость 9 августа, 2018 год

22/07/2018 Заказывала босоножки. Получала мама, соответственно сразу не было возможности померить. Размер в итоге не подошел, 29/07 отнесла назад. Оплата была картой. В этом случае, при возврате деньги сначала опускаются на личный счет, потом их можно либо использовать, либо вернуть на карту. Я решила вернуть. Так вот деньги мне назад не возвращают. Точнее, говорят - мы все вернем, только оставьте... Читать отзыв 22/07/2018 Заказывала босоножки. Получала мама, соответственно сразу не было возможности померить. Размер в итоге не подошел, 29/07 отнесла назад. Оплата была картой. В этом случае, при возврате деньги сначала опускаются на личный счет, потом их можно либо использовать, либо вернуть на карту. Я решила вернуть. Так вот деньги мне назад не возвращают. Точнее, говорят - мы все вернем, только оставьте свои реквизиты на сайте в личном кабинете. Я, как НЕ интернет зависимый человек, не сторонник хранить данные в интернете, отправила все по почте. Это же не важно как передать в магазин данные, правда? главное - чтобы они были. И что вы думаете - мне отказали. Мне не просто отказали - мне с всю прошедшую неделю вежливо хамили.
Я не понимаю - за что? Я просто покупатель, просто вернула товар, просто попросила вернуть деньги. Реквизиты передала. Вы со мной за что так?
Вот мое письмо: "Добрый день. Просьба произвести возврат средств за арт. 4081994 по заказу 3334543776 на банковскую карту + остаток с предыдущих заказов. Общая сумма 3648 руб. Реквизиты в приложении." Что не так в моем письме? Я вас оскорбила как-то? Вы мне объясните, я не понимаю. Я не понимаю, почему имея на руках все данные, мне отказывают в переводе денег? Какое основание?
Знаете, года полтора назад у нас с вами уже был ровно такой же вопрос, тогда, спустя две недели, после мольбы, уговоров и битья челом в пол, мне деньги, все же, вернули. Сейчас что нужно, тоже на колени встать? Как я понимаю, цель именно такая - унизить и настоять на своем. Заставить сделать так, как нужно вам. Именно заставить. Сказать "нет". Проблемы-то нет на самом деле. Способ сообщения вам реквизитов на перевод денег не влияют никак. Вообще. Так в чем проблема-то?
Я, покупатель с сумой выкупа более девятисот тысяч руб., после прошлой истории решила закончить с вами отношения и постепенно очень-очень-очень сократила свою активность, всё брала в других местах. Не понимаю с чего вдруг я решила возобновить дружбу?.. Не вышло.
Я не буду вас беспокоить больше, в Москве и за границей большой выбор магазинов, я найду, где делать покупки. Верните мне только деньги мои, пожалуйста. Все данные у вас есть.

Покупал перчатки Harbinger

Евгений 27 июля, 2018 год

Покупал перчатки Harbinger, при оформлении заказа, в карточке товара была бесплатная доставка. Как только оформил заказ, к сумме заказа приплюсовалась доставка 200 рублей. Когда курьер отдал заказ, ко всему приплюсовались еще двести рублей. И вместо ожидаемой стоимости 1436 рублей, получилась сумма 1836 рублей. Самое интересное в этой истории, что курьер мне не дал никаких документов, не дал кассовый чек. Если... Читать отзыв Покупал перчатки Harbinger, при оформлении заказа, в карточке товара была бесплатная доставка. Как только оформил заказ, к сумме заказа приплюсовалась доставка 200 рублей. Когда курьер отдал заказ, ко всему приплюсовались еще двести рублей. И вместо ожидаемой стоимости 1436 рублей, получилась сумма 1836 рублей. Самое интересное в этой истории, что курьер мне не дал никаких документов, не дал кассовый чек. Если бы я не оплатил картой, не получил вообще никакого чека. В сумме заказа не указана доставка. Плачет по вам налоговая, роспотребнадзор и ОБЭП. Wildberries мошенники, которые уходят от налогов. Уже пишу на эту контору письма в соответствующие органы!!!

Никогда больше не куплю тут ничего и другим не посоветую!! Перчатки оказались обычной Китайской подделкой, с браком и абсолютно ненадлежащим качеством! Заказ: 3364691296

доставка платная

Павел 19 июля, 2018 год

Отказался недавно от костюма, не подошёл по размеру решил заказать повторно уже два костюма разных размеров, и я был не приятно удивлен, когда увидел, что доставка их, для меня стала платной! Позвонил мне сказали с мая (о чем я не получал никаких уведомлений) если мол отказываетесь то процент 10% списывается и последующая доставка для вас платная. Меня это не устроило(нынче... Читать отзыв Отказался недавно от костюма, не подошёл по размеру решил заказать повторно уже два костюма разных размеров, и я был не приятно удивлен, когда увидел, что доставка их, для меня стала платной! Позвонил мне сказали с мая (о чем я не получал никаких уведомлений) если мол отказываетесь то процент 10% списывается и последующая доставка для вас платная. Меня это не устроило(нынче они собирают по 200 руб дальше будет намного выше) я отказался от товара и удалил свой профиль. Раньше жил без валберис и ныне без них проживу благо есть много других компаний и магазинов у нас в городе.

совет не покупать в этом магазине

Мария 11 июля, 2018 год

живу в Москве покупала в этом магазине 4 года. Возвратов товара у меня не было. Всегда заказывала доставку домой и оплачивала наличными. Последний заказ это два пальто на сумму почти 100000 вернула курьеру. Не соответствовали фото и качество плохое.Чуть позже появились новые модели пальто я решила сделать заказ но меня ждал сюрприз. В онлайн заказе мне предложили сделать предоплату 100%... Читать отзыв живу в Москве покупала в этом магазине 4 года. Возвратов товара у меня не было. Всегда заказывала доставку домой и оплачивала наличными. Последний заказ это два пальто на сумму почти 100000 вернула курьеру. Не соответствовали фото и качество плохое.Чуть позже появились новые модели пальто я решила сделать заказ но меня ждал сюрприз. В онлайн заказе мне предложили сделать предоплату 100% при курьерской доставке. Я подумала что это ошибка и позвонила в WILDBERRIES.Мне ответили что действительно так как я отказалась от последнего заказа теперь могу обслуживаться только по 100% предопл. Т.е. последний заказ на пальто был на сумму 70000 и их нужно перевести только потом будет доставка. Не подойдет мои проблемы. Деньги не понятно когда вернут... Вообщем ищут дураков. Вот такая борьба за покупателя. Плевать они на покупателя хотели. Такие как я уйдут другие новые придут. Вообщем присосалить и обнаглели. Совет не покупать у них.

Достоинства:

нет

Недостатки:

да

Показать 1 ответ

Екатерина 7 июля, 2018 год

Редко что заказываю по интернет магазину, а тут заказала платье. Выкупила его, дома обнаружила брак-затяжки и дырка на подоле, который я соазу не заметила . Тут же позвонила в магазин и оставила претензию. Ждала 5 дней. Начала сама звонить туда, прислали отказ. Сейчас вот буду заказывать независимую экспертизу и судиться . И жалобу в роспротребнадзор писать.Вот такой сервис(

откратительное отношение к клиентам

Гость 3 июля, 2018 год

Магазин получив оплату за товар далее никак не работает с клиентом. По возвращенным позже товарам не могу получить назад деньги уже в течение месяца. По претензии ответа нет более месяца. Заставляют перезванивать клиента самого, по тел. только "завтраки", просто отшивают нагло.

Показать 2 ответа

безобразие

Гость 2 июля, 2018 год

выписала товар- кофеварку 3 шт. проверять не стали, пришлось привезти на работу проверить, две работают, одна нет, через 40 минут сдала не работающую. написала претензию 10 дней и сказали вернут деньги , потом вдруг решили что только через 45 дней, при том, что я не пользовалась и сдала в этот же день.Знаю, что такие случаи не единичны. Деньги не возвращают.... Читать отзыв выписала товар- кофеварку 3 шт. проверять не стали, пришлось привезти на работу проверить, две работают, одна нет, через 40 минут сдала не работающую. написала претензию 10 дней и сказали вернут деньги , потом вдруг решили что только через 45 дней, при том, что я не пользовалась и сдала в этот же день.Знаю, что такие случаи не единичны. Деньги не возвращают. Короче все у них ГО__НО!!!!!!! наихудшей компании на видела

Недостатки:

во всем

Показать 1 ответ

Невозможно получить заказ курьером

Гость 30 июня, 2018 год

Курьеры работают по принципу-хочу везу-хочу не везу, даже, если более 4 лет делаешь заказы. Оформляешь товар на определенную дату, поступила доставка, потом переносишь на конечную дату, если обстоятельства не позволяют получить раньше, и в результате курьеру не передано, типа причина, что не получили товар, хотя три дня назад уведомили о поступлении, абсурд какой-то, предлагают изменить дату доставки, что... Читать отзыв Курьеры работают по принципу-хочу везу-хочу не везу, даже, если более 4 лет делаешь заказы. Оформляешь товар на определенную дату, поступила доставка, потом переносишь на конечную дату, если обстоятельства не позволяют получить раньше, и в результате курьеру не передано, типа причина, что не получили товар, хотя три дня назад уведомили о поступлении, абсурд какой-то, предлагают изменить дату доставки, что невозможно из-за крайней даты, нужно звонить, тратить деньги или отменять заказ и получать "бонус"- снятие с процента выкупа, что означает - тебе не привезли по вине фирмы, которая набирает нерадивых курьеров и при этом ты виновен и наказан меньшей скидкой. Если уважаете свое время и цените деньги, то лучше с данной фирмочкой не связываться, иначе у них клиент всегда не прав.

Недостатки:

ужасное обслуживание

Отвратительная работа магазина.

Гость 24 июня, 2018 год

Отвратительная работа магазина, брать абсолютно нечего, а если если хотя бы немного что- то понравиться, то цены заоблачные. В Якутию большая часть товаров не доступна, с каждым годом всё хуже и хуже. Неизвестные бренды по офигенским ценам, как будто специально всё делают для того что бы перестали люди пользоваться их услугами.

Почему я должна отвечать за бардак в магазине?!

Виктория 19 июня, 2018 год

Заказала внуку майку и шорты одного производителя и размера 80 .Шорты пришли правильные,а майка Артикул: 5721072 размера 104(?!) Удивительная система проверки, т.е. ошибка магазина, а проблемы мои. Я должна это сфотографировать, написать письмо , прикрепить фотографии и отправить это в течении одних суток. Уважаемый магазин- у меня телефон без камеры, нет фотоаппарата, как мне выкручиваться из этой ситуации, вина-... Читать отзыв Заказала внуку майку и шорты одного производителя и размера 80 .Шорты пришли правильные,а майка Артикул: 5721072 размера 104(?!) Удивительная система проверки, т.е. ошибка магазина, а проблемы мои. Я должна это сфотографировать, написать письмо , прикрепить фотографии и отправить это в течении одних суток. Уважаемый магазин- у меня телефон без камеры, нет фотоаппарата, как мне выкручиваться из этой ситуации, вина- то ваша?Судя по отзывам об этом товаре всем отправили размер 104.Но майку я заказала снова, так как шорты очень понравились. И,,,, снова пришел все тот же размер !04!!!! Магазин решил надо мной поиздеваться?

Показать 1 ответ

ГРУБОСТЬ ПРОДАВЦА

Галина 16 июня, 2018 год

Сегодня, 16.06.18, получала заказ по адресу: г. Москва, Солнцевский проспект, д. 26. В пункте выдачи было только 2 клиента: я и мужчина, который передо мной на кассе оформлял возврат товара по подозрению на брак. На кассе было двое сотрудников: парень и девушка. Т. к. я отстояла минут 10, а вопрос с возвратом товара еще не был решен, то я обратилась... Читать отзыв Сегодня, 16.06.18, получала заказ по адресу: г. Москва, Солнцевский проспект, д. 26. В пункте выдачи было только 2 клиента: я и мужчина, который передо мной на кассе оформлял возврат товара по подозрению на брак. На кассе было двое сотрудников: парень и девушка. Т. к. я отстояла минут 10, а вопрос с возвратом товара еще не был решен, то я обратилась к девушке: "Скажите, пожалуйста, а можно я пока буду примерять, потому что у меня много примерки". Пишу специально дословно, чтобы было понятно, как дальше развивалась ситуация. После этих моих слов парень в очень грубой форме буквально набросился на меня с обвинениями, что я наглая, не вижу, что ли, что он работает, и т.д. Слова в мой адрес "наглая" были произнесены несколько раз. Я ему ответила, что я вежливо (а не нагло) просто спросила у девушки, могу ли я за это время примерить и что, находясь на рабочем месте, так с клиентами себя не ведут. Но этот продавец не успокаивался (но тем не менее, принес мой заказ), и даже когда я в кабинке примеряла обувь, все еще негодовал по поводу моего "наглого поведения." Смогла его успокоить только, когда сказала, что включила запись разговора. Девушка-сотрудница в этот момент ему сказала, что из-за его поведения могут уйти клиенты, и когда я оплачивала товар, она его попросила передо мной извиниться. Но, как и следует ожидать, никаких извинений он не принес. Я нахожусь в шоке, нарвалась на такое отношение первый раз, думала, что такая грубость осталась в другом времени, когда продавцы хамили покупателям. Теперь просто хочу, чтобы этот хам был наказан. В этот пункт доставки не буду больше заказывать товар, потому что недалеко есть еще один пункт, в котором условия работы продавцов более напряженные, но никогда подобных случаев там не было. Сейчас буду искать, куда направить этот мой крик души, чтобы мне дали официальный ответ.

Разочарована не то слово

Гость 14 июня, 2018 год

Интернет-магазин Wildberries думала, что там добросовестные и ответственные люди. Однако, я заказала товар , оплатила его. Товар пришел во время, но некоторые вещи не подошли. Я оформила возврат денежных средств 5.06.18 г. в 19.10. (время пишу ниже поймете почему). На сайте было написано, что возврат средств будет осуществлен до 10 дней. Я позвонила 14.06.18 г. утром и спросила где... Читать отзыв Интернет-магазин Wildberries думала, что там добросовестные и ответственные люди. Однако, я заказала товар , оплатила его. Товар пришел во время, но некоторые вещи не подошли. Я оформила возврат денежных средств 5.06.18 г. в 19.10. (время пишу ниже поймете почему). На сайте было написано, что возврат средств будет осуществлен до 10 дней. Я позвонила 14.06.18 г. утром и спросила где мой денежные средства. На что мне ответили, что"... денежные средства вам будут переведены 14.06.18 г. в 19.10." На мой звонок в 19.13 14.06.18 г. Сообщили, что "...денежные средства еще не переведены, я оформлю заявку и ответ пришлем на e-mail". Вы считаете это нормально? Таке, что не переводите сразу денежные средства за товар иначе у вас будут проблемы с возвратом.

зачем нужны операторы?

Виктория 12 июня, 2018 год

Расстроена, пользоваться больше не буду. Оформила заказ в один клик, хорошо посмотрела, что доставка будет по моему старому адресу, где не живу давно. Позвонила оператору, попросила изменить адрес доставки. Оператор тоном "госпожи" отчитала меня за заказ в один клик и в ультимативной форме отправляла самостоятельно переоформлять весь заказ, угрожая негативными отзывами обо мне, как о покупателе за отмену заказа))))). Wildberries... Читать отзыв Расстроена, пользоваться больше не буду. Оформила заказ в один клик, хорошо посмотрела, что доставка будет по моему старому адресу, где не живу давно. Позвонила оператору, попросила изменить адрес доставки. Оператор тоном "госпожи" отчитала меня за заказ в один клик и в ультимативной форме отправляла самостоятельно переоформлять весь заказ, угрожая негативными отзывами обо мне, как о покупателе за отмену заказа))))). Wildberries - зачем вам операторы то??????

Показать 1 ответ

Очень разочарована

Гость 5 июня, 2018 год

Раньше постоянно заказывали на wildberries. В последний раз заказывали бутсы, ориентировались на размерную сетку, указанную на сайте ( у каждого бренда она своя), потратили уйму времени. В итоге ни одни бутсы не подошли по размеру, пришлось все возвращать! Из-за этого снизили процент выкупа, теперь доставка стала платной. Под всеми моделями оставляли отзывы - НИ ОДИН ОТЗЫВ НЕ БЫЛ ОПУБЛИКОВАН!!! Считаю,... Читать отзыв Раньше постоянно заказывали на wildberries. В последний раз заказывали бутсы, ориентировались на размерную сетку, указанную на сайте ( у каждого бренда она своя), потратили уйму времени. В итоге ни одни бутсы не подошли по размеру, пришлось все возвращать! Из-за этого снизили процент выкупа, теперь доставка стала платной. Под всеми моделями оставляли отзывы - НИ ОДИН ОТЗЫВ НЕ БЫЛ ОПУБЛИКОВАН!!! Считаю, что это полнейший БАРДАК, больше ни одного заказа в данном интернет-магазине!((( Очень жалко потраченного времени и несправедливости, по отношению к мнению покупателей!!!!!

Wildberries.ru отзывы
с оценкой «Ужасно»

Кидалы(

Пыталась оплатить покупку

Развод, а не интернет магазин.

Ужас

Это просто УЖАААССС

Позорный подход

Реальные отзывы не печатают

Возврат брака

Возврат брака

Развод на деньги

Мошенничество с возвратом

Не тратьте время с WildBerries

Заведомый некомплект и брак вкладывается в заказ

недобросовесная компания или некомпетентные сотрудники

Самовывоз

Ужасная подделка

Не возвращают деньги при возврате товара.

Покупал перчатки Harbinger

доставка платная

совет не покупать в этом магазине

откратительное отношение к клиентам

безобразие

Невозможно получить заказ курьером

Отвратительная работа магазина.

Почему я должна отвечать за бардак в магазине?!

ГРУБОСТЬ ПРОДАВЦА

Разочарована не то слово

зачем нужны операторы?

Очень разочарована

Интернет-магазины

Вопросы и ответы