Wildberries.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.2 5

1890 отзывов / 294441 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

113

Тролли вышли на тропу войны

Гость 11 сентября, 2017 год

Маша Трутнева - это безграмотный работник магазина, там они все такие. На сайте ошибка на ошибке. Раньше здесь магазин отвечал под своим именем. Теперь, скрытый и наглый, издевается ввиде тролля. Собственная служба восхваления и издевательств над клиентом. Сколько дают за этот бред, Маруся? Вот такие и рулят в Wildberries. Можно и на форум сходить этого магазина или в интернете... Читать отзыв Маша Трутнева - это безграмотный работник магазина, там они все такие. На сайте ошибка на ошибке. Раньше здесь магазин отвечал под своим именем. Теперь, скрытый и наглый, издевается ввиде тролля. Собственная служба восхваления и издевательств над клиентом. Сколько дают за этот бред, Маруся? Вот такие и рулят в Wildberries. Можно и на форум сходить этого магазина или в интернете почитать и волосы дыбом встанут во всех местах. Но для магазина - это мы, неадекватные покупатели. С процентами промахнулась Маня, у некоторых и до 25 доходит, только вот купить с этой скидкой можно мало что, чаще ненужного, а уж копить её придётся несколько лет или купить на миллион и без возвратов. Любимый твой магазин - кто бы сомневался, так нажечь клиента не всякий сможет. Законы у вас в Арбитраже, осенний прям марафон. Вот там и будете доказывать свои сертификаты, как и где вы добыли их. Выражения у тебя явно тюремные. Проявился магазин с ещё одной стороны: пА панятиям, бИсплатный и ваще скоро Маша Трутень всем здесь покажет: "А критиканы докритикуются. Знайте это!". Откровенная угроза на сайте. Это уже не Арбитражный суд, это должно заинтересовать тех, кто отслеживает уголовников в открытом доступе. Всему есть предел.

Магазин для любителей потрепать нервы!

Елена 10 сентября, 2017 год

Хочу поделиться очередным потрясением от магазина Валдберис. Такого в моей жизни еще не случалось! Были случаи, когда данный магазин, подсовывал некачественный товар, а возвращать уже было поздно, была целая эпопея длинною в полтора месяца с написанием 7 заявлений о возврате денег за не подошедшее изделие. Сегодня поразил сервис! Заказала 7 пальто на выбор. Приехал курьер и стал выдавать мне... Читать отзыв Хочу поделиться очередным потрясением от магазина Валдберис. Такого в моей жизни еще не случалось! Были случаи, когда данный магазин, подсовывал некачественный товар, а возвращать уже было поздно, была целая эпопея длинною в полтора месяца с написанием 7 заявлений о возврате денег за не подошедшее изделие. Сегодня поразил сервис! Заказала 7 пальто на выбор. Приехал курьер и стал выдавать мне на руки их по 2 штуки, остальные оставив при себе. Обычно клиенту вручают весь пакет с заказом, и это разумно, т.к. некоторые вещи и мерить не станешь, а некоторые, которые собираешься выкупить примеришь два раза и внимательнее осмотришь, зная, что Валдберрис часто грешит, высылая некачественный, а зачастую, даже ношенный товар. К тому же это был товар одного вида (и не дешевый ) и его надо видеть весь одновременно, чтобы сделать выбор. Я поинтересовалась, с чего вдруг ко мне такое отношение? Курьер пояснил, что я попала в немилость магазину из-за того что время примерки одного из предыдущих заказов превысило положенных 20 минут. Я ответила, ничего подобного не было, а если бы это, действительно, имело место быть, надо было курьеру хотя бы высказать вслух мне замечание, а лучше отметить это в накладной. В противном случае, это просто оговор. Я напомнила этому курьеру, что было несколько случаев, когда он завозил мне вещи на примерку, оставлял их минут на 40, а сам ехал к другому клиенту. Но это была его личная инициатива, я его об этом не просила, мне как раз было не очень удобно растягивать время покупки, (у меня маленький ребенок, и он то спит, то с ним пора гулять), но я шла на ему встречу этому и ждала, когда он переделает свои дела. Других случаев, чтоб я задерживала время, примерки у меня не было. И тут, вдруг такое! Я должна тратить время !, бегать и забирать по две вещи из «милостивых» рук курьера, причем эти вещи выдавались мне на его выбор. Т.е. пальто, та которое я делала ставку больше всего, осталось в пакете этого гонца. Значит, если мое время выйдет, то оставшийся товар я не увижу даже издалека. Что за неуважение к клиенту? Что за самодурство? Даже, если, предположим, что я задержала когда-то время примерки, из-за этого ко мне надо относиться, как к воровке? К слову, был случай, с этим же курьером, когда, я не заметила сразу, что один из товаров случайно ему не вернула. Он тоже не заметил, когда забирал остатки моего заказа. Как только я обнаружила, что не вернула вещь, я тут же позвонила курьеру. Тогда он был очень благодарен, и, вообще, у нас с ним были нормальные отношения до сего дня. За что, спрашивается, мне такое оскорбление? Я сказала, что при таком отношении к себе, я мерить нечего не буду, будем считать товар не доставленным! На что курьер мне ответил, что время моей примерки не вышло, и он будет сидеть оставшиеся 15 минут у меня в квартире! Не знаю, может быть их там отслеживают по навигации, меня это не волнует! Я вторично попросила его выйти из моей квартиры и ждать в подъезде! Этот, с позволения сказать, мужчина, с наглой улыбочкой ответил, что будет ждать это время в моей квартире! Видимо, ему предало смелость, что я женщина, причем почти хрупкого телосложения и интеллигентного вида. Недооценил! В моем доме, я решаю кто, когда и насколько в нем остается. Открыла дверь, молча вышвырнула пакеты и самого курьеришку, как шелудивого пса. Вот такое замечательное воскресное утро у меня случилось! Любителям расшатать себе нервы очень советую этот магазин!

Показать 1 ответ

РЕАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ СОТРУДНИКА WB

Отзыв сотрудника

Гость 10 сентября, 2017 год

Я сидела на самовывозе одна, ни охраны, ни уборщицы, ни напарника. Камер, сигнализации и тревожной кнопки не было. Дверь пластмассовая. Обеденного перерыва, да и просто места, где бы можно было поесть, там конечно же нет, ела я стоя на складе. Микроволновки и чайника тоже не было. Поесть удавалось не всегда. Мытьем полов и примерочных занималась тоже я. Программы через которые... Читать отзыв Я сидела на самовывозе одна, ни охраны, ни уборщицы, ни напарника. Камер, сигнализации и тревожной кнопки не было. Дверь пластмассовая. Обеденного перерыва, да и просто места, где бы можно было поесть, там конечно же нет, ела я стоя на складе. Микроволновки и чайника тоже не было. Поесть удавалось не всегда. Мытьем полов и примерочных занималась тоже я. Программы через которые осуществляются все рабочие процессы работают только при наличии интернета, который организация могла запросто забыть оплатить, как-то раз самовывоз 4 дня работал без интернета, просто рассчитывала людей по калькулятору. А потом 2 дня проводила оплаты по накладным и задерживалась до 12 ночи. Руководители сами себе хозяева, могут сами себе начислить % продаж от твоего самовывоза, хоть и не имеют к нему никакого отношения, могут от нескольких самовывозов. Зарплата там конечно же черная, выплачивают ее 3 раза в месяц. Оклад, согласно договору, всего 13 000 руб. У меня за месяц, со всеми 3-мя выплатами выходило максимум 25 тысяч. Когда твой сменщик уходит в отпуск, ты работаешь и за него и за себя все 2 недели, никто тебя подменять не будет, как хочешь, так крутись. Самое интересное - это штрафы. Штрафуют за все. Если вещь была с ремешком или пояском, в случае утери этого ремешка на вас повесят 100% стоимость этой вещи. Некоторые личности делают подмен вещей, за что вы так же поплатитесь 100% стоимостью вещи, если вовремя этого не заметите. Вы как менеджер обязаны проверять каждую вещь, которую человек не выкупает. У одного человека в заказе может быть хоть 50 вещей, из которых он возьмет максимум 2-3, обычно так и бывает. И все эти вещи, которые он не берет вы должны общупать, обсмотреть и обнюхать. Но естественно никто этого не делает, потому что зачастую на это просто нет времени, так как клиенты идут сплошным потоком. Порой в туалет по 2 часа не могла сходить. Если к самовывозу прикреплены курьеры, можно вешаться. Когда они косячат, менеджера штрафуют, а курьера просто увольняют без разбора, а косячат они постоянно. Текучка кадров бешеная, есть конечно лютые сотрудники, которые работают годами, что их мотивирует лично я не понимаю. Единственное, что на раскрученных самовывозах, которые работают уже по 3-4 года, сотрудники реально хорошо зарабатывают, но работать на таких самовывозах сможет далеко не каждый. Там в день проходит больше 100 клиентов, за весь день вы не сможете ни присесть, ни поесть, ни в туалет сходить, вот просто ни разу. На таких самовывозах люди стоят в очереди трижды, сначала, чтобы получить заказ, потом чтобы померить, а затем, чтобы оплатить. И так целый день. В таком самовывозе я тоже успела поработать. Большая часть вещей в магазине бракованные, а бренды все липовые, как и сертификаты на них, о чем знают все сотрудники. Даже не думайте покупать там что-то дорогое, особенно из техники, если что-то сломается вы конечно сдадите вещь по браку, но денег своих вряд ли дождетесь. Скидка сотрудникам всего 15%, если кому интересно, и то работает она не на все.

1 согласен Показать 1 ответ

Завяли помидоры

Гость 8 сентября, 2017 год

В этом магазине продают только после регистрации на их сайте: ваш мобильный, электронка, ФИО, день рождение и т.д. Оплата товара расплывчата, на усмотрение магазина.
Магазин уже давно перешёл на предвариловку. Значит придётся ещё и свою банковскую карту светить. Цены меняют под акции. Чем больше акция, тем больше цена до неё поменяна. Скидки не суммируются. Доставка платная.
Фиксированной скидки постоянного покупателя как... Читать отзыв В этом магазине продают только после регистрации на их сайте: ваш мобильный, электронка, ФИО, день рождение и т.д. Оплата товара расплывчата, на усмотрение магазина.
Магазин уже давно перешёл на предвариловку. Значит придётся ещё и свою банковскую карту светить. Цены меняют под акции. Чем больше акция, тем больше цена до неё поменяна. Скидки не суммируются. Доставка платная.
Фиксированной скидки постоянного покупателя как таковой нет. Потому что каждый день пишут, на что и сколько будет ваша скидка. Разобраться в акциях почти невозможно, их много, но цена при этом в корзине для покупок всё-равно в несколько раз выше, чем в магазинах рядом, по-соседству. Промкод может и не срабатывать. У них там висит предложение на 500= при первой покупки, но получить его проблематично, больше для заманухи.
Следят за вашим ip, собирают данные о вас.На электронку вслед за ними спам сразу появляется. После ухода с сайта вычищайте историю. Засоряют пополной.
Доставка платная. Бесплатно только, если вы полностью выкупили заказ. Однако если потом попытаетесь сдать что-нибудь, с вас эту доставку вычтут даже на пункте самовывоза. Кстати возврат тоже принимают плохо. Всё приходится фоткать, когда покупаешь и доказывать.
У Вайлдберриз салонов нет, только склады, они указаны на сайте. Выбирать сложно и сайт дурацкий, всё скопом, и по регионам не всё можно заказать. Сначала надо выбрать свой ближайший склад, а потом уже листать каталог. Да товар часто не соответствует картинки, размеры тоже, много подделок.Указанные бренды тоже только для виду, половина нет. Внешний вид товара залежалый и в безобразной упаковке. Если придёт что-то новое и подошло, вам крупно повезло. Персонал - лимита зависимая. Отвечают заученно-безмозгло. Если писать претензии, то сразу на руководство вместе с фото, видео и аудио записями. Юридический адрес найдёте в интернете. Магазин - говно.

Достоинства:

интернет

Недостатки:

не умеют общаться с клиентом

Показать 2 ответа

БУДЕТ КИДОК 100%

Гость 7 сентября, 2017 год

Арбитражный суд Московской области принял заявление о признании банкротом ООО «Вайлдберриз», развивающего интернет-магазин Wildberries. Об этом говорится в материалах дела, размещенных в картотеке арбитражных дел. Заявление подал поставщик Wildberries — дистрибьютор одежды и обуви ООО «Прайм».

Поэтому и переводят на предоплату- пирамида!

Показать 2 ответа

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!

Гость 6 сентября, 2017 год

Не буду писать много нелестных слов, просто рассажу своё мнение (я бывший клиент с покупками на WB более чем на 200000 руб)- сейчас слез с иглы и удалил аккаунт!
Сам WB не является офиц дистрибьютором НИКАКОЙ марки, работает с поставщиками, которые как правило снабжают магазин бракованным или возвратным товаром, поэтому,чтобы реально купить 1 вещь- нужно заказывать 3 сразу-и выбирать (из-за этого... Читать отзыв Не буду писать много нелестных слов, просто рассажу своё мнение (я бывший клиент с покупками на WB более чем на 200000 руб)- сейчас слез с иглы и удалил аккаунт!
Сам WB не является офиц дистрибьютором НИКАКОЙ марки, работает с поставщиками, которые как правило снабжают магазин бракованным или возвратным товаром, поэтому,чтобы реально купить 1 вещь- нужно заказывать 3 сразу-и выбирать (из-за этого падает % выкупа и тп.)
1- часы с Time Code (если кварц-то в 90% батарейка мертвая-нужно менять),также браки или с сервиса или возвратные- за всё время я заказал там около 12 разных моделей - из которых удалось купить 2 часов
2- обувь также привозят уже с мятыми носами,грязными подошвами,рваными коробками и т.д
причем например GrandGudini в ТЯК Москва можно купить за 1200 руб, в WB 3тыщ с лишним со всеми скидками---и таких непонятных брендов там 80% по которым люди не могут соориентироваться по цене
3- одежда- не соответствие размеров 90%, говорит о китайском производстве дешевого продукта, бренды которых можно найти также только на WB и которые пихаются населению "по супер-акциям"
также много брака- торчащие нитки,лезящий пух и т.п.
НЕ ВЕДИТЕСЬ НА АКЦИИ БРЕНДОВ-сразу переходите на сайт оф дистрибьютора-если на бренде скидка значит и на официальном сайте они дешевле (lacoste,beneton,geox,converse)-----я так заказал куртку дочери,со всеми скидками вышла 3500-зашел на оф сайт beneton там акции -моя куртка 2100.
4-парфюмерия-ПОДДЕЛКИ, я заказал PacoRabbane 1millione 10ml за 3500р-потом зашел в РивГош и понюхал оригинал---сейчас использую вместо освежителя воздуха в туалете!
--------------------------------------------------------------------------------------------------
и так можно продолжать! просыпайтесь от зомбирования,хватит набивать карманы мошенникам-не ведитесь на их акции-всё это обман для жадных и ищущих урвать подешевше. Скупой всегда платит дважды!

Показать 2 ответа

Для Мани с трудонями.

Гость 6 сентября, 2017 год

У магазина объявилась защитница - Маша Трутнева. С русским плохо, но зато с арифметикой пока норм, магазин денежки любит считать в чужом кармане, работник ещё тот. Хотя какой магазин, такие и защитники. На форуме модераторы, возглавляемые К.Доценко, затыкают рот недовольным и несогласным покупателям. Мол будите вякать, прикроем форум. Во как! Откровенные угрозы и хамство для работников этого магазина в правилах.... Читать отзыв У магазина объявилась защитница - Маша Трутнева. С русским плохо, но зато с арифметикой пока норм, магазин денежки любит считать в чужом кармане, работник ещё тот. Хотя какой магазин, такие и защитники. На форуме модераторы, возглавляемые К.Доценко, затыкают рот недовольным и несогласным покупателям. Мол будите вякать, прикроем форум. Во как! Откровенные угрозы и хамство для работников этого магазина в правилах. Админы не стесняясь так и пишут - у нас такие правила. Если пытаешься позвонить, то колл-центр записывает вашу жалобу как заявку и всю вашу риторику просто игнорирует. Если начнёте настаивать на своём, просто кладут трубку. И вносят вас в чёрный список, чтоб не дозванивались и электронку тоже блокируют. Разбор заявок растягивается, не поверите, на года. В магазине открыт счёт покупателя. Туда вы можете как в банке перечислить сумму и с неё потом оплачивать покупки. А ЦБ об этом счёте знает? Все накопительные суммы контролирует государство через ЦентрБанк. В крайнем случае через Казначейство. Что творится на этих счетах и как вертит этими суммами магазин только богу известно. WB уже давно торгует браком, подделками и не первой свежести вещами. Если вы всё же решились купить, то внимательно осмотрите вещь, потому что вернуть её будет проблематично. Придерутся ко всему, и деньги не вернут, если платили предоплату. Хотя у них на сайте пишут, что оплата после передачи товара. Не верьте!
У этого магазина только склады, а потому упаковка очень плохая. Вещи приходят в коробках грязных рваных или в запаянных маленьких пакетиках, не зависимо от размера вещи и даже бижутерия, потому часто вещи сильно мятые и деформированные. Все дополнения ввиде набоек, фирменных коробочек, специальных мешков для обуви и сумок, вешалки, зажимы и др. отсутствуют, их уже украли сами работники. Так же надо следить за брошками на вещах, поясами, шнурками и т.д., их тоже можно не досчитаться. Очень вороватый магазин. Курьерам доверять нельзя, магазин берёт кого попала. Были случаи криминала.
Никому не советую. Сейчас появилось много новых магазинов, где цены в несколько раз дешевле. Здесь акции для вида. И есть именно магазины, куда можно приехать и выкупить заказанную вещь или посмотреть что-то другое или заказать на дом. Почти все крупные магазины имеют онлайн-интернет. А это жуть из 90-х.

Достоинства:

Большой, но бестолковый и устаревший во всём. Тоже минус.

Недостатки:

К минусам отнесла бы ещё очень хаотичный сайт, сложно быстро найти что нужно.
Грубость персонала. https://forum.wildberries.ru - прочтите здесь и сразу всё станет понятно как устроен данный магазин WB.

Показать 2 ответа

ГОВНОМАГАЗИН!!!!!!

Гость 15 августа, 2017 год

Ужасный персонал!Ужасный сайт!НЕ связывайтесь!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Показать 2 ответа

Отвратительный магазин

Гость 24 июля, 2017 год

Отвратительный магазин!!! Очень жалею, что с ним связалась. Заказала ребёнку на День рождения интерактивную черепашку. В посылке оказался спортивный гейнер, который в 2 с лишним раза дешевле. При этом возврат курьером платный, все пункты самовывоз находятся на окраинах и возврат денег через 10 дней. Никому не рекомендую этот магазин!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Платный возврат товара, который по вине магазина выслали вместо заказанного

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 29 июля, 2017 год

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер заказ, в котором Вы получили неверное вложение, чтобы мы могли провести проверку.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Ваaу...

Dont 20 июля, 2017 год

Мдаа...Давненько мной не писалось, но как говорится наболело.WB закручивает гайки против любимого клиента.Когда регистрируетесь, помните, что свои данные лучше не говорить.Взломы продолжаются.Имя придумываем, телефон и электронка только для магазина.Да, если не наберёте большую сумму при покупках, будете платить сразу и только потом получите заказ.А вот и первая ловушка. Придётся раскрыть банковскую карту(с неё же платить), можно, правда, сделать и разовую,... Читать отзыв Мдаа...Давненько мной не писалось, но как говорится наболело.WB закручивает гайки против любимого клиента.Когда регистрируетесь, помните, что свои данные лучше не говорить.Взломы продолжаются.Имя придумываем, телефон и электронка только для магазина.Да, если не наберёте большую сумму при покупках, будете платить сразу и только потом получите заказ.А вот и первая ловушка. Придётся раскрыть банковскую карту(с неё же платить), можно, правда, сделать и разовую, а вдруг возврат?!( а уж это точно с возвратом будет). Деньги обещают только на ту же карту или на счёт в магазине.Есть у них такая услуга.Правда за счётом нужен глаз да глаз, иначе не досчитаетесь N-суммы.Там за всем нужен ентот глаз.Для тех, кто давно шопится и сумма выкупа приличная - послабление, можете платить при получении.Но личные скидки уже на половину покупок не действуют, а если какие предложения %% присылают( чаще на неликвид), то для новичков дают больше. Поощряют глупеньких.Про обслугу писать не буду.Больное место.Форум WB вам в помощь.Уже давно разделили всех на складские регионы, даже Москва их имеет несколько.А потому одним - одно, другим - другое, третьим остаток - это те, что за Уралом.И все теперь как лисы перед вороной с сыром.А кусочек то один, на всех не хватит.Смотришь на сайте, сидишь выбираешь, а потом тебе выскакивает красная запись - нет в вашем регионе данного товара( перевод вольный).В магазине-то есть, но не про вашу честь.Не там мол вы живёте и возможности ограничены.А выбор широкий товара. Откроешь носки, а там тебе и платья, и куртки, и сапоги. Зайдёшь в белый цвет, а там все цвета радуги.В женском белье - и для детей и для мужчин(тут то понятно - толерантность).Начнёшь читать описание товара - поэты отдыхают, обо всём, только не о товаре. Параметры сразу ищите у брендов в интернете. Здесь в WB их пишут с потолка.И цены вас неприятно удивят при сравнении. Казалось бы магазин аж 90% дал, а всё-равно выше, чем на сайте производителя. Сток-брак-мрак - новое название WB. Девиз: Клиент, ты за всё в ответе! Про эмблему с пальчиком промолчу. Я уже давно всё покупаю в других магазинах.Почти у всех крупных есть онлайн. Выбираешь, звонишь уточняешь. Я потом стараюсь выехать на пункт продажи, может что ещё пригляжу.Иногда вызываю, цена привоза бывает и бесплатно, от суммы заказа зависит.Главное ждут, не торопят пока проверю, померяю. И чек дают сразу. Ну удивительно, просто сказка.И скидка на следующую покупку!Ваау...
А ведь всё так хорошо начиналось.А получилось как всегда.

Ответ представителя Wildberries.ru 29 июля, 2017 год

Здравствуйте!
Мы не берем предоплату со всех Покупателей. Основная причина предоплаты - это низкий процент выкупа.
В том случае, если Вы оплачиваете товар картой при получении, то при возврате товара денежные средства магазин отображает на Личном счете и Вы можете принять решение: оставить средства для оплаты последующих заказов или вернуть их на реквизиты банковской карты.
Для этого, действительно, необходимо добавить в Личном кабинете реквизиты карты.
Вы указали, что с Личного счета могут пропасть денежные средства. Уточните, пожалуйста, номер любого Вашего заказа и какая сумма у Вас пропала, чтобы мы могли проверить информацию.
С уважением, интернет-магазин Wildberries. Показать 2 ответа

товары хуже чем с китайского рынка по завышенной в 3-4 раза .

Анна Корничева 15 июля, 2017 год

сплошная синтетика жуткого качества . цены выше этого же товара у нас в городе в 3 раза ! модели одежды не возможно отнести за исключением пары бредов к понятию моды как таковой . на лето платья полиэстер с эластаном и вискозой . цена на сию синтетику 4- 6 т . р . Мадам Т лидер этого кошмара . летние сумки... Читать отзыв сплошная синтетика жуткого качества . цены выше этого же товара у нас в городе в 3 раза ! модели одежды не возможно отнести за исключением пары бредов к понятию моды как таковой . на лето платья полиэстер с эластаном и вискозой . цена на сию синтетику 4- 6 т . р . Мадам Т лидер этого кошмара . летние сумки те же что в Вайлдберриз на рынке 500 р в магазине нам их предлагают за 1290 р . халаты стоящие 500- 600 р нам предлагают за 1500 . это ладно . я там не куплю - пройдя по рынку вижу вещи сумки платья по последней моде цена не кусается не знаешь что выбрать . легкий хлопок модели загляденье . смотреть товар а Вайлберриз - ужаснуться тому что люди умудряются напяльть на себя добровольно за сумашедшие деньги и потом в отзывах жаловаться что все разьехалось ткань дрянь и т . д . короче болезнь интернет - шопоголик пока дает прибыль этой конторе . люди без вкуса совершенно . сумки Медведково - привет из СССР . жуть ни качества ни дизайн в голове не укладывается . короче люди идите на рынок и оденетесь красиво и за нормальные деньги . Озон и Ла Мода - та же серия - кто хуже не выберешь даже .

Недостатки:

деньги на некачественный не модный товар хотите выкинуть - флаг вам в руки .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 29 июля, 2017 год

Здравствуйте!
На сайте представлены различные марки и бренды, чтобы заинтересовать любого Покупателя. Согласитесь, что вкусы у всех людей разные.
Наша ценовая политика настроена на то, что в момент акционной распродажи стоимость товара является выгодной для большей части Покупателей.
Мы рады, что несмотря на то, что многое из нашего ассортимента Вам не подходит, Вы все же смогли найти для себя товары по вкусу.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Не ожидала....

Гость 1 июля, 2017 год

Год назад заказала сумку на лето.Стала носить,рассмотрела,что вся подкладка была в ужасных пятнах клея,от ее запаха особенно в жару просто становилось дурно.За год ни чуть не выветрилась!Выкинула.
Заказала крем Кора(сэкономила 100р.),пользовалась им постоянно,от этого пошли прыщи ужасные.Тоже полетел в мусорку.
Заказала духи(тоже думала сэкономила),запах вообще не тот,один спирт.Выкинула.
Согласна с предыдущими отзывами.Продают что попало.Никогда не заказывайте косметику,под видом копеечной скидки,потом заплатите дважды.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 29 июля, 2017 год

Здравствуйте!
В том случае, если Вы в процессе эксплуатации выявили дефекты, то Вы можете вернуть товар на проверку качества. При подтверждении производственного брака денежные средства за товар будут Вам возвращены.
Мы гарантируем подлинность товара и ее соответствие требованиям качества. Возможно, у Вас индивидуальная непереносимость компонентов крема.
Мы сожалеем, что у Вас сложилось мнение, что мы можем продавать подделки. В случае необходимости, готовы предоставить Вам подтверждающие сертификаты, расположенные на нашем сайте в разделе "Сертификаты".
Уточните, пожалуйста, номер заказа, в котором Вы получили духи.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Хуже секонд хенда

Гость 24 июня, 2017 год

Заказывала пиджак,два раза привозили один и тот же с разорванной подкладкой!!!
купила в магазине,а не на этой барахолке!

Показать 1 ответ

Отвратительный магазиг

Гость 23 июня, 2017 год

Обслуживают одни хамы.В пункте выдаче по телефону болтают без остановки,то наушники в уши заткнут.Персонал явно набран по объявлению!
Вещи отвратительного качества.Выкупила сумку,воняет безумно,ничего не помогает.Выкинула.
Их "скидки" просто развод.Те же самые вещи на других сайтах дешевле
Больше туда не ногой!

Показать 1 ответ

Не дождетесь свой заказ!

Гость 15 июня, 2017 год

Хуже сервис не встречала!
Проблема с заказом -это проблема клиента,
Никто из этой компании ничего не может решить.

Показать 1 ответ

Wildberries.ru - смысла нет, там покупать!

splyn 9 мая, 2017 год

Хотелось бы предупредить всех новичков и тех,кто ещё не пользовался услугами данного интернет-магазина, но задумывается над этим. Ребята, смысла нет. Оно того не стоит.Дело в том, что преимущества, о которых возможно вам расскажут ваши знакомые и друзья, давно пользующиеся данным сервисом, в свете последних событий, теряются. Я счас говорю о так называемой "бесплатной" доставке и возможности не выкупать не понравившийся... Читать отзыв Хотелось бы предупредить всех новичков и тех,кто ещё не пользовался услугами данного интернет-магазина, но задумывается над этим. Ребята, смысла нет. Оно того не стоит.Дело в том, что преимущества, о которых возможно вам расскажут ваши знакомые и друзья, давно пользующиеся данным сервисом, в свете последних событий, теряются. Я счас говорю о так называемой "бесплатной" доставке и возможности не выкупать не понравившийся товар. Если вам будут говорить, что вы ничего не теряете. Не верьте! Теряете. Свое драгоценное время и обманутые надежды. И веру в человечество, в конец концов. Счас ситуация обстоит так, что данный магазин заманивает новых клиентов под соусом многочисленных скидок. На самом деле никаких особенных скидок там нет. И очень часто, наоборот, товар там встречается с учетом пресловутых "скидок" по завышенным ценам. В начале, когда захотите зарегистрироваться на сайте, вам дадут бонус в размере 500 руб. Но особо на них, сами понимаете, не пошикуешь. Цель магазина : заманить вас под любым предлогом. Плавно подсадить на это дело. Ведь удобно :"все "бесплатно" привезут, никуда идти не надо" или " там такие скидки.. и личные скидки и скидки по промо-акции, грех не воспользоваться". Хочу сразу предупредить любителей шопинга не раскатывать особо губу. Принцип действия маг-на таков : сначала покупателя заманиваем, потом ставим ему условия и диктуем их. Куда он денется ? Ведь привык. И скидку постоянного клиента терять не захочет ? и народ счас ленивый ? Заплатит, как миленький по 100 %-ной предоплате. Дело в том, что после регистрации, вам дадут совершить несколько покупок и будут смотреть, на кол-во возвращенных вами вещей, т.е. не оплаченных. Так вот, исходя из этих данных ( кол-во заказанных вами вещей и оплаченных) магазином рассчитывается %-т выкупа, исходя из которого вам и предоставляется ( или не предоставляется) персональная скидка.Если вам не повезло и ваша скидка оказалась меньше 20 %, то вы автоматом попадаете в число неблагонадежных покупателей, в отношении которых магазин ставит условие: 100 %-ная предоплата, причем обязательно он-лайн. Только после этого, ваш заказ будет отправлен. Т.е. магазин требует плату за то, что по сути покупатель ещё и не видел даже.То бишь за кота в мешке. Только после этого, вы сможете примерить, и оценить воочию оплаченную вами вещь. И вот если она вам по каким то причинам не подойдет, то вот деньги вернуть будет уже проблематично. Дело в том, что по правилам магазина, деньги оплаченные он-лайн, возвращаются не на карту, а в личный кабинет пользователя на сайте. И уже потом из него, нужно писать опять заявл-е, с просьбой перевести деньги на карту ( возврат). Т.е. о возврате вы просите 2-а раза. И в течении недели ( до 7 кл.дн.) магазин обязуется вам их вернуть. Это если вам повезет.А можете и через неделю не дождаться. Вобщем, WW неохотно расстается с чужими денеж. ср-вами. Но вы скажите, причем тут я ? Уж у меня то %-т выкупа будет приличный и меня это никак не коснется. Не зарекайтесь! Дело в том, что качество товара и его состояние не всегда совпадает с заявленными и картинками. Также данный магазин грешит не соответ-ем размерной сетки.Можно ориентироваться на отзывы. Но в них тоже не объективная информация. Кому-то мало, кому то большемерит. Магазин же не спешит проверять размерную сетку. Поэтому приходится заказывать несколько размеров одних и тех же вещей. Что автомат-ки снижает %-т выкупа.Короче, оно того не стоит.Не советую тратить время и деньги.

Достоинства:

????

Недостатки:

-дорого, даже с учетом их пресловутых "скидок";
-долго, не получится, не оплачивать заказанные вами вещи и не подошедшие вам, по каким-либо причинам ( будь то брак, размер не подошел, качество ужасное и т.п.) По одному известному лишь магазину правилу, вас в один прекрасный день, лишают такой возможности. И требуют 100 %-ную предоплату за возможность покупать в этом...
- иногда доставку делают платную. Видимо, чтобы избавиться от клиентов. Вобщем, не советую.Потеряете время и деньги.

Показать 1 ответ

Врули и обманщики

Гость 3 мая, 2017 год

Заказала я пару брюк у них. Понравились,выкупила наличкой у курьера. В этот же вечер заметила брак. Сдала товар.В акте срок рассмотрения 10 дней. Да фиг там-то! Уже прошло более 2-х недель ни товара,ни денег,ни результатов экспертизы. Пишут что товар не поступил,хотя в пвз утверждают что он на складе. Потом отписываются что удаленность региона...ага! Как товар продать так 2 дня надо,... Читать отзыв Заказала я пару брюк у них. Понравились,выкупила наличкой у курьера. В этот же вечер заметила брак. Сдала товар.В акте срок рассмотрения 10 дней. Да фиг там-то! Уже прошло более 2-х недель ни товара,ни денег,ни результатов экспертизы. Пишут что товар не поступил,хотя в пвз утверждают что он на складе. Потом отписываются что удаленность региона...ага! Как товар продать так 2 дня надо, а как принять так 10 мало. Короче водят за нос. Хочу обращаться в отдел по защите потребителей, а то совсем уже за лохов держат. Теперь еще и отвечать перестали на мои вопросы.

Достоинства:

Продать-это они быстро!

Недостатки:

Неуважение к покупателю

Показать 1 ответ

Фемида слепа

Гость 28 апреля, 2017 год

Магазин очень не адекватный. Когда просматриваешь форум, где проблем у покупателей выше крыши, то ответы сотрудников просто хамские и грубые часто. Вроде как форум чтоб разрешить проблемы, возникшие у клиента. Ан нет. Там часто просто равнодушные отписки с хамскими сопровождениями от администраторов. Что очень не приятно читать. И точно не хочется уже иметь дело с таким магазином, где не уважают... Читать отзыв Магазин очень не адекватный. Когда просматриваешь форум, где проблем у покупателей выше крыши, то ответы сотрудников просто хамские и грубые часто. Вроде как форум чтоб разрешить проблемы, возникшие у клиента. Ан нет. Там часто просто равнодушные отписки с хамскими сопровождениями от администраторов. Что очень не приятно читать. И точно не хочется уже иметь дело с таким магазином, где не уважают и унижают покупателя. Получается за свои деньги нужно ещё что-то и вымаливать. На сайте многое не понятно, а при звонке в магазин объяснения не профессиональные. Отдал деньги и всё, теперь проблемы твои, а магазин самоустранится или может с высоты своего величия сделать добрый жест. Будто законов не существует. В таком магазине покупать надо только мелочёвку незначительную за наличку и лучше самовывозом.курьеры чеки не дают.Брак признаётся и то не всегда только после ваших же фото. При регистрации лучше указывать не своё ФИО, телефон лучше рабочий, адрес также офисный. Сайт постоянно взламывают и в личных кабинетах крадут информацию. Так же на электронный адрес приходит вслед за сообщение от магазина спам. Магазин при этом отрицает свою причастность. Но об это пишут уже несколько лет в отзывах. Товары так же часто в плохом состоянии и явно подделка. И опять магазин заявляет о сертификате, а подпись - закавказская фамилия. Да ещё на копии, выставленной для всей продукции разом на сайте.
Цены сильно завышены, акции для вида. Сейчас стало выгоднее покупать
в простых не интернет магазинах. В 2-3 раз ниже цена, да и при покупке меньше заморочек. Ещё там есть фото от покупателя, но там особо смотреть не на что. Читать под ними и вовсе не рекомендую. Там просто семейные фото держат люди в открытом доступе со странными разговорами, как в соцсетях. Непонятно зачем.
Сам сайт магазина полная неразбериха. Найти что-то по параметрам сложно. Выбираешь цвет белый, а там все цвета. Выбираешь майку, а там и трусы, и платья, и
игрушки и т.д. Очень не удобный и хаотичный сайт. Ещё постоянно всплывает какая-нибудь реклама на всю страницу или что-то мигает. Зрение устаёт.

Достоинства:

- для меня нет

Недостатки:

сложный сайт, слишком много рекламы, плохой поиск по параметрам, цены не сбиваются даже акциями - завышены во много раз, опасность раскрытия личных данных, непрофессионализм работников, товары низшего качества, пренебрежение к законодательству, унижение покупателя и пр.

Показать 1 ответ

Обман покупателей

Ирина 8 марта, 2017 год

Заказала кроссовки, пришли бракованные, брак признали. Сообщили, что брак снят с продажи. Заказала еще раз - пришла та же самая пара! Процент выкупа сняли сразу же и начали как попугаи писать о том, что товар будет проверен. Это уже не первый раз! Теперь эту пару будут гонять до бесконечности! Противно, покупателей за дебилов держат! Ничего у них не покупайте!

Показать 2 ответа

Вилдберрис не возвращает деньги на карту

Гость 25 февраля, 2017 год

Почему в Вилдберрис при оплате за товар по карте, деньги переводят на личный счет Вилдберрис, а не на карту? Считаю что это нарушение прав потребителя и мошенничество, причем об этом ни где не предупреждают. Почему я должна повторно оформлять возврат денег за один и тот же товар? Согласия на такие манипуляции я не давала.

1 согласен Показать 4 ответа

обманщики и хамы

Гость 21 февраля, 2017 год

заказала обувь которая мне очень понравилась(у нас в городе такой фирмы нет и именно таких балеток тоже нет)так умудрились вообще не прислать заказ! через 3 недели ожидания после моего сообщения куда делся мой заказ робот извинился *задержка поставки в ваш город*-спрашивается какая задержка?еще через 2дня после ответа пришло в личный кабинет уведомление *ваш заказ собран и отправлен*в день заказа в... Читать отзыв заказала обувь которая мне очень понравилась(у нас в городе такой фирмы нет и именно таких балеток тоже нет)так умудрились вообще не прислать заказ! через 3 недели ожидания после моего сообщения куда делся мой заказ робот извинился *задержка поставки в ваш город*-спрашивается какая задержка?еще через 2дня после ответа пришло в личный кабинет уведомление *ваш заказ собран и отправлен*в день заказа в начале февраля такое же уведомление пришло в личный кабинет *ваш заказ собран и отправлен* так вот просто забыли отправить!! а когда написала сообщение быстро упаковали и отправили по месту назначения!
?

Достоинства:

удобно пункт возле дома

Недостатки:

забывчивость упакощиков сортировщиков

Показать 1 ответ

Wildberries

Елена 19 февраля, 2017 год

Позорный магазин. Замахиваются на брендовые вещи при полном отсутствии сервиса.На выдаче хамки работают.Колхоз.Ни разу не встречала такого хамства в обычных магазинах (одежда и обувь). Просто слов нет

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

ассортимент , полное отсутствие сервиса.

Показать 4 ответа

Дешманский дискаунтер - по бешеным ценам

Гость 7 февраля, 2017 год

Давно перестал там покупать, товар везут ужасного качества, бренды с браком (видимо сливают возвраты с магазинов и т.п)
чтобы купить одну вещь-необходимо заказывать 5 штук сразу на выбор- из-за этого процент выкупа слетает моментально
Ценник постоянно завышен раза в два/три- разводка на акции и скидки
для примера часы Hugo стоят 56000 + скидка по акции 45% и покупателя если есть 10%=итого около 25000... Читать отзыв Давно перестал там покупать, товар везут ужасного качества, бренды с браком (видимо сливают возвраты с магазинов и т.п)
чтобы купить одну вещь-необходимо заказывать 5 штук сразу на выбор- из-за этого процент выкупа слетает моментально
Ценник постоянно завышен раза в два/три- разводка на акции и скидки
для примера часы Hugo стоят 56000 + скидка по акции 45% и покупателя если есть 10%=итого около 25000 руб------их реальная цена 200 долларов!
сами курьеры смеются- говорят лохов много!
люди ещё что-то там выбирают- ловят какие то скидки! глупцы- азарт плохое дело-на это и рассчитано!
купил там туалетную воду PacoRabbane -теперь брызгаю ей вместо освежителя в туалете! так как зашел в РивГош и понюхал не поддельную! В службе усераются мол сертификаты---утритесь ими- Вы даже не являетесь официальными дилерами марки!
Вообщем как всегда в России- на нас делают деньги (причем огромные) недобросовестные продавцы!печаль.

1 согласен Показать 1 ответ

Беспредел на общедоступном интернет-ресурсе крупнейшего ИМ WB

Гость 7 февраля, 2017 год

Крайнее возмущение вызвала ситуация сложившаяся на форуме, принадлежащем интернет-магазину Wildberries: регулярная публикация личной информации клиентов магазина на ресурсе - № телефонов сотовых и домашних, адреса e-mail, адреса доставок, которые так же являются адресами проживания, размещение фотографий с личных страниц из соц. сетей, выдержки из переписки. Волна негодования пользователей заметается администрацией под ковер, настырных недовольных блокируют на форуме, особо настойчивых перманентно,... Читать отзыв Крайнее возмущение вызвала ситуация сложившаяся на форуме, принадлежащем интернет-магазину Wildberries: регулярная публикация личной информации клиентов магазина на ресурсе - № телефонов сотовых и домашних, адреса e-mail, адреса доставок, которые так же являются адресами проживания, размещение фотографий с личных страниц из соц. сетей, выдержки из переписки. Волна негодования пользователей заметается администрацией под ковер, настырных недовольных блокируют на форуме, особо настойчивых перманентно, вносят № контактных телефонов в blacklist call-центра 88007755505. Неадекватность ответов сотрудников за последние полгода стало нормой, причем по последним заявлениям сотрудников они позиционируются как развлекательный ресурс, обладая полной базой персональных данных клиентов интернет-магазина. 06.02.2017 произошел очевидный взлом базы данных личных кабинетов пользователей, где содержится так же информация о банковских реквизитах и паспортных данных и, что немаловажно, сумме выкупа за определенный период времени со дня регистрации на сайте. Администраторы форума не могут дать никаких мотивированных пояснений о масштабе слитых персональных данных лицам, осуществляющих преступную деятельность на их ресурсе с неизвестными намерениями. Хамское отношение к клиентам, приносящим прибыль этому предприятию, давно перешло все границы, а на данный момент ситуация приняла криминогенный оборот при явной халатности и попустительстве из числа менеджмента компании среднего звена.

Достоинства:

На данный момент перечеркнули все плюсы

Недостатки:

Разваливают свой бизнес

Показать 1 ответ

Защищайтесь от мошенников

Гость 7 февраля, 2017 год

Вопиющий случай на площадке магазина - 5-6 февраля в открытую были взломаны аккаунты покупателей, подобное безобразие творится на протяжении нескольких месяцев, администрация форума знает мошенников и покрывает их, не признает факт взлома, домашние адреса, e-mail, телефоны и реквизиты банковских карт доступны взломщикам. Покупатели, клиенты магазина, звоните и требуйте убрать свои данные из личного кабинета, вчера делали это за 5 минут... Читать отзыв Вопиющий случай на площадке магазина - 5-6 февраля в открытую были взломаны аккаунты покупателей, подобное безобразие творится на протяжении нескольких месяцев, администрация форума знает мошенников и покрывает их, не признает факт взлома, домашние адреса, e-mail, телефоны и реквизиты банковских карт доступны взломщикам. Покупатели, клиенты магазина, звоните и требуйте убрать свои данные из личного кабинета, вчера делали это за 5 минут без пререканий. Обезопасьте свои кошельки и домашние адреса.

Показать 1 ответ

Магазин для мазохистов)

Гость 31 января, 2017 год

Работа магазина действительно ужасна. Все как писали раньше: товары не новые/в непотребном виде, скидки постоянного клиента на все, кроме одежды, уменьшили, тд и тп. Теперь еще и новая фишка: 22/01/2017 мною приобретен фен HD 710 Solo, Braun, артикул 2172939, стоимостью 3 130 рублей с учетом скидок. Через 2 дня цена (обычная, не акционная) на этот же артикул - 2030 рублей,... Читать отзыв Работа магазина действительно ужасна. Все как писали раньше: товары не новые/в непотребном виде, скидки постоянного клиента на все, кроме одежды, уменьшили, тд и тп. Теперь еще и новая фишка: 22/01/2017 мною приобретен фен HD 710 Solo, Braun, артикул 2172939, стоимостью 3 130 рублей с учетом скидок. Через 2 дня цена (обычная, не акционная) на этот же артикул - 2030 рублей, при этом модель этого же производителя, но более ранней серии HD 130, 1200 Вт, Braun, стоит столько же! Как возможно такое падение цены на приобретенный мною товар? Какие факторы могут удешевить товар ВДВОЕ, сделав его цену равной цене фена такого же производителя значительно более ранней серии, то есть с гораздо более низкой мощностью и отсутствием большинства функций???? Ценообразование магазина не поддается никакой логике, что наводит на мысли либо о недобросовестности магазина либо о некачественных партиях товаров. И да, в ответ на претензии сотрудники магазина ограничиваются цитированием стандартных правил, никогда индивидуально разбираться в ситуации не будут. Цены стали ничуть не меньше, а порой и больше, чем в обычных магазинах... Смешно) А ведь последние лет 5 я закупалась исключительно в wb, сумма выкупа более 360 тыс.руб. Теперь ищу новый магазин, в этом ловить нечего. Думаю еще немного агонии, и потом упокойся с миром, старый-добрый wb, ты себя изжил.

Достоинства:

к превеликому сожалению, исчерпали себя

Недостатки:

высокие цены, хамство персонала, нарушение магазином закона о ЗПП, некачественный товар

1 согласен Показать 2 ответа

Ужасно, магазин очень испортился...

Екатерина 31 января, 2017 год

Магазин стал отвратительно относиться к своим клиентам. Мало того, что вещи стали приходить "ношенные" или вообще не то положат, а за это снимают процент выкупа и соответственно скидка клиента понижается, (причем скидки снимают на след. день а разбираешься с этим месяц), так они еще ограничили размер личной скидки, т.е если клиент накопил свои 20% (а это 250 тыс выкупа), то... Читать отзыв Магазин стал отвратительно относиться к своим клиентам. Мало того, что вещи стали приходить "ношенные" или вообще не то положат, а за это снимают процент выкупа и соответственно скидка клиента понижается, (причем скидки снимают на след. день а разбираешься с этим месяц), так они еще ограничили размер личной скидки, т.е если клиент накопил свои 20% (а это 250 тыс выкупа), то сейчас он ими может воспользоваться лишь в разделе одежда, обувь и аксессуары. А на остальные разделы - игрушки, товары для дома, канцтовары, книги, товары для малышей, электроника и техника скидку стала 7%. Это вообще нормальное отношение к клиентам? Просто отобрали 13% личной скидки. Когда бы это в магазинах клиента лишали размера скидки? полное нарушение прав клиента. так что новички НЕ СОВЕТУЮ закупаться в этом магазине, правды там нет и уже не будет

Нашла о них и другие отзывы, не одной мне так повезло ((

https://pokupkivinternete.ru/results/24826

1 согласен

Отвратительно!

Анна 31 января, 2017 год

Вернула товар в октябре на 14 тысяч. Оформила возврат на сайте. Через месяц деньги так и не поступили. Позвонила - обьяснили что еще дополнительно нужно прислать номер карты. Переслала - денег нет еще месяц. Дозвонилась снова - нужно написать на почту просьбу о возврате еще раз скопировав все реквизиты. Написали мне на почту что вложили бланк заявления - ничего не... Читать отзыв Вернула товар в октябре на 14 тысяч. Оформила возврат на сайте. Через месяц деньги так и не поступили. Позвонила - обьяснили что еще дополнительно нужно прислать номер карты. Переслала - денег нет еще месяц. Дозвонилась снова - нужно написать на почту просьбу о возврате еще раз скопировав все реквизиты. Написали мне на почту что вложили бланк заявления - ничего не вложили. Написала текст, отправила. Снова дозвонилась, уточнила про деньги - нет, бланк заявления ИЗМЕНИЛСЯ!. Три месяца уже нет денег, сами не перезванивают НИКОГДА - умучали уже, непонятно будут возвращать деньги или нет!

Втюхивают товар без ярлыков/бирок и считают это совершенно законным!

Гость 28 января, 2017 год

Слов нет! Активно втюхивают товар без бирок («Он не был в использовании! Просто В РЕДКИХ СЛУЧАЯХ при упаковке бирка случайненько отрывается! Но товар не поюзанный! Честно! Посмотрите в наши честнейшие глаза!»). Со следами носки, стирки. Как-то грубо заштопанная гипюровая блузочка прикатила. Так вот - товар без бирок ими дефективным не считается и покупателя при отказе от такого товара наказывают понижением... Читать отзыв Слов нет! Активно втюхивают товар без бирок («Он не был в использовании! Просто В РЕДКИХ СЛУЧАЯХ при упаковке бирка случайненько отрывается! Но товар не поюзанный! Честно! Посмотрите в наши честнейшие глаза!»). Со следами носки, стирки. Как-то грубо заштопанная гипюровая блузочка прикатила. Так вот - товар без бирок ими дефективным не считается и покупателя при отказе от такого товара наказывают понижением процента выкупа, а следовательно, и скидки постоянного покупателя, и в нек. случаях переводом на предоплату и платную доставку. Малюсенький нюанс: если вы выкупите вещь изначально пришедшую вам без бирки, пусть даже задокументировав этот факт с помощью курьера или на ПСВ, а потом задумаете ее вернуть (допустим, брали для примерки не себе, а вещь не подошла), ТО УШЛЫЙ МАГАЗИНЧЕГ НЕ ПРИМЕТ ЕЕ ОБРАТНО - по причине отсутствия бирки, которой и так не было. То есть магазин секонд-хенд ни разу не впаривает, и покупатель должен свято верить ему на слово басням о случайно оторвавшихся пломбах и этикетках. При этом магазин почему-то не верит покупателю, который также мог «допустить случайность» и отказывается принимать товар. Мы цари, вы холопы. Выкупайте поюзанный неликвид, или ухудшим условия сотрудничества.

Одна только тема на форуме «Брак и неправильное вложение» трещит по швам от возмущенных постов покупателей, которым массово шлют тот самый «редкий случай СЛУЧАЙНО оторванной при упаковке бирки»! А теперь полюбуйтесь, что отвечают на это сотрудники Отдела Контроля Качества Обслуживания клиентов десяткам возмущенных покупателей:

Анна Сотрудник
отсутствие навесной бирки не является основанием для исключения возврат из расчета процента выкупа.

Наталья Сотрудник
Отсутствие этикеток и бирок не влияют на потребительские качества товара, в связи с чем артикул товара 3509404 не может быть удален из расчета Вашего процента выкупа. По артикулу товара 3541413 была проведена проверка. Брак обнаружен не был, соответственно данная позиция поступила обратно в продажу и была выкуплена другим клиентом. Данный товар также не будет удален из расчета Вашего процента выкупа.

Екатерина сотрудник
Здравствуйте! Как сообщалось ранее, навесная бирка не является комплектацией товара, ее отсутствие не влияет на потребительские качества товара. Товары, которые были в употреблении не принимаются к возврату, они не попадают снова в продажу. Магазин не осуществляет продажу вещей, которые были в носке.

Магазин открыто, с полным сознанием содеянного нарушает закон N 2300-1, согласно которому продавец должен продавать товар с ярлыками и другими пломбами и бирками изготовителя:
"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки»

Возмутительная контора, в которой права покупателя грубейшим образом нарушают некомпетентные, полуграмотные сотрудники, которые только и знают, как лгать и мошенничать.

Достоинства:

Цитаты сотрудников несказанно веселят: «навесная бирка не является комплектацией товара, ее отсутствие не влияет на потребительские качества товара»

Недостатки:

Магазин грубо нарушает закон о торговле N 2300-1, массово впаривает товар без этикеток, за невыкуп которого карает покупателя понижением скидки и переводом на предоплату

Показать 2 ответа

Изгадились до предела

Гость 24 января, 2017 год

1. фиксированные цены (на которые не распространяются скидки) понавесили процентов на 80 всего каталога. Поэтому листать его (а он огромный, сотни новинок ежедневно) - пустая трата времени: по грабительским ценам брать не будешь, пока дождешься скидки - товар скорее всего будет распродан. Нахально задранные цены на целые категории товаров и брендов

2. наплевательское, презрительное отношение к покупателям - не признают браком... Читать отзыв 1. фиксированные цены (на которые не распространяются скидки) понавесили процентов на 80 всего каталога. Поэтому листать его (а он огромный, сотни новинок ежедневно) - пустая трата времени: по грабительским ценам брать не будешь, пока дождешься скидки - товар скорее всего будет распродан. Нахально задранные цены на целые категории товаров и брендов

2. наплевательское, презрительное отношение к покупателям - не признают браком явный брак, запрос о повторной проверке, а сами снова пускают брак в оборот (видно, когда вещь мотается по доставкам и всплывает в единственном экземпляре того же размера). Упаковщики или курьеры сумку изомнут - брак ни за что не признАют. Берите мятенькую - или предоплата.

3. ложь сотрудников отдела контроля качества, к которому адресуют все запросы и претензии. Врут как дышат. Им в нос аргументы, в ответ отрицания и запирательства. Тратишь часы на выяснение и разжеванное описание, присылают отписку - не виноваты, не найдено, сам дурак. Правды не найдешь. Отвечают корявым языком, явно запросы не рассматривают. Совершенно наплевательское отношение.

4. утечка персональных данных - система безопасности у них ни к черту. Имейл-адреса попали в спаммерские базы. Пришел спам на адрес gmail, созданный только для регистрации и контактов с магазином. У знакомых ящики на mail.ru и yandex - ВСЕМ приходил в одно и то же время спам от какой-то соцсети, не связанной ни с магазином, ни с почтовым сервером. Причем спам свалился сразу после отправления письма на адрес магазина. Если слиты имейл-адреса и ники, то слиты и реальные фамилии-адреса-телефоны. Про банковские карты даже думать страшно.

5. варварские условия понижения скидки постоянного покупателя. При падении процента выкупа (смотри выше пункт о том, как нагло толкают и передают из рук в руки явный брак) переводят на предоплату и лишают части функционала. Фактически вынуждая либо удовольствоваться бракованной/испачканной/ношеной вещью, выкупив ее, либо попасть в список клиентов «третьего сорта»

6. при предоплате картой и возврате жуткая нервотрепка с возвратом средств - оборвешь все телефоны, пройдет недели, пока вернешь свои средства.

7. попадаются и хорошие курьеры, но бывают и хамы, которые вместо положенной доставки с 11-ти звонят тебе чуть позже девяти и безаппеляционно заявляют, что через 7 минут будут (прозвон за полчаса до выезда был оговорен)

8. изредка в колл-центре попадаются оперативные, вдумчивые, грамотные сотрудники, готовые помочь; иногда даже и мелкий брак признают, порой везет на хорошую скидку, но в целом впечатление от работы магазина и наплевательского, халатного отношения завравшихся сотрудников отдела контроля качества теперь безнадежно испорчено.

В заключении хочу сказать: обходите эту контору стороной, а если вы планируете стать клиентом, имейте в виду - первый заказ только по предоплате (дикость! Ну кто будет связываться с магазином на таких условиях?). Ваши персональные данные никто охранять не будет - советую специально завести отдельную симку, имейл больше нигде не использовать, адрес не вводить (есть пункты самовывоза), и реальное имя-фамилию тоже. Будьте морально готовы к тому, что вас обманут и оскорбят.

Недостатки:

Ложь абсолютно профнепригодного полуграмотного персонала (включая обнаглевших от безнаказанности старших менеджеров), махинации с ценами и условиями акций, халатность, отношение к покупателям как к грязи

1 согласен Показать 3 ответа

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1890 отзывов

Интернет-магазины