Беру-online интернет-магазин отзывы клиентов

Продали бракованный товар. Отказываются возвращать деньги

Антон 26 апреля, 2020 год

Продали бракованную радио няню Beurer BY84. Деньги не возвратили. Попросили заполнить и отправить заявление на возврат. Обратного ответа нет. Что самое интересное, в заявлении требуют указать паспортные данные, что напрямую является нарушением 215 ФЗ о персональных данных.
+ они как Яндекс маркет не публикуют отрицательные отзывы

Достоинства:

нет

Недостатки:

ужасное отношение....

Ответ представителя Яндекс.Маркет 26 апреля, 2020 год

Антон, извините, что расстроили. Заказа с таким номером не существует. Уточните, пожалуйста, актуальный номер заказа в личные сообщения. Показать 1 ответ

Не чего не покупайте в магазине Беру

Гость 25 апреля, 2020 год

Не покупайте у них не чего, лучше чуть переплатить и купить в другом магазине. УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Не доставляют товар вовремя, до них ни когда не дозвонится, проблемы не решаются, сайт чёрт пойми какой

Отвратительно!

Гость 25 апреля, 2020 год

Оформила заказ 18 апреля. Выбрала доставку в один день и в одно время, думала все посылки привезут одновременно. Так посылку разделили на 3 коробки и доставляли по разному. Первую быстро и чётко. Вторую через пару дней привезли, а третью неделю ждала. В итоге, в субботу опять звонит курьер и говорит "не могу доставить, у меня машина сломалась". Ну это же... Читать отзыв Оформила заказ 18 апреля. Выбрала доставку в один день и в одно время, думала все посылки привезут одновременно. Так посылку разделили на 3 коробки и доставляли по разному. Первую быстро и чётко. Вторую через пару дней привезли, а третью неделю ждала. В итоге, в субботу опять звонит курьер и говорит "не могу доставить, у меня машина сломалась". Ну это же не моя вина! Я понимаю, всякое бывает. Но на мой вопрос когда можно ожидать в следующий раз, он сказал, что мою посылку только в понедельник передаст обратно и там назначат.
Пришлось через весь город ехать и забирать у него свою посылку!!! Очень разочарована..

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 апреля, 2020 год

Здравствуйте! Сожалеем, что так вышло. Действительно, заказ могут разделить на несколько посылок, если товары находятся на разных складах, сейчас нет возможности упаковать всё вместе, но мы над этим работаем. Простите за неудобства и за то, что посылку не привезли вовремя, конечно, так быть не должно. Хотим помочь и во всём разобраться, пожалуйста, уточните номер заказа.

Не рекомендую пользоваться услугами этого магазина. Доставка отвратительная!

Гость 23 апреля, 2020 год

Заказ оформили быстро, деньги списали моментально, вот только доставлять товар и общаться с клиентом похоже некому! Заказала товар со склада с возможностью доставки 21 апреля, но т.к. заказ в подарок отметила, что доставка требуется 23 апреля. И вот 23-е апреля, жду доставку и вдруг приходит сообщение о том, что доставка переносится на неопределенный срок. Цитирую: " Если это не произойдет... Читать отзыв Заказ оформили быстро, деньги списали моментально, вот только доставлять товар и общаться с клиентом похоже некому! Заказала товар со склада с возможностью доставки 21 апреля, но т.к. заказ в подарок отметила, что доставка требуется 23 апреля. И вот 23-е апреля, жду доставку и вдруг приходит сообщение о том, что доставка переносится на неопределенный срок. Цитирую: " Если это не произойдет в течение 3-х дней, мы с Вами свяжемся". Далее пытаюсь связаться с магазином, чтобы узнать в чем причина задержки и WTF вообще. И... Барабанная дробь... Онлайн-консультат игнорирует мое сообщение 40 минут, телефон горячей линии 30 минут отвечает, что все операторы заняты, обратная связь прислала письмо, что ответят в течение 60 часов. Сервис умопомрачительный ! Служба "заботы о клиентах" это только название такое. На самом деле только деньги берут, а свои обязательства выполнять не торопятся! Про качество товара ничего сказать не могу, т.к. его тупо не доставили. НЕ рекомендую связываться с этим магазином, если вам требуется получить что-то вовремя.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

Отвратительная служба доставки, отвратительная служба "заботы о клиентах"

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 апреля, 2020 год

Здравствуйте! Сожалеем, что так подвели с доставкой подарка. Понимаем ваше негодование. Хотим во всем разобраться и помочь. Напишите, пожалуйста, номер заказа Показать 1 ответ

Бардак с доставкой

Александр 21 апреля, 2020 год

Сделал заказ, который разбили на 2 части, всё сразу оплатил онлайн. Указал адрес, квартиру, этаж. Написал, что домофон не работает и что посылку прошу оставить под дверью (так как сижу на полной самоизоляции). Я не знал, что набрать в другую квартиру и сказать: "Добрый день, доставка, откройте пожалуйста дверь в подъезд" это непреодолимое препятствие для людей, которые круглые сутки ездят... Читать отзыв Сделал заказ, который разбили на 2 части, всё сразу оплатил онлайн. Указал адрес, квартиру, этаж. Написал, что домофон не работает и что посылку прошу оставить под дверью (так как сижу на полной самоизоляции). Я не знал, что набрать в другую квартиру и сказать: "Добрый день, доставка, откройте пожалуйста дверь в подъезд" это непреодолимое препятствие для людей, которые круглые сутки ездят по городу и тысячами доставляют эти заказы).

В день доставки заподозрил, что-то неладное (не звонили курьеры). Позвонил в службу поддержки и узнал, что 2 заказа действительно перенесли на другой день. Оказывается мне звонили за день до этого, а я не взял трубку - окей, доля ответственности есть на мне, но заказ оплачен, человек его ждёт и наверное в день доставки нужно было мне позвонить и сказать, что вторую часть заказа сегодня не доставят, но они просто решили забить).

1-ый курьер. Спрашивает этаж и номер квартиры, хотя он указан в заявке... Окей, первый человек из доставки оставил заказ под дверью - спасибо ему.

2-ой курьер. На следующий день, когда позвонил курьер я уже догадывался, что он не читал то, что было написано в заявке и сказал ему, что прошу оставить под дверью. Дверь оказалась слишком сложной для него и мне пришлось спуститься к подъезду и забрать заказ. Курьер был груб.

У меня астма и сложности с дыханием и потому вообще ни с кем не взаимодействую последние недели, так как если я подхвачу Корону, то шанс зажмуриться для таких как я выше, так как она бьёт по лёгким.

Заказ делал первый раз и огорчён такой работой. Очень бесконтактная доставка).

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 апреля, 2020 год

Здравствуйте. Понимаем вашу обеспокоенность ситуацией с доставкой. Часть партнёров по доставке уже перешла на бесконтактный способ доставки. Мы уже думаем над тем, как сделать вручение посылок ещё безопаснее и уделяем этому вопросу большое внимание. Будем стараться для вас. Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы во всём разобрались и стали для вас надёжнее.

Клиентами не дорожат

Гость 19 апреля, 2020 год

Не первый раз присылают бракованный товар. На заявление не реагируют, деньги не возвращают. Постоянные какие-то проблемы у них

Покупка на Беру

Николай 18 апреля, 2020 год

Продолжается эпопея по доставке ирригатора в Снегири. Вчера и написали и позвонили, что сегодня уж точно привезут. Отгадайте, привезли? Правильно, никто и не собирался, всего-то неделя прошла, можно и подождать. А то, что обещают, так за слова денег не берут, не привыкли в этой шарашкиной конторе за базар отвечать. Сплошное вранье и вынос мозга, сто раз подумайте, прежде чем заказывать... Читать отзыв Продолжается эпопея по доставке ирригатора в Снегири. Вчера и написали и позвонили, что сегодня уж точно привезут. Отгадайте, привезли? Правильно, никто и не собирался, всего-то неделя прошла, можно и подождать. А то, что обещают, так за слова денег не берут, не привыкли в этой шарашкиной конторе за базар отвечать. Сплошное вранье и вынос мозга, сто раз подумайте, прежде чем заказывать у них что-то, ужасная контора.

Достоинства:

не обнаружил

Недостатки:

сплошное вранье

Ответ представителя Яндекс.Маркет 19 апреля, 2020 год

Добрый день.

Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Простите, что так подвели с доставкой. Это, конечно, не тот уровень сервиса, к которому стремимся. Уточните, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения. Все проверим!

Первый заказ и разочерование

Гость 18 апреля, 2020 год

Впервые сделала заказ в этом интернет магазине.Заказ пришел вовремя,но у пришедшего товара срок годности заканчивается через два месяца,сам товар произведен в 2017году.Но это не продукт питания,чтоб за два месяца я его израсходовала.Больше никаких заказов через ваш магазин.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 18 апреля, 2020 год

Здравствуйте!
Простите, что расстроили товаром. Хотим всё проверить и разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, номер заказа.

Покупка на Беру

Николай 17 апреля, 2020 год

Самый ужасный интернет-магазин с которым приходилось сталкиваться.
Заказал и оплатил 10.04.20 ирригатор для полости рта. Сегодня 17.04.20 и никто не чешется по доставке. В чате не отвечают, в отслеживании на сайте полная хрень, по одному из телефонов удалось дозвониться, обещали (может быть) доставить после 20.04.20. Охренеть и не встать! С таким наплевательским отношением не сталкивался с 90-х, врагу не пожелаешь такого... Читать отзыв Самый ужасный интернет-магазин с которым приходилось сталкиваться.
Заказал и оплатил 10.04.20 ирригатор для полости рта. Сегодня 17.04.20 и никто не чешется по доставке. В чате не отвечают, в отслеживании на сайте полная хрень, по одному из телефонов удалось дозвониться, обещали (может быть) доставить после 20.04.20. Охренеть и не встать! С таким наплевательским отношением не сталкивался с 90-х, врагу не пожелаешь такого отношения.

Достоинства:

нет

Недостатки:

наплевательское отношение к клиенту

где мои деньги!!!!!!

Гость 16 апреля, 2020 год

Как хотят так и воротят .Отменяют заказы и крутят деньги .Такого я за 15 лет впервые встретил .снимают товар с корзины , А возврат денег 10 (ДЕСЯТЬ) дней .Да видал я такой сервис . Забыть , и не вспоминать о том .Мало... Читать отзыв Как хотят так и воротят .Отменяют заказы и крутят деньги .Такого я за 15 лет впервые встретил .снимают товар с корзины , А возврат денег 10 (ДЕСЯТЬ) дней .Да видал я такой сервис . Забыть , и не вспоминать о том .Мало того ,что убогий и дорогой ассортимент , так ещё и деньги отобрали .Вот так заказал на дом.
Как работал с другими так и буду продолжать .

Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 апреля, 2020 год

Здравствуйте!

Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что не смогли порадовать качеством сервиса. Понимаем ваши чувства, совсем не хотели подвести. Срок возврата денег зависит от вашего банка, обычно они приходят за 2-3 дня, 10 дней-максимальный срок.

Учтём ваши замечания, чтобы сделать Беру лучше, надеемся, в будущем дадите ещё один шанс.

На беру больше не беру

Алексей 15 апреля, 2020 год

Вот дёрнул черт связаться с этим беру. Заказал один велосипед- фото не соответствовало модели. Заказал другой, прождал несколько дней, по смс меняли дату, но в назначенный день так ничего и не привезли! DPD, через которую возят заказы похоже не работает совсем, даже телефон не берут, узнать ничего о доставке не возможно. Самая ужасная контора из всех, что я на... Читать отзыв Вот дёрнул черт связаться с этим беру. Заказал один велосипед- фото не соответствовало модели. Заказал другой, прождал несколько дней, по смс меняли дату, но в назначенный день так ничего и не привезли! DPD, через которую возят заказы похоже не работает совсем, даже телефон не берут, узнать ничего о доставке не возможно. Самая ужасная контора из всех, что я на данный момент использовал для заказов! Это было два моих неудачных заказа в ней, первый и последний!!!
Заказ 17316647.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 15 апреля, 2020 год

Понимаем, как важно получать посылки в назначенный срок. Простите, что доставка задерживается, примем необходимые меры, чтобы не повторять ошибок в будущем. Конечно, не к такому уровню сервиса мы стремимся. Отправили промокод в качестве извинений, будет у вас в течение суток на почте. Надеемся, он сможет немного сгладить впечатление от этой неприятной истории, и вы дадите нам шанс исправиться. Уточняем у транспортной компании новую дату доставки. Свяжемся с вами по телефону, как только будут новости.

Маски медицинские

Алис 12 апреля, 2020 год

Ужас! Кто их шьет, а вы не глядя впариваете людям, зная, что государство испытывает диффицит.Руки оторвать тому, кто шьет.Может ЗЭКИ помогают, а вы цену дерете - 99руб. За тряпку

Недостатки:

Одни минусы, мне.стыдно сказать, что купилась по необходимости

Внезапно за час до доставки отменили заказ

Пётр 10 апреля, 2020 год

Заказ был сделан 8 дней назад 02.04, и только за час до назначенного времени доставки 10.04 я получил информацию, что заказ отменен со стороны Беру. В заказе было всего 2 позиции. Для себя решил не пользоваться больше этим ненадежным маркетплейсом и другим не советую. Промокод 200 р скидки на след покупку в качестве извинения, выглядит как насмешка. Цены много... Читать отзыв Заказ был сделан 8 дней назад 02.04, и только за час до назначенного времени доставки 10.04 я получил информацию, что заказ отменен со стороны Беру. В заказе было всего 2 позиции. Для себя решил не пользоваться больше этим ненадежным маркетплейсом и другим не советую. Промокод 200 р скидки на след покупку в качестве извинения, выглядит как насмешка. Цены много выше среднего.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 10 апреля, 2020 год

Пётр, здравствуйте! Простите, что подвели и расстроили. Конечно, не на такое вы рассчитывали, когда делали заказ у нас. Совсем не хотели, чтобы так получилось. Будем признательны, если уточните номер заказа, проведём работу с сотрудниками и транспортной компанией, чтобы не повторять ошибок в будущем.

Товар в кредит

Гость 9 апреля, 2020 год

Этот сайт просто ужасный заказывал товар на 12000 заказ отменили ни денег ни товара потом второй заказ сделал на 9000т.р опять ни заказа ни денег. Служба поддержки врет на каждом слове не берите у них пожалуйста ничего

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни

Отказ в возврате товара

Гость 8 апреля, 2020 год

Поступил товар, который не соответствовал размещенному на фото. В рекламе обещали беспроблемный возврат (замена у них не предусмотрена). Написал заявление о возврате. Долго рассматривали и вынесли решение об отказе. Предложили скидку 200 руб. при заказе на 1000. А если опять не тот товар, надо будет делать заказ уже на 2000 руб?

Ответ представителя Яндекс.Маркет 8 апреля, 2020 год

Здравствуйте! Простите, что так подвели с товаром. Хотим во всем разобраться. Пожалуйста, напишите, номер заказа.

Обман и долгое ожидание пустоты

Гость 6 апреля, 2020 год

Сделал заказ № 16483922 на общую сумму более 12000 рублей (со всеми скидками). При заказе использовал накопившееся бонусы на круглую сумму. Заказ разбили на несколько частей, доставили самую маленькую часть и через НЕДЕЛЮ отменили все оставшиеся части из-за того что какой-то один товар из списка стал отсутствовать на складе. В качестве компенсации предложили 200 руб бонусами, что не соизмеримо... Читать отзыв Сделал заказ № 16483922 на общую сумму более 12000 рублей (со всеми скидками). При заказе использовал накопившееся бонусы на круглую сумму. Заказ разбили на несколько частей, доставили самую маленькую часть и через НЕДЕЛЮ отменили все оставшиеся части из-за того что какой-то один товар из списка стал отсутствовать на складе. В качестве компенсации предложили 200 руб бонусами, что не соизмеримо с потерянными бонусами, заморозке 12000 на карте на пол месяца и долгого ожидания заказа, который мы так и не получили.
Потраченные бонусы при отмене заказа по их вине не вернули и отказались сформировывать новый заказ по ценам из заказа.
Не рекомендую данный магазин!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 6 апреля, 2020 год

Простите, что подвели вас с заказом. Части товаров не оказалось на складе, поэтому мы были вынуждены его отменить. Понимаем, что вы рассчитывали на другой уровень сервиса. Уже проводим работу над ошибками, и постараемся больше не подводить.

О моем заказе

Галина.Мой заказ №15307200 17 марта, 2020 год

Заказывала смартфон ПРЕСТИЖ Muze K3 LTE.После заказа пришло СМС о принятии заказа в обработку.Это было 8 марта,9 марта был выходной.10 марта позвонил курьер утром и доставил заказ в срок в оговоренное время.Упаковка у смартфона хорошая все было на месте аккуратно уложено.Смартфон оказался бракованным, так бывает никто от этого не застрахован.Я созвонилась с клиентской службой.Сотрудники вежливые,выслали мне бланк заявления на возврат... Читать отзыв Заказывала смартфон ПРЕСТИЖ Muze K3 LTE.После заказа пришло СМС о принятии заказа в обработку.Это было 8 марта,9 марта был выходной.10 марта позвонил курьер утром и доставил заказ в срок в оговоренное время.Упаковка у смартфона хорошая все было на месте аккуратно уложено.Смартфон оказался бракованным, так бывает никто от этого не застрахован.Я созвонилась с клиентской службой.Сотрудники вежливые,выслали мне бланк заявления на возврат товара. 13 марта я сдала без проблем смартфон в пункт возврата и доставки. 16 марта мне пришло письмо о положительном решении в мою пользу,а 17 марта мне вернули деньги за смартфон.на каждое мое письмо в службу помощи клиентам мне отвечали довольно быстро.Спасибо Ольге и Роману.Впечетление от магазина осталось хорошим.

Не связывайтесь с Беру ру!

Виталий 17 марта, 2020 год

Сделал заказ. Пришло письмо, что заказ приедет 16 марта 2020.
После этого - тишина. заказ не привезли и даже не уведомили, привезут ли, не привезут ли...

17 марта стал выяснять.
Выяснил - заказ отменен. Причина - неизвестна.
В службе поддержки Беру посоветовали заказать заново.
Зашел на сайт - цена на заказ увеличилась на 10 %!

Никому не советую связываться с этой разводиловкой - либо с ценой... Читать отзыв Сделал заказ. Пришло письмо, что заказ приедет 16 марта 2020.
После этого - тишина. заказ не привезли и даже не уведомили, привезут ли, не привезут ли...

17 марта стал выяснять.
Выяснил - заказ отменен. Причина - неизвестна.
В службе поддержки Беру посоветовали заказать заново.
Зашел на сайт - цена на заказ увеличилась на 10 %!

Никому не советую связываться с этой разводиловкой - либо с ценой обманут, либо вообще не привезут!

Только потеряете время и нервы!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вранье о наличие товара.
Вранье о ценах на товар
Самопроизвольная отмена заказов
Невозможно связаться со службой доставки
Наплевательское отношение к клиенту

Ответ представителя Яндекс.Маркет 18 марта, 2020 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Очень жаль, что ваш опыт покупок в маркетплейсе Беру стал негативным. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации и помочь вам. Уточните, пожалуйста, номер заказа для проверки и предоставления ответа.

Ужасный магазин!

Виктор 3 марта, 2020 год

Ужасный магазин, заказал 22 февраля плоскогубцы с доставкой 23 на подарок. В итоге! С 23 числа каждый день приходили смс что товар у курьера и он в пути, естественно курьер трубку не брал, товар не доставлен. С 28 февраля начал звонить в службу "заботы о клиентах". Никакой заботой там и не пахнет, каждый раз клятвенно обещали привезти товар на... Читать отзыв Ужасный магазин, заказал 22 февраля плоскогубцы с доставкой 23 на подарок. В итоге! С 23 числа каждый день приходили смс что товар у курьера и он в пути, естественно курьер трубку не брал, товар не доставлен. С 28 февраля начал звонить в службу "заботы о клиентах". Никакой заботой там и не пахнет, каждый раз клятвенно обещали привезти товар на следующий день. 1 марта уже стал просить старших менеджеров, один раз оператор как робот повторяла что мне перезвонят через 3 часа. В итоге позвонили 2 марта и сказали что 3 марта привезут и заказ под личным контролем старшего менеджера. В итоге 3 числа утром позвонили и сказали что вообще не привезут! Я такого свинского отношения нигде не видел! В итоге заказ до сих пор висит в ожидании отправки. Зачем надо было врать?! Сказали бы сразу, заказал бы в другом магазине!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 марта, 2020 год

Добрый день.

Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Простите, что так подвели с доставкой. Это, конечно, не тот уровень сервиса, к которому стремимся. Обязательно проведем серьезную работу со службой доставки, чтобы избежать подобных историй в будущем. Уточните, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения в любой социальной сети. Все проверим!

Не могу получить оплаченный заказ

Гость 2 марта, 2020 год

Мобильное приложение не работает.
Служба технической поддержки не может решить проблему, только составить обращение на которое ответят в течение 24 часов.
В итоге вместо удобного высокотехнологичного сервиса мы получаем унылое бюрократичное неповоротливое оно... Другими словами - полный эджайл.
2-й день подряд не могу забрать оплаченный товар из постамата по адресу Зубовский бульвар 17(самое сердце ЯндексМаркета между прочим), т.к. не работает приложение, постамат... Читать отзыв Мобильное приложение не работает.
Служба технической поддержки не может решить проблему, только составить обращение на которое ответят в течение 24 часов.
В итоге вместо удобного высокотехнологичного сервиса мы получаем унылое бюрократичное неповоротливое оно... Другими словами - полный эджайл.
2-й день подряд не могу забрать оплаченный товар из постамата по адресу Зубовский бульвар 17(самое сердце ЯндексМаркета между прочим), т.к. не работает приложение, постамат не открывается. Стыдно, господа!
Я обращалась в службу заботы о клиентах (название ми-ми-ми, но заботой там и не пахнет) 4 раза, безрезультатно....
Первый раз - чтобы узнать где конкретно находится постамат (Зубовский 17 - огромное здание с кучей различных входов,магазинов и офисов. Никакой карты сокровищ при этом не существует, приходится звонить и уточнять).
Найдя постамат, оказалось, что он не открывается. Для справки: постамат открывается только через специальное приложение по bluetooth. Так вот это приложение не видит рядом ни одного постамата. Звоню в службу заботы второй раз: повисев на трубке минут 10 пока оператор уточняла информацию, я, наконец, получила ценнейший совет - перезагрузить телефон. Ну чтож, думаю, а вдруг поможет? Перезагрузила. Потом переустановила приложение. Чуда не произошло(( Пришлось в очередной раз звонить в службу заботы (тут также стоит отметить, что при каждом звонке ты вынужден тратить время на прослушивание информации типа "мы рады приветствовать вас и все разговоры записываются"). Очередной оператор в очередной раз уточнил все мои данные и, узнав в чем проблема, посоветовал мне обратиться в службу поддержки, телефон которой указан на постамате (!!!). Узнав, что ровно по этому номеру телефона он мне и отвечает пропал ещё минут на 10, "уточняя информацию". Вернулся с ответом, что единственное, чем он может помочь - составить обращение, на которое мне ответят в течение 24 часов. Чтож... Делать нечего, оставила обращение и ушла расстроенная без заказа.
В течение 24 часов со мной связались, сообщили, что на приложение не накатили какие-то обновления, поэтому оно не работало. Сегодня, мол, всё пофиксили, приходите забирайте свой заказ. Нет, оформить по этому заказу курьерскую доставку вместо самовывоза мы уже не можем. Можем только отменить заказ. Высокие технологии и забота о клиенте по высшему разряду! Засунув гордость поглубже в карман снова пошла сегодня за заказом. Скачала приложение. Судя по интерфейсу оно действительно обновилось... но не заработало(!!!). Снова зря потраченное время, звонок в службу заботы, составленное обращение и ожидание ответа в течение 24-х часов. Печально, что 2 такие высокотехнологичные, инновационные и т.д. и т.п. компании как Сбербанк и Яндекс не стесняются выплёвывать на рынок настолько сырой и дохлый продукт.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сервис не работает

Ответ представителя Яндекс.Маркет 2 марта, 2020 год

Здравствуйте!
Простите, что так расстроили. Хотим во всем разобраться и помочь. Напишите, пожалуйста, номер заказа.

"Качество" товара

недовольный клиент 29 февраля, 2020 год

Заказ 14605442.
"Господа" , торгующие таким товаром. Вам не напоминает данный товар засохшую корку апельсина, который мы получили заказав красивый коврик на картинке.Теперь об эту засохшую корку мы постоянно спотыкаемся и вспоминаем вас "господа" благодарственными словами: пи-пи-пи...
В дальнейшем, услугами вашей платформы беру пользоваться мы не будем и рекомендовать вашу платформу всем знакомым мы не будем.

Остались только негативные впечатления после ваших... Читать отзыв Заказ 14605442.
"Господа" , торгующие таким товаром. Вам не напоминает данный товар засохшую корку апельсина, который мы получили заказав красивый коврик на картинке.Теперь об эту засохшую корку мы постоянно спотыкаемся и вспоминаем вас "господа" благодарственными словами: пи-пи-пи...
В дальнейшем, услугами вашей платформы беру пользоваться мы не будем и рекомендовать вашу платформу всем знакомым мы не будем.

Остались только негативные впечатления после ваших низкокачественных товаров и подделки документов за клиента.

$Беру-online интернет-магазин - \Качество\ товара$ $Беру-online интернет-магазин - \Качество\ товара$ $Беру-online интернет-магазин - \Качество\ товара$

Ответ представителя Яндекс.Маркет 29 февраля, 2020 год

Нам очень жаль, что товар поступил в таком виде. Вы можете оформить заявку на возврат через личный кабинет на сайте или в приложении. Мы постараемся вам помочь. Показать 1 ответ

Покупка чайника на Беру.ру

Гость 23 февраля, 2020 год

Всё пришло в срок.Заказывал чайник Nadoba 3л.
Товар качественный.Часто бывают хорошие скидки,один раз была бесплатная доставка.
Меня пока всё устраивает.

Достоинства:

Регулярные скидки,бесплатные доставки.

Недостатки:

Пока не нашёл.

Продают просроченные продукты

Гость 20 февраля, 2020 год

Получила посылку ,в которой половина продуктов с просроченным сроком годности, другие продукты с небольшим сроком годности.
За доставку заплатила 799р.
Обещали связаться для решения данной проблемы, но быстро об этом забыли.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 февраля, 2020 год

Здравствуйте! Простите, что расстроили посылкой, совсем не хотели подвести. Конечно, подобные ситуации недопустимы для нашего сервиса. Будем признательны, если уточните номер заказа, поторопим коллег с решением. Показать 2 ответа

Просто анекдот, на клиента просто плевать

Гость 13 февраля, 2020 год

Добрый вечер, хотел бы рассказать вам мой опыт работы с беру, и получить от вас оценку Данной ситуации. Я оформлял свой первый заказ на беру. Для бесплатной доставки в необходимый мне город требовалась минимальная сумма заказа 2500. Мне нужны были товары на гораздо меньшую сумму, но в целях получения бесплатной доставки - я наказаказывал всяких мелочевок на необходимую сумму.... Читать отзыв Добрый вечер, хотел бы рассказать вам мой опыт работы с беру, и получить от вас оценку Данной ситуации. Я оформлял свой первый заказ на беру. Для бесплатной доставки в необходимый мне город требовалась минимальная сумма заказа 2500. Мне нужны были товары на гораздо меньшую сумму, но в целях получения бесплатной доставки - я наказаказывал всяких мелочевок на необходимую сумму. Хотел оформить заказ через приложение и получить 500 рублей за первый заказ, но при оформлении заказа через приложение - заказ разбивался на 5, и просил оплатить доставку каждого из них, хотя сумма на бесплатную доставку была собрана. Я позвонил в контактный центр беру. Объяснил ситуацию, мне предложили сделать все заново. Я сделал- ничего не изменилось, и я был вынужден оформить заказ по телефону и потерять выгоду в 500 рублей. Заказ был оформлен, после я оплатил его онлайн и согласовал все даты доставки. Спустя 3-4 дня мне приходит уведомление что один из заказов отменён, при этом мне никто не позвонил, ну или не дозвонились. Уведомление об отмене заказа поступило в 21-35, в 23 часа я его увидел и начал разбираться. Нужный мне заказ был доступен для заказа и был указан как «в наличии» однако мне сказали что товар отменён по причине отсутствия, а сейчас он уже появился, обращаю внимание разница полтора часа и это поздний вечер. Отменён был заказ, который для меня был важен, а остальные я добивал для количества. Обратившись в беру мне сказали оформить его снова, но тогда снова необходимо набирать товаров до бесплатной доставки, что было бы странно. Я долго ссорился и требовал от представителей беру решить данную ситуацию, ведь я в ней не имея вины пострадал. Тогда мне было предложено создать снова 5 заказов, а старые 5 отменить. То есть повторить тот же самый заказ(переоформить) в связи с тем, что нужный мне заказ уже доступен для заказа. В итоге мы заказы переоформили а на маркетплейсе беру меня заблокировали за большое количество отменённых заказов. Как считаете это нормальная ситуация?

Наплевательское отношение.

Гость 31 января, 2020 год

Заказала стол за несколько дней до выходного. В назначенный для доставки день, позвонила днём на горячую линию, узнать точно ли привезут товар, так как статус заказа не менялся и меня это смутило. Девушка сказала, что сегодня точно привезут до 22.00,ожидайте. В итоге целый день прождав дома, в 21 ч, я вновь позвонила на горячую линию, где мне сообщили что сегодня... Читать отзыв Заказала стол за несколько дней до выходного. В назначенный для доставки день, позвонила днём на горячую линию, узнать точно ли привезут товар, так как статус заказа не менялся и меня это смутило. Девушка сказала, что сегодня точно привезут до 22.00,ожидайте. В итоге целый день прождав дома, в 21 ч, я вновь позвонила на горячую линию, где мне сообщили что сегодня доставки не будет, и что уточняется вопрос по поводу наличия стола на складе, что со мной свяжутся в течении 48 часов. Когда будет доставка неизвестно. Не заказывайте на этом сайте,если не хотите испортить себе выходной и настроение.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 1 февраля, 2020 год

Здравствуйте!
Простите, что так подводим по срокам. Очень неудобно перед вами за такую задержу. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли все проверить и помочь.

Как «Яндекс» и «Сбербанк» пытаются нас поиметь.

... 31 января, 2020 год

Как-то раз после полуночи выбирала кружки для чаепития. И выскочило это "предложение": "Ещё нашлись товары для взрослых можем показать их – только скажите честно, вам уже есть 18 лет?". Мне далеко за 20 лет, но чтобы не смотреть на то что мне не нужно я ответила что мне ещё нет восемнадцати и решила данный сайт не посещать после полуночи. Сегодня... Читать отзыв Как-то раз после полуночи выбирала кружки для чаепития. И выскочило это "предложение": "Ещё нашлись товары для взрослых можем показать их – только скажите честно, вам уже есть 18 лет?". Мне далеко за 20 лет, но чтобы не смотреть на то что мне не нужно я ответила что мне ещё нет восемнадцати и решила данный сайт не посещать после полуночи. Сегодня в 16:30 снова решила выбрать себе кружку – и мать же вашу! Снова это "предложение!" Такое впечатление что «Беру» понабрали у китайцев кучу игрушек для взрослых, а продать нашему народу не могут. Так и хочется ответить: "да засуньте вы себе эти товары в ж*пу!" Во всяком случае, люди которые подобным интересуются и так найдут "этот" товар. Выключите пожалуйста функцию с этим "предложением" или хотя бы сделайте так, чтобы она высвечивалась только после полуночи, иначе я обижусь и заказывать больше ничего не буду!

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Навязчивые предложения

Ответ представителя Яндекс.Маркет 31 января, 2020 год

Здравствуйте

Спасибо, что рассказали. Простите, если расстроили сервисом или рекламой. Со своей стороны всё проверим и сделаем всё возможное, чтобы персонализировать её для вас.

Хорошего дня и удачных покупок!

Беру больше не беру.

Гость 29 января, 2020 год

Трижды заказывал в этой конторе и три раза не очень удачно. Первый раз получил помятые кофейные капсулы. Второй, "набор оснастки",пришел с разбитым кейсом и недокомплектом. Написал жалобу.Попросили прислать фотографии.Дважды высылал а в ответ тишина.Третий раз заказал с доставкой на дом.Так они мало того что разбили один заказ на три части и отдали их в разные службы доставки так еще умудрились... Читать отзыв Трижды заказывал в этой конторе и три раза не очень удачно. Первый раз получил помятые кофейные капсулы. Второй, "набор оснастки",пришел с разбитым кейсом и недокомплектом. Написал жалобу.Попросили прислать фотографии.Дважды высылал а в ответ тишина.Третий раз заказал с доставкой на дом.Так они мало того что разбили один заказ на три части и отдали их в разные службы доставки так еще умудрились сложить продукты вместе со стиральным порошком и туалетным утенком для унитаза.Теперь сахар,рис и печение пахнут одинаково!

Достоинства:

Довольно обширный ассортимент. Подкупает бесплатная доставка и большое количество удобно расположенных пунктов выдачи.

Недостатки:

Цены не самые дешевые. Не очень понятная система начисления бонусов при коротком сроке действия. Логистика работает плохо.Один заказ могут разбить на несколько и отдать в разные службы доставки.Товарное соседство не соблюдается совершенно,могут сложить стиральный порошок и продукты в одну коробку! Думаю что больше тут не чего покупать не буду.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 30 января, 2020 год

Добрый день.

Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось плохое впечатление о маркетплейсе. Очень ценим обратную связь, ведь она помогает нам увидеть свои слабые стороны. Постоянно работает над улучшением качества сервиса, чтобы приносить только положительные эмоции.
Надеемся, скоро и вы сможете оценить наши изменения.

Даёшь отказной брак новому клиенту!

Тамара 24 января, 2020 год

Это был мой первый и теперь уже последний заказ на "Беру". Я заказала фильтр для воды "Гейзер-Престиж М" по акции, цена приятно удивила, но все-равно это не был "сыр в мышеловке", по такой цене эти фильтры продавались в декабре. Каково же было моё удивление, когда я, вскрыв коробку, обнаружила в ней отказное письмо предыдущего покупателя. Представьте себя в такой... Читать отзыв Это был мой первый и теперь уже последний заказ на "Беру". Я заказала фильтр для воды "Гейзер-Престиж М" по акции, цена приятно удивила, но все-равно это не был "сыр в мышеловке", по такой цене эти фильтры продавались в декабре. Каково же было моё удивление, когда я, вскрыв коробку, обнаружила в ней отказное письмо предыдущего покупателя. Представьте себя в такой ситуации: Вы надеетесь получить новое изделие, а Вам "нате, Боже, что нам не гоже" . Почему при размещении этого лота не была указана истинная причина снижения цены? Надеюсь, что у сотрудников "Беру", удачно пристроивших отказной товар появился повод отметить эту сделку шампанским. Я собиралась еще делать покупки в "Беру", теперь, зная о том, что "рука не дрогнет" и подсунут брак, я забываю о "Беру" как о кошмарном сне.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 января, 2020 год

Здравствуйте!
Простите, что пришлось столкнуться с таким опытом покупок у нас. Ситуация совершенно недопустимая. Очень хотим разобраться и помочь. Напишите, пожалуйста, номер заказа.

Получили брак и старую потертую коробку

Елена 24 января, 2020 год

На день рождения дочери, заказали на «беру» столовый сервиз. Поговорив с продавцом, решили взять еще такой -же и кофейный. Посылка пришла быстро., но 3 тарелки у столового сервизы оказались в дребезги разбиты, коробка старая, потертая и местами порвана. Связавшись и предоставив всю инфу (фото) продавцу, мы успокоились, так как он обещал уладить все проблемы .Ждали 3 дня, в итоге... Читать отзыв На день рождения дочери, заказали на «беру» столовый сервиз. Поговорив с продавцом, решили взять еще такой -же и кофейный. Посылка пришла быстро., но 3 тарелки у столового сервизы оказались в дребезги разбиты, коробка старая, потертая и местами порвана. Связавшись и предоставив всю инфу (фото) продавцу, мы успокоились, так как он обещал уладить все проблемы .Ждали 3 дня, в итоге нам предложили отправить его обратно (от нас пункт выдачи и приема находится совсем не рядом), и ждать решения вопроса еще 10 дней. К дню рождения, мы естественно не успели бы. В общем купила я эти 3 тарелки другом месте. Почему нельзя было просто поменять бой? Зачем врать? Зачем присылать не товарный вид? Больше покупать в этой компании не будем, впечатление осталось не приятное. Елена.г.Волгоград

Беру-online интернет-магазин - Получили брак и старую потертую коробку

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 января, 2020 год

Елена, здравствуйте!

Жаль, что пришлось столкнуться с таким опытом покупок. Простите, что подвели с заказом. Конечно же, набор отправили целым, тарелки разбились в процессе транспортировки :(
К сожалению, у нас нет функции обмена поврежденных товаров на целые. В этой ситуации можно только отправить весь набор обратно, вернём деньги.

Не возвращают деньги за бракованный товар!

Елена 23 января, 2020 год

Заказала в этом "замечательном магазине" детям смарт часы. Пришли с браком, решила вернуть товар на сайте все красиво и подробно расписано, как это сделать. Прошёл месяц!!!! Денег до сих пор нет, каждый день специалисты умными фразами рассказывают, что сегодня - завтра Вам все вернут. Первый раз столкнулась с такой ситуацией, буду выяснять, как грамотно подать на них в суд. Мой... Читать отзыв Заказала в этом "замечательном магазине" детям смарт часы. Пришли с браком, решила вернуть товар на сайте все красиво и подробно расписано, как это сделать. Прошёл месяц!!!! Денег до сих пор нет, каждый день специалисты умными фразами рассказывают, что сегодня - завтра Вам все вернут. Первый раз столкнулась с такой ситуацией, буду выяснять, как грамотно подать на них в суд. Мой совет обходите стороной такие компании! Действуют незаконно, торгуют браком!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 января, 2020 год

Здравствуйте, Елена!

Сожалеем, что пришлось столкнуться с таким опытом покупок. Понимаем ваше негодование. Уточните, пожалуйста, номер заказа, по которому ждёте возврата денег, чтобы мы могли разобраться в проблеме и помочь. Показать 1 ответ