Билайн отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Билайн
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2370 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Выгодный тариф
- Конченная компания, почему вы еще не развалились?
- конченное говно билайн
- У меня длительное время был тариф с посекундной тарификацией, он руководство "Билайн" жаба задушила и меня сегодня принудительно перевели на тариф "GO IV" с поминутной тарификацией. Это грабительский тариф и мне он не подходит. В срочном порядке буду менять сотового оператора. Мне не нужен оператор-
- Как позвонить оператору Билайн ?
ВНИМАНИЕ!!! Не возвращают остаток неиспользованной абонентской платы
После того, как номер заблокировали - сняли деньги с банковской карты, которая была привязана в личном кабинете. Снимают на свое усмотрение столько сколько захотят. И объясняют - "возможно у вас был настроен автоплатеж".
Вы же безумные... Читать отзыв " возврат оплаты по тарифу не предусмотрен, когда оплата проходит и после клиенты пользуются тарифом." Т.е. если расторгнуть договор, то деньги не вернут за неиспользованные дни.
После того, как номер заблокировали - сняли деньги с банковской карты, которая была привязана в личном кабинете. Снимают на свое усмотрение столько сколько захотят. И объясняют - "возможно у вас был настроен автоплатеж".
Вы же безумные - после расторжения договора пополняете баланс
Обманщики и мошенники
Напишите нам, пожалуйста, в Telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш номер телефона и пример адреса, где связь подводит. Если используете домашний интернет - укажите адрес подключения. В сообщении также отправьте ваш ник с Otzyv.ru или пришлите ссылку на пост. Проведем детальную техническую проверку и обязательно примем меры!
Работа салонов
Обман! Не вернули деньги за услугу "Раздача PRO"
Я с вами более 10-ти лет. И, очень обидно, что сложилось теперь негативное мнение...
Я сегодня, 04.11.2024г
ошибочно подключила услугу раздачи PRO, за что деньги с баланса списали моментально. Менее, чем через 30минут отправила отказ от услуги, потому что у меня единственный номер и телефон, и раздавать свой интернет мне некому, да и незачем.
После чего, я обратилась... Читать отзыв Добрый вечер, Билайн.
Я с вами более 10-ти лет. И, очень обидно, что сложилось теперь негативное мнение...
Я сегодня, 04.11.2024г
ошибочно подключила услугу раздачи PRO, за что деньги с баланса списали моментально. Менее, чем через 30минут отправила отказ от услуги, потому что у меня единственный номер и телефон, и раздавать свой интернет мне некому, да и незачем.
После чего, я обратилась в Личном кабинете в чат поддержки, чтобы вернуть деньги на мой баланс. Было отказано.
Далее попробовала позвонить и поговорить лично со специалистом. Также, вопрос не был решен. Но ведь это не справедливо!!! Я ведь вообще ни минуты не использовала данную услугу. Раньше таких сложностей с возвратом денег на баланс клиента никогда не возникало.
Я 2 года, как уже на пенсии, работать не могу по состоянию здоровья. Поэтому 99р для меня тоже хлеб.
Прошу принять меры и сделать возврат за услугу, которая мне не нужна, и которая была почти сразу же мной отключена.
Списание за подключение услуги "Раздача PRO" происходит в момент её подключения, потому что на номере она начинает действовать сразу после активации. Подключается услуга исключительно согласию с вашей стороны через личный кабинет\приложение билайн или по запросу команды.
Списание в подобном случае происходит верно и перерасчет в подобном случае невозможен.
Оформили кучу карт на чужие паспортные данные и ещё издеваются!
Суть проблемы, я узнал, что на меня оформлено уйма мобильных номеров при том, что я НИКОГДА НЕ ЯВЛЯЛСЯ КЛИЕНТОМ компании "билайн". Как мне объяснили, только один номер который зарегистрированный на меня активный и там даже положительный баланс! О Боже, какая радость ;) остальные зарегистрированные на меня мобильные номера... Читать отзыв 03.11.2024 обращался в офис компании "Билайн" По адрессу: Город Санкт-Петербург, проспект большевиков 18.
Суть проблемы, я узнал, что на меня оформлено уйма мобильных номеров при том, что я НИКОГДА НЕ ЯВЛЯЛСЯ КЛИЕНТОМ компании "билайн". Как мне объяснили, только один номер который зарегистрированный на меня активный и там даже положительный баланс! О Боже, какая радость ;) остальные зарегистрированные на меня мобильные номера уже не активны. Смешно то,что эти номера были зарегистрированы в городах в которых я никогда не был! Ростов, Мурманск и тд. Номеров на меня было оформлено в районе 10 . Так же, я попросил менеджера салона "билайн" предоставить мне соответствующую бумагу для составления обращения. На что я услышал, мол у нас такой функции нет - по всем вопросам обращайтесь по телефону. Было видно,что она хотела работать, а решила обманным путём от меня избавиться. И что вы думаете? :)) Конечно, вы угадали! Звоню в компанию - "билайн" жду минут 10 и мне девушка отвечает - топайте в салон билайна" и пишите обращение там! Как я только не пытался донести до милой девушки, что я только из салона и буквально весь промокший от Питерской ненастной погоды, но девушка оператор билайна из службы безопасности просто не хотела меня слышать, а перед тем как повесить трубку она сказала - обратитесь в другой салон :)) а почему я должен бегать по салонам?! Может мне ещё в Москву приехать? Для чего нужна тогда горячая линия ? Верно! Для того, чтобы ничего не делать, а просто так получать зарплату! Так же, сотрудница безопасности компании билайн по поводу незаконного оформления сим-карты на мой паспорт ответила следующее : "Во всем виноваты госуслуги! Поскольку их взломали и мы тут не причем! Или вы сами виноваты, что "засветили" где-то свой паспорт :) НУ ДА, КОНЕЧНО, а разве в салоне не должны проверить паспорт?! А разве курьер который доставляет например сим-карту на дом не должен покупателя попросить документы удостоверяющие личность?! В общем, офис по указанному сайту куда я обращался валит всё на горячую линию, а горячая линия-служба безопасности на госуслуги :) Причём утвердительно на мой взгляд! Хотя расследования компания билайн не проводила, а сразу - это не мы, это они! Позорно и не красиво! Очень бы хотелось, чтобы госуслуги обратили внимание на это безобразие, что из них делают крайних и за отсутствия дисциплины и порядка в компании - билайн! Чего хотел я спросите Вы?! Я не хотел писать заявление в Прокуратуру, Полицию, Роскомнадзор! Я просто хотел справедливости! Я знаю, что компания билайн может провести своё расследование и найти сотрудников которые вероятнее всего оформили на меня кучу номеров, но компании абсолютно плевать на потенциальных клиентов, на действующих клиентов! Бардак, беспредел и в конце-концов находка со стороны Билайна крайних как в моей ситуации "виноваты вы и госуслуги"! Моя цель данного обращения хоть какая-то огласка, ведь такая история может приключиться с каждым из нас! Юридически грамотный читатель моего комментария должен понимать к каким серьёзным последствиям это может привезти если молчать в тряпочку и давать регистрировать не известным людям номера на своё имя и паспортные данные!
Ещё, уважаемые пользователи компании билайн! Это совсем не яркая сторона как говорилось в рекламе, а чёрная! Пока не поздно, бегите от этого горя оператора!
Билайну даришь деньги и гб
Некорректное отношение к клиентам
Оплата не соответствует реальности.
Что вы творите?
Походу переходим на другого оператора...
(оплата больше тысячи рублей в месяц, так ещё умудрились брать деньги за раздачу интернета)
Ребята, это уже перебор...
Не хотим вас терять. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения vk.me/beeline или t.me/beelinerussiabot/ ваш номер телефона, ник отсюда с сайта. Постараемся найти выход из ситуации.
Билайн - это ужасно
Также, причиной большого расходования трафика может стать просмотр видео, загрузка файлов, обновление программного обеспечения телефона/планшета.
Конкретную информацию о посещаемых ресурсах вы можете посмотреть в истории браузера, используемого для выхода в интернет, либо в разделе "Передача данных" в настройках вашего мобильного устройства.
Если у вас наблюдаются трудности с использованием услуг, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения vk.me/beeline или t.me/beelinerussiabot/ ваш номер телефона, ник отсюда с сайта. Обязательно все проверим!
Ограничили доступ YouTube
Билайн бизнес - нет слов, одни эмоции
Осторожно Мошенники
10 инженеров билайн не могли вкрутить лампочку.
Всё бы ничего, оператор всем устраивал.
При этом, когда я хотел после работы поиграть в игру и расслабится, у меня постоянно пропадало соединение, + исходящая скорость была ужасной( об этом позже).
При обращении и изучении материала, выяснилось, что закрыты порты, через которые обращается ко мне игра.
Меня отправили проводить проверки, 2 часа я их проводил, на... Читать отзыв С оператором Билайн, я уже с 2014 года.
Всё бы ничего, оператор всем устраивал.
При этом, когда я хотел после работы поиграть в игру и расслабится, у меня постоянно пропадало соединение, + исходящая скорость была ужасной( об этом позже).
При обращении и изучении материала, выяснилось, что закрыты порты, через которые обращается ко мне игра.
Меня отправили проводить проверки, 2 часа я их проводил, на Троссировку, и на прочее, весь комп перелопатил.
Порт так-же был закрыт.
Второй день, с утра мучаюсь, каждый инженер новый, все изучают вопрос.
И сообщают мне, что у вас серый IP, вам нужно у нас за 150 рублей в месяц купить статичный, и всё заработает.
Я купил, и о чудо, порт открылся, но само соединение стало не стабильное.
Мне пытались внушить, что виноват сервер игры, мой комп. И прочее.
При этом, у моего друга на другом операторе ДИ, а именно "Формула Связи" всё прекрасно работает.( маленькая компания в нашем городе).
Его никто не заставлял делать 1000 и 1 проверку, он просто сидел и играл прекрасно.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram https://t.me/beelinerussiabot адрес подключения до квартиры или номер заявки и укажите, пожалуйста, свой ник с сайта otzyvru.com. Посмотрим вопрос более детально и проведем диагностику по низкой скорости.
Так себе оператор
Если возникают сложности в работе сети, то будем рады помочь. Напишите нам, пожалуйста, в личку ВКонтакте https://vk.com/beeline или в telegram @beelinerussiabot. В сообщении укажите ваш номер и пример адреса, где связь подводит. Все исправим. [:smile:]
Билайн обманывает абонентов
Но эта не единственная ситуация и не единственный обман компании Билайн , 5 октября текущего года они стали обновлять личный кабинет , не уведомив абонентов об этом хотя по телефону говорили что это плановые технические работы. Нужна была детализация к 7 октября , я позвонил 6 и спросил , мне стали обещать то в 14 то 16 то 18 то в течении дня все будет решено и так до 10 октября !!
Сегодня 25.10.2024 очередной обман работников Билайн, не работает оплата и сервисы платежные Билайн , об этом они не предупреждают ( знал бы не надеялся на данную услугу и не пользовался ) не до начала работ не после . Но врать продолжают.... В 9 56 я позвонил и спросил когда будет работать все чтобы рассчитывать и провести оплату так как деньги положил , на что получил четкий ответ что в 14 по МСК все будет исправлено , в 14 30 пробую не работает.. Звоню снова , мне говорят время обновилось и в 16 по МСК все будет работать , перед написанием отзыва позвонил это в 16 10 так как все не работает до сих пор ... на что получил ответ в стиле Билайн в течении сегодняшнего дня !!
ПОЛУЧАЕМ ВЫВОД ЧТО КОМПАНИЯ БИЛАЙН И ЕЕ РАБОТНИКИ ПРОСТО НАГЛО МОГУТ ВРАТЬ СВОИМ АБОНЕНТАМ И НАЗЫВАТЬ ЛЮБЫЕ СРОКИ И НЕ ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ ИХ НИ В ЧЕМ !! ОНИ ДАЖЕ КОГДА ИХ СПРАШИВАЕШЬ ПОЧЕМУ ТАК ПРОИСХОДИТ ЧТО ВЫ НАЗЫВАЕТЕ ВРЕМЯ И В ИТОГЕ ПЕРЕНОСИТЕ ПОСТОЯННО ВО ВСЕМ ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ ОНИ ПРОСТО ГОВОРЯТ ЧТО ЕСЛИ НЕТ ДРУГИХ ВОПРОСОВ ТО ЗАВЕРШАЕМ РАЗГОВОР !!
На данный момент отправляю жалобы в РОСКОМНАДЗОР и ФАС. Со всеми их ответами и записями разговоров. Буду очень рад если им дадут штраф. В дальнейшем хочу просто отказаться от данного оператора от слова СОВСЕМ.
Ни в коем случае не обманываем наших пользователей, ведь мы дорожим каждым из вас.
Модернизация-процесс не быстрый и длительный, так как зависит не только от нас, но и от ряда подрядчиков и органов власти.
Сроки восстановления сервисов указываются ориентировочные, как только сервис восстанавливается, мы вас сразу же информируем об этом.
Что касается оповещений в момент неработоспособности услуг-понимаем, насколько важно быть в курсе событий! Мы стараемся своевременно оповещать о различных плановых работах, массовых инцидентах при этом, при возникновении форс-мажора заранее отправить оповещение невозможно из-за внезапности событий.
Деградация
Что касается изменений, за 10 дней до изменений мы публикуем новость на сайте билайн, размещаем информацию в вашем личном кабинете и приложении билайн, а также отправляем персональное SMS
С информацией о том, что поменяется в тарифе. Расскажите нам о сложностях в личные сообщения vk.me/beeline или t.me/beelinerussiabot/ , указав ваш номер телефона, проверим качество связи а также ваш тариф. Постараемся подобрать для вас оптимальное предложение) Показать 1 ответ
Домашнее ТВ
Производят Машенические действия в отношении своих клиентов
Развод сверх оплаты.
Обман при попытке уйти к другому оператору
Все плохо, все плооохо
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram @beelinerussiabot, при обращении укажите ваш номер и ник с этого сайта. Обязательно разберёмся в ситуации и поможем вам!
Легальные мошенники
Если у вас оборудование было в аренде, то его необходимо вернуть либо выкупить, чтобы не было задолженности.
Напишите, пожалуйста, нам в telegram @beelinerussiabot, при обращении укажите ваш номер либо адрес, где у вас был подключен домашний интернет. и ник с этого сайта. Обязательно все проверим и поможем в решение вопроса!
Качество работы
Хотела отключить, но не работает СМС по отключению, раньше не было проблем. Послал СМС и все хорошо, а сейчас пришлось ехать в офис, но деньги списали и приличные, хотя прислали СМС что услуга отключено.
Обман да и только, бы побольше списать, Но так нельзя Товарищи. Прошу исправить недочеты в работе Пожалуйста товарищи.
Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при отключении услуги.
Этот вопрос можно было решить дистанционно без похода в офис, обратившись к нам в поддержку по любому удобному каналу связи.
Если у вас остались нерешённые вопросы, то можете написать нам в Telegram @beelinerussiabot, при обращении укажите ваш номер и ник с этого сайта. Обязательно разберёмся в ситуации и поможем вам!
Ужасная компания
Хотим разобрать подробнее ситуацию. Пожалуйста, напишите нам в Telegram @beelinerussiabot адрес подключения услуг, о котором идёт речь. В сообщении просим указать ваш ник из Otzyvru. Изучим информацию и постараемся оперативно помочь!
Переход с другого оператора на Билайн
Отвратительное обслуживание и некомпетентность сотрудников
2. Спамят в 4 утра!!! за раз 43 смс прилетело.
3. Оператор отвечает не раньше чем через 41 минуту, а роботт все эти сорок минут говорит что через 25 минут будет ответ🤣🤣🤣.
Делаю вывод хуже чем Билайн оператора я не встречала, не дай Бог с вами связатся!!!
Билайн засорили мошенники
По ссылке можете почитать все статьи по теме https://beelinenow.ru/search/?q=%D0%BC%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%BA
Рекомендуем подключить услуги, защищающие от нежелательных вызовов. Выберите подходящую https://beeline.ru/customers/products/security/
Дополнительно оставить жалобу на нежелательные звонки или SMS вы можете по ссылке: https://beeline.ru/spam-feedback/
Интернет не работает
На работу интернета влияет загруженность, отдаленность базовой станции, ее фактическая мощность и другие факторы. Да, есть районы, где требуется модернизация сети. Помимо технической части, этот процесс включает в себя еще множество согласований. В таких условиях трудно конкретно говорить о сроках модернизации, но мы всегда стараемся разобраться как можно быстрее.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения https://t.me/beelinerussiabot свой номер телефона и адрес. Повторно передадим заявку инженерам, предоставим актуальную информацию.
ОПЯТЬ без моего ведома Билайн подключил Сервис билайн «Книги»
Интересно как, если их номер использую как резервный и больше для инета!
Подключение услуг и правда возможно только с вашего согласия, то есть было либо подключение из личного кабинета, либо через сотрудника по вашему обращению.
Чтобы в дальнейшем обезопасить себя от таких подключений, рекомендуем на телефоне полностью очистить историю браузера и закрыть все свернутые вкладки.
Ужасный сервис и надежность
Вчера пропала скорость на мобильного интернета на безлимитном тарифе) Специалист технической поддержки утверждает, что не покрытия по моему адресу нахождения. Я нахожусь в Москве в пределах МКАД и ещё вчера скорость интернета была приемлема. На мою просьбу оказать услугу за которую с меня взяли деньги или вернуть деньги получаю отказ. Получается деньги взяли услугу по своей вине оказать не могут, деньги не возвращают. Выводы делайте сами, я могу отметить, что сервис и надежность компании стремительно падают