Билайн отзывы

Билайн обманывает абонентов

Александр 25 октября, 2024 год

В 2021 году я подключился в компании Билайн , где то в середине года . Попользовавшись 3 месяца я увидел что по адресам где я чаще всего нахожусь а это дом , работа ,у родственников ( это все практически центр города ) у меня отвратительно работает связь ( одна полоска или вообще только экстренные вызовы, если получается дозвониться то и... Читать отзыв В 2021 году я подключился в компании Билайн , где то в середине года . Попользовавшись 3 месяца я увидел что по адресам где я чаще всего нахожусь а это дом , работа ,у родственников ( это все практически центр города ) у меня отвратительно работает связь ( одна полоска или вообще только экстренные вызовы, если получается дозвониться то и я и собеседник слышим прерывания речи и ничего не понятно , постоянно при соединении писало сбой сети , люди которые мне пытались дозвониться говорили что я недоступен и сразу прилетало что абонент снова в сети и опять недоступен и так постоянно ) я обратился в Билайн где в конце 2021 года составили заявку , сразу на телефон прилетело сообщение что заявка передана специалистам и ожидать решения в течении 24 часов. Спустя 2 часа прилетает шаблон от этих специалистов , в котором написано что действительно по указанным мной адресам требуется обновление и модернизация оборудования котое запланировано на 1 квартал 2022 года. Думаю ну ладно будем ждать )) В середине 2022 года ситуация не изменилась и я снова обратился в Билайн и сказал что обещали все решить в первом квартале а сейчас второй .... В итоге такая же заявка и такой же ответ копия только срок 4 квартал 2022 года. Конечно все высказал им но там непробиваемые которым плевать на клиента операторы... Наступил 2023 год , где то в феврале звоню опять в Билайн и говорю что ничего не изменилось , происходит все тоже самое, заявка ... шаблон и срок 3 квартал 2023 год. Перестал пользоваться интерном , и меньше стал звонить... Во второй половине 2024 года я вновь обратился в компанию Билайн и просто для смеха спросил про проблемы , сказали что жаль что такая ситуация и разберутся )) Но все тоже самое ... заявка ... шаблон и что надо улучшать и до конца 2024 они все сделают. 3 года Билайн врет и обманывает меня как абонента.

Но эта не единственная ситуация и не единственный обман компании Билайн , 5 октября текущего года они стали обновлять личный кабинет , не уведомив абонентов об этом хотя по телефону говорили что это плановые технические работы. Нужна была детализация к 7 октября , я позвонил 6 и спросил , мне стали обещать то в 14 то 16 то 18 то в течении дня все будет решено и так до 10 октября !!

Сегодня 25.10.2024 очередной обман работников Билайн, не работает оплата и сервисы платежные Билайн , об этом они не предупреждают ( знал бы не надеялся на данную услугу и не пользовался ) не до начала работ не после . Но врать продолжают.... В 9 56 я позвонил и спросил когда будет работать все чтобы рассчитывать и провести оплату так как деньги положил , на что получил четкий ответ что в 14 по МСК все будет исправлено , в 14 30 пробую не работает.. Звоню снова , мне говорят время обновилось и в 16 по МСК все будет работать , перед написанием отзыва позвонил это в 16 10 так как все не работает до сих пор ... на что получил ответ в стиле Билайн в течении сегодняшнего дня !!

ПОЛУЧАЕМ ВЫВОД ЧТО КОМПАНИЯ БИЛАЙН И ЕЕ РАБОТНИКИ ПРОСТО НАГЛО МОГУТ ВРАТЬ СВОИМ АБОНЕНТАМ И НАЗЫВАТЬ ЛЮБЫЕ СРОКИ И НЕ ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ ИХ НИ В ЧЕМ !! ОНИ ДАЖЕ КОГДА ИХ СПРАШИВАЕШЬ ПОЧЕМУ ТАК ПРОИСХОДИТ ЧТО ВЫ НАЗЫВАЕТЕ ВРЕМЯ И В ИТОГЕ ПЕРЕНОСИТЕ ПОСТОЯННО ВО ВСЕМ ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ ОНИ ПРОСТО ГОВОРЯТ ЧТО ЕСЛИ НЕТ ДРУГИХ ВОПРОСОВ ТО ЗАВЕРШАЕМ РАЗГОВОР !!

На данный момент отправляю жалобы в РОСКОМНАДЗОР и ФАС. Со всеми их ответами и записями разговоров. Буду очень рад если им дадут штраф. В дальнейшем хочу просто отказаться от данного оператора от слова СОВСЕМ.

Ответ представителя Билайн 25 октября, 2024 год

Александр, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ни в коем случае не обманываем наших пользователей, ведь мы дорожим каждым из вас.
Модернизация-процесс не быстрый и длительный, так как зависит не только от нас, но и от ряда подрядчиков и органов власти.
Сроки восстановления сервисов указываются ориентировочные, как только сервис восстанавливается, мы вас сразу же информируем об этом.
Что касается оповещений в момент неработоспособности услуг-понимаем, насколько важно быть в курсе событий! Мы стараемся своевременно оповещать о различных плановых работах, массовых инцидентах при этом, при возникновении форс-мажора заранее отправить оповещение невозможно из-за внезапности событий.

Деградация

Дмитрий 22 октября, 2024 год

Я не прихотливый ползователь, но даже меня уже довёл этот оператор, ладно то что они всё упаковали в пакет (связь, домашний интернет и ТВ) так из этого я могу использовать только связь, и не сказать что она везде есть, так и другие услуги крайне на ограниченной территории доступны и при этом в городе миллионнике, так ещё и цена тарифа... Читать отзыв Я не прихотливый ползователь, но даже меня уже довёл этот оператор, ладно то что они всё упаковали в пакет (связь, домашний интернет и ТВ) так из этого я могу использовать только связь, и не сказать что она везде есть, так и другие услуги крайне на ограниченной территории доступны и при этом в городе миллионнике, так ещё и цена тарифа ежегодно растёт, но это всё ладно уже привык за 10 лет самое плохое это то что они ещё и условие договора ухудшают в одностороннем порядке прикрываясь заботой о пользователе.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Билайн 23 октября, 2024 год

Здравствуйте, Дмитрий! Мы постоянно развиваем сеть, и связь становится лучше.

Что касается изменений, за 10 дней до изменений мы публикуем новость на сайте билайн, размещаем информацию в вашем личном кабинете и приложении билайн, а также отправляем персональное SMS

С информацией о том, что поменяется в тарифе. Расскажите нам о сложностях в личные сообщения vk.me/beeline или t.me/beelinerussiabot/ , указав ваш номер телефона, проверим качество связи а также ваш тариф. Постараемся подобрать для вас оптимальное предложение) Показать 1 ответ

Домашнее ТВ

Гость 17 октября, 2024 год

Не рекомендую связываться с Билайном в услугах домашнего цифрового ТВ. Старые приставки ещё хоть как то служили, удобно было настраивать Избранные каналы. Но сейчас их уже нет, а новые просто ужас. Чтобы настроить Избранные каналы, у тебя степень в IT должна быть. Но ладно с каналами, приставка постоянно зависает, приходится перезагружать выдергия из розетки. Чтобы канал переключить идёт задержка секунд... Читать отзыв Не рекомендую связываться с Билайном в услугах домашнего цифрового ТВ. Старые приставки ещё хоть как то служили, удобно было настраивать Избранные каналы. Но сейчас их уже нет, а новые просто ужас. Чтобы настроить Избранные каналы, у тебя степень в IT должна быть. Но ладно с каналами, приставка постоянно зависает, приходится перезагружать выдергия из розетки. Чтобы канал переключить идёт задержка секунд в 15 (это прям раздражает). Не советую данного провайдера в ТВ качестве

Ответ представителя Билайн 17 октября, 2024 год

Здравствуйте! Приставки старого образца IPTV, действительно, устарели и мы предлагаем телевидение нового поколения-TVE. Хотим помочь разобраться в этой ситуации, напишите нам в telegram @beelinerussiabot ваш номер телефона либо адрес подключения домашнего интернета и ссылку на ваш комментарий. Проверим работу телевидения.

Производят Машенические действия в отношении своих клиентов

Гость 15 октября, 2024 год

Забрали номер действующий номер, так как номер был в приоритете серебренных, потом предложили мне же у них свой номер выкупить. Не рекомендую данного оператора связи. 🤮

Ответ представителя Билайн 15 октября, 2024 год

Здравствуйте! В условиях тарифа указан срок, после которого договор автоматически расторгается, если не пользоваться номером. Для восстановления нужно оплатить стоимость номера. Если вам нужен любой номер, то можно выбрать бесплатный на сайте nomer.beeline.ru.

Развод сверх оплаты.

Игорь 11 октября, 2024 год

Здравствуйте. Купил абоненту Билайн годовое обслуживание. Через примерно месяцев 7 выясняется, что оплаты на полный год не хватает. Нужно ещë доплатить за месяц. Когда оформлял, уточнил, вся ли это оплата? Не будет ли увеличения цены? Клялись и божились. что сумма окончательная. Обидно, то что пенсионеров то обманывают, пожилой человек.что вам нелюди сделал. Мы то дотянем до окончания договора и доплатим... Читать отзыв Здравствуйте. Купил абоненту Билайн годовое обслуживание. Через примерно месяцев 7 выясняется, что оплаты на полный год не хватает. Нужно ещë доплатить за месяц. Когда оформлял, уточнил, вся ли это оплата? Не будет ли увеличения цены? Клялись и божились. что сумма окончательная. Обидно, то что пенсионеров то обманывают, пожилой человек.что вам нелюди сделал. Мы то дотянем до окончания договора и доплатим сверху. После я переведу всех знаю с билайна другому оператору.

Достоинства:

Закончились

Недостатки:

Пока до оператора дозвонишься - остатки волос потеряешь

Ответ представителя Билайн 11 октября, 2024 год

Здравствуйте, Игорь! Хотим подробнее разобраться в списаниях. Пришлите, пожалуйста, нам в telegram @beelinerussiabot ваш номер телефона и ссылку на отзыв. Мы обязательно разберемся. Показать 1 ответ

Обман при попытке уйти к другому оператору

Гость 10 октября, 2024 год

Решила перейти к другому оператору от Билайна, т.к. билайновская симка лежала без дела, тариф был без абонентской платы, а другой оператор предлагает выгодные условия при переходе со своим номером. Мне позвонила девушка - сотрудница Билайна и посулила золотые горы - за меньшую плату, чем у конкурентов добавить 50 Гб ежемесячно к тарифу. На деле 50 гб добавилось только к первому... Читать отзыв Решила перейти к другому оператору от Билайна, т.к. билайновская симка лежала без дела, тариф был без абонентской платы, а другой оператор предлагает выгодные условия при переходе со своим номером. Мне позвонила девушка - сотрудница Билайна и посулила золотые горы - за меньшую плату, чем у конкурентов добавить 50 Гб ежемесячно к тарифу. На деле 50 гб добавилось только к первому месяцу (точнее даже, на 23 дня, т.к. этот тариф для своих подключили 7 сентября, а 1 октября пакеты обновились). Техподдержка меня "успокоила" - мол, вам в подарок персональное предложение 20 гб на 3 месяца. Когда я указала, что мне обещали 50 гб каждый месяц, сделала вид, что не заметила моего вопроса и спросила, может ли чем-нибудь еще помочь? Вывод: если решили уходить к другому более честному оператору (есть ли такие?), идите от Билайна и не ведитесь на их посулы.

Ответ представителя Билайн 10 октября, 2024 год

Здравствуйте! Возможно, вышло недопонимание. Мы честны со своими абонентами поэтому хотим еще раз проверить предложенные условия и выяснить, почему дополнительные 50 Гб были подключены только один раз. Пришлите, пожалуйста, нам в telegram @beelinerussiabot ваш номер телефона и ссылку на отзыв. Мы обязательно разберемся.

Все плохо, все плооохо

Гость 10 октября, 2024 год

Опять все плохо, хочется всякой брани наговорить, интернет г..но, оператор херню несет, как с вами дальше сотрудничать, похоже переходить в другую компанию надо, похоже досвидос, хорошего вам не желаю

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ооочень много

Ответ представителя Билайн 10 октября, 2024 год

Здравствуйте! Не хотели вас расстраивать(
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram @beelinerussiabot, при обращении укажите ваш номер и ник с этого сайта. Обязательно разберёмся в ситуации и поможем вам!

Легальные мошенники

Гость 9 октября, 2024 год

При подключении интернета уведомили, что оборудование будет списано в течении года, через 4 года передали якобы долг , якобы коллекторам с хамскими звонками на телефон и одной и той же суммой задолженности на разные номера. Служба безопасности не работает? Или? Ушли к другому оператору, чего и всем желаю….. оценка качества 0….

Ответ представителя Билайн 9 октября, 2024 год

Здравствуйте! Не хотели вас расстраивать:(
Если у вас оборудование было в аренде, то его необходимо вернуть либо выкупить, чтобы не было задолженности.
Напишите, пожалуйста, нам в telegram @beelinerussiabot, при обращении укажите ваш номер либо адрес, где у вас был подключен домашний интернет. и ник с этого сайта. Обязательно все проверим и поможем в решение вопроса!

Качество работы

Александра пенсионерка 8 октября, 2024 год

Обслуживание минус. Подключила платную услугу случайно, но отключить.
Хотела отключить, но не работает СМС по отключению, раньше не было проблем. Послал СМС и все хорошо, а сейчас пришлось ехать в офис, но деньги списали и приличные, хотя прислали СМС что услуга отключено.
Обман да и только, бы побольше списать, Но так нельзя Товарищи. Прошу исправить недочеты в работе Пожалуйста товарищи.

Ответ представителя Билайн 8 октября, 2024 год

Здравствуйте, Александра!
Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при отключении услуги.
Этот вопрос можно было решить дистанционно без похода в офис, обратившись к нам в поддержку по любому удобному каналу связи.
Если у вас остались нерешённые вопросы, то можете написать нам в Telegram @beelinerussiabot, при обращении укажите ваш номер и ник с этого сайта. Обязательно разберёмся в ситуации и поможем вам!

Ужасная компания

Александр 7 октября, 2024 год

Мое знакомство с Би-лайном началось со звонков мне от имени Билайна с требованием оплатить долг и вернуть оборудование, звонили по несколько раз в день.. Поехал в офис, распечатали договор, который я якобы заключил, но подписи в договоре не мои, сотрудником Билайна договор не подписан, в данных паспорта имеются несоответствия. По месту установки оборудования - из договора, я не проживаю.Пытаясь разрешить... Читать отзыв Мое знакомство с Би-лайном началось со звонков мне от имени Билайна с требованием оплатить долг и вернуть оборудование, звонили по несколько раз в день.. Поехал в офис, распечатали договор, который я якобы заключил, но подписи в договоре не мои, сотрудником Билайна договор не подписан, в данных паспорта имеются несоответствия. По месту установки оборудования - из договора, я не проживаю.Пытаясь разрешить ситуацию звоню в Билайн и сталкиваюсь с совершенно некомпетентным персоналом, который толком ответить ничего не может. Ответственности никакой, чтобы разобраться и устранить ошибку. По всей видимости они практикуют фальсификацию договоров.

Ответ представителя Билайн 7 октября, 2024 год

Александр, здравствуйте! Сожалеем, что не удалось своевременно решить вопрос, просим прощения за неудобства.
Хотим разобрать подробнее ситуацию. Пожалуйста, напишите нам в Telegram @beelinerussiabot адрес подключения услуг, о котором идёт речь. В сообщении просим указать ваш ник из Otzyvru. Изучим информацию и постараемся оперативно помочь!

Переход с другого оператора на Билайн

Гость 6 октября, 2024 год

Более ужасного оператора связи не существует! Купила сим-карту с целью перехода с МТС на Билайн с сохранением номера. Обещали, что сим карта МТС будет работать 8 дней и далее активируется Билайн, но это всё обман. Сим-карту МТС заблокировали сразу и в течении недели так чуда и не произошло, на восьмой и девятый день тоже, оператору дозвониться не возможно, время ожидания... Читать отзыв Более ужасного оператора связи не существует! Купила сим-карту с целью перехода с МТС на Билайн с сохранением номера. Обещали, что сим карта МТС будет работать 8 дней и далее активируется Билайн, но это всё обман. Сим-карту МТС заблокировали сразу и в течении недели так чуда и не произошло, на восьмой и девятый день тоже, оператору дозвониться не возможно, время ожидания 25-40 минут!!!! Это ужас. Сим карту выбросила, и переход на Билайн с сохранением номера-это полная чушь! Деньги на ветер. Билайн оператору нужно поучиться сервису у МТС и теле 2, у них всё четко, быстро и корректно 👍

Ответ представителя Билайн 7 октября, 2024 год

Добрый вечер! Время ожидания ответа оператора иногда может быть увеличено, но ограничений с дозвоном нет. Мы бы не хотели с вами расставаться, ведь вы выбрали нас как нового оператора. Пожалуйста, напишите нам в telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш номер. Мы всё проверим.

Отвратительное обслуживание и некомпетентность сотрудников

Гость 5 октября, 2024 год

1. Ужасное обслуживание и некомпетентность сотрудников в салонах.
2. Спамят в 4 утра!!! за раз 43 смс прилетело.
3. Оператор отвечает не раньше чем через 41 минуту, а роботт все эти сорок минут говорит что через 25 минут будет ответ🤣🤣🤣.
Делаю вывод хуже чем Билайн оператора я не встречала, не дай Бог с вами связатся!!!

Ответ представителя Билайн 5 октября, 2024 год

Здравствуйте! Качеству обслуживания мы уделяем особое внимание. Извиняемся за столь долгое ожидание на линии. Во время вашего звонка нагрузка на линию могла быть больше, чем обычно. Напишите в https://t.me/beelinerussiabot или в vk.me/beeline номер телефона. Проверим, почему поступило такое количество смс и поможем решить остальные вопросы.

Билайн засорили мошенники

Гость 3 октября, 2024 год

Я пользователь Билайн, но последнее время мне поступают звонки с номера +7 927 540 90 75 и просят продлить договор с Билайн, когда просила пояснить, хамили и бросали трубку. Пожалуйста разберитесь!!!

Ответ представителя Билайн 3 октября, 2024 год

Здравствуйте! Наши специалисты не звонят с просьбой продлить договор, данные звонки поступают от мошенников. Мы находим и изучаем новые мошеннические схемы, разрабатываем и улучшаем инструменты для борьбы с недоброжелателями. Рассказываем о них на платформе билайн now.
По ссылке можете почитать все статьи по теме https://beelinenow.ru/search/?q=%D0%BC%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%BA

Рекомендуем подключить услуги, защищающие от нежелательных вызовов. Выберите подходящую https://beeline.ru/customers/products/security/

Дополнительно оставить жалобу на нежелательные звонки или SMS вы можете по ссылке: https://beeline.ru/spam-feedback/

Интернет не работает

Гость 2 октября, 2024 год

На протяжении нескольких лет не работает интернет по домашнему адресу. Все эти годы обещают построить вышку. Имею 5 номеров билайн и не имею интернета дома!? Жаль,но вынуждают уйти к другому провайдеру.

Ответ представителя Билайн 2 октября, 2024 год

Здравствуйте, автор поста! Грустно, что по техническим причинам не можете полноценно пользоваться услугами и задумываетесь о смене оператора. Очень хотим разобраться в вопросе и сохранить сотрудничество.

На работу интернета влияет загруженность, отдаленность базовой станции, ее фактическая мощность и другие факторы. Да, есть районы, где требуется модернизация сети. Помимо технической части, этот процесс включает в себя еще множество согласований. В таких условиях трудно конкретно говорить о сроках модернизации, но мы всегда стараемся разобраться как можно быстрее.

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения https://t.me/beelinerussiabot свой номер телефона и адрес. Повторно передадим заявку инженерам, предоставим актуальную информацию.

ОПЯТЬ без моего ведома Билайн подключил Сервис билайн «Книги»

Михаил 2 октября, 2024 год

Опять подключили платный сервис без моего ведома! Сервис билайн «Книги»! До этого каких то кошек! В их чате говорят ,,Сами подключили,,
Интересно как, если их номер использую как резервный и больше для инета!

Ответ представителя Билайн 2 октября, 2024 год

Здравствуйте, Михаил!
Подключение услуг и правда возможно только с вашего согласия, то есть было либо подключение из личного кабинета, либо через сотрудника по вашему обращению.

Чтобы в дальнейшем обезопасить себя от таких подключений, рекомендуем на телефоне полностью очистить историю браузера и закрыть все свернутые вкладки.

Ужасный сервис и надежность

Гость 29 сентября, 2024 год

Пользуюсь услугами Билайн около 15 лет, все проблемы решались. В этом году одни нерешенные проблемы у компании, сначала возникли проблемы с домашним интернетом, постойные разрывы соединений, несколько раз в день. Подумал бывает, исправятся. Позже перегорело их оборудование размещённое вне моей квартиры, в результате чего и мой роутер вышел из строя. Представители технической поддержки заменили своё оборудование, мое ремонтировать или... Читать отзыв Пользуюсь услугами Билайн около 15 лет, все проблемы решались. В этом году одни нерешенные проблемы у компании, сначала возникли проблемы с домашним интернетом, постойные разрывы соединений, несколько раз в день. Подумал бывает, исправятся. Позже перегорело их оборудование размещённое вне моей квартиры, в результате чего и мой роутер вышел из строя. Представители технической поддержки заменили своё оборудование, мое ремонтировать или обменивать отказалось. Хотя приобретал у них в фирменном магазине. Естественно перестал пользоваться услугами домашнего интернета от Билайн.
Вчера пропала скорость на мобильного интернета на безлимитном тарифе) Специалист технической поддержки утверждает, что не покрытия по моему адресу нахождения. Я нахожусь в Москве в пределах МКАД и ещё вчера скорость интернета была приемлема. На мою просьбу оказать услугу за которую с меня взяли деньги или вернуть деньги получаю отказ. Получается деньги взяли услугу по своей вине оказать не могут, деньги не возвращают. Выводы делайте сами, я могу отметить, что сервис и надежность компании стремительно падают

Ответ представителя Билайн 29 сентября, 2024 год

Добрый день! Хотим разобраться, почему скорость интернета подводит и принять меры для исправления ситуации. Напишите нам в Telegram @beelinerussiabot ваш номер и точный адрес, где заметили неполадки с мобильным интернетом. Проведём полную диагностику и поможем. Показать 2 ответа

Ужасная компания

Гость 27 сентября, 2024 год

Оставил заявку на подключение интернета. Прождал неделю. В назначенный день никто не пришел и не оповестил. После инцидента со мною так и не связались. Пытался связаться сам с горячей линией. Но такого отвратительного отношения, хамского общения я не встречал нигде. На запрос связать с отделом сервиса отвечают что не уполномочены. Поэтому пишу на просторах интернета. Пользовался услугами билайна много... Читать отзыв Оставил заявку на подключение интернета. Прождал неделю. В назначенный день никто не пришел и не оповестил. После инцидента со мною так и не связались. Пытался связаться сам с горячей линией. Но такого отвратительного отношения, хамского общения я не встречал нигде. На запрос связать с отделом сервиса отвечают что не уполномочены. Поэтому пишу на просторах интернета. Пользовался услугами билайна много лет. Но на этом остановимся. Не посоветую никому, и всех своих родных отключу от билайна.

Ответ представителя Билайн 27 сентября, 2024 год

Здравствуйте!
Хотели бы детально разобрать ситуацию: почему не пришел техник и с вами никто не связался, также консультацию сотрудника.
Качеству обслуживания мы уделяем самое пристальное внимание. Ваше обращение поможет избежать подобные консультации и улучшить качество сервиса.
Напишите, пожалуйста, нам в telegram https://t.me/beelinerussiabot адрес подключения до квартиры или номер заявки. При обращении укажите свой ник на сайте otzyvru.com или приложите скриншот отзыва. Будем ждать.

Обман абонентов

Сергей 26 сентября, 2024 год

Сижу на архивном тарифе с безлимитным интернетом. К основному номеру подключены еще 3 дополнительных, которые используют пакет минут/смс/интернета основного номера. Шесть лет проблем не было, и вот последние 2 месяца билайн начал чудить. За неделю до конца месяца отключает интернет на дополнительных номерах. Якобы пакет интернета исчерпан и надо трафик докупать. Статистика билайна показывает на дополнительных номерах расход только трети... Читать отзыв Сижу на архивном тарифе с безлимитным интернетом. К основному номеру подключены еще 3 дополнительных, которые используют пакет минут/смс/интернета основного номера. Шесть лет проблем не было, и вот последние 2 месяца билайн начал чудить. За неделю до конца месяца отключает интернет на дополнительных номерах. Якобы пакет интернета исчерпан и надо трафик докупать. Статистика билайна показывает на дополнительных номерах расход только трети пакета интернета, на основном номере интернет безлимитный. Техподдержка билайн путается в показаниях, начиная с составления обращения о техническом сбое и просьбе перегрузить телефон, до абсурдного высказывания о расходовании общего пакета интернета основным номером, у которого подключен безлимитный интернет. Просьбы предоставить ссылки, подтверждающие такой порядок использования пакета отвергаются, единственный аргумент «я вам сейчас это говорю». На сайте билайн и в условиях тарифа ничего подобного тоже не написано.
Пробиться до следующего специалиста тоже не получится, «я предоставила ответ, переключать не буду» дальше связь прерывают. Очень странное отношение к своим абонентам со стажем, на фоне агрессивной политики конкурентов билайн.

Ответ представителя Билайн 26 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Сергей! Хотим внести ясность, окончательно разобраться с условиями тарифа и понять, почему на дополнительных номерах в конце месяца отключается интернет. Для этого пришлите, пожалуйста, нам в telegram @beelinerussiabot основной номер телефона. Все проверим и навместе с вами. Показать 2 ответа

Хуже некуда, хотя не факт

Пользователь со стажем свыше 20 лет 25 сентября, 2024 год

40 минут "бодались" с дибильным роботом, который знает пару фраз и аппелирует ими на все вопросы. В итоге добились соединения с оператором. Сказали - ответит через минуты, на моем мобильном играет музыка уже 1 час 20 минут, иногда вылезает опять дибильный робот и талдычит про проблемы с мобильным интернетом и что очень скоро они исправят. А если у меня другой... Читать отзыв 40 минут "бодались" с дибильным роботом, который знает пару фраз и аппелирует ими на все вопросы. В итоге добились соединения с оператором. Сказали - ответит через минуты, на моем мобильном играет музыка уже 1 час 20 минут, иногда вылезает опять дибильный робот и талдычит про проблемы с мобильным интернетом и что очень скоро они исправят. А если у меня другой вопрос - меня в игнор, как и других у кого вопрос по инету? А тот факт, что я инвалид по зрению и не пользуюсь приложениями, так как банально не вижу ни черта? Вышла к соседке о попросила напечатать все вот это. Короче компания, как и многие другие перестала дорожить клиентами.

Ответ представителя Билайн 25 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Скорость ответа иногда может быть больше, чем обычно в зависимости от нагрузки на линию. Если есть возможность, можно написать нам в личные сообщения vk.me/beeline или t.me/beelinerussiabot, мы будем рады помочь с решением вопроса.

Вообще оборзели

Гость 25 сентября, 2024 год

Буже больше года у меня тариф 500 руб/мес, в этом месяце пополнил счёт как всегда на 500 руб, через 20 дней связь и инет закончились, сегодня 25.09.2024г целый день пытаюсь дозвониться до оператора на номер +78001003569, нет в меню соединить с оператором, отвечает компьютер и говорит вам перезвонят через пять минут, за целый день никто не разу и не перезвонил,... Читать отзыв Буже больше года у меня тариф 500 руб/мес, в этом месяце пополнил счёт как всегда на 500 руб, через 20 дней связь и инет закончились, сегодня 25.09.2024г целый день пытаюсь дозвониться до оператора на номер +78001003569, нет в меню соединить с оператором, отвечает компьютер и говорит вам перезвонят через пять минут, за целый день никто не разу и не перезвонил, звонил на номер 0611, там вообще нет пункта соединить с оператором, тупо выбери по подключению чего либо и сбрасывают..

Достоинства:

Уже их не осталось совсем...

Недостатки:

99%, связь, интернет и телевидение полное говно...

Ответ представителя Билайн 26 сентября, 2024 год

Приветствуем вас! Мы стремимся помочь каждому клиенту. Иногда на решение вопроса требуется время, поэтому отвечаем не сразу. Готовы проверить номер телефона в telegram @beelinerussiabot. Пришлите его, пожалуйста, и мы разберемся, почему пятисот рублей не хватило до конца месяца.

Кто рулит?

Владимир 24 сентября, 2024 год

С первого дня пользуюсь услугами кампании билайн(. На мне оформлены три номера под семейный тариф. Последний который подключил к семейному тарифу, остались деньги на балансе, я их не могу перекинуть на основной потому, что: надо отвязать от тарифа семейный, потратить 150 рублей и только потом отправить остаток на другой номер

. Мне очень хочется посмотреть в лицо этого умного иудея. Свои... Читать отзыв С первого дня пользуюсь услугами кампании билайн(. На мне оформлены три номера под семейный тариф. Последний который подключил к семейному тарифу, остались деньги на балансе, я их не могу перекинуть на основной потому, что: надо отвязать от тарифа семейный, потратить 150 рублей и только потом отправить остаток на другой номер

. Мне очень хочется посмотреть в лицо этого умного иудея. Свои же деньги не могу не снять, не перевести, без каких то уродливых операций. Гори огнём адские барыги!

Ответ представителя Билайн 24 сентября, 2024 год

Владимир, здравствуйте! Да, пока не потратите стартовую сумму 150 рублей, переводы не будут доступны. Такие условия по услуге. Деньги можно оставить на балансе дополнительного номера, вдруг они понадобятся для оплаты услуг/сервисов вне тарифа.

Самый отвратительный оператор

Гость 23 сентября, 2024 год

Мобильная связь и интернет отвратительного качества, домашний интернет еле живой. Намучился по всем фронтам, но самое бесячие, это отсутствие тех. Поддержки. Все попытки дозвониться тщетны. 8 минут ожидания превращаются в часы, но воз и ныне там. Никто не отвечает, в разные дни, в разное время. Никому не рекомендую. Обходите стороной.

Ответ представителя Билайн 23 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Время ожидания иногда может быть увеличено, простите. Пожалуйста, напишите нам в telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш номер, логин и адреса, по которым заметили ограничения. Мы проверим работу сотовой связи и домашнего интернета. Так же приложите, пожалуйста, ссылку на этот пост.

Разочарование

Гость 19 сентября, 2024 год

Давно пользуюсь Билайн. В общем все терпимо. Но недавно позвонила девушка, предложила много всего интересного по другому тарифу. Тараторила, обещала, но в реальности вообще совсем не то. Дозвониться оператору нереально, робот достал. Ответ от робота не получить. Все не по теме. В офис пойти не могу, интернет ограничен. В личном кабинете ничего не могу найти. Меня вполне устраивал старый... Читать отзыв Давно пользуюсь Билайн. В общем все терпимо. Но недавно позвонила девушка, предложила много всего интересного по другому тарифу. Тараторила, обещала, но в реальности вообще совсем не то. Дозвониться оператору нереально, робот достал. Ответ от робота не получить. Все не по теме. В офис пойти не могу, интернет ограничен. В личном кабинете ничего не могу найти. Меня вполне устраивал старый тариф. А теперь непонятная сумма более 700 руб доплаты выскочила как черт из табакерки. Как решить, не знаю,. Откуда такая сумма доплаты не знаю. Тупик. Зачем и почему все хуже и хуже относятся к клиентам, тоже непонятно.. Роботы удобные для фирмы, но категорично неудобные клиентам в некоторых вопросах. Можно вечно звонить и бесполезно!!!! Разочаровал

Ответ представителя Билайн 19 сентября, 2024 год

Здравствуйте. Видимо при смене тарифа не разъяснили всю информацию. Хотели бы помочь вам быстро разобраться с тарифом и условиями. Пожалуйста, напишите нам в telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш номер и можно приложить ссылку на пост.

Оператор связи Билайн (Россия, Москва) - Ограничение скорости

Герасимов Александр 19 сентября, 2024 год

После загрузки определенного количества трафика скорость ограничивается до 512кб/сек, техподдержка разводит руками.
17.09.2024 скорость мобильного интернета на номере +7 (968) 325-4668 ограничилась 512кб/сек. Предлагают ждать начала нового месяца. Но что делать с полностью оплаченной и не предоставленной услугой безлимитного интернета? Явное нарушение ст. 29 закона О защите прав потребителя.

Реклама одно-работа другое

Татьяна 17 сентября, 2024 год

На сайте реклама-подайте заявку на подключение сегодня до 15.00 и уже вечером мы Вас подключить. Реальность -техники работают пн-пт с 8-16, из них с10-12 или12-14 по адресам. Суббота и воскресенье -выходные. И??? Когда???

Ответ представителя Билайн 17 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Время и дата подключения зависят от доступа к техническому помещению в доме. Напишите нам, пожалуйста, в telegram @beelinerussiabot ваш адрес подключения. Проверим заявку и посмотрим на какую ближайшую дату и время можно будет назначить техника.

Поддержка Билайна полный отстой и неуважение к своим клиентам

Владимир 13 сентября, 2024 год

Уже 4 суток не активируется суперспособность аппера - 50Гб интернета. После первого обращения в поддержку сформировали заявку. Пришел ответ, что проблема устранена, пакет активирован.
Конечно же это было вранье. После этого было еще пять звонков в поддержку, сформированы очередные заявки, результат нулевой.
Специалисты поддержки не заинтересованы в решении проблемы, звучат заученные фразы про завку в работе, бросают трубку.

Ответ представителя Билайн 13 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Владимир!
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, не хотели бы вас огорчать.
Пришлите, пожалуйста, нам в telegram @beelinerussiabot ваш номер и ссылку на пост. Мы проверим прошлые заявки, разберёмся почему такое произошло и обязательно поможем.

Оператор связи полное дно

Гость 13 сентября, 2024 год

Что за бред за 1 год вы уже подняли цену 2 раза ,ну это уже не в какие ворота не входит, безлимитный интернет, с ограничением скорости, связь ловит плохо и не везде, в таком формате запишите в жалобную книгу и отдайте вашему руководству, а 1 звезду отзывы оставлю везде где смогу

Ответ представителя Билайн 13 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Напишите, пожалуйста, нам в telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш номер и адрес где наблюдаются проблемы со связью, обязательно все проверим.

По поводу абонентской платы: мы повышаем цену на архивные тарифы, так как растут затраты на обслуживание сети. Повышение стоимости позволит поддерживать и развивать новые технологии для наших абонентов.

билайн пока

Гость 10 сентября, 2024 год

У нас тариф близкие люди, +2 номера к основному(так у них сейчас написано),раньше было больше ,но ладно. По факту один ,ни в личном кабинете, ни в салоне подключить второй не получается. Ищем другого провайдера по интернету в дом ну и сами свалим. Удачи вам билайн.

Ответ представителя Билайн 10 сентября, 2024 год

Здравствуйте!
Не хотели бы с вами расставаться.
Давайте разберёмся почему такое происходит с дополнительными номерами. Напишите, пожалуйста, нам в telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш номер и ссылку на отзыв. Мы обязательно всё проверим и поможем!

Билайн испортился

Пользователь 8 сентября, 2024 год

Последние годы - худший из операторов сотовой связи. Стали на столько жадными, что уже не знают что придумать, как обобрать клиентов. У меня тариф в течении 15 лет списывал абонентскую плату 1 числа каждого месяца а последние пол года стали списывать всегда на день раньше. Оператор это объяснил односторонним изменением договора, где списание теперь происходит через 30 дней. Тоесть такая... Читать отзыв Последние годы - худший из операторов сотовой связи. Стали на столько жадными, что уже не знают что придумать, как обобрать клиентов. У меня тариф в течении 15 лет списывал абонентскую плату 1 числа каждого месяца а последние пол года стали списывать всегда на день раньше. Оператор это объяснил односторонним изменением договора, где списание теперь происходит через 30 дней. Тоесть такая мелочная стала компания, которая уже готова крысить календарные дни абонентов. Сотрудники в поддержке даже не хотят вникать в проблему, грубят. Чувствуется руководство поменялось в последние годы, не просто так стали называть компанию с маленькой буквы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Билайн 8 сентября, 2024 год

Здравствуйте.

Возможно, параметры вашего архивного тарифа сегодня не соответствуют преимуществам актуальных тарифов, поэтому потребовалось обновление формы оплаты.

Мы можем проверить информацию по вашему тарифу и посмотреть, какие для вас еще есть варианты. Пожалуйста, напишите нам ваш номер в telegram https://t.me/beelinerussiabot и ссылку на ваш отзыв.

😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠

Гость 7 сентября, 2024 год

Билайн ни советую. Берут 100 рублей дополнительно к тарифу за 900 рублей, а раздача интернета периодически не работает.

Ответ представителя Билайн 8 сентября, 2024 год

Здравствуйте!
На скорость и стабильность раздачи влияет работа сети и WI-FI модули в принимающем и раздающем устройствах.
Если при использовании интернета, без раздачи, замечается низкая скорость и разрывы, требуется проверить работу сети.
Если разрывы происходят только при раздаче, но при этом в других приложениях на телефоне все работает стабильно, причина может быть в устройствах.

Напишите, пожалуйста, нам в Telegram @beelinerussiabot ваш ник на otzyvru и номер телефона. Хотим все проверить и разобраться.

Билайн отзывы

Билайн обманывает абонентов

Деградация

Домашнее ТВ

Производят Машенические действия в отношении своих клиентов

Развод сверх оплаты.

Обман при попытке уйти к другому оператору

Все плохо, все плооохо

Легальные мошенники

Качество работы

Ужасная компания

Переход с другого оператора на Билайн

Отвратительное обслуживание и некомпетентность сотрудников

Билайн засорили мошенники

Интернет не работает

ОПЯТЬ без моего ведома Билайн подключил Сервис билайн «Книги»

Ужасный сервис и надежность

Ужасная компания

Обман абонентов

Хуже некуда, хотя не факт

Вообще оборзели

Кто рулит?

Самый отвратительный оператор

Разочарование

Оператор связи Билайн (Россия, Москва) - Ограничение скорости

Реклама одно-работа другое

Поддержка Билайна полный отстой и неуважение к своим клиентам

Оператор связи полное дно

билайн пока

Билайн испортился

😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы