Билайн отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Билайн
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 2365 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Выгодный тариф
- Конченная компания, почему вы еще не развалились?
- конченное говно билайн
- У меня длительное время был тариф с посекундной тарификацией, он руководство "Билайн" жаба задушила и меня сегодня принудительно перевели на тариф "GO IV" с поминутной тарификацией. Это грабительский тариф и мне он не подходит. В срочном порядке буду менять сотового оператора. Мне не нужен оператор-
- Как позвонить оператору Билайн ?
Самый отвратительный оператор
Разочарование
Оператор связи Билайн (Россия, Москва) - Ограничение скорости
17.09.2024 скорость мобильного интернета на номере +7 (968) 325-4668 ограничилась 512кб/сек. Предлагают ждать начала нового месяца. Но что делать с полностью оплаченной и не предоставленной услугой безлимитного интернета? Явное нарушение ст. 29 закона О защите прав потребителя.
Реклама одно-работа другое
Поддержка Билайна полный отстой и неуважение к своим клиентам
Конечно же это было вранье. После этого было еще пять звонков в поддержку, сформированы очередные заявки, результат нулевой.
Специалисты поддержки не заинтересованы в решении проблемы, звучат заученные фразы про завку в работе, бросают трубку.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, не хотели бы вас огорчать.
Пришлите, пожалуйста, нам в telegram @beelinerussiabot ваш номер и ссылку на пост. Мы проверим прошлые заявки, разберёмся почему такое произошло и обязательно поможем.
Оператор связи полное дно
По поводу абонентской платы: мы повышаем цену на архивные тарифы, так как растут затраты на обслуживание сети. Повышение стоимости позволит поддерживать и развивать новые технологии для наших абонентов.
билайн пока
Не хотели бы с вами расставаться.
Давайте разберёмся почему такое происходит с дополнительными номерами. Напишите, пожалуйста, нам в telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш номер и ссылку на отзыв. Мы обязательно всё проверим и поможем!
Билайн испортился
Возможно, параметры вашего архивного тарифа сегодня не соответствуют преимуществам актуальных тарифов, поэтому потребовалось обновление формы оплаты.
Мы можем проверить информацию по вашему тарифу и посмотреть, какие для вас еще есть варианты. Пожалуйста, напишите нам ваш номер в telegram https://t.me/beelinerussiabot и ссылку на ваш отзыв.
😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠
На скорость и стабильность раздачи влияет работа сети и WI-FI модули в принимающем и раздающем устройствах.
Если при использовании интернета, без раздачи, замечается низкая скорость и разрывы, требуется проверить работу сети.
Если разрывы происходят только при раздаче, но при этом в других приложениях на телефоне все работает стабильно, причина может быть в устройствах.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram @beelinerussiabot ваш ник на otzyvru и номер телефона. Хотим все проверить и разобраться.
Дерьмо а не сервис
Стараемся, чтобы интернет не подводил, готовы проверить, что влияет на его качество. Вопрос по проводному домашнему интернету или мобильному?
Расскажите, пожалуйста, подробности нам в Telegram @beelinerussiabot. В сообщении просим уточнить ваш ник из otzyvru, номер телефона/лицевого счёта и точный адрес, где замечаете сложности.
Проведём необходимые диагностики. Надеемся, что сможем изменить впечатление в лучшую сторону!
Ужасное качество связи
Затруднения в работе с бнлайн
Пользуюсь данной телефонной компанией более 10лет- но такого не было,хотя и возможностей (интернет, мессенджеры и пр. было меньше)!
Проведем диагностику, выясним, в чем причина неполадок. Если окажется недостаточным покрытие, внесем адрес в планы по развитию сети 👌
Билайн очень недостойный оператор
Раздача мобильного интернета
Я больше 10 лет была абонентом билайн и сейчас разочарована что мне нужно менять оператора, просто потому что билайн решил что ему мало моих денег (700+ рублей в месяц), нужно чтобы я платила больше.
Ноль предупреждений, просто посередине рабочего дня... Читать отзыв Отзыв касается мобильного интернета, по которому вдруг без предупреждения ввели ограничение на раздачу 20 ГБ в нормальной скорости, а дальше 1 мб
Я больше 10 лет была абонентом билайн и сейчас разочарована что мне нужно менять оператора, просто потому что билайн решил что ему мало моих денег (700+ рублей в месяц), нужно чтобы я платила больше.
Ноль предупреждений, просто посередине рабочего дня скорость упала до 1мб, встали все созвоны и вся работа. Поддержка предложила мне купить модем или оплатить себе сверху доп услугу.
Почему это произошло без предупреждения, почему тариф поменялся без моего ведома и почему поддержка отвечает что это сделано чтобы "разгрузить сеть"? Тогда просто берите меньше абонентов, раз не справляетесь с нагрузкой на сеть.
Кажется дело просто в том, что нужно чтобы вам платили больше денег.
Ищу другого оператора, потому что больше ни копейки не отдам билайну.
Сижу во всех чатах с поддержкой и везде просто жду уже 20+ минут чтобы мне хоть кто-то что-то ответил на мой вопрос
Позорище
Снижение скорости раздачи — вынужденная мера, направленная на обеспечение стабильной работы сети и сохранение надлежащего качества передачи данных для всех пользователей. Скорость мобильного интернета во многом зависит от объёма передаваемых данных.
Если хотите использовать раздачу на максимальной скорости, то можете подключить опцию «Раздача PRO» за 99 руб./мес. Подключение досупно в личном кабинете, либо мобильном приложении в разделе Услуги.
Также можете подключить тариф с ограниченным количеством гигабайт, тогда сможете раздавать весь доступный трафик.
Ознакомиться с нашими актуальными тарифами можно по ссылке: https://beeline.ru/customers/products/mobile/tariffs/
Трафик раздачи интернета
Связи с поддержкой Билайн не добиться!
В личном кабинете деньги за услугу списались, и ip был выделен. Но при этом пропал доступ к части сайтов.
Причем, совершенно хаотически. Например, keenetic.ru доступен, а при переходе с него на help.keenetic.com – ошибка по таймауту. Предполагаю, что кроме подключения статического адреса техподдержке нужно поменять и настройки в роутере. Как, например, при подключении... Читать отзыв Для действующего подключения домашнего интернета потребовался статический IP.
В личном кабинете деньги за услугу списались, и ip был выделен. Но при этом пропал доступ к части сайтов.
Причем, совершенно хаотически. Например, keenetic.ru доступен, а при переходе с него на help.keenetic.com – ошибка по таймауту. Предполагаю, что кроме подключения статического адреса техподдержке нужно поменять и настройки в роутере. Как, например, при подключении нового роутера. Раньше это был достаточно быстро решаемый вопрос.
Теперь же - по телефону 0611 – пять попыток по часу слушания музыки и заверений, что специалист свяжется.
В whatsapp чате +7 965 965-06-11 несколько часов ожидания, после сообщения бота «Зову на помощь человека» без результата.
В приложении Билайн постоянное «чат пока на паузе, уже работаем над его возвращением – загляните попозже».
В Telegram @beelinerussiabotoperator запросил номер телефона и тишина.
И, наконец, в Telegram @beelinerussiabot, куда они тут всех посылают, бот расспросил адрес подключения и ушел за помощью человека.
В итоге нет ни одного рабочего канала для связи с поддержкой на протяжении нескольких часов.
Так как интернет нужен для работы, то придется искать другого провайдера. Жаль, конечно, после десятка лет нормальной работы с Билайн.
Сейчас время ответа оператора действительно может быть увеличено из-за большого количества обращений.
Пожалуйста, дождитесь ответа специалиста в чате Telegram или Whatsapp.
Обязательно проведем проверку и во всем разберемся.
Обмам компании Билайн
Перед подключением всегда отображается начисляемая сумма и плата за подключение.
Действительно, отменить уже подключенный доверительный платёж нельзя, он отключается сам, вместе со списанием начисленной суммы и платой за подключение через 3 дня. Либо досрочно, если пополните счёт раньше и остаток на балансе после списания будет не менее 10 рублей.
Будет грустно, если решите уйти. Готовы дополнительно проверить работу услуги. Для этого, пожалуйста, напишите нам в Telegram @beelinerussiabot ваш ник из otzyvru и номер телефона, по которому вопрос. Изучим информацию. Надеемся, что вы решите остаться с нами!
Инет очень слабый
Качеству сервиса мы уделяем самое пристальное внимание и всегда готовы помочь онлайн. Для решения вопроса по низкой скорости напишите, пожалуйста, нам в Telegram @beelinerussiabot, указав номер/логин и точный адрес, где заметили. Будем ждать обращение.
Билайн.Качество обслуживания.
Проблемы начались с самого начала.Операторы в разных офисах называли разные цифры оплаты тарифа.Сколько всё-таки нужно платить в месяц,выяснила только позвонив на горячую линию.
А в августе вообще списали 200 рублей за ускорение.Я понимаю это так,компания не может обеспечить заявленную скорость интернета,добавляет... Читать отзыв Являюсь много лет абонентом Билайна,всегда была довольна и решила подключить к Билайну маму, чтоб видеть ее баланс и не допускать отключения.
Проблемы начались с самого начала.Операторы в разных офисах называли разные цифры оплаты тарифа.Сколько всё-таки нужно платить в месяц,выяснила только позвонив на горячую линию.
А в августе вообще списали 200 рублей за ускорение.Я понимаю это так,компания не может обеспечить заявленную скорость интернета,добавляет скорость и наживается на 80летней женщине.А мама между тем заслуженный учитель и я испытываю за компанию Билайн испанский стыд.
Очень плохая связь !
**Отзыв о операторе Билайн: полное разочарование и обман.
Я уже несколько лет пользуюсь услугами Билайн, но последние несколько месяцев превратились в настоящий кошмар. Начну с того, что качество сигнала стало просто ужасным. В моем районе, где раньше был стабильный и сильный сигнал, теперь постоянные перебои, разрывы связи и даже полное отсутствие сигнала на протяжении часов. Позвонки прерываются прямо в середине... Читать отзыв **Отзыв о операторе Билайн: полное разочарование, обман и некомпетентность!*
Я уже несколько лет пользуюсь услугами Билайн, но последние несколько месяцев превратились в настоящий кошмар. Начну с того, что качество сигнала стало просто ужасным. В моем районе, где раньше был стабильный и сильный сигнал, теперь постоянные перебои, разрывы связи и даже полное отсутствие сигнала на протяжении часов. Позвонки прерываются прямо в середине разговора, а интернет работает с перебоями, что делает его практически бесполезным.
Когда я обратилась в службу поддержки Билайн, меня встретили полным равнодушием и некомпетентностью. Операторы не могли дать мне никаких объяснений или решений проблемы. Они просто перекладывали ответственность на другие отделы и предлагали мне подождать "несколько дней" или "недель", чтобы "решить вопрос". Но ничего не решалось, и я продолжала страдать от плохого качества связи.
Кроме того, они подняли оплату за тариф. При этом качество только ухудшилось. Я скачала приложение для проверки скорости интернета и оно показывает каждый раз скорость до 1мб/с и при этом у меня не грузило ни видео ни фото. Я спрашивала у операторов есть ли у меня ограничение скорости на номере они мне отвечали сначала нет, потом сказали есть ограничение после использования 50гб, потом снова говорили что ограничения нет. И причины ограничения не говорят. Только что то про недостаточность покрытия, но я им в ответ говорила что у брата в соседней комнате Билайн всегда отлично грузит, почему же тогда у меня не грузит? Почему у меня ограничение скорости до 1 мб/с? Они игнорируют меня. Я мучаюсь с ужасным интернетом уже многие месяцы. Когда я пыталась разобраться в этом вопросе с операторами, они снова демонстрировали полное нежелание помочь и не отвечали на мои вопросы.
Только однажды посте очередного разговора с оператором скорость вдруг подскочила до 10 мб/с(у меня рядом со значком интернета показывает скорость )я проверила и в приложении и да, скорость была нормальная.
10 дней я жила с нормальным интернетом в среднем 5 мб/с. (Впервые за три года пользования номером)
Но через 10 дней интернет резко перестал грузить я сразу зашла проверить в приложение и да, скорость стала 1мб/с причем не ощущается даже 1мб, скорость ещё ниже и не грузит совсем. Я жду часами чтобы что то загрузилось. И когда связываюсь с оператором они так же заставляют меня ждать часами ответа.
В общем, мое впечатление от Билайн - полное разочарование и недоверие. Компания не только не предоставляет качественные услуги, но и не уделяет должного внимания проблемам своих клиентов. Я уже приняла решение перейти к другому оператору, который, надеюсь, окажется более ответственным и заботливым к своим клиентам.
**Не рекомендую Билайн никому!**
Помойка не советую
Жульничество чистой воды
до начала новой оплаты не хватает.Подключил доп.услугу за 350р на 15 гбт.Сегодня у меня списали оплату,но куда делись мною оплаченные и не использованные гбт.Это жульничество.К тому же день списывания раньше был постоянно один конкретный день,сейчас же каждый месяц сдвигают на один день,получается из моего месячного тарифа ВОРУЮТ один день.Все... Читать отзыв У меня тариф интернета 35 гбт.Так каку нас с женой на двоих
до начала новой оплаты не хватает.Подключил доп.услугу за 350р на 15 гбт.Сегодня у меня списали оплату,но куда делись мною оплаченные и не использованные гбт.Это жульничество.К тому же день списывания раньше был постоянно один конкретный день,сейчас же каждый месяц сдвигают на один день,получается из моего месячного тарифа ВОРУЮТ один день.Все эти провайдеры деньги гребут лопатой да ещё воруют всякими махинациями.Ненасытное жулье!
Не соблюдение законов оператором
Список указан на сайте Минцифры: https://digital.gov.ru/ru/events/52055/
Хотим, чтобы вы остались с нами. Пожалуйста, напишите нам в Телеграмм https://t.me/beelinerussiabot ваш номер телефона. Постараемся найти решение, чтобы продолжать сотрудничество с вами.
Отличный оператор связи
Всегда стараемся разрабатывать новые тарифы и услуги, которые будут удобны нашим клиентам.
Спасибо за такой подробный отзыв, очень это ценим!
Не дозвониться, не дописаться в случае проблем
Самый ужасный сотовый оператор
Воры и моешнники, а не оператор
Они смотрят если деньги на счете есть и достаточно, почему бы их не украсть чуть чуть, а вдруг не заметят. И это уже не первая жалоба на эту шарагу. Можете погуглить и вы сильно удивитесь. У других операторов такой наглой дичи просто нет.
Никогда не связывайтесь с этой вонючей помойкой.
Самый худший мобильный оператор
Мой опыт с билайн
Не понял как это сделать на сайте, обратился в поддержку, всё показали и рассказали, спасибо!
Для ребенка предложили подключить симку как дополнительный номер к тарифу, так как нет других вариантов для детей. Что неудобно, а... Читать отзыв Давно на этом операторе, решил подключить свою дочь, чтобы она была на связи, так как её т2 не ловил там, где у меня было нормально.
Не понял как это сделать на сайте, обратился в поддержку, всё показали и рассказали, спасибо!
Для ребенка предложили подключить симку как дополнительный номер к тарифу, так как нет других вариантов для детей. Что неудобно, а вдруг с моим номером что произойдёт? приходится следить.
Подключение дополнительного номера в один тариф - удобная и выгодная возможность. При этом понимаем вашу обеспокоенность, и хотим заверить, что для контроля баланса и услуг обоих номеров у нас есть необходимые инструменты - личный кабинет, мобильное приложение, нотификации и наша поддержка! С помощью этого вы можете всегда быть в курсе статуса всех ваших номеров и управлять ими.
Если, всё же, хотели бы оставить для дочери отдельный тариф, то можно рассмотреть "Простой" - тут нет абонентской платы, а пакеты услуг можно подключить в любой момент, выбрав его срок действия и стоимость.
Кстати, рекомендуем наш сервис "Семья рядом" https://beeline.ru/customers/products/semyaryadom/, чтобы быть в курсе, что с ребёнком, даже когда он далеко!
Приятно знать, что вы уже давно с нами и не только довольны нашей связью, но и готовы предложить её другим! Спасибо вам за отзыв[:redface:] Показать 1 ответ