Castorama отзывы с оценкой Ужасно

про обмен-возврат

Константин 16 июля, 2019 год

Отзыв о Castorama по адресу Челябинск, ул. Труда, 191 13 июля жена купила вместо жаростойкой мастики 4 кг за 387 рублей , ведёрко 9 кг за 310 рублей клея, вроде и больше и дешевле , но в описании он для горизонтального приклеивания... мне надо вертикально плитку доклеить... вообщем не поменяли мне 16 июля ( все события - и покупка и попытка обмена в этом -2019 году) -... Читать отзыв 13 июля жена купила вместо жаростойкой мастики 4 кг за 387 рублей , ведёрко 9 кг за 310 рублей клея, вроде и больше и дешевле , но в описании он для горизонтального приклеивания... мне надо вертикально плитку доклеить... вообщем не поменяли мне 16 июля ( все события - и покупка и попытка обмена в этом -2019 году) - говорят раз вскрыл крышку- то он уже испортился, раза три спросили оставлю ли я им клей..., так и хотелось , оставляя, сказать... НЕ.... поперхнитесь... Вообщем Косторама ПОДНЯЛАСЬ В БАБКАХ на 310 рублей, а я купил за 384 рубля ведёрко мастики ......, накатал им свои мысли про них и их отношение к людям, пожелал удачи в бизнесе , НО ТОЛЬКО УЖЕ ОДНОЗНАЧНО БЕЗ МЕНЯ( МОИХ ДЕНЕГ), благо в стране стройрынков и строймагов пруд пруди..... г. Челябинск.

Достоинства:

нет

Недостатки:

один и большой

Ответ представителя Castorama 18 июля, 2019 год

Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что подвели Вас. Нам очень хочется исправить эту ситуацию, улучшить сервис и услуги в нашем магазине. Подскажите, пожалуйста, ваш контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.

Просто мошенники

Екатерина 14 июля, 2019 год

Отзыв о Castorama по адресу Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, 23, лит. Д Нас обманули с краской. Мы оформили заказ на большую сумму, заказали колировку и доставку. Краску привезли разбавленную (сверху банки вода). Сотрудники обвинили в этом нас. Обменять или вернуть деньги отказались. Долгое время даже рекламацию составлять отказывались, не принимали фото, серийные номера краски. Потерянные время, деньги и нервы. Хамский персонал. Ничего у ничего у них не купим. Не рекомендую.

Ответ представителя Castorama 18 июля, 2019 год

Мы приносим свои извинения за некорректное поведение наших сотрудников. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина,а так же по какому телефону с Вами мог бы связаться наш представитель, чтобы узнать все подробности и решить вопрос?

Сборка кухни

Барсуков 11 июля, 2019 год

Отзыв о Castorama по адресу Одинцово, Восточная ул., 19 Заказали сборку кухни, я принять не смог так как находился на работе, принимала супруга. Собирал целый день и к вечеру говорит что все собрал , на первый взгляд вроде нормально но если присмотреться то видны царапины на дверцах и криво отпиленные столешницы это просто ужас когда я увидел это , а верхние шкафы просто висят криво и дверца находит одна... Читать отзыв Заказали сборку кухни, я принять не смог так как находился на работе, принимала супруга. Собирал целый день и к вечеру говорит что все собрал , на первый взгляд вроде нормально но если присмотреться то видны царапины на дверцах и криво отпиленные столешницы это просто ужас когда я увидел это , а верхние шкафы просто висят криво и дверца находит одна на другую!!! Откуда этот сборщик и имеет он понимание в сборке остаётся вопрос. Не советую заказывать сборку в кастораме в городе Одинцово, и отзывы читал но не поверил а теперь сам на себе проверил , руководство касторамы неужели так сложно нанять профессионалов или вы сами получаете откаты от сборки мебели ??????

Ответ представителя Castorama 17 июля, 2019 год

Здравствуйте! Простите нас, пожалуйста, за то, что подвели Вас. Нам очень хочется исправить эту ситуацию, улучшить сервис и услуги в нашем магазине. Подскажите, пожалуйста, ваш контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.

Распил ужас!!!!!

Елена покупатель 11 июля, 2019 год

Отзыв о Castorama по адресу Одинцово, Восточная ул., 19 Просто нет слов простояли в очереди час и ещё испортил нам столешницу , сотрудник распила плохо понимает по русскому , три раза объяснила размер но все напутал и стоит опустил руки и машет головой якобы нужна ещё столешница , тут у нас закончилось терпение и мы пошли на сервис и просили нам помоч но они только шутили и говорили что... Читать отзыв Просто нет слов простояли в очереди час и ещё испортил нам столешницу , сотрудник распила плохо понимает по русскому , три раза объяснила размер но все напутал и стоит опустил руки и машет головой якобы нужна ещё столешница , тут у нас закончилось терпение и мы пошли на сервис и просили нам помоч но они только шутили и говорили что вы не первые с такой ситуацией , это как понимать что за отношение к покупателю, если не может человек делать свою работу тогда замените его .Одинцово

Ответ представителя Castorama 17 июля, 2019 год

Мы приносим свои извинения за некорректное поведение наших сотрудников. Подскажите, пожалуйста, по какому телефону или электронной почте с Вами мог бы связаться наш представитель, чтобы узнать все подробности и решить вопрос?

Распил ужас

Елена 11 июля, 2019 год

Просто нет слов простояли в очереди час и ещё испортил нам столешницу , сотрудник распила плохо понимает по русскому , три раза объяснила размер но все напутал и стоит опустил руки и машет головой якобы нужна ещё столешница , тут у нас закончилось терпение и мы пошли на сервис и просили нам помоч но они только шутили и говорили что... Читать отзыв Просто нет слов простояли в очереди час и ещё испортил нам столешницу , сотрудник распила плохо понимает по русскому , три раза объяснила размер но все напутал и стоит опустил руки и машет головой якобы нужна ещё столешница , тут у нас закончилось терпение и мы пошли на сервис и просили нам помоч но они только шутили и говорили что вы не первые с такой ситуацией , это как понимать что за отношение к покупателю, если не может человек делать свою работу тогда замените его .

Показать 1 ответ

Сборка кухни, одно разочарование.

Александр Барсуков 11 июля, 2019 год

Заказали сборку кухни, я принять не смог так как находился на работе, принимала супруга. Собирал целый день и к вечеру говорит что все собрал , на первый взгляд вроде нормально но если присмотреться то видны царапины на дверцах и криво отпиленные столешницы это просто ужас когда я увидел это , а верхние шкафы просто висят криво и дверца находит одна... Читать отзыв Заказали сборку кухни, я принять не смог так как находился на работе, принимала супруга. Собирал целый день и к вечеру говорит что все собрал , на первый взгляд вроде нормально но если присмотреться то видны царапины на дверцах и криво отпиленные столешницы это просто ужас когда я увидел это , а верхние шкафы просто висят криво и дверца находит одна на другую!!! Откуда этот сборщик и имеет он понимание в сборке остаётся вопрос. Не советую заказывать сборку в кастораме в городе Одинцово, и отзывы читал но не поверил а теперь сам на себе проверил , руководство касторамы неужели так сложно нанять профессионалов или вы сами получаете откаты от сборки мебели ???

УЖАСНЫЙ СЕРВИС И ДОСТАВКА!!!

Гость 7 июля, 2019 год

Заказали товары в магазине касторама с доставкой, подъемом и проносом.
Доставка до двери: мы вас забарикадируем, а если хотите за 1000 руб. два метра еще пронесем, либо сами таскайте
Чурки работают на доставке хамы.
С панелями отдельная история. Два раза заказывали и два раза привозили не то количество которое нужно. При заказе разговаривали про упаковки а привезли штучно, при чем по телефону несколько... Читать отзыв Заказали товары в магазине касторама с доставкой, подъемом и проносом.
Доставка до двери: мы вас забарикадируем, а если хотите за 1000 руб. два метра еще пронесем, либо сами таскайте
Чурки работают на доставке хамы.
С панелями отдельная история. Два раза заказывали и два раза привозили не то количество которое нужно. При заказе разговаривали про упаковки а привезли штучно, при чем по телефону несколько раз уточняли у менеджера что нужно в первый раз 4 упаковки а во второй раз 1 упаковку, в итоге привезли первый раз 4 плашки во второй 1. На что менеджер сервисной службы сказала что ну вы же по телефону заказывали вас не поняли. А я причем тут если у вас работают люди которые не понимают разницы между упаковкой и штукой то это проблемы менеджера а не заказчика.

Достоинства:

нет

Недостатки:

- плохая работа мененджеров по телефону, не понимают разницу между штуками и упаковками
- грузчики хамят

Показать 1 ответ

Услуга от Ип Иванов

Екатерина 25 июня, 2019 год

Отзыв о Castorama по адресу Одинцово, Восточная ул., 19 Руководство Касторамы обращение к Вам, как вы выбираете подрядчиков на услуги сборки и установки кухни, цены завышены и каждый раз меняются в большую сторону , месяц назад одна цена сейчас другая .Такое впечатление что сотрудник Татьяна оценивает на сколько можно развести клиента и меняет цены,вы хотя бы мониторинг цен проводили ,?, цены от потолка !!! В том же Леруа... Читать отзыв Руководство Касторамы обращение к Вам, как вы выбираете подрядчиков на услуги сборки и установки кухни, цены завышены и каждый раз меняются в большую сторону , месяц назад одна цена сейчас другая .Такое впечатление что сотрудник Татьяна оценивает на сколько можно развести клиента и меняет цены,вы хотя бы мониторинг цен проводили ,?, цены от потолка !!! В том же Леруа на порядок ниже. Очень жаль что так , пришлось ехать в Леруа и тратить деньги там , хотя вы находитесь рядом.

Ответ представителя Castorama 1 июля, 2019 год

Здравствуйте!Благодарим что обратили наше внимание на существующую проблему, обязательно учтем эти замечания и надеемся, что это не испортит впечатления о нас. Обязательно примем меры.

Услуга сборки в кавычках

Оксана 17 июня, 2019 год

Отзыв о Castorama по адресу Одинцово, Восточная ул., 19 Мы были в прошлую пятницу в магазине Касторама Одинцово, в общем магазином довольна, но одно не понятное но , по услуге сборка мебели ,некая Татьяна очень вела себя омерзительно и не подобающе, мы спросили про сборку шкафа хранения , муж сказал что дороговата и тут сотрудника (ип Иванов) понесло , и не понятно почему на ней одета фирменная одежда Касторама,... Читать отзыв Мы были в прошлую пятницу в магазине Касторама Одинцово, в общем магазином довольна, но одно не понятное но , по услуге сборка мебели ,некая Татьяна очень вела себя омерзительно и не подобающе, мы спросили про сборку шкафа хранения , муж сказал что дороговата и тут сотрудника (ип Иванов) понесло , и не понятно почему на ней одета фирменная одежда Касторама, отдел услуги омрачает впечатление о вашем магазине, больше ни ногой и близко .

Недостатки:

Предоставление услуг-ужас!!!

Показать 1 ответ

Полное отсутствие компетенции

НАН 13 июня, 2019 год

Доставку сорвали, на поставленный вопрос "когда?", одни отговорки. Не имеют связи с транспортной компанией и водителями. Буду оформлять возврат денег, надеюсь хоть тут не подставят

Ответ представителя Castorama 14 июня, 2019 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства и непрофессиональное поведение наших сотрудников. Мы хотим как можно скорее исправить ситуацию. Подскажите, пожалуйста, номер телефона, адрес электронной почты, чтобы наш ответственный специалист связался с вами для решения вопроса.

Отвратительно

Гость 9 июня, 2019 год

Нет толковых консультантов только одно Хамло особенно на возврате

п оказываешь что ты хочешь выписывают другое достовляют до дома и утверждают что это я виноват в этом на возврате просто игнорируют вообщем я разочарован больше ни нагой в этот сагази

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Castorama 11 июня, 2019 год

Здравствуйте! Приносим извинения от лица компании Castorama за ошибки в организации обслуживания. Мы обязательно проведем работу с персоналом, чтобы исключить в будущем подобные ситуации.

Ужасное отношения к покупателям

Вячеслав 8 июня, 2019 год

Отзыв о Castorama по адресу Одинцово, Восточная ул., 19 Первый раз встречаю такое отношение со стороны персонала магазина. Консультанты, не обращая внимания на покупателей могут себе спокойно позволить общаться между собой, когда их просишь подсказать по вопросу, ну а если удостоился его внимание получаешь хама и вместо покупак уходишь с отвратительным настроением, как это и произошло сегодня. Благодаря сотруднику Олинцовского магазина касторама, Аксенову Роману, отдел штор, я выберу... Читать отзыв Первый раз встречаю такое отношение со стороны персонала магазина. Консультанты, не обращая внимания на покупателей могут себе спокойно позволить общаться между собой, когда их просишь подсказать по вопросу, ну а если удостоился его внимание получаешь хама и вместо покупак уходишь с отвратительным настроением, как это и произошло сегодня. Благодаря сотруднику Олинцовского магазина касторама, Аксенову Роману, отдел штор, я выберу другой магазин и буду рекомендовать своим друзьям и знакомым не посещать данную сеть магазинов, не портить себе настроение. По данной ситуации наглядно видно, что хамское отношение консультантов к покупателям, на сотрудников не сказывается и они могут себе позволить так вести себя.

Достоинства:

Местоположение

Недостатки:

Хамство сотрудников

Ответ представителя Castorama 10 июня, 2019 год

Здравствуйте! Хотим попросить прощения от лица компании Castorama за ошибки в организации обслуживания. Мы обязательно проведем работу с персоналом, чтобы исключить в будущем подобные ситуации.

Ужас.сплошной обман покупателя.

Александр 6 июня, 2019 год

Отзыв о Castorama по адресу Оренбург, молл "Армада, Шарлыкское ш., 1 Нолевые работники.никакой доставки.противно писать.статья 14.7 Коап не работает.будем добиваться справедливости через судебные органы.

Достоинства:

-

Недостатки:

Большой минус.

Ответ представителя Castorama 10 июня, 2019 год

Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, подробнее о проблеме. Мы постараемся вам помочь.

Ужассснооооо

Татьяна 6 июня, 2019 год

Отзыв о Castorama по адресу Оренбург, молл "Армада, Шарлыкское ш., 1 Выражаю благодарность за без дарность.доставка - ее просто нет.Профессионализма по работе операторов и нач отдела на низком уровне.будь проклят тот день когда я зашел в эту пещеру

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Большой жирный минус

Ужасно.Я пожалел что зашел в этот маркет строительный

Геннадий 6 июня, 2019 год

Отзыв о Castorama по адресу Оренбург, молл "Армада, Шарлыкское ш., 1 Добрый день Хочу выразить благодарность всему маркету за быстрое выкачивание денег из моего кошелька на общию сумму порядка 80.тыс руб.товар приобретен 5 июня 2019..но дальше магазина он не ушел в сроки договора не уложились .транспортной компании вообще наплевать.Люди из другого мира.От меня и моих юристов ждите весточки за все мои переживания,и т д.

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

О

Ответ представителя Castorama 10 июня, 2019 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства и непрофессиональное поведение наших сотрудников. Мы хотим как можно скорее исправить ситуацию. Подскажите, пожалуйста, номер телефона, адрес электронной почты и номер заказа. Наш ответственный специалист свяжется с вами для решения вопроса.

Торгуют некомплектные товаром

Гость 25 мая, 2019 год

14.04.2019 в магазине на Пулковском шоссе купили садовую тачку. Продавцов консультантов на месте не было. Тачка оказалась не клмплектна. Не хватало двух планок. О чем стало понятно только при сборке тачки. Попытка докупить недостающие детали ничего не дала, сказали покупайте тачку заново в полном комплекте. Хорошо, что ничего более сложного у них не купили. Больше в магазины сети Касторама ни... Читать отзыв 14.04.2019 в магазине на Пулковском шоссе купили садовую тачку. Продавцов консультантов на месте не было. Тачка оказалась не клмплектна. Не хватало двух планок. О чем стало понятно только при сборке тачки. Попытка докупить недостающие детали ничего не дала, сказали покупайте тачку заново в полном комплекте. Хорошо, что ничего более сложного у них не купили. Больше в магазины сети Касторама ни ногой.

Недостатки:

Ленивые, хаиоватые продавцы. Торгуют не комплектным товаром.

Ответ представителя Castorama 26 мая, 2019 год

Здравствуйте! От лица компании Castorama приносим извинения за доставленные неудобства и непрофессиональное поведение наших сотрудников. Мы хотели бы как можно скоре исправить ситуацию. Подскажите, пожалуйста, номер телефона или адрес электронной почты, по которому наш ответственный специалист мог бы связаться с Вами для решения вопроса.

Услуга сборки

Мария 13 мая, 2019 год

Отзыв о Castorama по адресу Одинцово, Восточная ул., 19 Это просто ужасная контора по сборке мебели и Кухни, берут предоплату за сборку Кухни по завышенным ценам, некая Татьяна требует оплаты 50% да ещё чтобы перевели на ее личную карту (якобы ей задерживают зарплату и поэтому такова ее просьба ) После оплаты обещают что перезвонит мастер , да нам перезвонил сборщик мебели который и начал расспрашивать какой размер и т.д.... Читать отзыв Это просто ужасная контора по сборке мебели и Кухни, берут предоплату за сборку Кухни по завышенным ценам, некая Татьяна требует оплаты 50% да ещё чтобы перевели на ее личную карту (якобы ей задерживают зарплату и поэтому такова ее просьба ) После оплаты обещают что перезвонит мастер , да нам перезвонил сборщик мебели который и начал расспрашивать какой размер и т.д. Начал ругать своё руководство в лице Татьяны и Александра якобы они забирают деньги и потом от них ни чего не дождёшься, прошу руководство Касторама обратить на это внимание и принять меры , некая конторка портит о Вас высокое мнение о вашем и нашем магазине

Достоинства:

Огромный выбор

Недостатки:

Темные представители по предоставлению услуг

Продажа просрочки

Алексей 15 апреля, 2019 год

Отзыв о Castorama по адресу Одинцово, Восточная ул., 19 Сегодня купил шпаклёвку 240кг. по акции на дату не смотрел, вывески что продукт просроче не было. Советовался с консультантом, но консультант умолчал о истекшим сроке. По приезду мой рабочий обратил внимание на дату. Просрочена на два месяца.
У производителя knauf написано: после окончания срока утилизировать как бытовой мусор.

Завтра буду звонить, писать в кастораму.

Если не поможет то роспотребнадзор, суд.

Ответ представителя Castorama 15 апреля, 2019 год

От лица компании Castoramа приносим Вам извинения за доставленные неудобства и непрофессиональное поведение наших сотрудников. Мы очень хотим исправить ситуацию, улучшить сервис и услуги в нашем магазине. Сообщите, пожалуйста, Ваш контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.

полный бардак по выдаче заказанного товара

Евгений 14 апреля, 2019 год

Отзыв о Castorama по адресу Одинцово, Восточная ул., 19 Заказал пропановый балон на 27 л белорусского производства(согласно сайта).№ заказа100087786,13 апреля приехал забирать в одинцово.Вынесли балон без паспорта завода. Затем по моей просьбе вынесли паспорт и внесли № балона.По приезде на дачу распокавал упаковку и рассмеялся ,меня обманули ,как лоха,потому что балон был Российского произвдства ,а паспорт дали на белорусский ,плюс ко всему заглушка оказалась сколотая.Былобы не так смешно,но эти... Читать отзыв Заказал пропановый балон на 27 л белорусского производства(согласно сайта).№ заказа100087786,13 апреля приехал забирать в одинцово.Вынесли балон без паспорта завода. Затем по моей просьбе вынесли паспорт и внесли № балона.По приезде на дачу распокавал упаковку и рассмеялся ,меня обманули ,как лоха,потому что балон был Российского произвдства ,а паспорт дали на белорусский ,плюс ко всему заглушка оказалась сколотая.Былобы не так смешно,но эти горе продавцы продают продукцию ,которая является взрывоопасной (как сосуды работающие под давлением) ,как мешек картошки .Думаю органы пожнадзора должны ими заинтересоваться.

Достоинства:

Удобный подъезд

Недостатки:

Все остальное -полный обман

Ответ представителя Castorama 15 апреля, 2019 год

От лица компании Castoramа приносим Вам извинения за доставленные неудобства и непрофессиональное поведение наших сотрудников. Нам очень хочется исправить эту ситуацию, улучшить сервис и услуги в нашем магазине. Сообщите, пожалуйста, контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.

Шлифмашина угловая Bosch GWS 850 CE Professional

Владимир 19 марта, 2019 год

Отзыв о Castorama по адресу Воронеж, пр. Патриотов, 45г Доброго всем времени суток!!! Приобрел данную модель в Кастораме прошлой осенью!!! Приобретался данный инструмент для нужд гаражных(то есть мелочей всяких). Думал бош-это отличный инструмент-которой работает отлично и хватит на долгое время-так как использовать приходиться редко. Но увы-в первые три месяца накрылась!!!!!!!! думал ничего страшного брак. отнес по гарантии на Текстильщиков по гарантии-сделали быстро.все за сутки. Радовался недолго-накрылась снова через пару... Читать отзыв Доброго всем времени суток!!! Приобрел данную модель в Кастораме прошлой осенью!!! Приобретался данный инструмент для нужд гаражных(то есть мелочей всяких). Думал бош-это отличный инструмент-которой работает отлично и хватит на долгое время-так как использовать приходиться редко. Но увы-в первые три месяца накрылась!!!!!!!! думал ничего страшного брак. отнес по гарантии на Текстильщиков по гарантии-сделали быстро.все за сутки. Радовался недолго-накрылась снова через пару месяцев.таже поломка -что то с редуктором(клина дала). Вот я и думаю-стоит ли покупать говно бош-которой стоит 5 700р-но при этом работает как на 1 500???? Я считаю что не стоит!!!!!! Так как бош всего лишь одно название и цена-И БОЛЬШЕ НИЧЕГО В НЕЙ НЕТУ!!!!!! РАЗОЧАРОВАНИЕ ПОЛНОЕ!!!! НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ДАННУЮ МОДЕЛЬ-ДА И САМА ФИРМА ПОД СОМНЕНИЕМ...........

Достоинства:

Диск в комплекте зачистной.

Недостатки:

сплошные минусы!!!!!!!!!!!

Подлый поступок взрослого человека!

жанна 4 марта, 2019 год

Вчера 22:40 водитель газели отказался вести до станции.Оставив меня в позднее время у дороги.

Отвратительная кадровая служба в Воронеже

Гость 21 января, 2019 год

Позвонили, сказали закрываемся в 2019 , нужен специалист до закрытия, ответ да или нет дадим 100 процентов. 1.5 месяца никакого ответа . Враньё и балабольство. Не обещай того, чего не будешь делать. Говорить даже противно об этой компании.

Просто ужасно

zubik.victor 13 января, 2019 год

Отзыв о Castorama по адресу Одинцово, Восточная ул., 19 Заказ №100073509

Удобно можно сделать заказ, доставка и т. д. Но:

- пришел товар, но не тот. Забрать и поменять товар отказываются, зачем тогда я доставку заказывал ? т. е. ехать за МКАД, менять товар, и тратить 3 часа времени!
По факту нужно поменять просто товар, даже вычет не нужно делать
- водитель приехал на час раньше. Не предупредил, смс о том,... Читать отзыв Заказ №100073509

Удобно можно сделать заказ, доставка и т. д. Но:

- пришел товар, но не тот. Забрать и поменять товар отказываются, зачем тогда я доставку заказывал ? т. е. ехать за МКАД, менять товар, и тратить 3 часа времени!
По факту нужно поменять просто товар, даже вычет не нужно делать
- водитель приехал на час раньше. Не предупредил, смс о том, что авто выехало не было (хотя обещали в информационном письме)

В целом такие крупные магазины с таким сервисом не нужны.

Ответ представителя Castorama 17 января, 2019 год

Здравствуйте! От лица компании Castorama хотим извиниться за недоразумение. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа и номер вашего контактного телефона для связи. Постараемся сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию.

Вскрытый товар, нарушена упаковка

Лена Урусова 11 января, 2019 год

Заказали душевую кабину, писсуар, шкаф для ванны, привезли быстро, но привезли душевую в разорванной коробке, вся перемотана пленкой, не понятно новая она или её с витрины привезли? Как я должна понять не нарушена ли сама душевая? Кто потом будет решать эти вопросы?! Отказалась полностью от всего. Потому что осматривает покупатель и первое на что лично я обращаю внимание, заводская упаковка... Читать отзыв Заказали душевую кабину, писсуар, шкаф для ванны, привезли быстро, но привезли душевую в разорванной коробке, вся перемотана пленкой, не понятно новая она или её с витрины привезли? Как я должна понять не нарушена ли сама душевая? Кто потом будет решать эти вопросы?! Отказалась полностью от всего. Потому что осматривает покупатель и первое на что лично я обращаю внимание, заводская упаковка или вот такие фантики! Правду говорят, плевать вам на покупателей,хорошо что не оплатила! Если не пинать товар, его не придётся вскрывать и проверять! Всех клиентов потеряете.

Недостатки:

Ужасное отношение к товару который продают

Ответ представителя Castorama 16 января, 2019 год

Здравствуйте! От лица компании Castorama хотим извиниться за недоразумение. Подскажите, пожалуйста, в каком из наших магазинов вы делали заказ, номер вашего заказа и номер вашего контактного телефона для связи. Постараемся сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию.

жалоба

Гудинова Тамара 24 ноября, 2018 год

Отзыв о Castorama по адресу Щелково, пр-кт.Пролетарский, 20 В магазине Касторама г. Щелково очень плохо организована услуга упаковки,висят оберточные полиэтилены ,при размотке которых отрывочная линия через 20 см,экономят на всем.Скотчи не разматываются,просроченные .главное,нет персонала на месте,чтобы помочь в упаковке,сервисного менежера не найти,кассиры не зовут менеджнров,отвечают,что все это наши проблемы.По телефону администратор невнятно отвечала,что мы должны найти сервисного менеджера где то,непонятно где,и она не в курсе,какие там целофаны и... Читать отзыв В магазине Касторама г. Щелково очень плохо организована услуга упаковки,висят оберточные полиэтилены ,при размотке которых отрывочная линия через 20 см,экономят на всем.Скотчи не разматываются,просроченные .главное,нет персонала на месте,чтобы помочь в упаковке,сервисного менежера не найти,кассиры не зовут менеджнров,отвечают,что все это наши проблемы.По телефону администратор невнятно отвечала,что мы должны найти сервисного менеджера где то,непонятно где,и она не в курсе,какие там целофаны и скотчи.Посещали магазин 24.11.2018г.Жаль,что такая солидная сеть не в состоянии обеспечить должный сервис покупателям.Берите пример с других конкурентов,стыдно за вас

Ответ представителя Castorama 3 января, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо, что обратили наше внимание на существующую проблему, обязательно учтем эти замечания и надеемся, что это не испортит впечатления о нас. Обязательно примем меры.

Жалоба

Юля 5 ноября, 2018 год

Отзыв о Castorama по адресу Одинцово, Восточная ул., 19 Почему люди должны бегать по банкам и брать выписку о поступлении денежных средств с магазина Касторама. Сам магазин не ввполняет свои обязанности в течении 10рабочих дней. Ужасное отношение к покупателям. Прошу дать ответ на мой вопрос???

Недостатки:

-

Ответ представителя Castorama 8 ноября, 2018 год

Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, подробнее о вашей ситуации. Мы постараемся помочь.

Жалоба

Борис 5 ноября, 2018 год

Отзыв о Castorama по адресу Одинцово, Восточная ул., 19 Когда поступит возврат денег на карту??? Жду уже более 15суток. В Леруа мерлин нет таких проблем и заморочек

Достоинства:

-

Недостатки:

Одни слошные и большие минусы-------------

Было хорошо, стало плохо

Виктория 3 ноября, 2018 год

Отзыв о Castorama по адресу Москва, пр. Мира, 211 Добрый день.
Первый раз заказывали кухню. Все прошло успешно. Остались доволтны.
И вот снова заказываем у вас кухню, доставку, сборку. Все оплачиваем. Согласовываем даты. Менеджер принимавший заказ был очень приятным.
Сегодня доставка. Никто не звонит. Никого нет. Прошло пол дня. А ведь выходной день и хотелось бы не дома сидеть, а провести время с пользой. Но
сидим, ждем.
Завтра должна быть сборка. Два дня... Читать отзыв Добрый день.
Первый раз заказывали кухню. Все прошло успешно. Остались доволтны.
И вот снова заказываем у вас кухню, доставку, сборку. Все оплачиваем. Согласовываем даты. Менеджер принимавший заказ был очень приятным.
Сегодня доставка. Никто не звонит. Никого нет. Прошло пол дня. А ведь выходной день и хотелось бы не дома сидеть, а провести время с пользой. Но
сидим, ждем.
Завтра должна быть сборка. Два дня назад звонили сотрудники и сообщили, что собирать в выходной день нежелательно. Почему тогда при оплате услуг и назначении даты сборки ничего об этом не сказали?
Пошли навстречу, предложили другой день, договорились созвониться, но никто не звонит и не берет трубку. Что делать завтра - непонятно.
Звоним в ваш магазин - не берут трубку или сбрасывают.
Разочаровались.

Ответ представителя Castorama 7 ноября, 2018 год

Здравствуйте! От лица компании Castorama хотим извиниться за недоразумение. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа и номер вашего контактного телефона для связи. Постараемся сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию.

Возврат товара

Сергей Макеев 8 октября, 2018 год

Отзыв о Castorama по адресу Одинцово, Восточная ул., 19 23 августа 2018 года (четверг) купил бензопилу Макита. В субботу 25 августа собрал, заправил и... не запустилась. На следующий день (26 августа) отвез в магазин, предполагая заменить товар на работающий.
И вот тут все и началось. Товар не захотели обменивать, не захотели оформлять возврат. и это несмотря на то, что сотрудником отдела инструментов пила была осмотрена и сделано заключение, что нет... Читать отзыв 23 августа 2018 года (четверг) купил бензопилу Макита. В субботу 25 августа собрал, заправил и... не запустилась. На следующий день (26 августа) отвез в магазин, предполагая заменить товар на работающий.
И вот тут все и началось. Товар не захотели обменивать, не захотели оформлять возврат. и это несмотря на то, что сотрудником отдела инструментов пила была осмотрена и сделано заключение, что нет искры (т. е. не работает зажигание).
После долгих пререканий пила была взята для отправки в сервис-центр на экспертизу.
7 октября(!!!) я приехал в магазин получить деньги, но получил отказ от сотрудника отдела:
- Пила на складе, исправная, можете ее забрать.
При этом в заявлении от 26 августа четко указано, что я хочу возврат денег.
Попросил пригласить руководителя отдела. В ответ:
- Она на собрании (это в воскресение-то), будет через полчаса.
Времени ждать у меня не было. Так, что продолжение следует...

Достоинства:

Сведены на нет

Недостатки:

Наплевательское отношение

Показать 3 ответа

Ответ представителя Castorama 9 октября, 2018 год

Здравствуйте! От лица компании Castorama приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы как можно скоре исправить ситуацию. Подскажите, пожалуйста, номер заказа и номер телефона, по которому наш отвественный специалист мог бы связаться с Вами для решения вопроса? Показать 3 ответа

Отзыв о магазине Касторама на Вольском

Гость 10 сентября, 2018 год

За два дня, по интернету заказал у них стройматериал.В этот же день,вечером пришло сообщение на телефон,что заказ мой готов ,приезжайте набирайте.На следующий день,утром приезжаю в магазин Касторома,на Вольском тракте,подхожу в отдел,который занимается этим ,по коду нашли заказ,а заказ не готов.Пришлось ждать,через минут 30 привезли заказ.Кассирша идет со мной к товару.заказанному. Товар не соответствует тому что я заказывал,каких наименований вообще нету.Кое... Читать отзыв За два дня, по интернету заказал у них стройматериал.В этот же день,вечером пришло сообщение на телефон,что заказ мой готов ,приезжайте набирайте.На следующий день,утром приезжаю в магазин Касторома,на Вольском тракте,подхожу в отдел,который занимается этим ,по коду нашли заказ,а заказ не готов.Пришлось ждать,через минут 30 привезли заказ.Кассирша идет со мной к товару.заказанному. Товар не соответствует тому что я заказывал,каких наименований вообще нету.Кое как собрали заказ .Грузчики у них в магазине отсутствуют,приходится самому в чистой одежде грузить товар.!В заказе у меня были сухие смеси 3 мешка Forman 25кг,.Дома я только увидел ,что они мне подсунули просроченные сухие смеси Forman. Звоню в магазин принимать смеси не хотят.Так что будьте осторожны при покупке в этом магазине а лучше выбрать другой строительный магазин,где обслуживание и качество товара лучше

Ответ представителя Castorama 14 сентября, 2018 год

Здравствуйте! От лица компании Castorama хотим попросить прощения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, по какому телефону с Вами мог бы связаться наш представитель, чтобы узнать все подробности и решить вопрос? Показать 1 ответ