Castorama отзывы с оценкой Ужасно

Стеллаж качается

Света 29 августа, 2018 год

Отзыв о Castorama по адресу Москва, пр. Мира, 211 Добрый день. Купили стеллажи в детскую на 8 ячеек. 4 штуки Собрали. А они качаются и очень сильно. Приведёт к травме ребёнка.

Не все есть даже из ходового товара. Второе - отвратительная доставка

Гость 21 августа, 2018 год

Делал заказ в Касторама Щелково в общей сложности на 60 т. р. груз на 6 т. При оформлении присутствовал в самом магазине. Оператор что заказывал и оформлял доставку был уведомлён, что мой человек (бригадир) может присутствовать только до 6 вечера с учетом разгрузки силами магазина необходимо привезти в первой половине дня. Оператор согласовал это с отделом погрузки и водителем. В... Читать отзыв Делал заказ в Касторама Щелково в общей сложности на 60 т. р. груз на 6 т. При оформлении присутствовал в самом магазине. Оператор что заказывал и оформлял доставку был уведомлён, что мой человек (бригадир) может присутствовать только до 6 вечера с учетом разгрузки силами магазина необходимо привезти в первой половине дня. Оператор согласовал это с отделом погрузки и водителем. В результате водитель приехал в назначенный день только в 17-30 при том что я обзвонился им с оператором! Да еще оказалось что возит он 2-х тонной газелью и у него еще будет два рейса ко мне. Закончили разгружаться в 22-30 и оказалось что не довезли 30 мешков керамзита целая позиция довозили на следующий день.
На мои претензии директор по доставке оправдывался тем что в заказе нет указания на время доставки, и вообще хамил.
пришлось оплачивать по двойному тарифу своему бригадиру целый лишний день.
Крайне не советую пользоваться данным магазином если более менее крупный заказ. Не привезут! Да и дороговато у них!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Castorama 24 августа, 2018 год

Здравствуйте! Простите нас, пожалуйста, за то, что подвели Вас. Нам очень хочется исправить эту ситуацию, улучшить сервис и услуги в нашем магазине. Подскажите, пожалуйста, ваш контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться, и номер заказа.

Собрать за четыре часа.

Алексей 27 июля, 2018 год

Отзыв о Castorama по адресу Нижний Новгород, ул.Бетанкура д.1 Повелся на рекламу интернет-магазина Касторама. Решил попробовать. Заказал радиаторы, две позиции под остаток. Никто не перезвонил. На следующий день смотрю статус заказа-"Собирается". Ну, думаю, подожду... На четвертый день не выдержал, написал туда. Перезвонили. Радиаторов нет, а мой заказ никто и не думал собирать.

Решил попробовать еще разок. Заказал ламинат. На этот раз перезвонили быстро. Но результат тот же- на... Читать отзыв Повелся на рекламу интернет-магазина Касторама. Решил попробовать. Заказал радиаторы, две позиции под остаток. Никто не перезвонил. На следующий день смотрю статус заказа-"Собирается". Ну, думаю, подожду... На четвертый день не выдержал, написал туда. Перезвонили. Радиаторов нет, а мой заказ никто и не думал собирать.

Решил попробовать еще разок. Заказал ламинат. На этот раз перезвонили быстро. Но результат тот же- на остатке есть, а реально нет этого ламината. Вот так мне дважды "собрали за четыре часа".

В общем, не работает у них пока эта услуга. Наладят со временем. Может быть.

Такой службы доставки

Лилия 22 июля, 2018 год

Купили кухню, заказали доставку, назначили дату (сотрудник касторамы) и....... до 3 часов ночи ждали и звонили мы им, а толку.....0! Так и не дождались! И где наша кухню

Установка двери

Юлия 24 мая, 2018 год

Злравствуйте в субботу 19 мая мы купили дверь и заказали установку в магазине.в договоре написано что установку гарантируют в течении 7 дней с момента оформления заказа.проходит 4 дня никто не звонит.звонила сама во вторник в отдел доставки интересуюсь когда будет монтаж,говорят что инфо передалут организацию,по установке.звонила во среду в доставку на что услышала ответ что никак не могут на них... Читать отзыв Злравствуйте в субботу 19 мая мы купили дверь и заказали установку в магазине.в договоре написано что установку гарантируют в течении 7 дней с момента оформления заказа.проходит 4 дня никто не звонит.звонила сама во вторник в отдел доставки интересуюсь когда будет монтаж,говорят что инфо передалут организацию,по установке.звонила во среду в доставку на что услышала ответ что никак не могут на них повлиять ждите.в среду звонят с установки пр тел.89276045703 и говорят что установят не раньше следующей среды-четверга,т.е 30,31 мая.и что в договоре указаны рабочие типо дни.так почему же это не прописано в дрговоре,,который получает клиент.а прописано что с момента оформления?!!!в декабре мы заказывали установку в кастораме и нам через две недели только поставили дверь.каждый день кормили завтраками.в итоге поставили бесплатно,запачкав линолеум монтажной пеной,которая ничем не оттерлась,так как мастер даже не сказал об этом а узнали позже сами и причем и пену мне приходилось давать свою личную,у монтажника оказалось ее мало почемуто.у меня нет времени ждать больше 1.5недели и я рассчитывала всетаки на неделю,как указано в договоре.а то что у них запись там и еще чегото,разве это мои проблемы.заказ делала в магазине г.самары на адрес стара-загора д.241. 19мая 2018г в субботу.

Недостатки:

Установка двери постоянно выше сроков указанных в договоре.

Интернет доставка

Сергей 23 мая, 2018 год

Сделал заказ через интернет позвонили сказали можно забирать отправил на доставку. С доставки позвонили проговорили день и стоимость подъёма в назначенный день ничего не привезли. На следующий день сказали, что заказ они сами отменили так так товара не оказалось в наличии. Об отмене доставки не проинформировали. Ждали их целый день.

Ответ представителя Castorama 24 мая, 2018 год

Здравствуйте! Простите нас, пожалуйста, за то, что подвели Вас. Нам очень хочется исправить эту ситуацию, улучшить сервис и услуги в нашем магазине. Подскажите, пожалуйста, ваш контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться, и номер заказа.

Хамство на кассе

Гость 12 мая, 2018 год

Пришли с покупками на кассу -два кассира сидят беседуют.таблички с перерывом нет,людей нет в очереди...мы спросили обслуживают ли они-посмотрели на нас недовольно и сделали вид ,что ничего не слышат.повторили ещё раз-игнор и так три раза. Видимо клиенты магазину совершенно не интересны.больше не придём.

Ответ представителя Castorama 18 мая, 2018 год

Здравствуйте. Приносим свои извинения за некорректное поведение наших сотрудников. Спасибо, что обратили наше внимание на существующую проблему, обязательно учтем эти замечания и надеемся, что это не испортит впечатления о нас. Мы постараемся исправить сложившуюся ситуацию, улучшить сервис и услуги в нашем магазине в близжайшее время.

Ужасное обслуживание

Гость 28 апреля, 2018 год

Отзыв о Castorama по адресу Санкт-Петербург, Дальневосточный проспект, д. 16 Безответственность. Не выполнения условий поставок, отзвон за час окончания работы о том, что ван товар сегодня не доставят. Менеджер обещает, что товар будет доставлен, а водитель не привозит. Лариса 28.04.2018г.

Недостатки:

Безответственность. Не выполнения условий поставок, отзвон за час окончания работы о том, что ван товар сегодня не доставят. Менеджер обещает, что товар будет доставлен, а водитель не привозит. Лариса

1 согласен 1 не согласен

Не оплачивайте товар банковской картой.

Александр 13 марта, 2018 год

Отзыв о Castorama по адресу Электросталь, сельское поселение Степановское, поселок Случайный, массив 1, дом 4 Никогда не оплачивайте покупку в Кастораме банковской картой.
В случае возврата денег Вам не видать. Они возвращают средства на
карту в течении 30 дней. По истечению срока деньги не приходят и на
претензии один ответ:" Мы Вам перевели, разбирайтесь сами".
Все. Концов не найти. Хоть в суд.

Ответ представителя Castorama 15 марта, 2018 год

Здравствуйте! Просим прощения за ситуацию, в которую вы попали. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в котором это произошло. Постараемся сделать все, что в наших силах, для того, чтобы ускорить процесс возврата.

Услуги подключения стиральной машины

Елена 11 марта, 2018 год

Отзыв о Castorama по адресу Краснодар, ул. ш. Нефтяников, 40, Я заплатила в магазине за установку стиральной машины Веко 990 руб. Пришел мастер, посмотрел и сказал, что придется доплатить еще 2300 руб. Я впала в шок. Т.е. установка обошлась почти в 3300 р. У меня не первая квартира в жизни. Были разные установки с разными условиями, но столько я не платила еще ни когда. За что я заплатила в магазине?... Читать отзыв Я заплатила в магазине за установку стиральной машины Веко 990 руб. Пришел мастер, посмотрел и сказал, что придется доплатить еще 2300 руб. Я впала в шок. Т.е. установка обошлась почти в 3300 р. У меня не первая квартира в жизни. Были разные установки с разными условиями, но столько я не платила еще ни когда. За что я заплатила в магазине? Никогда больше не закажу услугу установки в магазине. Видимо мастеру перепадает от магазина не так много и он берет с заказчика столько, сколько ему совесть на душу положит

Ответ представителя Castorama 15 марта, 2018 год

Здравствуйте. Мы просим прощения за некорректное поведение нашего сотрудника. Спасибо, что обратили наше внимание на существующую проблему. Мы очень хотим исправить сложившуюся ситуацию, улучшить сервис и услуги в нашем магазине. Подскажите, пожалуйста, ваши контактные данные для связи (телефон или электронная почта)?

Невнимательность, желание впарить некондицию.

Гость 6 марта, 2018 год

Отзыв о Castorama по адресу Оренбург, молл "Армада, Шарлыкское ш., 1 Территориально Оренбург. Покупали с супругой модульную кухню. Скомплектовали, оплатили, оплатили доставку. Привезли, все коробки (более 100кг) мы сами затащили домой, благо второй этаж. И тут началось. Одного модуля (кстати самого дорогого в прайсе) - нет, за вместо него модуль от другой серии. Едем в Кастораму (езды до нее 40мин общ. транспортом - время наше всем пофигу!!!), стоим на стойке оформления... Читать отзыв Территориально Оренбург. Покупали с супругой модульную кухню. Скомплектовали, оплатили, оплатили доставку. Привезли, все коробки (более 100кг) мы сами затащили домой, благо второй этаж. И тут началось. Одного модуля (кстати самого дорогого в прайсе) - нет, за вместо него модуль от другой серии. Едем в Кастораму (езды до нее 40мин общ. транспортом - время наше всем пофигу!!!), стоим на стойке оформления претензий в очереди. Оформляем возврат/обмен на оплаченое по прайсу. Уезжаем домой. Проходит день, на следующий звоним узнать, когда же? Сообщают да хоть сегодня. Странно, нет? Привозят - по этикетке то что надо. Заносим домой - видим, коробка была вскрыта и по новой запакована скочем. Не к добру...Вскрываю - естественно кто то уже возвращал, фурнитура поломана. Звоним, на словах обещают приехать забрать. Когда привезут нормальный комплект - неизвестно. Сказка без конца продолжается и по сей день. Ждем.

Достоинства:

Огромные площади для "поглядеть".

Недостатки:

Всё, от начала оформления и до...

Ответ представителя Castorama 9 марта, 2018 год

Здравствуйте! От лица компании Castoramа приносим Вам извинения за доставленные неудобства и непрофессиональное поведение наших сотрудников. Сообщите, пожалуйста, контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.

хамское отношение к покупателям Г ВОРОНЕЖ

Гость 4 марта, 2018 год

Отзыв о Castorama по адресу Воронеж, пр. Патриотов, 45г хочу пожаловаться на продавца отдела свет УГРЮМОВА ВИКТОРА ЗА ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЬНИЦЕ ,попросив его показать где находиться товар он ответил что не видите сами где лежит люстра,мы товар так и не нашли и уходя услышали фразу понаехали дебилы,после такого не хочется ходить в ваш магазин вроде европейская компания.Это было 3 марта 2018 ГОДА, как такие люди у вас... Читать отзыв хочу пожаловаться на продавца отдела свет УГРЮМОВА ВИКТОРА ЗА ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЬНИЦЕ ,попросив его показать где находиться товар он ответил что не видите сами где лежит люстра,мы товар так и не нашли и уходя услышали фразу понаехали дебилы,после такого не хочется ходить в ваш магазин вроде европейская компания.Это было 3 марта 2018 ГОДА, как такие люди у вас работают.

Ответ представителя Castorama 7 марта, 2018 год

Здравствуйте. Мы просим прощения за некорректное поведение нашего сотрудника. Спасибо, что обратили наше внимание на существующую проблему. Мы очень хотим исправить сложившуюся ситуацию, улучшить сервис и услуги в нашем магазине. Подскажите, пожалуйста, ваши контактные данные для связи (телефон или электронная почта)?

Сплошной обман и произвол.

Гость 28 февраля, 2018 год

Были с муже в касторама Ростов на Дону. 23.02.2018г. Были радом зашли посмотреть кухонный гарнитур. Заинтересовало нас такое объявление "Кухня за 3 дня". Решили узнать условия, выяснилось что сборщик кухонь это рядовой сотрудник магазина. И это еще не все по сборке нет гарантии качества так как у этого сборщика нет соответствующих документов для этого. Так... Читать отзыв Были с муже в касторама Ростов на Дону. 23.02.2018г. Были радом зашли посмотреть кухонный гарнитур. Заинтересовало нас такое объявление "Кухня за 3 дня". Решили узнать условия, выяснилось что сборщик кухонь это рядовой сотрудник магазина. И это еще не все по сборке нет гарантии качества так как у этого сборщика нет соответствующих документов для этого. Так как нет у него ИП вывод заикачество никто ответственности не несёт. Узнали может магазин ща это отвечает. Нам ответили что магазин за это неотвечает. Обман сплошной не только покупателей но и налоговую так как все это проходит незаконно. Визитки этого сбощика стоят на стойке отдкла Кухни зовут его Виталий
тел. 8 989 507 95 77. Несоветую эту услугу. Да ище на дверях при входе в магазин висят большие плакаты. Конкурс Ремонта. Почитали выяснилось что конкурс был в 2016 году. А объявления висит хотя на дворе 2018г.

Показать 1 ответ

продали бракованную ванную

андрей 27 февраля, 2018 год

купили в кастораме ( саратов ) ванную ни инструкции к ванной , ни гарантийного талона выдано не было.. после первого налива воды откололся кусок эмали в нижней части ванной. в кастораме деньги вернуть отказались - говорят - это вы уронили что то тяжелое. и это не гарантийный случай. кастораама - самый плохой магазин. могу выложить претензию и ответ... Читать отзыв купили в кастораме ( саратов ) ванную ни инструкции к ванной , ни гарантийного талона выдано не было.. после первого налива воды откололся кусок эмали в нижней части ванной. в кастораме деньги вернуть отказались - говорят - это вы уронили что то тяжелое. и это не гарантийный случай. кастораама - самый плохой магазин. могу выложить претензию и ответ на претензию. буду всем расказывать как в кастораме обманывают.

Достоинства:

нет

Недостатки:

один сплошной обман

Ответ представителя Castorama 5 марта, 2018 год

Здравствуйте. Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что так получилось. Уточните, пожалуйста, модель вашей ванной и когда она была приобретена. Показать 1 ответ

Электротовары

Гость 11 февраля, 2018 год

Приобрёл церкулярку в данном магазине в Челябинске. Она перестала работать после нескольких отпиленных дощечек.
Они провели экспертизу, выдав заключение,что это не гарантийный случай...
Никому не советую связываться с этой сетью магазинов.

Сервис ужасный.

Гость 9 февраля, 2018 год

Касторама Ростов-на-Дону, начну с того что мы приехали с области потратили уйму времяни. Хотя весь товар выбрали на вашем сайте. Хочу отметить сайт очень плохой а но и понятно на всем экономят. Мы выбрали очень много товара и не на маленькую сумму. Но пришлось отказаться от всего товара из за того что в магазине нет такой услуги... Читать отзыв Касторама Ростов-на-Дону, начну с того что мы приехали с области потратили уйму времяни. Хотя весь товар выбрали на вашем сайте. Хочу отметить сайт очень плохой а но и понятно на всем экономят. Мы выбрали очень много товара и не на маленькую сумму. Но пришлось отказаться от всего товара из за того что в магазине нет такой услуги оверлог. Нам сказали что можете его сделать на соседнем рынке. А зачем намтего там делать если мы делали доставку. Отсудо вывод привезут ковролин а ты потом бегай ищи оверлог. Такой крупный магазин и нет этой услуги. Позор вам, даже на рынке делают. Вобщем потратили весь день ничего не купили. Отдельную благодарность консультанту Ольге с отдела плитки и ковры. Помогла с выбором все расчитала. Но так же пришлось извиняться что нет услуги оверлога. По этому нам пришлось ехать в Леруа и тратить время. Но пока доехали была рада что сайт у них нормальный. И в итоге сервис во много раз лучше. Не жалею потраченных денег в магазине Леруа. Сервис на высоте и сам магазин лучше, продавцы все милые и приветливые. А вы дальше продолжайте экономить на сервисах и сотрудниках. И терять хорошиз платежеспособных покупателей

Недостатки:

Магазин один сплошной минус.

Ответ представителя Castorama 12 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Сожалеем о сложившейся ситуации. К сожалению, у нас еще не все услуги доступны, но мы стремимся к тому, чтобы расширить их количество. Надеемся увидеть вас в числе наших покупателей в ближайшем будущем.

Роспотребнадзор закройте эту богодельню невежества и хамства

Гость 9 февраля, 2018 год

Касторама - Ростов -на-Дону. Зарикался себе не покупать ни чего в этом захудалом месте. Но пришлось так как в Леруа этот товар закончился а нужно было срочно купить. Зашел на сайт понял что там полный капец. Непонятно ни чего. Найдите нормальную компанию которая занимается сайтами. Позвонил дозвонился до отдела с 5 раза. Обрадовался что... Читать отзыв Касторама - Ростов -на-Дону. Зарикался себе не покупать ни чего в этом захудалом месте. Но пришлось так как в Леруа этот товар закончился а нужно было срочно купить. Зашел на сайт понял что там полный капец. Непонятно ни чего. Найдите нормальную компанию которая занимается сайтами. Позвонил дозвонился до отдела с 5 раза. Обрадовался что ответили узнал товар есть. Приехал и тут начался еда. В магазине грязь, полеты стоят невозможно подойти и всять товар. Пришлось ждать пока ленивые продавцы убирут коробки, чтоб можно было взять товар. Потратил на это все больше 30 мин. Ура пошел на кассу, но рано начал радоваться из всей линейки работает 4 кассы. Очереди большие. Потратил еще мин.30 на кассе. Пошел на сервис ставить гарантию там сидят такие звезды которым кароны на голову давят. Пришлось уже повысить голос что получить ответы на вопросы по гарантии. Итог потратил больше 1.30 на покупку. Стол чтоб проверить инструмент вообще желает лучшего. Магазин в итоге просто ужасный. Руководство спуститесь с небес на землю. Вы теряете покупателей. Магазин внешний вид ужас, даже оптовые базы и склады чище, продавцы ленивые и ни чего не знают. Сервис и кассы одно хамское быдло. Никому не советую это магазин.

Недостатки:

Грязь, в зале и на полках
Тавара на полках нет
Консультация нулевая
Сервис и кассы хамство вышего уровня
Пообщаться с руководством невозможно чтобы решить проблему

Ответ представителя Castorama 12 февраля, 2018 год

Здравствуйте! От лица компании Castoramа приносим Вам извинения за доставленные неудобства и непрофессиональное поведение наших сотрудников. Сообщите, пожалуйста, контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться. Показать 1 ответ

Шарашкина контора, хуже рынка

Гость 19 января, 2018 год

Отзыв о Castorama по адресу Щелково, пр-кт.Пролетарский, 20 Классический лохотрон. Магазин не работает по законам РФ. Ответственных там нет, персонал все время врет.
Не советую иметь дело с ними!!!

Показать 4 ответа

Ответ представителя Castorama 23 января, 2018 год

Добрый день. У вас возникали какие-то проблемы с товаром, приобретенным в наших магазинах? Показать 1 ответ

магазин теряет клиентов

Гость 16 января, 2018 год

Отзыв о Castorama по адресу Нижний Новгород, ул. Бетанкура, д. 1 ТРЦ как и раньше в кастораме те же проблемы . с персоналом чувствуется никто не работает , да и сам порядок обращения с клиентами не в нашу пользу . ФАКТЫ : проверить товар на качество или его работоспособность можно только после оплаты в кассе . замена или возврат только через сервисный центр . в нем всегда очередь . изначально все вопросы... Читать отзыв как и раньше в кастораме те же проблемы . с персоналом чувствуется никто не работает , да и сам порядок обращения с клиентами не в нашу пользу . ФАКТЫ : проверить товар на качество или его работоспособность можно только после оплаты в кассе . замена или возврат только через сервисный центр . в нем всегда очередь . изначально все вопросы решались в кассе . теперь через сервисный центр . представляете с мелочевкой в этой очереди подождать . зато сколько народу прибавилось - и все спят на ходу . может вы их сонными таблетками кормите ? в отделах продавцы бывают на ходу набегом . они очень заняты . чем непонятно . все товары в пыли . перед тем как брать товар с полки надень перчатки . в некоторых отделах то же мычание что и раньше . но появилось новое в общении с продавцами - спрашиваешь одно , а тебе предлагают другое ( видимо залежалое ) . иногда правда попадаются товары по дешевой цене . хотя в общем картина выбора оставляет желать лучшего . очень слабо . первые годы после открытия касторамы было намного истереснее и по ассортименту и по ценам и по работе продавцов . а теперь даже редкими дешевыми товарами народ не привлечете . скатились вы ребята в сонное болото . значит так вам лучше . ну что же продолжайте в том же духе . а мы пока у других отоваримся .

1 согласен

Ответ представителя Castorama 18 января, 2018 год

Здравствуйте! От лица компании Castoramа приносим Вам извинения за доставленные неудобства и непрофессиональное поведение наших сотрудников. Сообщите, пожалуйста, контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.

Хамское обслуживание((

Ксеня 7 ноября, 2017 год

Отзыв о Castorama по адресу Санкт-Петербург, Дальневосточный проспект, д. 16 Являюсь постоянным клиентом вашего магазина, т к недавно купила квартиру!
Вчера зашли в магазин на Дальневосточном выбрать шторы! Консультант ИВАН(пухлый молодой человек) начал хамить с ходу.
Я попросила отрезать мне кусок понравившейся ткани, на что молодой человек начал странно реагировать (говоря в мой адрес, что мне тут не ателье и т д) ХОТЯ ТКАНЬ ПРОДАЮТ ПО МЕТРАЖУ! После ИВАН все таки соизволил... Читать отзыв Являюсь постоянным клиентом вашего магазина, т к недавно купила квартиру!
Вчера зашли в магазин на Дальневосточном выбрать шторы! Консультант ИВАН(пухлый молодой человек) начал хамить с ходу.
Я попросила отрезать мне кусок понравившейся ткани, на что молодой человек начал странно реагировать (говоря в мой адрес, что мне тут не ателье и т д) ХОТЯ ТКАНЬ ПРОДАЮТ ПО МЕТРАЖУ! После ИВАН все таки соизволил продать мне нужную ткань.
После менеджер передумал отрезать нам ткань, оставил ее на столе и ушел к ДРУГОМУ КЛИЕНТУ.Я подошла к нему, он опять начал хамить! Тут не выдержала я, только после моих слов, что я направляюсь к руководству компании ИВАН соизволил отрезать нужный мне кусок шторы! Руководителя на рабочем месте не оказалось((( очень жаль! Оставила свой отзыв в книге. Когда я забирала свою ткань ИВАН ШВЫРНУЛ ПАКЕТЫ В МОЮ СТОРОНУ!
ТЕПЕРЬ В ВАШ МАГАЗИН НИ НОГОЙ! Такие сотрудники должны сидеть дома, а не представлять компанию в зале известного магазина!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Castorama 9 ноября, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании Castoramа приносим Вам извинения за доставленные неудобства и непрофессиональное поведение наших сотрудников. Сообщите, пожалуйста, контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.

сотрудника осветительных приборов отказался проконсультировать !!!

Гость 31 октября, 2017 год

В г.Щелково в Кастораме приглядела торшер для дачи за797 руб., сотрудника пригласила, чтобы он показал мне где можно взять упаковку с торшером. Он был занять своими делами и на мою просьбу спустя несколько минут отреагировал проследуя к выставочному образцу и показав мне на вскрытую коробку. Я у него попросила, чтобы он проверил, но он сказал, что они не проверяют. Я... Читать отзыв В г.Щелково в Кастораме приглядела торшер для дачи за797 руб., сотрудника пригласила, чтобы он показал мне где можно взять упаковку с торшером. Он был занять своими делами и на мою просьбу спустя несколько минут отреагировал проследуя к выставочному образцу и показав мне на вскрытую коробку. Я у него попросила, чтобы он проверил, но он сказал, что они не проверяют. Я взяла коробку,она была тяжелой, положила в тележку и поехала на кассу. На кассе я спросила проверяют ли они электроприборы, на что мне кассир ответила, что лучше дома проверить, т.к. вытащим все из коробки, а потом не сможем упаковать. Дома я увидела, что наполный диск наполовину ржавый

Недостатки:

Плохое обслуживание сотрудников отделов, про осветительные приборы я описала, а в цветочном спросила у сотрудника отдела есть ли у них удобрения, на что она мне ответила нет, что все разобрали. Я, не стала всматриваться, пошла в другие отделы, повторно проходя мимо цветов я увидела удобрения в больших...
Вообщем в Кастораме некоторые сотрудники не хотят помогать покупателям!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Castorama 3 ноября, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании Castoramа приносим Вам извинения за доставленные неудобства и непрофессиональное поведение наших сотрудников. Нам очень хочется исправить эту ситуацию, улучшить сервис и услуги в нашем магазине. Подскажите, пожалуйста, как мы можем с Вами связаться (телефон или электронная почта)?

castorama в Щёлково - доставка

Алексей 18 августа, 2017 год

Отзыв о Castorama по адресу Щелково, пр-кт.Пролетарский, 20 Добрый день. Внешне магазин выглядит достойно, но оболочка - это лишь иллюзия. Корзина покупок на сайте очень неудобна. Я собрал около 16 позиций и отошёл буквально на 10 минут. Прихожу, а корзина пуста. И снова пришлось всё искать и класть в корзину. Это ещё что. Дальше ищу кнопку оформить заказ, так и не нашёл. Звоню и спрашиваю, где ваша кнопка... Читать отзыв Добрый день. Внешне магазин выглядит достойно, но оболочка - это лишь иллюзия. Корзина покупок на сайте очень неудобна. Я собрал около 16 позиций и отошёл буквально на 10 минут. Прихожу, а корзина пуста. И снова пришлось всё искать и класть в корзину. Это ещё что. Дальше ищу кнопку оформить заказ, так и не нашёл. Звоню и спрашиваю, где ваша кнопка оформить: "А её нет". Диктуйте мне артикул товара, а я говорю, их около 20 (хорошо это ремонт только коридора и многое у меня уже было, а если бы я делал ремонт во всей квартире, так там может быть около 100 наименований и это всё диктовать!). А ничего страшного я запишу, но я сейчас занята, подождите, прошло 5 минут и я повесил трубку (14.08.2017). Пришлось звонить на следующий день (15.08.2017) и девушка любезно записала все наименования товаров и обозначила срок доставки на четверг (17.08.2017). А во сколько привезут? А в течении дня с 10.00 до 23.00, то есть сиди, как дурак и жди целый день. Звонит на следующий день и говорит: "Нет 3-х позиций". Ну, думаю ладно, нашёл аналогичный товар, хотя на сайте указано, что он есть и причём за 50 шт. Настал долгожданный четверг и я жду свой груз. Время близится к вечеру, но его всё нет и звоню сам. Мне говорят всё будет. Через 2 часа перезванивают и говорят, а сегодня мы вам ничего не привезём. У нас ПК завис. Машина будет завтра в пятницу (18.08.2017). Это хорошо у меня было время. Наступила пятница и наконец-то звонит водитель. Через час буду у вас. Разгрузили всю машину. Я начинаю считать товар, а плитки нет. Где моя плитка, спрашиваю я? А водитель спокойно отвечает, а её нет. Вот вам акт, что её нет, а вот вам чек на оплату. Спрашивается, а зачем мне акт? Мне нужна моя плитка! Мы вам потом её привезём, но оплатить её придётся! Когда доставите, а звоните в отдел доставки. Я звоню, а девушка отвечает: "Мне нужно позвонить и узнать". Я вам перезвоню, уже ночь, но никто не позвонил. Я бы отправил водителя обратно, но у меня бригада в субботу приступает к работе. Простой непозволителен. Завтра поеду возвращать деньги за плитку и покупать уже по факту. Придётся вызывать такси и везти 5 несчастных коробок самому и за свой счёт. Ждать я их больше не буду. Да и чего ждать, опять их акт, что плитки нет?

Ответ представителя Castorama 21 августа, 2017 год

Здравствуйте! Простите нас, пожалуйста, за то, что так подвели Вас. Мы очень хотим исправить ситуацию как можно скорее. Подскажите, пожалуйста, ваш контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться, и номер заказа.

ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПЛАТИТЬ ЗАРПЛАТУ!! ОТДЕЛ ДОСТАВКИ!!!!

Кирилл 11 августа, 2017 год

Уволился по собственному жеданию, по заявлению всё как полагается, отработал 2 недели! 21го июля 2017 года был уволен, сегодня 11 августа - НО МЕНЯ категорически игнорируют, мотивируя тем,что в компании нету денег рассчитаться со мной! ДОЛГ ПО ЗАРПЛАТЕ 33 тысячи рублей! Я уже три недели как уволился, а денег до сих пор не могу добиться!! ПОЗОР!!! Уточню-Отдел доставки КАСТОРАМА... Читать отзыв Уволился по собственному жеданию, по заявлению всё как полагается, отработал 2 недели! 21го июля 2017 года был уволен, сегодня 11 августа - НО МЕНЯ категорически игнорируют, мотивируя тем,что в компании нету денег рассчитаться со мной! ДОЛГ ПО ЗАРПЛАТЕ 33 тысячи рублей! Я уже три недели как уволился, а денег до сих пор не могу добиться!! ПОЗОР!!! Уточню-Отдел доставки КАСТОРАМА - это партнеры компании /ГРУЗОВИЧКОВ ! ! ! ПОЗОРНИКИ!!!
Я нарушиил из за них кредитные обязательства перед банком-за что следуют ОГРОМНЫЕ ПРОЦЕНТЫ ЗА ПРОСРОЧКУ!!! Уже неделя просрочки! Кто будет оплачивать проценты? На что жить, есть и т.д???? на их обещания каждый день??
Управляющий(Иванов Алексей) целыми днями не отвечает на звонки, сообщения и т.д) , сотрудники грузовичков говорят .. цитирую " Мы отправили Ваше обращение, ожидайте, с Вами свяжутся" .. в Грузовичков я звоню на протяжении 10 дней, по 3-5 раз в день .. иии ? НИКАКОГО ТОЛКУ НЕТ!!!

ЛЮДИ, кто может-помогите наказать ЭТИХ МОШЕННИКОВ, которые отказываются выплачивать ЧЕСТНО ЗАРАБОТАННУЮ ЗАРПЛАТУ!!!!!!

Бардак в магазине-рынке.

Игорь Владимирович Берёзин 19 июля, 2017 год

Отзыв о Castorama по адресу Москва, пр. Мира, 211 Знали бы французы кто работает в их магазинах. Костарама в г. Щёлково 19.07.2017г. После покупки в этом (язык не поворачивается назвать) СУПЕР маркете изменил отношение к "евроторговле". Найти консультанта - удача, получить консультацию - лучше самому изучить вопрос и не отвлекать жутко занятых "?профи?". Если Вам повезло и Вы оформили доставку, не расслабляйтесь - не факт, что всё привезут.... Читать отзыв Знали бы французы кто работает в их магазинах. Костарама в г. Щёлково 19.07.2017г. После покупки в этом (язык не поворачивается назвать) СУПЕР маркете изменил отношение к "евроторговле". Найти консультанта - удача, получить консультацию - лучше самому изучить вопрос и не отвлекать жутко занятых "?профи?". Если Вам повезло и Вы оформили доставку, не расслабляйтесь - не факт, что всё привезут. Мне привезли со второго раза и не всё. Оказалось, что нет такого товара. Заказ оформляют, а товара нет. Дали акт о возврате денег, но за деньгами опять в "магазин". Нашёл где деньги отдают, постоял в очереди (не один такой), НО нет паспорта - нет денег. Живу не рядом, такси сжирает весь возврат. Вызвал директора "магазина", пошли разбираться и здесь я понял, что живу в стране с равными не возможностями, а с равными правами. ГЛАВНЫЙ КЛАДОВЩИК ( для французов - логист) разговаривал с директором на равных, а может быть и свысока. Я за равноправие, но не работе.На вопрос к гл. кладовщику кто формирует заказ был удивлён - водитель (это, наверное, по-французки). Короче, уехал без денег, без настроения, но с двумя испорченными отгулами. А самое интересное, что слово "ИЗВИНИТЕ" ни разу не прозвучало. Французы - вы воруете у россиян деньги, а главное веру в людей. Есть возможность изменить ситуацию - наведите порядок в вашем "СУПЕРмаркете". PS: Невозвращённые деньги считаю украденными.

Достоинства:

Менеджер в отделе сантехники.

Недостатки:

Непрофессионализм консультантов; доставка; работа с клиентами; реакция администрации на проблемы...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Castorama 21 июля, 2017 год

Здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за некорректное поведение наших сотрудников и предоставление вам неточной информации. Мы очень хотим исправить сложившуюся ситуацию, улучшить сервис и услуги в нашем магазине. Подскажите, пожалуйста, ваши контактные данные для связи (телефон или электронная почта)?

Касторама срыват сроки доставки материалов

Андрей 15 июля, 2017 год

Отзыв о Castorama по адресу Электросталь, сельское поселение Степановское, поселок Случайный, массив 1, дом 4 Магазин Касторама, г.Электросталь. Живу в 2-х км от магазина, 14.07.2017г. (14:20) заказал доставку товара, но 15.07.2017г. 17:10 доставки товара до сих пор нет. Позвонил в магазин, мне ответили что у них работает супер логист и он определяет кто и когда получит свой заказ, а то что я живу в пяти минутах от магазина и что с момента моего... Читать отзыв Магазин Касторама, г.Электросталь. Живу в 2-х км от магазина, 14.07.2017г. (14:20) заказал доставку товара, но 15.07.2017г. 17:10 доставки товара до сих пор нет. Позвонил в магазин, мне ответили что у них работает супер логист и он определяет кто и когда получит свой заказ, а то что я живу в пяти минутах от магазина и что с момента моего заказа прошло более 24-х часов это не повод для того что бы я вовремя получил свой заказ. Вобщем дали понять, сам виноват что обратился в этот магазин. Просто ужасный магазин, испортит Вам настроение и сорвет все сроки ремонта. Больше в этот магазин точно не обращусь ((((. Касторама прощай.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Castorama 19 июля, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании Castorama мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Ваше обращение не останется без внимания. Пожалуйста, укажите Ваше ФИО, свой контактный номер телефона или электронную почту, чтобы наш специалист смог связаться с Вами и решить возникшую проблему. Показать 1 ответ

Хамство кассиров и консультантов в зале

Рада Смыслова 12 июля, 2017 год

11 июля 2017 года я поситила косторама в щелково. На протяжении часа я искала консультантов в отделе где лежит Метал и пыталась объяснить и найти то что мне надо. Далее последовала на кассу для штучного мелкого товара кассир отказала мне пробивать товар объяснив мне что у меня не мелкий штучный товар. И в туже секунду обслужила клиента у которого была... Читать отзыв 11 июля 2017 года я поситила косторама в щелково. На протяжении часа я искала консультантов в отделе где лежит Метал и пыталась объяснить и найти то что мне надо. Далее последовала на кассу для штучного мелкого товара кассир отказала мне пробивать товар объяснив мне что у меня не мелкий штучный товар. И в туже секунду обслужила клиента у которого была трёх метровая балка. Объяснив мне что у него мелкий штучный товар. Ей было лень выйти из-за стойки и пробить мой това. Больше я не пойду в этот магазин и не рекомендую не кому. На рынках нет такого хамстав как в косторама щелково

Недостатки:

Хамство

Ответ представителя Castorama 14 июля, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании Castoramа приносим Вам извинения за доставленные неудобства и непрофессиональное поведение наших сотрудников. Нам очень хочется исправить эту ситуацию, улучшить сервис и услуги в нашем магазине. Подскажите, пожалуйста, как мы можем с Вами связаться (телефон или электронная почта)?

Хамством

Гость 12 июля, 2017 год

11 июля 2017 года в 20,30 часа я посетила магазин косторама в щелково. Собрав товар который мне было надо я проследовала на кассу где обслуживают мелкий товар. Увидев мой товар Кассир хамски мне ответила что обслуживать не будет объяснив , что у меня не мелкий товар. И в ту же минуту на соих глазах обслужила клиента с трёх метровой... Читать отзыв 11 июля 2017 года в 20,30 часа я посетила магазин косторама в щелково. Собрав товар который мне было надо я проследовала на кассу где обслуживают мелкий товар. Увидев мой товар Кассир хамски мне ответила что обслуживать не будет объяснив , что у меня не мелкий товар. И в ту же минуту на соих глазах обслужила клиента с трёх метровой балко без очереди , объяснив мне что у него мелкий штучный товар. И мне матери ребёнка инвалида пришлось идти в другую кассу только из за того, что кассиру было лень выйти из за стойки и пробить мой товар.

Недостатки:

Хамство кассира и работников зала

1 согласен

Обслуживание ужасное!!!

Елена 30 мая, 2017 год

Отзыв о Castorama по адресу Саратов, ул. Вольский тракт, 2 Захотела купить батут. Обратилась к продавцам консультантам (искала их по залу, они вдвоем присели у одной коробки, один скотч отрывает, а второй видимо просто за компанию) отдела Сад-огород (т.к. на сервисной стойке сказали, что батуты относятся к ним) с вопросом как оформить покупку батута. На что получила ответ: "Берите, кладите сами на тележку и оплачивайте. У нас магазин самообслуживания." И... Читать отзыв Захотела купить батут. Обратилась к продавцам консультантам (искала их по залу, они вдвоем присели у одной коробки, один скотч отрывает, а второй видимо просто за компанию) отдела Сад-огород (т.к. на сервисной стойке сказали, что батуты относятся к ним) с вопросом как оформить покупку батута. На что получила ответ: "Берите, кладите сами на тележку и оплачивайте. У нас магазин самообслуживания." И это при том что товар крупногабаритный вес упаковки 43 кг. А цена батута 9 000 руб. Вот такой СЕРВИС!!!!!! просто ХАМЫ!!!

1 согласен

ХУЖЕ НЕКУДА

Екатерина 26 мая, 2017 год

Пришла в магазин, во-первых персонал консультации дает нехотя, как будто делая одолжение, во вторых заказала доставку товара и собственноручно упаковала в стрейч-пленку. Привезли обшарпанные алюм. уголки без стрейч-пленки, которые только выбросить на свалку. Прошло два дня, звонка нет, пришлось самой звонить, в результате.... Акт возврата валяется в магазине и никому нет дела до него. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ СВЯЗЫВАТЬСЯ... Читать отзыв Пришла в магазин, во-первых персонал консультации дает нехотя, как будто делая одолжение, во вторых заказала доставку товара и собственноручно упаковала в стрейч-пленку. Привезли обшарпанные алюм. уголки без стрейч-пленки, которые только выбросить на свалку. Прошло два дня, звонка нет, пришлось самой звонить, в результате.... Акт возврата валяется в магазине и никому нет дела до него. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С КАСТОРАМОЙ! БАРДАК ЭТО ЕЩЕ МЯГКО СКАЗАНО !!!

1 согласен

все плохо

Гость 19 мая, 2017 год

Магазин так себе. Товар ненадлежащего качества. Хотел обменять инструмент по гарантии, найдут любую причину чтобы этого не делать. Про возврат денег и говорить не приходится. Обманщики. Сервис центр по ремонту ужасный, только доломали инструмент окончательно.