Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 3241 отзыва
Грузоперевозки
Не работайте с ними
А 22 говорят что груз ещё в Краснодаре и машины в выходные не выезжают и что... Читать отзыв Конченая компания. Не работайте с ними, если не хотите проблем. Заказал у них экспресс доставка из Краснодара в Москву. 19.10.2023 забор груза, сроки доставки 21.10.2023 и тут началось, 21.10.2023 в 20-00 машина в пути, ГЛОНАСС нет, мы не можем отследить нахождение машины, доставка будет 22.10.2023.
А 22 говорят что груз ещё в Краснодаре и машины в выходные не выезжают и что 23.10.2023 машина только выезжает из Краснодара и прибудет в Москву 25.10.2023. Это экспресс доставка, а я из за этого потерял 100 000, срыв заявки и негатив от клиента.
Пожалуйста, напишите номер накладной/заказа, чтобы мы могли разобраться в случившемся.
Очень классные условия.
Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.
Везде бы такие условия были
Мы рады, что вам все понравилось.
Вымогали дополнительные деньги за подъем, сломали деталь
Оформили доставку медицинской кровати для ветерана ВОВ от Москвы до г. Дюртюли. Стоимость доставки составила 10 849 руб.
Через чат на официальном сайте дозаказал подъем до квартиры, указав вес коробки 145 кг и подъем на 3-й этаж. Стоимость подъема озвучили в размере 6 118 руб., общая стоимость услуг 16 967 руб.
Когда груз приехал, водитель от транспортной компании заявил,... Читать отзыв Заказ №2300021687758 от 16.10.2023.
Оформили доставку медицинской кровати для ветерана ВОВ от Москвы до г. Дюртюли. Стоимость доставки составила 10 849 руб.
Через чат на официальном сайте дозаказал подъем до квартиры, указав вес коробки 145 кг и подъем на 3-й этаж. Стоимость подъема озвучили в размере 6 118 руб., общая стоимость услуг 16 967 руб.
Когда груз приехал, водитель от транспортной компании заявил, что указанная сумма 16 967 руб. включает доставку только до подъезда, подъем оплачивать надо отдельно!
При этом привели двух (!) местных подростков (!), которым сказали, что нужно поднять детскую (!) кровать на 1-й (!) этаж, им за это транспортная компания пообещала 400 рублей!
После ругани и обращения в транспортную компанию (номер обращения 00000 585569) водитель согласился, что согласованная сумма 16 967 руб. включает и подъем до квартиры и пошел искать еще двух грузчиков.
Грузчики, поднимая коробку с кроватью, допустили удар груза об пол, в результате которого был сломан фиксатор (см. фото).
Ужасное качество услуг, сломанная деталь и потраченные нервы трех пожилых людей!
Благодарим вас за то, что отметили эту ситуацию и подробно ее описали. Несмотря на все наши усилия, иногда случаются непредвиденные ситуации, которые мы всегда стараемся минимизировать и решить в кратчайший срок. Вопрос с суммой оплаты был решен сразу же на месте, груз выдан получателю 20.10.
Что касается повреждения груза: он был застрахован. Для компенсации нанесенного ущерба необходимо оформить официальную претензию на бланке. Бланк претензии и необходимые документы размещены у нас на официальном сайте по ссылке https://www.dellin.ru/articles/877/.
По ситуации с грузчиками: информация направлена в профильную службу для проведения проверки.
Сожалеем, что возникли сложности с доставкой груза.
Потеряли груз на терминале
Нам жаль, что такое произошло. Чтобы разобраться в ситуации, просим указать номер накладной. Показать 3 ответа
По условиям отлично
Благодарим вас за отзыв.
На протяжении многих лет я клиент Деловых линий.
Мы рады, что вы довольны качеством сервиса.
Качество обслуживания
Чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь вам, пожалуйста, укажите номер накладной. Показать 1 ответ
Деловые линии топ!
Благодарим вас за отзыв. Надеемся, что и в дальнейшем сотрудничестве вы будете довольны нашими услугами.
Мою продукцию доставляют на Вайлдбериз.
Нам очень приятно, что у вас остались положительные впечатления от нашей работы.
Держат сроки
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
Компания стабильная
Мы рады, что вам все понравилось.
Здесь задержусь надолго
Благодарим вас за обратную связь.
О работе ТК Деловые линии
Благодарим вас за то, что отметили эту ситуацию и подробно ее описали. Несмотря на все наши усилия, иногда случаются непредвиденные ситуации, которые мы всегда стараемся минимизировать и решить в кратчайшие сроки. По информации от коллег, груз находится у нас на складе в Санкт-Петербурге, можете его забрать.
Нам искренне жаль, что возникла такая ситуация с вашим грузом.
Сервиса нет совсем
Занимаются отписками.
Не рекомендую данную компанию
Отзывы • 988
Чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь вам, напишите номер накладной/заказа.
Обман с объем (вместо 0.1 ставят 1м3)
В очередной раз сдал груз, на приемке какой-то новичок (к слову постоянная текучка кадров у них) принимает мой груз который по факту 0.01м3 (две небольшие коробки), однако он ставит 1м3, на что я не обратил сразу внимания.
Номер накладной 23-00491345449
Заметил ошибку на следующей день когда отправляли накладную об отправке заказчику и сразу позвонил на горячую линию... Читать отзыв Работаю с этой компанией с 2014года.
В очередной раз сдал груз, на приемке какой-то новичок (к слову постоянная текучка кадров у них) принимает мой груз который по факту 0.01м3 (две небольшие коробки), однако он ставит 1м3, на что я не обратил сразу внимания.
Номер накладной 23-00491345449
Заметил ошибку на следующей день когда отправляли накладную об отправке заказчику и сразу позвонил на горячую линию с просьбой сделать перезамер и перерасчет. Обращение приняли.
ОДНАКО, спустя 4 дня (два из которых выходных) груз выдали без перезамера. Не успели обработать обращение.
Написал претензию, в претензии отказали так как руз уже выдан.
Попросил предоставить фотографии, которые делают при приемке груза - тоже отказали. (К слову в ПЭК и Байкале - эти фото видно в личном кабинете).
В 2023году компания скатилась на дно. Пишу 4ую претензию. Еще несколько написали заказчики. Качество услуг упало.
Нам важно во всем разобраться, чтобы убедиться, оказываются ли наши услуги в соответствии с регламентами компании. Действительно, произвести контрольный замер можно до момента получения груза. Груз был доставлен и выдан получателю 19 сентября.
В настоящий момент ваше обращение направили в отдел контроля качества для проведения служебной проверки. По результату разбирательства ответ предоставим по эл.почте E***goK***[email protected].
Нам искренне жаль, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
Работают хорошо.
Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.
Мле мнение 10 из 10
Нам приятно, что вы довольны качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания.
Даже с учёбой совмещаю
Благодарим вас за отзыв.
Доставка по всей территории России
Спасибо за обратную связь. Мы рады, что вы остались довольны работой нашей компании.
История с хорошим концом
Мы рады, что ситуация разрешилась благополучно. Надеемся, что дальнейшее общение с нашей компанией будет вызывать у вас только положительные эмоции.
Отличная транспортная компания
Мы рады, что вам понравился сервис нашей компании.
Сказали гоп, а в прыжка то и не было?
При автоперевозке существует много факторов, влияющих на перемещение груза по маршруту. Срок доставки может меняться как в большую, так и в меньшую сторону. Плановая дата прибытия груза, которая указана в накладной, 29 сентября. Ваш груз прибыл в Арзамас и был получен 28 сентября, что раньше срока.
Груз можно получать после того, как его статус на сайте, в личном кабинете или в мобильном приложении будет «Груз прибыл» и доставка завершена на 100%.
Сожалеем, что у вас возникли сложности при работе с нашей компанией. Показать 1 ответ
Я Доволен)
Мы рады, что вам все понравилось.
Работа с чёткими процессами
Благодарим вас за обратную связь.
Погрузочно-разгрузочные работы
В результате 25.09.23 - водитель привез груз по адресу, оставил его и уехал.
Разгружать не стал.
Позвонили в ТК - с вопросом, почему нет ППР? Ответ сотрудника - "Я не могу ничего сделать".
В результате "слаженных" действий транспортной компании Деловые линии - мы, по госконтракту,... Читать отзыв По накладной 23-01071122484 от 21.09.23 г. было оставлено обращение № 00140476726 от 21.09.2023 11:00 - с просьбой включить ППР.
В результате 25.09.23 - водитель привез груз по адресу, оставил его и уехал.
Разгружать не стал.
Позвонили в ТК - с вопросом, почему нет ППР? Ответ сотрудника - "Я не могу ничего сделать".
В результате "слаженных" действий транспортной компании Деловые линии - мы, по госконтракту, не выполнили его условия, выслушали претензии Получателя, выслушали претензии водителя, что он не собирается работать "на халяву".
Нам жаль, что возникла такая ситуация с доставкой вашего груза. Несмотря на все наши усилия, иногда случаются непредвиденные ситуации, которые мы всегда стараемся минимизировать и решить в кратчайшие сроки.
Для сохранения партнерских отношений мы направили вам промокод на следующую перевозку на e-mail ip***le***k**[email protected]. Будем благодарны за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Положительный опыт
Нам очень приятно, что у вас остались положительные впечатления от нашей работы.
Не загружают груз в машину.
Заказ №2300701042640. Параметры груза:1 место, 13 кг, 0,1 м3.
В пиковые часы весь свободный персонал привлекается к работе. По информации от руководителя терминала время ожидания получения груза на складе у вас не превышало 12 минут. Помощь с погрузкой груза в ваш транспорт была предложена, но вы ей не воспользовались. Для комфортной отправки и получения грузов мы предлагаем услугу экспедирования груза от адреса отправителя и до адреса получателя. На адресе погрузо-разгрузочные работы груза с такими параметрами бесплатные.
В дни повышенной нагрузки, а также в пиковые часы нагрузки стоимость увеличивается. Информация об этом есть у нас на сайте по ссылке https://www.dellin.ru/articles/310/.
У нас страхуется большинство грузов. Если вы получили ответ на претензию и не согласны с результатом её рассмотрения, то можете направить возражение.
Сожалеем, что у вас возникли сложности при работе с нашей компанией.
Нарушение сроков доставки
Чтобы разобраться в ситуации, просим указать номер накладной. Показать 1 ответ
Доставят, но не так быстро, как хотелось бы
Стоимость наших услуг формируется в зависимости от веса или объема груза и может отличаться от других транспортных компаний. Перед отправкой вы всегда можете сделать предварительный расчёт стоимости на нашем сайте https://www.dellin.ru/requests/ или позвонить в контакт-центр для расчёта. Также у нас регулярно появляются выгодные предложения, с которыми вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Все акции» https://www.dellin.ru/announcements/.
Касаемо срока перевозки: существует много факторов, влияющих на перемещение груза по маршруту, поэтому срок доставки может меняться как в большую, так и в меньшую сторону. В большинстве направлений сроки доставки страхуются. Если груз задержится в пути, на основании претензии будет выплачена денежная компенсация.