DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Шарашкина контора
С уважением,
Виктория,
DPD в России.
Почта России рулит
С уважением,
Виктория,
DPD в России. Показать 2 ответа
Безответственные курьеры-хамы
23-го числа снова оформляю вызов на 24.12 (заказ RU044548476) и тишина. Сегодня перезваниваю узнать, где мой курьер, а меня огорошивают, что заказ отменен с подписью от курьера "товар не упакован". Как он может быть не упакован, если курьер даже не приезжал не звонил, я сама ничего не отменяла?!!!! Моему возмущению нет предела - фантастическое хамство и безответственность! В моем регионе были большие морозы в эти дни, я могу понять, если бы вызов был перенесен. Но не такое...
Уже даже обычная Почта России работает лучше, чем ДПД, и сотрудики у них вежливы и компетентны.
Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и приносим искренние извинения!
Руководитель производственного подразделения провел с курьером разъяснительную беседу.
Мы обязательно примем меры для улучшения сервиса и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Нам очень важно доверие клиентов, и мы сделаем все возможное, чтобы его оправдать.
Спасибо за обращение, надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
Виктория,
DPD в России.
Потеряли посылку
С уважением,
Виктория,
DPD в России.
Не советую, связываться с ними перед праздниками!!!
Ну не справляется компания с объемом работы, ну не принимайте перевозки, увеличивайте работников перед такими праздниками, почему нет выполнения своих обязательств, стоит дата поступления груза 22, но когда я его получу, я вообще понять не могу. у меня там 20 клиентов, и что им сказать, я понятия не имею.Раньше дозванивалась к Челябинским операторам, а сейчас даже дозвониться не могу, и как получить хоть какую то информацию, тоже не понимаю. ОДНОЗНАЧНО, НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ. второй груз у меня и вот такая история. от 12 декабря и от 18 декабря.
С уважением,
Виктория,
DPD в России.
Сборище не умеющих работать
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе.
Сообщите, пожалуйста, номер отправления, чтобы мы могли проверить информацию по заказу.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Заказ с Яндекс Маркета
Ужасное обслуживание !
Просто взяли и поменяли дату доставки!
Просто ужасное отношение к клиентам, очень жаль , что не пришлось выбирать какими тк отправить ! Никогда бы их не выбрала , настроение за весь день испорчено !!!!
Номер отправления подскажите, пожалуйста.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
курьер заявил о приоритете коммерческих грузов, а так называемые физ.лица побоку.
Номер отправления подскажите, пожалуйста.
С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ
Отвратительная ТК
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Не пользуйтесь ей, ТЕРЯЮТ ТОВАРЫ
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
да уж! 10 символов
Уведомление с пин-кодом приходит, когда посылка закладывается в постомат, а не когда меняют адрес доставки. Уведомление приходит от партнеров (в Вашем случае Цифровые технологии). На данный момент посылка на терминале по адресу: г. Новокузнецк, ул Полевая, дом 35.
С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ
Ужасная работа компании ДРД
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Повелся на сроки доставки
Обсчитали и не возвращают деньги
Отвратительная доставка отвратительная служба.
однако... DPD еще и хитрые . во первых они периодически замещают другие службы, то есть ты вроде бы заказал доставку "до пикпойнт" а тебе ррраз- и... Читать отзыв Неоднократно ранее стакивался с тем насколько отвратительно работают и относятся к клиентам в DPD соответственно стараюсь не выбирать доставку через DPD, даже было дело отказывался от более выгодной покупки если доставка была только через DPD.
однако... DPD еще и хитрые . во первых они периодически замещают другие службы, то есть ты вроде бы заказал доставку "до пикпойнт" а тебе ррраз- и подсунули DPD. а DPD... не может доставить до выбранного пункта и изволь тащится черт знает куда - но и это ладно- ты попробуй еще и выбрать это черт знает куда, а до того как выбрал- твоя посылочка лежит - сохнет.
а во вторых - они еще и китайцев подписали причем как всегда обманув. мол "мы доставим ВЕЗДЕ-ВЕЗДЕ доставка ннннада?". ты выбираешь доставку в пункт выдачи- а тебе любимое DPD-шное- "мы не можем доставить в выбранный пункт, пи...те через весь город". спасибо, ели.
ну и поверх накладывается стандартная для DPD оперативность. никогда не думал что похвалю Почту России, но вот... по сравнению с DPD они просто идеальны. вот,текущий случай. имел неосторожность указать на али "доставку в п.в"- передали ...понятно кому. первого января посылка передана международной доставкой перевозчику, то есть DPD и... все. вопросы в DPD натыкаются на "словарь отмазок" - "это не мы, это наверно таможня". причем, все кто общался с DPD знают что там до живого человека не достучишься- везде роботы, и на телефоне и в спам-чате. так вот, заказ от ТРЕТЬЕГО января Почтой России за это время УЖЕ добрался до РФ(в случае с DPD я это время не указывал) прошел таможню и , судя по треку завтра- послезавтра будет в почтовом отделении. Вива , Почта России! у тебя появился "достойный" конкурент, ты можешь гордится- есть доставка ЕЩЕ хуже. Спасибо DPD, с огромным запасом (еще в ноябре) заказанные подарочки с твоей помощью люди получат ...думаю в марте? а может ты превзойдешь себя и они придут к июлю? Жаль что нельзя конкретно китайцам на вас маляву накатать, пока до них дойдет почему люди откзаваются от такой удобной услуги как доставка в точку выдачи(которая частенько гораздо ближе к дому чем почтовое отделение)
С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ
Отвратительное обслуживание и отношение к Клиенту
Колл-центра ничего внятного сказать не могут.Отвратительная компания. Не советую
Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Терминалов может не хватить на всех курьеров.
С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ
Перенос сроков
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
DPD откровеные мошенники
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе.
Напишите, пожалуйста, номера отправлений. Проверим информацию по заказам.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Плохое качество осбулживания
Самая отвратительная и лживая компания
До сих пор не доставлено
Про операторов , это просто тупизм ... зачем брать людей которые никакой конкретной информацией не обладают ! В логистику позвонить не могут , курьерам тоже . Толку ноль !!! Первый раз я так сталкиваюсь . Но хорошо есть друзья юристы , будем составлять в прокуратуру жалобу на данную организацию в Воронеже .
Очень жаль, что произошла такая ситуация. Ваш запрос в работе.
С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ
Качество работы - ниже среднего
Очень хотим разобраться в ситуации, поэтому напишите, пожалуйста, номер отправления.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Пофигизм курьеров
Dpd вы нормальные? Или это безразличие ваших курьеров, которые в... Читать отзыв Пришло уведомление по SMS от dpd, что курьер будет в 15.50-17.50 позвонит за 30 мин. В 15.00 обнаружил, что курьер звонил в 14.30, сразу перезвонил, после этого он уже не отвечал. В 15.30 звонок робота, что доставка отменена в виду того, что я не ответил на телефон, ждите в другой день!
Dpd вы нормальные? Или это безразличие ваших курьеров, которые в домофон не могут позвонить, если приехали раньше срока?
Мне мало того, что пришлось пропустить рабочий день, из-за того что ждал заказ, так еще и курьер его сдал на час раньше назначенного на доставку срока.
Понимаю ваше безразличие к чужому времени, но другие люди тоже ходят на работу, и если уж присылаете уведомления, будтe добры, хоть как то им следовать.
043904077
Сожалеем, что произошла такая ситуация.
Время указанное в смс рекомендательное для курьера. До доставки курьер обязан позвонить получателю и получить от него согласие на доставку. Если по каким-то причинам доставить не удается тогда дата доставки переносится.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Пофигизм курьеров
Dpd вы нормальные? Или это безразличие ваших курьеров, которые в... Читать отзыв Пришло уведомление по SMS от dpd, что курьер будет в 15.50-17.50 позвонит за 30 мин. В 15.00 обнаружил, что курьер звонил в 14.30, сразу перезвонил, после этого он уже не отвечал. В 15.30 звонок робота, что доставка отменена в виду того, что я не ответил на телефон, ждите в другой день!
Dpd вы нормальные? Или это безразличие ваших курьеров, которые в домофон не могут позвонить, если приехали раньше срока?
Мне мало того, что пришлось пропустить рабочий день, из-за того что ждал заказ, так еще и курьер его сдал на час раньше назначенного на доставку срока.
Понимаю ваше безразличие к чужому времени, но другие люди тоже ходят на работу, и если уж присылаете уведомления, будтe добры, хоть как то им следовать.
Мало адреналина-добро пожаловать в ДПД
отвратительно
Рекомендуем просматривать информацию на нашем сайте. Там есть адреса наших пунктов, с подробным объяснением расположения.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ДОС
Последний раз я звонил пяти операторам на номер телефона горячей линии dpd в течении дня, чтобы уточнить и откорректировать адрес – говорят, что всё... Читать отзыв DPD – это самая отвратительная служба доставки по Воронежу!!! Всего лишь 5% респондентов официально хорошо отзываются о dpd, а остальные 95% - только негативные отзывы!!! Я уже далеко не первый раз с подобным у ДПД сталкиваюсь.
Последний раз я звонил пяти операторам на номер телефона горячей линии dpd в течении дня, чтобы уточнить и откорректировать адрес – говорят, что всё внесли изменения-уточнения. Звоню шестому – спрашиваю, имеется ли у вас пометка об уточнении адреса и внесена ли коррекция адреса для курьера – ответ: я ни где не вижу, наверно нет, может забыли (ВСЕ ПЯТЬ!!! операторов забыли). При всём этом, я накануне также дважды звонил по этому же телефону (495 710 77 01) для уточнения сроков доставки и адреса доставки. То у них ,,система,, не находит мой адрес, то показывает мой адрес в Твери. Ответ – ожидайте доставку. Далее SMS – ,,доставка сегодня с 900 до 1800 ,, с указанием телефона курьера, звоню – не отвечает. Через пять минут SMS – ,,Попытка доставки не удалась и посылку вернули на сортировочный центр,,. И так несколько дней подряд… Написал жалобу…Отзванивается какая-то, якобы по работе с жалобами. Объяснил ситуацию. В ответ (дословно) - ,,у меня слеза наворачивается, когда я от вас такое слышу,, и начинает выдавать мне хорошо заученные стандартные фразы и в результате бросают трубу, когда у них заканчиваются аргументы... На написанные мною на dpd жалобы ещё в 2019 году я так и не получил ответа, а одна из сотрудниц ,,проговорилась,, что мне якобы вернули в качестве компенсации 4200 руб (со слов - у них так написано и отмечено) по моей жалобе, про которые я и не знал до сегодняшнего дня (случайно узнал спустя год). Так себе они выписывают премии. ЭТО НЕВЕРОЯТНОЕ ХАМСТВО от dpd
Год назад, они мне две недели, ежедневно переносили доставку. Я не выдержал, и сам ездил забирать свой заказ на этот непонятно где расположенный адрес пункта выдачи. Он находится на территории давно заброшенного завода, расположенный на окраине города и имеющий двойной адрес (по этому адресу (улица Мазлумова 25) расположен частный дом и в противоположную сторону по нумерации домов почти в километре от него с точно таким-же адресом (рядом с кладбищем) расположен так называемый пункт выдачи, с персоналом, (сотрудники в фуфайках) которые ищут посылку в течении сорока минут (имеется подробное видео)). Это только на рекламных фотографиях у dpd беленькие с логотипом авто, а фактически старые частные авто с водителями-хамами (типа быдло)
Я НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ни какого сотрудничества с dpd. И что самое интересное – вышестоящие и контролирующие организации ни как не реагируют на подобные отзывы!!!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации просим написать номер отправления, пожалуйста.
С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 2 ответа
Отвратительная работа
58972004221
58972001940
Начался высокий сезон. Выбранный при оформлении постамат переполнен или закрыт. В звонке с автоинформатором был выбран постамат по адресу: г Краснодар, ул Красная, дом 196. Посылки получены.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Благодарность ТК DPD
Благодарим за Ваш отзыв. Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам!
С уважением,
Юлия,
DPD в России.