› › ›

Ксения Отзыв написан 12 июня, 2023 год 29 просмотров

Посылка RU083347858, Я купила туалетную воду в другом городе (так как онлайн сток закончился и остался только в наличии в магазинах). их оператор предложила мне самой заказать доставку. Я оформила тариф DPD Packet и ожидала в течение недели получить посылку. Курьер ее забрал, но когда я через неделю решила проверит статус посылки - она была задержана в аэропорту так как не было паспорта безопасности товара. то есть мне даже никто не удосужился известить по почте или по телефону, что что-то не так! Я позвонила по их телефону, к слову, девушка была адекватная и поняла мой вопрос, после чего со мной связались по емэйл с ее подачи. По емэйл началась полная неразбериха. С меня стали спрашивать описать посылку и содержимое и паспорт безопасности товара, но магазин мне сказал, что в нем смысла нет, потому что духи самолетом все равно не отправляют обычно. Я стала просить отправить посылку наземным транспортом. И заодно сообщить мне, успеют ли доставить до 20.06.03, потому что потом я надолго уеду. А по их вине я потеряла неделю времени и уже могла бы получить посылку к этому времени. Мне не ответили, а сказали выбирать тариф для наземной отправки. У меня просто закончилось терпение на этом моменте. Почему я должно подбирать тариф, если я его уже выбрала и заказала и почему сразу нельзя было отправить мою посылку наземным транспортом?? Я не просила авиа и при этом при заказе и в условиях тарифа авиа нигде не значится! в КАКОЙ МОМЕНТ ЭТО СТАЛО МОЕЙ ПРОБЛЕМОЙ, ЧТО DPD ДОСТАВИЛИ МОЮ ПОСЫЛКУ И КАК ЖЕ ИМ ЭТО СДЕЛАТЬ?? Вы транспортная компания или что? Можно ли мне уже понять, успеете ли вы доставить мою посылку до 20.06.23, и почему ваши сотрудники (Валерия Шкатова, например) вместо того, чтоб помочь , отправляют меня на сайт, чтобы я выбрала тариф, хотя я ее уже итак попросила отправить поскорее и наземным тарифом? Она не может мне предложить, что подходит для наземной перевозки и чтоб вовремя, а то на сайте прям так все "понятно" (нет)? И почему packet тариф не подходит? Кто не верит - посмотрите сайт, где там что указано про авиаперевозку в DPD Packet тарифе??

Достоинства:

пока не увидела, кроме милой девушки из техподдержки на телефоне
Головинская Ольга по emailтоже ответила оперативно (но результат в целом поддержки - решения вопроса -я не увидела)

Недостатки:

в тарифах не указано, наземный он или авиационный или оба, при выборе параметров посылки вы это не увидите и можете столкнуться с внезапными новостями
сотрудники не помогают решать проблему, а оставляют вас с ней один на один
онлайн чат и вообще поддержка физических лиц - только боты в чатах, с которыми совершенно невозможно решить проблему

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 13 июня, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Тариф поменяли, для этого переоформили заказ на RU083581996.

Но плановая дата доставки 23.06.

Ответить

Отзывы о грузоперевозчиках

Name: Жалоба RU083347858
Item: DPD
Rating: 1
Author: Ксения

Отзывы клиентов о компаниях занимающихся грузоперевозками в России и за рубежом. Здесь можно оставить свой отзыв о сотрудничестве с различными грузоперевозчиками, поделиться мнение о качестве услуг. Каталог грузоперевозчиков России: Автотрейдинг, Деловые Линии, Компания «ПЭК» и другие

Автофлот

Грузоперевозки

4.4

70 отзывов

4385 просмотров

Отличная работа! Далеко не каждая компания берется за перевозку пианино в доме, где нет лифта. Спасибо, что не отказали и предоставили для этого опытных грузчиков, которые отлично справились с нелегкой задачей. Инструмент очень аккуратно спустили по лестнице, подняли в машину, довезли до новой точки. Там опять же очень аккуратно выгрузили пианино из...

СДЭК

Курьерские службы

1.4

4903 отзыва

373490 просмотров

Ужасно разочарованы Имеем договор с транспортной компанией, 8 мая потеряли посылку стоимостью 13100 ,сначала не признавали вину ,затем прислали ужасно нелепый ответ на почту . Закрыли обращение уже на второй день и ответ на претензию отрицательный. Сначала говорили что курьер не забрал груз ,но при этом у меня имеются накладные с его...

Газелькин

Грузоперевозки

1.1

2669 отзывов

203758 просмотров

Портят мебель

DPD

Грузоперевозки

3.2

6034 отзыва

391679 просмотров

Самый плохой сервис доставки В тарифе OPTIMUM указано, что доставка с Екатеринбурга в Новокузнецк максимум 3 дня. Курьер в магазине забрал заказ 10 мая, сегодня 15 мая, заказ до сих пор в транзитном терминале уже вторые сутки, до этого в другом транзитном терминале два дня. По телефону автоответчик сообщает, что доставят только 17 числа. Ребят,...

Ответ представителя DPD

2 часа 57 мин назад

Добрый день, Екатерина. Сожалеем, что оставили такое впечатление. Пожалуйста, напишите трек-номер, постараемся помочь.

Деловые Линии

Грузоперевозки

4.6

2950 отзывов

414998 просмотров

Устроился недавно С недавних пор работаю водиетелем в Деловых Линиях, устроился у себя в Подольске. Здесь значительно спокойнее и надежнее, чем где я раньше работал, хоть нагрузка в течение рабочего дня и большая. Это и понятно. Компания крупная, давно работает, так что и заказов достаточно бывает. Зарплата белая. Больничные и отпуска -...

Перевозка24 (perevozka24.ru)

Грузоперевозки

4.5

65 отзывов

5600 просмотров

все отлично Сервис Перевозка 24 очень хороший. Смог легко найти машину для перевозки вещей из квартиру в к квартиру в Москве. Водитель находился не далеко от нас. Рекомендуем

Компания «ПЭК»

Грузоперевозки

4.5

2915 отзывов

407562 просмотра

Доставка груза из Минска в Санкт-Петербург Заказывал КПП в Минске,в качестве перевозчика была выбрана компания Пэк.На начальном этапе,у меня возникли вопросы(как потом я понял,из-за моей невнимательности). Со мной связался представитель ПЭК. Девушка по имени Ксения, не подумайте я не гендерный узурпатор, я уважаю женщин и девушек, но всё же закралась мысль-чем же она может помочь? Как...

Карго ММ

Грузоперевозки

3.3

7 отзывов

222 просмотра

Выражаю огромную благодарность за проделанную работу! Сегодня получила свой первый груз от них и хочу поделиться положительным отзывом💛 Всё четко и быстро, ответ на любой вопрос, всегда на связи. Ооочень быстрая отправка груза и соблюдение всех сроков! Вчера отправили уже второй груз и это только начало🤝 P. S. Ради Карго ММ мне пришлось бросить своего предыдущего посредника😅Чему я...

Байт-Транзит

Грузоперевозки, Москва, Ярославский вокзал

4.6

22 отзыва

4623 просмотра

Надёжная компания Пользуюсь Байтом относительно часто. Надежная компания. Доставка всегда в срок, груз приходит целый. Стоимость вполне адекватная. На данный момент одна из самых надежных ТК в моем городе.

Транспортная компания "Эделис"

Грузоперевозки

4.8

552 отзыва

17549 просмотров

Я очень довольна Выражаю глубокую благодарность транспортной компании ,,Эделис" за профессиональную, слаженную работу и помощь при срочном переезде.Обращаоась 10.05.24г. и в праздничные дни, перевозка вещей из Самары в Красногорск МО и еще антикварный стол, за который я очень переживала, был в том числе, и менеджер Догадкова Ольга в срочном авральном...

ГринЛайн

Грузоперевозки

9 отзывов

239 просмотров

Качественные услуги по доступным ценам Представители транспортной компании ГринЛайн предоставляют нам услуги по перевозке и экспедированию грузов. Предлагают разные виды транспорта в зависимости от объема грузов и выделенных на перевозку сумм. Отвечают за грузы, быстро проводят их через таможню. Очень качественно упаковывают. Есть доставка сборными грузами. Это экономически очень выгодно, особенно когда партия маленькая.

ANYROADS

Грузоперевозки

4 отзыва

80 просмотров

Доставка хрупкого груза Доставка хрупкого груза из Урумчи до Томска. Стеклянная продукция, не многие возьмутся за такое. Нам сразу предложили за дополнительную приемлемую плату сделать доупаковку, поскольку наш партнер упаковывает стандартно, а нам предложили еще раз поработать над этим вопросом. Процент скола снизился к рекордным 5%, ранее был больше, но мы закрывали на...

Байкал-Сервис

Транспортные услуги

1.9

405 отзывов

43889 просмотров

Ужасный сервис С худшим обслуживанием не сталкивалась . Привезли мебель из Москвы. Стоимость перевозки 70000руб . Заявили ,что выгрузят около дома ,так как грузчиков у них нет.

Карго 878 (Cargo878)

Грузоперевозки

2.5

38 отзывов

1829 просмотров

878 лев ли, не работайте с таким карго! Лев Ли ( карго 878) самый настоящий мошенник! Сейчас очень много порядочных и честных посредников, найти их не трудно, найдите их, вместо того чтобы обращаться в карго 878! Я работала с этим посредником почти год с перерывами, работа с ним была постоянным стрессом, то он товары потеряет, то оставит пару позиций...

ГрузВоз

Грузоперевозки

4.3

67 отзывов

5772 просмотра

Была небольшая заминка В целом претензий к Грузвозу нет, но была небольшая заминка. Я договарилась, что мне все упакуют, а они приехали и на это не рассчитали время, пришлось звонить оператору и прояснять эту ситуацию. Хорошо, что все решилось, иначе не знаю, чтобы я делала

Грузовичкоф

Грузоперевозки, Москва, Сиреневский бульвар, 4с3

3.6

1601 отзыв

552573 просмотра

Переезд прошел на ура) У нас открылся новый офис в 25-30 минутах езды от старого. Нужно было организовать переезд и аккуратно перевести всю офисную мебель, оргтехнику, документацию и прочее. Обратились в эту компанию. Ребята приехали вовремя, к назначенному времени. Весь процесс не занял много времени, перевезли всё аккуратно, ничего не повредив и не потеряв.

Стандарт Экспресс

Грузоперевозки

4.8

130 отзывов

10078 просмотров

Очень плохо Я призываю не связываться с ними. Поясню: своего персонала у них нет. Нанимают непонятных людей, за их качество ответственность не несут. В случае проблем- не идут на контакт для их решения. Грузчики от них не первый раз требуют дополнительной оплаты наличной или на карту. Не рекомендую однозначно.

Титаниум Киров

Грузоперевозки

4.7

81 отзыв

3452 просмотра

Познакомившись с компанией Титаниум Киров Познакомившись с компанией Титаниум Киров, расположенной по адресу Захватаева, 23, через их представителей, я оценил их профессионализм и внимание к деталям. Они были настолько заботливы и грамотны в обслуживании, что сделали весь процесс заказа максимально гладким и без каких-либо неприятностей. Информация, которую они предоставили, всегда была аккуратной и понятной, что...

Яндекс.Доставка

Грузоперевозки

2.7

1206 отзывов

19806 просмотров

Ненадежный курьер Заказала товар ,доставили не весь ,одного пакета не хватает!!!Есть доказательства ,видео отправки и видео получения,на которых видно что мешок отправили полным ,а получили полупустым.И мешок не мог открыться т.к был запакован очень надёжно. При обращении в Яндекс ,сказали ,что ответственности за это не несут.Товар не найден,материальные потери не возмещены!!!

ИнтерТрансАвто

Грузоперевозки

3 отзыва

85 просмотров

Достойная компания Динамичная, интересная работа. Удобное расположение офиса. Дружный коллектив. Доброжелательная атмосфера. Помощь и поддержка коллег, в том числе руководства. Достойная своевременная оплата труда. Отпуск по графику

City Express

Грузоперевозки

4.5

91 отзыв

17423 просмотра

Очень быстро Очень быстро, насколько это возможно, передали важные документы из Петербурга в Минск. Горячая линия отвечает на все миллион вопросов, всегда на связи. Сотрудники вежливые, тактичные, не теряются, знают свое дело. На все ушло 8 дней. Благодарю за работу.

КИТ: Транспортная компания

Грузоперевозки, Екатеринбург, ул. 8 Марта, д.212, оф. 335

2.6

1194 отзыва

114926 просмотров

Компания полный отстой! Больше года как нам везут груз,написано куча отзывов ,куча претензий ИВЗ БИР0110574154 от 08,02,2023 часть довезли а остальное им нужней!это называется сперли. (в багаже был текстиль из Иваново) А они все извиняются .Когда уже их прикроют от них один негатив,куча отзывов отрицательных,но увы их читают только те у которых...

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания

суббота, 4 мая

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Рекомендуем обратиться с претензией. Пожалуйста, ознакомьтесь с процедурой...

Грузовое такси Про-Груз Красноярск

Грузоперевозки, Красноярск, ул. Вильского, 16

17 отзывов

451 просмотр

Лучшая компания по переездам Обратился в компанию "ПРО-груз" для перевозки крупногабаритного груза, и могу сказать, что остался полностью доволен предоставленными услугами. С самого начала общения сотрудники компании проявили высокий профессионализм и внимательное отношение к моим требованиям. Они оперативно рассчитали стоимость перевозки, предоставили необходимую информацию о графике работы и условиях доставки. Машина для перевозки груза прибыла...

Транспортная компания «Транзит Групп»

Грузоперевозки, Москва, Волгоградский пр-кт, д. 35, оф. 302

13 отзывов

6259 просмотров

очень доволен работой Уже не первый год пользуюсь услугами данной компании. Удобно, что можно все напрямую заказать от производителей. Бывают иногда некоторые задержки по доставке. Но зато товар я подучаю в полном объеме и без повреждений. Несколько раз мне хорошо помогли с подбором поставщика. Выделю также вежливый персонал. Менеджер находится со мной постоянно...

ООО «Карго Линк»

Грузоперевозки, Благовещенск (Амурская обл.), ул. Магистральная, д.20

12 отзывов

2967 просмотров

Негативный опыт работы с данной компанией Недобросовестная компания! Проплаченные отзывы - удаляют правдивые неугодные им! Сервис отвратительный! Ложь, одна сплошная ложь. Будут изворачиваться, врать, не отвечать на звонки, писать на почту бесполезно. Где груз находится в реальности не узнаете никогда. Или узнаете, когда его выбросят на склад партнера и заставят вас платить за хранение. Страховые полиса...

TopDelivery

Грузоперевозки, Москва, ул. Б.Почтовая, 55/59

1.5

31 отзыв

12996 просмотров

Не доставили заказ вовремя Мною был сделан заказ в магазине Леди и Джентельмены на 23 апреля с 18:00 до 22:00. Доставка осуществляется компанией Top Delivery. Утром 23.04 в 6:57 мне написал курьер и сказал что приедет в 10:00, потому что в выбранный мной интервал он будет уже в другом районе и если я...

DHL

Грузоперевозки

1.8

174 отзыва

59133 просмотра

Очень плохое обслуживание Отвратительная почта , отправили мне посылку по германии , посылка неизвестно где катается , морочат голову 6 дней уже , обещали за 2 дня доставить. Не советую эту почту

ЛогистКом

Грузоперевозки

29 отзывов

1741 просмотр

Первые среди первых Перевозка личных вещей,организатор-ЛогистКом, руководитель процесса-Ксения. Уникальное сочетание компетентности, такта, терпения, пунктуальности, готовности идти на компромисс. Высочайшая степень ответственности. Результат-с момента погрузки в СПб вещи доставлены в Берлин за одну неделю. Наилучшие рекомендации и искренняя благодарность.

Переезд идеал

Грузоперевозки, Москва, ул. Золоторожский вал, д. 11, стр. 21

4.7

73 отзыва

10903 просмотра

Перевозка вещей и мебели на дачу неплохо, но дорого Заказ по перевозке коробок с вещами и спальни (кровать, тумбы, комод) сделали можно сказать неплохо, но когда пришло время расчета увеличили цену на 3000 руб. за какие то дополнительные несколько километров и как они сказали за пронос от машины до дачи. Якобы машина не смогла близко подъехать до дачи и...

Возим.ру - сервис грузоперевозок

Грузоперевозки

12 отзывов

284 просмотра

Компанией довольны. Отправляли посылку дочери в Санкт-Петербург. Добрый день. У нас дочь студентка, с 1 сентября она учится в Санкт-Петербурге, но первые полгода не давали общежитие, так что мы снимали ей квартиру. Но сейчас место дали, и пришлось отправлять много вещей бытового характера - сковородки, мультиварку, утюг, постельные принадлежности и тд. В квартире это все было, а в...

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы