DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.8 из 5 на основании 5337 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Dpd - лохотрон
Второй раз переносят доставку без моего ведома!!!!
Как вы ведёте бизнес?
Научите курьеров работать с клиентами. Такая работа никому не нужна, теряете клиентов. Мне нужен мой заказ сегодня. Очередные переносы меня не устраивают!!!
Заказ не выводился 15.02 на доставку по причине того, что Вами был изменен адрес доставки через сервис Управлять доставкой. Груз был доставлен 16.02.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Самая отвратительная транспортно-экспедиционная компания
Как юридическое лицо, мне пришлось столкнуться с ДПД по роду деятельности в рамках работы. Каждое утро начиналось у нас с того, что ДПД в очередной раз потеряли наше отправление. В итоге компания понесла немало убытков и репутационные риски в результате халатной работы сотрудников ДПД.... Читать отзыв С компанией ДПД ни в коем случае нельзя работать ни юридическим лицам, ни частному лицу.
Как юридическое лицо, мне пришлось столкнуться с ДПД по роду деятельности в рамках работы. Каждое утро начиналось у нас с того, что ДПД в очередной раз потеряли наше отправление. В итоге компания понесла немало убытков и репутационные риски в результате халатной работы сотрудников ДПД. А манера общения вообще поражает и оставляет желать лучшего. Договорные отношения на радость всей нашей компании прекратились.
Но недавно мне выпало "счастье" иметь с ДПД отношения, как частное лицо. Мне друг передавал посылку из Италии и если бы я знала, что он выберет ДПД для доставки груза, я бы конечно его отговорила. Я предполагала, что они в очередной раз потеряют, но нет, они пошли еще дальше!!!! Вскрыли посылку и часть вещей из нее сперли!!! Как так можно?!
Вот скажите, у вас там какой-то специальный отбор сотрудников, чем хуже (тупее, наглее) тем лучше для вас?
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для проведения разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Плохо работают и матерят клиентов прям по телефону
Не рекомендую эту компанию.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для проведения внутреннего разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Ужасная ТК
Приношу извинения за причиненные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Обманщики.
Реальные обманщики. Указанные пункты выдачи им не принадлежат. Диспетчера грубят по телефону и не имеют информации о месте нахождения товара.
На сайте при отслеживании груза указано что "идет доставка", но при этом ниже написано, что груз прибыл и срок его хранения 3 дня. На самом деле товар не был доставлен в пункт выдачи. Потом,... Читать отзыв Не в коем случае не пользуйтесь услугами DPD!!!
Реальные обманщики. Указанные пункты выдачи им не принадлежат. Диспетчера грубят по телефону и не имеют информации о месте нахождения товара.
На сайте при отслеживании груза указано что "идет доставка", но при этом ниже написано, что груз прибыл и срок его хранения 3 дня. На самом деле товар не был доставлен в пункт выдачи. Потом, вместо того чтобы извиниться и реабилитироваться, они рекомендовали получить товар на их основном складе на другом конце города. Товар больше двух недель не доставлен. Я от него отказался. Другая компания доставила за три дня.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не доставили вовремя
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Очередной неполный комплект документов.
Что теперь с этой посылкой RU028531497 ???
Очередной неполный комплект документов со 2 февраля. Со мной никто не связывался, письма не прислали, в спаме тоже нет, звонков не поступало. Сама звонила 5 февраля на номер 8 800 234 45 95. Результатов никаких!
Опять двадцать пять?!
Давайте посмотрим на 2 предыдущие посылки.... Читать отзыв Ну что, начнём писать очередной негативный отзыв о работе компании DPD.
Что теперь с этой посылкой RU028531497 ???
Очередной неполный комплект документов со 2 февраля. Со мной никто не связывался, письма не прислали, в спаме тоже нет, звонков не поступало. Сама звонила 5 февраля на номер 8 800 234 45 95. Результатов никаких!
Опять двадцать пять?!
Давайте посмотрим на 2 предыдущие посылки. К ОЧЕНЬ большому сожалению доставка из других стран International Priority Shipping работает только с ДПД.
1) RU025947976 пропала или украли. В посылке были новогодние побрякушки. Кому то стали нужнее. Обратите внимание на даты.
20 Дек 2019
20:23
Sub-contractor received (передано курьеру).
19 Дек 2019
17:24
Выпущено таможней
Доставка отменена DPD РОССИЯ
18 Дек 2019
09:11
18 Дек 2019
09:11
Cancelled
25 Ноя 2019
10:00
Неполный комплект документов (Москва - Шереметьево-2 MOD)
2) Здесь книжечка на английском языке,дошла быстро, всего за месяц
3) RU028531497. Очередной неполный комплект документов. Заказала себе обычную бижутерию, не золото с бриллиантами, запрещённых к пересылке предметов нет!
И молчок. Будет тоже самое, что и с первой посылкой. Люди ушлые пошли на чужое, с каждым годом всё больше и больше.
1%, что посылка дойдёт до адресата и наверное грянет гром зимой или рак на горе свистнет.
В случае с первой посылкой, я звонила, я писала, я узнавала. ДПД только отписывались в отзывах. Со второй сейчас происходит всё тоже самое.
---------------------------------------------------------------------------
ОЧЕНЬ ПРОШУ ЮЛИЮ ИЗ ОТДЕЛА ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ОТВЕЧАТЬ.
Ваши ответы пользы никакой не приносят.
Приношу извинения за причиненные неудобства. По информации от сотрудников международного отдела, посылка не выпущена таможенным инспектором и будет оформлен на возврат отправителю по причине того, что заказ признан коммерческой партией.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Пожалуйста, уточните номер заказа.
это все что могут написать,больше ничего.
интересно,за что я заплатил? за это?
никогда не пользуйтесь этой доставкой!!!!
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Феерическое Г.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
больше не буду пользоваться услугами этой кампании
НЕ СОВЕТУЮ ДОСТАВКУ
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Отвратительная доставка
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Странная компания однако
Приношу извинения за доставленные неудобства.
Посылка действительно ни в один пункт выдачи в г Арзамас не проходит по габаритам. Для решения вопроса с доставкой направлен запрос в соответствующий отдел. Так же информация Вам была предоставлена коллегой в звонке.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Просроченная доставка
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ужасное качество услуг
1. прием заявки - оператор оформил в заявке оплату получателем, вместо отправителя, хотя это было для меня принципиальной позицией!
2. курьер должен был предупредить за 2 часа о своем приезде, т.к. за город они не ездят, а мне нужно было дождаться рейсовый автобус, чтобы... Читать отзыв Отправляла документы этой компанией из Амурской области в Москву, ни один этап отправки не был выполнен без ошибки:
1. прием заявки - оператор оформил в заявке оплату получателем, вместо отправителя, хотя это было для меня принципиальной позицией!
2. курьер должен был предупредить за 2 часа о своем приезде, т.к. за город они не ездят, а мне нужно было дождаться рейсовый автобус, чтобы прибыть в центр города с завода, где работаю.
3. курьер не мог взять с меня оплату, т.к. созданная заявка ему не позволяла это сделать.
4. на горячей линии мне поменяли заявку, курьер взял оплату 2150 руб., но чек мне пришел с новым номером отправления.
5. далее мне нужно было поменять адресата в Москве и адрес, заявку не приняли, хотя в отслеживании было показано, что документы еще не отправлены.
6.в итоге документы были доставлены не тому адресату, да еще и заставили его оплатить заказ 1550 рублей.
Теперь компания требует от меня отправлять им письма, сканы чеков и т.д., чтобы они разобрались с моей ситуацией, на что уходит много времени, на телефоне я провела полдня, объясняя каждому сотруднику проблему.
НИКОГДА!!! ПРОШУ ВАС НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ "МЕГА-КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ" КОМПАНИЕЙ, ЕЩЕ И НЕ САМОЙ ЭКОНОМИЧНОЙ!!!
Приношу извинения за доставленные неудобства.
Для проведения внутреннего разбирательства сообщите, пожалуйста, номер накладной DPD.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хуже Почты России
Приношу извинения за доставленные неудобства. Чтобы произвести возврат денежных средств, мы направили запрос в соответствующее подразделение. Наш сотрудник свяжется с Вами в течении трех рабочих дней для уточнения реквизитов.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Когда будет доставлен заказ AECA0000158748RU2
Приношу извинения за доставленные неудобства. Адрес доставки успешно обновлен. Тем не менее, на текущий момент заказ еще не поступил в компанию DPD для дальнейшей транспортировки.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Потеряли посылку!
Алиэкспресс утверждает, что деньги должна вернуть доставка, так как они не... Читать отзыв Просто кошмар! Заказала кофту на Алиэкспресс 20 декабря! По сей день посылка не получена, каждый день по телефону кормили завтраками, а потом и вовсе заявили, что посылка была на складе в москве а потом они ее потеряли! Написала претензию про возврат денег, они меня игнорируют! Не заказа не денег нечего!
Алиэкспресс утверждает, что деньги должна вернуть доставка, так как они не в чем не виноваты!
AEPU0000229116RU2
Приношу извинения за неудобства!
В ходе розыскных мероприятий определить местоположение заказа не удалось. Для урегулирования вопроса о компенсации Вам необходимо обращаться к отправителю. Компания Цайняо Саплай Чейн Менеджмент в данном случае является заказчиком перевозки и направит нам официальную претензию, после открытия Вами спора на сайте Алиэкспресс.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отзыв отрицательный
Приношу извинения за доставленные неудобства. К сожалению, посылка не была своевременно перемещена из пункта приема на терминал DPD для дальнейшей транспортировки. Информация передана в ответственное производственное подразделение дня проработки.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Двуногие мыши рвут пакеты!
Приношу извинения за доставленные неудобства.
При получении, все повреждения груза/упаковки, необходимо фиксировать актом об обнаружении повреждений груза. Акт составляется с сотрудником пункта по желанию получателя груза.
Однако, Ваше обращение передано в отдел по работе с партнерской сетью.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительно
Как такие ещё фирмы существуют на рынке! очень... Читать отзыв Заказ привозят когда им вздумается, за 30 мин как сами пишут же в СМС уведомлении не сообщают о доставке груза! Позвонил по факту я приехал заберите заказ! Ещё и возмущаются сколько типа должен ждать, типа говорит сейчас развернусь и уеду укажу что на адресе никого не было и сами приедете потом за товаром!!!!
Как такие ещё фирмы существуют на рынке! очень печально!
Приношу извинения за доставленные неудобства.
Для проведения внутреннего разбирательства сообщите, пожалуйста, номер накладной DPD.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
ОРУ ВО ВСЕ ГОРЛО!!
Я записал все разговоры, вы будете в шоке когда послушаете что они несут. В кратце они мне посчитали доставку... Читать отзыв у Меня просто нет слов! как можно быть такой бездарной компанией?? ЛЮДИ ОБРАЩАЮСЬ К ВАМ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ. Если они вам создадут проблемы, а они их создадут то и решать они их не будут. Всем будет плевать на вас.
Я записал все разговоры, вы будете в шоке когда послушаете что они несут. В кратце они мне посчитали доставку которая стоит максимум 2тыс, посчитали на 8500р и типа пофиг что у них менеджер ошибся плати а то не отдадим груз... Все разговоры я нарежу и выложу на ютьюбе это просто Пи* дец!!! Ждите ссылку!!! Посмеемся вместе!
Приношу извинения за доставленные неудобства.
Для проведения внутреннего разбирательства сообщите, пожалуйста, номер накладной DPD.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Отвратительно
Приношу извинения за доставленные неудобства.
Уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не могут подключить доставку в квартиру.
14 января - предлагают забрать у подъезда
19 января - предлагают забрать у подъезда
24 января - предлагают забрать у подъезда
25 января - предлагают забрать у подъезда
27 января - предлагают забрать у подъезда
ВАЖНО!
Оплачена доставка в квартиру.
Каждый раз, после отказа забирать у подьезда, звонит менеджер DPD и Беру со словами "завтра доставят в квартиру, услугу Погрузочно-разгрузочные работы подключаем".
И потом... Читать отзыв Вес груза - 75кг
14 января - предлагают забрать у подъезда
19 января - предлагают забрать у подъезда
24 января - предлагают забрать у подъезда
25 января - предлагают забрать у подъезда
27 января - предлагают забрать у подъезда
ВАЖНО!
Оплачена доставка в квартиру.
Каждый раз, после отказа забирать у подьезда, звонит менеджер DPD и Беру со словами "завтра доставят в квартиру, услугу Погрузочно-разгрузочные работы подключаем".
И потом все как обычно.
Пока не доставили. Треш и угар.
Беру предлагает самому подключить и оплатить доставку через сайт DPD потому что DPD игноритует запросы от Беру.
НО! Беру предлагает компенисировать доставку бонусами, что является принуждением к покупке. Буду требовтать вернуть деньгами. Пока жду оформления "Погрузочно-разгрузочных работа" у DPD за свой счет.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная компания
В результате звонят и говорят хотите посылку - езжайте в область на терминал, который работает в неудобное для меня время
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа
хуже транспортной компании не существует!
И самое главное!! у них есть платное хранение!!!
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасное обслуживание
К сожалению, по вине компании DPD заказ был направлен в другой город. Для решения данной ситуации и доставки заказа в Краснодар, потребовалось дополнительное время. Нам очень жаль, что Вам пришлось отказаться от заказа.
Мы обязательно примем меры для улучшения сервиса и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Нам очень важно доверие клиентов, и мы сделаем все возможное, чтобы его оправдать.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Сотрудники пункта не являются сотрудниками DPD. Это сотрудники партнерской сети. Для передачи информации нашим партнерам для внутреннего разбирательства, нам необходим номер заказа или дата и время посещения пункта.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасное качество обслуживания
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасное качество обслуживания
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Сотрудники DPD!!!!!
Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Для проведения внутреннего разбирательства и улучшения качества сервиса сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ