DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 5356 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Безответственность компании!
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для проведения разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительное отношение к клиентам
Сделала заказ в магазине выбрала вариант получение в пункте выдачи компании DPD на Белы Куна 16 кор.1, так как в рабочие дни встречать курьера нет возможности, а мне сообщили, что по субботам пункт работает. 27 февраля мне пришло смс от DPD "Заказ ... получите: Санкт-Петербург Белы Куна 16 кор.1 Пункт выдачи заказов Забери-Товар пн-сб 10-20; вс-вых Хранение... Читать отзыв Никому не советую!!
Сделала заказ в магазине выбрала вариант получение в пункте выдачи компании DPD на Белы Куна 16 кор.1, так как в рабочие дни встречать курьера нет возможности, а мне сообщили, что по субботам пункт работает. 27 февраля мне пришло смс от DPD "Заказ ... получите: Санкт-Петербург Белы Куна 16 кор.1 Пункт выдачи заказов Забери-Товар пн-сб 10-20; вс-вых Хранение до 10.03 ". Сегодня пошла за заказом, так как в другие дни не могу. Пришла..., а там переезд. Сказали, что сегодня заказы не выдают, только с понедельника. На мою претензию, почему не было оповещения по-хамски перевели стрелки на компанию, в которой я делала заказ. Я конечно в шоке, дико неприятно. Смс о том, что товар доставлен и в какие дни я его могу получить, пришло именно от этой компании. Какого хрена, меня не предупредили, что сегодня переезд??! Между прочим, пункт не рядом с моим домом, я потеряла время на дорогу, с понедельника по пятницу я работаю с 10 до 20, корм, который я заказала, в обычных магазинах не купишь, животные голодные и я очень рассчитывала, получить свой заказ именно сегодня. Ни за, что больше не буду пользоваться услугами этой компании.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для проведения разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Конченная служба доставки
Приехал в офис,а офис вообще закрыли на совсем,приехал в пункт в котором должна быть,в итоге там ее нет,а она в главном офисе доставки,в каком то посёлке и этот офис не работает по выходным,а я приехал за 200км,что бы её забрать!
Никогда,НИКОГДА,не пользуйтесь услугами данной конторы!!!!Себе дороже!Горит от них не реально
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Претензия по доставке
В результате идет только переписка и перезвоны от компаний.
Сотрудники DPD это лицо вашей компании, в данном случае курьер.
Неприятный осадок остался от платформы Беру и от курьерской службы DPD. Сделали для себя вывод , что в компании DPD происходит подделка документов, своими же сотрудниками.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для проведения разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Обманывают клиента
Курьер отказался упаковать передаваемый ему пакет при отправителе. Сказал, что упакует у себя в машине самостоятельно!
Даже почта России упаковывает при отправителе.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для проведения разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отзыв который не удается отправить
До этого пытался оформить доставку, столкнулся с противоположным информацией. Вывод, каждый трактует как хочет.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для проведения разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Сколько можно ждать доставку
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа
Почта России нервно курит...
Сотрудники этой конторы будут путать адреса, даты, время, при этом предельно вежливо благодарить за терпение, понимание и уверять, что в этот раз все будет на высшем уровне. Если Вы никогда не писали гневных рецензий, будьте уверены, после общения с DPD это случится…... Читать отзыв Думаете, Вы уже имели место с худшей службой доставки в мире?! Как бы не так! Разрешите представить - «DPD»!!!
Сотрудники этой конторы будут путать адреса, даты, время, при этом предельно вежливо благодарить за терпение, понимание и уверять, что в этот раз все будет на высшем уровне. Если Вы никогда не писали гневных рецензий, будьте уверены, после общения с DPD это случится… Что касается заказа, скорее всего, спустя несколько недель мытарств и телефонных экзекуций Вам предложат сделать возврат. Жаль только, что потраченных нервов Вам никто не вернет
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
доставка никуда не годится
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Очень ужасно!
что он получил доставку было отправлено!
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отстойная компания
Договорились на доставку 20го числа,но после этого на звонки не отвечают.Звонил в службу поддержки,обещали что 22го посылку доставят.
Уже 23е заканчивается и конечно ни посылки,ни звонков..
Вобщем данной компанией пользоваться больше не буду и другим не советую.Теперь еще и поставщика менять придется,потому... Читать отзыв С 18 февраля немогут доставить посылку до адреса.Сначала курьер приехал без терминала,хотя было указано что оплата картой и он это видел!
Договорились на доставку 20го числа,но после этого на звонки не отвечают.Звонил в службу поддержки,обещали что 22го посылку доставят.
Уже 23е заканчивается и конечно ни посылки,ни звонков..
Вобщем данной компанией пользоваться больше не буду и другим не советую.Теперь еще и поставщика менять придется,потому что обратную доставку он будет оплачивать.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Неполный комплект документов
Ни писем, ни звонков!
Заказываю не первый раз. Все было хорошо! Что случилось?
Безопасность отправлений и защита данных
Собственно через чат-бота любой желающий может отменить любое отправление, какое захочет.
Я вот в рамках эксперимента отменил чье-то отправление. Вы уж извините, я был уверен, что хотябы запросят ФИО или телефон, но нет, отправление можно отменить, переадресовать только по номеру))
DPD на высшем уровне оказывает услуги)
Самая отстойная контора доставки
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Больше никогда не воспользуюсь
При расчете доставки из Москвы в Солнечногорск были следующие данные:
Срок доставки - 3 дня
Стоимость -300 с копейками.
По факту вышло:
Срок доставки -10 дней
Стоимость - 650 рублей
Бонусом я получил нервотрепку при общении со службой поддержки. Никто толком не мог объяснить где моя посылка, когда отправка - постоянно говорили "звоните отправителю и с... Читать отзыв Обман при расчете сроков и стоимости доставки, халатность сотрудников, абсолютное безразличие.
При расчете доставки из Москвы в Солнечногорск были следующие данные:
Срок доставки - 3 дня
Стоимость -300 с копейками.
По факту вышло:
Срок доставки -10 дней
Стоимость - 650 рублей
Бонусом я получил нервотрепку при общении со службой поддержки. Никто толком не мог объяснить где моя посылка, когда отправка - постоянно говорили "звоните отправителю и с ними разбирайтесь"
Причем тут отправитель, если он мне отдал накладную, и за посылку теперь отвечает ваша шаражка?
От пункта отправки до пункта доставки 70 километров. 650 рублей при текущем качестве сервиса и сроках - это очень дорого.
Плюс обман на предварительном расчете стоимости и сроках.
Более с данной компанией я работать не буду, не буду ее рекомендовать как надежного поставщика услуг друзьям и знакомым, а также продублирую данный отзыв во всех возможных публичных ветках с отзывами о вашей компании.
А теперь лично для Юлии (руководителю отдела по претензиям)
Номер моего заказа RU029260077.
Вы можете разбираться в ситуации, или не разбираться - мне, честно говоря все равно. Эти дежурные фразочки оставьте для друзей и семьи. Рассматривать меня в качестве вашего клиента не стоит априори - общее впечатление о DPD у меня уже сформировано. Вы по праву самый худший сервис по доставке отправлений. Хуже вашей компании никто не работает. Даже Почта России по сравнению с вами в 100 раз лучше.
Увеличение срока доставки произошло по причине несвоевременного перемещения посылки из пункта приема на опорный терминал DPD для дальнейшей транспортировки. Приношу извинения за причиненные неудобства. Расчёт стоимости на нашем сайте является предварительным. После приема посылки, производится измерение габаритов по крайним точкам упаковки. В соответствии с этим выставляется счет. Согласно п. 4.5 Генеральных Условий DPD в России счета выставляются по платному весу посылки. Платный вес – наибольшее показание при сравнении массы и объемного веса. Объемный вес посылки рассчитывается по формуле: длина (см) х ширина (см) х высота (см)/4000. Округление платного веса происходит в большую сторону согласно Тарифной карте.
В связи с тем, что заказ уже доставлен получателю, проверить фактические габариты посылок не представляется возможным.
Обратите, пожалуйста, внимание, что в случае несогласия с данными о размере и весе посылок и отправок, клиент, отправитель, получатель, по согласованию с исполнителем, вправе:
• при приеме и/или доставке отправки на терминал исполнителя присутствовать при определении веса и размера отправки.
• при приеме и/или доставке отправки на адрес, указанный клиентом, предоставить сертифицированные измерительные приборы для обмеривания и взвешивания отправки.
По результатам совместного определении веса и размера отправки стороны составляют двусторонний акт. Если такой акт не составлен, отправитель/получатель подтверждает платный вес отправки, указанный в листе доставки.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
В компании DPD курьеры безнаказанно воруют содержимое посылок!
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для проведения разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ
Успехов и процветания DPD! Главное не растеряйте последних клиентов.....
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для проведения разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасно!!! Больше никогда не воспользуюсь т.н. "услугами"!!
Отправили ее 11.02.2020
Первоначально доставка планировалась на 14.02.2020
Далее, в течение 4 дней она переносилась сначала на
17.02.2020, затем на 21.02.2020, потом на 27.02.2020 и сегодня утром дату перенесли на 03.03.2020.
Экспресс доставка из Москвы в Солнечногорск. Три недели. Вы серьезно?)
Разговор с оператором не приносит результата - они мне сообщают только ту информацию, которую я и так вижу на их сайте.... Читать отзыв Посылка номер RU029260077
Отправили ее 11.02.2020
Первоначально доставка планировалась на 14.02.2020
Далее, в течение 4 дней она переносилась сначала на
17.02.2020, затем на 21.02.2020, потом на 27.02.2020 и сегодня утром дату перенесли на 03.03.2020.
Экспресс доставка из Москвы в Солнечногорск. Три недели. Вы серьезно?)
Разговор с оператором не приносит результата - они мне сообщают только ту информацию, которую я и так вижу на их сайте. Представиться никто из операторов не хочет. Что блеют про курьеров сроки, и "мы вам перезвоним".
Если интересно - я могу предоставить запись телефонных разговоров, которые я обязательно опубликую в сети. Пускай те, кто с вами хотели бы потенциально работать услышат, как работает служба поддержки.
В общем я не поленюсь, и обязательно напишу в роспотребнадзор, а также добавлю в копилку негативных отзывов о вас в сети. Обещаю! В отличие от вас я слово держать умею.
К сожалению, увеличение срока доставки произошло по причине несвоевременного перемещения посылки из пункта приема на опорный терминал DPD для дальнейшей транспортировки. Приношу извинения за причиненные неудобства. Прием заказа с пункта отправления запланирован на сегодня. Как только посылка будет готова к выдаче, Вам поступит смс оповещение.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
отвратительный сервиз
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для проведения разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Dpd - лохотрон
Второй раз переносят доставку без моего ведома!!!!
Как вы ведёте бизнес?
Научите курьеров работать с клиентами. Такая работа никому не нужна, теряете клиентов. Мне нужен мой заказ сегодня. Очередные переносы меня не устраивают!!!
Заказ не выводился 15.02 на доставку по причине того, что Вами был изменен адрес доставки через сервис Управлять доставкой. Груз был доставлен 16.02.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Самая отвратительная транспортно-экспедиционная компания
Как юридическое лицо, мне пришлось столкнуться с ДПД по роду деятельности в рамках работы. Каждое утро начиналось у нас с того, что ДПД в очередной раз потеряли наше отправление. В итоге компания понесла немало убытков и репутационные риски в результате халатной работы сотрудников ДПД.... Читать отзыв С компанией ДПД ни в коем случае нельзя работать ни юридическим лицам, ни частному лицу.
Как юридическое лицо, мне пришлось столкнуться с ДПД по роду деятельности в рамках работы. Каждое утро начиналось у нас с того, что ДПД в очередной раз потеряли наше отправление. В итоге компания понесла немало убытков и репутационные риски в результате халатной работы сотрудников ДПД. А манера общения вообще поражает и оставляет желать лучшего. Договорные отношения на радость всей нашей компании прекратились.
Но недавно мне выпало "счастье" иметь с ДПД отношения, как частное лицо. Мне друг передавал посылку из Италии и если бы я знала, что он выберет ДПД для доставки груза, я бы конечно его отговорила. Я предполагала, что они в очередной раз потеряют, но нет, они пошли еще дальше!!!! Вскрыли посылку и часть вещей из нее сперли!!! Как так можно?!
Вот скажите, у вас там какой-то специальный отбор сотрудников, чем хуже (тупее, наглее) тем лучше для вас?
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для проведения разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Плохо работают и матерят клиентов прям по телефону
Не рекомендую эту компанию.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для проведения внутреннего разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Ужасная ТК
Приношу извинения за причиненные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Обманщики.
Реальные обманщики. Указанные пункты выдачи им не принадлежат. Диспетчера грубят по телефону и не имеют информации о месте нахождения товара.
На сайте при отслеживании груза указано что "идет доставка", но при этом ниже написано, что груз прибыл и срок его хранения 3 дня. На самом деле товар не был доставлен в пункт выдачи. Потом,... Читать отзыв Не в коем случае не пользуйтесь услугами DPD!!!
Реальные обманщики. Указанные пункты выдачи им не принадлежат. Диспетчера грубят по телефону и не имеют информации о месте нахождения товара.
На сайте при отслеживании груза указано что "идет доставка", но при этом ниже написано, что груз прибыл и срок его хранения 3 дня. На самом деле товар не был доставлен в пункт выдачи. Потом, вместо того чтобы извиниться и реабилитироваться, они рекомендовали получить товар на их основном складе на другом конце города. Товар больше двух недель не доставлен. Я от него отказался. Другая компания доставила за три дня.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не доставили вовремя
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Очередной неполный комплект документов.
Что теперь с этой посылкой RU028531497 ???
Очередной неполный комплект документов со 2 февраля. Со мной никто не связывался, письма не прислали, в спаме тоже нет, звонков не поступало. Сама звонила 5 февраля на номер 8 800 234 45 95. Результатов никаких!
Опять двадцать пять?!
Давайте посмотрим на 2 предыдущие посылки.... Читать отзыв Ну что, начнём писать очередной негативный отзыв о работе компании DPD.
Что теперь с этой посылкой RU028531497 ???
Очередной неполный комплект документов со 2 февраля. Со мной никто не связывался, письма не прислали, в спаме тоже нет, звонков не поступало. Сама звонила 5 февраля на номер 8 800 234 45 95. Результатов никаких!
Опять двадцать пять?!
Давайте посмотрим на 2 предыдущие посылки. К ОЧЕНЬ большому сожалению доставка из других стран International Priority Shipping работает только с ДПД.
1) RU025947976 пропала или украли. В посылке были новогодние побрякушки. Кому то стали нужнее. Обратите внимание на даты.
20 Дек 2019
20:23
Sub-contractor received (передано курьеру).
19 Дек 2019
17:24
Выпущено таможней
Доставка отменена DPD РОССИЯ
18 Дек 2019
09:11
18 Дек 2019
09:11
Cancelled
25 Ноя 2019
10:00
Неполный комплект документов (Москва - Шереметьево-2 MOD)
2) Здесь книжечка на английском языке,дошла быстро, всего за месяц
3) RU028531497. Очередной неполный комплект документов. Заказала себе обычную бижутерию, не золото с бриллиантами, запрещённых к пересылке предметов нет!
И молчок. Будет тоже самое, что и с первой посылкой. Люди ушлые пошли на чужое, с каждым годом всё больше и больше.
1%, что посылка дойдёт до адресата и наверное грянет гром зимой или рак на горе свистнет.
В случае с первой посылкой, я звонила, я писала, я узнавала. ДПД только отписывались в отзывах. Со второй сейчас происходит всё тоже самое.
---------------------------------------------------------------------------
ОЧЕНЬ ПРОШУ ЮЛИЮ ИЗ ОТДЕЛА ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ОТВЕЧАТЬ.
Ваши ответы пользы никакой не приносят.
Приношу извинения за причиненные неудобства. По информации от сотрудников международного отдела, посылка не выпущена таможенным инспектором и будет оформлен на возврат отправителю по причине того, что заказ признан коммерческой партией.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Пожалуйста, уточните номер заказа.
это все что могут написать,больше ничего.
интересно,за что я заплатил? за это?
никогда не пользуйтесь этой доставкой!!!!
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Феерическое Г.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
больше не буду пользоваться услугами этой кампании
НЕ СОВЕТУЮ ДОСТАВКУ
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Отвратительная доставка
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России