Инвитро отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.2 5

310 отзывов / 337063 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Алексей 26 января, 2014 год

Нужно было сдать кровь на гипатит вич для совместных родов. Позвонил в инвитро сказали до 15.00 можно сдать в лаборатории около м бабушкинская. Пришел туда -там до пол первого. Сказали приходите завтра. Пришел завтра а где ваш паспорт... А сразу нельзя было сказать??? Что еще нужно вам чтобы сдать кровь??? Поддержка и обслуживание гавно!!!!результат сдал в гемотесте

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 27 января, 2014 год

Алексей, добрый день! При оформлении заказа на определение в крови антител и антигена в ВИЧ предъявление паспорта - необходимость, регламентированная законодательством РФ. Исследование можно заказать без паспорта - анонимно, но в таком случае результат анализа не приняли бы в роддоме. Уточните, упоминали ли Вы при обращении в справочную службу, а затем - в медицинский офис о намерении сдать в числе прочих данный анализ?
Примите искренние извинения за дезинформацию относительно графика работы медицинского офиса. Если это возможно, уточните также, когда, с какого номера и на какой номер телефона Вы звонили, чтобы заранее уточнить возможность сдачи анализов.
Вашего ответа будем ждать здесь в комментариях, либо на электронную почту: [email protected] .
Заранее благодарим Вас за отклик. С Вашей помощью мы надеемся избежать повторения данной ситуации.
С уважением, ИНВИТРО.

Гость 24 января, 2014 год

Сдавали анализы крови ребенку для оперативного лечения в анапе,вместо обещанного результата утром понедельника получили поздно вечером (извините - у нас самолет не полетел-так обьяснили) результаты анализа повергли в шок -биллирубин,гематокрит, гемоглобин,лимфоциты и еще масса показателей все это гораздо выше нормы, соэ-нет результата(извините-в пробирке сгусток)ночь не спала ...пришли в стационар,все пересдали-результат норма,ребенка... Читать отзыв Сдавали анализы крови ребенку для оперативного лечения в анапе,вместо обещанного результата утром понедельника получили поздно вечером (извините - у нас самолет не полетел-так обьяснили) результаты анализа повергли в шок -биллирубин,гематокрит, гемоглобин,лимфоциты и еще масса показателей все это гораздо выше нормы, соэ-нет результата(извините-в пробирке сгусток)ночь не спала ...пришли в стационар,все пересдали-результат норма,ребенка взяли на операцию за что спрашивается заплатила 3600???больше к вам -никогда!

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 27 января, 2014 год

Гость, здравствуйте! Данная ситуация крайне заинтересовала нас. Примите, пожалуйста, извинения за повод для Вашего недовольства нашей лабораторией. Разрешите пояснить. Дело в том, что для каждого анализа в ИНВИТРО есть крайний срок выполнения. Этот срок указан отдельно для каждого теста в прайс-листе медицинского офиса и на сайте ИНВИТРО. Срок выполнения в рабочих днях рассчитывается без учета дня сдачи, выходных и праздничных дней, результат должен быть выдан до 20-00 контрольного дня, либо раньше. Наша лаборатория работает по выходным, но - меньшими объемами, поэтому не гарантирует выдачу результата по выходным, по этой же причине не учитывает их при расчете сроков выполнения. Пожалуйста, напишите нам, как Вам озвучили крайний срок выполнения при оформлении заказа?
Касательно Вашего второго вопроса... Мы готовы проверить выданные результаты, пожалуйста, напишите ИНЗ (номер заказа - 9 цифр в чеке и бланке результата) анализа, если это возможно, представьте нам скан-копии или фотографии результатов лаборатории стационара, укажите, как с Вами можно связаться, чтобы сообщить о результатах проверки.
Адрес эл.почты для ответа: [email protected] .
Заранее благодарим Вас за отклик,
С уважением, ИНВИТРО.

Новгородов 23 января, 2014 год

Номер договора/заказа: ИНЗ 119863314
Очень грустный опыт посещения данной лаборатории в Екатеринбурге, на ул.Бардина
Записали ребенка на контрольный прием к кардиологу (а это делают за 2 месяца в областной больнице и то еле еле.), в последний момент выяснили что надо снекоторыми анализами идти.
Рядом с домом и садиком увидел инвитро, позвонил, спросил сколько по времени будут делаться общие анализы крови и мочи,... Читать отзыв Номер договора/заказа: ИНЗ 119863314
Очень грустный опыт посещения данной лаборатории в Екатеринбурге, на ул.Бардина
Записали ребенка на контрольный прием к кардиологу (а это делают за 2 месяца в областной больнице и то еле еле.), в последний момент выяснили что надо снекоторыми анализами идти.
Рядом с домом и садиком увидел инвитро, позвонил, спросил сколько по времени будут делаться общие анализы крови и мочи, ответили сутки (заодно решили другие сдать для иммунолога, сказали что эти подольше).
Приходим, очередь больше чем в бесплатной поликлинике (более 10 чел), оператору некогда отвечать на доп вопросы все нервничают, толкаются... жуть вобщем.
еле сдали... прошли сутки результатов нет. звоню и выясняется что готовность не сутки, а 1 раб день не учитывая день взятия анализа. почему нельзя было это по телефону заранее сказать или при оплате!!!!! мы бы в УГМК-здоровье поехали..
Итог: при ценнику выше среднего по городу и сервису очень сильно уступающему основным в городе, соврали... пришлось идти к кардиологу без анализов и записываться еще раз через 2 месяца.
PS всем: если вам срочно надо анализы не надейтесь на них, в Екатеринбурге, лучше УГМГ-здоровье (ехать дальше, но наверняка)
ЗЫЫ: Инвитро, результаты себе на память оставьте, не нужны. жалко что ребенка помучали и денег отдали.

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 23 января, 2014 год

Сергей, добрый день! Примите искренние извинения за то, что сроки выполнения исследований в Екатеринбурге не соответствуют Вашим ожиданиям. Действительно, т.к. анализы не выполняются непосредственно в Екатеринбурге, биоматериал направляется в Челябинскую лабораторию ИНВИТРО, требуется время на транспортировку проб. Сроки выполнения тестов указаны на сайте ИНВИТРО и в прайс-листе каждого медицинского офиса. Срок выполнения рассчитывается без учета дня сдачи, выходных и праздничных дней, до 20:00 контрольного дня.
Благодарим Вас за то, что привели в отзыве номер заказа, таким образом нам удалось идентифицировать пациента. Сожалеем, что не смогли созвониться с Вами по номеру телефона, указанному для СМС-оповещения о готовности заказа, чтобы данную ситуацию обсудить. Часть заказа была выполнена в 10:37, дополнение - в 12:05, к настоящему моменту готово все, о чем Вам было направлено СМС-оповещение в 19:42 (по времени Екатеринбурга). Бланки результатов готовы к выдаче. Сроки выполнения нами не нарушены, все результаты выданы в срок 1 рабочий день.
Сергей, для нас очень неприятно, что возникшее недопонимание отрицательно сказалось на Вашем мнении о нашей лаборатории. Если это возможно, свяжитесь с нами, мы заинтересованы разобраться, на каком этапе возникла дезинформация.
С уважением, ИНВИТРО.

Гость 20 января, 2014 год

Хотите,чтобы Ваши результаты были известны широкому кругу людей, живущих в Вашем городе, добро пожаловать в Инвитро! Никакой этики и конфиденциальности! Вам мой совет, МЕНЯЙТЕ ЛАБОРАТОРИЮ!!!!

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 22 января, 2014 год

Уважаемый гость, добрый день!
Опишите, пожалуйста, более детально подробности Вашего посещения с указанием адреса медицинского офиса, даты и причины обращения.
Мы обязательно проанализируем деятельность наших сотрудников и примем меры для предотвращения подобного в дальнейшем.
С уважением,ИНВИТРО

Владимир 4 января, 2014 год

Здравствуйте. Решили с женой узнать свои группы крови и резус-факторы. 29 декабря 2013 г. по телефону нас в ИНВИТРО-Ангарск заверили, что «за всё про всё», т.е. один анализ 320 руб., т.е. за группу крови и резус-фактор. Мы специально в праздничный день 4 января 2014 г. встали пораньше, ничего не употребляли в пищу (анализы натощак), приехали в лабораторию. И тут, о... Читать отзыв Здравствуйте. Решили с женой узнать свои группы крови и резус-факторы. 29 декабря 2013 г. по телефону нас в ИНВИТРО-Ангарск заверили, что «за всё про всё», т.е. один анализ 320 руб., т.е. за группу крови и резус-фактор. Мы специально в праздничный день 4 января 2014 г. встали пораньше, ничего не употребляли в пищу (анализы натощак), приехали в лабораторию. И тут, о ЧУДО, один анализ «стал стоить» уже 1000 с небольшим рублей! На наши вопросы, почему вы неверно информируете своих клиентов, ничего вразумительного не ответили.
Думаете, нам принесли извинения или предложили скидку, как это делается в других серьезных клиниках? Разумеется, нет. В итоге мы ушли под любопытные и недовольные взоры персонала. Почувствовали себя оплёванными. НИКОГДА больше не будем пользоваться услугами ИНВИТРО. Здесь не уважают клиента, а думают, как ВЫКАЧАТЬ с него побольше денег. Расчёт видимо на то, что некоторые граждане соглашаются на НЕОЖИДАННО УВЕЛИЧИВШУЮСЯ цену анализов. Ведь человек, узнав невысокую цену по телефону, специально готовился к анализу, не пил и не ел, тратил своё время, чтобы приехать в офис и т.д., и ему просто уже жалко отказываться от анализа.
ВЫВОД: в ИНВИТРО обещают невысокие цены, а по факту начинают НАКРУЧИВАТЬ расценки под разными предлогами.
P.S. Позже мы узнали, что в «Иркутском центре молекулярной диагностики» анализ на группу и резус-фактор стоит 350 руб.

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 5 января, 2014 год

Уважаемый Владимир, добрый день!
Мы получили Ваше обращение, оставленное на нашем сайте. На данный момент оно на рассмотрении специалиста по работе с отзывами.
В г. Ангарске указанные Вами тесты (№93 Группа крови и №94 Резус-принадлежность) стоят 320 рублей+ взятие крови из вены-140 рублей. Цена указана для одного человека.
Мы сожалеем, что посещение нашего офиса оставило у Вас такие впечатления.
По итогам служебного расследования мы обязательно с Вами свяжемся.
С уважением,ИНВИТРТО

Алина 25 декабря, 2013 год

Добрый день! прочитала ответ представителя Инвитро, что в случае не верно выполненного исследования они возвращают деньги! ЭТО НЕ ПРАВДА!
Я обратлисаь в офис для того что бы сдать анализ на аллергены, своему ребенку.
Администратору я назвала конкретный анализ, который я хочу сделать! Сотрудник Инвитро мне предложила сделать аналогичный (включает в себя большее количество аллергенов, чем в названом мною анализе) и стоит в... Читать отзыв Добрый день! прочитала ответ представителя Инвитро, что в случае не верно выполненного исследования они возвращают деньги! ЭТО НЕ ПРАВДА!
Я обратлисаь в офис для того что бы сдать анализ на аллергены, своему ребенку.
Администратору я назвала конкретный анализ, который я хочу сделать! Сотрудник Инвитро мне предложила сделать аналогичный (включает в себя большее количество аллергенов, чем в названом мною анализе) и стоит в несколько раз дороже! В итоге пришел совершенно другой анализ (на пищевую непереносимость)! Писала и звонила оставляла жалобы и претензии! ОТВЕЧАЮТ ЧТО НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ! ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАТЬ ОТКАЗЫВАЮТСЯ! Получается, что сотрудник офиса, пользуясь моей некомпетентностью в данном вопросе и отсутствием у меня медицинского образования продала мне не нужную услугу! Думаю, что контролирующим органам будет очень интересно узнать о том, как в данной компании зарабатывают на клиентах!

Для сотрудника Инвитро, моя жалоба в колл-центр была оставлена за №236 и №206

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 26 декабря, 2013 год

Алина, добрый день! Обращаем Ваше внимание, что все отзывы рассматриваются в индивидуальном порядке, возврат денежных средств за выполненное исследование гарантированно выполняется в случае выявления факта НЕКАЧЕСТВЕННОГО ВЫПОЛНЕНИЯ анализа лабораторией.
К сожалению, не представляется возможным добавить что-либо существенно новое в дополнение к комментариям менеджера Отдела управления качеством ИНВИТРО, предоставленным Вам 11.12.2013 г. в телефонной беседе по итогам служебного расследования по Вашему отзыву №236 от 29.11.2013 г., а также к информации, изложенной в письменном ответе №12/2-1 от 19.12.2013 г. на Ваше письменное заявление от 14.12.2013 г., оставленное в медицинском офисе ООО "Лемма", работающим под брендом ИНВИТРО.
Напоминаем Вам, решение принято по итогам проведения служебной проверки, в ходе которой просмотрен отрывок записи камеры аудио- и видеонаблюдения, установленной в медицинском офисе.
Нами также получен Ваш отзыв №206 от 25.12.2013 г. Обратная связь по полученному отзыву руководством ИНВИТРО будет предоставлена.
С уважением, ИНВИТРО. Показать 1 ответ

обманутая 9 декабря, 2013 год

Позвонила в офис на чекистов в краснодаре, мне ехать с другого конца города, поинтересовалась есть ли ещё лаборатории в городе, на что мне сказали что нет, единственная на чекистов. Я потратила полдня на дорогу туда обратно и в итоге хамовитая девка мне сказала что мой анализ видите ли не делают. Хотя по телефону была другая информация. К моему удивлению в... Читать отзыв Позвонила в офис на чекистов в краснодаре, мне ехать с другого конца города, поинтересовалась есть ли ещё лаборатории в городе, на что мне сказали что нет, единственная на чекистов. Я потратила полдня на дорогу туда обратно и в итоге хамовитая девка мне сказала что мой анализ видите ли не делают. Хотя по телефону была другая информация. К моему удивлению в тот же вечер обнаружилось что в Краснодаре есть ещё одна лаборатория инвитро. Намного ближе от меня. Я не пойму что это за обман? По человечески почему не поступить? или под логотипом ИНВИТРО это норм, у лабораторий конкуренция что ли? Вобщем плюнула я на эту шаражкину контору и сдала анализы в ситилаб. Своё мнение я сформировала..

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 10 декабря, 2013 год

Добрый день!
Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства и дезинформацию со стороны наших сотрудников.
Мы очень заинтересованы разобраться в случившемся.
Будем признательны, если Вы укажете более подробно все обстоятельства Вашего обращения (номер телефона,на который звонили, дату обращения, исследование,которое планировали заказать).
В обязательном порядке данная информация будет доведена до руководителя медицинского офиса и меры будут приняты.
Информацию можно отправить на адрес: [email protected]
С уважением,ИНВИТРО

Наталья 6 декабря, 2013 год

Отвратительное отношение к клиентам. Когда брали деньги за услуги-улыбались во все 32 зуба. Когда пришла взять справку для ИФНС на возврат НДФЛ, все изменилось. Персонал стал неприветлив. Мне отказали выдать справку из-за отсутствия оригинала чека на оплату (копия их не устроила). На остальное взяли документы. Когда пришла получать-мне не сделали. У них технические неполадки. Потом сказали надо идти в головной... Читать отзыв Отвратительное отношение к клиентам. Когда брали деньги за услуги-улыбались во все 32 зуба. Когда пришла взять справку для ИФНС на возврат НДФЛ, все изменилось. Персонал стал неприветлив. Мне отказали выдать справку из-за отсутствия оригинала чека на оплату (копия их не устроила). На остальное взяли документы. Когда пришла получать-мне не сделали. У них технические неполадки. Потом сказали надо идти в головной офис на Российскую (в первый раз при обращении мне этого сказать не могли), потом оказалось, что надо идти в тот офис, где сдавала анализы. Хотя по телефону "здравствуйте, спасибо, до свидания". Все добрые, все хорошие, можно обратиться в любой офис и т.д. А на самом деле там никто ничего не может и не хочет. Лаборатория не клиентоориентированная, привыкли, что раньше практически одни на рынке услуг были, но теперь конкуренция появилась. Я такого отношения к себе ни в одном мед.центре не встречала. В общем приходила я несколько раз, устала, изнервничалась и забыла про это. Но больше в эту лабораторию не пойду и друзьям не посоветую.

2 согласны

Ответ представителя Инвитро 23 декабря, 2013 год

Наталья, добрый день! Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Разрешите пояснить ситуацию.
Большинство медицинских офисов, работающих под брендом ИНВИТРО в Челябинске, относятся к ООО "ИНВИТРО-Урал". При наличии на руках документов, подтверждающих оплату медицинских услуг в медицинских офисах ИНВИТРО-Урал, о чем свидетельствует наименование данного юридического лица в выданных чеках, можно обратиться в любой медицинский офис ИНВИТРО-Урал со всеми чеками данного юридического лица для получения требующейся справки.
Важно: медицинские офисы, работающие в под брендом ИНВИТРО в Челябинске, расположенные по адресам Комсомольский проспект, д. 43-В и ул. Братьев Кашириных, д. 157 являются обособленными юридическими лицами и выдают справки самостоятельно.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, задайте их специалистам нашей справочной службы в Челябинске по телефону: 8(351)729-88-33, либо в комментарии ниже.
Искренне сожалеем, что недостаточная в данном случае осведомленность сотрудников о процедуре оказания данной дополнительной немедицинской неоплачиваемой услуги отрицательно отразилась на Вашем мнении о лаборатории в целом. Если это возможно, подскажите даты Ваших обращений и адреса медицинских офисов, сотрудники которых не проявили заинтересованности в решении Вашего вопроса.
Мы надеемся с Вашей помощью данную ситуацию исправить.
Заранее благодарим за отклик!
С уважением, ИНВИТРО.

Натали 4 декабря, 2013 год

Поганенькое заведение!!! Обращалась к ним несколько раз и каждый раз были какие то заморочки. В последний раз мы с мужем сдавали анализы на всякие болячки и инфекции (правда обратились в разные дни и у нас были тогда разные фамилии). У меня-все "отрицательно". У него- одно "положительно". Тут же предложили пройти на лечение в их же центр "Диагноз" (на Комсомольском... Читать отзыв Поганенькое заведение!!! Обращалась к ним несколько раз и каждый раз были какие то заморочки. В последний раз мы с мужем сдавали анализы на всякие болячки и инфекции (правда обратились в разные дни и у нас были тогда разные фамилии). У меня-все "отрицательно". У него- одно "положительно". Тут же предложили пройти на лечение в их же центр "Диагноз" (на Комсомольском пр.)Содрали бешеные деньги за анализы, за прием, за назначение курса лечения. Мы решили перепроверить. Сдали в 2х других клиниках- как не странно , но и у меня и у мужа ВСЕ ОТРИЦАТЕЛЬНО. Денюшку правда за перепроверку отдали приличную, но зато курс лечения мужу и мне соответственно проходить не пришлось.

2 согласны

Ответ представителя Инвитро 5 декабря, 2013 год

Натали, добрый день! Независимая лаборатория ИНВИТРО несет ответственность за качество выполненного исследования. Поэтому мы готовы проверить выданный результат. Для этого просим связаться с нами нашего пациента (Вашего супруга). Для проведения служебной проверки потребуется следующая информация: Ф.И.О. пациента, дата рождения, дата обращения в медицинский офис по адресу г. Челябинск, Комсомольский проспект, д. 43-В. Нам было бы небезынтересно изучить результаты альтернативной лаборатории, если пациент сможет их представить.
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что ИНВИТРО не оказывает услуг, связанных с наблюдением и лечением пациентов, наша сфера деятельности и, соответственно, сфера ответственности - лабораторная диагностика (также - функциональная диагностика).
Решение о служебной проверке в зоне ответственности медицинского центра ООО "МЦ Диагноз" будет принимать руководитель медицинского центра, Гарантируем передачу ответственному лицу всей полученной информации.
Мы крайне заинтересованы прояснить сложившуюся ситуацию.
С уважением, ИНВИТРО.

Елизавета 28 ноября, 2013 год

Все ещё жду свою зп, незаконно зажатую вашей организацией) каждый день кто то новый узнает о вашей безолаберности как работодателя... и не только! Не наживайте врагов, верните зп!! Знаете как связаться.

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 2 декабря, 2013 год

Елизавета, добрый день!
Все комментарии по данному поводу Вам были предоставлены ранее.
Напоминаем, что наше предложение в силе.
С уважением,ИНВИТРО

Наталья 22 ноября, 2013 год

СТЫД И СРАМ!!! Такая огромная организация и боится взять на себя ответственность!!! Сдавала анализы с ребёнком в сентябре. НА ОСНОВАНИИ АНАЛИЗОВ КУПИЛА ЛЕКАРСТВА НА 7 ТЫСЯЧ !! Пропили и через день мне позвонили и сказали что степень в анализе указана НЕПРАВИЛЬНО. ВЕРНУЛИ 970 РУБ ЗА АНАЛИЗ А ТО ЧТО Я РЕБЁНКА ПИЧКАЛА 2 НЕДЕЛИ ГАДОСТЬЮ КАКОЙ ТО ЭТО НЕ ИХ... Читать отзыв СТЫД И СРАМ!!! Такая огромная организация и боится взять на себя ответственность!!! Сдавала анализы с ребёнком в сентябре. НА ОСНОВАНИИ АНАЛИЗОВ КУПИЛА ЛЕКАРСТВА НА 7 ТЫСЯЧ !! Пропили и через день мне позвонили и сказали что степень в анализе указана НЕПРАВИЛЬНО. ВЕРНУЛИ 970 РУБ ЗА АНАЛИЗ А ТО ЧТО Я РЕБЁНКА ПИЧКАЛА 2 НЕДЕЛИ ГАДОСТЬЮ КАКОЙ ТО ЭТО НЕ ИХ ПРОБЛЕМЫ. Я НЕ ПРОСТО ТАК САМА КУПИЛА ТАКОЕ ДОРОГОЕ ЛЕКАРСТВО И СТАЛА ДАВАТЬ РЕБЁНКУ. АНАЛИЗ ИЗ ИНВИТРО ПОКАЗАЛА ВРАЧУ ВРАЧ НАЗНАЧИЛ. А ТЕПЕРЬ ОНИ ОТВЕЧАЮТ ВЫ ДЕНЬГИ ЗА АНАЛИЗ ПОЛУЧИЛИ А ТО ЧТО ТАКИЕ ДЕНЬГИ БЫЛИ ПОТРАЧЕНЫ ПОСЛЕ ИХНИХ АНАЛИЗОВ ЭТО УЖЕ НЕ ВАЖНО.!!!!!!!!!!! ГЛАВНОЕ ЛЮДИ ПРИШЛИ И ЗАПЛАТИЛИ!!!! А ЧТО ИМ ЕЩЕ НАДО БОЛЬШЕ НАРОДУ БОЛЬШЕ ПРИБЫЛИ . ЗАЧЕМ ВЫПЛАЧИВАТЬ ДЕНЬГИ ПОТРАЧЕННЫЕ ПО ИХ ВИНЕ. Звонила в программу (Контрольная закупка) они там тоже таким занимаются сказали рассмотрят мою жалобу. ЕСЛИ ВСЁ ПОЛУЧИТСЯ БУДУ ИСКАТЬ ТАКИХ ЖЕ КАК Я ПОСТРАДАВШИХ И поедим В ГОСТИ в ИНВИТРО. ПУСТЬ ЛЮДИ ПО ТЕЛЕВИЗОРУ ПОСМОТРЯТ. МОЖЕТ КОМУ ТО ПОМОЖЕТ.
ЕЩЁ РАЗ СКАЖУ СТЫД !!! СТЫД!!!
РАЗГОВАРИВАЯ С ДЕВУШКОЙ ПО ТЕЛЕФОНУ ИЗ ИНВИТРО Я СКАЗАЛА Я БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБУ !! ПО ВАШЕЙ ВИНЕ Я ТРАТИЛА ТАКИЕ ДЕНЬГИ!!! ЕСЛИ БЫ ЭТИ ЛЕКАРСТВА ДАЛИ ПОБОЧНОЕ НА РЕБЁНКА Я БЫ ТАКУЮ СУММУ ЧЕРЕЗ СУД С ВАС ВЗЫСКАЛА ЧТО ДОЛГО БЫ ПОМНИЛИ И ШУМИХУ ПОДНЯЛА ЕЩЁ КАКУЮ!!!! ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ НАДО ОТВЕЧАТЬ И НЕ НА 50 % А НА ВСЕ 100% ДЕНЬГИ МЫ ВАМ ПЛАТИМ ОЧЕНЬ ДАЖЕ ПРИЛИЧНЫЕ ЗА АНАЛИЗЫ!!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Инвитро 28 ноября, 2013 год

Наталья Михайловна, добрый день!
Все разъяснения по данному вопросу Вам были предоставлены в телефонном разговоре специалистом Отдела управления качеством.
Наталья Михайловна, разрешите напомнить, что устное соглашение, к которому нашему специалисту и Вам удалось прийти в телефонной беседе, было юридически оформлено и письменно – в виде соглашения о возврате денежных средств за выполненное исследование и отказе от претензий к нашей лаборатории. Соглашение было подписано Вами, а денежные средства нами возвращены. По данному вопросу Вам также были представлены комментарии письменно, в ответ на Ваше письменное обращение.
Наталья Михайловна, нам очень жаль, что у нас отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.
С уважением,ИНВИТРО

Алексей 18 ноября, 2013 год

Сдали посев на флору и АЧ (расшир.)из носа при диагнозе хронический гайморит ответ :Роста этиол.знач.бактерий нет!
Это как понимать?Ничего не выросло патогенного?
Тогда берите деньги только за посев ,верните деньги за исследования которые не проводились не по нашей вине же у вас ничего не выросло!Или переделайте анализ и установите чувствительность к антибиотикам тех бактерий которые вырастут из материала !Получается что деньги взяли... Читать отзыв Сдали посев на флору и АЧ (расшир.)из носа при диагнозе хронический гайморит ответ :Роста этиол.знач.бактерий нет!
Это как понимать?Ничего не выросло патогенного?
Тогда берите деньги только за посев ,верните деньги за исследования которые не проводились не по нашей вине же у вас ничего не выросло!Или переделайте анализ и установите чувствительность к антибиотикам тех бактерий которые вырастут из материала !Получается что деньги взяли за работу которую не делали?

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 19 ноября, 2013 год

Добрый день! Алексей, по Вашим отзывам №121 от 16.11 и №136 от 18.11, принятых специалистами Контакт-Центра по телефону, комментарии нашей пациентке, а затем и Вам (с разрешения пациентки) предоставлены врачом-специалистом по лабораторной диагностике Группы по работе с отзывами ИНВИТРО.
С уважением, ИНВИТРО. Показать 1 ответ

Гость 15 ноября, 2013 год

В Краснодаре не советую обращаться в лабораторию инвитро.

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 19 ноября, 2013 год

Добрый день! Если это возможно, напишите о причинах, повлиявших на Ваше мнение.
Обращаем Ваше внимание, в Краснодаре, к сожалению, нет лаборатории ИНВИТРО, а анализы пациентов двух краснодарских медицинских офисов ИНВИТРО выполняются в московской лаборатории ИНВИТРО.
С уважением, ИНВИТРО.

гость 3 ноября, 2013 год

Первый и в последний раз обращалась в инвитро. Краснодар.

2 согласны

Ответ представителя Инвитро 5 ноября, 2013 год

Гость, здравствуйте! Если это возможно, объясните, что повлияло на Ваше мнение и стало причиной низкой оценки.
Заранее благодарим Вас за ответ.
С уважением, ИНВИТРО.

разочарованная 28 октября, 2013 год

Печальный уровень обслуживания клиентов..

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 29 октября, 2013 год

Добрый день! А что явилось причиной Вашей печали?
С уважением, ИНВИТРО.

Гость 25 октября, 2013 год

Похожая ситуация. Мы с мужем очень хотим малыша, один раз уже был печальный опыт, поэтому в этот раз решили полностью обледоваться. В Инвитро у меня все анализы отличные, а у мужа в другой лаборатории нашли инфекции передающиеся половым путем. Почему же тогда у меня их нет???? Пошла в третью лабораторию НАШЛИ тоже самое что и у мужа. Хорошо что это... Читать отзыв Похожая ситуация. Мы с мужем очень хотим малыша, один раз уже был печальный опыт, поэтому в этот раз решили полностью обледоваться. В Инвитро у меня все анализы отличные, а у мужа в другой лаборатории нашли инфекции передающиеся половым путем. Почему же тогда у меня их нет???? Пошла в третью лабораторию НАШЛИ тоже самое что и у мужа. Хорошо что это обнаружилось сейчас, а не когда я была бы беремена. С ЭТИХ ПОР ИНВИТРО НЕ ДОВЕРЯЮ!!!

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 25 октября, 2013 год

Гостья, здравствуйте! Если это возможно, результаты трех лабораторий представьте нам для сравнения. Скан-копии или фотографии результатов можно направить нам по электронной почте [email protected], либо принести результаты в любой медицинский офис ИНВИТРО, где с Вашего разрешения с них снимут копии, спросят Ваши контактные данные, передадут в Отдел управления качеством Группе по работе с отзывами.
По итогам служебного расследования мы обязательно с Вами свяжемся. Для нас очень важно Ваше доверие, мы крайне заинтересованы данную ситуацию прояснить.
С уважением, ИНВИТРО.

Гость 24 октября, 2013 год

Не так давно с женой сдавали очень серьезные анализы в инвитро, готовимся к рождению ребенка. Приходят анализы жены и первое, что у нее было, это шок и замешательство. Анализ был очень плохой. Учитывая, что несколькими месяцами раньше этот же анализ был сдан в герпетическом центре и там показало, что все в порядке. Было обращение в инвитро, где они дали гарантийное... Читать отзыв Не так давно с женой сдавали очень серьезные анализы в инвитро, готовимся к рождению ребенка. Приходят анализы жены и первое, что у нее было, это шок и замешательство. Анализ был очень плохой. Учитывая, что несколькими месяцами раньше этот же анализ был сдан в герпетическом центре и там показало, что все в порядке. Было обращение в инвитро, где они дали гарантийное письмо, мол что они отвечают за свой анализ. И вот, лечились, лечились и наконец вылечились.
И вот очередной поход в инвитро, спустя пару месяцев, отдали опять деньги... сдает жена и сдаю я. У жены анализ не просто плохой этот, он еще хуже, он просто ужаснейший, там такие цифры, что жене просто никогда не забеременеть, рожать ей вообще не пойми как.... я в спешном порядке, бегу сдавать анализы и вот ОНИ приходят.... о чудо (зараза передается половым путем) я просто самый здоровый человек на земле!!! как же так?! ау, Инвитро...мы эти месяцы с женой из пастели не вылезали, какие презервативы, мы ребенка хотим...а я здоров как бык, а жена бедная до слез после ваших анализов была, вся на нервах! Сейчас мы будем обращаться к врачу, профессионалу который ведет тяжелые формы беременности. Может нам там посоветуют как вас наказать ну и заодно сами будем думать, искать куда писать на вас.... спасибо, что у вас так все красиво и современно, мы рады за вас!

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 25 октября, 2013 год

Гость, здравствуйте! Вы написали, что раньше уже обращались в ИНВИТРО с письменным обращением, получили письменный ответ. Обращаем Ваше внимание, что письменный ответ лаборатории имеет юридическую силу. Искренне жаль, что Вы сомневаетесь в объективности служебной проверки, мы честны с нашими пациентами независимо от того, устно или письменно приходится вести переговоры.
Как и раньше, мы готовы проверить выданные результаты, а итоги проверки и выводы изложить Вам как устно, так и письменно. К сожалению, из изложенной в отзыве информации нельзя выделить сути, а именно - какой анализ сдавался, какие результаты получены, в чем их противоречие. Мы крайне заинтересованы данную ситуацию прояснить, пожалуйста, если это возможно, свяжитесь с нами по электронной почте ( [email protected] ), либо через форму на сайте ( http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php ), сообщите Ф.И.О. пациентов - Ваши и Вашей супруги, напишите, в какой медицинский офис обращались, оставьте Ваш номер телефона.
С уважением, ИНВИТРО.

Пациент 17 октября, 2013 год

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. В 2001 году, будучи беременной, пришла в ИНВИТРО, чтобы сдать анализы и получить результаты быстрее, чем в поликлинике. Обнаружили гепатит С, с мужем чуть не дошло до развода, пересдала в другой лаборатории, оказалось, что всё ок. В ИНВИТРО даже не извинились, деньги не вернули, думала больше никогда туда не вернусь, но все забывается... Вчера необходимо было сдать анализы... Читать отзыв ДОБРЫЙ ДЕНЬ. В 2001 году, будучи беременной, пришла в ИНВИТРО, чтобы сдать анализы и получить результаты быстрее, чем в поликлинике. Обнаружили гепатит С, с мужем чуть не дошло до развода, пересдала в другой лаборатории, оказалось, что всё ок. В ИНВИТРО даже не извинились, деньги не вернули, думала больше никогда туда не вернусь, но все забывается... Вчера необходимо было сдать анализы ребенку, гормон пролактин, но развёрнутый и тут начался развод по-русски: "Если показатель выше того-то, то цена 590 рублей и развернутый анализ делают автоматом, если нет, то это дополнительная услуга и стоить она будет уже 1540!!!" откуда я знаю какой показатель, ведь я для этого и сдаю кровь!!! Для справки, подобный анализ в другой лаборатории стоит 290, а развернутый 340. Два похода в ИНВИТРО для меня были ужасны и остался осадок того, что тебя круто развели.

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 22 октября, 2013 год

Пациент, здравствуйте! Любой отзыв, поступивший к нам напрямую, или попавший в поле нашего зрения в сети Интернет, очень ценен для нас и мы относимся к полученной информации со всей ответственностью. Мы готовы проводить служебную проверку по каждому факту высказанного сомнения в наших результатах и непрерывно совершенствуемся в этом направлении, не без основания можем говорить о значительном прогрессе. Обратившемуся пациенту обязательно предоставляется обратная связь. Мы признаем свои ошибки и прикладываем все усилия, чтобы избежать их повторения. По каждому отзыву принимается индивидуальное решение, которое мы обсуждаем с нашим пациентом. Мы полагаем, что такой метод работы является одним из инструментов повешения уровня качества оказываемых услуг. Мы возвращаем денежные средства в случае, если подтверждается ненадлежащее качество оказанной услуги. В настоящий момент сложно говорить о причинах разногласий, возникших в 2001 году. За это примите, пожалуйста, наши извинения.
Пациент, разрешите пояснить ситуацию, вызвавшую у Вас возмущение, при недавнем обращении.
ИНВИТРО выполняет тест №61 Пролактин ( http://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/507/2332/ ). Полное название данного теста - "Пролактин (Prolactin) (+ дополнительный тест на макропролактин при результате пролактина выше 700 мЕд/л)". Это означает, что, при референсных значениях уровня пролактина 73 - 407 (до 407 мЕд/л) у мужчин и 109 - 557 (до 557 мЕд/л) у женщин, если мы увидим значительное превышение уровня пролактина - свыше 700 мЕд/л, исследование на присутствие макропролактина выполняется БЕСПЛАТНО. Обратите внимание, дополнительный тест на макропролактин выполняется при данном условии и не увеличивает стоимость исследования. Скрининг на макропролактин врачи рекомендуют проводить при результате пролактина именно выше 700 мЕд/л. Выполнение этого теста при гиперпролактинемиях с уровнем пролактина до 700 мЕд/л считают малоцелесообразным, поскольку показано, что при легких гиперпролактинемиях (результат выше верхнего референсного значения, но ниже 700 мЕд/л) значимое присутствие макропролактина практически не встречается. Если результат первоначального исследования пролактина находится в пределах референсных значений (73 - 407 у мужчин и 109 - 557 у женщин) – тогда скрининг на макропролактин не имеет практического значения. В случае, если лечащим врачом, тем не менее, назначены анализы пролактин и макропролактин (независимо от уровня пролактина), мы предлагаем выход из такой ситуации. В нашем перечне есть тест №6161 Макропролактин (Macroprolactin). Данное исследование заказывается только совместно с тестом №61 и оплачивается в соответствии с прайс-листом медицинского офиса. В различных регионах цена на исследование может отличаться. На примере города Москвы - это 420 и 950 руб. Стоимость взятия крови из вены - 170 руб.
Пациент, в данной ситуации рекомендуем уточнить у лечащего врача, что подразумевается под анализом "развернутый гормон пролактин".
В дополнение к изложенной информации предлагаем ознакомиться с более подробной информацией по данным исследованиям на нашем сайте:
http://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/507/2332/
http://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/500/11467/
С уважением, ИНВИТРО.

Доброжелатель 16 октября, 2013 год

Наблюдала за взятием крови из вены у ребёнка. Искололи всю руку а кровь так и не взяли. Пожалейте детей, идите к профессионалам!

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 16 октября, 2013 год

Доброжелатель, здравствуйте! Уточните, в каком медицинском офисе и когда имели место описанные Вами обстоятельства. Если это возможно, уточните также временной интервал. Эта информация необходима для проведения служебной проверки. Мы крайне заинтересованы, чтобы подобных ситуаций не происходило в наших медицинских офисах и приложим для этого все усилия.
Кем Вы приходитесь маленькому пациенту, у которого осуществляли взятие крови в Вашем присутствии?
Заранее благодарим Вас за отклик.
С уважением, ИНВИТРО.

Бывший сотрудник 16 октября, 2013 год

Как работодатель ИНВИТРО ужасен! Полный беспорядок, руководства слишком много, каждый второй директор, но по факту персонал в офисе предоставлен сам себе. Приходят уходят когда заблогарассудится, вечерами пьянки в кабинете директора, клиенты ждут по утрам у закрытых дверей. Беспорядок!

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 16 октября, 2013 год

Бывший сотрудник, добрый день! Полагаем, что опыт работы в одном медицинском офисе не дает Вам оснований делать упреков лаборатории ИНВИТРО в целом. Нам искренне жаль, что Ваш опыт сотрудничества с нами оказался неудачным, в то же время мы очень заинтересованы проверить изложенную Вами информацию, т.к. с Ваших слов можно судить о серьезных нарушениях стандартов, установленных для ВСЕХ медицинских офисов, работающих под брендом ИНВИТРО в городах России. Если Вы хотели бы сохранить анонимность, пожалуйста, просто укажите ниже, о каком медицинском офисе речь.
С уважением, ИНВИТРО.

Елизавета 9 октября, 2013 год

Проработала там 2 недели и ушла без выплаты з/п! Пойду жаловаться в гос.инспекцию по труду. Любой труд должен быть оплачен.

5 согласны

Ответ представителя Инвитро 9 октября, 2013 год

Елизавета, ситуация неоднозначная. Свяжитесь с нами: [email protected] , укажите Ваши Ф.И.О., адрес подразделения, где были устроены.
C уважением, ИНВИТРО.

Наталья 29 сентября, 2013 год

Очень расстроена качеством обслуживания - обычный общий анализ мочи делается больше двух суток!!! По телефону говорят что лаборатория работает круглосуточно!!! Почему же так долго такой простой анализ??? Знаю точно что его можно сделать за 15 мин, а тут двое суток!!! Материал в лабораторию поступил только через 7 с лишним часов!!! И до сих пор еще не готов!!!Ужас что там могут... Читать отзыв Очень расстроена качеством обслуживания - обычный общий анализ мочи делается больше двух суток!!! По телефону говорят что лаборатория работает круглосуточно!!! Почему же так долго такой простой анализ??? Знаю точно что его можно сделать за 15 мин, а тут двое суток!!! Материал в лабораторию поступил только через 7 с лишним часов!!! И до сих пор еще не готов!!!Ужас что там могут быть за результаты? Они же недостоверны если мочу квасят двое суток!!! А не так давно надо было сдать мазок из зева, так мед сестра в процедурном кабинете не знала как это сделать, собиралась кровь из вены брать пока я не объяснила что это не кровь, потом сходила врача позвала и уже он взял анализ. Офисов наплодили много, качество испортили напрочь, сроки выполнения очень долгие, а деньги дороже чем в других клиниках.Очень недовольна и скорее всего придется менять лабораторию, хотя и хожу к вам 6 лет, но с каждым разом все больше негатива от обслуживания.

11 согласны

Ответ представителя Инвитро 30 сентября, 2013 год

Добрый день! Наталья, к сожалению, не зная, из какого Вы города, не можем прокомментировать информацию про круглосуточный режим работы лаборатории. Обращаем Ваше внимание, что в сети ИНВИТРО множество медицинских офисов и всего ШЕСТЬ лабораторий: в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Новосибирске, Челябинске, Днепропетровске, скоро открытие лаборатории в Минске. В круглосуточном режиме работает лаборатория в Москве, все шесть лабораторий работают без выходных. Однако, срок выполнения анализа рассчитывается без учета дня взятия, выходных и праздничных дней, т.к. дежурный режим работы в выходные не позволяет работать с обычной интенсивностью, поэтому выполнение и выдача результатов осуществляется меньшими объемами.
Что касается времени доставки биоматериала в лабораторию... Мы беремся выполнять только такие исследования, которые допускают транспортировку биоматериала охлажденным или замороженным без потери свойств. Нами изучены и установлены соответствующие временные рамки, они строжайшим образом соблюдаются. К примеру, моча для общего анализа мочи транспортируется в пробирке с консервантом при постоянном охлаждении.
Наталья, подскажите, когда и в каком офисе имели место обстоятельства, связанные со взятием биоматериала для посева? Вы написали нам о том, что сотрудник был невнимателен. Эта информация будет передана куратору медицинского офиса для проведения ликбезов с сотрудниками.
С уважением, ИНВИТРО.

Светлана 23 сентября, 2013 год

Инвитро Балашиха. Если бы почитала все это раньше - не пошла бы...При явных проблемах ничего не обнаружили, но радоваться рано - надо перепроверяться в других лабораториях. А в ПАП-тесте еще и качество препарата недостаточно адекватное - это значит, что и результат неадекватный? Т.е. я спокойно (ведь по анализу все чисто) живу, делаю очередной анализ в след. профосмотр - а там... Читать отзыв Инвитро Балашиха. Если бы почитала все это раньше - не пошла бы...При явных проблемах ничего не обнаружили, но радоваться рано - надо перепроверяться в других лабораториях. А в ПАП-тесте еще и качество препарата недостаточно адекватное - это значит, что и результат неадекватный? Т.е. я спокойно (ведь по анализу все чисто) живу, делаю очередной анализ в след. профосмотр - а там уже какая-нибудь стадия рака, которая запросто могла быть пропущена в этот раз. Вывод - в другую лабораторию. Лучше найти то, чего нет, чем не найти то, что есть. Жалко потраченных времени и денег, а главное лишние переживания. Наша Раша, короче.

10 согласны

Ответ представителя Инвитро 25 сентября, 2013 год

Светлана, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас есть причины не доверять нашей лаборатории. Мы заинтересованы прояснить сложившуюся ситуацию. Будем очень Вам благодарны, если напишете адрес медицинского офиса ИНВИТРО в Балашихе (их три), в который Вы обращались, сообщите дату вашего рождения и фамилию, чтобы мы могли идентифицировать Вас, как пациента ИНВИТРО, изучить результаты, о которых Вы написали. Напишите также Ваш номер телефона, чтобы мы могли связаться с Вами. Будем ждать от Вас уточнений на адрес электронной почты [email protected] , либо через форму на сайте: http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php , заранее благодарим.
С уважением, ИНВИТРО.

Зоя 18 сентября, 2013 год

Есть все основания неверить лабалатории!! Буду хлопотать о возврате денеu? потраченных на обследования. Зоя Ульянова.

12 согласны

Ответ представителя Инвитро 24 сентября, 2013 год

Зоя, добрый день!
Мы также получили Ваше обращение, оставленное на нашем сайте.
На данный момент по нему проводится служебное расследование.По итогам с Вами обязательно свяжется наш специалист.
С уважением,ИНВИТРО

Irina 18 сентября, 2013 год

не писала никогда отрицательные отзывы, но тут прям задело до глубины души...наверно из-за ребёнка...сегодня пошли сдать кровь из пальца в офис на войковской в районе часа дня...ребёнку 9 месяцев, конечно он будет плакать...плюс ещё болеет и время сна подходило...сотрудница, которая брала кровь наверно думала, что ребёнок будет сидеть и улыбаться, когда ему колят в палец, а потом ещё и давят... Читать отзыв не писала никогда отрицательные отзывы, но тут прям задело до глубины души...наверно из-за ребёнка...сегодня пошли сдать кровь из пальца в офис на войковской в районе часа дня...ребёнку 9 месяцев, конечно он будет плакать...плюс ещё болеет и время сна подходило...сотрудница, которая брала кровь наверно думала, что ребёнок будет сидеть и улыбаться, когда ему колят в палец, а потом ещё и давят на него...в общем я услышала раз сто "успокойте ребенка!!!! вам нужно принимать успокоительное!!! это не нормально, у вас не в порядке с нервной системой...я так не могу брать материал, у меня не получается (эта фраза раз 10 прозвучала)" что простите???о_О не получается??? а диагнозы вы ставите, вы врач-невропатолог??? в конце вообще добило:" приходила тут одна с внучкой, мы ей успокоительное давали..." извините, а про моего ребенка вы тоже всем рассказывать будете??? в конце руку хотела сыну помыть, он опять заплакал, так она на нас рукой махнула, сами мойте-это невозможно...я сама бывший медик и скажу вам честно, я была в шоке от такого обращения в платной клинике...
в общем расстроилась я ужасно, настроение подпортили...хотя раньше с инвитро никогда проблем не было, лично всегда сдавала анализы, всегда приветливый и дружелюбный персонал...видимо со взрослыми обращаться умеют, а с детьми нервов не хватает. к администратору претензий нет, очень дружелюбная девушка! жаль не посмотрела фамилию медсестры, которая брала кровь...
на ресепшене книга продается "управление гневом", думаю некоторым сотрудникам стоит её почитать...

8 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 19 сентября, 2013 год

Ирина, добрый день! Примите искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо Вам за то, что сообщили дату Вашего обращения и адрес медицинского офиса, где произошли описанные обстоятельства. Благодаря этому административные меры по отношению к упоминаемому сотруднику на данный момент уже приняты.
Ирина, мы готовы прокомментировать эту ситуацию в телефонной беседе. Как с Вами можно связаться? Ждем Вашего скорого ответа здесь, либо по электронной почте [email protected] , также информацию можно направить нам через форму на сайте: http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php .
С уважением, ИНВИТРО.

НАТАЛИЯ ПЕТРОВНА 16 сентября, 2013 год

СПЛОШНОЙ НЕГАТИВ ОТ ОБЩЕНИЯ С ЭТОЙ АФЕРИСТИЧЕСКОЙ ЛАБОРАТОРИЕЙ "ИНВИТРО".ПОРА ЗАКРЫВАТЬ ЭТУ,ТАК СКАЗАТЬ "ЛАБОРАТОРИЮ".СКОЛЬКО МОЖНО ДУРИТЬ НАРОД?ТОЛЬКО В НАШЕЙ СТРАНЕ БЕЗНАКАЗАННО МОЖНО ТАК "РАБОТАТЬ "И ЖИТЬ ПРИПЕВАЮЧЕ!МОСКВИЧИ,ДОБИВАЙТЕСЬ,ЧТОБЫ ИХ ЗАКРЫЛИ,ВЕДЬ ОНИ РАСПЛОДИЛИСЬ ПО ВСЕЙ СТРАНЕ.КТО ЖЕ ИХ ХОЗЯЕВА?

16 согласны

Ответ представителя Инвитро 18 сентября, 2013 год

Наталия Петровна, добрый день! Вы написали про негативный опыт от общения с представителем ИНВИТРО. Чтобы мы могли рассматривать данную публикацию, как Ваш отзыв, провести соответствующее ситуации служебное расследование и принять меры во избежание повторения этих обстоятельств, укажите когда и где они имели место, что конкретно произошло.
Не хотелось бы рассматривать безосновательные обвинения, как клевету в адрес нашей лаборатории.
С уважением, ИНВИТРО.

Вад 7 сентября, 2013 год

Инвитро Железнодорожный, ул. Советская. Навязали не тот анализ - вместо ХГЧ сделали более дорогой b-ХГЧ, объясняя тем что это одно и то же. Приехали домой, почитали и узнали что это совершенно разные анализы. Пытались дозвониться через единый номер на сайте инвитро в это отделение пять раз и слушали продолжительное время музыку - специалисты оказались не способны переключить на соответствующее... Читать отзыв Инвитро Железнодорожный, ул. Советская. Навязали не тот анализ - вместо ХГЧ сделали более дорогой b-ХГЧ, объясняя тем что это одно и то же. Приехали домой, почитали и узнали что это совершенно разные анализы. Пытались дозвониться через единый номер на сайте инвитро в это отделение пять раз и слушали продолжительное время музыку - специалисты оказались не способны переключить на соответствующее отделение в Железнодорожном. В общем негативное впечатление от сервиса.

11 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 7 сентября, 2013 год

Добрый день!
Специфический гормон беременности - Хорионический гонадотропин человека в лабораторной диагностике также имеет обозначение: ХГЧ, бета-ХГЧ, б-ХГЧ.
Подскажите, пожалуйста, как возможно связаться с пациенткой для уточнения всех деталей оформления?
С уважением,ИНВИТРО

Алекс 6 сентября, 2013 год

сдавали кровь, пришли ужасные анализы.
отличалось 7 показателей и очень сильно.
С такими анализами сразу можно в больницу ложиться в гематологическое отделение.
Супруга запаниковала, хорошо что догадались пересдать в гор поликлинике и в другой лаборатории! Все анализы при проверке в других лабораториях в норме!Это как понимать?

14 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Инвитро 6 сентября, 2013 год

Алекс, добрый день!
Мы готовы провести служебное расследование и проверить выданные показатели.
Для этого укажите, пожалуйста, ИНЗ ( номер заказа -9 цифр на чеке и бланке результата) и контактный номер телефона.
С уважением, ИНВИТРО

Олеся 28 августа, 2013 год

Решила сделать кольпоскопию ( плановая раз в 6 мес. ) Пошла в филиал на Новослабодской, Ул.Долгоруковская д.35. Принимала меня Гакуть Г.И. С учетом того, что данная кольпоскопия у меня не первая, хочу отметить, что никогда она у не была настолько быстрой ( мах. 3 мин) и на столько скудной на информацию. На вопросы которые я начала задавать... Читать отзыв Решила сделать кольпоскопию ( плановая раз в 6 мес. ) Пошла в филиал на Новослабодской, Ул.Долгоруковская д.35. Принимала меня Гакуть Г.И. С учетом того, что данная кольпоскопия у меня не первая, хочу отметить, что никогда она у не была настолько быстрой ( мах. 3 мин) и на столько скудной на информацию. На вопросы которые я начала задавать ( я имею права знать что у меня со здоровьем) доктор Гокуть Г. И. высказала свое недовольсво, мол я ее проверяю, не дав мне никакой информации -"Я все напишу на бумаге" Не хочу высказываться о некомпетентности данного врача, я не знаю на сколько она грамотна в данной области, но посоветовали бы не ходить на данную процедуру к этому доктору.

P.S. Жаль нет оценки "0"

15 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Инвитро 12 сентября, 2013 год

Олеся, добрый день!
К сожалению, Вы не предоставили контактные данные, в связи с чем, связаться с Вами не удалось.
Сообщаем, что информация по Вашему обращению доведена до руководителя медицинского центра,в который Вы обращались.
Вопрос о дальнейшем сотрудничестве с врачом Гакуть Г.И. на рассмотрении.
Спасибо большое за предоставленную информацию.
Приносим свои извинения за поведение нашего сотрудника.
Мы приложим максимум усилий, чтобы подобные ситуации не повторялись.
С уважением,ИНВИТРО

Леонид Петрович 23 августа, 2013 год

Когда читаешь отзывы, 99 процентов из которых отрицательные, и понимаешь, сколько людей оказались обманутыми за свои деньги, а главное ДЕЗиНФОРМИРОВАНЫ о состоянии своего здоровья, невольно возникает вопрос: А ЧИТАЕТ ЛИ ЭТИ ОТЗЫВЫ МИНЗДРАВ, который выдавал лицензию, этой так называемой диагностической лаборатории, которая дурит людей по всей стране.???

19 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Инвитро 24 августа, 2013 год

Леонид Петрович, добрый день!
Спасибо Вам за интерес, проявленный к нашей лаборатории.
Всем пациентам,обратившимся к нам на данном форуме, своевременно предоставлена обратная связь.
Если у Вас есть конкретные предложения или замечания мы готовы их рассмотреть и предоставить комментарии.
С уважением,ИНВИТРО

Инвитро

Независимая лаборатория ИНВИТРО предлагает более 1000 видов исследований, эффективно помогая врачам и пациентам заботиться о здоровье на протяжении всей жизни.
Независимая лаборатория ИНВИТРО одна из первых на рынке медицинских услуг использовала в работе принцип сетевого бизнеса, организовав сеть медицинских офисов в различных районах г. Москвы и ряде других городов России.
Более 300... подробнее

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 310 отзывов

Лаборатории