Кари обувь отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Кари обувь
Кари - это магазин красивой и качественной обуви. В магазине Вы найдете широкий ассортимент хорошей обуви на любой размер ноги. Более того можно подобрать различные аксессуары, а именно: сумочки, шарфики, бижутерия, портмоне и красивые кошелки. Тем самым Вы дополните свой стиль, делая его уникальным. Ведь каждый человек независимо от того... подробнее
Рейтинг 4.3 из 5 на основании 412 отзывов
Обувь
Некачественное обслуживание
В магазинах нашей сети процедура возврата денежных средств осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством. Насколько понимаем, возврат был произведен на банковскую карту. При возврате на карту денежные средства возвращаются не моментально − минимальный срок 3-5 дней, максимальный срок до 30 суток. Сумма перевода может быть холдирована банком-эмитентом карты.
Если вы напишете на почту [email protected], в письме укажете артикул пары обуви, о которой идет речь, дату покупки, дату обращения по гарантии, адрес магазина и ваши ФИО, мы сможем разобраться в вашей ситуации. В теме письма оставьте отметку "otzyvru.com, 18.05". Это поможет идентифицировать ваш случай.
Не возвращают деньги!!
Приносим извинения за то, что задержались с ответом.
Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации, однако отсутствие в отзыве уточняющей информации не позволяет этого сделать.
Арина, пожалуйста, уточните, как обстоят дела с поступлением денежных средств на сегодняшний день?
Неодекватные продавцы
Мы всегда открыты для диалога и конструктивной критики.
Хотели бы провести работу по вашей жалобе, однако отсутствие уточняющей информации не позволяет этого сделать.
Пожалуйста, подкрепите свои слова фактическими данными. Расскажите о ситуации, с которой вам пришлось столкнуться, более подробно, приведите слова сотрудника, прозвучавшие, на ваш взгляд, некорректно, укажите дату, примерное время посещения магазина. Нами будет инициирована проверка качества обслуживания, и приняты соответствующие меры.
Отвратительное качество обуви, деньги на ветер.
Могу с уверенностью сказать о том, что обувь в этой сети магазинов НЕКАЧЕСТВЕННАЯ , а так же профессионализм сотрудников оставляет желать лучшего.
Как итог в морозы -30 хожу в осенних ботинках, деньги были выброшены на ветер.
Этот отзыв не последний!!!!!!
Ниже прикреплены фотографии.
Благодарим за ожидание.
Прежде всего, мы бы хотели принести извинения за то, что вы не получили своевременный ответ на претензию. Мы сообщили об этом вышестоящему руководству магазина. Уверяем, из ситуации были сделаны соответствующие выводы.
Что касается повода для обращения в магазин. Нам жаль, но ваш случай не был признан гарантийным. Если вы не согласны с вынесенным решением, вы можете обратиться в специализированную организацию за проведением независимой экспертизы. В случае если проверка подтвердит, что вы столкнулись с производственным браком, мы вернем вам потраченные на покупку денежные средства и компенсируем затраты на проведение экспертизы. Данный порядок разрешения спорных ситуаций установлен в соответствии с действующим законодательством.
Ботинки Артикул W7119008 не советую покупать никому. Подошва сломалась через 6 месяцев после покупки
Просим прощения за то, что задержались с ответом.
Нам дорого доверие наших покупателей. Поэтому к выполнению гарантийных обязательств мы всегда подходим с максимальной ответственностью. Порядок рассмотрения обращений по гарантии установлен в соответствии с действующим законодательством.
Елена, ваша ситуация по-прежнему актуальна? Если это так, напишите на почту [email protected] с пометкой в теме "otzyvru.com, Елена, 30.01" письмо. В письме укажите адрес магазина, в котором была совершена покупка, дату приобретения, а также дату обращения в магазин по гарантии. Мы будем разбираться.
Постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону. Показать 1 ответ
Брак внутри обуви Кари - Брак может быть внутри, а не только снаружи!
Интересная модель с комбинированный верхом из спандекса наверное.
Долго применяли и оформили покупку.
Только один день смогла их поносить. Оказалось, что внутренние швы на подъёме ноги не зафиксированы и сильно давят по ходьбе.
Помыла, принесла в магазин (с чеком и коробкой).
Продавец позвала заведующую, которая осмотрев обувь, заявила, что брака внутри быть не может! Они принимают только при внешне видимом браке, а... Читать отзыв Купили дочери ботинки.
Интересная модель с комбинированный верхом из спандекса наверное.
Долго применяли и оформили покупку.
Только один день смогла их поносить. Оказалось, что внутренние швы на подъёме ноги не зафиксированы и сильно давят по ходьбе.
Помыла, принесла в магазин (с чеком и коробкой).
Продавец позвала заведующую, которая осмотрев обувь, заявила, что брака внутри быть не может! Они принимают только при внешне видимом браке, а мы просто не правильно подобрали обувь.
Написала на сайте, так мне предложили оплатить экспертизу!
Нам жаль, что вы остались разочарованы.
Мы дорожим своей репутацией и со всей ответственностью подходим к выполнению гарантийных обязательств. Обращения клиентов по гарантии рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством.
Натирание и дискомфорт при ходьбе зачастую указывают на неправильный подбор обуви либо на индивидуальную чувствительность. Что не является гарантийным случаем.
Перед покупкой мы советуем как следует прислушиваться к ощущениям, возникающим при примерке. Убедиться в правильности сделанного выбора поможет дополнительная примерка обуви, к примеру, дома.
Согласно имеющейся у нас информации, решение по вашей ситуации было пересмотрено, 5 февраля вам был произведен возврат денежных средств. Будем благодарны, если урегулирование ситуации вы подтвердите в ответном комментарии.
Магазин Кари
Нам очень жаль, что посещение магазина оставило после себя такие эмоции, что покупка не состоялась. Пожалуйста, примите наши искренние извинения.
Уверяем, при возникновении неполадок в работе техники наши технические специалисты прикладывают все силы, чтобы проблема была устранена в кратчайшие сроки.
Отметим, в настоящий момент указанный магазин работает в штатном режиме. Неполадок в работе кассового оборудования не наблюдается.
Мы будем рады, если вы решите посетить нас вновь.
Ужасное качество
Благодарим вас за проявленное терпение и ожидание.
Прежде всего, хотели бы заверить, к выполнению гарантийных обязательств мы подходим со всей ответственностью. Если покупатель сталкивается с производственным браком, вы возвращаем потраченные на покупку денежные средства. Это наша принципиальная позиция.
Что касается вашей ситуации. По фотографиям с точностью определить, является ли ваш случай гарантийным, мы, к сожалению, не можем. Необходим личный осмотр обуви. И все же отметим, повреждения на вашей паре ботинок действительно могут указывать на механическое воздействие.
Работники наших магазинов, рассматривающие обращения клиентов по гарантии, компетентны в подобного рода вопросах. Тем не менее если вы не согласны с вынесенным решением, вы можете обратиться в магазин еще раз для составления заявления на проведение независимой экспертизы. В случае подтверждения наличия производственного брака, вам будут возвращены денежные средства за покупку. В ином случае, оплата экспертных работ будет производиться с вашей стороны.
С уважением, компания kari.
Хуже магазина не встречала
Просим прощения за то, что отвечаем спустя столько времени.
Ася, мы сожалеем, что работник проявил себя подобным образом. Уверяем, подобное поведение не является типичным для сотрудников магазинов нашей сети. От лица компании приносим искренние извинения.
Несмотря на то что с момента публикации отзыва прошло довольно много времени, мы постараемся разобраться в произошедшем и принять все необходимые меры.
Отметим, для получения оперативной обратной связи вы всегда можете связаться с нами по телефону горячей линии 8 800 200 10 63 (звонок бесплатный) или на сайте kari.com в онлайн-чате.
Отвратительное обслуживание!
Kari, у вас видимо клиентов много, раз прежние не нужны?!
Приносим извинения за то, что отвечаем спустя столько времени.
Нам очень жаль, что вы остались разочарованы качеством сервиса. Мы бы хотели провести по вашему обращению проверку качества обслуживания, принять необходимые меры, однако отсутствие в отзыве дополнительной информации не позволяет этого сделать.
Пожалуйста, уточните детали описанной ситуации. Укажите адрес магазина, о котором идет речь, напишите дату и примерное время визита. Расскажите о том, что произошло. Может быть, вам удалось запомнить имя сотрудника или вы сможете его описать? Что касается диалога с нашими коллегами в онлайн-чате. По какой причине вы остались недовольны предоставленной консультацией? Чтобы мы могли идентифицировать ваш случай, сообщите оставленные в чат-окне номер телефона и электронную почту. Всю информацию просим прислать на почту [email protected] с пометкой в теме письма "otzyvru.com, 30.11, София".
Наглый обман покупателей
Ранее получали ваш отзыв на другой площадке и предоставляли на него ответ. Считаем важным продублировать свой ответ и здесь.
Уверены, здесь не было намеренного обмана. Вероятно, в ситуации имел место быть человеческий фактор. Сотрудники не уследили за изменением стоимости пары и своевременно не актуализировали ее ценник. Но, безусловно, это не оправдывает работников магазина.
Мы намерены провести детальную работу по вашему обращению и сделать все, чтобы подобное не повторилось. Пожалуйста, дополните отзыв фотографией коробки.
Заранее благодарим за возможность стать лучше.
Приложим все силы, чтобы вернуть ваше расположение.
Хуже магазина не встречала
Мы сожалеем, что посещение нашего магазина оставило у вас столь негативные эмоции. Приносим искренние извинения за ситуацию с возвращением отложенных коробок на полки стеллажей, а также за ситуацию с ценником.
Хотя с момента публикации отзыва прошло довольно много времени, ваши замечания не останутся без внимания. Мы передали информацию о случившемся вышестоящему руководству магазина. Постараемся не допускать повторения подобных ситуаций в будущем.
В дополнение. Чтобы точно не упустить нужные модели обуви, советуем воспользоваться возможностью предзаказа на нашем сайте kari.com. Заказ будет подготовлен специально для вас, а о его готовности оповестит смс-сообщение. Показать 1 ответ
Не делают возврат
Наплевательское отношение к покупателям
Просим прощения за то, что задержались с ответом.
Мы стремимся к тому, чтобы в магазинах нашей сети сервис был на самом высоком уровне. Работа по улучшению качества обслуживания ведется постоянно.
К сожалению, в отзыве недостаточно информации. Чтобы наш диалог был конструктивным, просим вас дополнить отзыв. Пожалуйста, расскажите о своей ситуации более подробно. Вы общались с операторами контактного центра? Что именно в поведении сотрудников вам показалось некорректным? Когда и с какого телефона состоялся звонок? Речь идет о бонусных баллах kari CLUB? В таком случае нам важно знать номер штрих-кода вашей бонусной карты (начинается с цифр 230). При каких обстоятельствах у вас сложилось впечатление, что работники магазина отнеслись к вам и вашей ситуации с безразличием? Напишите адрес магазина и дату его посещения. Заранее благодарим за продолжение диалога.
Хамское отношение
Обратилась я к женщине-консультанту, показала обувь, после чего услышала грубость в свой адрес.
Женщина начала повышать голос, водить руками, якобы принять не можем и не хотим, посмотрите, там потертость, здесь подошва не такая чистая, как на моделях, представленных на... Читать отзыв Пришла в данный магазин, который находится на Парнасе в связи с возвратом товара. Так случилось, что обувь в процессе носки дома оказалась неудобной.
Обратилась я к женщине-консультанту, показала обувь, после чего услышала грубость в свой адрес.
Женщина начала повышать голос, водить руками, якобы принять не можем и не хотим, посмотрите, там потертость, здесь подошва не такая чистая, как на моделях, представленных на полках в магазине.
Я была крайне удивлена ее хамством по отношению ко мне, ведь Kari позиционируют себя, как клиентоориентированный магазин.
Также на мою просьбу сдать обувь, женщина спросила, когда был приобретен товар (р.s. товар был приоберет 26.10.2020) и спросила, где я была раньше, якобы товар можно сдать только на следующий день.
На что я ответила, что по закону дается 14 дней в случае неноски обуви. Женщина стала уверять меня ,что только 5 дней.
Как это понимать? Сотрудники сами не знают основных сроков? Прошу принять меры. Хамское отношение, плюс дезориентация клиента.
Получали ваш отзыв ранее на другом ресурсе и предоставляли на него ответ. Считаем важным продублировать его здесь.
Были удивлены описанной вами ситуацией. Наши сотрудники компетентны в вопросах возврата. При соблюдении необходимых условий каждый покупатель может рассчитывать на возврат денежных средств.
Согласно действующему законодательству, обратиться в магазин по гарантии возврата можно в течение 14 дней. Вернуть можно только неношеную обувь, при этом должны быть сохранены ее внешний вид, упаковка, ярлыки, а также покупательские свойства.
Чтобы мы могли провести работу по факту вашего обращения, нам необходима дополнительная информация. Просим вас указать адрес магазина, который посещали по вопросу возврата, и дату визита. Нам также нужно знать артикул приобретенной пары и была ли она в эксплуатации. В отзыве вы пишете, что сотрудник был некорректен в общении. Пожалуйста, расскажите об этом более подробно, по возможности опишите сотрудника. Возможно, вы запомнили его имя? Информацию направьте в письме на почту [email protected] с пометкой в теме "otzyvru.com, Юлия, 31.10". Будем признательны, если вложите в письмо фотографию чека.
С уважением, компания kari.
наплевательство
Наплевательство - девиз конторы.
Очень оригинальная обувь
одна пара может быть вовсе без пары, т.е. всего один башмаг
есть не менее оригинальные пары с разницей всего в 3 (Три) размера.
Если найдете более оригинальные решения
пожалуйста напишите
Прислали на третий день после заявки
сообщение о готовности заказа
вас ожидает заказ №258373056
Готовность заказа в кари выглядит обычно так:
1.... Читать отзыв болото и наплевательство такое же как и во многих компаниях
Наплевательство - девиз конторы.
Очень оригинальная обувь
одна пара может быть вовсе без пары, т.е. всего один башмаг
есть не менее оригинальные пары с разницей всего в 3 (Три) размера.
Если найдете более оригинальные решения
пожалуйста напишите
Прислали на третий день после заявки
сообщение о готовности заказа
вас ожидает заказ №258373056
Готовность заказа в кари выглядит обычно так:
1. Раздолбанные, грязные коробки или их полное отсутствие
в коробке лежат грязные, стоптанные кроссовки
Пьер Карден наверно бы рухнул в обморок
если бы увидел как пытаются продать обувь
под его именем
2. рядом лежит "пара" из полуботинок с разницей в 3 (Три) размера
в кари наверняка носят именно так обувь
3. кульминацией картины служит 1 "Один" ботинок
ведь осенью сотрудникам кари ходить по лужам наверняка удобнее всего
именно в одном ботинке
Женщина - продавец уверяла меня в том
что все было собрано, а один ботинок так умерил покупатель
что даже не возможно стало найти
ни того покупателя
но тот ботинок
и особенно коробку
ее наверняка умерил покупатель
когда мерил ботинок
если покупатель вообще видел ботинок с коробкой
которые едва ли видели сами работники магазина
Это не шутка, это краткое, приличное описание одной неприличной сцены обслуживания покупателей в сети магазинов кари в центре Москвы.
Приносим извинения за то, что не ответили вам раньше.
Нам очень жаль, что возможность оформления интернет-заказа оставила у вас такое негативное впечатление. Мы можем понять ваши эмоции. Пожалуйста, примите наши самые искренние извинения.
В действительности сервис должен помогать клиентам совершать покупки с большим комфортом. Перечисленные вами недостатки ни в коем случае не должны были произойти. Сотрудники были обязаны проверить внешний вид и комплектацию пар обуви.
Ранее мы передавали руководству магазина информацию о вашей ситуации. Со всем персоналом была проведена корректирующая работа, внеплановое обучение работе с интернет-заказами.
Юрий, с момента написания отзыва прошло довольно много времени, но, возможно, вы по-прежнему остались заинтересованы в покупке? Если вы сообщите артикулы и размеры нужных пар, мы постараемся создать максимально комфортные условия для их приобретения.
РАБОТНИКИ УЖАС
Всем друзьям рассказала, и показала видео. Больше туда не ногой.
А вы, офпредставитель который отписывает на этом сайте, иди лесом. Вы нчего не делаете для людей. У вас политика содрать деньги и втюхать хлам.
Набрав весь сброд в свои магазины.
Мы считаем качественный сервис одним из приоритетных направлений работы. Подбору и обучению персонала уделяется много времени и сил.
Удивлены, что сотрудники были грубы в общении с вами.
Алла, в вашем отзыве недостаточно информации, чтобы мы могли провести по нему работу. Пожалуйста, расскажите о произошедшем более детально. Уточните, какие именно формулировки показались вам некорректными, укажите дату визита. Возможно, вы запомнили имена работников или сможете их описать? Видеозапись, которая фигурирует в отзыве, сохранилась?
Кари, нарушает закон!
Написали Жалобу, Претензию и заявление в магазине.
И жалобу составили по горячей линии КАРИ.
Начали городить хрень что нужна экспертиза.
Она не нужна!!! Есть закон и он должен соблюдаться.
Продавцы и директор магазина поняли что я более подвешенный... Читать отзыв Купиди коляску для ребенка, она оказалась сломана. Пришли с требованиями о возврате средств, нам отказали. Коляска была куплена 20 сентября, пришли возвращать 23 сентября.
Написали Жалобу, Претензию и заявление в магазине.
И жалобу составили по горячей линии КАРИ.
Начали городить хрень что нужна экспертиза.
Она не нужна!!! Есть закон и он должен соблюдаться.
Продавцы и директор магазина поняли что я более подвешенный в законах и давай названивать региональному директору. ДЕТСКИЙ САД.
Ничего конструктивного они не могли мне сказать.
Заявление об отказе возврате средств они отказались.
Уважаемые читатели сервиса, вы в праве в 14 дневный срок после покупки, обменять или вернуть средства если вам даже не понравился цвет у товара.
Статьи 25, о защите прав потребителя
18 ФЗN 2300-1
Вообщем КАРИ не советую, буду обращаться в суд.
Город раменское, магазин на ул. Михалевича 5
Благодарим за ожидание.
За разъяснениями относительно вашей ситуации мы обратились к руководству магазина. Согласно предоставленной нам информации, на момент покупки коляска была надлежащего вида, без повреждений. А недостатки, с которыми вы обратились позже, проявились в процессе эксплуатации коляски в результате механического воздействия. Что было определено при проведении осмотра товара. Это, к сожалению, не является гарантийным случаем.
Тем не менее чтобы разрешить ситуацию, вам было предложено произвести замену поврежденной детали коляски. Насколько мы знаем, вы отказались от данного предложения. Но на случай, если вы измените свое решение, хотели бы сообщить, что такой вариант все еще возможен.
Если вы не согласны с ответом на претензию, можете обратиться в магазин для написания заявления на проведение независимой экспертизы. Денежные средства будут возвращены вам если ее результаты покажут, что вы столкнулись с производственным браком. В ином случае, оплата экспертных работ будет производится с вашей стороны.
С уважением, компания kari. Показать 1 ответ
Отказ в замене бракованной обуви
Приносим извинения за то, что задержались с ответом.
Искренне сожалеем, что у вас был негативный опыт покупки.
У нас бывают редкие случаи брака, их менее 0,45% от всего объема производства, но свои гарантийные обязательства мы всегда выполняем. Порядок рассмотрения обращений клиентов по гарантии качества определен в первую очередь действующим законодательством.
В магазинах нашей сети на обувь распространяется увеличенный гарантийный срок, равный 90 дням. Сандалии, тапочки и шлепанцы являются исключением, на них действует гарантия 30 дней. Нам жаль, что вы не были об этом осведомлены.
Также мы бы хотели пояснить правила акции "1+1=3". Приобретая три пары обуви, участвующие в акции, покупателю предоставляется скидка в размере стоимости пары с меньшей ценой. Скидка распределяется между тремя позициями пропорционально. К сожалению, в отзыве вы не указываете артикулы приобретенных товаров, не прикладываете фото чека. Это могло бы нам помочь разобраться в ситуации.
Мы обязательно будем работать над вашим обращением. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. В письме укажите артикулы приобретенных товаров, дату покупки, ФИО и контактный телефон. Вложите фотографии сандалий и чека. Чтобы мы могли идентифицировать ваше письмо, в его теме укажите "otzyvru.com, Асылгареева А. А., 30.08". Заранее благодарим за продолжение диалога.
С уважением, компания kari.
Некомпетентность продавцов, не знание законов
Полная безответственность и неуважение к своим покупателям!!!
арт. 03906020, с доставкой Почтой. Но что то пошло не так, и товар я до сих пор не получила!!! Хотя на сайте стоит ориентировочная дата доставки 24.05.2020! Товар пропал бесследно! Судя по информации на сайте Почты РФ, заказ завис 25.05.2020г. где то в Люберецком... Читать отзыв Добрый день! 23 мая 2020 года, я осуществила и оплатила заказ в Вашем интернет-магазине: Кеды мужские ZY17S-2918K
арт. 03906020, с доставкой Почтой. Но что то пошло не так, и товар я до сих пор не получила!!! Хотя на сайте стоит ориентировочная дата доставки 24.05.2020! Товар пропал бесследно! Судя по информации на сайте Почты РФ, заказ завис 25.05.2020г. где то в Люберецком Почтовом отделении, причем там написано, что посылка возвращена ,получена отправителем! Заметьте , ОТПРАВИТЕЛЕМ, а не ПОЛУЧАТЕЛЕМ!!! Я так понимаю посылку не отправили! Начиная с 04.06.2020 и по сей день я абсолютно безрезультатно общаюсь с вашими сотрудниками по телефону по поводу своего заказа. 09.06.2020 оператор Снежана по телефону со мной написала и отправила в службу по работе с претензиями клиентов, от моего лица жалобу и заявку на отказ от товара и возврат денег и пообещала что все будет рассмотрено максимум в течение 2-3 дней и деньги вернут без проблем мне на карту. Но в ответ тишина! Далее я звонила 15.06, 18.06, 25.06, 06.07, 16.07, и каждый раз оператор отвечал что заявка еще не рассмотрена, что произошла какая то внештатная ситуация! Или еще вариант предложили, подать на розыск посылки на Почту РФ, но уважаемые сотрудники претензионной службы, во-первых это не я должна разыскивать посылку, а Вы, заказ я оплатила Вашему магазину, а не Почте РФ и ответственность о доставке лежит полностью на Вас! А во-вторых Почта РФ при подаче заявления на розыск требует приложить чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки), который должен был получить Курьер при отправлении посылки мне!!!)) 25.06.2020 при очередном звонке оператору горячей линии, она дополнила мою жалобу просьбой прислать мне на эл. почту копию Чека об отправке заказа посылки, так же отказом от товара и просьбой о возврате денег за него.Но увы, по сей день я не получила ни копии Чека об оправлении посылки, ни денег обратно на карту. Мне каждый раз по телефону отвечают :"Ваша заявка еще не обработана, как что то будет известно Вам позвонят". Стесняюсь спросить , сколько еще мне ждать?! Ничего, что заказ сделан 23.05.2020, а сегодня 22.07.2020?!!!! Полная безответственность и неуважение к своим покупателям!!!
Полная безответственность и неуважение к своим покупателям!!!
арт. 03906020, с доставкой Почтой. Но что то пошло не так, и товар я до сих пор не получила!!! Хотя на сайте стоит ориентировочная дата доставки 24.05.2020! Товар пропал бесследно! Судя по информации на сайте Почты РФ, заказ завис 25.05.2020г. где то в... Читать отзыв Добрый день! 23 мая 2020 года, я осуществила и оплатила заказ в Вашем интернет-магазине: Кеды мужские ZY17S-2918K
арт. 03906020, с доставкой Почтой. Но что то пошло не так, и товар я до сих пор не получила!!! Хотя на сайте стоит ориентировочная дата доставки 24.05.2020! Товар пропал бесследно! Судя по информации на сайте Почты РФ, заказ завис 25.05.2020г. где то в Люберецком Почтовом отделении, причем там написано, что посылка возвращена ,получена отправителем! Заметьте , ОТПРАВИТЕЛЕМ, а не ПОЛУЧАТЕЛЕМ!!! Я так понимаю посылку не отправили! Начиная с 04.06.2020 и по сей день я абсолютно безрезультатно общаюсь с вашими сотрудниками по телефону по поводу своего заказа. 09.06.2020 оператор Снежана по телефону со мной написала и отправила в службу по работе с претензиями клиентов, от моего лица жалобу и заявку на отказ от товара и возврат денег и пообещала что все будет рассмотрено максимум в течение 2-3 дней и деньги вернут без проблем мне на карту. Но в ответ тишина! Далее я звонила 15.06, 18.06, 25.06, 06.07, 16.07, и каждый раз оператор отвечал что заявка еще не рассмотрена, что произошла какая то внештатная ситуация! Или еще вариант предложили, подать на розыск посылки на Почту РФ, но уважаемые сотрудники претензионной службы, во-первых это не я должна разыскивать посылку, а Вы, заказ я оплатила Вашему магазину, а не Почте РФ и ответственность о доставке лежит полностью на Вас! А во-вторых Почта РФ при подаче заявления на розыск требует приложить чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки), который должен был получить Курьер при отправлении посылки мне!!!)) 25.06.2020 при очередном звонке оператору горячей линии, она дополнила мою жалобу просьбой прислать мне на эл. почту копию Чека об отправке заказа посылки, так же отказом от товара и просьбой о возврате денег за него.Но увы, по сей день я не получила ни копии Чека об оправлении посылки, ни денег обратно на карту. Мне каждый раз по телефону отвечают :"Ваша заявка еще не обработана, как что то будет известно Вам позвонят". Стесняюсь спросить , сколько еще мне ждать?! Ничего, что заказ сделан 23.05.2020, а сегодня 22.07.2020?!!!! Полная безответственность и неуважение к своим покупателям!!!
По имеющейся у нас информации, в настоящий момент ситуация урегулирована. 24 июля был произведен возврат денежных средств.
От лица компании приносим свои самые искренние извинения за случившееся.
Смеем надеяться, у нас еще появится возможность оставить у вас лучшее впечатление. Будем очень рады видеть вас в числе покупателей.
Развод и кидалово
Бегите от Кари без оглядки
Отвечали вам ранее. Продублируем свой ответ и здесь.
1. Мы бы никогда не стали вводить наших клиентов в заблуждение.
Порядок оформления рассрочки прозрачен. Перед заключением договора клиент должен ознакомиться как с его общими условиями и правилами, так и с индивидуально сформированными. Общие условия находятся в магазине в "Уголке потребителя" в свободном доступе. Индивидуально сформированные условия предоставляются клиенту либо на электронном, либо на бумажном носителе. Сообщая специальный код (поступает на номер телефона, указанный при оформлении договора), клиент подтверждает, что с условиями ознакомлен и согласен.
2. Качество и безопасность нашей продукции строго контролируются на всем цикле производства, начиная с подбора материалов, заканчивая выпуском товара с фабрик и поступлением на полки магазинов. А еще на обувь действует увеличенный до 90 дней гарантийный срок.
Мы открыты к диалогу. Готовы провести работу по каждому вашему замечанию, если вы дополните отзыв фактической информацией.
Купила онлайн на сайте кари просто тихий ужас
Прежде всего, просим прощения за то, что задержались с ответом.
Мы были удивлены описанной вами ситуацией. Уверяем, такие случаи не являются типичными для нас. Искренне сожалеем и приносим извинения за доставленные неудобства.
В случае, если ситуация по-прежнему актуальна, отправьте на почту [email protected] письмо с пометкой в теме "otzyvru.com, Лариса, 07.07". В письме укажите ФИО, номер заказа и артикулы неподошедших пар обуви, а также дату обращения в магазин по вопросу возврата. В отзыве вы пишете, что уже общались с нашими коллегами по данной ситуации. В таком случае уточните ранее используемый способ связи и номера заведенных специалистами заявок. Заранее спасибо.
Сделаем все возможное, чтобы вернуть ваше расположение.
Не советую данный магазин
Если покупатель сталкивается с производственным браком, мы признаем это и возвращаем потраченные на покупку денежные средства. Наши сотрудники компетентны в решении таких вопросов.
Нам действительно очень жаль, что вы остались разочарованы приобретенной парой босоножек. Однако те недостатки, о которых вы пишете, указывают либо на неправильный подбор обуви, либо на индивидуальную чувствительность. Это не является гарантийным случаем.
Мы бы посоветовали вам воспользоваться стиком-карандашом от мозолей. Он поможет вам справиться с такой проблемой, как натирание.
Конечно, будучи несогласными с вынесенным решением вы имеете полное право написать претензию. Пожалуйста, уточните, сотрудники уже связывались с вами, чтобы пригласить в магазин для оглашения результатов?
Обман со скидками
Купил не качественную обувь, вернуть не смог
С уважением, Максим Николаевич.
Приносим извинения за то, что задержались с ответом.
Хотели бы заверить, случаи производственного брака у нас бывают редко, и свои гарантийные обязательства мы всегда выполняем.
На период действия указов о нерабочих днях течение срока возврата и обмена товаров было приостановлено. Таким образом, срок гарантии на вашу пару еще не истек.
Максим, мы намерены детально разобраться в вашей ситуации. Для этого, пожалуйста, приложите к отзыву фотографию чека в более высоком разрешении. Заранее спасибо.
Продавец не на своём месте
Удивлены описанной ситуации и даже представить не можем, чтобы наш сотрудник позволил себе нечто такое.
Дополните отзыв фактической информацией, которая поможет нам провести проверку по факту вашего обращения. Укажите дату, примерное время посещения магазина, оставьте контактный телефон. Заранее спасибо.
Дальнереченск
Просим прощения за задержку с ответом.
К сожалению, в отзыве недостаточно информации, чтобы мы могли разобраться в случившемся.
Расскажите о вашей ситуации более подробно, постарайтесь вспомнить формулировки, которые на ваш взгляд были некорректными, уточните дату и примерное время посещения магазина. В отзыве вы пишете, что ранее обращались с жалобой на работу сотрудника в контактный центр. Просим также сообщить номер телефона, с которого совершался звонок.
Надеемся, вы не оставите без внимания наш ответ.