Компания «ПЭК» отзывы клиентов

Ошибка в программе-быстро разобрались и помогли

Дмитрий 31 июля, 2022 год

Была доставка груза из Санкт-Петербурга в Ставрополь через ПЭК. По прибытии груз светился на одном складе, а по факту находился на другом. Обратился к оператору, составили претензию без ругани и без всяких недопониманий. Назначили ответственного сотрудника по рассмотрению данной претензии ( в моем случае это была Фирсова Роксана). Вежливо и корректно всё объясняла, выслушивала, можно даже сказать помогала. Отправил все... Читать отзыв Была доставка груза из Санкт-Петербурга в Ставрополь через ПЭК. По прибытии груз светился на одном складе, а по факту находился на другом. Обратился к оператору, составили претензию без ругани и без всяких недопониманий. Назначили ответственного сотрудника по рассмотрению данной претензии ( в моем случае это была Фирсова Роксана). Вежливо и корректно всё объясняла, выслушивала, можно даже сказать помогала. Отправил все запрашиваемые документы - мне возместили поездку на грузовом такси на другой склад и другие расходы, связанные с получением груза на другом складе. Было потрачено время, но всё разрешилось быстро и в мою пользу, если можно так выразиться, но самое главное, что я почувствовал, что для них каждый клиент важен, к каждому индивидуальный подход. Не то, что в ЖелДорЭкспедиции (разбили мотор за 200тысяч и говорят, что не при чем, можем выплатить за него, как за металлолом. Конечно, теперь это металлолом, после того как вы его уронили. Но это уже другая история…). В общем, работой ПЭКа и его отдельных сотрудников я доволен, рекомендую! Ну а самое главное - груз прибыл в целости и сохранности!

Достоинства:

Быстро
Недорого
Удобно

НИКОГДА НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ПЭК СРОЧНУЮ ДОСТАВКУ!

Проблема решена

Маша 30 июля, 2022 год

НИКОГДА НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ПЭК СРОЧНУЮ ДОСТАВКУ!

Мне срочно нужно было отправить из Москвы в Питер небольшой груз (внешний жесткий диск в чехле). Я заказала у ПЭК так называемую экспресс-доставку. Обещали что груз будет на месте либо на следующий день, либо через день. Заказ был сделан в воскресенье и для меня крайне важно было, чтобы к четвергу груз был у получателя,... Читать отзыв НИКОГДА НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ПЭК СРОЧНУЮ ДОСТАВКУ!

Мне срочно нужно было отправить из Москвы в Питер небольшой груз (внешний жесткий диск в чехле). Я заказала у ПЭК так называемую экспресс-доставку. Обещали что груз будет на месте либо на следующий день, либо через день. Заказ был сделан в воскресенье и для меня крайне важно было, чтобы к четвергу груз был у получателя, ведь для таких срочных дел и существует экспресс-доставка.

Заказывала я услугу от двери до двери. В понедельник утром ко мне приехал курьер и забрал груз. Все казалось бы идет хорошо. Я оплатила доставку и со спокойным сердцем ждала, что груз в указанные сроки будет в Питере. На следующий день я ввела трек-номер груза для отслеживания и с ужасом увидела что груз даже не прибыл еще на склад в Москве, хотя он как минимум должен был уже ехать в Питер. Я звоню оператору, он уверяет меня что все будет ок и завтра точно груз будет на месте.

Наступает завтра, я ввожу трек номер и вижу, что груз только прибыл на склад в Москве, хотя он должен быть через час у получателя и это уже самый крайний срок.

Я звоню операторам, они ничего внятного ответить не могут. Я спрашиваю, когда груз отправится в Питер, на что мне отвечают "Девушка откуда я знаю. Вам никто эту информацию не сможет предоставить". Я перезваниваю еще много раз, в надежде попасть на более квалифицированного оператора, но мои попытки не увенчались успехом. Операторы не виноваты, просто все системы ПЭК работают ужасно. Я уже не укладываюсь ни в какие сроки, получатель уже должен был получить жесткий диск, потому что вечером он уже уезжает из страны в отпуск.

Я принимаю решение забрать мой груз со склада ПЭК и и срочно ехать на поезде в Питер, чтобы успеть отдать груз. Склад находится очень-очень далеко. Уставшая, после работы я два с половиной часа добираюсь до склада. Мой груз ищут 1,5 часа, оказывается его еще вообще не регистрировали на рейс в Питер и непонятно где он там лежит у них. Спустя полтора часа мой диск мне возвращают и я еще три часа добираюсь домой.

В итоге я приняла решение не ехать на поезде, а отправить диск срочной доставкой службы DHL, которая стоит намного дороже (доставка обошлась в 6к), но мне нужно была только срочная доставка ибо ПЭК сорвал все сроки и другого выбора у меня не было. DHL все прекрасно и вовремя доставили.

А теперь про возврат денег:) Все совсем непросто. Оказывают услуги они отвратительно, а вот деньги берут быстро и очень неохотно возвращают. Чтобы вернуть деньги за не оказанную услугу, нужно написать заявление, которое вы с большим трудом найдёте на сайте и отправить его с копией вашего паспорта на почту, которую вы также не найдете. Так еще, как мне сказал оператор, мне не вернут деньги за забор груза и за его упаковку, потому что эти то услуги были оказаны. А то, что ПЭК сорвал все сроки из-за чего я потратила уйму времени, нервов и денег, чтобы это исправить, никто во внимание не берет. Ну, главное упаковали...

В общем, если Вам нужна срочная доставка и это очень важно для Вас, ни в коем случае не обращайтесь в ПЭК.

P.S.

Деньги мне пока так и не вернули и не знаю, вернут ли вообще!

Достоинства:

нет

Недостатки:

безответственность, безграмотность персонала, срыв сроков, сложный возврат денег, наплевательское отношение к клиентам

Ответ представителя Компания «ПЭК» 1 августа, 2022 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за неудобства. Обязательно поможем в решении вопроса!

Дополнение к негативному отзыву по разбитому зеркальному шкафу

Светлана 26 июля, 2022 год

После написания негативного отзыва связался сотрудник ПЭК, разоьрался в ситуации, взял на себя общение с юристами и помог довести ситуацию до получения полной компенсации, за что безмерно благодарна.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 27 июля, 2022 год

Светлана, благодарим за обратную связь. Сделаем все возможное, чтобы в будущем сотрудничество было исключительно положительным!)

Я тут работаю не так давно, с конца прошлого года, но работу менять не планирую.

Ксения 25 июля, 2022 год

Работаю с документацией и клиентами, сначала не очень понимала, что нужно именно делать, но мне прикрепили наставника, все рассказали и объяснили, вообще обучение здесь часто, и мне это нравится. Часто проводят корпоративные конкурсы, есть своя соц. сеть, внутренняя валюта - коины, за участие в разных корпоративных конкурсах, их можно потратить потом в корпоративном магазине.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 26 июля, 2022 год

Ксения, благодарим за отзыв. Рады, что теперь мы в одной команде!

Благодарность

Александр 22 июля, 2022 год

Добрый день всем!
Хотелось выразить огромную благодарность Бикинеевой Анастасии
менеджеру информационно-справочного отдела клиентской службы филиальной сети компании «ПЭК»,которая в свою очередь отнеслась профессионально к проблеме нашей компании.Оперативно помогла решить вопрос.Мы очень довольны и клиенты нашей компании тоже.
Приятно иметь дело с профессионалом.
Еще раз,примите благодарность,Анастасия!
С Уважением,Александр

Ответ представителя Компания «ПЭК» 22 июля, 2022 год

Александр, благодарим за отзыв, были рады помочь!

ПЭК обсчитывает клиентов.

Владимир 20 июля, 2022 год

Отправлял груз из Ростова-на-Дону со склада на Страны Советов в Краснодар нашему клиенту интернет магазина. Вес груза составлял 25кг обьем 0,8м3. Привез я груз на легковом автомобиле, седан. Было 5 отправлений нет времени все рассматривать. На складе взвесили с паллетом и без рулетки померяли, видимо глаз набит. При оформлении документов уже подписывая их вижу обьем 1,25м3 и вес 37... Читать отзыв Отправлял груз из Ростова-на-Дону со склада на Страны Советов в Краснодар нашему клиенту интернет магазина. Вес груза составлял 25кг обьем 0,8м3. Привез я груз на легковом автомобиле, седан. Было 5 отправлений нет времени все рассматривать. На складе взвесили с паллетом и без рулетки померяли, видимо глаз набит. При оформлении документов уже подписывая их вижу обьем 1,25м3 и вес 37 кг. Так же клиент попросил поднять груз на второй этаж. Оператор без озвучивания суммы ставит 1600р за подьем 25 кг на второй этаж. На вопросы что и почему? Оператор дословно мне говорит: что вы мне тут высказываете , а на складе стоите "язык в жопу засунули". При том что я вежливо общался, никому не грубил и уж точно не переходил на личности, а попросил обьяснить огромную разницу в параметрах. Отличное общение с клиентами, которые за день отправляют 35-й груз разными тк и должен разбираться в каракулях на складе, в ДЛ нужно отправлять таких поучится клиентоориентированности. Отправляем груз дважды в неделю от 2-х до 5 отправлений за раз. Очень часто обьем ставится на глаз. Так же отправлял груз в уже сделанной обрешетке другому клиенту в Благовещенск, но при оформлении вижу доп услугу обрешетку. Оператор говорит что такое бывает и лагает программа, опять же отправляет на склад но, на всякий случай я трачу время получаю груз снова а потом здаю. И перевозка стоит на 2тр дешевле. По калькулятору считаешь ПЭКом дешево отправлять, но из-за не добросовестых работников по факту дороже в два раза. Буду обзванивать клиентов перед отправкой и рекомендовать пользоваться услугами других тк.

Дополнение по ранее размещённому негативному отзыву

Антон 19 июля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Новгород, Базовый пер., 13 Добрый день! Ранее писал негативный отзыв. Хочу дополнить. В итоге диски получил 16.07.2022. К моему вопросу подключился сотрудник из Москвы и как-то в ручном режиме довел ее до Великого Новгорода. Приятно удивило что за эти деньги груз был отлично упакован в деревянную обрешётку, по результатам сделали скидку.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 19 июля, 2022 год

Антон, благодарим за обратную связь! Были рады помочь!)

Срыв сроков, неадекватные события с грузом, груз так и не пришел

Антон 14 июля, 2022 год

04.07.2022 из Екатеринбурга в В.Новгород мой коллега отправил мне автомобильные диски, за которые я заплатил 17 000 рублей. Судя по отслеживанию на сайте, груз дошел до Москвы, а затем по непонятным причинам вернулся в Екатеринбург, в поддержке приняли претензию, подтвердили что диски путешествуют туда сюда, миллион раз извинились, но дело никто не решает. А затем их отправили опять в Москву,... Читать отзыв 04.07.2022 из Екатеринбурга в В.Новгород мой коллега отправил мне автомобильные диски, за которые я заплатил 17 000 рублей. Судя по отслеживанию на сайте, груз дошел до Москвы, а затем по непонятным причинам вернулся в Екатеринбург, в поддержке приняли претензию, подтвердили что диски путешествуют туда сюда, миллион раз извинились, но дело никто не решает. А затем их отправили опять в Москву, там они до сих пор якобы и лежит без движения, хотя менеджер Анастасия обещала что 15.07.2022 можно будет забрать посылку в В. Новгороде. Скорее всего груз утерян и сложно представить в каком он состоянии проведя столько времени в пути. Диски только с реставрации, документы на приобретение имеются, скорее всего придется обращаться в суд.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 18 июля, 2022 год

Антон, приносим извинения за неудобства. Обязательно поможем в решении вопроса! Показать 1 ответ

Отзыв не просто о компании "ПЭК", а о конкретном сотруднике!

Юлия 14 июля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Воронеж, ул. Землячки, 15 Отправляю компанией "ПЭК" вещи не первый раз. Муж военный, приходится жить в разъездах. Выбрала данную компанию за лояльные цены.
Отношение компании к товару очень не нравится. Доставку постоянно задерживали. Но впервые мой груз потеряли.
Я отправляла недорогие вещи, но очень ценные для меня.
Почти месяц мои вещи искали разные сотрудники. Обращение колесило от одного сотрудника к другому.
Я писала и звонила ... Читать отзыв Отправляю компанией "ПЭК" вещи не первый раз. Муж военный, приходится жить в разъездах. Выбрала данную компанию за лояльные цены.
Отношение компании к товару очень не нравится. Доставку постоянно задерживали. Но впервые мой груз потеряли.
Я отправляла недорогие вещи, но очень ценные для меня.
Почти месяц мои вещи искали разные сотрудники. Обращение колесило от одного сотрудника к другому.
Я писала и звонила почти каждый день!
Я уже отчаялась, но в один прекрасный день, на мое обращение ответила ВДОВИНА КРИСТИНА, и спустя несколько часов она нашла мой груз!
Спасибо ей огромное! Оказалось, чтобы найти груз, надо всего лишь иметь желание реально помочь человеку, а не просто отсидеть свой рабочий день!
Самый лучший сотрудник в этой не самой лучшей компании!

Достоинства:

Вдовина Кристина-единственный плюс данной компании!

Недостатки:

Долгая доставка, нарушение всех сроков, потраченные деньги и нервы- если груз потеряли ( а такое оказывается может быть)

Ответ представителя Компания «ПЭК» 15 июля, 2022 год

Юлия, благодарим за отзыв!

Спасибо компании ПЭК за быстрое реагирование на отзыв и помощь специального отделя по решению пробле

Иван 14 июля, 2022 год

После написания негативного отзыва со мной связался специалист по работе с клиентами и помог решить проблему с порчей груза, собрал всю необходимую информацию, просмотрел видеозаписи доставки и выдачи груза и компенсировали причинённый ущерб. Было очень приятно, что в компании есть сотрудники, которые помогают клиентам в решении возникающих проблем и налаживание рабочего процесса в самой компании. Вот на таких... Читать отзыв После написания негативного отзыва со мной связался специалист по работе с клиентами и помог решить проблему с порчей груза, собрал всю необходимую информацию, просмотрел видеозаписи доставки и выдачи груза и компенсировали причинённый ущерб. Было очень приятно, что в компании есть сотрудники, которые помогают клиентам в решении возникающих проблем и налаживание рабочего процесса в самой компании. Вот на таких сотрудниках и держится статус компании и её дальнейшее существование. А всего лишь потребовалось человеческое отношение и вникнуть в суть проблемы, и как итог помочь - всё. Надеюсь эта история будет поучительная для сотрудников, которые изначально не пошли на встречу по решению проблемы и в будущем они не будут допускать подобных ситуаций.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 14 июля, 2022 год

Иван, благодарим за обратную связь. Сделаем все возможное, чтобы негативных ситуаций в будущем не было!

дополнение к своему отзыву

Светлана 12 июля, 2022 год

Хотела бы выразить благодарность Елизавете. После того как был оставлен отзыв, Елизавета в течении 5 мин. связалась со мной и помогла ускорить процесс доставки груза.Несмотря на то что она узнала о проблеме накануне выходных, Елизавета смогла за субботу и воскресенье сделать все возможное, чтобы в пн. груз я забрала. Елизавета, спасибо Вам огромное!!! Побольше таких отзывчивых менеджеров и... Читать отзыв Хотела бы выразить благодарность Елизавете. После того как был оставлен отзыв, Елизавета в течении 5 мин. связалась со мной и помогла ускорить процесс доставки груза.Несмотря на то что она узнала о проблеме накануне выходных, Елизавета смогла за субботу и воскресенье сделать все возможное, чтобы в пн. груз я забрала. Елизавета, спасибо Вам огромное!!! Побольше таких отзывчивых менеджеров и компания ПЭК стала бы одной из передовых компаний!!!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 12 июля, 2022 год

Светлана, благодарим за отзыв. Сделаем все возможное, чтобы дальнейшее сотрудничество было самым комфортным!)

Груз поврежден, в претензии отказ

Проблема решена

Светлана 11 июля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, МКАД, 84-й километр, вл3Ас3 В первый раз воспользовалась услугами компании, в доставке был изготовленный на заказа зеркальный шкаф для ванной, застрахованный на 100% стоимости. Груз был отправлен в обрешётке, однако при получении был уже в поврежденной коробке, обрешётки не было. Разбиты все 3 зеркала, пробита в 2 местах задняя стенка, сколоты все углы шкафа. Таким образом груз полностью непригоден. В составлении акта сотрудники... Читать отзыв В первый раз воспользовалась услугами компании, в доставке был изготовленный на заказа зеркальный шкаф для ванной, застрахованный на 100% стоимости. Груз был отправлен в обрешётке, однако при получении был уже в поврежденной коробке, обрешётки не было. Разбиты все 3 зеркала, пробита в 2 местах задняя стенка, сколоты все углы шкафа. Таким образом груз полностью непригоден. В составлении акта сотрудники отказали так как груз в таком виде забирать смысла мне не было и он остался в пэк (повреждены и требуют замены все элементы). В качестве доказательства повреждения была произведена фотофиксация. Я составила претензию с приложением фотографий. Но сегодня мне пришел отказ в удовлетворении претензии тк нету акта, и следовательно вина экспедитора перед клиентом не доказана. Как возможно такое отношение к клиентам?! Отказ возмещения ущерба по полностью поврежденному грузу и приложенным фото. Компания придумывает отписки и затягивает дело. Фото выкладываю не все, а для понимания масштаба повреждений

Компания «ПЭК» - Груз поврежден, в претензии отказ

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 11 июля, 2022 год

Светлана, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Информация передана на контроль ответственному сотруднику. Обязательно разберемся!

отношение к клиентам

Татьяна 11 июля, 2022 год

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о работе компании ПЭК. Уходила, потому что были задержка по доставке. Вернулась, думала что-то изменилась, не ошиблась, в худшую сторону. В этот раз мой груз вообще ушел в другом направлении, и вопрос с корректировкой суммы доставки, так как груз задержался больше чем на неделю, мне просто ответили, что мне не прийдется платить за то... Читать отзыв Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о работе компании ПЭК. Уходила, потому что были задержка по доставке. Вернулась, думала что-то изменилась, не ошиблась, в худшую сторону. В этот раз мой груз вообще ушел в другом направлении, и вопрос с корректировкой суммы доставки, так как груз задержался больше чем на неделю, мне просто ответили, что мне не прийдется платить за то расстояние, которое мой груз прошел в другом направлении, а то, что я потеряла деньги и клиентов из-за задержки груза никого не интересует явно. Каждый день связываясь с операторами кормили обещаниями, что после прибытия груза корректировка будет сделана и по итогу, НИЧЕГО. Раньше всегда, если задержка груза была, делалась корректировка суммы доставки. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, что компания не ценит своих клиентов.

Ужасно!!!!

Проблема решена

Светлана 8 июля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Саратов, Крымский проезд, 7 Сколько раз бросала с этой организацией работать и вот уже в третий раз решила вернуться к ПЭК, т.к. это единственная организация удобная по месторасположению....Лучше бы я продолжала ездить на другой край города забирать грузы, так и быстрее (всего 3 дня)и спокойнее...здесь же сдали груз 2 числа, получение должно быть 9-уже 7 дней.Так даже в эти сроки организация не укладывается.Груз... Читать отзыв Сколько раз бросала с этой организацией работать и вот уже в третий раз решила вернуться к ПЭК, т.к. это единственная организация удобная по месторасположению....Лучше бы я продолжала ездить на другой край города забирать грузы, так и быстрее (всего 3 дня)и спокойнее...здесь же сдали груз 2 числа, получение должно быть 9-уже 7 дней.Так даже в эти сроки организация не укладывается.Груз доехал до столицы и находится мертвым грузом в Москве с 4 числа. При общении с операторами -тебе дают понять, что сроки не нарушены и будет зафиксировано обращение, срок рассмотрения которого 5 раб. дней.А то что они будут нарушены понимаю только я-человек со стороны.Менеджеры же самой организации этого не видят или не хотят видеть.С такой доставкой я теряю не только нервы, время, но и деньги

Достоинства:

месторасположение

Недостатки:

срывы сроков доставки, бездействие операторов.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 8 июля, 2022 год

Светлана, благодарим за отзыв и приносим извинения за неудобства. Обязательно разберёмся и поможем в решении вопроса!

Пока все устраивает.

Лера 7 июля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Волгоград, ул. Ильюшина, 9б Откликнулась на вакансию менеджера на одном из сайтов. Перезвонили и пригласили на собеседование. Рекрутер была вежлива, лишних вопросов не задавала (только по существу), сразу рассказала про мои должностные обязанности. Через пару дней утвердили в должности. Опыт был не большой, так что началось все с обучения (все равно в каждой компании свои правила и режим). Коллектив принял легко и быстро, со... Читать отзыв Откликнулась на вакансию менеджера на одном из сайтов. Перезвонили и пригласили на собеседование. Рекрутер была вежлива, лишних вопросов не задавала (только по существу), сразу рассказала про мои должностные обязанности. Через пару дней утвердили в должности. Опыт был не большой, так что началось все с обучения (все равно в каждой компании свои правила и режим). Коллектив принял легко и быстро, со многими сдружилась. Пока отработала всего полгода - увольняться не планирую.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 7 июля, 2022 год

Благодарим за отзыв. Рады сотрудничеству!)

Отвратительное обслуживание и работа в ПЭК

Евгения 7 июля, 2022 год

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительное отношение к работе. Мошенники, которые думают только о своей наживе. В калькуляторе одна сумма, в их расчётах в разы больше. Сначала оплачиваете, затем подписывайтесь, потом получаете груз. А претензии писать это целое дело. По телефону и переписки одни отписки ввиде извинений. Угробили мебель, принтер, 6ля, везли вверх ногами. ...
Это реально Мошенники, до получения на складе груза, стоимость будет сюрпризом. И груз не получишь, пока не заплатишь. Навязывают палеты, по итогу, они не защищают. Надо писать петицию на закрытие.

ПЭК переезд

Анна 5 июля, 2022 год

В августе 2021 года мы переезжали компанией ПЭК,потеряли одну коробку,претензия ничего не дала.В этом году июнь и у нас опять переезд,в акте от приемщика 55 коробок,смс приходит,что груз отправлен 54 коробки.Звоню и мне поясняют,что там что то напутали,но в примечании стоит все же 55 мест,сегодня приезжает машина и там 54 коробки,опять претензия,но самое ужасное в том,что мы получили вот такие... Читать отзыв В августе 2021 года мы переезжали компанией ПЭК,потеряли одну коробку,претензия ничего не дала.В этом году июнь и у нас опять переезд,в акте от приемщика 55 коробок,смс приходит,что груз отправлен 54 коробки.Звоню и мне поясняют,что там что то напутали,но в примечании стоит все же 55 мест,сегодня приезжает машина и там 54 коробки,опять претензия,но самое ужасное в том,что мы получили вот такие вот коробки,написали жалобу.Мне вот интересно что за люди там работают,что можно вот так относиться к вещам,вы за это деньги получаете.Следующий шаг это суд,потому что состояние вещей внутри оставляет желать лучшего.

Ужасно перевозят грузы и Ужасно решают вопросы с компенсацией поврежденного груза при доставке

Проблема решена

Иван 5 июля, 2022 год

Заказали товар застрахованный при перевозке на 100%, а это на минуточку почти 100т.руб. в апреле из г.Пенза один Стол и 6ть кресла-стульев. При получении товара в г.Ростов-на-Дону по ул.Доватора обнаружили, что один ящик полностью смят и раздавлен, в котором находились 2 кресла- стула и ножки к ним. Сразу сделали фото и видео фикцацию повреждений с представителем ПЭК. Неделю собирали пакет... Читать отзыв Заказали товар застрахованный при перевозке на 100%, а это на минуточку почти 100т.руб. в апреле из г.Пенза один Стол и 6ть кресла-стульев. При получении товара в г.Ростов-на-Дону по ул.Доватора обнаружили, что один ящик полностью смят и раздавлен, в котором находились 2 кресла- стула и ножки к ним. Сразу сделали фото и видео фикцацию повреждений с представителем ПЭК. Неделю собирали пакет документов для подачи претензии. Оформили и передали все документы и ксерокопии сотруднику! Кстати пришлось даже заказывать справку по стоимости в мае месяце одного кресла-стула на фирме в г.Пенза. Итог юридически на руки ничего не предоставляют, а просто сказали отслеживайте на сайте. Прошёл май, прошла середина июня куча звонков и нервов в компанию ПЭК! Никто и ничего не знает. В итоге кинули на карту 9т.р. при стоимости одного стула только в мае 6т.р. (а их 2 шт.) и чтобы его доставить из города Пензы в Ростов их же плохо работающей компанией - это ещё 6500р. С боями оформлял 2ю претензию в конце июня. Никто не хотел принимать и расписываться в получении претензии, так как юристы в Москве сидят - ответ просто убил. Сегодня 5 июля и я на почте в рассылках нашёл ответ что претензия номер 2 не обоснована и вопрос закрыт. Люди это хорошее отношение к клиентам Крупной компании !???? Итог кухонный набор из одного стола и 6ти стульев не доукомплектован. 4 стула не смотрятся. Испорченные нервы, потерянные деньги - очень опасная компания, не надёжная, остерегайтесь пожалуйста и знакомым не советуйте. Я вас предупредил. Был опыт доставки грузов другими компаниями - это земля и небо. Компания ПЭК это пережитки старой логистики!!! Люди будьте аккуратнее не попадитесь на лицемерие и не проффианализм этой компании!!!

Достоинства:

Нет плюсов. Отстой полный.

Недостатки:

Всё что есть можно сюда писать! Не компетентность и хамство сотрудников на всех уровнях! От склада до руководства.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 5 июля, 2022 год

Иван, благодарим за отзыв и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вопрос передан на контроль ответственному сотруднику!

Не соблюдение сроков доставки

Ирина 3 июля, 2022 год

На заводе в г. Череповец заказала оцинкованные грядки ( надо было посмотреть какой компанией они осуществляют доставку, моя ошибка) К заводу претензий нет. Но к доставщику, много. ориентировочный срок доставки 28.06.22. 29.06.22 связалась с компанией ПЭК узнать что с доставкой. Сказали груз в пути и доставка переносится до 01.07.22. Вечером 01.07.22 в очередной раз мне сказали , что груз... Читать отзыв На заводе в г. Череповец заказала оцинкованные грядки ( надо было посмотреть какой компанией они осуществляют доставку, моя ошибка) К заводу претензий нет. Но к доставщику, много. ориентировочный срок доставки 28.06.22. 29.06.22 связалась с компанией ПЭК узнать что с доставкой. Сказали груз в пути и доставка переносится до 01.07.22. Вечером 01.07.22 в очередной раз мне сказали , что груз в пути , очередные извинения . Спросила, когда будут, то даже ориентировочные сроки не смогли указать, просто жесть. Хорошие отзывы видно пишут сотрудники компании

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не соблюдение сроков доставки

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 5 июля, 2022 год

Ирина, приносим извинения за неудобства. Обязательно поможем в решении вопроса!

Потеряли груз

Проблема решена

Maykl 3 июля, 2022 год

10 февраля продавец из Нижнего Новгорода отправил груз 5 кг вес стоимость 1500р до Южно-Сахалинска груз потеряли груз застрахован на 25000р на данный момент рыночная стоимость груза 5500р на дворе июль на претензию о возмещение ущерба ответ 1500р я ответил мне просто верните груз. На каждый звонок представители отвечают мы вам перезвоним и тишина

Ответ представителя Компания «ПЭК» 4 июля, 2022 год

Приносим извинения за неудобства. Обязательно разберемся в ситуации!

Потеряли груз транспортная ПЭК

Maykl 3 июля, 2022 год

Транспортная компания ПЭК в феврале приняла от отправителя а Нижнем Новгороде груз до Сахалинская обл Южно-Сахалинск раз весом пять килограм потеряли груз был оплачен 1500 в феврале на данный момент стоимость потерянного груза 5500 груз был застрахован 25000 транспортная предлогает вернуть 1500 я отказался я им предложил вернуть мне мой груз а в ответ уже июль и тишина ... Читать отзыв Транспортная компания ПЭК в феврале приняла от отправителя а Нижнем Новгороде груз до Сахалинская обл Южно-Сахалинск раз весом пять килограм потеряли груз был оплачен 1500 в феврале на данный момент стоимость потерянного груза 5500 груз был застрахован 25000 транспортная предлогает вернуть 1500 я отказался я им предложил вернуть мне мой груз а в ответ уже июль и тишина на каждый звонок отвечают мы вам перезвоним и не кто не звонит. Пользуйтесь услугами ПЭК.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Огромные

Ужасное качество работы

Ирина 1 июля, 2022 год

В июне месяце заказала грядки у компании Завод оцинкованных грядок товар. Отгрузка произошла быстро, к компании претензий нет. Но…. товар доставляет компания ПЭК. Если бы я знала, что это за компания , то не стала бы оформлять заказ. Ориентировочная доставка указана на 28.06.22 в 15:00. 29.06.22 обратившись в данную компанию, мне сообщили, что груз задерживается и будет 30.06-01.07. В очередной... Читать отзыв В июне месяце заказала грядки у компании Завод оцинкованных грядок товар. Отгрузка произошла быстро, к компании претензий нет. Но…. товар доставляет компания ПЭК. Если бы я знала, что это за компания , то не стала бы оформлять заказ. Ориентировочная доставка указана на 28.06.22 в 15:00. 29.06.22 обратившись в данную компанию, мне сообщили, что груз задерживается и будет 30.06-01.07. В очередной раз 01.07 мне было сказано , что груз задерживается и когда будет неизвестно и очередное бла-бла с извинениями. Видно хорошие отзывы пишут сотрудники компаниии . Данную компанию не рекомендую!!!!

Найдено понимание

bober2356 1 июля, 2022 год

После публикации отрицательного отзыва с нами связалась сотрудник компании-грузоперевозчика ПЭК Анастасия и выразила готовность решить данный вопрос. Налажена регулярная связь и решение вопроса значительно продвинулось. На данный момент забор ошибочно доставленного нашего груза и доставка его нашему заказчику не осуществилась, но ведется подготовка документов и согласование забора груза. После закрытия данного вопроса по НЮШЕБКГ-20/1305 я напишу отдельный пост про работу... Читать отзыв После публикации отрицательного отзыва с нами связалась сотрудник компании-грузоперевозчика ПЭК Анастасия и выразила готовность решить данный вопрос. Налажена регулярная связь и решение вопроса значительно продвинулось. На данный момент забор ошибочно доставленного нашего груза и доставка его нашему заказчику не осуществилась, но ведется подготовка документов и согласование забора груза. После закрытия данного вопроса по НЮШЕБКГ-20/1305 я напишу отдельный пост про работу службы управления репутацией компании ПЭК, сотрудником которого является Анастасия..

Ответ представителя Компания «ПЭК» 1 июля, 2022 год

Благодарим за обратную связь. Сделаем все, чтобы вопрос решить как можно скорее!

Спасибо за отличную работу ?

Карина 30 июня, 2022 год

Всем доброго времени суток. Занимаюсь закупкам уже 4 года.
Раз в неделю езжу получать свои посылки в отделение по адресу город Волгоград ул. Землячка 16. Персонал в этом отделении приветливый и оперативный, редко образуется очередь.
Хочу сказать большое спасибо за оперативную и качественную работу компании. Грузы приходят в срок, а то и на день- два раньше указанной даты прибытия. Содержимое... Читать отзыв Всем доброго времени суток. Занимаюсь закупкам уже 4 года.
Раз в неделю езжу получать свои посылки в отделение по адресу город Волгоград ул. Землячка 16. Персонал в этом отделении приветливый и оперативный, редко образуется очередь.
Хочу сказать большое спасибо за оперативную и качественную работу компании. Грузы приходят в срок, а то и на день- два раньше указанной даты прибытия. Содержимое мешков всегда целое и невредимое.
Отличная работа, так держать 👍💪

Компания «ПЭК» - Спасибо за отличную работу 👍

Ответ представителя Компания «ПЭК» 1 июля, 2022 год

Карина, благодарим за высокую оценку. Рады нашему сотрудничеству!)

Спасибо ПЭК

Гость 30 июня, 2022 год

4 года занимаюсь закупкам, и всегда получаю свои заказы транспортной компанией ПЭК. За 4 года эта компания меня ни разу не разочаровала. Мои Грузы приходят в срок, мешки и содержимое всегда целое.
Один раз по ошибке мой груз поместили не в ту фуру, ( но это человеческий фактор и может случится в любой транспортной компании) . Хочу отметить что... Читать отзыв 4 года занимаюсь закупкам, и всегда получаю свои заказы транспортной компанией ПЭК. За 4 года эта компания меня ни разу не разочаровала. Мои Грузы приходят в срок, мешки и содержимое всегда целое.
Один раз по ошибке мой груз поместили не в ту фуру, ( но это человеческий фактор и может случится в любой транспортной компании) . Хочу отметить что сотрудники очень быстро решили этот вопрос. Они связались с тем отделением куда по ошибке отправили мой груз и в тот же день его отправили по нужному направлению.
Спасибо большое ПЭК за четкую и оперативную работу 👍👍👍

Транспортная компания ПЭК Волгоград Землячки 16 - Спасибо ПЭК

Полный бардак на складе Бутово

Гость 29 июня, 2022 год

ТК ПЭК теряет грузы.
2 месяца ТК ПЭК уже ищет груз. Были раньше задержки, но такого бардака не было никогда! На склад Бутово свезли все грузы с закрытых складов, там завал, работников не хватает... Это все мне ни раз рассказывали на горячей линии... Судьбу груза не знаю, ответ один: "еще не нашли"...
И в добавок, потеряли еще один груз, который тоже пришел... Читать отзыв ТК ПЭК теряет грузы.
2 месяца ТК ПЭК уже ищет груз. Были раньше задержки, но такого бардака не было никогда! На склад Бутово свезли все грузы с закрытых складов, там завал, работников не хватает... Это все мне ни раз рассказывали на горячей линии... Судьбу груза не знаю, ответ один: "еще не нашли"...
И в добавок, потеряли еще один груз, который тоже пришел на склад Бутово. Должны были мне доставить его по адресу, на склад он только прибыл... не нашли на складе... Это как вообще?
Прошу срочно разобраться и ускорить поиск моих грузов!
МБКВИВМ-1/2904
и
5242 2908 2762

все ужасно, но концовка порадовала

Сергей 28 июня, 2022 год

Ну что сказать о ПЭКе? Груз мой был благополучно... потерян. 4 дня я думал все, и мысленно простился со своей дорогой вещью... Но потом произошло чудо, мне на помощь пришла Семенова Наталия Эдуардовна. Она внимательно все выслушала, успокоила и в кратчайший срок надла мою посылку и доставила до адресата! Выражаю Вам, Наталья Эдуардовна огромную благодарность! Дай Вам Бог здоровья и... Читать отзыв Ну что сказать о ПЭКе? Груз мой был благополучно... потерян. 4 дня я думал все, и мысленно простился со своей дорогой вещью... Но потом произошло чудо, мне на помощь пришла Семенова Наталия Эдуардовна. Она внимательно все выслушала, успокоила и в кратчайший срок надла мою посылку и доставила до адресата! Выражаю Вам, Наталья Эдуардовна огромную благодарность! Дай Вам Бог здоровья и счастья!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 30 июня, 2022 год

Сергей, благодарим за обратную связь. Нам очень приятно!)

Качественная работа персонала

Илья 28 июня, 2022 год

Хочу поблагодарить сотрудников склада в городе Кострома, а также непосредственно директора филиала Шевченко С.В. за профессиональный подход к работе. Всегда окажут помощь в решении любых вопросов. Четко, слаженно, качественно.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 28 июня, 2022 год

Илья, благодарим за отзыв!)

Это ужасная компания. Не рекомендуем.

Проблема решена

bober2356 24 июня, 2022 год

Не в первый раз теряется груз.
Сотрудники никакой помощи не оказывают.
Приходиться решать проблемы ПЭК заказчикам за свой счет и силы.
Никогда не доверяйте пЭК перевозку.
мы, после нескольких подобных случаев перешли на более маленькие транспортные компании.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бардак начинается при заборе груза, он не маркируется.
При сортировке также были случаи пересортицы.
В случае возникновения нестандартной ситуации бесполезно общаться с сотрудниками, помощи ни какой не оказывают.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 24 июня, 2022 год

Приносим извинения за неудобства. Обязательно разберемся и поможем в решении вопроса!

Спасибо за работу

Роман 24 июня, 2022 год

Доброго всем дня!
Пользуемся услугами Транспортной компании ПЭК много лет. За это время убедились, что специалисты ПЭКа достаточно грамотные и ответственные.
Хочу выразить искренние слова благодарности нашему персональному менеджеру Внуковой Ольге! За время работы наш менеджер показала себя исключительно с положительной стороны. Желаю успехов и процветания вашей компании!