Компания «ПЭК» отзывы клиентов

У ПЭК проблемы со сроками

Игорь 27 января, 2021 год

Очень долго идут грузы из Москвы в Самару 1,5 недели! На карте приблизительное местоположение груза Кузнецк (Между Пензой и Сызранью ехать 6 часов), груз прибудет через 4 дня, а принят за неделю до этого, ну и зачем ваше отслеживание?
Буду менять перевозчика.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 27 января, 2021 год

Здравствуйте! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы помочь в решении данного вопроса. Уточните пожалуйста номер вашего груза на нашу электронную почту [email protected]

Груз никто и не думает отправлять.

Светлана 26 января, 2021 год

"Уважаемая" компания ПЭК!
Сейчас от вашего сотрудника я узнала, что мой груз пропал, его найти не могут.
Что-нибудь и кто-нибудь уже ответит по ситуации? Сколько еще ждать?!
Груз все тот же - ТКСП7ПС-2/2101.
Где о вас и вам еще написать, для того, чтобы вы наконец-то решили вопрос с отправкой моего груза?!
Гоните с работы таких сотрудников, которые не знают где у них... Читать отзыв "Уважаемая" компания ПЭК!
Сейчас от вашего сотрудника я узнала, что мой груз пропал, его найти не могут.
Что-нибудь и кто-нибудь уже ответит по ситуации? Сколько еще ждать?!
Груз все тот же - ТКСП7ПС-2/2101.
Где о вас и вам еще написать, для того, чтобы вы наконец-то решили вопрос с отправкой моего груза?!
Гоните с работы таких сотрудников, которые не знают где у них хранится груз! Которые не знают в какое время загружаются и отправляются машины по маршрутам.

груз доставлен

Гость 26 января, 2021 год

После написания отзыва на сайте, со мной связался представитель компании, принес извинения и груз был доставлен 13.01, хочется верить в то, что такие задержки происходят крайне редко.

Показать 1 ответ

Груз никто и не думает отправлять.

Светлана 26 января, 2021 год

Уважаемая компания ПЭК!
Имейте, пожалуйста, совесть, ОТПРАВЬТЕ МНЕ МОИ ГРУЗЫ!
У вас ежедневно в Томск и из Москвы и из Санкт-Петербурга уходят машины. Даже если бы они ходили через день, то грузы давно должны были быть отправлены.
Неделю груз ТКМБ5ДУ-1/1801 не отправляется по маршруту, хотя послезавтра уже должен прибыть по месту назначения! Он до сих пор в Москве несмотря на... Читать отзыв Уважаемая компания ПЭК!
Имейте, пожалуйста, совесть, ОТПРАВЬТЕ МНЕ МОИ ГРУЗЫ!
У вас ежедневно в Томск и из Москвы и из Санкт-Петербурга уходят машины. Даже если бы они ходили через день, то грузы давно должны были быть отправлены.
Неделю груз ТКМБ5ДУ-1/1801 не отправляется по маршруту, хотя послезавтра уже должен прибыть по месту назначения! Он до сих пор в Москве несмотря на уверения одного из сотрудников о том, что "24.01.2021 20:54:19 время отправки в субботу груза" - но, во-первых - 24.01 - это, как минимум воскресенье, во-вторых - груз в Москве на утро вторника.

А груз ТКСП7ПС-2/2101 6 дней на оформлении в Санкт-Петербурге. Это нормально по-вашему?!

Вы собираетесь их вообще отправлять или нет?!

Компания «ПЭК» - Груз никто и не думает отправлять.

Недостатки:

Вся компания. После этих случаев однозначно откажусь от её услуг.

Груз никто и не думает отправлять.

Светлана 24 января, 2021 год

Уважаемая компания ПЭК! Это уже ни в какие ворота...."А воз и ныне там" (С) Прошли еще сутки - по грузам никаких изменений!
Имейте совесть! Отправьте мне мои грузы!

Недостатки:

Вся компания - один сплошной минус.

Груз никто и не думает отправлять.

Светлана 23 января, 2021 год

В предыдущем отзыве следует читать:

Недостатки:
........
.....*Сомневаюсь, что на складах нет точного графика загрузки/отправки машин и т. п. и невозможно клиенту дать точный ответ о том, когда точно будет отправлен его груз.

Груз никто и не думает отправлять.

Светлана 23 января, 2021 год

Груз ТКМВ5ДУ-N/1801 был сдан в Москве в компанию-партнер ПЭКа 18.01.21, откуда ПЭК его забрал только 20.01.21 (действительно, зачем его забирать быстро? кому он нужен 18-го или 19-го числа?) и поместил на свой склад. Ну как поместил.... уже пять дней (!!!) как груз никто и не думает отправлять. Его статус - "На оформлении". А с учетом того, что его не... Читать отзыв Груз ТКМВ5ДУ-N/1801 был сдан в Москве в компанию-партнер ПЭКа 18.01.21, откуда ПЭК его забрал только 20.01.21 (действительно, зачем его забирать быстро? кому он нужен 18-го или 19-го числа?) и поместил на свой склад. Ну как поместил.... уже пять дней (!!!) как груз никто и не думает отправлять. Его статус - "На оформлении". А с учетом того, что его не забирали два дня - прошла неделя.

Сегодня 24.01.21, через 4 дня, согласно данных ПЭКа, груз должен прибыть в город, доставка до которого обычно занимает в среднем 8 дней.
То есть 28.01.21 нет вообще ни одного шанса его получить! Неизвестно когда он придет и придет ли вообще... А если и придет с опозданием, ПЭК ответственности не несет за срыв сроков. Об этом мне прямым текстом написал сотрудник компании.

При обращении через личный кабинет отписка одна "мы занимаемся вашим вопросом, ожидайте". По факту - никто им не занимается. Чего ожидать и сколько, уважаемые сотрудники?! Зачем вы вообще нужны, если отвечаете шаблонами, совершенно не вникаете в курс дела и не знаете ответа ни на один вопрос?!

Обращение через вотсап к сотруднику компании тоже ничего не дало, хотя решить вопрос с отправкой груза сотрудник этот обещал.

В наш город из Москвы ЕЖЕДНЕВНО отправляются фуры, но в них за такое время не нашлось места для небольшой коробки.

Кроме этого, третий день на складе ПЭКа "на оформлении" находится еще один груз - ТКСП7ПС-2/2101. Его, видимо, ждет участь первого груза.

Также с большим опозданием едет груз ТКМВ4ХЦ-4/1301, который должен был прийти 22.01.21, и который тоже пришлось разыскивать и который, как выяснилось, пролежал несколько дней на складе ПЭКа, но со статусом "в пути", а не "на оформлении". То есть тут ПЭК уже соврал - груз был в Москве, но в личном кабинете был "в пути". Когда он придет тоже неизвестно.

Итого: за последние дни - минимум три проблемных груза в адрес одного клиента, разбираться с которыми компания ПЭК не планирует.
Хотя почему три? Сегодня я получила еще два груза, правда здесь опоздание составило всего день)

Достоинства:

Директор филиала в нашем городе - единственный человек в компании, который действительно что-то делает.

Недостатки:

Полное отсутствие информирования клиента о грузе, игнорирование решения вопросов, заданных через форму обратной связи в личном кабинете. Срыв сроков доставки.
Пр обращении выясняется, что между звеньями перевозки (менеджеры-склад, например) нет никакой связи. Позвонить на склад и задать вопрос о том где груз и когда он будет отправлен, сотрудники ПЭКа, видимо, не имеют права. Не сомневаюсь, что на складах нет точного графика загрузки/отправки машин и т. п.

Пропажа груза

Гость 23 января, 2021 год

18.12.2020г решила воспользоваться услугами ПЭК, отправила из Москвы в Орск свои личные вещи груз ОКМБГВЖ-1/1812 и этот день стал роковым. Спасибо за то, что раздели, обокрали и заморозили! При оформлении в Бутово не сомневалась, что это надежная и порядочная компания. Не просмотрела отзывы, а оказывается потери груза ( не говоря об их порче), - это обычная практика.
Прошел месяц, никаких... Читать отзыв 18.12.2020г решила воспользоваться услугами ПЭК, отправила из Москвы в Орск свои личные вещи груз ОКМБГВЖ-1/1812 и этот день стал роковым. Спасибо за то, что раздели, обокрали и заморозили! При оформлении в Бутово не сомневалась, что это надежная и порядочная компания. Не просмотрела отзывы, а оказывается потери груза ( не говоря об их порче), - это обычная практика.
Прошел месяц, никаких изменений, а так называемый прикрепленный менеджер ни разу сам не отзвонился, и надо быть полным идиотом, чтобы не понять, поисками никто не занимается. Отправляла личные вещи, в том числе новые, вес 29кг на сумму 250000руб.
(Кстати оценку не дают, а непонятные условия страхования не озвучивают). Одним словом подвела русская доверчивость!
Откровенное пренебрежение буквы закона, обман, воровство, отвратительный сервис- вот главные отличительные черты этой так называемой "надежной" компании.
Никому не советую связываться с этими кидалами!

Ошибки в работе случаются...

Андрей 22 января, 2021 год

Груз прибыл на терминал на Автомобильной (Краснодар), далее его должны были переместить на Новороссийскую(+1день). Хотел быстрее его забрать, позвонил оператору, уточнил где груз, сказали "сейчас на Автомобильной". "Смогу ли я его забрать сегодня на Автомобильной", ответили "Да". "Хорошо, не перемещайте, я заберу на Автомобильной". - "ОК". Проехал 40км приезжаю на Автомобильную и мне говорят что груз уехал на Новороссийскую. Вернулся... Читать отзыв Груз прибыл на терминал на Автомобильной (Краснодар), далее его должны были переместить на Новороссийскую(+1день). Хотел быстрее его забрать, позвонил оператору, уточнил где груз, сказали "сейчас на Автомобильной". "Смогу ли я его забрать сегодня на Автомобильной", ответили "Да". "Хорошо, не перемещайте, я заберу на Автомобильной". - "ОК". Проехал 40км приезжаю на Автомобильную и мне говорят что груз уехал на Новороссийскую. Вернулся ни с чем. На следующий день пришлось ехать еще раз чтобы забрать груз на Новороссийской. Написал претензию на сайте pecom.ru, попросил в качестве компенсации следующий груз доставить мне до двери. Со мной связалась Екатерина, признала что их сотрудник предоставил мне неверную информацию по местонахождению груза. Согласовала следующую доставку до двери за их счет. Мы все ошибаемся, и приятно что ПЭК признали свою ошибку и пошли навстречу (доставили груз до двери за свой счет).

утеря застрахованного груза

Юрий 20 января, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 Здравствуйте.

Ввиду бездействия сотрудников ПЭКа, расскажу свой опыт работы с этой компанией.

Более 10 лет пользуемся услугами этой компании и могу сказать, что за прошедшие 1,5-2 года многое в этой компании ухудшилось.

1. На доставку к нам и на забор от нас ПЭК стал привлекать подрядчиков. Время забора обычно указываем до 13 00, это не наша прихоть, а особенность работы лифтов на территории... Читать отзыв Здравствуйте.

Ввиду бездействия сотрудников ПЭКа, расскажу свой опыт работы с этой компанией.

Более 10 лет пользуемся услугами этой компании и могу сказать, что за прошедшие 1,5-2 года многое в этой компании ухудшилось.

1. На доставку к нам и на забор от нас ПЭК стал привлекать подрядчиков. Время забора обычно указываем до 13 00, это не наша прихоть, а особенность работы лифтов на территории арендодателя. Штатные водители ПЭК, как правило, были постоянно привязаны в нашем районе и всегда вовремя отзванивались и привозили/забирали грузы. Привлечённые ПЭКом сторонние водители могут не позвонить, могут вообще не приехать! И это не единичные случаи.
2. При доставке грузов из регионов к нам, мы всегда дополнительно заказываем доставку по Москве. Мы находимся на юге Москвы, наши грузы стабильно развозят только из Алтуфьево и это может длится 2-5 дней, хотя у ПЭКа есть локальный склад в Щербинке, с/на который ежедневно ездят "местные" машины ПЭКа.
3. Ну и на десерт:
18 декабря 2020 г. мы отправили груз в г. Каменск-Шахтинский, застраховали на полную сумму. 22 декабря груз прибыл в город, но не был доставлен получателю, т.к. одно место ПЭК утерял. До нового года мы вызванивали, выясняли через личный кабинет, email судьбу нашего груза и только 11-12 января отзвонилась некая сотрудница и сообщила, что утерянное место ищут, контакты никакие не дала и не направила, срок поиска не понятен. Сегодня уже 20 января, наш заказчик хочет разорвать с нами договор и выставить штрафные санкции...

ПЭК, ау! Мы готовы судиться с вами!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 21 января, 2021 год

Здравствуйте! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства и уточнить код вашего груза, чтобы мы смогли помочь вам в решении вопроса. Информацию отправьте на почту [email protected] Показать 1 ответ

Ужасный персонал

Гость 20 января, 2021 год

По доставке претензий нет, а вот отношение персонала на складе к клиенту ужасное, груз невозможно нормально не отправить не получить, так как быдловатый персонал просто занимается своим делами и игнорирует клиентов, по мимо этого выдача, отправка и разгрузка посылок происходит в одном месте с одних ворот, персонал на погрузчиках и с тележками просто могут сбить с ног и в добавок... Читать отзыв По доставке претензий нет, а вот отношение персонала на складе к клиенту ужасное, груз невозможно нормально не отправить не получить, так как быдловатый персонал просто занимается своим делами и игнорирует клиентов, по мимо этого выдача, отправка и разгрузка посылок происходит в одном месте с одних ворот, персонал на погрузчиках и с тележками просто могут сбить с ног и в добавок оскорбить, ужасная организация и нарушения всех правил безопастности, в общем сервис просто ужасный ниже уровня канализации, по крайней мери в городе Севастополь
К девочкам на оплате вопросов нет, разговор за склад.

Отвратительная работа

Гость 19 января, 2021 год

Заявка на забор груза от 14.01 из Иваново. Прислали трек, по треку 18.01 груз прибыл. Приезжаю в терминал, оплачивалю доставку и оказывается , груз чужой, а мой даже не отправлен! Связываемся с менеджером, обещают отправить 18.01, присылают новый трек. И так, 19.01 груз не отправлен и вообще не понятно, где мой груз! И никто ничего не знает. Такого отвратительного... Читать отзыв Заявка на забор груза от 14.01 из Иваново. Прислали трек, по треку 18.01 груз прибыл. Приезжаю в терминал, оплачивалю доставку и оказывается , груз чужой, а мой даже не отправлен! Связываемся с менеджером, обещают отправить 18.01, присылают новый трек. И так, 19.01 груз не отправлен и вообще не понятно, где мой груз! И никто ничего не знает. Такого отвратительного сервиса я нигде не встречала. Надеюсь, я все таки получу свой груз. И с этой компанией однозначно больше никогда не свяжусь!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 28 января, 2021 год

Доброго времени суток! Просим Вас помочь нам идентифицировать Вашу перевозку, чтобы иметь возможность проверить детали произошедшего и провести необходимую работу над ошибками.

всегда доволен

клиент ПЭК 19 января, 2021 год

читаю отзывы и удивляюсь , всегда все доставляли в целостности и сохранности , если были ошибки - всегда исправляли .

Здравствуйте!

Гость 15 января, 2021 год

Анастасия согласовала компенсацию по затратам за отправленный груз Сармину Николаю Алексеевичу в размере одной тысячи рублей.

БЛАГОДАРНОСТЬ

РИНАТ 89044509096 13 января, 2021 год

Большое спасибо сотруднику компании ПЭК. Ольге Рыжовой . за внимательный подход к решению проблем, спасибо за вежливость, рекомендую администрации компании таких сотрудников повышать в должности и зарплате . с такими сотрудниками компания повысит свои показатели , и приумножит клиентов.....СПАСИБО ОЛЬГА

Руководство, обратите внимание на качество услуг вашей компании!

Гость 13 января, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Томилино, микрорайон Птицефабрика, к. 20 Компания сильно ухудшила качество своих перевозок! Каждый получаемый груз приходится перемерять, т.к. завышают на складе габариты груза, иногда очень сильно, вследствие чего и стоимость повышается. Доставка стала очень долгая! Последний груз жду уже 2ю неделю, тогда как раньше доставка занимала 2-3 дня! На горячей линии обещают, что вот-вот груз придет, но дни идут, а груз до сих пор стоит на... Читать отзыв Компания сильно ухудшила качество своих перевозок! Каждый получаемый груз приходится перемерять, т.к. завышают на складе габариты груза, иногда очень сильно, вследствие чего и стоимость повышается. Доставка стала очень долгая! Последний груз жду уже 2ю неделю, тогда как раньше доставка занимала 2-3 дня! На горячей линии обещают, что вот-вот груз придет, но дни идут, а груз до сих пор стоит на складе отправителя!!!! Звонки в компанию результата не приносят! И к сожалению, такие случаи стали очень частыми!!
Сильно разочаровала компания!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 13 января, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected].

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Николай Сармин 12 января, 2021 год

Груз сдан в Барнауле 05.12.2020г, ориентировочное прибытие 16.12.2020. 19.12 2020 г.груз не прибыл, начинаю выяснять, оказывается завис в Башкирии. После обращения, наконец то 23.12.2020 прибыл в Питер, но грузополучателю не доставляется.Многочисленные телефонные переговоры( операторы говорят груз на месте, почему не доставляют непонятно), и так ежедневно, сроки уходят, грузополучатель 29.12. уезжает на отдых, т.е груз получить будет некому. 30.12.2020 вынужден поехать... Читать отзыв Груз сдан в Барнауле 05.12.2020г, ориентировочное прибытие 16.12.2020. 19.12 2020 г.груз не прибыл, начинаю выяснять, оказывается завис в Башкирии. После обращения, наконец то 23.12.2020 прибыл в Питер, но грузополучателю не доставляется.Многочисленные телефонные переговоры( операторы говорят груз на месте, почему не доставляют непонятно), и так ежедневно, сроки уходят, грузополучатель 29.12. уезжает на отдых, т.е груз получить будет некому. 30.12.2020 вынужден поехать в офис компании (туда и обратно -160 км).После переговоров с одним из руководителей, в качестве компромисса (уберем оплату за перевозку) согласился ждать до 11.01.2021.В итоге груз нашёлся и доставлен г/п 09.01.2021г., однако оплату взяли в сумме указанной в документе. Кто возместит убытки (тел. переговоры, срыв сроков, потеря клиента, нервы), больше с этой компанией не свяжусь.

Недостатки:

Не дозвониться до сотрудников, информацией не владеют(говорят груз на месте, почему тогда не доставлен?).. отфутболивают от одного к другому.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 12 января, 2021 год

Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! нам бы очень хотелось разобраться в деталях произошедшего. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] индекс груза, с которым возникла сложность.

Груз утерян

Светлана 12 января, 2021 год

Груз отправленный из Сочи 2 декабря 2020 года утерян и до сих пор мной не получен. На мои неоднократные обращения мне перезвонили 4 раза, каждый раз новый сотрудник, который обещал доставить груз до адреса, последний раз сегодня, 12 января. НО машина сломалась)) Видимо, в ООО ПЭК есть одна машина и много ослов, но они грузы не возят)) Груза так и... Читать отзыв Груз отправленный из Сочи 2 декабря 2020 года утерян и до сих пор мной не получен. На мои неоднократные обращения мне перезвонили 4 раза, каждый раз новый сотрудник, который обещал доставить груз до адреса, последний раз сегодня, 12 января. НО машина сломалась)) Видимо, в ООО ПЭК есть одна машина и много ослов, но они грузы не возят)) Груза так и нет. Учитывая, что в грузе были фрукты, он гарантированно испорчен. Такая компания должна быть удалена с рынка. Никто не несет ответственности, а на сайте даже нет мейла или контакта руководителя! Это говорит о страхе ответственности менеджмента компании и полном непрофессионализме

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 18 января, 2021 год

Доброго времени суток! Просим Вас помочь нам идентифицировать Вашу перевозку, чтобы иметь возможность проверить детали произошедшего и провести необходимую работу над ошибками.

Отвратительная компания

Гость 12 января, 2021 год

Полное разочарование в данной компании. Отправлена посылка из Симферополя в Омск,все содержимое разбито. Вторая посылка отправлена в Санкт-Петербург, утеряна. Через месяц переговоров найдена в Москве!. Просто нет слов... Не пользуйтесь услугами ПЭК.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 18 января, 2021 год

Доброго времени суток! Просим Вас помочь нам идентифицировать Вашу перевозку, чтобы иметь возможность проверить детали произошедшего и провести необходимую работу над ошибками.

Ценные вещи найдены!!!

Гость 11 января, 2021 год

Здравствуйте. Недавно мной был написан отрицательный отзыв, после его размещения со мной связался менеджер контроля качества Анастасия, груз найден, большое спасибо за работу!!

отвратительная компания ПЭК

Гость 11 января, 2021 год

Разбили груз в дороге и прислали смс о доставке.Просто написать,что груз разбит ума не хватило....НЕ зная этого пришлось проехать 100км,чтобы оплатить груз, посмотреть на разбитое зеркало и потом ждать еще 30 дней когда вернут деньги. Перед тем как брать с нас деньги никто не удосужился посмотреть данные о том,что товар разбит.Свинское отношение к клиентам. Ищите другие компании. Такое хамское отношение... Читать отзыв Разбили груз в дороге и прислали смс о доставке.Просто написать,что груз разбит ума не хватило....НЕ зная этого пришлось проехать 100км,чтобы оплатить груз, посмотреть на разбитое зеркало и потом ждать еще 30 дней когда вернут деньги. Перед тем как брать с нас деньги никто не удосужился посмотреть данные о том,что товар разбит.Свинское отношение к клиентам. Ищите другие компании. Такое хамское отношение к клиентам недопустимо.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 18 января, 2021 год

Доброго времени суток! Просим Вас помочь нам идентифицировать Вашу перевозку, чтобы иметь возможность проверить детали произошедшего и провести необходимую работу над ошибками.

Ужасная компания

Сергей 11 января, 2021 год

С логистами была обговорена доставка и занос груза в дом, за все это оплачено, даже готовы были еще на чай оставить. В конечном итоге водитель с гос номером Н536РР161 (с раскосыми глазами) взял деньги, указал где нужно расписаться, и после этого сказал, что они будут заносить до двери и все. Грузчик был готов помочь и занести в дом, но водитель... Читать отзыв С логистами была обговорена доставка и занос груза в дом, за все это оплачено, даже готовы были еще на чай оставить. В конечном итоге водитель с гос номером Н536РР161 (с раскосыми глазами) взял деньги, указал где нужно расписаться, и после этого сказал, что они будут заносить до двери и все. Грузчик был готов помочь и занести в дом, но водитель не дал ему это сделать, сказав что нужно ехать дальше развозить грузы. ПЭК, это бессовестная компания с отвратным отношением к клиентам!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 18 января, 2021 год

Доброго времени суток! Просим Вас помочь нам идентифицировать Вашу перевозку, чтобы иметь возможность проверить детали произошедшего и провести необходимую работу над ошибками.

Санитарные нарушения

Сергей Виговский 11 января, 2021 год

Сегодня получил заказ кормов для домашних животных. Один из мешков оказался прогрызен мышами. Сначала подумал на магазин, где заказывал корм, а потом посмотрел на упаковку - она тоже проедена мышами в том же месте. Делайте выводы господа.

Достоинства:

Стоимость услуг

Недостатки:

Отношение к работе

Самая отвратительная контора

Гость 11 января, 2021 год

Груз ЧЛНН7ГУ-8/2512
Буду советовать рекомендовать , что бы с Вашей конторой не кто из моих партнёров не работал.....
Груз был отправлен с Нижнего Новгорода 25.12 , не один Ваш сотрудник не может внятно сказать где наш груз ........ это дурдом , три недели ждать груз! ? У нас другими транспортными компаниями груз был отправлен с Москвы 27.12 и мы его получили... Читать отзыв Груз ЧЛНН7ГУ-8/2512
Буду советовать рекомендовать , что бы с Вашей конторой не кто из моих партнёров не работал.....
Груз был отправлен с Нижнего Новгорода 25.12 , не один Ваш сотрудник не может внятно сказать где наш груз ........ это дурдом , три недели ждать груз! ? У нас другими транспортными компаниями груз был отправлен с Москвы 27.12 и мы его получили 4.12 !
25.12.2020 груз доставлен в ТК в городе отправитель Ниж. Новгород
Предварительно груз должен быть как нам сказали 30.12 .2020 , крайний срок 4.01.2021
4.01.2021 груза нет , не кто не может ответить где он!
8.01.2021 обновили что груз будет только 11.01.2021
11.01.2021 обновлено , что груз будет только 14.01.2021
Ваша контора РОГА и КОПЫТА , с ней бизнес нельзя развивать , так как из за Ваше безалаберности мы несём колоссальные убытки !
БУДУ ПИСАТЬ РЕКОМЕНДАЦИИ И РЕКОМЕНДОВАТЬ ВСЕМ ПАРТНЁРАМ, ЧТО БЫ С ВАМИ НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ!

кошмарная работа компании!!!

Дарья 5 января, 2021 год

Здравствуйте, с 25 декабря ожидаю доставки срочного груза со склада в Бутово по Москве.
Во-первых, сообщение о доставке на склад пришло в ВК, при наличие номера телефона у сервисной службы, что крайне не удобно. Сотрудники не планировали связываться со мной до момента оплаты доставки до квартиры. После оплаты на сайте мне пришлось самой дозваниваться на горячую линию и устанавливать дату... Читать отзыв Здравствуйте, с 25 декабря ожидаю доставки срочного груза со склада в Бутово по Москве.
Во-первых, сообщение о доставке на склад пришло в ВК, при наличие номера телефона у сервисной службы, что крайне не удобно. Сотрудники не планировали связываться со мной до момента оплаты доставки до квартиры. После оплаты на сайте мне пришлось самой дозваниваться на горячую линию и устанавливать дату доставки. В субботу 26.12, когда была назначена доставка - никто не перезвонил, не сообщил, что доставки не будет. Никто не сообщил о том, что сроки перенесены и в понедельник. На линию к менеджерам дозвониться крайне сложно, на линии приходится висеть по 15 минут, вразумительного ответа о доставке сотрудники не дают. В итоге на протяжении недели до 31.12 заказ был в статусе "потерян", "неожиданно находился" и снова терялся. 31.12 менеджер сообщил данные курьера, который должен был выполнить доставку, но на складе груз ему не выдали. Менеджер сообщает, что со мной пытались связаться по указанному номеру, но у меня ни одного пропущенного звонка или смс сообщений о пропуске, вывод один - врут. Получить информацию о местоположении груза у менеджеров не получилось. На рекламацию никто из сотрудников не среагировал, на сообщения в вотсапе отвечает бот и ответов не дает. Сегодня 5.01 я снова совершила попытку дозвониться и назначить доставку, менеджер снова не обладает информацией о том, где столики и сдвигает сроки доставки в связи с праздниками на 11.01.
Толи это связано с загрузкой перед праздниками, толи это типичная работа компании! В условиях конкуренции - абсолютный позор! Выбирайте другую компанию, которая будет с уважением относиться к потребителю.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 18 января, 2021 год

Доброго времени суток! Просим Вас помочь нам идентифицировать Вашу перевозку, чтобы иметь возможность проверить детали произошедшего и провести необходимую работу над ошибками.

Куча ошибок в работе. Утеря грузов. Наплевательское отношение к клиентам.

Сергей Секерин 3 января, 2021 год

Крайне не рекомендую пользоваться услугами ПЭК (Общество с ограниченной ответственностью «ПЕРВАЯ ЭКСПЕДИЦИОННАЯ КОМПАНИЯ»). Если есть возможность – выбирайте другие варианты, благо сейчас выбор есть, по крайне мере в крупных городах.
Почему? Смотрите подробнее ниже.
Обстоятельства:
Груз прибыл на склад ПЭК (Санкт-Петербург, ул. Якорная, д. 17, литер Ш) 28.12.2020 в 03:46.
Груз был оформлен отправителем с доставкой до адреса получателя, но в течение всего... Читать отзыв Крайне не рекомендую пользоваться услугами ПЭК (Общество с ограниченной ответственностью «ПЕРВАЯ ЭКСПЕДИЦИОННАЯ КОМПАНИЯ»). Если есть возможность – выбирайте другие варианты, благо сейчас выбор есть, по крайне мере в крупных городах.
Почему? Смотрите подробнее ниже.
Обстоятельства:
Груз прибыл на склад ПЭК (Санкт-Петербург, ул. Якорная, д. 17, литер Ш) 28.12.2020 в 03:46.
Груз был оформлен отправителем с доставкой до адреса получателя, но в течение всего дня 28.12 никто из компании никак не связался для обсуждения даты и времени доставки (что уже странно характеризует сервис и оперативность ПЭК, но ладно, можно самостоятельно отследить статус груза по номеру отправления на сайте). Вечером позвонил в ПЭК сам и оформил доставку на 29.12.2020 в интервале с 8:30 до 12:30.
Жду груз в обозначенном интервале… Ни груза, ни звонка, в общем никакой обратной связи вообще… Примерно в 14:00 звоню сам в ПЭК выяснить что с доставкой моего груза. Ответили выясним – перезвоним. Примерно через полчаса звонок от водителя ПЭК с информацией что у него нет моего груза.
Вечером 29.12.2020 звоню в ПЭК выяснить что с моим грузом и договориться о новой дате доставки. Оператор обещает, что передаст информацию и мне перезвонят по вопросу в течение 2 часов. Опять никто не перезвонил, вообще никой обратной связи от ПЭК.
В очередной раз звоню в ПЭК и прошу оператора дать контакты специалиста, которой сможет прояснить ситуацию, ена что получаю ответ, что никаких контактных данных операторы не дают, это запрещено внутренними регламентами, а сами операторы, по сути, кроме справок по статусу груза никакой информацией не обладают. Оформил обращение по ситуации с недоставкой груза (Обращение №МВ203763688 от 29.12.2020) и получил в ответ СМС о том, что обращение принято, срок рассмотрения и ответа 1-2 дня, и контакты с добавочным номером специалиста, назначенного (якобы назначенного) для работы с обращением, с которым можно связаться по обращению. И… но уже ожидаемо, никакой обратной связи от ПЭК (?!!).
Оформляю вопрос через форму обратной связи на сайте ПЭК с просьбой связаться – никакого ответа и обратной связи от ПЭК.
Делаю заявку на обратный звонок через сайт ПЭК – никакого ответа и попытки связаться со стороны ПЭК.
30.12.2020 оформляю повторную заявку на доставку моего груза на 31.12.2020 в интервале с 9 до 13 часов, который если верить сайту ПЭК, по-прежнему находится на складе ПЭК (Санкт-Петербург, Якорная). 31.12.2020 получаю первый званое от ПЭК (о, Боже, чудо свершилось, компания вышла на связь…) но это было лишь сообщение, что, к сожалению, груз не смогут мне доставить и оперативно разберутся с вопросом.
Прошло 2 рабочих дня (срок, назначенный на рассмотрение моего обращения) по указанному добавочному номеру специалиста, якобы назначенного на работу по моему обращению – дозвониться не удается, позже узнаю почему, но об этот чуть ниже…
31.12.2020 звоню в ПЭК, не оставляя попыток все же что-то прояснить что же с моим грузом и почему я не получил ответа по моему обращению. Суть ответов: что с грузом не знают; на работу с моим обращением специалист еще не назначен. Прошу переключить на руководителя, с кем могу конкретней обсудить суть вопроса – и переключают на такого же другого оператора…
На данный момент:
Что с моим грузом и смогу ли я его получить – неизвестно.
В ПЭК направлено примерно 5 заявок на обратную связь – никто ни со стороны ПЭК ни разу не связался.
В завершении хотелось бы задать генеральному директору ПЭК госпоже Фирсовой Ирине Владимировне (если оператор ПЭК в очередной раз не ввел в заблуждение) несколько простых вопросов:
1) Считает ли ПЭК нормальным откровенно врать (= вводить в заблуждение своих клиентов) - к вопросу по работе с обращениями?
2) Считает ли ПЭК нормальным игнорировать запросы клиентов на обратную связь по ситуациям, произошедшим по вине ПЭК?
3) Считает ли ПЭК нормальным 5 дней искать груз на складе и не иметь никаких результатов.

Показать 1 ответ

О работе ПЭК

Дарья 30 декабря, 2020 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Санкт-Петербург, 2 Верхний переулок, 15 литера А Здравствуйте, хочу рассказать свою ситуацию. Мне был отправлен груз компанией пэк 19 декабря, а 24 он резко пропал. Как уже потом мне скажут сбой программы. Только один человек из этой конторы помог мне решить их проблему и получить груз-Ольга Сергеевна Гальцина. Замечательный специалист. Все очень вежливо и культурно. Это человек который реально был заинтересован мне помочь и решить проблему. Спасибо... Читать отзыв Здравствуйте, хочу рассказать свою ситуацию. Мне был отправлен груз компанией пэк 19 декабря, а 24 он резко пропал. Как уже потом мне скажут сбой программы. Только один человек из этой конторы помог мне решить их проблему и получить груз-Ольга Сергеевна Гальцина. Замечательный специалист. Все очень вежливо и культурно. Это человек который реально был заинтересован мне помочь и решить проблему. Спасибо ей большое за помощь.

Ужасная компания

Ольга 30 декабря, 2020 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Тула, ул. Чмутова, 158 В Я отправила посылку с личными вещами из Тулы в С Петербург и моя посылка потерялась!Я первый раз в своей жизни пользовалась услугами ТК и такой печальный опыт!Искать груз никто и не собирается там,я звонила им,но всё бесполезно!Прчему перед отправкой не предупреждают о возможности потери груза,почему не предлагают опись составить??!!!!Сегодня поеду к ним в офис и напишу претензию!Кто мне теперь возместит... Читать отзыв Я отправила посылку с личными вещами из Тулы в С Петербург и моя посылка потерялась!Я первый раз в своей жизни пользовалась услугами ТК и такой печальный опыт!Искать груз никто и не собирается там,я звонила им,но всё бесполезно!Прчему перед отправкой не предупреждают о возможности потери груза,почему не предлагают опись составить??!!!!Сегодня поеду к ним в офис и напишу претензию!Кто мне теперь возместит стоимость моих вещей???Я просто в шоке!!!!!Никогда не отправляйте с ними ничего,поверьте,контроля за вашим грузом нет никакого!!!!!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Никакого контроля за грузом нем!Даже отследить не могут,когда выехал груз! На диалог не идут!!!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 30 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! нам бы очень хотелось разобраться в деталях произошедшего. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] индекс груза, с которым возникла сложность.

Быстрее быстрого!

Макс 29 декабря, 2020 год

Делали перевозку гитары из Воронежа в Иваново.
Во-первых, отправитель хорошо упаковал гитару. Во-вторых, на всякий случай сделали обрешетку. Привезли быстро и качественно, никаких претензий.
По скорости вообще космос. Отправили из Воронежа 26.12, на руки получил уже 29-го, хотя время доставки было указано 11 января. Счастлив, что так быстро. Спасибо, компания ПЭК, с наступающими праздниками!

Достоинства:

Быстро, недорого, качественно!

Недостатки:

Не обнаружил

Ужасная транспортная ПЭК

Гость 29 декабря, 2020 год

Заказала в Москве дорогой аккумулятор, не обслуживаемый т.к. в Ноябрьске такого нет. Отправили транспортной компанией ПЭК . При получении, когда его вынесли он был без обрешётки, была ли она вообще не известно, хотя оплата за обрешётку была. Аккумулятор был весь в электролите, при осмотре корпуса нижняя часть сильно поцарапана и побита. Неизвестно как его доставляли (переворачивали, в каком... Читать отзыв Заказала в Москве дорогой аккумулятор, не обслуживаемый т.к. в Ноябрьске такого нет. Отправили транспортной компанией ПЭК . При получении, когда его вынесли он был без обрешётки, была ли она вообще не известно, хотя оплата за обрешётку была. Аккумулятор был весь в электролите, при осмотре корпуса нижняя часть сильно поцарапана и побита. Неизвестно как его доставляли (переворачивали, в каком положении он ехал, вообще что с ним там делали?). Обратились к директору ПЭК г. Ноябрьск, на вопрос, что случилось с аккумулятором, внятного ответа не услышала. Попыталась зафиксировать и составить акт повреждения, но директор можно сказать «отморозился» и протянул время к закрытию. Такое поведение получается для ПЭК это норма и скотское отношение к своим клиентам.
Пользовалась другими компаниями и всегда была довольна их работой, но здесь пришлось воспользоваться в первый раз, и такого вообще не ожидала. ПЭК самое «днище и отстой», ни когда и ни кому не посоветую пользоваться этой транспортной компанией.
Отвратительное отношение к клиентам и к грузу. Сотрудники не компетентны. Принимают вещь новую, и за время доставки превращают ее в хлам.
Не связывайтесь с транспортной компанией ПЭК!!!!

Достоинства:

Не дорогая

Недостатки:

Не надежная

Ответ представителя Компания «ПЭК» 29 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected].