Компания «ПЭК» отзывы с оценкой Ужасно

Гнилая компания

Дмитр 25 марта, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Воронеж, ул. Землячки, 15 Самая ничтожная компания по перевозке грузов!В Москве груз был принят 18.03.21,я являюсь получателем в г.Воронеже,сегодня 25.03.21,эти бездари потеряли мой груз,по телефону информацию не предоставляют,говорят ждите решения по вашему грузу,если вы цените время,деньги,то никогда не пользуйтесь этой дичью под названием ПЭК

Ответ представителя Компания «ПЭК» 26 марта, 2021 год

Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы проверить детали произошедшего и постараться помочь вам в решении данного вопроса. Уточните пожалуйста код вашего груза на почту [email protected].

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ

Екатерина 24 марта, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Санкт-Петербург, 2 Верхний переулок, 15 литера А Груз отправили из г. Королев 5.03., доставка в г. Санкт-Петербург должна была состояться 10.03, но никто не позвонил и не сообщил о том, что груз утерян. В итоге только 15.03 была составлена заявка на поиск груза. Я звонила в компанию каждые 2 дня, в итоге 22.03 дозвонившись до них услышала, что груз найден. Но до сих пор никто не позвонил... Читать отзыв Груз отправили из г. Королев 5.03., доставка в г. Санкт-Петербург должна была состояться 10.03, но никто не позвонил и не сообщил о том, что груз утерян. В итоге только 15.03 была составлена заявка на поиск груза. Я звонила в компанию каждые 2 дня, в итоге 22.03 дозвонившись до них услышала, что груз найден. Но до сих пор никто не позвонил и доставку не сделал. Сегодня оставила очередную претензию. Но до сих пор не получила свой груз

Недостатки:

Только минусы. Буду подавать в суд на них.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 марта, 2021 год

Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы проверить детали произошедшего и постараться помочь вам в решении данного вопроса. Уточните пожалуйста код вашего груза на почту [email protected]

Запчасти сломаны

Гость 24 марта, 2021 год

Запчасти по документу ОБВРГКГ-2/0503 пришли сломанные, отвратительно!!! Дозвониться невозможно! Кто будет компенсировать ущерб??

Покормите оленей!

Гость 22 марта, 2021 год

Доставка из Подольска в Химки..везут уже 9 дней. Обещают доставить через неделю, Карл!
Надеюсь, что груз не потеряют.
пешком, и то быстрее дойти.
Покормите уже оленей, на которых груз доставляете.

Кошмар да и только

Светлана 21 марта, 2021 год

Это что то с чем.Сотрудничаем с компанией около 8 лет.Были сбои, недочеты, но все было в пределах нормы. Февраль-март месяц бардак полный. Груз искали более часа, причем работники освобождались и вставали покурить , пообщаться , вместо того, чтобы помочь парню с накладной. Пока сами не попросили-помощь сама не пришла.Простояли на морозе-слава Богу груз нам отдали.Доставка между терминалами внутри... Читать отзыв Это что то с чем.Сотрудничаем с компанией около 8 лет.Были сбои, недочеты, но все было в пределах нормы. Февраль-март месяц бардак полный. Груз искали более часа, причем работники освобождались и вставали покурить , пообщаться , вместо того, чтобы помочь парню с накладной. Пока сами не попросили-помощь сама не пришла.Простояли на морозе-слава Богу груз нам отдали.Доставка между терминалами внутри города шла более 3 дней...не выдержали , поехали забрали в другом конце города. Март месяц-груз должны были выдать еще 18 числа. По горячей линии девушка ответила, что это ориентировочная дата (хотя она всегда была максимальной). Для чего сейчас стали писать даты, не известно. И после этой ориентировочной даты, ждать теперь тоже неизвестно сколько. Могу предположить самое страшное-груз теперь и вовсе потеряли.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 22 марта, 2021 год

Благодарим за отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства! Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите Ваши контакты на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва, обязательно разберемся в данной ситуации.

Берегите нервы

Альберт 20 марта, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Санкт-Петербург, ул. Дыбенко, 6А Компания отвратительная, груз должны были забрать с 1 до 5, не приехали не отзвонились, час провисел, чтобы дозвониться, плюс грузчиков нанимал, логист Андрей Миронов пообещал, что у меня заберут груз на следующий день с 7 до 8 утра, клялся, груз не забрали, дозвониться получилось к 10, плюс полтора часа на телефоне, груз забрали в 12, регистрация на самолет до 13,... Читать отзыв Компания отвратительная, груз должны были забрать с 1 до 5, не приехали не отзвонились, час провисел, чтобы дозвониться, плюс грузчиков нанимал, логист Андрей Миронов пообещал, что у меня заберут груз на следующий день с 7 до 8 утра, клялся, груз не забрали, дозвониться получилось к 10, плюс полтора часа на телефоне, груз забрали в 12, регистрация на самолет до 13, переезд квартирный, обещали скидку за неудобства, скидки нет, минус 500 р связь, 500р грузчки, минус сутки из жизни и куча нервов, посчитали по максимальному тарифу, ни кому не рекомендую.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 22 марта, 2021 год

Благодарим за отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства! Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите Ваши контакты на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва, обязательно разберемся в данной ситуации.

ПЭК-это что-то...

Гость 19 марта, 2021 год

Господа, зачем вам скрин и индекс? Вы готовы вернуть деньги за ОБМАН?)))
Странно, обычно, спрашивают номер заказа, а вы какой-то скрин, как дети). Если вы не верите тому, что пишут (писал о доставке лодки) ,то, предоставьте видео, где вы упаковываете лодку! Я, со своей стороны ,пришлю вам фото "упакованной" вами лодки! Да, заодно пришлю и размеры упакованной лодки!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 22 марта, 2021 год

Здравствуйте! Скриншот требовался для идентификации ситуации, по которой Вы написали данный отзыв, это позволило бы оперативнее разобраться в ситуации. Можете, пожалуйста, на нашу почту [email protected] прислать индекс перевозки? Мы очень хотели бы разобраться в ситуации и сгладить негативное впечатление от работы с нашей компанией :) Показать 1 ответ

Груз опять не отправлен...

Светлана 17 марта, 2021 год

Увы, но ничего у ПЭКа не меняется. История повторяется. Третий день груз находится на складе, на который его сдали, без движения. При этом машины по направлению в наш город отправляются ежедневно.
Увы, но услугами этой ТК приходится пользоваться отправитель работает с ней.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Умышленное завышение объемов (при получении часто приходится перемерять груз), задержка по срокам доставки, грузы лежат несколько дней на складах и не отправляются по маршруту.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 17 марта, 2021 год

Благодарим за отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства! Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите индекс груза, с которым возникла проблема на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва. Показать 2 ответа

отвратительная работа компании ПЭК

Гость 15 марта, 2021 год

Жду доставку с 9 марта 2021. Сегодня уже 15 марта 2021. За это время неоднократно звонила и писала, чтобы узнать когда же уже будет мой заказ. Ни ответа ни привета, а только лишь ждите , Вы самый важный клиент и Ваш вопрос наиважнейший. звоню им каждый день, а итог.....
Неуважение клиентов, непрофессионализм абсолютный.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 16 марта, 2021 год

Благодарим за Ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам бы хотелось разораться в деталях произошедшего. Просим Вас указать нам индекс перевозки, с которой возникли сложности на почту [email protected], приложив скрин данного отзыва.

МОШЕННИКИ ИЗ пэк!!!!

Леший 15 марта, 2021 год

Внимание в компания пэк занимается мошенническими действиями, а именно берет деньги за перевозку воздуха. Груз ВЛСХ4АС-*/0903 Серпухов – Волгоград. При получении оказалась, что сумма доставки завышена практически на 2000. Получил документы, значится объем груза 0,69 метров кубических. По факту выдачи, стал скандалить, требовать замеров, получилось 0,36 метров кубических… По факту объем завышен практически в два раза. Люди, получающие свои товары,... Читать отзыв Внимание в компания пэк занимается мошенническими действиями, а именно берет деньги за перевозку воздуха. Груз ВЛСХ4АС-*/0903 Серпухов – Волгоград. При получении оказалась, что сумма доставки завышена практически на 2000. Получил документы, значится объем груза 0,69 метров кубических. По факту выдачи, стал скандалить, требовать замеров, получилось 0,36 метров кубических… По факту объем завышен практически в два раза. Люди, получающие свои товары, и видя данную ситуацию, тоже заподозрили неладное, начали сами перемерять, при мне у еще одной девушки тоже значительно не сошелся объем груза. Будьте внимательны, не дайте себя обмануть этим мошенникам. Я так понял, что для пэк это считается нормой. Ни кто даже не извинился.

Достоинства:

- их нет

Недостатки:

- обман клиента

Не связывайтесь с ПЭК!

Сергей 14 марта, 2021 год

Заказал знакомому лодку. По калькулятору, который у них на сайте, стоимость доставки 2000р,лодку отправили, смотрю счет-3000р!!!! Звоню, спрашиваю, как так? Отвечает девушка-оператор, размеры вашей лодки не соответствуют размерам, которые указал продавец! Ладно, спрашиваю, в какую обертку упакована лодка (стоимость упаковки 700р!!!!)? Замялась....скорее всего полиэтилен и обмотан скотчем. Опять ладно, придет проверим. Итог ...лодка пришла в заводской сумке, без обмотки, размеры... Читать отзыв Заказал знакомому лодку. По калькулятору, который у них на сайте, стоимость доставки 2000р,лодку отправили, смотрю счет-3000р!!!! Звоню, спрашиваю, как так? Отвечает девушка-оператор, размеры вашей лодки не соответствуют размерам, которые указал продавец! Ладно, спрашиваю, в какую обертку упакована лодка (стоимость упаковки 700р!!!!)? Замялась....скорее всего полиэтилен и обмотан скотчем. Опять ладно, придет проверим. Итог ...лодка пришла в заводской сумке, без обмотки, размеры те, которые указал продавец ,а не те, что они там НАМЕРИЛИ! Не связывайтесь с этой конторкой)

Ответ представителя Компания «ПЭК» 15 марта, 2021 год

Благодарим за Ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам бы хотелось разораться в деталях произошедшего. Просим Вас указать нам индекс перевозки, с которой возникли сложности на почту [email protected], приложив скрин данного отзыва. Показать 1 ответ

Мошенники ! Пора их закрывать !!!

Сергей Мардело 11 марта, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Воронеж, ул. Солнечная, 10 Б
Всем доброго времени суток! Попал в крайне неприятную ситуацию, в которой грузоперевозщик ПЭК , просто наглым образом обокрал меня!!! Смотрите прикреплённые фото. Стоимость доставки пластикового бампера с Москвы до Воронежа , по расчётам на сайте компании 2700 , по факту , как груз прибыл 4900 )) как тебе такое Илон? Написав в поддержку , надо... Читать отзыв

Компания «ПЭК» - Мошенники ! Пора их закрывать !!!

Всем доброго времени суток! Попал в крайне неприятную ситуацию, в которой грузоперевозщик ПЭК , просто наглым образом обокрал меня!!! Смотрите прикреплённые фото. Стоимость доставки пластикового бампера с Москвы до Воронежа , по расчётам на сайте компании 2700 , по факту , как груз прибыл 4900 )) как тебе такое Илон? Написав в поддержку , надо мной тупо поглумились, ответив мне что на сайте калькулятор не считает упаковку )))))) ок ) Получается что калькулятор на сайте нужен для того , чтобы вводить людей в заблуждение!!! Приехав к ним в офис , грузчики сказали что упаковка стоит максимум 800 рублей и что они понятия не имеют о том , откуда такая сумма сложилась)) на сайте забор 1200 рублей ) по факту 2400 )) люди , не связывайтесь с этими аферистами ! Пожалейте свое время и нервы! Предлагаю всем , кто попал в аналогичную ситуацию, написать мне, составим групповом иск и закроем это гнездо лживых , алчных крыс !

Не встречал сервис хуже ПЭК

Артем 11 марта, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, ул. 2-я Мелитопольская, д. 12А 22 февраля оформил и оплатил заказ на яндекс маркете, купил большой корм для кошек. Через 3 дня, а именно 25 февраля заказ должен был получить службой доставки ПЭК, даже пришло смс уведомление, что курьер будет с 9 до 18. Но в этот день никто не приехал, не позвонил и вообще никаких уведомлений больше не было. Через день я начал звонить... Читать отзыв 22 февраля оформил и оплатил заказ на яндекс маркете, купил большой корм для кошек. Через 3 дня, а именно 25 февраля заказ должен был получить службой доставки ПЭК, даже пришло смс уведомление, что курьер будет с 9 до 18. Но в этот день никто не приехал, не позвонил и вообще никаких уведомлений больше не было. Через день я начал звонить в ПЭК, где менеджеры говорили что у них много заказов и они свяжутся с логистами, ждите, в ближайшее время вам позвонят. Проходит ещё 1 день, никто не звонит и я вновь звоню в компанию ПЭК, ответ был точно такой же, логисты в ближайшее время свяжутся со мной. На следующий день звоню уже в Яндекс маркет, где менеджеры компании дали мне промокод на 200р, извинились и предложили отменить заказ, если ПЭК так и не ответит, но я попробовал ещё раз на следующий день связаться с компанией ПЭК (это уже 2 марта) прошла НЕДЕЛЯ с момента как должны были вручить курьером мой заказ. На горячей линии я полностью описал всю картину и менеджеры дали личный номер директора склада, где находится мой товар. Было дикое удивление с его стороны, что дали его личный мобильный номер телефона, директор даже захотел узнать какой менеджер дал его номер Только после этих постоянных звонков на следующий день отправили мой товар. И даже здесь они умудрились накосячить, т.к. товар должен был прийти с 9 до 12 утра, но пришёл только в районе 18.00. Водители, которые развозили товары, аргументировали это тем, что им так удобнее строить маршруты. В принципе неудивительно что от директора до водителей сервис работает отвратительно. В дальнейшем буду обходить компанию ПЭК стороной

Ответ представителя Компания «ПЭК» 11 марта, 2021 год

Благодарим за отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства! Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите индекс груза, с которым возникла проблема на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва.

Срыв доставки, отказ отвечать на заданные вопросы.

Анна 10 марта, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 Для отправки груза к определенной дате была выбрана Ваша компания. Дата прибытия груза на склад 07.03.2021, 05:38. 07.03 мне поступил звонок от оператора о его доставке и было согласовано время доставки до подьезда, вариант оплаты картой и зафиксирована стоимость 2107 р. Доставка была подтверждена на 09.03 с 11 до 15 ч. Груз был необходим к дню рожденья 10.03. Начиная с... Читать отзыв Для отправки груза к определенной дате была выбрана Ваша компания. Дата прибытия груза на склад 07.03.2021, 05:38. 07.03 мне поступил звонок от оператора о его доставке и было согласовано время доставки до подьезда, вариант оплаты картой и зафиксирована стоимость 2107 р. Доставка была подтверждена на 09.03 с 11 до 15 ч. Груз был необходим к дню рожденья 10.03. Начиная с 12 ч .дня я многократно звонила на горячую линию, дозвониться было невозможно. Я писала в whatsapp.com, на горячую линию компании на сайте, мне никто не отвечал до 15ч., что зафиксировано. После чего мне дали тел водителя. Водитель сообщил , что груза у него нет. Я стала выяснять где груз, отправила множество заявок с уточнением ситуации по горячей линии, в отзывы и т.д. Ответа мне не поступило никакого. Оператор сообщил, что мне срочно перезвонят и моя заявка будет рассматриваться в ускоренном порядке, что он принял заявку в работу. Я требовала контактов руководства или ответственного лица, добавочный телефон, мне было отказано. На время 12ч. 10.03. 2021г. мне так никто и не перезвонил, я вновь отправила заявку, мне снова обещали перезвонить до 18ч. , не перезвонили также. Вечером 10 марта я снова написала на горячую линию потребовала сообщить номер заявки и очередность, на что оператор Анастасия Васильева также мне не ответила, сообщив в очередной раз что мне позвонят.

Не рекомендую

ООО Авангард 10 марта, 2021 год

Всем нашим партнерам которых очень много по России, дадим указание не работать с данной компанией не когда, Груз УЛМВНЕГ-8/1912 был отправлен с Москвы до Ульяновска, на пункте выдачи работают иностранные граждане, одна коробка пропала , видать подарок себе сделали, несколько часов искали так и не нашли, хотя сотрудники особо не проявляли активность , русский то плохо знают, в ответе на... Читать отзыв Всем нашим партнерам которых очень много по России, дадим указание не работать с данной компанией не когда, Груз УЛМВНЕГ-8/1912 был отправлен с Москвы до Ульяновска, на пункте выдачи работают иностранные граждане, одна коробка пропала , видать подарок себе сделали, несколько часов искали так и не нашли, хотя сотрудники особо не проявляли активность , русский то плохо знают, в ответе на претензию вину свою не признают, сумма груза не значительная, но товар то пропал и ПЭК не за, что не отвечает ссылаясь на закон . Не рискуйте они не отвечают за сохранность.

Недостатки:

Не отвечают за груз

Самая худшая экспедиторская компания

Сергей 10 марта, 2021 год

Всем читающим...никогда не пытайтесь даже думать о том, сто бы воспользоваться услугами этой помойки. Груз МВТУ2БЦ-4/2702 прибыл на склад 02.03.2020, позвонили, подтвердили прибытие, согласовали время доставки и.....на этом история прерывается. Оператор выдает сухую информацию, которую можно самому отследить на сайте. На вопрос...ГДЕ ГРУЗ? ....простой ответ....МЫ НЕ МОЖЕМ ЕГО НАЙТИСЬ!!! . Груз весом 103кг, объем 3.7 куб. Как можно выгрузить огромную... Читать отзыв Всем читающим...никогда не пытайтесь даже думать о том, сто бы воспользоваться услугами этой помойки. Груз МВТУ2БЦ-4/2702 прибыл на склад 02.03.2020, позвонили, подтвердили прибытие, согласовали время доставки и.....на этом история прерывается. Оператор выдает сухую информацию, которую можно самому отследить на сайте. На вопрос...ГДЕ ГРУЗ? ....простой ответ....МЫ НЕ МОЖЕМ ЕГО НАЙТИСЬ!!! . Груз весом 103кг, объем 3.7 куб. Как можно выгрузить огромную коробку(если конечно выгрузили) и потерять ее на складе? Жду дальнейшего развития ситуации.
СЕГОДНЯ 20.03.2021 ТИШИНА!!!! НЕ ЗВОНЯТ, НЕ ОТВЕЧАЮТ. ЖДУ!!!

Авиадоставка

Сергей 9 марта, 2021 год

Хочу рассказать об ужасной работе компании ПЭК. Отправил запчасти из Санкт-Петербурга до Иркутска самолетом. Заплатил за срочность. При отслеживание по трек номеру в интернете увидел, что запчасти прилетели в иркутск. Начал звонить в ПЭК, чтобы узнать почему мне они об этом не сообщают. А они говорят, что они вообще не видят номер моего трека и моей фамилии. Как такое может... Читать отзыв Хочу рассказать об ужасной работе компании ПЭК. Отправил запчасти из Санкт-Петербурга до Иркутска самолетом. Заплатил за срочность. При отслеживание по трек номеру в интернете увидел, что запчасти прилетели в иркутск. Начал звонить в ПЭК, чтобы узнать почему мне они об этом не сообщают. А они говорят, что они вообще не видят номер моего трека и моей фамилии. Как такое может быть? Если я все вижу, а они в своем компьютере ничего не могут найти? Отвратительная ТК. Больше никогда не буду пользоваться ее услугами и вам не советую.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 9 марта, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы проверить детали произошедшего, поэтому просим указать номер вашего груза на нашу электронную почту [email protected]

Никогда не связывайтесь с этой компанией.

Сергей 6 марта, 2021 год

Всем читающим...никогда не пытайтесь даже думать о том, сто бы воспользоваться услугами этой помойки. Груз прибыл на склад 02.03.2020, позвонили. Подтвердили прибытие, согласовали время доставки и.....на этом история прерывается. Оператор выдает сухую информацию, которую можно самому отследить на сайте. На вопрос...ГДЕ ГРУЗ? ....простой ответ....МЫ НЕ МОЖЕМ ЕГО НАЙТИСЬ!!! . Груз весом 103кг, объем 3.7 куб. Как можно выгрузить огромную коробку(если... Читать отзыв Всем читающим...никогда не пытайтесь даже думать о том, сто бы воспользоваться услугами этой помойки. Груз прибыл на склад 02.03.2020, позвонили. Подтвердили прибытие, согласовали время доставки и.....на этом история прерывается. Оператор выдает сухую информацию, которую можно самому отследить на сайте. На вопрос...ГДЕ ГРУЗ? ....простой ответ....МЫ НЕ МОЖЕМ ЕГО НАЙТИСЬ!!! . Груз весом 103кг, объем 3.7 куб. Как можно выгрузить огромную коробку(если конечно выгрузили) и потерять ее на складе? Жду дальнейшего развития ситуации.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 9 марта, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы проверить детали произошедшего, поэтому просим указать номер вашего груза на нашу электронную почту [email protected]

Отвратительная компания

Vyacheslav 5 марта, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 1. Практически невозможно дозвониться до сотрудников
2. Потеряли 1 из 2 грузовых мест и не могли найти его неделю!!!!
3. На запрос бесплатной доставки в качестве компенсации был получен отказ от компании

Как итог, груз был отправлен 22 февраля, должен был прийти 26 февраля.
Сейчас 5 марта и он до сих пор не получен из-за халатности компании
Оформленная страховка за доп плату ничего не решает,... Читать отзыв 1. Практически невозможно дозвониться до сотрудников
2. Потеряли 1 из 2 грузовых мест и не могли найти его неделю!!!!
3. На запрос бесплатной доставки в качестве компенсации был получен отказ от компании

Как итог, груз был отправлен 22 февраля, должен был прийти 26 февраля.
Сейчас 5 марта и он до сих пор не получен из-за халатности компании
Оформленная страховка за доп плату ничего не решает, так как груз то в итоге был найден.
По факту ваш груз могут потерять, искать его год и сказать "ну ваш ведь теперь груз находится в отделении - забирайте. нам плевать на клиентов, мы не будем извиняться и как-то вам помогать. Пользуйтесь нашими услугами ещё, неудачники"

Если хотите потерять своё время и множество нервов - обращайтесь в ПЭК

Показать 3 ответа

Шарага, в которой про сервис не слышали

Михаил Аликин 4 марта, 2021 год

Место действия Санкт-Петербург - Екатеринбург, настоящее время. В городе-герое Санкт-Петербурге 26.02.2021 был сдан груз ЕК2СП43Ф-1/25... место назначение которого г. Екатеринбург. Согласно приложения ПЭК, груз пролежал 2 дня на складе в Питере и выехал 28.02.21. Ориентировочная дата прибытия 05.03.2021. Таким образом, получаем в общей сложности 7 дней в пути, плюс разгрузка - итого 8 дней. Неожиданно, 03.03.21 без какого-либо уведомления,... Читать отзыв

Компания «ПЭК» - Шарага, в которой про сервис не слышали

Место действия Санкт-Петербург - Екатеринбург, настоящее время. В городе-герое Санкт-Петербурге 26.02.2021 был сдан груз ЕК2СП43Ф-1/25... место назначение которого г. Екатеринбург. Согласно приложения ПЭК, груз пролежал 2 дня на складе в Питере и выехал 28.02.21. Ориентировочная дата прибытия 05.03.2021. Таким образом, получаем в общей сложности 7 дней в пути, плюс разгрузка - итого 8 дней. Неожиданно, 03.03.21 без какого-либо уведомления, ПЭК меняет ориентировочную дату прибытия груза на терминал Екатеринбурга на 09.03.21 и мы получаем, что груз из Питера добирается 11 дней + разгрузка. Итого картина, что расстояние в 2400 км извозчик ПЭК преодолевает со скоростью 24км/ч (10 дней, по 240 км). Необходимо отметить, что скоростью собачей упряжки из 7 хасок по идеальной поверхности составляет 40-50км/ч. Таким образом, на собаках Ваш груз приедет в 2 раза быстрее.
Отдельное внимание считаю необходимым уделить клиентскому обслуживанию. При звонке оператору, с просьбой снять груз на ближайшем перестанке, т. к. их машина просто 2-е суток стоит на РЦ Октябрьский (согласно данным их программы) и забора этого груза курьером одной небезызвестной Деловой компании, нас просто послали на ... "Мы Вам не можем помочь, ждите, приедет. Контакты сотрудников, которые могут мы не даем, можем оставить обращение от вашего имени и вам перезвонят". Перезвонили, после неоднократных звонков и ругани, история та же. Помочь ничем не можем, фура грузится, приедет 09.03.21. Почему не 05.03.21 мы пояснить не может, а приедет она 09.03.21 или сроки сдвинутся еще - мы не знаем. Считаю необходимым обратить внимание на их мессенджер, который не функционирует вовсе. Ответ формальный: "Ждите, груз в пути" с издевкой "Будем рады видеть вас снова в числе наших клиентов". ПЭК, вы серьезно? Да не в жизнь.
Особо повеселила работа их специалиста по урегулированию конфликтных ситуаций: "Мы все понимаем, груз снять не можем, ждите. Должен (но не факт) приехать 09.03.21. Все сводится к тому, чтобы вас заболтать, при этом не оказав никакой помощи. Выход из сложившейся ситуации - повторная отправка из Питера с Деловой компанией аналогичного груза, т. к. остановился производственный процесс. Груз сдан 04.03.21 с использованием самолета прибудет 06.03.21.
Резюме: Если располагаете нервами и временем, Вам жалко переплатить 100-200 рублей, вэлком в эту шарагу, есть с чем сравнивать. Так, клиентский сервис в Деловой компании не то, что на другом уровне, он в другом измерении. Рынок покажет компании ПЭК, что такое лояльность клиента и сколько она стоит. Надеюсь маркетологи ПЭК (если не бестолковые) донесут своим правителям, что привлечение 1 нового клиента стоит в 10 раз дороже, чем удержание текущего. Я уже не говорю о тех негативных последствиях, которые будет нести моя просветительская деятельность.

Достоинства:

В приложении видно, где пропал ваш груз

Недостатки:

Очень долго, собаками быстрее. Нет клиентского сервиса, в их глаза вы не клиент - вы "терпила", который будет ждать столько, сколько они скажут.

Самая плохая ТК - ПЭК

Хамское 3 марта, 2021 год

Самая ужасная компания. Груз приходит разбитый, обслуживание при доставке грубое. Сотрудники компании не хотят решать проблемы, водители хамят .

Недостатки:

Не рекомендую

Ответ представителя Компания «ПЭК» 4 марта, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы проверить детали произошедшего и попросить прислать вас код вашего груза и подробности на нашу почту [email protected]

Хреново работают

Муся 3 марта, 2021 год

На Троицком филиале постоянно очередь. Оператор одна и постоянно тупит, то программа зависает, то груз найти не может
Потеря времени и нервов. Не советую с ними работать

Ответ представителя Компания «ПЭК» 3 марта, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы проверить детали произошедшего и попросить прислать вас код вашего груза на нашу почту [email protected]

Ужасное обслуживание

Рамиль 2 марта, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Казань, ул. Восстание 100 Заказал товар через эту компанию,доставку сразу оплатил, сначало привезли не по тому адресу куда я заказывал, я позвонил и попросил перенаправить товар на нужный адрес, обещали перенаправить, когда пришел забирать товар, оказалось что мой товар отправили обратно в Москву не предупредив меня, деньги за доставку не вернули!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 3 марта, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы проверить детали произошедшего и попросить прислать вас код вашего груза на нашу почту [email protected]

Отвратительная Компания ПЭК. Разбили дорогой телевизор и возмещать ущерб отказываются

Гость 28 февраля, 2021 год

Не связывайтесь с Компанией ПЭК. Отвратительная компания, деньги с клиентов берут, выполнят некачественно услуги перевозки, погрузки-разгрузки и хранения груза, не хотят отвечать за причинённый ущерб клиентам, за порчу груза, создают волокиту, бюрократию, не уважают и не ценят клиентов, клиентов считают тупыми. Компанией ПЭК перевозила свои личные вещи в коробках, среди коробок была коробка с телевизором Smart TV за... Читать отзыв Не связывайтесь с Компанией ПЭК. Отвратительная компания, деньги с клиентов берут, выполнят некачественно услуги перевозки, погрузки-разгрузки и хранения груза, не хотят отвечать за причинённый ущерб клиентам, за порчу груза, создают волокиту, бюрократию, не уважают и не ценят клиентов, клиентов считают тупыми. Компанией ПЭК перевозила свои личные вещи в коробках, среди коробок была коробка с телевизором Smart TV за 18999 руб. На коробке были заводские надписи о том, что это телевизор, его габариты, название, характеристики, коробка обмотана лентой с надписью: «Осторожно!!! Хрупкое!!!». Мои вещи прошли длинный путь : разгрузку-погрузку на складе ПЭК в Москве, дорогу со склада в Москве на склад ПЭК в Краснодаре, разгрузку-погрузку на складе ПЭК в Краснодаре, дорогу от склада ПЭК в Краснодаре до склада ПЭК в Кропоткине, выгрузку-погрузку на складе ПЭК в Кропоткине до адреса в станице Темижбекской. При распаковке коробок обнаружили повреждение телевизора с вмятиной на корпусе и экране и множеством трещин. Характер повреждений явно показывали, что коробку с телевизором роняли. Написала письмо с претензией и фото повреждённого телевизора на электронную почту ПЭК, письмо не отправлялось. На следующий день позвонила на горячую линию. И началась волокита… Перекидывали от одного оператора на другого, очередной оператор Мария написала мне сообщение в WhatsApp, попросила скинуть фото повреждённого телевизора и прислала мне фото моих коробок на тележке, причём коробка с телевизором была на заднем плане, её было видно только с одной стороны. Причём на этом фото не было видно ЦЕЛЫЙ МОЙ ТЕЛЕВИЗОР ИЛИ ПОВРЕЖДЁННЫЙ, НЕ БЫЛО ВИДНО НА КАКОМ СКЛАДЕ БЫЛО СДЕЛАНО ЭТО ФОТО. А мои вещи и мой телевизор прошла 3 склада. Мария пропала на неделю, на звонки и СМС не отвечала. Через неделю мне пришла СМС, что ПЭК не признаёт свою вину в порче моего телевизора. Я позвонила на горячую линию и прошу доказать мне что телевизор был целым на 3 складах ПЭК и во время перевозок, меня опять перекидывают от одного оператора на другого и выясняется, что надо подать Официальную претензию. А ДО ЭТОГО КАКАЯ БЫЛА ПРЕТЕНЗИЯ? ПОЧЕМУ МНЕ СРАЗУ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛИ, А ТЯНУЛИ НЕДЕЛЮ. Потому что ПЭК ВИНОВАТА в порче моего телевизора, но не знают, как выкрутиться и не платить возмещение ущерба. Собрала документы на Официальную претензию. Отправила письмо с Официальной претензией с фото и Заключением независимого эксперта о том, что ремонт телевизора будет составлять столько же за сколько мы его и купили 18900 руб. Письмо не оправлялось опять . Оказалась, что объём письма большой, что почта ПЭК специально не принимает большой объём писем, прикреплять к письму можно только по 3 фото, иначе их почтовый ящик письмо не пропускает. Пришлось отправлять 5 писем. ПЭК написали письмо, что рассматривать мою претензию будут в течении 30 календарных дней. Через 2 недели пришло письмо, что оказывается эксперт должен при них писать заключение о стоимости ремонта. Бред. Лишь бы не отвечать за свои ошибки, не платить деньги за возмещение ущерба. ПЭК мне так и не доказали что мой телевизор был целым на 3-х их складах о во время перевозок со склада на склад.
Никогда не пользуйтесь услугами компании ПЭК.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 1 марта, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected], приложив скриншот отзыва.

Ужасное обслуживание

Гость 26 февраля, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Челябинск, ул. Северный Луч, 3 Компания стала просто ужасно работать, сотрудники на работу приходят не вовремя с опозданием, ладно это пол беды. Стоит ориентировочная дата прибытия 24.02, сегодня уже 26.02 они говорят что она перенаправлена уже на филиал в итоге до филиала уже 2 дня едет, в филиале говорят что она ещё в главном офисе, короче сплошной ужас.......

Ответ представителя Компания «ПЭК» 1 марта, 2021 год

Благодарим за Ваш отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства! Нам бы хотелось разобраться в деталях произошедшего. Будем признательны, если напишете нам индекс груза, с которым возникла проблемная ситуация на почту [email protected]. Заранее спасибо!

ГРУЗЧИКИ НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ!!!

Гость 25 февраля, 2021 год

Как компания ПЭК, может принимать на работу некомпетентных грузчиков!? Которые не знают как транспортировать стиральную машину,на которую при перевозке упал холодильник!)) Вчера ко мне должна была быть доставка бытовой техники,но увы, её даже не подняли,так как её просто РАЗ*БАЛИ!!! Молодой паренёк ничего не смог пояснить по моему вопросу, он вообще сказал что не знает как быть в данной ситуации.... Читать отзыв Как компания ПЭК, может принимать на работу некомпетентных грузчиков!? Которые не знают как транспортировать стиральную машину,на которую при перевозке упал холодильник!)) Вчера ко мне должна была быть доставка бытовой техники,но увы, её даже не подняли,так как её просто РАЗ*БАЛИ!!! Молодой паренёк ничего не смог пояснить по моему вопросу, он вообще сказал что не знает как быть в данной ситуации. В итоге, я без машинки,без объяснения причин,и потерян мной полноценный рабочий день. Пожалуйста подберайте персонал правильно!!!

Достоинства:

Машины новые,это хорошо.

Недостатки:

ВСЁ ОСТАЛЬНОЕ ОТВРАТНО!!!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 февраля, 2021 год

Благодарим за Ваш отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства! Нам бы хотелось разобраться в деталях произошедшего. Будем признательны, если напишете нам индекс груза, с которым возникла проблемная ситуация на почту [email protected]. Заранее спасибо!

Ужасное обслуживания

Гость 22 февраля, 2021 год

Звоню в пэк никто не берёт трубки, сколько можно то?
Держат груз уже 4 дня на одной точке. По накладной получение 23. Сами перенесли на другой день. У вас совесть есть?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всегда привозят груз растреаан, кидают груз. Никогда не видела чтобы к грузу относились нормально. Не хватает вам управляющего нормального. Прошу принять меры в вашей компании!!! Сколько можно получать битый товар!!!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 24 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и просим уточнить код вашего груза на наш емэйл [email protected].

Худшая компания ПЭК

Гость 22 февраля, 2021 год

Компания ПЭК скатилась в яму по обслуживанию и ответственности за груз и его сохранность! Я отправил снегоход вместе с документами на снегоход,а так же ключи,все это теперь утеряно! Операторы несут полный бред.оперативной информации никто не дает,все разводят руками,ждите решение управляющей компанией!!!! Обратитесь в любую другую транспортную компанию если не хотите проблем!

Достоинства:

их просто НЕТ

Недостатки:

Сама компания один большой минус!!!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 24 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected], приложив скриншот отзыва.

Ужастная работа ПЭК!!!

Олег 20 февраля, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 С Хабаровска до Комсомольска на Амуре груз доставлялся 10 дней,расстояние 400км! Вот это сервис! Еще называют себя первыми! Только с какой стороны!?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 20 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и просим уточнить код вашего груза на наш емэйл [email protected]

мошеннические действия сотрудников ПЭК

Гость 17 февраля, 2021 год

Заказал отправку груза мне объявили сумму 5 200 руб из Волгограда до Каменска- Шахтинска о по прибытию объявили 11 тыс руб с копейками, я обратился с претензиями назначенный сотрудник 4 дня избегал, но когда созвонились ответил , что допустил халатное отношение их сотрудник и ещё более цену добавили якобы за хранение 12 000 р, не советую такую компанию даже врагу!... Читать отзыв Заказал отправку груза мне объявили сумму 5 200 руб из Волгограда до Каменска- Шахтинска о по прибытию объявили 11 тыс руб с копейками, я обратился с претензиями назначенный сотрудник 4 дня избегал, но когда созвонились ответил , что допустил халатное отношение их сотрудник и ещё более цену добавили якобы за хранение 12 000 р, не советую такую компанию даже врагу! Дорогие клиенты оказывается таким уловкам не я один попадаю, сначала подумайте в эту компанию чтоб идти! ПО МОИМ ПАРАМЕТРАМ ЕЩЁ ЗАКАЗЫВАЛ РАСЧЁТ ДЕЛАТЬ 4 200 РАССЧИТЫВАЮТ, А В ИТОГЕ 12 000 РУБ !!!

Недостатки:

МОШЕННИКИ!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 18 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected], приложив скриншот отзыва.