Компания «ПЭК» отзывы - ответы от официального представителя - Первый независимый сайт отзывов России

преступная жажда наживы

Константин 8 июля, 2015 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Брянск, ул. Марии Расковой, 25 преобрел дверь и фаркоп на свой gl 164 в Cаратове с доставкой в Брянск,попросил отправителя получше запаковать дверь тк она была в идеале + сделать жесткую упаковку. Пришел груз без упаковки общая масса 68 кг (фаркоп 56 кг) , на выдаче 2 алкодигера тащат в руках дверь(носилки) на которой сверху лежит фаркоп , я их реально чуть не разорвал, луди... Читать отзыв преобрел дверь и фаркоп на свой gl 164 в Cаратове с доставкой в Брянск,попросил отправителя получше запаковать дверь тк она была в идеале + сделать жесткую упаковку. Пришел груз без упаковки общая масса 68 кг (фаркоп 56 кг) , на выдаче 2 алкодигера тащат в руках дверь(носилки) на которой сверху лежит фаркоп , я их реально чуть не разорвал, луди ненормальные, им нужно выдавать презервативы чтобы не размножались!!!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 10 июля, 2015 год

Добрый день, Константин! По изложенной Вами информации будет проведена проверка, для подробного разбирательства уточните, пожалуйста, номер накладной, город и вашу компанию.

обслуживание на нуле

Сергей 6 июля, 2015 год

обратился в компанию чтоб перевести груз с Волгограда в Саратов, по срокам очень долго, привезли груз с вмятиной, без упаковки как объяснили что она очень объемная и вскрыли на месте а мне принесли завернутый в целлофане, места для осмотра нет поэтому и заметил вмятину только дома.Никогда не обращусь и никому не советую обращаться в данную компанию, лучше деловые линии, быстро... Читать отзыв обратился в компанию чтоб перевести груз с Волгограда в Саратов, по срокам очень долго, привезли груз с вмятиной, без упаковки как объяснили что она очень объемная и вскрыли на месте а мне принесли завернутый в целлофане, места для осмотра нет поэтому и заметил вмятину только дома.Никогда не обращусь и никому не советую обращаться в данную компанию, лучше деловые линии, быстро и все принесут покажут и расскажут

Ответ представителя Компания «ПЭК» 10 июля, 2015 год

Добрый день, Сергей! По изложенной Вами информации будет проведена проверка, для подробного разбирательства уточните, пожалуйста, номер накладной, город и вашу компанию. Показать 1 ответ

Гость

Гость 6 июля, 2015 год

Сегодня весь день проплакала от непонимания и безисходности. При отправке груза из Москвы в Самару с северного терминала произошла опечатка в одной букве в имени получателя. В итоге при получении груза человеку его не выдали. Потребовали оригинал письма о смене ФИО получателя от отправителя. У нас производство в 130 км от Москвы. Мы физически сложно предоставить это письмо. И... Читать отзыв Сегодня весь день проплакала от непонимания и безисходности. При отправке груза из Москвы в Самару с северного терминала произошла опечатка в одной букве в имени получателя. В итоге при получении груза человеку его не выдали. Потребовали оригинал письма о смене ФИО получателя от отправителя. У нас производство в 130 км от Москвы. Мы физически сложно предоставить это письмо. И мы тут же выслали ксерокопию с подписью и печатью. Так как это уже не первый случай, когда операторы при получении груза ошибались. Тогда проблем не было, груз выдавали. Но сегодня персонал не шел не на какой компромисс. Не обращали внимание не на посланный документ, не на серьезные аргументы и объяснения. Для ПЭка клиент не человек. В результате заказ так и не выдали. При этом предупредив, что каждый простой посылки будет стоить денег. Все, наше терпение лопнуло. КОЛЛЕГИ, УСЛЫШЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, не работайте с этой компанией. Тогда они наконец то закроются!!! Существует масса других прекрасный и порядочных транспортных компаний!!!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 10 июля, 2015 год

Добрый день! По изложенной Вами информации будет проведена проверка, для подробного разбирательства уточните, пожалуйста, номер накладной, город и вашу компанию.

ПЭК...удобство и спасение для клиента или..???!!!

Таганрог 6 июля, 2015 год

ПЭК...удобство и спасение для клиента или..ПЭК...удобство и спасение для клиента или...???!!! я человек не конфликтный, но иногда чаша терпения переполняет,особенно когда меня, как клиента, пытаются развести на деньги. Ничего не предвещало негативного, но... сегодня позвонила Юля( работник ПЭКа) и сказала,что якобы уже 10 дней не может дозвониться, поэтому необходимо оплатить хранение посылки!!! о, какое чудо, а сегодня вдруг дозвонилась и... Читать отзыв ПЭК...удобство и спасение для клиента или..ПЭК...удобство и спасение для клиента или...???!!! я человек не конфликтный, но иногда чаша терпения переполняет,особенно когда меня, как клиента, пытаются развести на деньги. Ничего не предвещало негативного, но... сегодня позвонила Юля( работник ПЭКа) и сказала,что якобы уже 10 дней не может дозвониться, поэтому необходимо оплатить хранение посылки!!! о, какое чудо, а сегодня вдруг дозвонилась и на городской телефон, хотя на посылке указан также номер СОТОВОГО!Почему же никто не догадался позвонить на сотовый?...уже в офисе, на мою просьбу предоставить доказательства( показать исходящие на городской телефон),мне отказали, сказав, что звонили уже не 10 дней( как было заявлено вначале), а 2 дня, причём назвали, те числа, когда посылка лежала БЕСПЛАТНО( в течение 4 дней). ПОЧЕМУ же не догадались позвонить сразу по истечении 4 дней и на сотовый телефон? Пробыв в офисе более 30 минут,я убедилась,что ни одна из работающих девушек не смогла предоставить мне информацию ни о том, когда пришла на самом деле посылка, ни показать дату и время исходящих из офиса звонков на мой номер телефона...лишь ухмылки, улыбки и ссылки на то, что якобы не загружается компьютер( хотя в это время обслуживались другие клиенты и для них все системы открывались)Тогда возникает вопрос, КОМУ выгодно, чтобы до клиента якобы не дозванивались???...ответ очевиден-- конечно, не нам, клиентам!!! ...и дело ни в минимальной сумме, которая была оплачена, а в недобросовестном отношении к выполняемой работе(((ОЧЕНЬ ЖАЛЬ,что приходится сталкиваться не с добросовестностью и заинтересованностью в клиентах, а халатностью,некомпетентностью работников и наглым враньём в пользу фирмы((( ... ДО КАКИХ ПОР будут обманывать разными способами клиентов???Я знаю одно, что НИ ОДИН из моих знакомых и друзей НИКОГДА не воспользуется услугами данной компании!!!.???!!! я человек не конфликтный, но иногда чаша терпения переполняет,особенно когда меня, как клиента, пытаются развести на деньги. Ничего не предвещало негативного, но... сегодня позвонила Юля( работник ПЭКа) и сказала,что якобы уже 10 дней не может дозвониться, поэтому необходимо оплатить хранение посылки!!! о, какое чудо, а сегодня вдруг дозвонилась и на городской телефон, хотя на посылке указан также номер СОТОВОГО!Почему же никто не догадался позвонить на сотовый?...уже в офисе, на мою просьбу предоставить доказательства( показать исходящие на городской телефон),мне отказали, сказав, что звонили уже не 10 дней( как было заявлено вначале), а 2 дня, причём назвали, те числа, когда посылка лежала БЕСПЛАТНО( в течение 4 дней). ПОЧЕМУ же не догадались позвонить сразу по истечении 4 дней и на сотовый телефон? Пробыв в офисе более 30 минут,я убедилась,что ни одна из работающих девушек не смогла предоставить мне информацию ни о том, когда пришла на самом деле посылка, ни показать дату и время исходящих из офиса звонков на мой номер телефона...лишь ухмылки, улыбки и ссылки на то, что якобы не загружается компьютер( хотя в это время обслуживались другие клиенты и для них все системы открывались)Тогда возникает вопрос, КОМУ выгодно, чтобы до клиента якобы не дозванивались???...ответ очевиден-- конечно, не нам, клиентам!!! ...и дело ни в минимальной сумме, которая была оплачена, а в недобросовестном отношении к выполняемой работе(((ОЧЕНЬ ЖАЛЬ,что приходится сталкиваться не с добросовестностью и заинтересованностью в клиентах, а халатностью,некомпетентностью работников и наглым враньём в пользу фирмы((( ... ДО КАКИХ ПОР будут обманывать разными способами клиентов???Я знаю одно, что НИ ОДИН из моих знакомых и друзей НИКОГДА не воспользуется услугами данной компании!!!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 10 июля, 2015 год

Добрый день!
Менеджер производил звонки 22 -23 июня. Звонили на городской номер, т.к. его отправитель указал при оформлении. Дозвониться к сожалению не смогли. Других телефонов для связи к сожалению не было предоставлено отправителем.
Затем менеджер позвонил отправителю, который и связался по мобильному телефону с Вами.

отвратительнее всех

Гость 6 июля, 2015 год

1. никто никогда не знает, где находится гуз
2. каждый раз груз задерживается. не было ни одного раза "вовремя"
3. хамство, грубость и спасибо, что не послали прямым текстом
4. груз всегда приходит в ужаснейшем состоянии
5. узбеки работают отвратительно медленно и неаккуратно
и еще тысячи минусов.
к сожалению, приходится работать с этой компанией, поскольку многие наши заводы не имею возможности отправить груз другой компанией в... Читать отзыв 1. никто никогда не знает, где находится гуз
2. каждый раз груз задерживается. не было ни одного раза "вовремя"
3. хамство, грубость и спасибо, что не послали прямым текстом
4. груз всегда приходит в ужаснейшем состоянии
5. узбеки работают отвратительно медленно и неаккуратно
и еще тысячи минусов.
к сожалению, приходится работать с этой компанией, поскольку многие наши заводы не имею возможности отправить груз другой компанией в связи с их географическим положением.
нам деваться некуда, а незнающих хотелось бы оградить от общения с этими ребятами. искренне советуем с ними не работать, если есть такая возможность
не буду указывать название своей компании принципиально, поскольку многочисленные жалобы на сервис и качество только еще негативнее сказались на обслуживании.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 10 июля, 2015 год

Добрый день! По изложенной Вами информации будет проведена проверка, для подробного разбирательства уточните, пожалуйста, номер накладной, город и вашу компанию.

НЕ РАБОТАЙТЕ с ПЭК!!! РАЗЛОМАЛИ ГРУЗ, ОТКАЗЫВАЮТСЯ ВОЗМЕЩАТЬ УЩЕРБ!

Марина 4 июля, 2015 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 Доставили во Владивосток два груза из Москвы и Орла (№ ВКОЛБХШ-1/2512 и № ВКМЮИХШ-2/2312), оба товара повреждены, восстановлению не подлежат!
Экспедитор, доставивший груз по адресу в г. Владивостоке, отказался подписывать акт вскрытия упаковки и осмотра груза, и как только груз выгрузили у подъезда, моментально уехал. Доставлены мебель и сантехника, так столешница у мебели расколота на две части, внутренние шкафчики разбиты,... Читать отзыв Доставили во Владивосток два груза из Москвы и Орла (№ ВКОЛБХШ-1/2512 и № ВКМЮИХШ-2/2312), оба товара повреждены, восстановлению не подлежат!
Экспедитор, доставивший груз по адресу в г. Владивостоке, отказался подписывать акт вскрытия упаковки и осмотра груза, и как только груз выгрузили у подъезда, моментально уехал. Доставлены мебель и сантехника, так столешница у мебели расколота на две части, внутренние шкафчики разбиты, сантехника разбита!
Несмотря на предоставленное мной заключение независимой экспертизы и наличие страховки груза в СК «Якорь», ПЭК отказалась возмещать ущерб, ссылаясь на то, что отсутствует Акт об установленном расхождении в качестве груза, который должен быть составлен в их присутствии ВО ВРЕМЯ ВЫДАЧИ ГРУЗА! Но ведь они сами отказались присутствовать при вскрытии упаковки и осмотре груза, сами отказались подписывать такой акт!!!
К тому же ответ на свою претензию ждала больше двух месяцев, ответ отправили только после многочисленных моих звонков в Москву! При этом с претензионным отделом не соединяют, девочка-попугай на проводе повторяет заученную фразу: «ваша претензия рассматривается».
Не рекомендую работать с ПЭК никому! Откровенное хамство и необязательность в работе с их стороны! Возили грузы другими компаниями и таких проблем, как с ПЭК, не возникало.

щас 2й раз поеду менять грузоотправителя и грузополучателя

Гость 3 июля, 2015 год

долгая история, и не хочется щас перечислять весь этот негатив. ПРОСТО НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!! поберегите нервы!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 6 июля, 2015 год

Добрый день! По изложенной Вами информации будет проведена проверка, для подробного разбирательства уточните, пожалуйста, номер накладной, город и вашу компанию.

Нравится компания

Анастасия 2 июля, 2015 год

Сто раз уже пэком отправляла, при этом абсолютно разные по формату грузы: от маленьких посылок до негабарита в ЖУ. Всегда оповещают смской груз принят, груз пришёл, заберите. Сама им еще ни разу не звонила, поэтому не могу нчиего сказать о работе кол центра,но доставляют все ок.

1 согласен

Ужасное качество обслуживания, халатность!!!

Ольга 1 июля, 2015 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Воронеж, ул. Землячки, 15 Работаем с тк ПЭК долго, более 4 лет. Серьезных нареканий не было. Но в последнее время просто УЖАС какой-то. В том году два раза была частичная потеря груза, в течении двух -трех дней конечно его нашли, но транспортные расходы наши конечно никто не считал, приходилось два раза ездить на тк.
В июне произошла еще одна неприятная ситуация, 26 мая 2015... Читать отзыв Работаем с тк ПЭК долго, более 4 лет. Серьезных нареканий не было. Но в последнее время просто УЖАС какой-то. В том году два раза была частичная потеря груза, в течении двух -трех дней конечно его нашли, но транспортные расходы наши конечно никто не считал, приходилось два раза ездить на тк.
В июне произошла еще одна неприятная ситуация, 26 мая 2015 г. нас оповестили о том, что произошло возгорание и наш товар уничтожен, сообщили о необходимости приехать осмотреть товар и составить акт ущерба. Наш представитель 27 мая приехал на склад, работник склада сказал, что осматривать нечего, товар полностью уничтожен огнем и составил 2 акта по каждому из грузу.
Т.к. сотрудник тк ПЭК, сказали, что ущерб будет полностью возмещен, мы собрали вновь два груза и отправили нашим покупателям в г. Магнитогорск и г. Уфа (без оплаты, так как они уже оплатили данный товар), чтобы они могли продолжать свою работу без простоя и ущерба для себя.
11 июня менеджер тк ПЭК сообщает нам о том, что груз не был уничтожен, и покупатели уже получили товар. Соответственно никакого возмещения ущерба не будет, а товар мы отправили дважды и второй раз без оплаты. Написали претензию о возмещении транспортных расходов, за повторную доставку, которую пришлось оплатить нашим покупателям и на возврат товара, обратно к нам. Ответа до сих пор нет.
И еще одна проблема произошла на этой недели. На наше имя прибыл товар. Пришло смс оповещение об ориентировочной дате прибытия товара. 25 июня наш представитель был тк ПЭК на правом берегу и попросил поставить пометку о том, что груз будем забирать на левом берегу, обычно наш товар перенаправляют на правый берег, но перенаправление товара происходит долго, а нам пришла ткань, которая требовалась на срочный заказ и ждать мы не можем. По-этому и было решение забрать товар с левого берега. 29 июня, наш представитель прибыл на тк ПЭК левый берег на наемном транспорте, чтобы забрать наш груз и узнает, что товар был загружен в машину для перенаправления на правый берег. На вопрос: а Вы видели пометку, что товар будут забирать на левом берегу? Ответили: да, пометка стоит! Но Вам же всегда отправляют на правый берег, по привычке и сейчас отправляем.
Груз мы забрали только вечером! А днем мы должны были начать кроить ткань! Простой! Плюс нанимали машину для забора груза, прокаталась она в пустую, а заплатить нам за нее пришлось!!!
Получать товар мы данной компанией больше не будем да и покупателей по возможности преведем на другие тк.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 1 июля, 2015 год

Добрый день, Ольга! По изложенной Вами информации будет проведена проверка, для подробного разбирательства уточните, пожалуйста, номер накладной, город и вашу компанию. Показать 1 ответ

Приличная транспортная компания

Анатолий 30 июня, 2015 год

По роду занятий часто сталкиваюсь с отправкой груза. Груз доставляют вовремя, проблем при доставке нет. На сайте ТК очень просто отслеживать груз,весь путь указан. Одна из лучших транспортных компаний.Рекомендую.

1 согласен

Украли груз со склада. Хамство неимоверное.

Андрей 30 июня, 2015 год

Груз пришел из Армавира во Владивостока. О чем уведомили по СМС и дважды позвонили. через 2 дня поехал получать груз. Выписали накладную. На складе говорят, нет его. Приезжайте в понедельник. Звоню. Спрашиваю снова. Где посылка, Говорят "случайно отдали другим". Приезжаю на следующий день. 1. Претензию подписывать отказываются. 2. Акт составлять отказываются. Заявляют " у нас к вам много вопросов". Через... Читать отзыв Груз пришел из Армавира во Владивостока. О чем уведомили по СМС и дважды позвонили. через 2 дня поехал получать груз. Выписали накладную. На складе говорят, нет его. Приезжайте в понедельник. Звоню. Спрашиваю снова. Где посылка, Говорят "случайно отдали другим". Приезжаю на следующий день. 1. Претензию подписывать отказываются. 2. Акт составлять отказываются. Заявляют " у нас к вам много вопросов". Через день подал заявление в полицию, сейчас решается вопрос о возбуждении уголовного дела в отношении неустановленных лиц. Хотя..что устанавливать? Куда может деться посылка весом 17 кг, размером 0.13 м/3 с охраняемого склада? Не слушайте их сказки. Собирайте документы и пишите заявления в полицию. И одновременно претензию. Гражданско правовая ответственность-это одно, а полиция пусть возбуждает дело. У меня там было некоторое количество продуктов, так я сделаю все, чтоб этим уродам долго икалось от сожратого... не ведитесь на их сказки, что они что то решат- не решат, не слушайте их..заявление в полицию, нанимайте юриста и в суд..трясите их..они боятся, что бы не говорили.. если кому надо помочь,пишите я отвечу

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 1 июля, 2015 год

Добрый день, Андрей! По изложенной Вами информации будет проведена проверка, для подробного разбирательства уточните, пожалуйста, номер накладной, город и вашу компанию.

ПЭК ТЕРЯЕТ ГРУЗЫ ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ

Андрей 27 июня, 2015 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 Две неделе не могут найти груз. три раза звонили назначали дату доставки в итоге так и не привезли. ужасная компания хотите лешиться груза обращайтесь в ПЭК

Ответ представителя Компания «ПЭК» 29 июня, 2015 год

Добрый день, Андрей! По изложенной Вами информации будет проведена проверка, для подробного разбирательства уточните, пожалуйста, номер накладной, город и вашу компанию. Показать 2 ответа

Если вам не срочно, тогда можно связываться

Марина 23 июня, 2015 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Калуга, ул. Параллельная, 11 Отправили мне из Москвы в Калугу груз 18.06.15, в Калугу он пришел в ночь с 21 на 22.06.15, я подписалась на смс уведомления, на сайте уже информация есть, а смс я получила только 23.06.15 в 10 утра! Заказала доставку по городу, тишина...пообщалась с онлайн консультантом, сообщили, что доставку запланируют только после общения со мной, звоню в офис сама, время 9.15... Читать отзыв Отправили мне из Москвы в Калугу груз 18.06.15, в Калугу он пришел в ночь с 21 на 22.06.15, я подписалась на смс уведомления, на сайте уже информация есть, а смс я получила только 23.06.15 в 10 утра! Заказала доставку по городу, тишина...пообщалась с онлайн консультантом, сообщили, что доставку запланируют только после общения со мной, звоню в офис сама, время 9.15 на звонки никто не отвечает, время 9.30 аналогично, сейчас 10.40 я сделала 10(!) звонков, ни на один мне не ответили. Мне нужно планировать день, я что должна сидеть и ждать когда они там соизволят начать работать? Плохо,теперь буду заказывать другой ТК. Раньше заказывала из интернет магазинов доставку этой транспортной компанией, но там я не торопилась и даже не обращала внимание сколько все это идет. Теперь тороплюсь,очень и...

Ответ представителя Компания «ПЭК» 23 июня, 2015 год

Добрый день, Марина! По изложенной Вами информации будет проведена проверка, для подробного разбирательства уточните, пожалуйста, номер накладной, город и вашу компанию. Показать 2 ответа

надувательство чистой воды

Гость 16 июня, 2015 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Ижевск, Леваневского, 115 Заказывала доставку кофемашины из Москвы. Так как бытовая техника, то заказала твердую упаковку дополнительно, так как "ПЭК" без нее не принимает. Приезжали 3 раза получить, очередь огроменная, на улице стоят!!!! При этом работают только 2 сотрудника, еще 2 зацепились языками и просто откровенно ржали, чем вызвали недовольство людей в очереди. Час отсидев в очереди наконец-то получив квиток пошла на склад.... Читать отзыв Заказывала доставку кофемашины из Москвы. Так как бытовая техника, то заказала твердую упаковку дополнительно, так как "ПЭК" без нее не принимает. Приезжали 3 раза получить, очередь огроменная, на улице стоят!!!! При этом работают только 2 сотрудника, еще 2 зацепились языками и просто откровенно ржали, чем вызвали недовольство людей в очереди. Час отсидев в очереди наконец-то получив квиток пошла на склад. Не очень русский мужчина вынес коробку, поставил на землю и попросил расписаться. И УШЕЛ!!! я поняла, что переть коробку до машины должна сама.Но самый прикол, что никакой твердой упаковки даже и в помине не было, кроме того коробка была даже не запечатана!! Еще 100 рублей взяли за 4 бумажки от отправителя!!! Ни хрена себе бизнес!! Возмущению не было предела!!Вот так сервис за 600 руб. Больше НИКОГДА не обращусь в "ПЭК" , благо счас конкуренция большая. А "ПЭК" с таким сервисом сам скоро уйдет с рынка. Меняйтесь друзья!!!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 16 июня, 2015 год

Добрый день! По изложенной Вами информации будет проведена проверка, для подробного разбирательства уточните, пожалуйста, номер накладной, город и вашу компанию. Показать 1 ответ

ОЧЕНЬ ДОЛГО ВЕЗУТ ГРУЗ!!!!!!!!

Максим 11 июня, 2015 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Калининград, Московский проспект, 184 Везу краску из города Владимир в Калининград с 26.05 до 15-16.06 , являюсь постоянным клиентом ПЭК, уже всерьез задумался отказаться от данной компании, фактически груз был потерян на складах. Код груза КДВДАМЦ-10/2505. Зря его оплатил заранее думал он на подходе. Прошу уже 2-й день юриста связаться со мной, оставил телефон, так и ни кто не связался. Грузопоток увеличился, а... Читать отзыв Везу краску из города Владимир в Калининград с 26.05 до 15-16.06 , являюсь постоянным клиентом ПЭК, уже всерьез задумался отказаться от данной компании, фактически груз был потерян на складах. Код груза КДВДАМЦ-10/2505. Зря его оплатил заранее думал он на подходе. Прошу уже 2-й день юриста связаться со мной, оставил телефон, так и ни кто не связался. Грузопоток увеличился, а качество упало значительно!!, Груз пролежал на складе в Москве 10 дней. Мне стыдно перед моим клиентом, не хочу потерять его. Хорошо что еще терпеливо его ждут. Каждый раз приходится краснеть. А в ПЭК, хоть пиши претензии, хоть не пиши, реакции никакой, потом через неделю пришлют ответ, с красивыми вежливыми формулировками и все на этом. Я считаю, что такую доставку нужно мне делать бесплатно. Чтобы я клиенту мог скидку оформить. Надеюсь, что хоть этот отзыв повлияет хоть на кого-нибудь. Главное РЕЗУЛЬТАТ!!! ((

Разгромили груз

Гость 10 июня, 2015 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Санкт-Петербург, ул. Запорожская, 33 В прямом смысле , разгромили груз, отправили столешницу, пришла столешница, и несколько ее кусочков. То что везли почти 2 недели до Москвы фигня.... но что они делали с ней?

1 согласен

Ответ представителя Компания «ПЭК» 10 июня, 2015 год

Добрый день! По изложенной Вами информации будет проведена проверка, для подробного разбирательства уточните, пожалуйста, номер накладной, город и вашу компанию.

Обманное выставление дополнительных счетов на оплату

Светлана 10 июня, 2015 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 Являясь постоянными клиентами, столкнулись с проблемой халатного отношения сотрудников компании. Не оповестив о прибытии груза, прислали дополнительный счет на вынужденное хранение груза. Очень жаль, что придется отказаться от работы в пользу других транспортных компаний.

1 согласен

Ответ представителя Компания «ПЭК» 10 июня, 2015 год

Добрый день, Светлана!
В связи со сложившейся ситуацией, была проведена тщательная проверка.
Счет за вынужденное хранение оплате не подлежит.
Груз будет доставлен Вам 11.06.2015г.

отзыв о Компании "ПЭК"

Гость 10 июня, 2015 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Екатеринбург, ул. Норильская, 77 Д.Д.
получала груз 18.05.2015 вечером (Екатеринбург, Норильская 77), в офисе было всего две сотрудницы. в прошлый раз получал муж. ему нахамили, теперь он отказывается ездить за грузами в вашу ТК. в этот раз поехала получать сама. за 4 года работы, ни в одной ТК мне не хамили, подчеркиваю ни в одной. Хорошее настроение было испорчено. Продолжать работать с "ПЭК" нет желания.... Читать отзыв Д.Д.
получала груз 18.05.2015 вечером (Екатеринбург, Норильская 77), в офисе было всего две сотрудницы. в прошлый раз получал муж. ему нахамили, теперь он отказывается ездить за грузами в вашу ТК. в этот раз поехала получать сама. за 4 года работы, ни в одной ТК мне не хамили, подчеркиваю ни в одной. Хорошее настроение было испорчено. Продолжать работать с "ПЭК" нет желания. теряете клиентов!

1 согласен

Ответ представителя Компания «ПЭК» 1 июля, 2015 год

Добрый день!
В ответ на Ваше обращение, сообщаем:
Приносим извинения. Ответственному сотруднику был сделан выговор.
Уверяем в дальнейшем не данная ситуация не повторится.
Спасибо за оказанное внимание к нашей работе.

ПЭК - это говно!

Гость 9 июня, 2015 год

Компания ПЭК - это самое ужасное что может быть в логистике. Никакой ответственности, полное безразличие к клиентам. Грузоперевозки путем (шараш-монтаж). Складывается ощущение что грузы везут "автостопом" никакого соблюдения сроков поставки. Никаких документов.
И еще, они рекламируют доставки из Китая - страшно представить эту картину, особенно если речь идет о больших грузах!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 9 июня, 2015 год

Добрый день! По изложенной Вами информации будет проведена проверка, для подробного разбирательства уточните, пожалуйста, номер накладной, город и вашу компанию

ПЭК - лохотрон для идиотов

Александр 3 июня, 2015 год

Главное, что хочется сказать: ПЭК «совершенно не дорожит своими клиентами и не идет на компромиссы», - как абсолютно точно сказано в отзывах на других инет-ресурсах! Когда я выразил свою претензию им (ПЭК), оператор по телефону мне ответила, что они «солидная» компания... Проблема заключалась в том, что мне не выдали груз, ссылаясь на отсутствие паспорта. Оператор, очень невежливая девушка, с нажимом,... Читать отзыв Главное, что хочется сказать: ПЭК «совершенно не дорожит своими клиентами и не идет на компромиссы», - как абсолютно точно сказано в отзывах на других инет-ресурсах! Когда я выразил свою претензию им (ПЭК), оператор по телефону мне ответила, что они «солидная» компания... Проблема заключалась в том, что мне не выдали груз, ссылаясь на отсутствие паспорта. Оператор, очень невежливая девушка, с нажимом, привела пример «Почты России», что, мол, там же я паспорт предъявляю! Дело в том, что «Почта России» меня оповещает о необходимости предъявить удостоверяющий личность документ, а ПЭК - нет. ПЭК, типа, оповещают клиентов о правилах перевозки грузов при отправке, но совершенно игнорируют тот факт, что отправитель и получатель разные люди. ПЭК оповещает получателя о прибытии груза, но не информирует о требованиях, предъявляемых к получению этого груза. Во-первых, это нарушение закона о правах потребителя. Во-вторых, ни одна транспортная компания в Москве не требуют при пересылке товара (груза), заказанного через интернет - паспорт. Достаточно фамилии и номера заказа. А ПЭК – такая вся "солидная" фирма, но - им попусту наплевать на то, что получатель тоже клиент и его тоже нужно информировать! Вы знаете, уважаемые читатели, что дело не в проблемах, а в том, как они решаются. Так вот, в компании ПЭК они, что бы ни случилось, проблемы решаются исключительно в их пользу. Вы для них – быдло!. Просто имейте это в виду! А главное – читайте отзывы на других инет-ресурсах. И да хранит вас Бог от всякого рода жуликов и ПЭК. Если кому-то нужно, то номер моего заказа у ПЭК - МВСЦВЖИ-1/0106

1 не согласен

Ответ представителя Компания «ПЭК» 9 июня, 2015 год

Добрый день, Александр!
В ответ на Ваше обращение, сообщаем:
Выдача груза получателю производится только после предоставления документа удостоверяющего личность.
В целях сохранности грузов мы вынуждены более внимательно относиться к проверке данных получателя.
Груз выдан в полном объеме 4 июня.
Обязательно, учтем пожелание по тексту смс рассылки.
Спасибо за обращение. Показать 2 ответа

Хамские морды...

Радмир 19 мая, 2015 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Сургут (Ханты-Мансийский АО), ул. Сосновая, 6 Получал детскую кроватку, одна из упаковок повреждена и деревянные детали внутри оказались со сколами и потёртостями. Без проблем, как в порядке вещей, составили акт. Сложилось впечатление, что такие моменты в этой ТК норма. Всю вину переложили на отправителя - надо, мол, обрешётку заказывать. Уроды! Надо бережно к грузу своих клиентов относиться, а не драть бабло за доп услуги.
Уже несколько... Читать отзыв Получал детскую кроватку, одна из упаковок повреждена и деревянные детали внутри оказались со сколами и потёртостями. Без проблем, как в порядке вещей, составили акт. Сложилось впечатление, что такие моменты в этой ТК норма. Всю вину переложили на отправителя - надо, мол, обрешётку заказывать. Уроды! Надо бережно к грузу своих клиентов относиться, а не драть бабло за доп услуги.
Уже несколько лет пользуюсь услугами DPD, Автотрейдинг, КиТ и другими и по сохранности груза ни к кому претензий не было... ПЭК - прощай!

1 не согласен

МОЕМУ ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА...

Гость 18 мая, 2015 год

УРОДЫ, больше слов нет. И это уже не в первый раз!!! 10.05.2015г. сдали посылку в ПЭК. 12.05.2015. Посылка должна была быть отправлена из Воронежа в Белгород. Но какой-то ДЕБИЛ (извините за выражение) отправил посылку в Россошь. И вот только сегодня 18.05.2015г. Посылку из Россоши отправят обратно в Воронеж и в этоге посылку в Белгороде я смогу получить 22,05,2015. А мои... Читать отзыв УРОДЫ, больше слов нет. И это уже не в первый раз!!! 10.05.2015г. сдали посылку в ПЭК. 12.05.2015. Посылка должна была быть отправлена из Воронежа в Белгород. Но какой-то ДЕБИЛ (извините за выражение) отправил посылку в Россошь. И вот только сегодня 18.05.2015г. Посылку из Россоши отправят обратно в Воронеж и в этоге посылку в Белгороде я смогу получить 22,05,2015. А мои клиенты уже отказываются от товара, который ко мне попадет аж через 5 дней. Пиз@@@ по русски говоря. Из Воронежа до белгорода посылка шла 12 дней. Отвратительная ТК, больше не буду связываться с ними. И вам не советую...

1 согласен

Всегда проблемы

Кристина Мелькова 15 мая, 2015 год

Пользовалась услугами этой компании не один раз, все грузы получила, но всегда были задержки и проблемы с доставкой до места. Персонал тоже отвратительный, все у них из головы вылетает, заказывала доставку до магазина, заявку приняли, потом забыли. В итоге груз простоял несколько дней в конторе. Начиталась отзывов, теперь буду пользоваться другой ТК, во избежании потерь груза, я смотрю у них... Читать отзыв Пользовалась услугами этой компании не один раз, все грузы получила, но всегда были задержки и проблемы с доставкой до места. Персонал тоже отвратительный, все у них из головы вылетает, заказывала доставку до магазина, заявку приняли, потом забыли. В итоге груз простоял несколько дней в конторе. Начиталась отзывов, теперь буду пользоваться другой ТК, во избежании потерь груза, я смотрю у них это теперь скорее правило, чем исключение. Так как когда забирала груз в последний раз наткнулась на несчастного клиента, который пытался выяснить судьбу своего потерянного груза. Я такого не хочу для себя.

1 согласен

ДИНАМЯТ СО СРОКАМИ!

Александр 15 мая, 2015 год

это полный пипец!!!! мне нужен был груз (двигатель от машины) из Москвы 15 числа уже Питере! потому что 16 в 8 утра я должен был на эвакуаторе отвезти машину к официалам!
15 число - пятница? 12 часов звонка от них нет, 13 часов - звонка нет. в 15 часов звоню сам, груз ЕЩЁ в пути! отгрузку они планируют только на следующий... Читать отзыв это полный пипец!!!! мне нужен был груз (двигатель от машины) из Москвы 15 числа уже Питере! потому что 16 в 8 утра я должен был на эвакуаторе отвезти машину к официалам!
15 число - пятница? 12 часов звонка от них нет, 13 часов - звонка нет. в 15 часов звоню сам, груз ЕЩЁ в пути! отгрузку они планируют только на следующий РАБОЧИЙ(!!!!!! БЯЛДЬ) ДЕНЬ и только до 15.30! соответственно, даже если груз приедет сегодня... эти сраные 120 кг мне привезут НЕ РАНЬШЕ вторника! потому что они-су*а белые воротнички! и по субботам они нихрена не работают!
никогда!
никогда! ни Я, ни моя фирма больше не будет работать с этими уродами!!!!!!
ищите другие ТЛК!

1 согласен

Ужасная логистика!!!

Юлия 14 мая, 2015 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-ый Вязовский пер, 4 Расскажу вам свою историю доставки. 6 мая мне пришел груз весом порядка 100 кг, по объему меньше куба. Мне звонят, говорят, что прибыл, я прошу оформить доставку до работы, оформляют на 13 мая с 10:00 до 14:00, я говорю ОК хорошо. Спрашивают нужны ли грузчики, я говорю ДА, потому что сама не поднему (хотя груз разборный), они сказали, что грузчики... Читать отзыв Расскажу вам свою историю доставки. 6 мая мне пришел груз весом порядка 100 кг, по объему меньше куба. Мне звонят, говорят, что прибыл, я прошу оформить доставку до работы, оформляют на 13 мая с 10:00 до 14:00, я говорю ОК хорошо. Спрашивают нужны ли грузчики, я говорю ДА, потому что сама не поднему (хотя груз разборный), они сказали, что грузчики поднимают только до 80 кг., я ужахнулась, думаю, что же это за грузчики, думаю ну ладно, найду, кто поднимет, пусть привезут. Значит доставка на 13 мая. Попросила мужа отпроситься с работы, чтобы он мне помог поднять, муж отпросился за свой счет. 12 мая звоню уточняю точно ли будет доставка, говорят ДА. Спрашиваю ФИО и номер машины, чтобы заказать пропуск, мне говорят, что за час вам позвонит водитель 13 мая. 13 мая с утра около 10:00 звоню еще раз и спрашиваю когда примерно будет доставка и можно ли данные водителя, они говорят ждите вам позвнят. Хорошо, жду. Проходит 15 минут звонят из ПЭК и говорят: «Извините машина сломалась», я говорю: «У вас, что одна машина? Такая крупная компания и не можете доставить груз? Тем более я звонила 3 раза и уточняла, а тут вдруг сломалась машина. Говорю, что у меня специально отпросился человек, который сможет поднять, так как ваши грузчики более 80кг не поднимают, принять я могу только сегодня, решите, пожалуйста, что-нибудь с машиной». Сказали перезвонят. Проходит больше часа, тишина, время уже начало 12:00. Звоню сама, другой оператор мне говорит, что ДА к вам едет водитель, я говорю: «как едет, если у него сломалась машина? Кто едет? Дайте данные». Сказали подождите минуту, и тут пошли гудки, трубку положили. Я звоню еще раз, отвечает другой оператор и говорит: «у вас вообще на сегодня нет заявки, и вы не занесены в маршрутный лист». Я была в шоке, говорю: «Как так? Если я трижды уточняла, мне говорила ДА, другой ваш оператор сказал, что водитель едет, а вы говорите, что вообще не оформлена доставка, это как?». Сказали подождите минуту, и снова гудки. Звоню еще раз, время уже 12 дня. Мне говорят, соединим вас со сопециалистом маршрутного листа, я говорю: «а толку-то? Мне нужна доставка на сегодня, в другой день принять не могу, некому поднимать». Специалист: «Извините, так получилось». Я говорю: «как работают ваши операторы, которые мне дают разную информацию?». Вообщем, логистика просто на высшем уровне. Терпение уже было на исходе, время уже полдень-обед. Я быстро ищу машину грузоперевозок, так как в легковую не поместиться, иначе давно сами бы забрали. Хорошо нашли быстро, человек сразу оперативно поехал в ПЭК, сами забрали. Что в итоге, наши расходы, благодаря ПЭК: 2000 руб. перевозка из ПЭК в офис, наше время (на вечер надо быо по делам, а мы промотались с доставкой груза), доставка должна была быть до 14:00, в итоге сами мы привезли только в 17:00, наш бензин, и соответственно рабочий день мужа, который взял за свой счет.
Я пользуюсь давно ПЭК-ом, но больше у меня нет желания, таже ТК КИТ намного ответственнее, хотя компания поменьше, либо уж Деловые линии.
И Вам не советую пользоваться этой компанией, иначе нервов будет очень много потрачено!
P.S. таких длинных отзывов у меня еще не было :)

грузоперевозки

Виктор 8 мая, 2015 год

Компания отвратительная.Вёз двери из Ульяновска в жёсткой упаковке запалеченые и они умудрились их поцарапать и ударить.Теперь не могу добиться от них компенсации ущерба.Короче не компания а "шарашкина" контора.

1 согласен

Безобразное отношение персонала ПЭК к своей работе.

Ковалев Павел Александрович 7 мая, 2015 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Петрозаводск, Неглинская наб., 11 Наша организация находится в Петрозаводске. И периодически мы пользуемся услугами разных транспортных компаний. В начале года развозим по компаниям все доверенности ( на год ) на нашего ответственного работника за поставку грузов. И только эта ПЭК уже второй раз теряет их. Второй год подряд! И руководство защищая своих сотрудников с пеной у рта доказывает нам, что никаких документов мы не... Читать отзыв Наша организация находится в Петрозаводске. И периодически мы пользуемся услугами разных транспортных компаний. В начале года развозим по компаниям все доверенности ( на год ) на нашего ответственного работника за поставку грузов. И только эта ПЭК уже второй раз теряет их. Второй год подряд! И руководство защищая своих сотрудников с пеной у рта доказывает нам, что никаких документов мы не отдавали им. Безобразие! Мы редко пользуемся услугами именно этой компании ( ул. Шуйская ) и обещаем себе с этого года пользоваться этими услугами еще реже.

Ужасный сервис

Андрей 4 мая, 2015 год

Мало того что задержали доставку на 2 дня и привезли товар вместо 30 апреля 2-го мая, так и еще не выдали его 4-го числа, видишь ли до 16:00 они... Ни кто не информировал конечно до скольки они работают и как понимаете на сайте этой инфы тоже нет... Зато четко написали что бесплатное хранение груза до 7 числа. Как итог 4-го... Читать отзыв Мало того что задержали доставку на 2 дня и привезли товар вместо 30 апреля 2-го мая, так и еще не выдали его 4-го числа, видишь ли до 16:00 они... Ни кто не информировал конечно до скольки они работают и как понимаете на сайте этой инфы тоже нет... Зато четко написали что бесплатное хранение груза до 7 числа. Как итог 4-го числа приехал за товаром и не получил его потому что офис до 16:00? а я подъехал в 16:14, на складе куча народу, я и товар на месте, но выдать его нельзя. Рядом люди загружают в авто полученные товары, а мне его отдать уже нельзя...

ПЭК отвратительная ТК

Гость 30 апреля, 2015 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Краснодар, ул. Бульварная, 2/2 Отправили мне груз, когда приехал домой заглянул в коробки а там один лом!!!!!!!! Написал претензию, сфотографировал, жда 1,5 месяца ответ. Но вот оно пришел полностью отказ на претензию!!! Больше с ними я работать некогда не буду!!!! Перешел на Деловые линии пока всё в норме.

Показать 1 ответ

Предварительный отзыв, но будет и окончательный.

Александр 30 апреля, 2015 год

Работал с разными компаниями, но эта пи...ц какой-то. У товарища груз уехал вместо Оренбурга в Екатеринбург, ну да в принципе почти одно и тоже, найдите разницу с трёх попыток))). У брата сабвуфер расхлестали на хрен, хотя отправитель заказывал жёсткую упаковку, но её почему то не оказалось. У меня пока цветочки, ну как бы не переросли в ягодки. Обещали груз доставить... Читать отзыв Работал с разными компаниями, но эта пи...ц какой-то. У товарища груз уехал вместо Оренбурга в Екатеринбург, ну да в принципе почти одно и тоже, найдите разницу с трёх попыток))). У брата сабвуфер расхлестали на хрен, хотя отправитель заказывал жёсткую упаковку, но её почему то не оказалось. У меня пока цветочки, ну как бы не переросли в ягодки. Обещали груз доставить 29.04.15, сегодня 30-е звоню и ах....ю. Ваш груз задерживается и будет 04.05.15, задержка на пять дней. Да у Вас что фурщики в дороге собрались праздники отмечать не на шутку. Причину задержки пояснить не могут, ну да потеряна межконтинентальная связь. Оставил заявку на обратный звонок и тишина, бесплатного телефона 8-800 горячей линии то у них нет, как у нормальных компаний. И главное тишина и никаких извинений, это я сейчас должен извиняться из за этих уродов перед клиентом. За рубежом тебя бы уже достали с извинениями, а в России это нормально. Вообщем господа и дамы, бегите от этой компании, как чёрт от ладана. Извините если был резок, наболело правда.

Грузоперевозки

Вопросы и ответы