Лента гипермаркет отзывы с оценкой Плохо

› ›

1.6 5

223 отзыва / 180445 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Грубое обращение кассира с покупателями

Гость 26 октября, 2022 год

Всегда очень нравится данный магазин и скидками и вежливыми продавцами, но 26.10.2022 года мы были в магазине Лента в Наро-фоминске по адресу: пл. Свободы, 2 к. 1 и были неприятно удивлены. Магазин работает до 23.00 часов. На кассу номер 0014, к кассиру Носовой мы подошли в 22.35. Перед нами обслуживалась женщина, которая долго складывала свой товар. Кассир стала пробивать наш... Читать отзыв Всегда очень нравится данный магазин и скидками и вежливыми продавцами, но 26.10.2022 года мы были в магазине Лента в Наро-фоминске по адресу: пл. Свободы, 2 к. 1 и были неприятно удивлены. Магазин работает до 23.00 часов. На кассу номер 0014, к кассиру Носовой мы подошли в 22.35. Перед нами обслуживалась женщина, которая долго складывала свой товар. Кассир стала пробивать наш товар и складывать вместе с товаром, который принадлежал ранее обслуживаемому покупателю. Мы сделали замечание кассиру, на что кассир в грубой форме ответила, что она спешит домой. Мы ответили, что если ей сильно нужно домой, то нужно менять работу, на что кассир в грубой форме ответила, что это не наше дело и продолжила складывать наш товар к чужому. Затем начала возмущаться, что за нами ещё стоят покупатели со спиртным и они не успеют купить. Когда мы начали складыаать товар, кассир начала нас подгонять. Мы не стали продолжать разговор, оплатили и ушли. Из-за действий кассира Носовой о данном магазине остался неприятный осадок.

Не качественная работа кассира

Столярова Ольга Алексеевна 17 октября, 2022 год

16 октября 2022 года посетили гипермаркет Ленту в г. Краснодаре, люблю эту сеть гипермаркета, но в этот раз расстроилась, кассира я предупредила что у моего ребенка сегодня д/р, а у меня 19 октября и примените скидку, пожалуйста, кассир Астахова, смена №0325, что то мучилась, мучилась, как это сделать и в итоге никакой скидки не сделала, ОБИДНО,... Читать отзыв 16 октября 2022 года посетили гипермаркет Ленту в г. Краснодаре, люблю эту сеть гипермаркета, но в этот раз расстроилась, кассира я предупредила что у моего ребенка сегодня д/р, а у меня 19 октября и примените скидку, пожалуйста, кассир Астахова, смена №0325, что то мучилась, мучилась, как это сделать и в итоге никакой скидки не сделала, ОБИДНО, только дома посмотрела , что скидки никакой не применила...возвращаться не охото было, пусть это будет на совести незнающего кассира!!!!

Мягкий - не значит жидкий. О сыре.

Ольга 6 октября, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 69 В Гипер Ленте на Бухарестской, 69 бываю регулярно. Магазин большой, товар разнообразный. Хотя в последнее время ассортимент, по понятным причинам, стал не таким разнообразным, а качество к сожалению снизилось.... ну а цены, понятно, поднялись на новую высоту.
Покупаю в основном овощи и фрукты. И товар бренда " Лента".
Недавно решила порадовать семью мягким сыром Camamber, понятное дело, российского производства.
Купила, принесла домой... Читать отзыв

Лента гипермаркет - Мягкий - не значит жидкий. О сыре.

В Гипер Ленте на Бухарестской, 69 бываю регулярно. Магазин большой, товар разнообразный. Хотя в последнее время ассортимент, по понятным причинам, стал не таким разнообразным, а качество к сожалению снизилось.... ну а цены, понятно, поднялись на новую высоту.
Покупаю в основном овощи и фрукты. И товар бренда " Лента".
Недавно решила порадовать семью мягким сыром Camamber, понятное дело, российского производства.
Купила, принесла домой вечером и положила в холодильник.

Утром открываю холодильник и ужасаюсь: вонь из холодильника невыносимая! Понимаю, что причина именно в купленном сыре. Срок годности , истекает 02.11.2022, как указано на упаковке. Вскрываю упаковку . При внешнем осмотре сыр выглядит заветренным с характерной желтой коркой поверх благородной белой плесени (см фотографию). Отрезаю кусочек сыра, а внури он не мягкий, а АБСОЛЮТНО ЖИДКИЙ, и вытекает эта жижа со зловонным запахом на тарелку.
Приянтных покупок!!!

работают искчительно не для потребителя

Гость 28 сентября, 2022 год

например, выпечка: тесто т.н. пирогов как подошва для обуви, кулинария вызывает отрицательные эмоции, т.е. утром выставляют на продажу вчерашнее, если еще не хуже....., запах ужасный😩, пора бы поставить нормальное холодильное оборудование на сыры, яйца и т.д.,
самое интересное: просканировали коньяк "ной"за 5000 и 3000 рублей, такого товара в базе данных не оказалось, а за 1999.90 в базе данных есть,... Читать отзыв например, выпечка: тесто т.н. пирогов как подошва для обуви, кулинария вызывает отрицательные эмоции, т.е. утром выставляют на продажу вчерашнее, если еще не хуже....., запах ужасный😩, пора бы поставить нормальное холодильное оборудование на сыры, яйца и т.д.,
самое интересное: просканировали коньяк "ной"за 5000 и 3000 рублей, такого товара в базе данных не оказалось, а за 1999.90 в базе данных есть, смешно, чем торгует "лента", можно говорить много и долго, противно, на каждом шагу - ОБМАН

Недостатки:

обман, низкое качество продуктов, работники супермаркета плевательски относятся к своим обязаностям, кассиры обманывают со сдачей и не выдают полагающиеся фишки....

Ответ представителя Лента гипермаркет 29 сентября, 2022 год

Добрый день! Нам жаль, что посещение нашего торгового комплекса стало причиной подобной обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации. Уточните, пожалуйста, адрес торгового комплекса, дату вашего последнего визита, когда столкнулись с описанными в отзыве ситуациями и ваш номер Карты №1. Эта информация позволит нам провести проверку, во избежание подобного в будущем. Заранее благодарим.

Невозможно войти в личный кабинет Ленты

Людмила Шаталова 27 сентября, 2022 год

С 13 сентября 2022г. на сайте Ленты в строке с логотипом магазина исчез значок личного кабинета. Теперь войти в личный кабинет нет возможности. Обращение в Ленту по электронной почте сделано дважды. Пришел ответ, что в причинах разберутся в течение 3 дней. Прошла неделя, ответа нет, входа в личный кабинет тоже нет. Может, Лента таким образом лишает покупателей возможности выбора... Читать отзыв С 13 сентября 2022г. на сайте Ленты в строке с логотипом магазина исчез значок личного кабинета. Теперь войти в личный кабинет нет возможности. Обращение в Ленту по электронной почте сделано дважды. Пришел ответ, что в причинах разберутся в течение 3 дней. Прошла неделя, ответа нет, входа в личный кабинет тоже нет. Может, Лента таким образом лишает покупателей возможности выбора любимых категорий товаров, чтобы не начислять баллы по этим категориям?

жалоба на кассира

Галина 20 сентября, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Москва, ул. 1-ая Останкинская, д. 55 Добрый день! В предыдущую покупку мне дали купонный талон с бонусными балами, велели предъявить на кассе для активизации в след раз. 20 сентября 2022г в Ленте на 1 Останкинской я и предъявила кассиру Абдырахмановой, но она мне ответила, что ей некогда этим заниматься, т.к народу много (за мной было 3 человека, это для Ленты не очередь). Объясните причину отказа,... Читать отзыв Добрый день! В предыдущую покупку мне дали купонный талон с бонусными балами, велели предъявить на кассе для активизации в след раз. 20 сентября 2022г в Ленте на 1 Останкинской я и предъявила кассиру Абдырахмановой, но она мне ответила, что ей некогда этим заниматься, т.к народу много (за мной было 3 человека, это для Ленты не очередь). Объясните причину отказа,
и зачем тогда выдавать купоны, если ими нельзя воспользоваться? Просьба администрацию дать ответ о правомерности действий кассира.

Ответ представителя Лента гипермаркет 23 сентября, 2022 год

Галина, добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, и работа одного из наших коллег оставила негативные впечатления. Информация по данному обращению была направлена руководству магазина. С сотрудником проведена беседа и дополнительный инструктаж по стандартам обслуживания покупателей, чтобы работа данного направления впредь не оставляла замечаний.
В случае возникновения каких-либо вопросов, мы всегда просим наших покупателей обращаться на стойку «Информация» или к администратору торгового зала. Наши коллеги смогут разобраться в ситуации и помогут в решении ситуации.
Приносим извинения за полученные негативные эмоции. Надеемся, что следующие покупки в «Ленте» не оставят поводов для замечаний. Желаем приятных покупок.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Угробили магазин

Гость 19 сентября, 2022 год

Магазин Москва 9 парковая 68,к.5 После покупки у Биллы угробили магазин на отличном месте. Весь район ходил сюда за фруктами и овощами. Сейчас их тут нет, хотя в соседней ленте хороший выбор и выкладка. Зачем меняли выкладку Биллы-непонятно. Вечером при очереди 15 человек работает одна касса. Холодильник с курицей работает на заморозку. Несколько раз купила уже замороженный продукт, хотя это... Читать отзыв Магазин Москва 9 парковая 68,к.5 После покупки у Биллы угробили магазин на отличном месте. Весь район ходил сюда за фруктами и овощами. Сейчас их тут нет, хотя в соседней ленте хороший выбор и выкладка. Зачем меняли выкладку Биллы-непонятно. Вечером при очереди 15 человек работает одна касса. Холодильник с курицей работает на заморозку. Несколько раз купила уже замороженный продукт, хотя это охлаждёнка. Видимо директор туповат или слабоват. Место шикарное.

Достоинства:

Местоположение

Недостатки:

Очереди, нет овощей и фруктов, безобразная выкладка и холодильник охлажденки работает с минусовой температурой.

Ответ представителя Лента гипермаркет 20 сентября, 2022 год

Добрый день! Мы сожалеем, что при посещении нашего супермаркета вы столкнулись с рядом неудобств. Приносим вам извинения. Мы всегда открыты для обратной связи и вы всегда можете направить нам свои замечания, а мы в свою очередь направим ответственным. Мы стремимся к высокому качеству сервиса. Благодаря обратной связи от покупателей у нас есть возможность скорректировать нашу работу. Информация направлена в дирекцию магазина для проведения дополнительной проверки и для корректировки графика рассчетно-кассового узла.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Москва ул. 2 я Мелитопольская

Наталья 4 августа, 2022 год

Открылся относительно недавно, но менеджеры и продавцы уже все сделали для того чтобы обходить этот магазин. Продавцов из отдела готовых салатов нужно ждать по 15-20 мин., Приходят недовольные, замят. Был случай в салате "Столичный" была совершенно сырая морковь. В отдел м выпечкой поставили нового пекаря, зажаривает хлеб в угли. На замечание ответила "Люди берут, а белый хлеб не красивый." У... Читать отзыв Открылся относительно недавно, но менеджеры и продавцы уже все сделали для того чтобы обходить этот магазин. Продавцов из отдела готовых салатов нужно ждать по 15-20 мин., Приходят недовольные, замят. Был случай в салате "Столичный" была совершенно сырая морковь. В отдел м выпечкой поставили нового пекаря, зажаривает хлеб в угли. На замечание ответила "Люди берут, а белый хлеб не красивый." У багета есть свои стандарты, он должен хрустеть не из за того что его высушили в сухарь, а из за рецептуры теста. Ходить в "Ленту" больше не хочется.

Лента гипермаркет - Москва ул. 2 я Мелитопольская

Ответ представителя Лента гипермаркет 9 августа, 2022 год

Наталья, добрый день!
Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа по работе с покупателями. Салаты поступают в магазин в готовом виде, претензия отправлена поставщику. Надеемся, что будущие визиты к нам не оставят поводов для замечаний. Всегда рады видеть вас в числе наших постоянных покупателей.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Реакция персонала на претензию к качеству товара

Александр 30 июля, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Москва, Дмитровское шоссе, д. 116 д 12.07.2022 купил в гипермаркете Лента (Дмитровское шоссе 116д) фасовку твёрдого сыра Durr 6 месяцев выдержки производства компании ЭкоНива. Вскрыл его 28.07.2022, попробовал на вкус - пенициллиновая горечь, есть невозможно. При этом, никаких внешних признаков порчи на сыре не было. 30.07.2022 обратился с претензией на качество приобретённого товара в Ленту, по месту покупки. Представившаяся заместителем генерального директора Валентина пыталась убедить меня,... Читать отзыв 12.07.2022 купил в гипермаркете Лента (Дмитровское шоссе 116д) фасовку твёрдого сыра Durr 6 месяцев выдержки производства компании ЭкоНива. Вскрыл его 28.07.2022, попробовал на вкус - пенициллиновая горечь, есть невозможно. При этом, никаких внешних признаков порчи на сыре не было. 30.07.2022 обратился с претензией на качество приобретённого товара в Ленту, по месту покупки. Представившаяся заместителем генерального директора Валентина пыталась убедить меня, что твёрдый сыр хранится после разрезания головки и укупорки не более 10 суток. Такая же информация была на упаковке. Для меня это было открытием, ведь всю жизнь употребляя сыры твёрдых, полутвёрдых и мягких сортов я ни разу не сталкивался с проблемой их порчи. Они могли храниться вне холодильника и только высыхали, но не портились и их можно было употреблять в пищу. На других сырах в гипермаркете были указаны разные сроки хранения: от 7(?) до 90(!!!) суток. Жена написала Заявление на возврат денег. Сумма смешная, но дело принципа. Никому не позволено травить граждан своей некачественной продукцией! Неприятно поразила позиция представителя гипермаркета Лента.

Ответ представителя ЭкоНива 1 августа, 2022 год

Здравствуйте, Александр!

Спасибо за отзыв. Мы заботимся о качестве производимой нами продукции и дорожим доверием покупателей, поэтому хотим разобраться в ситуации. Будем признательны, если вы обратитесь в наш отдел качества по телефону горячей линии: 8 (800) 550-57-00, доб. 2 или e-mail: [email protected]. Надеемся на обратную связь!

Не соответствует

Анна 24 июля, 2022 год

Сегодня посетили магазин, товаров по акции и в помине нет, кассирша сказала раньше 12 тут делать нечего, может и магазин открывать в 12. Карта у меня оказалась заблокирована и даже некому было помочь ее разблокировать. Не бало мяса никакого в продаже, хотя время было 9.20. Ужасно, овощи смотреть страшно. Зеленоград от Москвы далеко, можно и работать кое как! Это магазин... Читать отзыв Сегодня посетили магазин, товаров по акции и в помине нет, кассирша сказала раньше 12 тут делать нечего, может и магазин открывать в 12. Карта у меня оказалась заблокирована и даже некому было помочь ее разблокировать. Не бало мяса никакого в продаже, хотя время было 9.20. Ужасно, овощи смотреть страшно. Зеленоград от Москвы далеко, можно и работать кое как! Это магазин Зеленоград Савелкинский 8

Ответ представителя Лента гипермаркет 25 июля, 2022 год

Анна, добрый день! Нам жаль, если вы получили негативные эмоции при посещении нашего супермаркета. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания в нашем магазине.
Уточните, пожалуйста, номер карты «Лента» и подробности ситуации. Мы направим информацию ответственным сотрудникам. Заранее благодарим.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Шашлык брусничный

Viktoriaf11 24 июля, 2022 год

Добрый день! Покупали шашлык в брусничном соусе в Ленте на проспекте энергетиков, качество оставляет делать лучшего, 50% мяса обрезки! Замечу, что цена более 400 рублей. Персонал в этом отделе тоже не самый приветливый, порой подходить нет желания!

Ответ представителя Лента гипермаркет 25 июля, 2022 год

Добрый день! Благодарим вас, что нашли время и оставили отзыв о товаре нашего производства. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату покупки, примерное время и номер Карты №1, которую применяли для получения скидки, направим обратную связь коллегам. Всегда с вами, команда «Ленты»

Плохое качество

Гость 24 июля, 2022 год

Народ не берите шашлык , подготовленный в " ленте", неужели вкусоощущения нет,вот уж непонятно как хранилось мясо, чем кормили, но это не съедобно

некачественный товар - рыба тухлая

Кролевец Татьяна Алексеевна 22 июля, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Орел, Московская 56 Сегодня 22.07.22 приобрела в *Ленте* (г.Орел, Орловская обл) рыбу охлажденную (карась непопотрошенный), приехав домой, начав чистить рыбу обнаружила, что она уже наполовину разложилась - кости отходят от мяса, несвежее содержимое брюшка. Гнилостного запаха не было, на витрине, во льду, она выглядела на 4, иначе отказалась бы от покупки. Позвонила, со мной вежливо поговорили, посоветовали, что предпринять. От возврата товара... Читать отзыв Сегодня 22.07.22 приобрела в *Ленте* (г.Орел, Орловская обл) рыбу охлажденную (карась непопотрошенный), приехав домой, начав чистить рыбу обнаружила, что она уже наполовину разложилась - кости отходят от мяса, несвежее содержимое брюшка. Гнилостного запаха не было, на витрине, во льду, она выглядела на 4, иначе отказалась бы от покупки. Позвонила, со мной вежливо поговорили, посоветовали, что предпринять. От возврата товара в магазин я отказалась (проездила бы половину стоимости покупки), а разместить свою претензию с фотографиями так и не сумела, сколько бы не пыталась.- не нашла четкого адреса для этого.Так что от всего своего пенсионного бюджета дарю свои денежки *Ленте*. Благодарю.

Ответ представителя Лента гипермаркет 23 июля, 2022 год

Татьяна Алексеевна, добрый день!
Очень жаль, что у вас возник подобный повод для обратной связи. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Мы внимательно относимся к качеству товаров, представленных в ассортименте наших магазинов, и не оставили сигнал без внимания. Сигнал будет доведен до ответственных сотрудников для проверки и дополнительного контроля. Для этого просим вас указать дату покупки рыбы и номер карты «Лента», по которой проводилась скидка. Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Надеемся, что следующие поводы для обратной связи о покупках в «Ленте» всегда будут только положительными.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Мухи в готовой еде, цены высокие и не совпадают, очереди из-за отсутствия кассиров

Гость 18 июля, 2022 год

- Магазин Лента на Изюмской. Раньше здесь был магазин Билла - недорого, порядок, вежливое обслуживание. Сейчас - мухи летают в отделе готовой еды, цены высокие и часто не совпадают, очереди из-за отсутствия кассиров. Везде навалены коробки, телеги с продуктами. Часто наблюдала заморозку вне холодильника - лень вовремя разложить или некому. Грубые и высокомерные кассиры.
+ недалеко от дома

Ответ представителя Лента гипермаркет 19 июля, 2022 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв и обратную связь о работе нашего супермаркета. Очень жаль, что пока наш магазин не заслужил вашей положительной оценки и вы столкнулись с рядом неудобств при посещении.
Информация по вашему обращению будет направлена ответственным лицам, и мы примем меры, чтобы наш магазин был комфортным местом совершения покупок для каждого клиента. Для этого просим уточнить дату и примерное время визита, когда вы столкнулись с указанными выше событиями.
Надеемся, что следующие визиты в «Ленту» всегда будут приносить только позитивные эмоции.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Купили курицу, оказалась тухлая

Екатерина 18 июля, 2022 год

Купили курицу, оказалась тухлая
Гор. Уфа, ул. Пархоменко, дом 156. Просьба вернуть бонусами балами

Ответ представителя Лента гипермаркет 19 июля, 2022 год

Екатерина, добрый день!
Сожалеем, что приобретенный в нашем магазине товар оставил замечания по качеству. Примите, пожалуйста, извинения за испорченное настроение и доставленные неудобства. Мы обязательно направим информацию ответственным сотрудникам. Уточните, пожалуйста, дату покупки и номер Карты №1, по которой проводили скидку. Благодарим за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Плов с курицей, который без курицы

Гость 18 июля, 2022 год

В пятницу 15.07.2022 я оставил отзыв о магазине Лента (Ростов-на-Дону, 14-я линия) : "Кажды рабочий день покупаю себе в маг. "Лента" обед. Сегодня 15.07.2022 решил купить плов с курицей за 384,99 руб. за кг. После заказа не сразу обратил внимание за тем, что мне накладывают. Но после укладки половины заметил, как мясо падает с ложки, а вот рис нет. В... Читать отзыв В пятницу 15.07.2022 я оставил отзыв о магазине Лента (Ростов-на-Дону, 14-я линия) : "Кажды рабочий день покупаю себе в маг. "Лента" обед. Сегодня 15.07.2022 решил купить плов с курицей за 384,99 руб. за кг. После заказа не сразу обратил внимание за тем, что мне накладывают. Но после укладки половины заметил, как мясо падает с ложки, а вот рис нет. В итоге в 0,274 кг. плова с курицей оказался только рис и маленькая куриная косточка. Предлагаю переменовать товар на рис с запахом курицы. И снизить его стоимость"
Уточняю детали: Дата и время приобретения товара 15.07.2022 в 12:06:58. Стоимость с учетом скидки по кате: 105.49.
Карта 8025 1344 3758.

Ответ представителя Лента гипермаркет 24 июля, 2022 год

Добрый день!
Обратная связь по данной покупке была направлена руководству магазина и доведена до начальника производства. Наши коллеги усилят контроль за соблюдением технико-технологических карт при приготовлении продукции собственного производства. В качестве извинений вам был направлен купон на скидку. Срок действия купона до 07.08.2022 включительно. А также начислены бонусные баллы, срок действия до 21.01.2023 г. Надеемся, что следующие покупки в «Ленте» будут заслуживать только положительную обратную связь, и поводы для замечаний не повторятся.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Обман с ценами Плохоекачесьво

Гость 15 июля, 2022 год

Регулярно посещаю Ленту на Казанском вокзале Шалят с ценам! На ценнике одно, а пробивают другое Скидки 40% часто ставят на мясные продукты, которые уже выбрасывать надо- тухлятина. В чеке скидки не видно, поэтому даже не поймёшь Тем более чек на почту отправляется

Ответ представителя Лента гипермаркет 16 июля, 2022 год

Добрый день!
В компании «Лента» уделяется повышенное внимание контролю за оформлением товаров верной информацией на ценнике. Но, к сожалению, иногда в нашей работе случаются ошибки.
Мы всегда просим наших покупателей в случае обнаружения подобных недочетов обращаться к нашим коллегам на стойку «Информация». Сотрудники магазина смогут оперативно помочь в решении ситуации и устранить замечание. Обращение будет направлено в администрацию магазина. Для этого просим уточнить дату и примерное время визита. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем посещения нашего торгового комплекса, будут вызывать у вас только положительные эмоции.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Плов с курицей

Андрей Ростовский 15 июля, 2022 год

Кажды рабочий день покупаю себе в маг. "Лента" (Ростов-на-Дону, 14-я линия) обед. Сегодня 15.07.2022 решил купить плов с курицей за 384,99 руб. за кг. После заказа не сразу обратил внимание за тем, что мне накладывают. Но после укладки половины заметил, как мясо падает с ложки, а вот рис нет. В итоге в 0,274 кг. плова с курицей оказался только рис... Читать отзыв Кажды рабочий день покупаю себе в маг. "Лента" (Ростов-на-Дону, 14-я линия) обед. Сегодня 15.07.2022 решил купить плов с курицей за 384,99 руб. за кг. После заказа не сразу обратил внимание за тем, что мне накладывают. Но после укладки половины заметил, как мясо падает с ложки, а вот рис нет. В итоге в 0,274 кг. плова с курицей оказался только рис и маленькая куриная косточка. Предлагаю переменовать товар на рис с запахом курицы. И снизить его стоимость

Ответ представителя Лента гипермаркет 16 июля, 2022 год

Андрей Ростовский, добрый день!
Сожалеем, что у вас возникло подобное замечание. Для более предметной проверки мы просим уточнить примерное время покупки и номер карты постоянного покупателя, которую использовали при оплате на кассе. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Доверия к ленте больше нет.

Богат Вячеслав 10 июля, 2022 год

Много лет покупаю в Ленте, особенно мясо. Свиной окорок всегда вызывал подозрение, но мы закрывали глаза т.к. доверяли качеству магазина. Но на днях купили вот такой вот карбонад и увидели, что это мясо иньектированное. То есть шприцами туда вкалывают какую то жижу и мясо в два раза больше становится. Вот и всё лентовские товары больше покупать не буду, т.к. теперь... Читать отзыв Много лет покупаю в Ленте, особенно мясо. Свиной окорок всегда вызывал подозрение, но мы закрывали глаза т.к. доверяли качеству магазина. Но на днях купили вот такой вот карбонад и увидели, что это мясо иньектированное. То есть шприцами туда вкалывают какую то жижу и мясо в два раза больше становится. Вот и всё лентовские товары больше покупать не буду, т.к. теперь не уверен в их качестве.
Лента на ул. Бабушкина, д. 125, лит. А

Лента гипермаркет - Доверия к ленте больше нет.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Лента гипермаркет 12 июля, 2022 год

Вячеслав, добрый день!
Примите еще раз извинения за доставленные негативные эмоции. Информация была направлена в дирекцию магазина. Была проведена проверка оставшейся партии «Свинины карбонад без кости кусок охлажденный весовой от поставщика ОАО "Великолукский мясокомбинат". Наличие проколов в мясе не обнаружено. По всем органолептическим показателям мясо соответствует нормам.
Наши коллеги приглашают вас для оформления возврата. Просьба обращаться на стойку «Информация», с 9:00-21:00. При себе необходимо иметь товар, чек или карту постоянного покупателя, которую использовали, а также банковскую карту, если оплата была по безналичному расчёту.
Надеемся данная ситуация не повлияет на ваше отношение к нашему магазину.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Жадность Ленты

Гость 2 июля, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Новосибирск, ул. Кирзаводская, д. 1а не посещал некоторое время ленту но вот заехал при покупке товаров оказалось что карта не работает нужно сделать покупку без скидок потом отстаять очередь у администратора потом купить новую .мне это надо прощай лента много других магазинов

Ответ представителя Лента гипермаркет 3 июля, 2022 год

Добрый день!
Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства.
Карту можно не приобретать за деньги, а скачать приложение «Лента» и выпустить виртуальную карту. Все включено в новую Карту №1: 5% скидка на все товары, до 70% на промо-товары, клубы (Супердетство, Лента бар), персональные предложения, скидка именинникам, уникальные товары за собранные электронные фишки в личном кабинете, бонусная игра - 5% баллами от суммы покупки в любимых категориях после открытия нового уровня в новом месяце, партнерские скидки. Новая программа лояльности – это ещё и новый уровень комфорта покупательского сервиса. Если вы забыли или потеряли карту, то получить скидку при оплате или восстановить карту теперь можно будет по номеру телефона, на который карта зарегистрирована. Устанавливая приложение «Лента», вы гарантировано сможете пользоваться картой через телефон и всеми ее преимуществами.
Желаем вам только приятных и выгодных покупок!
Всегда с вами, команда «Ленты»

Санкт-петербург,Лента на Бабушкина 125.

Гость 28 июня, 2022 год

Несмотря на рекламу обещанную скидку 15% в честь дня рождения так и не получил,пытался открыть личный кабинет по ссылке в сообщении,не открывается,работник на кассе на вопрос о скидке заявила что раньше надо было сказать,до того как она пробивать начала.И к чему тогда подобные предложения? О том что на ценниках на товаре висит одна цена а по факту дороже уже вообще... Читать отзыв Несмотря на рекламу обещанную скидку 15% в честь дня рождения так и не получил,пытался открыть личный кабинет по ссылке в сообщении,не открывается,работник на кассе на вопрос о скидке заявила что раньше надо было сказать,до того как она пробивать начала.И к чему тогда подобные предложения? О том что на ценниках на товаре висит одна цена а по факту дороже уже вообще молчу,это уже правило.На вопрос почему так говорят что акция уже кончилась просто ценник убрать не успели.

Ответ представителя Лента гипермаркет 29 июня, 2022 год

Добрый день! Очень жаль, что посещение нашего магазина стало для вас менее комфортно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы открыты для обратной связи и стремимся к высокому качеству сервиса. Спасибо, что отметили моменты, на которые нам следует обратить внимание. Информация будет направлена руководству магазина. Мы обязательно примем во внимание все замечания и приложим максимум усилий по устранению. Уточните, пожалуйста, дату последнего визита и примерное время, когда вы столкнулись с ситуацией, описанной в обращении, а также номер Карты №1 и наименование товаров с некорректными ценниками. Заранее благодарим вас за обратную связь. Надеемся, что следующие визиты доставят вам только приятные эмоции.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Заблокирована карта

Татьяна 19 мая, 2022 год

Сегодня на кассе обрадовали - карта заблокирована. Скачайте приложение. Скачала и не увидела там карты, номер ее только. Штрих код где? Как пользоваться приложением? Карту получала в 2013 г. как сотрудник Ленты.
И еще чек за сегодняшнюю покупку не пришел. Как мне отчитываться? Покупала родственнице, пенсионерке. Мало того что за полную стоимость, так и документов о покупке нет. Что мне делать... Читать отзыв Сегодня на кассе обрадовали - карта заблокирована. Скачайте приложение. Скачала и не увидела там карты, номер ее только. Штрих код где? Как пользоваться приложением? Карту получала в 2013 г. как сотрудник Ленты.
И еще чек за сегодняшнюю покупку не пришел. Как мне отчитываться? Покупала родственнице, пенсионерке. Мало того что за полную стоимость, так и документов о покупке нет. Что мне делать в данной ситуации? В очень неприятное положение Лента поставила. Магазин Москва, ул. Павла Корчагина, д. 3А.

Ответ представителя Лента гипермаркет 20 мая, 2022 год

Татьяна, добрый день!
После регистрации в новой Программе Лояльности выпускается новая виртуальная карта .Она находится в нижней частей экрана и выделена желтым фоном. При желании вы можете купить пластиковую карту, показав штрихкод из смс или в мобильном приложении «Лента» на кассе. С 1 февраля 2022 года выпуск и замена пластиковой карты № 1 стали платными - 20 рублей. Бесплатный выпуск карты предусмотрен для льготных категорий граждан и для всех покупателей нового магазина в течение месяца со дня его открытия. Карта будет активирована сразу же после сканирования штрихкода. Желаем приятных покупок!
Всегда с вами, команда «Ленты»

Кассир- хамка

Гажула Анастасия 10 мая, 2022 год

Всегда была частым покупателем Ленты в Новом Девяткино на ул. Главной. Все устраивало, персонал вежливый, пока не нарвалась на « это» . Кассовый чек 65, гражданка - кассир Ленты никонова очень не приятная личность. В очереди на кассу перепутала меня с другой женщиной ( та ей сделала замечание ), и начала мне хамить, хихикать как гиена, я крайне была... Читать отзыв Всегда была частым покупателем Ленты в Новом Девяткино на ул. Главной. Все устраивало, персонал вежливый, пока не нарвалась на « это» . Кассовый чек 65, гражданка - кассир Ленты никонова очень не приятная личность. В очереди на кассу перепутала меня с другой женщиной ( та ей сделала замечание ), и начала мне хамить, хихикать как гиена, я крайне была удивлена и не понимала, за что она на меня накинулась.Стою уже злая, говорю « вы меня перепутали с другой женщиной, что вы пристали ко мне»ну тут уже какая-то личная неприязнь . Я на приличном сроке беременности, эта особа заставила меня переживать и нервничать. Я прошу руководство , разобраться с данной ситуации и провести хотя бы беседу о том, как необходимо вести себя с клиентами и не нужно личные проблемы дома «приносить»на работу

Ответ представителя Лента гипермаркет 11 мая, 2022 год

Анастасия, добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией при посещении нашего гипермаркета. Приносим извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции. Мы обязательно разберемся и направим информацию в дирекцию магазина. Уточните, пожалуйста, дату вашего визита и номер Карты №1, которая была применена при оплате на кассе. Данная информация поможет нам провести проверку и принять необходимые меры, чтобы исключить подобные замечания в будущем. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Просроченные товары и одни дыры на парковке

Елена 7 мая, 2022 год

Гипермаркет 2 км МКАД - Реутов, заезд на многоуровневую парковку это "прощай подвеска" прям стыдно...., хотя бы засыпали крошкой, не говоря уж об асфальтовом покрытии. А, следующее фото это уже ржаво-тухлая бочковая селедочка! А еще в отделе мясной продукции часто промытое в растворе марганца или еще того хуже, типа свежая куриная грудка и т.д. И зачем такой магазин,... Читать отзыв Гипермаркет 2 км МКАД - Реутов, заезд на многоуровневую парковку это "прощай подвеска" прям стыдно...., хотя бы засыпали крошкой, не говоря уж об асфальтовом покрытии. А, следующее фото это уже ржаво-тухлая бочковая селедочка! А еще в отделе мясной продукции часто промытое в растворе марганца или еще того хуже, типа свежая куриная грудка и т.д. И зачем такой магазин, если марку не можете держать! Ни дорог, ни свежих продуктов...

Лента гипермаркет - Просроченные товары и одни дыры на парковке

Не могут оказать помощь.

Николай 30 апреля, 2022 год

Был сегодня 30.04.22 в магазине по адресу ул. Хасанская ,17. Санкт-Петербург.На кассе выяснилось, что карта №1 "Лента" заблокирована. Пошёл на стойку администрации, Там долго тыкали в неё сканером, сверялись с информацией на мониторе и объявили "Карта заблокирована оператором, звоните на горячую линию". Пришёл домой позвонил. Дал свои данные, номер карты . "Да , карта у вас заблокирована. Причины неизвестны". ... Читать отзыв Был сегодня 30.04.22 в магазине по адресу ул. Хасанская ,17. Санкт-Петербург.На кассе выяснилось, что карта №1 "Лента" заблокирована. Пошёл на стойку администрации, Там долго тыкали в неё сканером, сверялись с информацией на мониторе и объявили "Карта заблокирована оператором, звоните на горячую линию". Пришёл домой позвонил. Дал свои данные, номер карты . "Да , карта у вас заблокирована. Причины неизвестны". Вот те на. А кому эти причины известны? Единственный выход - купить новую карту и вновь регистрировать. Вывод - не оказали никакой помощи, свои проблемы решай сам.

Достоинства:

Какой может быть плюс при такой работе.

Недостатки:

Минус ясен : не решили проблему, которая

Ответ представителя Лента гипермаркет 1 мая, 2022 год

Николай добрый день!
Мы сожалеем, что у вас появился подобный повод для обратной связи. Для более предметной проверки, нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер карты постоянного покупателя и ее владельца, а также номер телефона, который привязан к карте. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Размер букв и цифр в чеке микроскопический

Гость 27 апреля, 2022 год

Сегодня, 27.04.2022 закупила продукты в Ленте на Шувалова 1 в Мурино и, как всегда решила проверить чек, потому что часто пробивают не по той цене, которая указана в ценнике, но увидеть, что там написано было не возможно даже в очках. Попросила старшую по магазину объяснить для чего уменьшили шрифт в 2 раза, чтобы легче было обманывать покупателей? Она подошла... Читать отзыв Сегодня, 27.04.2022 закупила продукты в Ленте на Шувалова 1 в Мурино и, как всегда решила проверить чек, потому что часто пробивают не по той цене, которая указана в ценнике, но увидеть, что там написано было не возможно даже в очках. Попросила старшую по магазину объяснить для чего уменьшили шрифт в 2 раза, чтобы легче было обманывать покупателей? Она подошла в очках и с лупой, чтобы сообщить, что пробито в моем чеке. Теперь, чтобы идти за покупками, нужно брать лупу?
Очень хорошо заботитесь о покупателях. Верните прежний размер шрифта.

Несвежая продукция

Гость 22 апреля, 2022 год

Здравствуйте. В магазине «Супер Лента» по адресу г. Москва, Дмитровское шоссе 101корп1 уже не первый раз попадается протухшее охлаждённое мясо с ещё не истёкшим сроком годности. Требую провести контроль систем хранения и охлаждения в данном отделении вашей сети.

Ответ представителя Лента гипермаркет 23 апреля, 2022 год

Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в нашем магазине. Уточните, пожалуйста, дату, примерное время и подробности ситуации. Направим информацию в ответственное подразделение для исключения подобного в будущем. Заранее благодарим за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Готовая продукция, которая производится в гипермаркете

Рогова Елена т 8-926-815-1020 19 апреля, 2022 год

Добрый день! Приобрела в гипермаркете Лента 15.04.2020 по адресу: МО, г. Домодедово, ул. Кирова, 28. продукцию, которую производят в магазине: салаты, котлеты. Котлеты брала для ребенка и попросила рекомендации какие взять. В итоге после совета продавца, взяла котлету свинина-говядина, котлету из индейки и оладьи куринные. Прийдя домой, подогрела в микроволновке и подала ребенку. Ребенок откусил кусок. Я разрезав котлету... Читать отзыв Добрый день! Приобрела в гипермаркете Лента 15.04.2020 по адресу: МО, г. Домодедово, ул. Кирова, 28. продукцию, которую производят в магазине: салаты, котлеты. Котлеты брала для ребенка и попросила рекомендации какие взять. В итоге после совета продавца, взяла котлету свинина-говядина, котлету из индейки и оладьи куринные. Прийдя домой, подогрела в микроволновке и подала ребенку. Ребенок откусил кусок. Я разрезав котлету увидела, что половина котлеты с розовым непропеченным мясом, чуть попробовала - сырое мясо). Аналогично недоготовленная котлета из индейки и оладьи сырые. Все пошло в мусорку. И дело в том, что ребенок начал кушать, вследствие чего возможно прибрести разные болезни от термически необработанного мяса. Ранее периодически брала салаты готовые, они были вкусные. Сейчас и к салатам есть вопросы, они не вкусные. Прошу провести расследование по процедуре готовки. На фото слева котлета из индейки, справа из свинина/говядина.

Недостатки:

некачественная продукция, приготовленная в гимермаркете

Показать 2 ответа

Ответ представителя Лента гипермаркет 20 апреля, 2022 год

Добрый день! Приносим вам свои искренние извинения за то, что эта покупка обернулась не приятными впечатлениями, а негативными эмоциями. Наша компания осуществляет постоянный контроль качества продаваемой продукции. Информация по данному обращению будет передана начальнику производства для усиления контроля за выпускаемой продукцией и соблюдения рецептуры. Уточните, пожалуйста, номер карты №1, которая была применена при оплате на кассе. Заранее спасибо.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Аноним гость

Аноним гость 11 апреля, 2022 год

Сегодня в Ленте меня обхамили,за то что у меня немного нехватило денег. Попросила посмотреть сколько баллов на карте, ваша карта вы и смотрите, пришлось оставить продукты. А другим продавцам сказала что я дура....

Ответ представителя Лента гипермаркет 12 апреля, 2022 год

Добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в одном из наших магазинов. Мы бы хотели разобраться в произошедшем, для этого нам необходима дополнительная информация. Просим вас указать дату посещения и примерное время, когда произошли отмеченные в отзыве события, адрес магазина, а также номер карты № 1. Данная информация позволит нам провести проверку и принять необходимые меры. Всегда с вами, команда «Ленты»

Аноним гость

Анонимгость 11 апреля, 2022 год

Зашла сегодня в магазин Лента город Отрадное лен.обл Кировский район. Взяла продукты, мне не хватило 12 рублей. Я ее спрашиваю сколько баллов у меня на карте осталось, а она стала на меня орать откуда я знаю сколько у вас баллов. Тогда я оставила сумку и сказала сейчас я подойду. Отошла в сторону и стала считать и слышу как она... Читать отзыв Зашла сегодня в магазин Лента город Отрадное лен.обл Кировский район. Взяла продукты, мне не хватило 12 рублей. Я ее спрашиваю сколько баллов у меня на карте осталось, а она стала на меня орать откуда я знаю сколько у вас баллов. Тогда я оставила сумку и сказала сейчас я подойду. Отошла в сторону и стала считать и слышу как она дальше стала в грубой форме объяснять другим продавцам что я дура и......Тогда я вошла в зал со словами мне надоел ваш базар и расставила обратно продукты на места. Потом подошла к
ней отдала пустой мешок и сказала научитесь с людьми разговаривать на что был ответ сама виновата. Вот откуда такое хамство после этого в магазин ходить нехочется. Но не все продавцы хамят.

Ответ представителя Лента гипермаркет 12 апреля, 2022 год

Добрый день! Мы сожалеем, что при совершении покупок в нашем магазине вы столкнулись с подобной ситуацией, и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы разобраться в произошедшем, для этого нам необходима дополнительная информация. Просим вас указать дату посещения и примерное время, когда произошли отмеченные в отзыве события, а также номер карты № 1. Данная информация позволит нам провести проверку и принять необходимые меры. Всегда с вами, команда «Ленты»

Лента гипермаркет

Супермаркеты Лента крупнейшая сеть розничной торговли. В настоящее время в различных регионах России работает 42 гипермаркета сети «ЛЕНТА». Из них 14 – в Санкт-Петербурге, пять – в Новосибирске, по два магазина открыты в Нижнем Новгороде, Краснодаре и Омске, по одному торговому комплексу расположены в Астрахани, Барнауле, Великом Новгороде, Волгограде, Петрозаводске,... подробнее

Рейтинг 1.6 из 5 на основании 223 отзывов