Служба помощи бесполезна - Отзывы о Почта Mail.ru

Почта Mail.ru
Отзыв написан 26 августа, 2023 год 70 просмотров
Заблокировали почту. Заявку на разблокировку отклонили, так как "недостаточно данных". Хотя были озвучены данные, по которым можно определить, что обращается владелец.
Рекомендовали создать повторно заявку. При формировании второй заявки не проходит номер телефона. обращу внимание, что в первой заявке он прошел успешно, а сейчас форма пишет, что телефон был зарегистрирован. Это как? я не указывала его в другие аккаунты.

есть форма для заполнения в случае, если нет дополнительного телефона. Ответом на эту форму было - "необходимо заполнить анкету". Ту самую, которая не принимает телефон. Вопрос как? я ответила представителю службы поддержки, что нет возможности указать телефон. Обратного ответа не получила.
Почта нужна срочно, пользовалась активно. а сейчас все, абсолютно ВСЕ проекты мне недоступны, так как завязаны на этой почте.
А теперь представьте, что вам блокируют вашу карту... а вы не можете позвонить и на письма - тишина. Это высокий сервис?

И я еще раз поднимаю вопрос, как телефон оказался зарегистрирован на другие аккаунты после моего обращения? почему он первый раз был принят? Mail.ru - Служба помощи бесполезна

1 согласен



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Mail.ru 26 августа, 2023 год
Здравствуйте. Чтобы мы разобрались в ситуации, пожалуйста, напишите номер заявки, в которой вы ведете переписку со службой поддержки.
Н 28 августа, 2023 год
Добрый день! Так как почта была срочно нужна, пришлось искать другие номера телефонов и регистрировать заявки, попутно получая ответ, что "недостаточно данных". Как пожелание - добавьте еще один пункт для заполнения "все, что помните и можете сообщить", может тогда получится быстрее помочь пользователю, так как из ответа "недостаточно" не понятно в каком месте.

на последней заявке, меня не бросили банальным "создайте заново". и в процессе переписки мой вопрос решили. из подписей только Марина К. и Анна П. Спасибо всем, кто помог!



Буду благодарна, если есть ресурс, где я могу узнать, что за аккаунты зарегистрированы на моем телефоне (из ситуации в первом сообщении).
Ответ представителя Mail.ru 29 августа, 2023 год
Рады, что ситуация решилась.

К сожалению, восстановить имена почтовый ящиков с помощью номера телефона возможности нет.

Но мы можете рассказать о ситуации с номером телефоном подробно через форму службы поддержки: https://help.mail.ru/surveys/claims

Они постараются вам помочь.


Отзывы о сайтах

Отзывы пользователей о сайтах. Каталог отзывов: Интернет порталы, социальные сети, интернет-магазины и каталоги. Здесь Вы можете найти и обсудить все, что связано с миром интернета

1

DRAGON MONEY

Сайты
3.2
634 отзыва
66659 просмотров
один из самых самых давно тут играю. хороший казик. за два года игры вообще не заметил каких то проблем. а слотов тут столько, что игратт можно хоть каждый день в новые, так что все зашибись
DRAGON MONEY Ответ представителя DRAGON MONEY
6 часов 18 мин назад
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе...
Почта Mail.ru
Mail.ru — самый популярный почтовый сервис в русскоязычном интернете, а также портал с поиском и набор инструментов для работы, учёбы и личных дел. Почта, Облако, Главная, Календарь, Заметки, Задачи — продукты Mail.ru помогают работать с письмами, хранить файлы, быть в курсе новостей и успевать больше.

Сейчас Почтой Mail.ru пользуются 51 млн... подробнее

mail.ru
Перейти на сайт

Сайты

Приложение RelEvent
Приложение RelEvent

Рейтинг: 5
2 отзыва
Vasko.RU
Vasko.RU

Рейтинг: 4.9
1662 отзыва
Холодильник.РУ
Холодильник.РУ

Рейтинг: 4.1
609 отзывов
VK HR Tek
VK HR Tek

Рейтинг: 4.2
5 отзывов
AVITO.ru
AVITO.ru

Рейтинг: 1.1
5428 отзывов
Территория-УЛМ.рф
Территория-УЛМ.рф

Рейтинг: 5
123 отзыва
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 2.2
6900 отзывов
Курсы china-twins
Курсы china-twins

Рейтинг: 5
24 отзыва
DRAGON MONEY
DRAGON MONEY

Рейтинг: 3.2
634 отзыва