МегаФон отзывы клиентов

С оператором не свяжешься от слова совсем

Гость 7 ноября, 2025 год

Операторы что вымерли?
Бот не соединяет с человеком, позвонить тоже невозможно, все номера в телефоне либо недоступны, либо не те, видимо пришло время менять оператора мобильной связи

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Ответ представителя МегаФон 7 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Нам очень не хочется расставаться с вами. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , постараемся решить этот вопрос,
Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.

Чат дохлый

Сергей 7 ноября, 2025 год

Если у вас чтото не так чат с оператором невозможен ну или через 2 4 дня. Горячая линия тоже самое . Помошник елена какой п это придумал . Мегафон деградировал . Ни интернета ни позвонить ничего кроме рекламмы в которой врут

Ответ представителя МегаФон 7 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.
Напишите, пожалуйста, адрес, где есть сложности со связью. Проверим работу оборудования.

Заблокированы Сим карты

Гость 7 ноября, 2025 год

Мегафон с 25 Августа не обновляет данные о количестве Сим карт в Госууслугах. Я переоформил лишние Симки в Сентябре, заплатил 3 тыс за это, однако, до сих пор считается, что я нарушитель правила "20 Симок в одни руки". Из-за этого другие операторы честно ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВСЕ СВОИ СИМ КАРТЫ. Мегафон в поддержке пишет каждый раз одно и тоже, нам очень жаль,... Читать отзыв Мегафон с 25 Августа не обновляет данные о количестве Сим карт в Госууслугах. Я переоформил лишние Симки в Сентябре, заплатил 3 тыс за это, однако, до сих пор считается, что я нарушитель правила "20 Симок в одни руки". Из-за этого другие операторы честно ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВСЕ СВОИ СИМ КАРТЫ. Мегафон в поддержке пишет каждый раз одно и тоже, нам очень жаль, надо еще немного времени, заявки закрыли без решения. Последняя заявка с 28 октября висит не закрытая. Решения нет.

Ответ представителя МегаФон 7 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , проверим статус ваших заявок и во всем разберемся.

Не желание идти на встречу клиенту.

Андрей 7 ноября, 2025 год

Подключил умный платеж.Но не устроило число списания.Хотел поменять,но потребовали сменить тариф.И отключить услугу невозможно.

Ответ представителя МегаФон 7 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , во всем разберемся.

дополнительные опции

Светлана 7 ноября, 2025 год

Зашла в личный кабинет мегафона (сотовая связь), а там такая информация: при тарифе Персональный (с оплатой 345 руб) будет списано 13.11.2025г 470 рублей без моего согласия! Мошенники! Согласия на смену тарифа и подключения дополнительных услуг я не давала. По 0500 нельзя дозвониться до оператора!

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя МегаФон 7 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Периодически мы вынуждены пересматривать условия некоторых тарифов и услуг, чтобы поддерживать качество связи на высоком уровне. Это обусловлено увеличением затрат на предоставление связи: стоимостью оборудования и эксплуатации сети, расходами на услуги третьих лиц, электроэнергию и другие ресурсы, которые влияют на себестоимость связи.
О предстоящих изменениях мы всегда информируем своих клиентов заранее.
Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.

Ужасный оператор

Гость 6 ноября, 2025 год

Мегафон ужасный оператор деньги списывают не понятно за что да еще и в двойном размере, дозвониться и дописаться невозможно из за тупых роботответчиков прикрываються ими что бы не отвечать, в общем ужасный оператор! Обратной связи ноль

Недостатки:

Минусы во всем

Ответ представителя МегаФон 7 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , во всем разберемся. Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.

есть и плюсы и минусы

Star 6 ноября, 2025 год

Переходила на мегафон с др оператора. В целом тарифы у них хорошие, если подключить семью и дом интернет. Но переход на номер чуть дольше, чем у др операторов, поэтому не могла несколько месяцев перейти, забывала об этом. По крайней мере не дерут за безмолвное подключение всяких непонятных сервисов.

Ответ представителя МегаФон 6 ноября, 2025 год

Здравствуйте!
Большое спасибо за ваш отзыв и доверие к нашему оператору. Очень рады, что вам понравились наши тарифы :)
Приносим извинения за небольшие задержки с переходом. Мы стараемся, чтобы этот процесс был быстрым и удобным, но в процессе переноса номера могут возникать некоторые технические сложности.
Также приятно отметить, что вы оценили прозрачность и отсутствие нежеланных списаний за сервисы.
Мы очень благодарны за ваш выбор и сделаем все возможное, чтобы и впредь оправдывать ваше доверие, обеспечивая первоклассное обслуживание.

Бежать от Мегафона

Виктор 6 ноября, 2025 год

30.10 я обратился в поддержку (чат) Мегафона по смене тарифного плана с 300 Мбит на 500 Мбит.
Оператор сказал пополнить счет до 550 руб. Это было сделано.
В результате действий оператора , мне отключили старый тариф , но не включили новый.
Все попытки обращения в поддержку 30.10, 31.10, 1.11,2.11, 3.11, 4.11, 5.11, 6.11 не привели ник чему. Одно и тоже ожидайте и ожидайте.... Читать отзыв 30.10 я обратился в поддержку (чат) Мегафона по смене тарифного плана с 300 Мбит на 500 Мбит.
Оператор сказал пополнить счет до 550 руб. Это было сделано.
В результате действий оператора , мне отключили старый тариф , но не включили новый.
Все попытки обращения в поддержку 30.10, 31.10, 1.11,2.11, 3.11, 4.11, 5.11, 6.11 не привели ник чему. Одно и тоже ожидайте и ожидайте. Операторы не решили проблему отключения.
Просьба вернуть старый тари тоже не смогли.
Все Заявки открытые закрывают в одностороннем порядке (№1399910805,1399904040,1399736022,1398251550,1397407797)
На текущий момент 6.11 из-за некомпетентных (или умышленных) действий сотрудников Мегафона, у меня отключилась услуга домашний интернет.
Более 8 суток решить проблему возникшую по вине операторов не могут, интернет подключить не могут. Договор об оказании услуг предоставлении Домашнего интернета не выполняется.
Мегафон не заинтересован в удержании клиентов.

Ответ представителя МегаФон 6 ноября, 2025 год

Здравствуйте, Виктор! Понимаем, ситуация не из приятных, но мы постараемся помочь вам максимально оперативно. Для этого свяжитесь с нашими специалистами в личных сообщениях группы МегаФон Вконтакте (https://vk.me/megafon), продублировав ваш отзыв. Коллеги передадут информацию на контроль для скорейшего решения вопроса. Показать 2 ответа

Ужасное отношение к клиентам и не менее ужасный бот

Гость 6 ноября, 2025 год

Ох, как же я успел с вами намучаться за 2 недели. Начнём с самого начала.
Проживая в Волгоградской области, начал испытывать проблемы с мобильным интернетом. Хорошо, я понимал, что операторы обязаны подчиняться людям свыше и тд и тп. Решил оформить новую симку ради эксперимента, проверить, будет ли интернет. Как итог - что моя симка на T2, что мегафон не работают практически... Читать отзыв Ох, как же я успел с вами намучаться за 2 недели. Начнём с самого начала.
Проживая в Волгоградской области, начал испытывать проблемы с мобильным интернетом. Хорошо, я понимал, что операторы обязаны подчиняться людям свыше и тд и тп. Решил оформить новую симку ради эксперимента, проверить, будет ли интернет. Как итог - что моя симка на T2, что мегафон не работают практически во всем городе. И знаете что самое интересное? У меня не работают даже приложения, которые указаны в ВАШЕМ ЖЕ боте. Возьмём к примеру госуслуги, как и указал ваш заскриптованный бот - они не грузятся. Маркетплейсы - тоже самое. Такси - надо мной продолжают издеваться, они не работают. Возникает вопрос - зачем мне платить 1000 рублей в месяц за интернет, который мне даже предоставить не могут? Вы блин даже вайт листы не можете разрешить, в чем смысл ваших тарифов с интернетом? А ещё интереснее - с оператором связаться не возможно, так как ваш скриптовый бот мне выдаёт одно и то же - интернет не работает по внешним факторам, тд тп, госуслуги и прочее будет работать без вайфая. Итог оказался совершенно другим. Я не могу зайти даже в госуслуги под мобильным интернетом. Разбираться и тратить на вас свои нервы я дальше не намерен, рассторгаю договор и надеюсь что с вами больше никогда дел иметь не буду. На последок - пожалуйста, сделайте бота поумнее, получать один и тот же ответ на вопрос, который связан с другим - это не круто.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 6 ноября, 2025 год

Мы искренне понимаем ваше недовольство, но все же надеемся на продолжение сотрудничества!

Воровство денег со счета.

Олег 5 ноября, 2025 год

Уже второй раз сталкиваюсь с проблемой списания денег со счета без моего ведома. Предыдущий платёж был внесён 23.10.25 в сумме 680р, на 5.11.25 денег на счету уже минус 20р. Деньги исчезают просто так и разобраться почему списали деньги возможности нет никакой т.к. их бот заточен только на развод клиента, а соединиться с оператором не дают принципиально!!!

Недостатки:

Минусы на лицо

Ответ представителя МегаФон 6 ноября, 2025 год

Олег, здравствуйте. Понимаем ваши эмоции, всегда неприятно, когда происходят непонятные списания 😔 Мы готовы помочь во всём разобраться.

Для этого напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat в вашего номера.

Обслуживание с обманом.

Георгий 3 ноября, 2025 год

03.11.2025 в 13.18 я приобрел симкарту в салоне связи Мегафон в Реутове, ТРЦ Экватор. При заполнении Договора услуг связи я проставил галочки в нужные мне поля: отказ от передачи данных третьим лицам и отказ от рекламы. Работник салона связи [данные удалены] выдала мне мой экземпляр договора с чеком и симкартой, и в договоре не было отражено ничего из указанного мной... Читать отзыв 03.11.2025 в 13.18 я приобрел симкарту в салоне связи Мегафон в Реутове, ТРЦ Экватор. При заполнении Договора услуг связи я проставил галочки в нужные мне поля: отказ от передачи данных третьим лицам и отказ от рекламы. Работник салона связи [данные удалены] выдала мне мой экземпляр договора с чеком и симкартой, и в договоре не было отражено ничего из указанного мной при заполнении. Еще и адрес мой неверный был, не по паспорту. Я попросил работника салона выдать мне корректный договор, она отказалась! Сказала "ну сами проставьте галочки где хотите". Тогда я попросил ее скорректировать мои данные в системе, и получив подтверждение, я попросил распечатать мне РЕЗУЛЬТАТ корректировки, это сработало, я получил новый экземпляр договора, с 1 из 2 галочек, про отказ от рекламы. Я попросил еще раз исправить, работник сказала, что ВСЁ ИСПРАВЛЕНО, а распечатать она не сможет, система не дает, звоните на горячую линию Мегафон. Я позвонил. Только в 112, а уж потом дозвонился на горячую линию, и оператор мне сказала, чтоб работник салона связи связалась со своим руководителем "по своей горячей линии" и получила инструкции на этот случай. Я отстоял третью по счету очередь к работнику салона связи и сообщил про необходимость связаться с руководителем, на что получил ОТКАЗ. Я еще раз попросил попытаться исправить договор, и получил совершенно другой ответ: как оказалось, работник НЕ ИМЕЕТ ВОЗМОЖНОСТИ УСТАНОВИТЬ ГАЛОЧКУ, система не дает. То есть, она мне нагло врала, что все исправила. Ну тут подошел вежливый человек в форме с пагонами майора, а затем каким-то чудом пришел руководитель салона связи, я не видел и не слышал чтобы кто-то его звал. Руководитель, быстро ознакомившись с проблемой, предложил ее устранить самостоятельно, на что я конечно согласился. Руководитель СЕКУНД через 15 распечатал новый корректный экземпляр моего договора, и я радостно переписывал объяснительную сотруднику полиции с указанием на устранение конфликта. Остались вопросы: Зачем было работнику салона связи врать мне в лицо? Зачем было отказываться звать руководителя, ведь он был поблизости? Почему только в присутствии офицера МВД работники начинают работать как положено? Я потратил на это "занятное мероприятие" 1,5 часа и сейчас еле сдерживаюсь, чтобы не вписать сюда ФИО работника.

Ответ представителя МегаФон 4 ноября, 2025 год

здравствуйте! Мы очень обеспокоены произошедшей ситуацией и хотим во всем разобраться! Для этого просим продублировать информацию из вашего отзыва нам в чат Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, указав адрес офиса, а также дату и время визита. Во всем разберемся и обязательно примем меры.

Отвратительная работа, просто отвратительная.

Олег 3 ноября, 2025 год

Заявка N1391879125. Никогда не был, абонентом этого оператора, потому что наслышан об отвратительном отношении к клиентам. К сожалению, в нашем городе местного провайдера мегафон слопал. Ну ладно, думаю, попробую, подключить домашний инет от мегафона. Дозвонился, создали заявку, причем график выезда мастера предоставил менеджер собственноручно. Забили день, ждемс. Ну, что мастер, в оговоренное время, так и не появился, а мы с... Читать отзыв Заявка N1391879125. Никогда не был, абонентом этого оператора, потому что наслышан об отвратительном отношении к клиентам. К сожалению, в нашем городе местного провайдера мегафон слопал. Ну ладно, думаю, попробую, подключить домашний инет от мегафона. Дозвонился, создали заявку, причем график выезда мастера предоставил менеджер собственноручно. Забили день, ждемс. Ну, что мастер, в оговоренное время, так и не появился, а мы с работы отпросились, как хорошо. Мало того, не позвонили, не предупредили, что ни кто не появиться, ну вообщем все, как говорили, все подтвердилось, свинское отношение к клиентам подтвердилось на все 100. Как же братцы хорошо, что я не был и не стал клиентом этих деятелей. Вовремя они подтвердили свою отвратительную репутацию.

Ответ представителя МегаФон 3 ноября, 2025 год

Здравствуйте, Олег!
Мы очень сожалеем, что у вас возникло негативное впечатление из-за произошедшего.
Понимаем ваше разочарование. Это абсолютно недопустимо, и такие ситуации не соответствуют нашим стандартам качественного обслуживания.
Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обеспечить надежность и хорошее отношение.
Выражаем надежду на наше сотрудничество в будущем. Постараемся исправить ваше мнение о нас! Показать 1 ответ

Ужасно и ужасно!

Гость 3 ноября, 2025 год

Отвратительная компания была есть и будет! Платишь тариф мало говоришь и еще им должен! Ни кому не советую эту гадкую компанию! Ушел от них в нормальную компанию! Пожелаю им скорейшего банкротства и закрытия!

Недостатки:

Одни минусы! Плюсов нет

Ответ представителя МегаФон 3 ноября, 2025 год

Здравствуйте!
Очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей компании. Мы всегда стараемся обеспечивать качественное обслуживание и честные условия для наших клиентов.
Надеемся, что в будущем нам представиться возможность вернуть ваше доверие!

Этот оператор до меня как абонента не смог предоставить человека консультанта при звонке на горячую,

Александр 3 ноября, 2025 год

Оценка половина одной звезды!!! Мегафон не способен предоставить оператора-человека при неоднократном обращении через приложение в чате и звонке на горячую линию по поводу мошеннических звонков, там вещает робот!!! Те, кто убрал "живых" операторов и настраивал робота по результатам взаимодействия очевидно хотели чтобы люди-абоненты не решив своих проблем уходили в другие компании операторы сотовой связи!!!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Взаимодействие с клиентами деградировало и не приносит положительных результатов! Нет связи с живыми операторами, нет оперативного решения проблем, в том числе касающихся мошенничества

Ответ представителя МегаФон 3 ноября, 2025 год

Здравствуйте, Александр! Мы очень ценим каждого нашего клиента и понимаем, что общение с роботом может казаться не совсем личным. Однако наш помощник всегда старается помочь вам максимально быстро и точно.
Если же вам удобнее пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, то рекомендуем написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь отвечают живые люди.

Мегафон издевается

Юлия Владимировна 2 ноября, 2025 год

Пользуюсь номером с 2004 года. За 21 год качество услуг упало ниже плинтуса, цены выросли, наглыеенеджеры меняли условия моего тарифа, даже когда я НЕ ДАВАЛА согласия. В итоге мне это надоело и я оформила переход в МТС. И уже два раза мегафон блокирует мой переход под выдуманными предлогами! Якобы не совпадают паспортные данные! Как вам не стыдно? Когда меняла в... Читать отзыв Пользуюсь номером с 2004 года. За 21 год качество услуг упало ниже плинтуса, цены выросли, наглыеенеджеры меняли условия моего тарифа, даже когда я НЕ ДАВАЛА согласия. В итоге мне это надоело и я оформила переход в МТС. И уже два раза мегафон блокирует мой переход под выдуманными предлогами! Якобы не совпадают паспортные данные! Как вам не стыдно? Когда меняла в 2020 году паспорт, два раза ходила в салон, криворукие менеджеры никак не могли внести всё правильно. С Госуслугами синхронизировалась. Была 30.10 в салоне опять с паспортом! Всё подтвердили. И опять пришел отказ из за паспортных данных! Это как? Они 5 лет не менялись и указаны верно. Зачем вы идеваетесь и препятствуете моему переходу?!

Ответ представителя МегаФон 2 ноября, 2025 год

Юлия Владимировна, здравствуйте! Не хотели вас ничем расстроить. Экономическая ситуация меняется, поэтому нам, как и другим операторам, иногда приходится пересматривать условия архивных тарифов.

По договору мы вправе менять условия тарифов и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили SMS.

Нам искренне жаль, что ситуация сложилась таким образом, и вы приняли решение от нас уйти 😢 Мы уважаем ваш выбор и не препятствуем смене оператора. Чтобы разобраться в ситуации подробнее, пожалуйста, напишите нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Всё проверим и найдём решение.

Ворует деньги за Мобильные платежи

Кавтазьева Лариса Валерьевна. 2 ноября, 2025 год

На счете в октябре было 800 руб. Мой тариф 410 в месяц. 1 ноября денег 0. Заказала распечатку. И что я вижу? 8 раз взяли по мимо тарифа по 35 рублей. Подписок нет, постоянно слежу за этим в личном кабинете.
Выдумали какие то мобильные платежи и сняли все деньги.
Стала читать про эти мобильные платежи.
Это когда оплачивает что ... Читать отзыв На счете в октябре было 800 руб. Мой тариф 410 в месяц. 1 ноября денег 0. Заказала распечатку. И что я вижу? 8 раз взяли по мимо тарифа по 35 рублей. Подписок нет, постоянно слежу за этим в личном кабинете.
Выдумали какие то мобильные платежи и сняли все деньги.
Стала читать про эти мобильные платежи.
Это когда оплачивает что то со счета телефона.
Я ничего не оплачивала. Но деньги сняли.
До оператора не дозвониться, отвечает везде робот Елена.
Ужасный оператор, придется судиться и уходить к другому оператору сотовой связи.
Я пенсионер. Как не стыдно обворовывать пожилых людей. Совесть потеряли совсем.

Ответ представителя МегаФон 2 ноября, 2025 год

Лариса Валерьевна, здравствуйте. Мы бы очень не хотели терять вас! Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon ваш номер и ФИО его владельца. Всё проверим и поможем разобраться в списаниях 🙌

Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много звонков, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобств.

Самый худший оператор

Елена 1 ноября, 2025 год

Много лет пользовалась услугами оператора этого на корпоративном номере, решила отказаться от сим карты, но не тут-то было... Тяжба длится больше полутора месяцев, сначала не реагировали на обращения в чате, писали тупые отписки, отправляли в Госуслуги для самостоятельно расторжения корпоративной сим карты, хотя такой опции даже там не существует, некомпетентные сотрудники. Работодатель писала официальные письма... Теперь требуют внести абонентскую плату... Читать отзыв Много лет пользовалась услугами оператора этого на корпоративном номере, решила отказаться от сим карты, но не тут-то было... Тяжба длится больше полутора месяцев, сначала не реагировали на обращения в чате, писали тупые отписки, отправляли в Госуслуги для самостоятельно расторжения корпоративной сим карты, хотя такой опции даже там не существует, некомпетентные сотрудники. Работодатель писала официальные письма... Теперь требуют внести абонентскую плату за тариф, которым не пользуются вообще и система оплаты - предоплата по тарифу. Т.е. сначала оплатил и тогда только предоставляются пакет по тарифу. За что я должна платить, если я не буду им пользоваться и по закону оплате подлежат фактически оказанные услуги. В общем не видно вообще решения проблемы, буду обращаться в компетентные органы, а в дальнейшем в суд, т.к. действия этого оператора незаконным вообще. Будьте очень аккуратны с ним!

Ответ представителя МегаФон 2 ноября, 2025 год

Елена, здравствуйте. Мы совсем не хотели произвести негативное впечатление 😔 Обратитесь, пожалуйста, к нашим коллегам из корпоративного отдела по номеру 8800550-05-55. Они помогут во всём разобраться.

Не решается проблема несколько суток!

Демина Елена 1 ноября, 2025 год

При переходе от оператора Билайн к Мегафон. Не работает сервис SMS оповещений, заявка была оставлена. Не работают сервисы Гос. Услуг, Сбербанк онлайн. Компания Мегафон никак не решает проблему. Готовлю официальную претензию, есть желание подать на компанию в суд. Очень пожалела что перешла от Билайн

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много, отсутствует обратная связь от службы технической поддержки, не решается проблема клиента, закрывается заявка, хотя не была решена проблема

Ответ представителя МегаФон 1 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом и хотим помочь во всём разобраться. Для этого просим рассказать о ситуации поподробнее в личных сообщениях нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чате поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).

*аааааапаааааааааааап

Гость 31 октября, 2025 год

Мегафон самая поганая компания. Подключают тарифы без ведома абонента. А отключить уже не возможно. Столько лет пользовался этой связью но уже дастли ухожу к другому оператору. Не кому Мегафон не советую.

Ответ представителя МегаФон 1 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Благодарим вас за длительное сотрудничество и совершенно не хотим расставаться:(
Понимаем ваши эмоции, но стоимость и условия тарифов и услуг со временем могут меняться. Мы обновляем условия тарифов для оптимального соотношения цены и наполнения. Со своей стороны, мы ответственно подходим к процессу и заблаговременно оповещаем пользователей.
Если текущие условия вам не подходят, можно выбрать один из актуальных тарифов линейки "МегаФон 3.0". Также рекомендуем заглянуть в раздел "Для меня" Личного кабинета, где для каждого пользователя мы подготовили индивидуальные предложения.

Красивая реклама, да и только

Гость 31 октября, 2025 год

Уехали в Костромскую область в санаторий и остались без связи, совсем! Во такое шикарное покрытие. Если у вас возникает вопрос "куда же деться от этой связи?", в глушь, в Кострому, ни кто вас не услышит))) кстати, и не только там, так что, подумайте перед тем как выбирать мегафон

Ответ представителя МегаФон 31 октября, 2025 год

Здравствуйте. Не смогли пройти мимо вашего комментария, ведь много сил и времени уделяем развитию сети.

Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому возникли сложности. Проверим работу нашей сети.

Не рекомендую работать с данным оператором!

Елена 31 октября, 2025 год

Обратилась с проблемой Esim, установки карты. Несколько суток не решали вопрос, был отключен номер и продолжает не работать. Также дополнительная проблема -не приходят SMS. Также не решалась проблема.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы, очень жалею что перешла в Мегафон от Билайн

Ответ представителя МегаФон 31 октября, 2025 год

Елена, здравствуйте. Совершенно не хотели доставлять вам неудобства. Напишите, пожалуйста, ваш номер и ФИО нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon. Детально изучим ситуацию и постараемся помочь. Показать 1 ответ

Повышение тарифа.

Гость 31 октября, 2025 год

Добрый день. Я долго время явлюсь клиентом мегафон. Но всем пределам есть конец. Тариф меняют как хотят и на сколько. Информации 0. Ради принципа заключу договор дороже но не останусь.

Ответ представителя МегаФон 31 октября, 2025 год

Здравствуйте. Мы совсем не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление 😞

Дело в том, что мы пересматриваем условия тарифов/услуг и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее.

По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее, в том числе в СМС.

Мы совсем не хотим с вами расставаться. Если мы можем как-либо повлиять на ваше решение, напишите, пожалуйста, о вашей ситуации в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Приложим все усилия, чтобы вы остались с нами.

ничего не меняется

Гость 30 октября, 2025 год

неоднократно обращался по поводу качества сети и связи. каждый раз кормят завтраками с "внесено в программу улучшений" ожидайте...за 3 года ничего не изменилось. как не было устойчивой сети так и нет. дорваться до оператора и тех.поддержки практически невозможно через всратый ии помощник,который спамит шаблонный бред. хрень в общем. несут чушь про ограничения при беспилотных атаках,но было так и до всего... Читать отзыв неоднократно обращался по поводу качества сети и связи. каждый раз кормят завтраками с "внесено в программу улучшений" ожидайте...за 3 года ничего не изменилось. как не было устойчивой сети так и нет. дорваться до оператора и тех.поддержки практически невозможно через всратый ии помощник,который спамит шаблонный бред. хрень в общем. несут чушь про ограничения при беспилотных атаках,но было так и до всего этого. деньги получать хотят,а что-то делать ничерта. так же прогибаются как ростелеком и прочие дармоеды и ограничивают всё что только возможно

Достоинства:

только скорость загрузки и выгрузки в больших городах

Недостатки:

сеть. тех.поддержка,да вообще всё

Ответ представителя МегаФон 30 октября, 2025 год

Здравствуйте! Совершенно не хотели доставлять вам неудобства. Сейчас у нас больше обращений чем обычно, поэтому ответ специалиста занимает больше времени. Изначально на обращение отвечает наш виртуальный помощник. Елена постоянно учится и совсем скоро она сможет полноценно поддерживать разговор с человеком на любые темы. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.
Понимаем, качество и доступность мобильной связи очень важны в наши дни. Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями? Проверим работу нашей сети.

Списали деньги просто так

Гость 30 октября, 2025 год

Получил СМС следующего содержания: « Ваш интернет по тарифу закончился.
Теперь 3 ГБ за 170 руб. будут активироваться автоматически. Первый пакет уже у вас.» Остаток ГБ интернета по тарифу - 55 ГБ, это так, если что. Зачем понадобилось подключать дополнительные 3ГБ - не понятно. 170 рублей сняли фактически просто так. Иначе как жульничеством это охарактеризовать не могу. Абсолютно бесполезный бот... Читать отзыв Получил СМС следующего содержания: « Ваш интернет по тарифу закончился.
Теперь 3 ГБ за 170 руб. будут активироваться автоматически. Первый пакет уже у вас.» Остаток ГБ интернета по тарифу - 55 ГБ, это так, если что. Зачем понадобилось подключать дополнительные 3ГБ - не понятно. 170 рублей сняли фактически просто так. Иначе как жульничеством это охарактеризовать не могу. Абсолютно бесполезный бот из тех.поддержки проблему решить не смог. Надеюсь, вы там теперь очень счастливы, что смогли нагреть человека на 170 рублей.

Ответ представителя МегаФон 30 октября, 2025 год

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом и хотели бы детально разобраться в ситуации. Для этого, пожалуйста, напишите о произошедшем в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав номер, о котором идет речь.

Отвратительное отношение

Гость 29 октября, 2025 год

Позвонила на горячую линию и что , в ответ автоответчик постоянно твердит я всё знаю, что вы хотели, прошу соединить с оператором, 0 имоций , это что то ужасное твориться, не ожидала такого, уже с оператором поговорить нельзя как это понимать, самый ужасный сервис в мире!!!

Ответ представителя МегаФон 30 октября, 2025 год

Здравствуйте! Совершенно не хотели доставлять вам неудобства. Сейчас у нас больше обращений чем обычно, поэтому ответ специалиста занимает больше времени. Изначально на обращение отвечает наш виртуальный помощник. Елена постоянно учится и совсем скоро она сможет полноценно поддерживать разговор с человеком на любые темы. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.
Для решения возникших вопросов вы можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), будем рады помочь!

Все хуже, хуже

Юлия 28 октября, 2025 год

Здравствуйте. Девиз для Мегафон: С КАЖДЫМ ДНЕМ ВСЕ ХУЖЕ И ХУЖЕ... За последнее время несколько раз приходилось общаться с Виртуальным "помощником" Мегафона. И в личном кабинете, и по телефону горячей линии. Впечатление ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШЕЕ, Ни одна проблема не была решена. Разработчикам совет: прежде чем внедрять ВИ, проэкспериментируйте этот продукт на себе.

Достоинства:

НЕ СТАЛО

Недостатки:

Минусов слишком много. Не оправдывают своей рекламы

Ответ представителя МегаФон 29 октября, 2025 год

Здравствуйте, Юлия! Мы очень ценим каждого нашего клиента и понимаем, что общение с роботом может казаться не совсем личным. Однако наш помощник всегда старается помочь вам максимально быстро и точно.
Если же вам удобнее пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, то рекомендуем написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь отвечают живые люди. Показать 1 ответ

Невернули абанентскую плату оставляла в 2 офисах заявку

Галина 28 октября, 2025 год

Оставила в 2 салонах мегафон заявку на возврат абанетской платы(перешла на другого оператора).Тянут время, чтобы невозвращать

Ответ представителя МегаФон 29 октября, 2025 год

Здравствуйте, Галина.
Очень грустно, что вы приняли решение сменить оператора.
Мы приносим извинения, если при рассмотрении заявки возникли задержки. Иногда на обработку некоторых обращений требуется чуть больше времени. По факту рассмотрения вам обязательно придет ответ, не беспокойтесь, пожалуйста.

Самая отстойная сотовая свчзь

Dron 28 октября, 2025 год

Когда вы будете считаться с мнениями клиентов. Повышение тарифа происходит из за нечего. В вашем мегафоне крутятся большие миллиарда денег, не уже не хватает этих денег вашим хозяевам и вам на зарплату и на обслуживание аппаратуры

Достоинства:

Плюсов нет одни минусы

Недостатки:

Весь мегафон это минус

Ответ представителя МегаФон 29 октября, 2025 год

Здравствуйте. Мы совершенно не хотели вас расстраивать. Мы регулярно пересматриваем условия тарифов, чтобы обеспечить лучшее соотношение цены и услуг. С помощью МегаСил вы сможете самостоятельно подобрать оптимальный набор опций, который подходит именно вам.
Если обновленные условия вам не подошли, просим написать нам в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) - постараемся подобрать более подходящие варианты.

Мегафон воры

Гость 28 октября, 2025 год

Дедушке 87 лет, он не смотрит сообщения и не принимает звонки от оператора мегафон. Ему повысили тариф с 318 до 480 рублей, вы бы смотрели бы на возраст прежде чем так повышать тариф

Ответ представителя МегаФон 28 октября, 2025 год

Здравствуйте. Дело в том, что мы пересматриваем условия тарифов/услуг и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее.

По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Но мы предупреждаем о предстоящих изменениях заранее.

Понимаем, изменения зачастую вызывают много сомнений. Вместе с тем условия на текущем тарифе, даже с учётом обновлений цены, остаются одними из самых выгодных 🙏

Если у вас остались какие-то нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Поможем во всём разобраться.

некомпетентность и халатное отношение сотрудника салона Мегафон

Гость 28 октября, 2025 год

В салоне связи Мегафон, 27.10.2025 г. обращались по вопросу перехода со своим номеров в мегафон, сотрудник Татьяна очень не хотя делала эту процедуру, с пренебрежением и недовольством!в итоге с горем пополам перевела номер, а вечером пришло смс от мегафон, что у нас не правильно указаны паспортные данные и переход временно не доступен! Сотрудник то есть не смог верно заполнить заявку... Читать отзыв В салоне связи Мегафон, 27.10.2025 г. обращались по вопросу перехода со своим номеров в мегафон, сотрудник Татьяна очень не хотя делала эту процедуру, с пренебрежением и недовольством!в итоге с горем пополам перевела номер, а вечером пришло смс от мегафон, что у нас не правильно указаны паспортные данные и переход временно не доступен! Сотрудник то есть не смог верно заполнить заявку и внести данные нового клиента! теряется время перехода со своим номером, а так же приходится в рабочее время еще раз ездить в этот салон.

Ответ представителя МегаФон 28 октября, 2025 год

Здравствуйте. Очень сожалеем, что ваше посещение нашего салона оставило негативное впечатление. Мы готовы во всём разобраться. Для этого просим написать нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon номер, о котором идёт речь и ФИО его владельца. Ещё раз всё детально проверим, а также зафиксируем информацию для повышения качества обслуживания.

МегаФон отзывы клиентов

С оператором не свяжешься от слова совсем

Чат дохлый

Заблокированы Сим карты

Не желание идти на встречу клиенту.

дополнительные опции

Ужасный оператор

есть и плюсы и минусы

Бежать от Мегафона

Ужасное отношение к клиентам и не менее ужасный бот

Воровство денег со счета.

Обслуживание с обманом.

Отвратительная работа, просто отвратительная.

Ужасно и ужасно!

Этот оператор до меня как абонента не смог предоставить человека консультанта при звонке на горячую,

Мегафон издевается

Ворует деньги за Мобильные платежи

Самый худший оператор

Не решается проблема несколько суток!

*аааааапаааааааааааап

Красивая реклама, да и только

Не рекомендую работать с данным оператором!

Повышение тарифа.

ничего не меняется

Списали деньги просто так

Отвратительное отношение

Все хуже, хуже

Невернули абанентскую плату оставляла в 2 офисах заявку

Самая отстойная сотовая свчзь

Мегафон воры

некомпетентность и халатное отношение сотрудника салона Мегафон

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы