МегаФон отзывы клиентов
МегаФон отзывы клиентов
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 7918 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Мегафон- обман!
Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал.
Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением (не менее, чем за 10 дней).
Ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Но если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем подобрать оптимальный вариант.
Бот у Мегафона идиот
Или ваши программисты такие "спецы", что так работают отвратительно?
К чему ваш ответ мне не подскажите:
"Оператор, как и я, не сможет вернуть прежние условия, он просто повторит всю информацию. Понимаю, ситуация неприятная. При этом даже сейчас ваш тариф один из самых выгодных."
Скорее всего придется опять свалить от вас, как от... Читать отзыв Если вы не можете настроить своего бота, так дайте соединиться с оператором!!!!
Или ваши программисты такие "спецы", что так работают отвратительно?
К чему ваш ответ мне не подскажите:
"Оператор, как и я, не сможет вернуть прежние условия, он просто повторит всю информацию. Понимаю, ситуация неприятная. При этом даже сейчас ваш тариф один из самых выгодных."
Скорее всего придется опять свалить от вас, как от оператора связи - без связи.
Если у вас остались нерешенные вопросы, то напишите, пожалуйста, в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), там нет роботов. Обязательно поможем!
Безобразная работа Мегафона!
Мы готовы детально проверить услуги и списания, для этого, пожалуйста, напишите нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО.
Искренне надеемся, что вы передумаете уходить к другому оператору и останетесь в числе наших абонентов!
Долбаный лохотрон
Хамское поведение
Отвтратительный сервис!
гигобайт 35-50 мало для просмотра фильмов и трафик быстро расходуется, при этом, звонками он почти не пользуется, а... Читать отзыв Пользуемся мегафоном не одно десятилетие. Сим-картой пользуется отец. Находится постоянно в оазьездах и пользоваться мегафоном необходимо, потому что у них область покрытия больше, чем у любого другого оператора. Он смотрит у себя в грузовом авто кион, поскольку только он есть в магазине «камаз».
гигобайт 35-50 мало для просмотра фильмов и трафик быстро расходуется, при этом, звонками он почти не пользуется, а смс совсем не пользуется.
звонили на ГЛ, чтобы попросить индивидуально нам поменять тариф на безлимитный интернет, чтобы смотреть кино. На что девушка нам ответила, что у них нет сейчас такого предложения. В таком случае, я сказала, что мы вынужденны уйти от вас, тк условия нас не устрвают и девушка нас предложила оставить заявку старшему специалисту , чтобы индивидуально для нас рассмотрели эти условия с безлимитным интернетом.
после, проходит несколько дней и звонка нет, мы звонили снова на гл, девушка сказала, что заявка в работе, пока предложений для нас нет, сколько ждать рассмотрения неизвестно.
потом мы пошли в салон, чтобы растрогаться. Спросили у менеджера что с заявкой, он сначала ее не увидел, потом видимо сам создал или нашел, сказал ждать до 10 дней рассмотрения.
сецчас я обратилась в чат, спрашиваю где заявка? Отвечают, что нет ее, и есть заявка только от сегодняшнего дня. Я называю дату звонка и прошу прослушать звонок, где девушка говорила о фиксации заявки неделю где-то назад. Оператор отвечает, что нет заявки и все, досвидания.
при этом в процессе диалога оператор спрашивал, хотим ли мы оставить заявку на возврат предыдущих условий. Сначала я отказала, а в конце все таки решила пока что согласится. На что оператор ответил «Старые условия вернуть нельзя.
Так как других вопросов у вас нет, я вынужден прервать диалог. Всего доброго. До свидания.»
я не завершила разговор! Вопрос не решен! Он меня дезинформировал, а потом тупо слился.
это просто безобразие. А выход я не знаю какой найти, потому что мегафон ловит почти везде, а папе он нужен.
Запрашиваю данные оператора, который некорректно со мной общается, называет имя Савелий, номер 35009308. Кто знает, вновь обманул или нет
Безграмотные никчемные специалисты
Отличное качество обслуживания
Мегафон просто Отстой
Просим вас не спешить уходить от нас 😭
Если данные вовремя не обновить, то действительно могут быть заблокированы услуги связи. О чём мы непременно предупреждаем заранее.
Нехорошо, что вам пришлось остаться без связи. Хотим помочь поскорее решить вопрос. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon Обязательно всё проверим.
Мегафон номер один
Мега сила!
Ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Но если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем подобрать оптимальный вариант.
Это просто невозможно!!!!!
Вы всегда можете обратиться в альтернативные каналы обслуживания. Например, чат с поддержкой в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Мы работаем 24/7 и всегда рады вам помочь!
Дело в том, что мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал.
Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением.
Ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Но если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам по вышеуказанным контактам, будем рады помочь!
Бешенные цены
Мы искренне не хотели вас огорчать. Понимаем, как важно быть на связи в современном мире. Дело в том, что на работу сети влияет достаточно большое количество разных факторов: таких как, загруженность сети, рельеф местности, работа ближайших вышек связи, количество абонентов вокруг и пр. Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому возникают сложности (населенный пункт, улицу и дом). Проверим работу сети.
Ответ мегафону
нестабильный интернет
Интернет ужасно работает. Постоянно отключается. Скорость низкая.
До оператора дозвониться невозможно. Везде отвечают тупые компьютеры. Цены на тарифы растут, качество услуг падает
Подскажите, пожалуйста, более точный адрес (улицу, номер дома), где возникают сложности. Проверим работу оборудования.
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - социальные сети один из них.
Вы всегда можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета или в личные сообщения группы ВК. Без внимания ваш вопрос не оставим.
Жулики просто
Подскажите, пожалуйста, более точный адрес (город, улицу, номер дома), где возникают сложности. Проверим работу оборудования.
Навязывание услуг и плохая поддержка
Без моего согласия мне подключили дополнительные Мегасилы с увеличением абонентской платы.
12.02 получил сообщение о том, что завтра вместо обычной суммы абонентской платы спишется на 210 руб больше. В результате стал разбираться. Поддержка Мегафона мне ответила, что компания совершенствует архивные тарифы и мне будут доступны новые опции ( которые мне не нужны ). Соответственно повышается и абонентская плата.... Читать отзыв Добрый день.
Без моего согласия мне подключили дополнительные Мегасилы с увеличением абонентской платы.
12.02 получил сообщение о том, что завтра вместо обычной суммы абонентской платы спишется на 210 руб больше. В результате стал разбираться. Поддержка Мегафона мне ответила, что компания совершенствует архивные тарифы и мне будут доступны новые опции ( которые мне не нужны ). Соответственно повышается и абонентская плата. Сослались на то, что 29.01 мне было направлено СМС сообщение с информацией об изменениях. На мой ответ, что новые опции мне не нужны, мне сообщили, что отказаться можно было только до 11.02 и сейчас отказаться уже нет возможности. Честно говоря не всегда оперативно читаю СМС, так как приходит много различных рекламных сообщений, в том числе и от Мегафона.
Я написал письмо на официальный адрес Мегафона о том, что не давал согласия на внесение изменений, которые повышают абонентскую плату. На письмо получил ответ о том, что я был проинформирован 29.01 и через 10 дней компания имеет право в одностороннем порядке внести изменения в тариф. В результате анализа законодательных документов выявил, что формально Мегафон поступил в рамках Законодательства. Но такое отношение к клиентам, которые много лет являются клиентами компании, возмущает. Считаю, что подключать новые платные услуги надо все-таки с согласия клиентов, а не по умолчанию ( тем более если новые услуги не нужны клиенту ). Формулировка в ответе на мое письмо о том, что "Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов" просто возмущает. У меня нет никаких потребностей в навязанных мне новых платных услугах. Я понимаю, что клиентам тяжело бороться с такой крупной компанией, но считаю что компании надо более лояльно относится к своим клиентам. Иначе клиенты просто будут переходить на нового мобильного оператора. Я об этом уже серьезно задумался. Сейчас анализирую предложения других мобильных операторов. Если они меня устроят, то я перейду к другому мобильному оператору даже несмотря на то, что так давно пользуюсь услугами компании Мегафон.
Считаю, что надо не насильно "адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности клиентов", а в первую очередь адаптировать свое обслуживание под клиентов. Сотрудники поддержки часто просто отвечают по шаблону и в конечном итоге не могут решить проблему клиента. Например, при проблемах с низкой скоростью связи отвечают по шаблону о том, что "надо перейти в режим самолета или перезагрузить телефон для подключения к другой базовой станции". Лично я уже не один раз получал подобный ответ, который не приводил к решению проблемы. У меня есть заявка от мая 2024 года о медленной работе интернета по конкретному адресу, на которую были даны указанные шаблонные рекомендации, которые не решили проблемы. В итоге мне сообщили о том, что проблема с низкой скоростью работы интернета по указанному мной адресу общая и требует времени на техническое решение. В результате, на текущий момент проблема с медленной работой интернета так и не решена. Это только один из примеров. Часто со стороны поддержки в чате даётся ответ и потом чат закрывается до подтверждения решения проблемы со стороны клиента. Я не сторонник жалоб и понимаю, что не все вопросы могут быть оперативно решены. Но когда клиенту навязывают новые услуги "адаптированные под потребности клиентов" надо и со свое стороны улучшать качество обслуживания.
Думаю, что компании надо серьезно задуматься об отношении к своим клиентам, чтобы "оператор N1 по скорости и покрытию" не стал оператором N1 по переходу клиентов к другим мобильным операторам.
Приношу извинения за эмоции, но уже наболело.
Надеюсь на понимание.
Связь и обслуживание
Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал.
Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением.
Ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Но если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВК или чат поддержки Личного кабинета, поможем подобрать оптимальный вариант, а также проверим работу оборудования по вашему адресу.
Смена имени с латинского на русский
В чате это сделать невозможно, требуется подходить в офис. В офис я подходила 2 раза и это не даёт результата. А в чате по-прежнему не могут изменить данные.
Большую часть времени я нахожусь... Читать отзыв Я гражданин Беларуси. У меня изменились паспортные данные и я попросила вписать моё Кириллицей (в паспорте моё имя указано дополнительно как латиницей, так и на русском и белорусском языках).
В чате это сделать невозможно, требуется подходить в офис. В офис я подходила 2 раза и это не даёт результата. А в чате по-прежнему не могут изменить данные.
Большую часть времени я нахожусь в Крыму (территория РФ), где нет представителей русского оператора Мегафон (позор).
От пользователя
Произвольная блокировка номера и отказ от договорных обязательств
Уважаемые читатели отзыва ни в коем случае не заключайте договор связи с мегафон вас будут унижать, откажутся в одностороннем порядке от исполнения договора с оплаченными вами услугами, не будут решать проблему - неделями кормя отписками что решим (дословно в чате) через 24, 48 часов, 20 дней, а потом оператор чата матом вас пошлет ибо вы ему надоели. И кстати в сам чат попасть занимает 20-30 минут (если нужен живой оператор).
Мы стараемся максимально быстро отвечать на ваши вопросы. Однако, бывает, что количество обращений в службу поддержки возрастает и ожидание ответа может затянуться.
Если по вашей ситуации уже создано обращение и оно находится в работе, то мы обязательно все проверим и предоставим вам ответ.
Согласно ч. 6 ст. 44 Федерального Закона № 126-ФЗ «О связи» от 07.07.2003 операторы связи обязаны осуществлять проверку достоверности сведений об абонентах и пользователях услугами связи.
А согласно п. 25 Постановления Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014 при поступлении запроса от оператора связи с требованием подтвердить персональные данные заявленные в договоре, абонент обязан осуществить подтверждение персональных данных, предоставив оператору связи документ, удостоверяющий личность.
Сканирование и использование копии документа, удостоверяющего личность, является обработкой персональных данных и проводится нашими сотрудниками в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Показать 1 ответ
Все уходим из Мегафон
Подобное не в наших правилах! При подключении дополнительных услуг на номере обязательно поступает SMS-оповещение. Вы можете написать о ситуации, с которой столкнулись, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, мы более детально проверим информацию и поможем во всем разобраться.
Мегафон мошенники!
В общем, мне позвонил сотрудник Мегафона... Читать отзыв Друг советовал написать свой отзыв о мегафоне, мол это на них сильнее повлияет чем жалоба в головной офис или в Роскомнадзор, но сейчас прочитал часть отзывов и понял что мой отзыв никак не изменит ситуацию. Примерно такая же история как у большинства, не дозвониться, не дописаться, робот этот долбанутый никак с оператором связать не может.
В общем, мне позвонил сотрудник Мегафона и сообщил что стоимость моего тарифа повысилась и теперь я буду платить 1199 рублей в месяц вместо 850 рублей которые я платил ранее. Дополнительно сотрудник сообщил об услуге мегасемья, которая также входит в мой тариф и сказал что у я смогу добавлять в мегасемью до четырех участников бесплатно и что все участники моей мегасемьи смогут расходовать весь пакет услуг входящих в мой тариф, включая безлимитный интернет. Разговор длился 16 минут и за это время я несколько раз переспрашивал его, точно ли все участники мегасемьи смогут делить со мной мой безлимитный интернет, на что он несколько раз отвечал что да, я всё правильно понял.
В итоге после того как я положил трубку, я передал супруге что такие вот условия предложили и что это будет выгоднее, учитывая что добавление в мегасемью до 4х человек бесплатно и моим безлимитным интернетом мы сможем пользоваться вместе.
Сразу после добавления супруги я обратил внимание что в приложении указана стоимость 200 рублей за одного человека. После этого я позвонил в мегафон и начал уточнять как так получилось и почему с меня снимается ещё 200 рублей. Взял трубку уже другой сотрудник который сказал что видимо я неправильно понял условия и что добавление любого человека дополнительно оплачивается. Я попросил чтобы наш предыдущий разговор прослушали и чтобы мне предоставили обещанные в первом разговоре условия. В итоге мне отказали в предоставлении данных условий, с чем я в последующем смирился.
Но далее, 12 февраля мне и моей супруге пришла СМС от мегафона, что у нас в мегасемье закончились общие гигабайты, при том что сотрудник мегафона несколько раз мне подтверждал при разговоре, что моя мегасемья сможет пользоваться моим безлимитным интернетом. В этот же день я вновь обратился в службу поддержки с требованием предоставления мне всех обещанных условий, которая впоследствии ответила мне что ничем не могут помочь, такие условия предоставить невозможно и хорошего мне дня.
По вине данного мошенника, который мне звонил я понес следующие потери:
1. Вместо 850 рублей теперь плачу 1200 рублей;
2. Вместо бесплатного добавления в мегасемью оплачиваю 200 рублей за человека;
3. Супруга не могла выйти в интернет когда это было необходимо для работы;
4. Супруга потеряла свой архивный тариф с безлимитным интернетом;
5. Сейчас супруга уже не может подключить тариф с безлимитным интернетом.
Мы всегда готовы помочь, но бывают ситуации, когда поступает очень много обращений, поэтому ожидание ответа специалиста увеличивается. Чтобы не ждать очереди, можно написать в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon. Кроме того, переписка может быть даже удобнее, чем звонок: вы всегда сможете обратиться к истории переписки и при необходимости приложить фото или видео.
Пожалуйста, напишите о произошедшей ситуации нам в лс ВК, указав используемый номер, мы обязательно во всем разберемся!
Уходите от Мегафон
скорость интернета
Давайте проверим актуальную информацию о работе сети? Для этого уточните, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) возникают ограничения?
Игнорят своих абонентов
Компания, которая предоставляет услуги телефонной связи предлагает вести переписку в чате.
Самое возмутительное, что с телефона другого оператора связи дозвонилась моментально! (Лайфхак! Пользуйтесь)
Пытаются обмануть
На каждом шагу пытаются обмануть , ужасная связь стала!!!!
Навязали новый тариф, обманули!
В итоге сыну достались лишь 50Гб, которые закончились через неделю!!! Теперь школьник остался без интернета, который необходим по учёбе, а также отслеживание общественного транспорта! Это безобразие и обман! До операторов не дозвониться, отвечает бот, который как попугай повторяет одно и то же.. В чате тоже бот!! Пришла в филиал мегафона, а там перерыв, которого по сути не должно быть!
Иногда по ряду причин салон закрывается на технический перерыв, но мы всегда информируем об этом посетителей и размещаем информационную табличку.
Мы обязательно поможем во всем разобраться. Для этого, пожалуйста, напишите о возникшей ситуации в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав используемый номер и время звонка. Дополнительно просим направить ссылку на ваш отзыв.
профессиональная безграмотность сотрудника
Отзыв на ответ Мегафона
Если необходима помощь в выборе тарифа или возникли другие вопросы по услугам связи, просим обратиться в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon , где сразу отвечают живые люди.
Будем рады помочь! 💚