МегаФон отзывы клиентов

Аферный сотовый оператор

Гость 15 февраля, 2025 год

Раньше МТС занимался жульничеством, а теперь к ним присоединился Мегафон. От вас люди бегут! До оператора не дозвониться, п.47 ваших условий - если не отказался зайдя и проведя определенные операции , то согласился...и нельзя отказаться от ваших Мега условий! Они не нужны не кому! Отправляете по ссылке в чат с ботом! Это называется посылаете своих абонентов на х...!... Читать отзыв Раньше МТС занимался жульничеством, а теперь к ним присоединился Мегафон. От вас люди бегут! До оператора не дозвониться, п.47 ваших условий - если не отказался зайдя и проведя определенные операции , то согласился...и нельзя отказаться от ваших Мега условий! Они не нужны не кому! Отправляете по ссылке в чат с ботом! Это называется посылаете своих абонентов на х...! Обратилась в Роспотребнадзор. Жалобы на вас идут туда от многих. Может скорее прижмут задницу вашим неуемным аферистам в лице менеджеров! Позор вам. Из более менее нормальной кампании превратились у позорное убожество!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 15 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений, но мы уже работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства.

Также хотим отметить, что мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал.

Если новые условия тарифа не подходят, просим написать об этом в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon (в данном канале обслуживания вам сразу ответит живой человек).
Коллеги постараются подобрать другой оптимальный вариант.

Мегафон аферисты

Гость 15 февраля, 2025 год

Списывают деньги без подтверждения. До аператора невозможно дозваниться, отвечает Ева. Деньги не хотят возвращать, хотя попробуй им просрочить платёж. Компания не чистая на руку.

Ответ представителя МегаФон 15 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим отзывом и готовы помочь во всем разобраться! Для этого просим написать о произошедшем в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Все проверим!

Вертуальный помошник Елена полное г..

Гость 15 февраля, 2025 год

Вертуальный помошник Елена не реагирует на слова связать со специалистами! Полный ноль втуляет свою лепту, которая совсем не интересует!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 15 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Очень странная ситуация! Просим написать о произошедшем в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Коллеги зафиксируют информацию для исправления, а также помогут в решении вопросов, связанных с услугами связи нашей компании. 💚

Надо уходить и не возвращаться!

Говорова Наталья Алексеевна 15 февраля, 2025 год

Я клиент Мегафон уже 20 лет! На мне 5 номеров и все активные! Недавно собиралась уходить к другому оператору, т.к. абонентская растет с геометрической прогрессией! Мегафон предложил мне выгодные условия, и заверил, что не будут подымать абонентскую плату! И как крысы перевели на новые условия, пристав одну смс, мол если не согласны...откажитесь до... Я не могу проследить за всеми смс... Читать отзыв Я клиент Мегафон уже 20 лет! На мне 5 номеров и все активные! Недавно собиралась уходить к другому оператору, т.к. абонентская растет с геометрической прогрессией! Мегафон предложил мне выгодные условия, и заверил, что не будут подымать абонентскую плату! И как крысы перевели на новые условия, пристав одну смс, мол если не согласны...откажитесь до... Я не могу проследить за всеми смс пожилых родителей и маленьких детей... Итог, абонетская выросла в разы! Мегафон раньше был ведущей связью в стране, а теперь с ним остаются по привычке и не знанию, что есть более достойные сотовые связи! Повторюсь, я клиент более 20 лет, все мои номера активны! Не надо много знаний в математике, чтобы понять, что за эти годы я могла бы выплатить ипотеку!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманывают

Ответ представителя МегаФон 15 февраля, 2025 год

Наталья, здравствуйте! Прекрасно понимаем ваше недовольство, но мы можем менять условия тарифов и услуг при предварительном оповещении абонентов. Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением.

Если новые условия тарифа не подходят, просим написать об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Постараемся подобрать другой оптимальный вариант.

Ужасно!!!!

Гость 15 февраля, 2025 год

Невозможно дозвониться до оператора! Этот робот не соединяет! Твердит своё и всё!Мало того , что без всякого согласия повышают тариф!!!

Ответ представителя МегаФон 15 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Вероятно, вы обратились в нашу службу поддержки во время повышенной нагрузки, из-за чего и столкнулись с такой ситуацией. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.

Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал.

Если новые условия тарифа не подходят, просим написать об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Постараемся подобрать другой оптимальный вариант.

Беспредел!

Я 15 февраля, 2025 год

Пользуюсь услугами почти 20 лет, всё устраивало. А теперь наступил беспредел, без моего ведома подключают услуги, ссылаясь на договор, покажите мне договор 20летней даваности подписаный мной и этот пункт! Буду менять оператора связи.

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя МегаФон 15 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы бы очень не хотели терять вас! 🙏

Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал.

Если новые условия тарифа не подходят, просим написать об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Постараемся подобрать другой оптимальный вариант.

Также хотим отметить, что Условия оказания услуг связи размещены в открытом доступе на нашем сайте: https://www.megafon.ru/help/info/legal/blanks_docs/ (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).

скорость интернета

Степан 15 февраля, 2025 год

только рекламе уних высокая скорость,реальной жизни все наоборот,Мегафон вообще стал ужасен и по связи и по интернету,не подключайтесь...

Ответ представителя МегаФон 15 февраля, 2025 год

Степан, здравствуйте! Понимаем, неприятно, когда связь и интернет подводят. Для того, чтобы во всем разобраться, просим указать адрес, где такая ситуация наблюдается.
Мы проверим покрытие сети и работу ближайшего оборудования. Показать 1 ответ

Это ужасно

Гость 15 февраля, 2025 год

Самый отвратительный оператор, связь и интернет постоянно ломается, повышают цены на тариф когда захотят, так же могут переподключить ваш тариф на другой, выгодный им, по своему желанию. До оператора не дозвониться, полное неуважение своих клиентов!

Достоинства:

Нет

Ответ представителя МегаФон 15 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Знаем, что изменения не всегда приятны 😥 Экономическая ситуация меняется, поэтому нам, как и другим операторам, иногда приходится пересматривать цены на архивных тарифах.
По договору мы вправе менять условия тарифов и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили SMS. Ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Но если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем подобрать оптимальный вариант.
К сожалению, иногда может быть трудно дозвониться в поддержку из-за высокой обращаемости. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса 🙏
Что касается качества связи, напишите, пожалуйста, примеры адресов, где наблюдались сложности. Мы проверим работу сети.

Оператор крыла матом

Елена 14 февраля, 2025 год

Всё мы сейчас на чеку, тк мошенники ежедневно пытаются влезть в доверие и оставить нас без аккаунтов, денег и ДР. Собственности. 3 дня назад мне позвонили и представились сотрудником Мегафон, говорили, что мои персональные данные не прошли пров5и я должна что-то сделать. На конкретный вопрос, что я должна сделать начались невнятные фразы, связь при этом была очень плохая, а ведь... Читать отзыв Всё мы сейчас на чеку, тк мошенники ежедневно пытаются влезть в доверие и оставить нас без аккаунтов, денег и ДР. Собственности. 3 дня назад мне позвонили и представились сотрудником Мегафон, говорили, что мои персональные данные не прошли пров5и я должна что-то сделать. На конкретный вопрос, что я должна сделать начались невнятные фразы, связь при этом была очень плохая, а ведь Мегафон позиционирует себя как лучший оператор. Я решила, что это очередные мошенники и да, довольно резко начала общаться со звонившим, но, когда меня начали крыть матом я просто закончила разгоров. Тут же мне перезвонили и на повышенных тонах начали выяснять по какому праву я разьеденилась. Это я даже слушать не стала. Что же слелал звонивший? Поставил меня на безперестанный дозвон.
В последствии выяснилось, что мне действительно звонил сотрудник Мегафона. Нас из каждого утюга предупреждают о мошенниках и мы все на чеку, и когда в трубке слышишь хамство даже не предполагаешь, что это действительно сотрудник крупной федеральной компании.

Ответ представителя МегаФон 15 февраля, 2025 год

Елена, здравствуйте! Звонки с нашей стороны для подтверждения данных не осуществляются, мы никогда не требуем сообщить ваши данные посредством звонка. Вы поступили правильно, никогда не сообщайте ваши персональные данные третьим лицам, не спешите переводить деньги на незнакомый номер или счет и не передавайте коды из SMS. На нашем сайте есть информация как защитить себя и там же можно передать нам информацию о произошедшем: https://moscow.megafon.ru/help/antifraud/form/

Обновить и подтвердить паспортные данные абонента номера можно следующими способами:
- в чате в мобильном приложении МегаФон (отправив фото страниц паспорта),
- в разделе "Еще"\"Мои данные" в приложении МегаФон (выбор проверки данных через портал "Госуслуги" или загрузку копии документа вручную),
- при личном обращении абонента с паспортом в офис МегаФон. Подобрать офис можно здесь: https://moscow.megafon.ru/help/offices/ (не забудьте выбрать ваш регион).

Ужас , никакой клиентоориентированности , сплошные разочарования

Гость 14 февраля, 2025 год

Ужас , а не оператор… Буду менять другого провайдера по домашнему интернету . Хотя по оказанию услуг притензий нет, но к отношению и к обслуживанию просто 0 , никакой клиентоориентированности, просто выключили интернет, мол персональные данные не подтверждены … где сообщения ??? Где уведомления ??? 🔔 никакой клиентоориентированности.

Ответ представителя МегаФон 14 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Понимаем ваше негодование. Дело в том, что законодательство требует, чтобы мы проверяли достоверность сведений об абоненте. Если абонент не предоставляет паспортные данные, то мы, как оператор, не имеем право оказывать услуги связи.

Чтобы подробнее разобраться в вашей ситуации, пожалуйста, обратитесь в поддержку домашнего интернета по номеру 8(800)5500001 или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Коллеги будут рады помочь в решении вопроса.

Компания недалёких сотрудников

Натали 14 февраля, 2025 год

Отправила им новые паспортные данные, они мне блокируют номер без предупреждения и объяснения причин. Оказывается, это я сама Веснина, когда начала им звонить, что в паспорт не подтвержден и они молчат, никого сообщения нигде, о том что данные не подтверждены. Разве так делается, я даже на госуслуги зайти не могу.
А ещё там работают мальчики-поинцессы, очень нежныеи и обидчивые!!!!
Абсолютно... Читать отзыв Отправила им новые паспортные данные, они мне блокируют номер без предупреждения и объяснения причин. Оказывается, это я сама Веснина, когда начала им звонить, что в паспорт не подтвержден и они молчат, никого сообщения нигде, о том что данные не подтверждены. Разве так делается, я даже на госуслуги зайти не могу.
А ещё там работают мальчики-поинцессы, очень нежныеи и обидчивые!!!!
Абсолютно скотское отношение к клиентам!!!!!

Ответ представителя МегаФон 14 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Грустно читать такой отзыв о нас. Совсем не хотели оставлять негативное впечатление.

Законодательство требует, чтобы мы проверяли достоверность сведений об абоненте. Если абонент не предоставляет паспортные данные, то мы, как оператор, не имеем право оказывать услуги связи.

Чтобы мы могли подробнее всё проверить, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав свой номер.

Что касается работы Госуслуг, просим для уточнения информации обратиться в поддержку этого сервиса.

Безобразие

Александр 14 февраля, 2025 год

Дозвониться до живого оператора просто не реально! Робот всё время отвечает,что он такой-же как и оператор,всё знает. Но мне нужен живой человек. Связь стала просто отвратительная. Во многих районах связи нет, хотя телефон показывает полную шкалу и 4G + Мегафон испортился совсем. Вместо красивой рекламы
лучше бы качеством связи занялись. Перехожу на другого оператора.

Достоинства:

Когда-то был лучший оператор.

Недостатки:

Во многих районах города Санкт-Петербурга интернет не работает, хотя шкала полная.

Ответ представителя МегаФон 14 февраля, 2025 год

Александр, здравствуйте! Из-за увеличения количества обращений иногда может быть трудно дозвониться. Простите за неудобства 😔

Вы всегда можете обратиться в альтернативные каналы обслуживания, например, написать нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Мы работаем 24/7 и готовы помочь.

Не спешите, пожалуйста, от нас уходить 🙏 Давайте проверим информацию касательно качества связи. Пожалуйста, укажите адреса, где возникают неполадки.

Навязывание услуг и опций в тихую

Гость 14 февраля, 2025 год

Прислали смс без звонка, что мне подключили услугу и подняли оплату за тариф. Эту смс я случайно пропустил и отказ вовремя дать не смог. При том что рекламируют через звонки не стесняясь. Повторное СМС с предупреждением прислали 12го числа, что отказаться я мог не позднее чем за 14 часа до 13го числа. На попытку дозвониться до оператора, мне отвечает тупая... Читать отзыв Прислали смс без звонка, что мне подключили услугу и подняли оплату за тариф. Эту смс я случайно пропустил и отказ вовремя дать не смог. При том что рекламируют через звонки не стесняясь. Повторное СМС с предупреждением прислали 12го числа, что отказаться я мог не позднее чем за 14 часа до 13го числа. На попытку дозвониться до оператора, мне отвечает тупая машина и с оператором ни в какую не соединяет, в чате всё та же тупая машина отвечает теми же фразами.
В салоне теми же фразочками тебе отвечает мальчик с улыбкой, как будто я не с проблемой пришёл, фу гадко! Издевательски говорит: хотите мы вам наклеечкуна на телефон наклеем, чтобы не царапался..
Мерзко, отвратительно и с совсем пренебрежительно относятся к клиентам!
Ухожу к другому оператору.

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Отсутствие обратной связи, навязывание услуг без предупреждения по звонку, с клиентом уже не хотят общаться ни оператор, ни работники салонов, куча рекламных звонков.

Ответ представителя МегаФон 14 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Знаем, что изменения не всегда приятны 😥 Экономическая ситуация меняется, поэтому нам, как и другим операторам, иногда приходится пересматривать цены на архивных тарифах.

По договору мы вправе менять условия тарифов и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили SMS.

К сожалению, иногда может быть трудно дозвониться в поддержку из-за высокой обращаемости. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса 🙏

Мы очень хотим, чтобы вы остались с нами. Вы можете написать нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Будем рады ответить на все интересующие вопросы и помочь. Также расскажите там о замечаниях касательно обслуживания в салоне. Обязательно всё проверим и примем меры. Показать 1 ответ

Реклама с Гузеевой

Марина 14 февраля, 2025 год

Просто возмутительна реклама с Л. Гузеевой! На сколько я понимаю, большинство народа перестало смотреть передачу с Гузеевой из-за ее поведения и неуважениях к людям! А здесь ещё реклама с Гузеевой и ее дочкой…. Насколько приятная реклама у МТС и совершенно нехорошая у Мегафон!!!!
Просьба изменить рекламу и убрать Гузеева из рекламы!

Достоинства:

Хорошая связь, давно пользуемся всей семьей…

Недостатки:

Реклама вашей связи е ее нововведения.

Новый вид обмана

Гость 14 февраля, 2025 год

Новый вид обмана сотового оператора Мегафон,звонят ,предлагают подключить услугу,ты отказываешься. После как повесишь трубку,приходит оповещение с подключенной услугой и снятие абонентской платы.40 мин потребовалось,чтобы добиться связи с оператором и отключить.

Ответ представителя МегаФон 14 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Совершенно не хотели огорчить вас и доставить неудобств 🙏 Подобные услуги могут подключаться только с согласия пользователя номера.

Если вы уже обратились в поддержку по этому вопросу, значит, коллеги всю информацию зафиксировали. С нашей стороны будет проведена проверка ситуации и приняты необходимые меры, чтобы подобного не повторялось.

Схема работы Мегафон.

Леонид 14 февраля, 2025 год

С Мегафон уже 15 лет. Несколько лет назад хотел перейти на другого оператора из-за их произвольных изменений тарифов - пошли на уступки и пообещали так не делать. Опять началось. С чего они решили, что им кто-то должен ответить отказом, чтобы они условия не меняли? Жулики чистой воды. У нас рядом с СПб в посёлке Мегафон практически не работает - исчез... Читать отзыв С Мегафон уже 15 лет. Несколько лет назад хотел перейти на другого оператора из-за их произвольных изменений тарифов - пошли на уступки и пообещали так не делать. Опять началось. С чего они решили, что им кто-то должен ответить отказом, чтобы они условия не меняли? Жулики чистой воды. У нас рядом с СПб в посёлке Мегафон практически не работает - исчез примерно год назад. Подавал заявку - сказали, что о проблеме знают (уже есть много обращений), типа зарегистрировали заявку ещё раз. Несколько месяцев ничего не изменилось. Пришлось купить GSM антенну с усилителем и установить. Еле-еле работает. У них забот больше нет - приписали услугу дурацких мега-сил при работе при 0 (чего никогда не было), а то, что 0 качества приёма (благо есть интернет Билайн и телефон жены Теле-2 - даже он работает) их заботит мало. А дозваниваться (если вы думаете вам поможет) нужно с городского телефона - с Мегафона не получится. Они слишком опытные в этом неблаговидном деле. Эту схему обязательного отказа можно наверное только через суд у них ликвидировать.

Ответ представителя МегаФон 14 февраля, 2025 год

Леонид, здравствуйте! Повышение стоимости всегда расстраивает, понимаем вас 😔 Но мы честны с нашими пользователями и заранее о любых изменениях информируем новостью на сайте, а также дополнительно отправляем SMS.

Мы вынуждены пересматривать условия наших тарифов, ведь их стоимость зависит от множества факторов, в том числе и от экономической ситуации.

Если обновлённые условия не подходят, напишите, пожалуйста, нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы (https://vk.me/megafon), указав свой номер. Мы всегда готовы помочь подобрать для вас оптимальные условия обслуживания.

Что касается связи, процесс улучшения сети достаточно сложный и не всегда быстрый. Многие этапы строительства, а также предварительные согласования, получение разрешений могут занимать много времени и зачастую не зависят от нас. Мы со своей стороны делаем все возможное для улучшения качества предоставляемых услуг.

Скотское отношение

Гость 13 февраля, 2025 год

На мегафоне много лет, отключили номер, хотя паспортные данные не менялись и в салоне связи это подтвердили. Не дозвониться от слова совсем. И по телефону и в приложение отвечает тупой робот! Переход к лругому оператору

Достоинства:

Нет

Ответ представителя МегаФон 14 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы совсем не хотели доставлять вам неудобства и тем более не хотим с вами расставаться :(
Сложности при обращении в поддержку могут возникать из-за высокой обращаемости. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon). Поможем во всём разобраться. Показать 1 ответ

Сменили мой тариф

Гость 13 февраля, 2025 год

У меня тариф был 450р ,взяли и самовольно сменили мне на 540р. Хотя я отказывалась 22 января от данный смены тарифа,у них такой какой то сбой произошел. Обращения составляла с обратной связью в виде звонка, никто так и не перезвонил одни сплошные отписки в виде смс. Больше 10 лет с вами и разочаровалась в вашей компании. Ухожу от вас!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 13 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Просим вас не торопиться с решением. Мы обязательно решим этот вопрос. Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер и ФИО. Будем рады помочь!

Я про Фому мегафон про Ерёму.

Гость 13 февраля, 2025 год

В свете перевода на другой тариф без моего согласия, я написал в поддержку вот такое обращение:"Как вы думаете могу ли я использовать возможности нового тарифа на 100% если в месте моего проживания нет покрытия 4G от мегафона, поверьте я знаю о чём говорю, мне пришлось купить симку другого оператора с покрытием 4G, и там я смотрю фильмы,спорт, а через мегафон... Читать отзыв В свете перевода на другой тариф без моего согласия, я написал в поддержку вот такое обращение:"Как вы думаете могу ли я использовать возможности нового тарифа на 100% если в месте моего проживания нет покрытия 4G от мегафона, поверьте я знаю о чём говорю, мне пришлось купить симку другого оператора с покрытием 4G, и там я смотрю фильмы,спорт, а через мегафон с покрытием 3G всё виснет, а сейчас вопросы: 1 Вы предоставили мне возможность использовать новый тариф на 100% возможностей? 2. Когда сменили условия вы анализировали мои расходы, мой трафик, в каком режиме используется интернет и покрытие сети? Вам бы только деньги ,деньги, деньги не важно за что." И что мне ответил оператор:"К сожалению пока что точные сроки не известны вместе с вами ждём улучшения ситуации. ⌚
В качестве лояльности от компании начислил вам 100 рублей на баланс!
Пожалуйста, попробуйте выполнить эти рекомендации:

1. Выключите Wi-Fi и включите передачу данных.
2. Настройки -> Сеть -> Установите режим сети "Авто"
3. Если используете VPN, отключите его.
4. Если в телефоне 2 СИМ карты, то поставьте нужную в первый слот.
5. Перезагрузите телефон.

Будем надеяться это поможет справиться с возникшими трудностями. ✔️ Где вы только берёте таких, от этих советов появится 4G покрытие у мегафона,там где его никогда и не было,всё хотите на халяву, всё за вас сделай, а вам деньги да ПОБОЛЬШЕ.

Достоинства:

плюсов нет и не предвидится.

Недостатки:

Плохое покрытие 4G,медленный интернет,перевод на другой тариф без согласия абонента, неспособность решать вопросы с абонентом.

Ответ представителя МегаФон 13 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями. Совершенно не хотели вас огорчать. Мы уделяем должное внимание развитию покрытия, это одна из приоритетных задач. Не всегда получается решить вопрос максимально быстро, так как процесс модернизации достаточно сложный. Но будьте уверены, все ваши обращения к нам не остаются в стороне. Для нас очень важна обратная связь. Так мы становимся лучше.

Что касается изменения условий тарифа, то мы действуем согласно Условиям оказаниям услуг связи п. 9.2: он о том, как оператор может вносить изменения в действующие тарифы и услуги.
В соответствии с ним мы обязаны предупреждать об изменениях не менее, чем за 10 дней. Поэтому всю информацию об обновлениях и отказе от них мы присылаем в SMS и размещаем на официальном сайте.
Если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем подобрать оптимальный вариант. Показать 1 ответ

Нет реальных людей операторов!!!

Гость 13 февраля, 2025 год

Отключите пожалуйста этого долбанного робота и разговаривайте с людьми нормально!!!!! Люди хотят говорить с реальными операторами а ни с роботами!!!! Очень плохо мегафон работает!!! Во всех смыслах этого слово!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Уберите робота!!!

Ответ представителя МегаФон 13 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Искренне сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Мы не хотели вас огорчить. Такое может наблюдаться из-за высокой обращаемости. Мы делаем все возможное, чтобы снизить время ответа.
Просим вас написать нам о ситуации в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Поддержка работает 24/7. Показать 1 ответ

Выражаю благодарность

Гость 13 февраля, 2025 год

Спасибо большое, что так быстро решили мою проблему.
Молодцы!!! Была приятно удивлена, что такое возможно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 13 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Очень рады, что вопрос был решен. Спасибо, что вы с нами :)

Тариф мегафона

Тамара 13 февраля, 2025 год

Незамедлительно вернуть меня на прежний тариф и впредь без моего согласия его не менять.
Мегафон нарушает наши права клиента, меняя тарифы без согласия клиента.

Достоинства:

Маленький плюс

Недостатки:

Без согласия клиента менять тариф НЕЛЬЗЯ

Ответ представителя МегаФон 13 февраля, 2025 год

Тамара, здравствуйте! Совершенно не хотели вас расстраивать. Дело в том, что согласно Условиям оказания услуг связи п. 9.2 оператор может вносить изменения в действующие тарифы и услуги.
Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал.
Ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Но если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем подобрать оптимальный вариант. Показать 1 ответ

Смена тарифных планов условий без согласования с клиентами

Алсу Р 12 февраля, 2025 год

У меня 2 номера, оформленных на меня. Одним номером пользуется ребенок и на этом номере 2 раза уже сменили условия тарифа, а именно стоимость тарифа, 2раза!!!!!! Я их предупредила в 1 раз, в тот же день, когда узнала об их «махинациях» оставила заявку на смену оператора.
Начала изучать тарифы родных, то же самое они произвели на номере телефона матери-пенсионера, поменяли условия... Читать отзыв У меня 2 номера, оформленных на меня. Одним номером пользуется ребенок и на этом номере 2 раза уже сменили условия тарифа, а именно стоимость тарифа, 2раза!!!!!! Я их предупредила в 1 раз, в тот же день, когда узнала об их «махинациях» оставила заявку на смену оператора.
Начала изучать тарифы родных, то же самое они произвели на номере телефона матери-пенсионера, поменяли условия и теперь она вместо 416 рублей должна платить за тариф 500руб( сменили условия тарифа), замена в одностороннем порядке. И чем они руководствовались… сеть плохо ловит, скорость интернета в Нижегородской области очень плохая. А еще и такие процедуры.
Что интересно отметить, что такие процедуры оператор Мегафон проводит с пенсионерами и детьми, которые либо не читают, либо даже не знают что такое возможно произвести банально не прочитав и не ответив на смс.
В ближайшие время планируем со всеми номерами оператора Мегафон перейти к другому оператору, тем более у них условия более выгодные.
Даже просто из-за обиды, ты с оператором 20 лет, а тут такие подлянки

Ответ представителя МегаФон 12 февраля, 2025 год

Алсу, здравствуйте! Прекрасно понимаем ваше недовольство, но мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал.

Если новые условия тарифа не подходят, просим написать об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Постараемся подобрать другой оптимальный вариант.

Также просим описать подробнее, с какой именно сложностью в работе услуг связи вы столкнулись и адрес, где ситуация наблюдается.
Все проверим!

Без согласия

Гость 12 февраля, 2025 год

Согласно законодательству Российской Федерации, операторы связи обязаны получить письменное или электронное согласие абонента на изменение тарифа.
Если такое согласие не было получено, то компания «МегаФон» не имеет права производить автоматическую смену тарифа и списание денежных средств с баланса абонента.
Такое действие может считаться нарушением прав потребителя и привести к материальному ущербу. Мне сменили тариф без моего на это согласия, и это называется... Читать отзыв Согласно законодательству Российской Федерации, операторы связи обязаны получить письменное или электронное согласие абонента на изменение тарифа.
Если такое согласие не было получено, то компания «МегаФон» не имеет права производить автоматическую смену тарифа и списание денежных средств с баланса абонента.
Такое действие может считаться нарушением прав потребителя и привести к материальному ущербу. Мне сменили тариф без моего на это согласия, и это называется правовые отношения, неужели так жалок Мегафон что опускается до этого мошенничества, обирать людей. Мне поступил звонок от сотрудника мегафон (хотел написать с большой буквы, но вот рука не поднялась) предложили так сказать персональные условия, одним из аргументов звонившего : "64 рубля это для вас деньги?". Если для вас это не деньги, так что же вы делаете, зачем повышаете.

Ответ представителя МегаФон 12 февраля, 2025 год

Здравствуйте! В нашем с вами договоре есть пункт 9.2, где сказано, что оператор может менять тарифы и услуги. Это условие договора основано на Постановлении Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи», подпункт «е», пункт 24. Мы обязаны предупреждать об изменениях не менее чем за 10 дней, поэтому мы пишем об этом на официальном сайте и присылаем SMS. Более подробная информация указана информация в «Условиях оказания услуг связи» - статья 9 «Цены и тарифы на Услуги», п. 9.2.

Мы готовы подобрать для вас другой тариф, если текущие условия не подходят. Для этого просим обратиться в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания, особенно операторы!

Гость 12 февраля, 2025 год

Даже одна звёздочка много, спасибо мегафону, то что клиентов удерживают! Постоянно на мегафоне сидел с 2008 года! Зарегистрировал еще на себя одну симку, теперь они между счетами деньги перекидывают! Если одна в минусе с другой снимают, молодцы!

Ответ представителя МегаФон 12 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Действительно, если вы длительное время не погашаете образовавшуюся задолженность, средства могут быть списаны автоматически с других ваших номеров для ее погашения. Производится это на основании п.10.11 условий оказания услуг связи "МегаФон".

Мошенничество?

Гость 12 февраля, 2025 год

15 сентября 2024 года, в офисе, написала заявление на отказ от номера, (за сентябрь оплатила), с 1 сентября номером уже не пользовалась, в феврале 2025 года прислали долг.
Ни в Клиентской Службе, ни в Офисе моего заявления не оказалось.
Кто работал 15 сентября в Офисе узнать не удалось.
Это что мошенничество Мегафона?

Ответ представителя МегаФон 12 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим отзывом и готовы помочь во всем разобраться! Для этого просим написать о произошедшей ситуации в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Все поверим!

Самый дохлый оператор

Меган 12 февраля, 2025 год

Интернета совсем нет.У людей денег сдирать вы хорошо умеете,а сделать нормальный интернет вы не можете.У вас там наверно одни алкаши остались.

Ответ представителя МегаФон 12 февраля, 2025 год

Меган, здравствуйте! Для нас очень важно, чтобы интернет работал стабильно. Поэтому просим указать адрес, по которому такая ситуация наблюдается.
Все проверим!

Нарушение прав потребителей

Шаповаленко Валентина Ивановна 12 февраля, 2025 год

Я пользуюсь услугами Мегафон с 2020г в августе 2022 г я отключил безлимитный интернет в пакете Зелёный но оператор не предупредил меня о том что опция будет отключена безвозвратно.Оператор ссылается на то что это пакет корпоративный и в правилах пользования пакетом это указано но я не являлся работником и об этом не мог знать. Теперь Мегафон отказывается вернуть безлимитный интернет... Читать отзыв Я пользуюсь услугами Мегафон с 2020г в августе 2022 г я отключил безлимитный интернет в пакете Зелёный но оператор не предупредил меня о том что опция будет отключена безвозвратно.Оператор ссылается на то что это пакет корпоративный и в правилах пользования пакетом это указано но я не являлся работником и об этом не мог знать. Теперь Мегафон отказывается вернуть безлимитный интернет в пакете Зелёный, мотивируя тем что это не возможно.Я считаю что оператор поступил со мной неправильно.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Плохая связь, хамство со стороны оператора, не решили проблему

Ответ представителя МегаФон 12 февраля, 2025 год

Валентина, здравствуйте! Интересующий вас тариф является непубличным и подробная информация о нем недоступна. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если вы являетесь сотрудником нашей компании или ее партнера, с условиями тарифа можете ознакомиться на внутренних порталах и в документах компании.

Просто мошенники

Гость 12 февраля, 2025 год

Мегатрон долбаный. Интернет не работает. Скорость зажимают. Два телефона рядом, у одного все работает, а у другого все виснет не открывается. Оператору позвонил сразу интернет появился. А причина, немножко тарифы разные. У кого подешевле тариф, тем скорость убирают. Вынуждая подключить более дорогой тариф. Это мошенники. Не связывайтесь с мегафоном. Мы всей семьёй уходим к другому оператору.

Ответ представителя МегаФон 12 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Прекрасно понимаем ваше недовольство, но мы не ограничиваем скорость интернета, если это не является условиями предоставления вашего тарифа.

Если ситуация повторится, просим указать адрес, по которому вы находитесь.
Мы проверить покрытие сети и работу ближайшего оборудования.

Нет интернета

Николай 11 февраля, 2025 год

У меня безлимитный интернет.... Который не работает.....до оператора не дозвониться.... А если дозвониться то как оказывается они ответственность не несут....остаётся просто крыть матом тех поддержку и менять оператора....

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Совсем не хотели вас огорчить и тем более не хотим, чтобы вы от нас уходили. Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улицу, номер дома), по которому возникает такая ситуация, проверим работу сети.

МегаФон отзывы клиентов

Аферный сотовый оператор

Мегафон аферисты

Вертуальный помошник Елена полное г..

Надо уходить и не возвращаться!

Ужасно!!!!

Беспредел!

скорость интернета

Это ужасно

Оператор крыла матом

Ужас , никакой клиентоориентированности , сплошные разочарования

Компания недалёких сотрудников

Безобразие

Навязывание услуг и опций в тихую

Реклама с Гузеевой

Новый вид обмана

Схема работы Мегафон.

Скотское отношение

Сменили мой тариф

Я про Фому мегафон про Ерёму.

Нет реальных людей операторов!!!

Выражаю благодарность

Тариф мегафона

Смена тарифных планов условий без согласования с клиентами

Без согласия

Ужасное качество обслуживания, особенно операторы!

Мошенничество?

Самый дохлый оператор

Нарушение прав потребителей

Просто мошенники

Нет интернета

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы