Артур Отзыв написан 1 августа, 2023 год53 просмотра
Живу в частном доме. Решил сменить оператора мобильной связи. Повёлся на карту покрытия 4g. По ней у меня должно быть уверенное 4g. На деле - 2g!!! Соединение теряется постоянно! Проверял с нескольких устройств. Даже на крышу залазил. Поддержка говорит, что в ближайших 5 км вышек Мегафона нет и не предвидится! Обещали поправить карту покрытия и предлагали компенсацию в 50 руб. на счёт! А то, что я выкинул 5,5 тыс.руб. на год Интернета (т.к. при оплате сразу года была скидка) - им плевать! Договор разрывать отказываются, деньги возращать тоже! Итог: 5,5 тыс.руб. в подарок Мегафону за неоказанные услуги! Сейчас пытаюсь разорвать договор через Роспотребнадзор. Не имейте никаких дел с этим оператором!
Достоинства:
Иногда Интернет всё-таки ловит...
Недостатки:
...но скорость при этом в килобайтах (у Теле2 там же уверенные 150 Мбит);
а иногда не ловит вообще.
Лживая карта покрытия (которую не поправили даже спустя месяц после обращений).
Не думал, что в наше время Федеральный оператор на своём официальном сайте может размещать такую наглую ложь. Тем более, сверхскорости мне были не нужны. Стабильных 10 Мбит хватило бы за глаза.
Понимаем ситуацию и совсем не хотели так огорчить вас!
Дело в том, что на нашем сайте указывается только ориентировочное покрытие.
Также фактическая скорость приема/передачи данных зависит от типа и характеристик абонентского устройства, радиоусловий в месте нахождения абонента, особенностей рельефа и метеорологических условий, и т. д.
Напишите, пожалуйста, со своего номера в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) повторно вопрос и точный адрес в момент проявления затруднений в работе сети, также эти данные с вашим номером и ФИО владельца можно отправить в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon).
Обязательно проверим работу сети, информацию по вашему тарифу и возможность возврата денег.
Я писал в Ваш чат (обращение №971376088 от 04.07.2023). Писал на eMail (обращение № 980890011 от 27.07.2023). Толку - ноль!
В обращении девушка мне русским языком написала:
"Сообщаю, что по вашему адресу покрытие только 2G. Внизу страницы на сайте с картой покрытия указано, что информация носит ориентировочный характер. По данному адресу сложности могут быть связаны не только из-за покрытия, но и потому что ближайшая вышка связи, обслуживающая ваш район расположена более чем в 5 км. Гарантировать высокую скорость и стабильность в этих условиях мы не можем."
Зато, блин, на ОФИЦИАЛЬНОЙ карте покрытия - уверенное 4g! И за месяц даже не поправили, хотя, судя по ответу Вашего оператора, Вы в курсе, что не ловит там 4g! И не надо мне сейчас про ландшафты и погодные условия говорить! Вы, зная, что там только 2g рисуете 4g, а потом отказываетесь договор разрывать из-за плохой связи, и даже элементарно карту поправить не можете (чтоб, видимо, ещё с кого-нибудь деньги за "псевдо4g" стянуть!)!
Понимаем ваши эмоции касательно сложившейся ситуации, но уверяем, ни в коем случае не хотели вас огорчить. 🥺
Проверить статус обращения мы не можем публично, так как требуются персональные данные владельца номера, а их мы не запрашиваем в публичном доступе.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы в ВКонтакте https://vk.me/megafon ваш номер, а также адрес. Мы проверим работу нашего оборудования и дадим рекомендации для исправления.
Даже интересно, какие рекомендации Вы мне дадите - не связываться в дальнейшем с мошенниками (с Вами)? Или опять откроете обращение, а через 3 дня закроете?
Итог: Не разобрались и не помогли. Деньги сказали, что не вернут. Сроков модернизации сети нет, и в обозримом будущем не предвидится. Единственное, что получил, это куча сожалений, и то, что МОЖЕТ БЫТЬ в части моего посёлка карту поправят (уберут от туда 4g с карты).
Будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета со своего номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Также можно отправить вопрос с вашим номером + ФИО владельца в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon).
Мы обязательно поможем разобраться в причинах списаний!
Отзывы абонентов об операторах мобильной связи. Обсуждение качества мобильной связи и тарифных планов. Каталог операторов мобильной связи России: МегаФон, МТС, Билайн, Utel и другие
Здравствуйте, Alin42.МТС Cashback становится частью подписки МТС Premium. Вы активно пользуетесь сервисом, поэтому мы добавили подписку Premium с бесплатным периодом...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Карта покрытия 4g - наглая ложь! - Отзывы о МегаФон
Итог: 5,5 тыс.руб. в подарок Мегафону за неоказанные услуги! Сейчас пытаюсь разорвать договор через Роспотребнадзор.
Не имейте никаких дел с этим оператором!
отзыв
Комментарии к отзыву
Решил сэкономить... "Сэкономил", блин!
Понимаем ситуацию и совсем не хотели так огорчить вас!
Дело в том, что на нашем сайте указывается только ориентировочное покрытие.
Также фактическая скорость приема/передачи данных зависит от типа и характеристик абонентского устройства, радиоусловий в месте нахождения абонента, особенностей рельефа и метеорологических условий, и т. д.
Напишите, пожалуйста, со своего номера в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) повторно вопрос и точный адрес в момент проявления затруднений в работе сети, также эти данные с вашим номером и ФИО владельца можно отправить в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon).
Обязательно проверим работу сети, информацию по вашему тарифу и возможность возврата денег.
В обращении девушка мне русским языком написала:
"Сообщаю, что по вашему адресу покрытие только 2G. Внизу страницы на сайте с картой покрытия указано, что информация носит ориентировочный характер. По данному адресу сложности могут быть связаны не только из-за покрытия, но и потому что ближайшая вышка связи, обслуживающая ваш район расположена более чем в 5 км. Гарантировать высокую скорость и стабильность в этих условиях мы не можем."
Зато, блин, на ОФИЦИАЛЬНОЙ карте покрытия - уверенное 4g! И за месяц даже не поправили, хотя, судя по ответу Вашего оператора, Вы в курсе, что не ловит там 4g! И не надо мне сейчас про ландшафты и погодные условия говорить! Вы, зная, что там только 2g рисуете 4g, а потом отказываетесь договор разрывать из-за плохой связи, и даже элементарно карту поправить не можете (чтоб, видимо, ещё с кого-нибудь деньги за "псевдо4g" стянуть!)!
Проверить статус обращения мы не можем публично, так как требуются персональные данные владельца номера, а их мы не запрашиваем в публичном доступе.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы в ВКонтакте https://vk.me/megafon ваш номер, а также адрес. Мы проверим работу нашего оборудования и дадим рекомендации для исправления.
Даже интересно, какие рекомендации Вы мне дадите - не связываться в дальнейшем с мошенниками (с Вами)? Или опять откроете обращение, а через 3 дня закроете?
Ну, спасибо! 5,5 тыс.руб. того стоили (нет)!
роуминга нет, а бабло списывают
так все попадаются... кто едет с ними в другую страну
Будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета со своего номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Также можно отправить вопрос с вашим номером + ФИО владельца в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon).
Мы обязательно поможем разобраться в причинах списаний!