МегаФон отзывы с оценкой Ужасно

Очень разочарована.

Светлана 20 февраля, 2024 год

Ждала оператора сначала 45 минут, потом 69. Так и не дозвонилась. СПб. Изменили без меня тариф. Куда делись 100 минут на номера других операторов, использовала только 21 минуту. Звоню на Мегафон в основном, потому что безлимитный. В личном кабинете не расписано подробно как тратятся минуты.

Ответ представителя МегаФон 21 февраля, 2024 год

Светлана, здравствуйте! ✨ Совершенно не хотели вас так расстраивать. 🙏🏻
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - социальные сети один из них. 👀
Не менее чем за 10 дней мы всегда информируем наших клиентов об изменении условий. Вам должно было поступить СМС.
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно во всем разберемся. 👌

Ужасно,поставила одну звезду только чтобы опубликовали

Гость 20 февраля, 2024 год

Просто ужасное обслуживание клиентов связи, до операторов по телефону 0500 не дозвониться от слова совсем. Провисела на телефоне 47 минут, трубку так и не взяли. Безобразная, ужасная, отвратилельная связь, а интернет иногда пропадает совсем. Не советуюни никому такую связь, обслуживания НЕЕЕЕЕЕТ, да и самовольно добавляют и меняют .Лучше буду с телефона раздавать гига но подключаться не буду.Ушла как только нарисовали... Читать отзыв Просто ужасное обслуживание клиентов связи, до операторов по телефону 0500 не дозвониться от слова совсем. Провисела на телефоне 47 минут, трубку так и не взяли. Безобразная, ужасная, отвратилельная связь, а интернет иногда пропадает совсем. Не советуюни никому такую связь, обслуживания НЕЕЕЕЕЕТ, да и самовольно добавляют и меняют .Лучше буду с телефона раздавать гига но подключаться не буду.Ушла как только нарисовали долг 1 000 ,пришла разбираться и сразу пропал.

Ответ представителя МегаФон 20 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Сейчас у нас больше обращений, чем обычно, поэтому время ответа увеличено. Извините за неудобства.🙏
Очень печально, что возникли сложности.😔 Чтобы не ждать на линии, вы всегда можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, постараемся помочь! А по вопросу связи готовы проверить ситуацию с покрытием здесь, достаточно указать точный адрес.

Сменили тариф

Максим 20 февраля, 2024 год

Сменили мне тариф без моего ведома. Просто уведомив сообщением среди кучи спама. Позвонил на горячую линию, сказали в течение суток решат и перезвонят. Естественно ничего не решилось.

Ответ представителя МегаФон 20 февраля, 2024 год

Максим, здравствуйте. Понимаем ваше недовольство, но пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы также всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента.

Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Проверим информацию по обращению.

Операторы связи Мегафон

Гость 19 февраля, 2024 год

Просто ужасное обслуживание клиентов связи, до операторов по телефону 0500 не дозвониться от слова совсем. Провисела на телефоне 47 минут, трубку так и не взяли. Безобразная, ужасная, отвратилельная связь, а интернет иногда пропадает совсем. Не советуюни никому такую связь, обслуживания НЕЕЕЕЕЕТ, да и самовольно добавляют и меняют тариф.

Ответ представителя МегаФон 20 февраля, 2024 год

Здравствует. Ни в коем случае не хотели доставлять вам какие-либо неудобства. 😔 Дело в том, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания, например, чат в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat ) или личные сообщения нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon).

А по вопросу сложностей со связью, мы готовы проверить все здесь, если подскажете точный адрес.

Просто свалка отходов

Гость 19 февраля, 2024 год

Когда будет нормально работать связь и интернет? Уже совсем оборзели. Как вечер интернета нет совсем. Рядом с домом вышка мегафон, и такие проблемы. И это постоянно. Ни чего не делается в лучшую сторону. Будем коллективную жалобу подавать на мегафон. Стоимость тарифа подняли, а услуги ещё хуже стали.

Ответ представителя МегаФон 20 февраля, 2024 год

Здравствуйте. Cовершенно не хотели вас так расстраивать, поэтому хотим во всем детально разобраться.

Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Проверим, в чём может быть дело. 🔧

Вот так Мегафон

Гость 19 февраля, 2024 год

Раньше списывали абонентскую плату 27 числа , а сейчас 20 неделя разница , буду уходить с мегафона.

Ответ представителя МегаФон 20 февраля, 2024 год

Здравствуйте. Очень бы не хотелось, чтобы вы покидали нашу компанию. 😞

Дело в том, что в большинстве наших тарифов плата списывается раз в 30 дней, а в месяце может быть 28, 29, 30 или 31 день, поэтому дата может сдвигаться.

Напишите, пожалуйста, в чат Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Поможем разобраться в списаниях и предоставлении тарифа.

Отвратительный оператор

Андрей 19 февраля, 2024 год

Пришел в салон Мегафона, предложили перейти с МТС на мегафон со старым номером, я согласился, составился договор о переносе номера и все бы нормально,но на следующий день пришла смс.Переход невозможен, т.к.не совпадают паспортные данные, по езжайте в салон МТС подкоректируйте данные.Сьездил, все там совпадают, причин в переносе номера не видять.Я сообщаю в мегафон, что их слова не соответствуют правде,... Читать отзыв Пришел в салон Мегафона, предложили перейти с МТС на мегафон со старым номером, я согласился, составился договор о переносе номера и все бы нормально,но на следующий день пришла смс.Переход невозможен, т.к.не совпадают паспортные данные, по езжайте в салон МТС подкоректируйте данные.Сьездил, все там совпадают, причин в переносе номера не видять.Я сообщаю в мегафон, что их слова не соответствуют правде, на что получаю смс, заявление востановилось, перенос состоится.Уже на следующий день пришла смс,как в первый раз что данные не совподают, по езжайте откоректируйте в МТС. И так каждый день, утром не совподают данные перенос невозможен, вечером заявка обновлена переход состоится, в течении недели.Обьясню мое положение, я инвалид, пришел с войны, нету конечности, об этом писал им каждый раз, что мотаться туда суда не имею возможности, каждый мой выход это вызов такси, это деньги и т.д.А сегодня они пишут, чтоб я съездил в салон мегафон и отказался от переноса номера, чтобы пользоваться их нём временным номером, который они дали на время, пока не перенесут мой номер МТС на мегафон. Что я хочу сказать, этот мегафон это Шарлотаны, им пофиг на людей, только навязать своё, не советую люди останавливаться на выборе мегафона

Ответ представителя МегаФон 20 февраля, 2024 год

Андрей, здравствуйте. Мы совсем не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление. 😞

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon ваш номер. Во всём разберёмся.

Будем надеяться, что представится шанс реабилитироваться в ваших глазах.

Не уважение к клиентам

Гость 19 февраля, 2024 год

Связь пропадает, интернета нет. Особенно по вечерам нет интернета. Ответы представителя от мегафон как по шаблону " не хотели создать вам неудобства, сообщите адрес все проверим." насмешка. Это такое отношение к клиентам, которые платят деньги за предоставления услуг, из этих сумм и зарплату сотрудники мегафон получают, семью кормят, и т.д. Так почему такое отношение к тем кто по сути содержит... Читать отзыв Связь пропадает, интернета нет. Особенно по вечерам нет интернета. Ответы представителя от мегафон как по шаблону " не хотели создать вам неудобства, сообщите адрес все проверим." насмешка. Это такое отношение к клиентам, которые платят деньги за предоставления услуг, из этих сумм и зарплату сотрудники мегафон получают, семью кормят, и т.д. Так почему такое отношение к тем кто по сути содержит мегафон?

Ответ представителя МегаФон 20 февраля, 2024 год

Здравствуйте. Совсем не хотели, чтобы у вас сложилось подобное мнение о нас. 🥺 Ведь для нас очень важно, чтобы наши клиенты комфортно пользовались связью.

Дело в том, что адрес запрашивается для первичной диагностики. Не зная его, у нас не получится разобраться, почему возникают сложности с интернетом.

Укажите, пожалуйста, ваш адрес. Мы проверим работу ближайших вышек. 🔎

Связь.Одни хапуги

Гость 18 февраля, 2024 год

Никому не советую. Вымогают деньги с помощью обязательный платежей.Мега сила.И деньги не малые. При тарифе 470. Если возьмешь обязательный платешь.Потом отдашь 3380

Ответ представителя МегаФон 18 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Мы очень обеспокоены данной ситуацией и хотим помочь во всем разобраться! Напишите, пожалуйста, о произошедшем в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Проверим информацию о списании средств! 👌

Безлимит от мегафона

Гость 18 февраля, 2024 год

Безлимитный интернет на скорости 0, 45мб/с!!
Хотите безлимит от мегафона обращайтесь!!
Полгода жалоб и претензий коту под хвост!! Операторы бездействуют, ссылаясь на какие-то сервисные проблемы, на решение конфликта не идут, буду обращаться в суд, скрины всех переписок и фото скорости прилагается!
С 2006 г абонент мегафона, в последнее время связь отстой, пора что-то менять

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 18 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим отзывом и хотим помочь во всем разобраться! Для этого просим указать адрес, где вы столкнулись с такой ситуацией.
Проверим покрытие и работу нашей сети. 👌

Больше дел и меньше слов

Гость 18 февраля, 2024 год

Обычно в наше время люди имеют две симки. Так вот и у меня две номера. С мегафоном последние деньки. Оставлю второй номер, там сюрпризов нет. Бесполезно что то добиваться, жажда наживы у мегафона, бессовестная компания.

Ответ представителя МегаФон 18 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Мы бы очень не хотели терять вас. Подскажите, пожалуйста, с чем связано такое решение?

Если вы столкнулись с какой-либо сложностью в работе услуг связи, просим написать об этом подробнее. Мы будет рады помочь! 💚

Самая не порядочная компания

Гость 18 февраля, 2024 год

Стоимость тарифа подняли, а как вечер интернета нет совсем, от слова совсем. А вышка мегафон стоит рядом с домом. Связь также пропадает. Если повышение тарифа влияет на качество предоставляемых мегафоном услуг?. То на сколько надо забрать цены? Что бы интернет не пропал. Презрение, бежать надо от этого дерьма

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 18 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Мы старались подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей каждого абонента, а также предоставляли возможность отказаться от изменений, если было важно сохранить предыдущие условия.

Очень обеспокоены вашим отзывом и хотим помочь во всем разобраться! Для этого просим указать адрес, где вы столкнулись с такой ситуацией.
Проверим покрытие и работу нашей сети.

Воровской мегафон

Андрей 18 февраля, 2024 год

Беспрестанно задирают цены, впаривают то, что не нужно, воруют деньги, от разговора усиливают. Бегите от этого жулика оператора.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 18 февраля, 2024 год

Андрей, здравствуйте!
Грустно, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нас.
Будем признательны, если подробнее опишете ситуацию в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также ваш номер.
Мы с радостью поможем во всем разобраться 🙏 Показать 1 ответ

Ужасный сервис

николай 18 февраля, 2024 год

Хотел перейти со своим номером на МТС, так как связь стала нулевая! Черти не отпускают! одни минусы! до оператора не дозвонишись

Ответ представителя МегаФон 18 февраля, 2024 год

Николай, здравствуйте!

Как бы ни было грустно с вами расставаться, но целенаправленно мы никогда не препятствуем переносу номеров в другую сеть. Если поступает отказ, то всегда есть причина для этого.
Нам бы очень хотелось подробнее разобраться в вашей ситуации. Для этого просим отправить текст отзыва в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. В случае затруднений в работе услуг, просьба также при обращении указать, в чем именно они заключаются и по какому адресу возникли (населенный пункт/улицу/номер дома).
Все проверим 👀

Что касается длительного ожидания ответа, бывает, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам в службу поддержки может возрастать, что вызывает увеличение времени ожидания.
Понимаем, как это утомительно. Не хотели доставить вам неудобств.

Машенники и лжеци

Дмитрий 18 февраля, 2024 год

Без уведомления, сменили тариф, видитеи ли они проанализировали мои расходы и решили что я буду платить не 800 а 1000 рублей, при разговоре с оператором как так получилось, ответил что 27.01 было смс уведомления, я в режиме онлайн, зашёл в смски уведомление отсутствовало, на что оператор выдал мне гинеальный ответ, оказывается в этот день я отключил смс уведомления,а 28 включил... Читать отзыв Без уведомления, сменили тариф, видитеи ли они проанализировали мои расходы и решили что я буду платить не 800 а 1000 рублей, при разговоре с оператором как так получилось, ответил что 27.01 было смс уведомления, я в режиме онлайн, зашёл в смски уведомление отсутствовало, на что оператор выдал мне гинеальный ответ, оказывается в этот день я отключил смс уведомления,а 28 включил короче полный обсурд

Достоинства:

Безлимитный интернет и то не везде ловит

Недостатки:

Одно разочарование

Ответ представителя МегаФон 18 февраля, 2024 год

Дмитрий, здравствуйте!

Понимаем ваши эмоции, но пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее.
Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг, но мы всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента.

Если новые условия тарифа не подошли или у вас есть другие вопросы по нашим услугам, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Будем рады проконсультировать и подобрать другой вариант тарифа 👌

О работе телефонной линии Мегафона

Людмила 18 февраля, 2024 год

Отвратительная работа горячей линии мегафона. Звонила несколько дней. Ждала ответа часами, а в ответ сбрасывают звонок. И так и не дозвонилась. Ответ занял бы буквально 2-3 минуты, а после часовых звонков, результат 0. Такой связи нет ни у одной компании. Думаю уже о том, чтобы уйти отсюда. И вообще думаю о том, куда пожаловаться на такое отношение к людям. Хуже... Читать отзыв Отвратительная работа горячей линии мегафона. Звонила несколько дней. Ждала ответа часами, а в ответ сбрасывают звонок. И так и не дозвонилась. Ответ занял бы буквально 2-3 минуты, а после часовых звонков, результат 0. Такой связи нет ни у одной компании. Думаю уже о том, чтобы уйти отсюда. И вообще думаю о том, куда пожаловаться на такое отношение к людям. Хуже Мегафона нет ничего....

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 18 февраля, 2024 год

Людмила, здравствуйте!

Нам бы очень не хотелось с вами расставаться.

Понимаем, что ожидание ответа при обращении в службу поддержки утомляет. Дело в том, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам может возрастать, в результате чего возникает очередь и увеличивается время ожидания ответа специалиста.
Спасибо за ожидание!

Также всегда можно обратиться в альтернативные каналы обслуживания, например, в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon.
Будем рады ответить на ваши вопросы 🙏

Возврат денежных средств

Гость 18 февраля, 2024 год

Покупали наушники в мегафоне, но через 17 дней наушники перестали работать. Описали проблему, и со второй попытки приняли наушники по гарантии. Мы хотели обменять на новый такой же или же ремонт, но магазин решил вернуть деньги. Вернули наушники 25.01, сегодня 18.02., возврата средств не было.

Достоинства:

не обнаружено

Недостатки:

- не хотели принять по гарантии (со второй попытки получилось сдать)
- не осуществлен возврат средств в течении 10 дней
- оформление возврата по времени составило больше 45 минут (для сравнения в том же билайн это заняло 15 минут)

Ответ представителя МегаФон 18 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Обеспокоены вашей ситуацией и предлагаем во всем разобраться.
Для этого, пожалуйста, продублируйте текст отзыва в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также адрес офиса, модель наушников.
Все детально проверим 👀

Интернет очень плохой

Гость 18 февраля, 2024 год

Интернета просто нет.Даже не зайти в браузер.Надо каждый раз перезагружать мобильные данный.Я задолбался это делать.Самый тормознутый интернет.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 18 февраля, 2024 год

Здравствуйте!
Понимаем, что в наше время очень важно иметь стабильный доступ к услугам мобильной сети.
Будем признательны, если вы укажете точный адрес, по которому возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Для начала проверим покрытие и работу нашего оборудования 👀

самая отвратительная компания сотовой связи "мегафон"

Татьяна Владимировна 18 февраля, 2024 год

дозвониться невозможно..ожидание оператора вместо объявленных 30 мин. бестолковым голосовым помощником - ЧАС,потом отключение автоматическое.. и если вам повезет ответит безграмотный оператор,который не может ответить на заданный вопрос о другом номере мегафон и тарифе ..руководство набирают недалеких сотрудников с отсутствием вести грамотно диалог.. компания списывает деньги за услуги которые не указаны в личном кабинете (тариф)..ПОЗОР!!! ЛИКВИДИРОВАТЬ ДАННУЮ ВОРОВСКУЮ компанию "мегафон"!!!

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

бесконечное количество

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 18 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! Мы совсем не хотели доставить вам неудобства и так расстроить!
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.

Мы обязательно учтем ваши замечания при дальнейшем развитии качества обслуживания! Показать 1 ответ

Бессовестный мегафон

Андрей 17 февраля, 2024 год

Не успели впарить новый тариф, как на подходе ещё один, более выгодный. За 490 рублей. Умерьте свои аппетиты, жулики. Верните мне старый тариф или прощайте.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Только минусы и испорченное настроение, а также ощущение, что Мегафон шарит в моих карманах.

Ответ представителя МегаФон 17 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Андрей! Не спешите уходить от нас, нам очень не хочется расставаться с вами. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем новые условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login, обязательно решим этот вопрос.

Вороватый оператор

Андрей 17 февраля, 2024 год

Впарили без моего согласия новый тариф. Дело не в том, что он несколько дороже, а в неуважении людей. Поехал в Тандем, где находится Мегафон, обещали ошибку исправить. Прошли сутки, все по прежнему. В понедельник после работы иду расторгать договор и перейду на Билайн. Всем советую, не пользуйтесь услугами не порядочного Мегафона. Они не дорожат своей репутацией, продажные.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя МегаФон 17 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Андрей!
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем новые условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. Отказаться от обновления тарифа можно было за 24 часа до изменений.
Нам очень не хочется с вами расставаться. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login, обязательно во всем разберемся.

Отвратительный интернет от МегаФон

Виктор 17 февраля, 2024 год

Сегодня, впрочем, как и вчера, как и... интернет от Мегафона полный отстой!!!

Достоинства:

какие могут быть плюсы при таком интернете?

Недостатки:

Невозможно смотреть МегафонТВ, невозможно смотреть ролики по рутубу, невозможно обмениваться видео, аудиосообщениями... Невозможно пользоваться услугами, за которые Мегафон исправно берёт деньги.

Как поверить оператору подключить услугу и не получить скидку!

kurmet_89 16 февраля, 2024 год

В личном кабинете мегафон увидел персональное предложение, при подключении Яндекс подписки скидка на тариф составит 40%. Ну подключил я подписку, а скидку мне не сделали и походу не собираются делать. Чтоб оператору дозвониться нужен час времени! Ответы одинаковые, ваша заявка оформлена ожидайте ответа, все операторы заняты, мы работаем над вашей заявкой , но проблему так и не решают!

Достоинства:

Скорость интернета

Недостатки:

Не самое лучшее отношение к клиентам

Ответ представителя МегаФон 17 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Совсем не хотели доставить вам неудобства :(
Сложности при обращении в поддержку могут возникать из-за высокой обращаемости. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Уточним информацию о статусе вашей заявки.

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Гость 16 февраля, 2024 год

Пользуюсь связью давно, плачу за связь 900 рублей. Связь практически не ловит. за что снимают столько денег?????!!!!!

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 16 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем, что это неприятно, когда подводит связь. Вовсе не хотели огорчать вас!
Будем благодарны, если вы укажете точную локацию, по которой возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты), и в чем именно они заключаются.
Проверим, с чем эта ситуация может быть связана 👀

Запретить мобильным операторам самовольно менять тарифные планы

Алекс 16 февраля, 2024 год

В январе 2024 года мне были отправлены SMS-сообщения о смене тарифного плана. Но кто читает спам!!! В сообщении не было прямой ссылки на отказ от предложения, а также оно содержало большой объем информации, отвлекающей внимание. Это нарушение моего права на информирование об услугах связи

Многие другие абоненты также пострадали от действий этого крупного оператора. Правительству нужно установить законодательный запрет... Читать отзыв В январе 2024 года мне были отправлены SMS-сообщения о смене тарифного плана. Но кто читает спам!!! В сообщении не было прямой ссылки на отказ от предложения, а также оно содержало большой объем информации, отвлекающей внимание. Это нарушение моего права

МегаФон - Запретить мобильным операторам самовольно менять тарифные планы

на информирование об услугах связи

Многие другие абоненты также пострадали от действий этого крупного оператора. Правительству нужно установить законодательный запрет на изменение тарифных планов без явного соглашения со стороны клиента и предоставить возможность абонентам отказаться от перехода в течении 3 месяцев.

Поддержите эту петицию для защиты прав потребителей и предотвращения самовольных действий со стороны операторов связи.

Ответ представителя МегаФон 16 февраля, 2024 год

Алекс, здравствуйте!

Понимаем ваше недовольство, но пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее в СМС (как более доступным способом), также информация об этом была размещена в Личном кабинете: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг, но мы всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента.

Если новые условия тарифа не подошли или у вас есть другие вопросы по нашим услугам, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Будем рады проконсультировать и подобрать другой вариант тарифа 👌

Третий месяц меняют пользователя

Ольга 16 февраля, 2024 год

Пользовалась мегафоном с начала основания компании. Симку мне подарили. Она была не на меня. Лет 10 назад попросила поменять на мои данные. Вроде всё сделали. В прошлом году получила смс, что опять надо подтвердить паспортные данные. В декабре в салоне отксерили документы, что бы переоформили симку. Обещали в течение месяца. Прошло уже три. Тишина. Симка не активна. Что теперь? Ждать... Читать отзыв Пользовалась мегафоном с начала основания компании. Симку мне подарили. Она была не на меня. Лет 10 назад попросила поменять на мои данные. Вроде всё сделали. В прошлом году получила смс, что опять надо подтвердить паспортные данные. В декабре в салоне отксерили документы, что бы переоформили симку. Обещали в течение месяца. Прошло уже три. Тишина. Симка не активна. Что теперь? Ждать кредит на добровольно сданные паспортные данные?

Ответ представителя МегаФон 16 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Ольга!

Вовсе не хотели доставить вам неудобства, ведь мы очень ценим наше длительное сотрудничество!
Будем признательны, если продублируете вопрос в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также ваш номер.
Мы с радостью поможем во всем разобраться 🙏

Самая продвинутая, самая зажравшаяся и обнаглевшая конторка!!

Андрей 16 февраля, 2024 год

Говорить о том, что качество связи ухудшается день ото дня, интернет теряется в лесах, образно говоря. Это уже пройдено и не раз. Связь так и будет хуже, это батенька исторический материализм, политэкономия и т.д. и т.п. К. Маркса не надо было выбрасывать из библиотек. Но к делу! Мегафон-самая крупная, самая быстро обогащающаяся структура, а там где бабки застят глаза, сами... Читать отзыв Говорить о том, что качество связи ухудшается день ото дня, интернет теряется в лесах, образно говоря. Это уже пройдено и не раз. Связь так и будет хуже, это батенька исторический материализм, политэкономия и т.д. и т.п. К. Маркса не надо было выбрасывать из библиотек. Но к делу! Мегафон-самая крупная, самая быстро обогащающаяся структура, а там где бабки застят глаза, сами знаете, о клиенте НИКТО И НИКОГДА заботиться не будет. Поэтому выход простой - уходить от них. Но как уходить, если в деревне у меня кроме МФ почти не берет ничего. Теле 2 вообще в .оп. Немного берет Би и чуть мтс. И что, я вас спрашиваю, мне делать?! Или где-то не воруют, если они не своруют, их конкуренты съедят. И так весь мир крутиться. А писать надо, звонить, материть надо. Потому как если и этого не делать, то совсем швах.

Достоинства:

Иногда, даже часто, связь достойная и интернет есть очень даже приличный.

Недостатки:

Подписки в обход пользователя, достали с этими подписками. Пока клиент разберется уже деньги в кассе конторской. Хотя по чести сказать, несколько раз и ,не только мне, деньги возвращали. Смена тарифов без объявления клиенту. Убирают насильно хорошие тарифы, которые завлекли тысячи клиентов и тарифы делают дорогими, не удобными.

Ответ представителя МегаФон 16 февраля, 2024 год

Андрей, здравствуйте!
Мы такими вещами, как подключение платных подписок без ведома клиента, не занимаемся. Грустно, что у вас сложилось такое негативное мнение.
Будем признательны, если вы дадите нам шанс во всем разобраться!
Для этого, пожалуйста, отправьте текст отзыва нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Просьба при обращении также указать, в чем именно заключаются затруднения в работе сети и по какому адресу они возникли (населенный пункт/улицу/номер дома).

Обязательно все проверим и поможем!

На счет пересмотра условий тарифов, он нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на должном уровне. Мы также всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента. Если новые условия тарифа не подошли, пожалуйста, напишите нам также об этом в чат Личного кабинета.
Подберем другой вариант тарифа 👌

Интернет и связь очень плохая!

Иван 16 февраля, 2024 год

Поменяли тариф и прибавили плату за него нигде не предупредив! Интернет никакой связь ваще говорить невозможно даже внутри сети все прерываеться хлюпает и сбрасываеться само. До людей дозвониться невозможно даже если есть связь!

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 16 февраля, 2024 год

Иван, здравствуйте!

Грустно читать такой отзыв о нас. Совсем не хотели оставлять такое негативное впечатление!

Дело в том, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные параметры.
Условия договора предусматривают одностороннее изменение тарифов и услуг с нашей стороны. Но мы предупреждаем о предстоящих изменениях заранее, например, в СМС и в Личном кабинете, если вы не отказались от таких уведомлений.

При этом связь, конечно, хуже работать не должна.
Давайте проверим, почему так вышло 👀
Пожалуйста, напишите нам об этой ситуации подробнее в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с используемого номера, указав точный адрес, по которому возникли затруднения (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты). Проверим, как там обстоят дела с покрытием и работой сети.
А также подберем выгодные условия обслуживания, если обновленные условия тарифа вам не подошли.

Мошенничество откровенное где ФАС

Гость 16 февраля, 2024 год

Нужно подписать петицию. Правительству нужно установить законодательный запрет на изменение тарифных планов без явного соглашения со стороны клиента и предоставить возможность абонентам отказаться от перехода в течении 3 месяцев

Ответ представителя МегаФон 16 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее.

Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.

Компания мегафон стали менять тариф по умолчанию

Елена 15 февраля, 2024 год

Сменили тариф в извращенной хитрой форме. Их кол центр уже достал, звонят утром, днем и вечером и в будни и в праздники, как к себе домой. И каждый раз какие то тупые вопросы и предложения. На рекламу мегафона не реагирую уже несколько лет. На этот раз поступили хитро, прислали СМС, а я их от мегафона не читаю, а в СМС... Читать отзыв Сменили тариф в извращенной хитрой форме. Их кол центр уже достал, звонят утром, днем и вечером и в будни и в праздники, как к себе домой. И каждый раз какие то тупые вопросы и предложения. На рекламу мегафона не реагирую уже несколько лет. На этот раз поступили хитро, прислали СМС, а я их от мегафона не читаю, а в СМС много и долго всякой ерунды про какой то тариф и в конце приписка что от него надо до определенного числа отказаться, если ты тариф менять не желаешь. Я не читала и пропустила и мне увеличили тариф с 900 рублей до 1135 рублей. Я позвонила, сказала что не согласна и своего согласия не давала, на что мне сказали что все тариф поменялся и теперь будет так. Ок тогда я решила, что компания с таким подходом к смене тарифа меня больше не интересует и я хочу уйти к другому оператору со своим номером. Так меня задолбали. звонками, СМС сделали много последних китайских предупреждений, а самое смешное, придумали, что у меня данные у мегафона заведены не корректно. Я уже два раза заходила к ним в офис, показывала паспорт и меня уверяли в первый раз, что данные обновятся в течение 15 минут и после этого пришел отказ в переходе, во время второго визита я написала претензию и взяла распечатанный договор с подписью и печатью мегафона и после этого мне снова пришло СМС от мегафон что перенос номера не состоялся так как паспортные данные не прошли верификацию и не обновились в системе?! Короче издеваются в этой компании над людьми от души и вцепляются мертвой бульдожьей хваткой в каждого клиента. Подумайте 10 раз стоит ли становиться клиентом такой навязчивой компании, они к клиентам относятся как к своим рабам. Когда они задолбают Вас своим сервисом, уйти от них будет очень сложно. Кстати в этом году пару раз была за границей и там была очень неприятно удивлена что у мегафона самые высокие тарифы в роуминге (у МТС тарифы в роуминге существенно ниже). Больше компания мегафон от меня ни копейки не увидит. С номером или без, я уйду из этой компании.

Ответ представителя МегаФон 16 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Жаль, что вы рассматриваете переход к другому оператору. Мы не хотели вас расстроить :(
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее. Возможность вносить изменения в тарифы и услуги оператором прописана в пункте 9.2 договора о условиях оказания услуг.
После вступления изменений в силу вернуть прежние условия уже не получится. Но мы всегда будем рады помочь подобрать более подходящие для вас в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon).
Также мы, действительно, очень ценим наших клиентов, но подобным способом никого не удерживаем. Обратитесь к нам, пожалуйста, в один из указанных каналов обслуживания. Во всём разберемся! Показать 1 ответ

МегаФон отзывы
с оценкой «Ужасно»

Очень разочарована.

Ужасно,поставила одну звезду только чтобы опубликовали

Сменили тариф

Операторы связи Мегафон

Просто свалка отходов

Вот так Мегафон

Отвратительный оператор

Не уважение к клиентам

Связь.Одни хапуги

Безлимит от мегафона

Больше дел и меньше слов

Самая не порядочная компания

Воровской мегафон

Ужасный сервис

Машенники и лжеци

О работе телефонной линии Мегафона

Возврат денежных средств

Интернет очень плохой

самая отвратительная компания сотовой связи "мегафон"

Бессовестный мегафон

Вороватый оператор

Отвратительный интернет от МегаФон

Как поверить оператору подключить услугу и не получить скидку!

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Запретить мобильным операторам самовольно менять тарифные планы

Третий месяц меняют пользователя

Самая продвинутая, самая зажравшаяся и обнаглевшая конторка!!

Интернет и связь очень плохая!

Мошенничество откровенное где ФАС

Компания мегафон стали менять тариф по умолчанию

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы