МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 7917 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Постоянные левые услуги и тупой робот вместо операторов
В определенные промежутки времени нам поступает больше обращений чем обычно, поэтому ответ специалиста занимает больше времени. Изначально на обращение отвечает наш виртуальный помощник, который не всегда сразу может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.
Всегда неприятно столкнуться с непредвиденными списаниями, но мы не подключаем платных услуг без ведома клиентов. Услуга "Замени гудок" может быть подключена на партнерских ресурсах через:
- значок гудка на музыкальных ресурсах;
- аудиорекламу на музыкальных ресурсах;
- баннерную рекламу в игровых приложениях.
Мошенничество с использованием цифровых технологий
Но однажды мегафон предложил интернет и ТВ-с функцией архивных записей и паузы за скромную цену около 500р. Без обязательств с моей стороны.
Естественно я согласился. В итоге ТВ -полная фигня без подписки на платформе vink, интернет от "Ростелекома" и вот изюминка! Роутер, роутер кстати тоже Ростелеком.
Оказывается я его сразу купил назвав код из смс, в рассрочку на... Читать отзыв Связью пользуюсь давно, все устраивает.
Но однажды мегафон предложил интернет и ТВ-с функцией архивных записей и паузы за скромную цену около 500р. Без обязательств с моей стороны.
Естественно я согласился. В итоге ТВ -полная фигня без подписки на платформе vink, интернет от "Ростелекома" и вот изюминка! Роутер, роутер кстати тоже Ростелеком.
Оказывается я его сразу купил назвав код из смс, в рассрочку на 36 месяцев по стоимости около 6400!!! Хотя на яндек маркете его цена не превышает 3000р.
С моей точки зрения это мошенничество с использованием цифровых технологий.
От интернета и ТВ я естественно отказался, но роутер они категорически отказались забирать.
Может кто купит у меня этот нафиг ненужный роутер за 6400?
Будьте внимательны, не ловитесь на крючок.
Полный улёт
Не советую это.. С каждым месяцем всё хуже и хуже...
Сейчас у нас больше обращений чем обычно, поэтому ответ специалиста занимает больше времени. Изначально на обращение отвечает наш виртуальный помощник, который не всегда сразу может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.
Для решения всех возникших вопросов вы всегда можете написать нам в личные сообщения группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), будем рады помочь!
Изменения тарифа даже при оформленном отказе
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, без внимания ваш вопрос не оставим.
связь с оператором
Робот велючается при звонке на 0500 и гоняет пару фраз. Не понимает ни одного вопроса, ни одного ответа. Связаться с оператором невозможно.
Вы можете написать нам в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), мы будем рады помочь в решении всех возникших вопросов! Показать 2 ответа
Пидерсия!!!
Дело в том, что согласно условиям предоставления услуг связи, при длительном неиспользовании номера договор считается расторгнутым по инициативе абонента.
Номер можно восстановить, если его не передали в продажу. Восстановление номера - это заключение нового договора с выбором ранее используемого номера, поэтому, если номер относился к категории "красивых", необходимо внести плату за его подключение.
2 раза не явился мастер по заявке
Леонид упросил меня дать им - мастеру второй шанс.... Читать отзыв Контактировал с менеджером Леонидом из Мегафона по вопросам установки домашнего интернета. Леонид слезно просил меня через него оформлять заявку, так как у них бонус.. Оформил заявку на 12.07, это вчера. Не дождался. Вчера мастер, после пинка из офиса, и от Леонида, со мной связался, был не в адеквате, по моему пьян.
Леонид упросил меня дать им - мастеру второй шанс. Перенесли заявку на сегодня, 13.07. Опять неявка. После выяснения сообщили что мастер якобы ушел на больничный.
Финита ля комедия, потеряно 2 раза по полдня выходных…
Телефон Леонида +7 926 989-36-20.
Разберитесь, накажите
Ваше время и доверие для нас очень важны, и мы сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию и обеспечить вам качественное обслуживание. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по номеру 88005500001 для дальнейшего разрешения вопроса. Мы готовы помочь вам максимально быстро. Спасибо за терпение и понимание 🙌
Вы посмотрите на сколько испортились отзывы на Мегафон это даёт понять что Вы уже не лидеры
Что же касается изменения условий, то мы регулярно предлагаем нашим абонентам попробовать новые условия тарифов и услуг. Они подбираются на основе их интересов и потребления, а ещё учитывают оптимальное соотношение стоимости и наполнения. Не хотели вас расстраивать 🥺 При этом в случае возможности отказа от обновления, мы всегда сообщаем об этом нашим клиентам.
У нас есть альтернативные каналы обслуживания, в которые вы можете обратиться для решения вопроса. К примеру, можно написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь нет роботов.
Просьба написать нам подробнее о диалогах с сотрудниками, в ходе которых они вели себя некорректно. Мы обязательно примем ситуации во внимание для улучшения качества обслуживания. Со своей стороны мы всегда стараемся вникнуть в вопросы наших клиентов и помочь им на 100%! Коллеги, которые обрабатывают обращения, тоже с предельным вниманием относятся к помощи нашим абонентам. Будем благодарны, если расскажете об упомянутых вами случаях подробнее, и мы обязательно поможем! Показать 1 ответ
Относительная поддержка
Чудом получилось в чате составить жалобу на возврат денег и предоставление интернете , по итогу 10 дней ответа нету... Читать отзыв Третью неделю не работает интернет , за тариф деньги сняли , но услуги интернета не предоставляют , до поддержки в чате не дописаться , на горячей линии тоже самое , отвечает робот и говорит что оператор владеет той же информацией
Чудом получилось в чате составить жалобу на возврат денег и предоставление интернете , по итогу 10 дней ответа нету , должны были решить за 3 дня , все сроки вышли , а мегафон на связь вообще не выходит
Прошу предоставить ответ по обращению 1334727103 , и компенсировать почти месячное отсутствие интернете , я хочу перейти на другого оператора
Что же касается описанной вами ситуации с работой интернета и обработкой заявки по этому вопросу, то без внимания мы это не оставим. Наш профильный отдел непременно предоставит ответ по результатам рассмотрения обращения, но иногда для его обработки требуется больше времени. Надеемся на ваше понимание.
Вы можете обратиться к нам в любой удобный вам канал обслуживания, чтобы мы смогли проверить доступность компенсации за доставленные неудобств. Мы очень ценим наше с вами сотрудничество и не хотим терять!
МегаФон снова принудительно меняет тариф на более дорогой. Сколько можно издеваться над абонентом?
В случае с этой сим-картой -это не первая попытка МегаФон принудительно изменить тариф. С помощью нескольких заявлений удалось частично отстоять свой интерес. В этот раз уже на этапе обращения в "поддержку" где властвует бот, стало понятно, что получить ответ и помощь от МегаФон невозможно. Горячая линия -туда же, боты Мегафон успешно тратят ваше время и напрягают нервы. После сегодняшнего очередного неприятного сюрприза от МегаФон думаю, что может пришла пора расстаться?
П.С. Есть пример другого оператора, который обслуживает древние тарифы, проявляя, таким образом, уважение к абонентам. От компании МегаФон жду того же.
Что касается сложностей при обращении в поддержку, такая ситуация могла возникнуть из-за высокой обращаемости. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания и быстрого соединения со специалистом. Простите за неудобства.
Вы также можете написать нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon), там отвечают только живые специалисты. Показать 1 ответ
Ужасное обслуживание
По договору мы вправе менять условия тарифов и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили SMS.
Касательно обращения в поддержку. Да, сначала там отвечает наш виртуальный помощник. Он очень помогает в решении простых вопросов, тем самым разгружает операторов. А долгое ожидание ответа специалиста, как правило, связано с высокой обращаемостью в конкретный момент времени. Мы постоянно работаем над изменением ситуации, чтобы обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса 🙏
Не спешите, пожалуйста, от нас уходить. Мы готовы во всём разобраться. Для этого просим вас написать нам в личные сообщения группы: https://vk.me/megafon. Показать 2 ответа
Операторы обманывают!
К сожалению, иногда может быть трудно дозвониться в поддержку из-за высокой обращаемости. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.
Что касается услуг, то специалист может выполнить подключение только по вашей просьбе.
Чтобы мы могли подробнее разобраться в ситуации, напишите нам, пожалуйста, в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), уточнив ваш номер, дату и время звонка в поддержку. Показать 1 ответ
самая отвратительная сотовая связь
вы враги народа, лишь бы народ нагреть
Понимаем, как важно оставаться на связи в наши дни. Подскажите, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, улицу и дом), по которому наблюдаются сложности. Проверим работу сети.
Данная особенность ("продолжается попытка дозвониться") установлена на номере, на который вы звоните. То есть, если вы хотели бы, чтобы это не звучало, тот, кому вы звоните может отметить это, обратившись к своему оператору.
Жопа Люси опять на всех экранах...
Уберите с экрана жопу, дети смотрят
Сколько можно , жопы, жопы жопы
Мегафон в ТЦ "Солнечный" г.Солнечногорск
Ненавижу мегафон
Сейчас у нас больше обращений чем обычно, поэтому ответ специалиста занимает больше времени. Изначально на обращение отвечает наш виртуальный помощник. Елена постоянно учится и совсем скоро она сможет полноценно поддерживать разговор с человеком на любые темы.
Для решения возникших вопросов ы можете написать в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, будем рады помочь!
Самый худший оператор
Каневская Нестеренко 59
Спасибо за теплый отзыв! Рады, что вы довольны качеством обслуживания! 💚💚💜
Плохое качество обслуживания
Просим вас не принимать поспешных решений :(
Время обязательной платы действительно может сместиться, но дата остаётся фиксированной.
Вы всегда можете связаться с нами в чате поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Будем рады помочь. Показать 1 ответ
Проверка паспортных данных???
Действительно, оператор обязан проверять достоверность предоставленных клиентом при заключении договора сведений о себе согласно Федеральному закону «О связи». Согласно этому же ФЗ, мы направляем подобный запрос с целью дальнейшего предоставления услуг связи.
Будем признательны, если вы продублируете этот отзыв в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Поможем во всём разобраться. Показать 1 ответ
Нет связи с нормальным специалистом
А сейчас вы можете обратиться к нам в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon. Будем рады помочь!
Ужасное обслуживание представителей горячей линии
Полная блокировка связи
Ничего!!! из этого пункта никто не делал! Кроме того ,телефоны подключены к Мегафон ВАТС... Читать отзыв Много лет был доволен услугами компании. Вчера без предупреждения отключили 2 номера принадлежащих мне. Оба номера на ресепшн в разных гостиницах. Парализована работа. Гости не могут дозвонится. И из гостиниц не прозвониться, даже в экстренные службы . Операторы говорят об отключении службой безопасности по п 15.9 договора.
Ничего!!! из этого пункта никто не делал! Кроме того ,телефоны подключены к Мегафон ВАТС и все до единого разговоры записаны!
Создал обращения и письменные и устные, но никаких ответов.
Огромная просьба, рассмотрите обращения как можно скорее!
Очень не хотелось бы уходить в другие компании.
Для проверки более подробной информации рекомендуем обратиться в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Будем рады помочь! 💚
Нет обратной связи с оператором
Отвечает робот.
Также вы можете написать в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon , где сразу отвечают живые люди.
Будем рады помочь! 💚
Ужас!Ужасный!
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания, например, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon, там у нас роботов нет.
самовольное наглое подключение услуг со стороны оператора связи
Услуга "Замени гудок" действительно может быть подключена случайно на музыкальных сайтах при прослушивании или скачивании музыки.
Коллеги предоставляют вам информацию после детальной проверки, на основании которой принимается решение о возврате списанной оплаты.
Ужасное отношение к клиенту
Уверяем, мы постоянно работаем над улучшением обслуживания, ведь для нас очень важно предоставить нашим клиентам качественный сервис.
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу возникли сложности в работе интернета? Проверим, в чем дело. Показать 1 ответ
Это снова я
Во- первых, меня ни кто не уведомил о повышении цен и что мой тариф меняется.
Во -вторых ни кто не позвонил и не узнал, готова ли я платить по новому тарифу или мне стоит оставить ту же плату, но может я соглашусь на менее выгодные условия.
Как деньги драть - вы оборвете все телефоны,... Читать отзыв Вы не поняли мой предыдущий посыл.
Во- первых, меня ни кто не уведомил о повышении цен и что мой тариф меняется.
Во -вторых ни кто не позвонил и не узнал, готова ли я платить по новому тарифу или мне стоит оставить ту же плату, но может я соглашусь на менее выгодные условия.
Как деньги драть - вы оборвете все телефоны, а как вы должны уведомить или ответить, все самоволка!
Отвратительная связь.
Отвратительное отношение.
Кто там вас провозгласил лучшими?
Посмотрите хотя бы тут свою статистику, вот она реальность!
Протрите очи
Ужас летящий на крыльях ночи!