МегаФон отзывы с оценкой Ужасно

Ужаснее не сказать!!!!

Гость 9 декабря, 2023 год

Решила подключить интернет и ТВ. В итоге первый раз перенесли встречу аж на 2 недели назад (мастер заболел - верю), наступает час пик мастера в назначенное время нет. Позвонила сама и выяснила, что оказывается встреча отменяется и меня не соизволили предупредить. На мой вопрос о замене мастера ( "у вас что один мастер на весь город"?) мне ответили, что у... Читать отзыв Решила подключить интернет и ТВ. В итоге первый раз перенесли встречу аж на 2 недели назад (мастер заболел - верю), наступает час пик мастера в назначенное время нет. Позвонила сама и выяснила, что оказывается встреча отменяется и меня не соизволили предупредить. На мой вопрос о замене мастера ( "у вас что один мастер на весь город"?) мне ответили, что у них нет такой информации вот так даааа, и предлагают перенести встречу на более поздний срок, на минуточку сегодня 9 декабря уже, такими темпами я останусь без телевизора и праздничной программы на новый год (только переехали). Теперь думаю если они так рьяно предлагают услуги, а обслуживать клиентов у них нет возможности, есть ли смысл с такой халатностью связываться ОНИ И ДАЛЬШЕ ТАК БУДУТ ПОСТУПАТЬ СЛУЧИСЬ ЧТО Я БУДУ МЕСЯЦ ЖДАТЬ КОГДА ИХ МАСТЕР ПРОТРЕЗВЕЕТ ( встречи назначаются на субботние дни по причине того, что мой рабочий день длиннее чем их мастеров, а дома несовершеннолетний ребенок) В ОБЩЕМ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ СЕРЬЕЗНОСТИ НЕТ, ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕТ. ОЧЕНЬ ПЛОХО ВИДАТЬ ТОРГОВАТЬ СИМКАРТАМИ ЭТО УДЕЛ МЕГАФОНА НЕ БОЛЬШЕ ВЫСОКОГО УРОВНЯ НЕ ДОСТИЧЬ ОТ СЛОВА НИКОГДА.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 9 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Очень даль, что у вас сложилось такое мнение о нас. В свою очередь мы всегда готовы оперативно помочь. Просто напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в социальных сетях Вконтакте (https://vk.me/megafon). Мы обязательно ответим на все вопросы.

Пропадает сеть.

Клиент Мегафон 9 декабря, 2023 год

Где решение проблемы??? У вас всё хорошо. А сеть периодически пропадает. И дело не устройствах или сим картах. СЕТЬ ОДНОВРЕМЕННО ПРОПАДАЕТ НА ПЯТИ УСТРОЙСТВАХ. Специально спрашивала у соседей, в один период времени пропала связь. А у операторов один ответ всё хорошо, проблемы в ваших устройствах. Класс!!!

Достоинства:

Стали пропадать плюсы.

Недостатки:

Очень много.

Ответ представителя МегаФон 9 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Мы совсем не хотели вас разочаровывать. Очень хотелось бы изменить ваше мнение. По возникшему вопросу напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества в социальных сетях Вконтакте (https://vk.me/megafon ), уточнив ваш номер. Обязательно проверим информацию более детально и ответим на все вопросы.

Хорошего мало , даже очень ...

Гость 8 декабря, 2023 год

Купил симку для интернета , была хорошая скорость , потом она пропала , пришло сообщение , что надо что-то там скачать и скорость добавится .
Когда утопил симку , с меня деньги взяли , будто я ей пользовался , не ужели им не видно , что её нет месяц в сети ? Кошмар , а ни компания ...

Ответ представителя МегаФон 8 декабря, 2023 год

Здравствуйте!
Если у вас наблюдаются сложности с работой интернета, вы всегда можете сообщить нам об этом через чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Всё детально проверим и поможем разобраться в возникающих трудностях.

Также хотим отметить, что заключая договор с нами, вы ознакамливаетесь с его условиями и подтверждаете своё согласие на использование наших услуг связи. В условиях каждого тарифа прописана информация о том, как оплачиваются услуги. Номер может быть закрыт в связи с длительным неиспользованием, но пока прописанный срок не вышел, услуги будут оплачиваться, если на балансе есть средства. Если вы не планируете пользоваться услугами, то можете обратиться в наш офис для расторжения договора или сделать это дистанционно через чат поддержки Личного кабинета.

Пропадает связь,

Клиент Мегафон 8 декабря, 2023 год

Здравствуйте. На мегафон последнее время стала пропадать сеть , от слова совсем, а операторы в один голос твердят проблема с устройством, с сим картой. Тогда возникает другой вопрос сразу на пяти устройствах одновременно возникла проблема с устройством и сим картой? Абоненскую оплату снимают вовремя проблем не возникает! Наверное нужно менять оператора.

Ответ представителя МегаФон 8 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом. Пожалуйста, не спешите с решением.
Напишите о данной ситуации нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, приложив ссылку на ваш отзыв. Обязательно всё детально проверим со своей стороны.

Отвратительная связь и сервис

Гость 8 декабря, 2023 год

Постоянные проблемы с интернетом скорость интернета медленная, а сервис вообще не очем по 2часа дазваниться невозможно и сбрасываю.

Ответ представителя МегаФон 8 декабря, 2023 год

Здравствуйте!
Иногда количество звонков в нашу службу поддержки может возрастать, из-за чего время ожидания увеличивается. Мы понимаем как важно время, поэтому у нас есть и другие каналы связи, куда вы можете обратиться. Например, чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat (попросите робота позвать оператора, если необходимо) или личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.me/megafon.
Замечания по работе наших услуг вы также всегда можете отправить по выше указанным контактам. Просьба при обращении подробно описать ситуацию, указать номер + ФИО владельца номера, а также точный адрес, по которому возникают затруднения в работе сети. Будем рады помочь во всем разобраться!

Прикол а не связь

Гость 7 декабря, 2023 год

Платишь за воздух и звонки с смсками. Интернета тут нет.
Разве что условный..
Ничего не понятно?
Прикрепляю скриншоты многочисленных жалоб в тех.поддержку оператора «мегафон»
и внесу ясность касательно замеров скорости.
В одном помещении, в одно время, в центре города, собрались 3 друга: сделали замеры скорости.
У меня тариф мегафона за 680р/мес(но по факту использования выходит дороже),
а у пацанов мтс тариф за 230р/мес.
Результат мтс на андроиде:... Читать отзыв Платишь за воздух и звонки с смсками. Интернета тут нет.
Разве что условный..
Ничего не понятно?
Прикрепляю скриншоты многочисленных жалоб в тех.поддержку оператора «мегафон»
и внесу ясность касательно замеров скорости.
В одном помещении, в одно время, в центре города, собрались 3 друга: сделали замеры скорости.
У меня тариф мегафона за 680р/мес(но по факту использования выходит дороже),
а у пацанов мтс тариф за 230р/мес.
Результат мтс на андроиде: скорость почти в два раза выше, чем у меня.
Результат мтс на айфоне: скорость в 10 раз выше, чем у меня.
P.s: ни одна из проблем при обращении «поддержку»(центр убийства вашего времени) не была решена. Пользовался оператором на Iphone 12 Pro Max

Ответ представителя МегаФон 8 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Мы совершенно не хотели вас огорчать. Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Если сложности с интернетом актуальны на данный момент, напишите, пожалуйста, точный адрес. Мы проверим работу сети.

Мошенники в Мегафоне

Юзер новый 6 декабря, 2023 год

Самая отвратительная компания. Клиентов обманывают во всём. Сотрудники не квалифицированные, постоянно требуется за ними контроль. Спорные вопросы не решаются на местах. Деньги продолжают списывать да же после сдачи арендного оборудования. Сдал арендный роутер в салон на ул.Лебедева-Кумача и был уверен что оплату больше брать не будут. Но нет тут то было до сих пор продолжают воровать за это деньги.И самое... Читать отзыв Самая отвратительная компания. Клиентов обманывают во всём. Сотрудники не квалифицированные, постоянно требуется за ними контроль. Спорные вопросы не решаются на местах. Деньги продолжают списывать да же после сдачи арендного оборудования. Сдал арендный роутер в салон на ул.Лебедева-Кумача и был уверен что оплату больше брать не будут. Но нет тут то было до сих пор продолжают воровать за это деньги.И самое возмутительное ни кто ни чего не знает, концы вводу. Не рекомендую ни кому обращаться в данную компанию.Не видитесь на слащавые обещания, будете обязательно обманутыми. Моя оценка этой компании круглый -"0".

Ответ представителя МегаФон 6 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Очень обеспокоены вашим отзывом, ведь не в наших интересах обманывать своих абонентов. Мы считаем, что нужно обязательно разобраться в этой ситуации!

Для начала продублируйте, пожалуйста, ваш вопрос в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon) вместе с номером, о котором речь, и ФИО владельца. Также просим указать точный адрес офиса и дату/время визита.

Во всем разберемся и сделаем все возможное, чтобы изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону 🙏

Аферисты и воры

Бутакова Евгения Дмитриеана 6 декабря, 2023 год

Польстилась на рекламу о супер скорости ушла с Теле 2 и очень жалею интернета нет Я оплатила за год. Сейчас прошу их вернуть мне деньги за оставшиеся 9 месяцев и я с удовольствием уйду к другому провайдеру. Но деньги мне не возвращают и помочь как они говорят нечем не могут

Ответ представителя МегаФон 6 декабря, 2023 год

Евгения Дмитриевна, здравствуйте!

Ответили вам под другим отзывом: https://www.otzyvru.com/megafon/review-1644330.

Понимаем, как вы расстроены, но если тариф приобретался с абонементом на год, то вернуть деньги за остаток месяцев нет технической возможности.

Все же хотелось бы детальнее взглянуть на вашу ситуацию.

Будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета со своего номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав точный адрес, по которому наблюдаются затруднения в работе сети.
Мы обязательно поможем разобраться в причинах затруднений 🙏

Нам бы очень не хотелось с вами расставаться!

Позор нет слов

Павел Дмитриевич 6 декабря, 2023 год

Не связывайтесь с мегафоном. Быстро разочарует. Компания которая без твоего разрешения навязывает услуги. Одним словом воры. А потом концов не найдешь и деньги не вернёшь.

Ответ представителя МегаФон 6 декабря, 2023 год

Павел Дмитриевич, здравствуйте!

Обидно читать такой отзыв о нас, ведь мы не подключаем платных услуг без ведома наших клиентов.
Готовы детальнее взглянуть на вашу ситуацию. Поэтому будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).

Во всем разберемся и сделаем все возможное, чтобы изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону!

Аферисты и воры

Бутакова Евгения Дмитриеана 6 декабря, 2023 год

Перешла в мегафон с Теле2 польстившись на рекламу о скорости интернета. В итоге сни скорости ни интернета. Обокрали и о. Мануьи

Ответ представителя МегаФон 6 декабря, 2023 год

Евгения Дмитриевна, здравствуйте!

Мы очень благодарны, что вы выбрали нас и совсем не хотели оставить такое негативное впечатление!

Понимаем, что в наше время очень важно иметь стабильный доступ в интернет.

Будем благодарны, если вы укажете точную локацию, по которой возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Проверим, с чем эта ситуация может быть связана и сделаем все возможное для ее исправления 🙏

Оператор нарушает законодательство: оформляет абонентские номера без клиента

Дмитрий 6 декабря, 2023 год

С чудесного номера Мегофондолг пришла СМС о задолженности 640 руб. по якобы моему, неизвестному мне номеру. Вот интересно, мне лично Мегафон никогда не предлагал тариф по которому можно уйти в долг. А мошенникам оформил три абонентских номера на мои паспортные данные и позволил уйти в глубокий минус. Номера регистрируются в Ростовской обл, где я отродясь не бывал (только проездом и... Читать отзыв С чудесного номера Мегофондолг пришла СМС о задолженности 640 руб. по якобы моему, неизвестному мне номеру. Вот интересно, мне лично Мегафон никогда не предлагал тариф по которому можно уйти в долг. А мошенникам оформил три абонентских номера на мои паспортные данные и позволил уйти в глубокий минус. Номера регистрируются в Ростовской обл, где я отродясь не бывал (только проездом и очень давно). На претензии ноль ответа, номера так и висят на мне. Считаю, что таких "операторов" следует лишать лицензии.

Ответ представителя МегаФон 6 декабря, 2023 год

Дмитрий, здравствуйте!

Очень обеспокоены вашим отзывом. Мы считаем, что нужно обязательно разобраться в этой ситуации!

Для начала продублируйте, пожалуйста, ваш вопрос в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon) вместе с номерами, о которых речь, и ФИО владельца.

Детально изучим ваши обращения и проверим списания. Показать 1 ответ

Подключение домашнего интернета

Гость 6 декабря, 2023 год

Вроде начиналось все хорошо оставляешь заявку перезванивают подключение конечно долгое через 3 недели ладно бывает вроде все обговорили и время и дату подходит дата и время проходит час ни кто не звонит. В итоге звонишь сам а тебе говорят все уехали на починку я спрашиваю а почему не позвонили в ответ вам звонили не дозвонились сброса нет попыток оповестить не... Читать отзыв Вроде начиналось все хорошо оставляешь заявку перезванивают подключение конечно долгое через 3 недели ладно бывает вроде все обговорили и время и дату подходит дата и время проходит час ни кто не звонит. В итоге звонишь сам а тебе говорят все уехали на починку я спрашиваю а почему не позвонили в ответ вам звонили не дозвонились сброса нет попыток оповестить не нужно. Спрашиваю ближайшие дни подключение какие в ответ я не знаю. Как не знать то можно. В итоге что бы подключить интернет нужно ждать минимум месяц идеально а может и больше так как опять что то сломается. Не советую максимально.

Ответ представителя МегаФон 6 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Совершенно не хотели вас так подвести 😞

Замечания относительно подключения услуг домашнего интернета можно сообщить по бесплатному номеру 8 800 55-00-001. Также можно отправить вопрос в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, если у вас уже есть наш номер, или же написать вопрос в личные сообщения нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon).

Наши коллеги будут рады помочь во всем разобраться 👌

Отключили номер без предупреждения

Гость 5 декабря, 2023 год

Номер был около 10 лет. Сегодня отключили БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!!! Привязаны банки, госуслуги - им пофиг, что завтра я не смогу получить код для входа.

Ответ представителя МегаФон 5 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Ни в коем случае не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление. 😔

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей официальной группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon ваш номер и ФИО. Проверим, что можно будет сделать.

Персональные данные.

Татьяна Лобанова 4 декабря, 2023 год

Добрый день. Хочу поделиться отзывами о компании мегафон. Сразу хочу отметить, к самой связи претензий нет, я не особо часто ей пользуюсь. А вот об остальном сейчас всё подробно расскажу. У мегафона появилась какая то проверка персональных данных, типа не подтвердишь персональные данные - заблокируют сим карту. У меня сим карта оформлена на брата, который проживает в другом городе. Номером... Читать отзыв Добрый день. Хочу поделиться отзывами о компании мегафон. Сразу хочу отметить, к самой связи претензий нет, я не особо часто ей пользуюсь. А вот об остальном сейчас всё подробно расскажу. У мегафона появилась какая то проверка персональных данных, типа не подтвердишь персональные данные - заблокируют сим карту. У меня сим карта оформлена на брата, который проживает в другом городе. Номером я пользуюсь давно, и терять мне его бы не хотелось, тем более он красивый и легко запоминается. Так вот, попросила я брата подтвердить персональные данные через личный кабинет, долбался весь вечер, но нет, высвечивается ошибка, ваши данные не прошли проверку. Окей. Поехал в офис мегафон, всё подтвердил. Спустя три дня проверяю сим карту - заблокирована. Ну пипец, товарищи!!! Звоним на горячую линию - я и он на пару со своих телефонов, час ожидания и нет ответа!!! Уже нервы на пределе. Заехал он опять в офис мегафона, там ему сказали, что у них глючит программа, и подтверждение данных ещё не прошло, надо ждать 7 дней. Вы серьёзно? Почему вы сразу обо всём не говорите? Так вот после всех потраченных нервов, что хочу сказать. С номером я очень сильно не хочу расставаться, и если мне его всё таки не разблокируют после всего этого, то я готова судиться с компанией мегафон)))

Ответ представителя МегаФон 4 декабря, 2023 год

Татьяна, здравствуйте! Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений, но мы уже работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства.
Также хотим отметить, что проверка актуальности данных владельца номера производится согласно федерального закона "О связи". По этой причине мы предварительно и направляем запрос.
Напишите, пожалуйста, о произошедшей ситуации в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в Личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Все детально проверим! Показать 1 ответ

Плохая связь

Светлана 3 декабря, 2023 год

Долго терпела, но сегодня оно закончилось. Лето мучилась. Дача в черте города- все операторы доступны. особенно теле-2, "мегафон"- с огромным трудом. А сейчас и в квартире такая же история. Из окружающих никто не пользуется их услугами и мне давно надо было уйти.

Достоинства:

не осталось, а когда-то были.

Ответ представителя МегаФон 3 декабря, 2023 год

Светлана, здравствуйте!

Не хотели оставлять такое негативное впечатление и тем более не хотим с вами расставаться!

Мы понимаем, как важны качественная связь и интернет в современной жизни, поэтому очень хотим разобраться в вашей ситуации.
Подскажите, пожалуйста, точные адреса, по которым наблюдаются сложности в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома).

Проверим, что там с нашим оборудованием.

Загоняют счёт в минус, а потом снимают деньги с других счётов!

Сергей 3 декабря, 2023 год

Был как-то тариф, платный 650 руб. в месяц. Загнали в минус, всë отключили! Раз всë отключили, я не стал пользоваться сим картой! Вытащил с телефона.. Потом вспомнил что есть симка от Мегафона, вставил - оплатил 650, не чего не включилось! Пошёл в салон, сказали ещë оплачивай 650 потом всë включат! Не понятно за что я должен плать ещë раз если... Читать отзыв Был как-то тариф, платный 650 руб. в месяц. Загнали в минус, всë отключили! Раз всë отключили, я не стал пользоваться сим картой! Вытащил с телефона.. Потом вспомнил что есть симка от Мегафона, вставил - оплатил 650, не чего не включилось! Пошёл в салон, сказали ещë оплачивай 650 потом всë включат! Не понятно за что я должен плать ещë раз если я не пользовался ихней связью! Они сами в минус загнали, и требуют оплатить за два месяца, которыми я не пользовался ихней связью! С горем пополам, удалось перевести тариф через оператора и отключить сим карту! Но каково было у меня удивление через два года мне звонит оператор на другую сим карту Мегафона, и сообщает что у меня есть какие-то задолжность по номеру которому я не пользовался три года!!! На что я сказал, что мне отключили этот номер через оператора! Но оператор, сказал что номера не отключаются, хотя симка была года как три утеряна, и не пользовался ней! Короче без моего ведома начали снимать с действующей симки, за отключенный номер года три назад!!! Ну клоуны и мошенники!!!

Ответ представителя МегаФон 3 декабря, 2023 год

Сергей, здравствуйте!

Не хотели оставлять такое негативное впечатление.

Дело в том, что согласно условиям обслуживания, обязательная ежемесячная оплата на большинстве тарифов является постоянной величиной, не зависящей от объема фактически полученных услуг. Поэтому возможно образование задолженности в однократном размере обязательной оплаты, если на счете положительный баланс, но полной суммы для оплаты следующего отчетного периода не хватает.
Перед подключением конкретного тарифа вы всегда можете ознакомиться с условиями списания обязательной оплаты на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/, выбрав свой тариф и регион.

Если новый номер оформлен на того же абонента, то возможен перенос денег в счет погашения задолженности на прежнем номере, зарегистрированном на того же владельца. Мы заранее предупреждаем об этом.

Хотелось бы детальнее взглянуть на вашу ситуацию.

Для этого продублируйте, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon) ваш вопрос вместе с номером, о котором речь, и ФИО владельца.

Все проверим подробнее!

Песпредел с номером

Гость 3 декабря, 2023 год

Я уже 3 месяца пытаюсь перевести свой номер к другому оператору и всё безуспешно. Ни ругань, ни претензии, ни постоянные заявления не помогают. Мегафон просто находит любую причину и блокирует переход. Это чудовищная организация, желаю ей развалится прямо сегодня. Пусть наша страна очистится от этой грязи!

Ответ представителя МегаФон 3 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень не хочется расставаться с вами и мы будем очень рады, если вы останетесь, но мы не препятствуем переходу.
Напишите, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat о сложившейся ситуации. Все проверим и поможем вам.

Техподдержка мегафон

Ненавистник мегафона 3 декабря, 2023 год

Параша полная … По ждешь операторов можешь пол жизни оставить. Не штат а куча грязи из под ногтей, никогда не берите домашний интернет от мегафона потому что если что если будут проблемы с интернетом вас 10 раз обманут и только потеряете кучу времени и денег.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Весь провайдер параша полная…

Ответ представителя МегаФон 3 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Мы понимаем ваше недовольство, время ожидания ответа может быть увеличено из-за высокой обращаемости, но мы делаем все возможное, чтобы отвечать вам как можно скорее.
По вопросам проводного интернета вы можете обратиться по номеру 8 800 55-00-001, или написать в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Также вы можете написать в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon , будем рады помочь вам.

Ужасное обслуживание

Марина 2 декабря, 2023 год

Аууу, мегафон! Вы работать будете? За что сборы с абонентов? До операторов не дозвониться, интернета нет, связь через раз...
И с каждым годом всё ухудшается у вас, к сожалению....

Ответ представителя МегаФон 3 декабря, 2023 год

Марина, здравствуйте. Дело в том, что в некоторые часы увеличивается обращаемость, из-за чего может возрасти время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства 🙏

Понимаем ваше недовольство, в современном мире качественная связь и быстрый интернет очень важны. 😔 Готовы во всём разобраться. Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Во всём разберёмся.

Служба поддержки

Муз 2 декабря, 2023 год

У мегафона вообще служба поддержки не работает, никак до них не дозвониться хотел бы оплатить роутер, а нигде не принимает.

Достоинства:

Никаких плюсов нету.

Недостатки:

Связь плохой интернет тормозит домашний.

Ответ представителя МегаФон 2 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Мы работаем круглосуточно. Дело в том, что в некоторые часы увеличивается обращаемость, из-за чего может возрасти время ожидания ответа оператора. Простите за неудобства 🙏

У нас есть альтернативные каналы обслуживания, где мы можем оперативно вам помочь. Для этого достаточно написать нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).

мелочность

Георгий 2 декабря, 2023 год

Пользуюсь одним и тем же номером Мегафона более 15 лет. Когда-то это был корпоративный номер, потом, когда их отменили, компания переоформила его на некого своего сотрудника, которого я даже не знаю. Все эти годы я добросовестно платил за номер исключительно со своих карт (что легко проверить), никогда не уходя в минус. Теперь Мегафон, прикрываясь новым законом о связи, пытается осложнить... Читать отзыв Пользуюсь одним и тем же номером Мегафона более 15 лет. Когда-то это был корпоративный номер, потом, когда их отменили, компания переоформила его на некого своего сотрудника, которого я даже не знаю. Все эти годы я добросовестно платил за номер исключительно со своих карт (что легко проверить), никогда не уходя в минус. Теперь Мегафон, прикрываясь новым законом о связи, пытается осложнить мне его использование (сопровождая каждый набор номера на протяжении нескольких месяцев мерзким голосом робота) хотя я трижды(!) оставлял в салонах компании свои заявления с просьбой о регистрации паспортных данных. Всё дело в том том, что вдруг выяснилось, что это "красивый" номер, и на нём очень захотелось дополнительно заработать)) Любая вменяемая компания, наверно, нашла бы возможность отблагодарить своего многолетнего клиента за верность ей,- но это не про Мегафон. По-видимому, совсем плохи дела у этого оператора, если приходится идти на подобные ухищрения ради копеечного дополнительного заработка...

Ответ представителя МегаФон 2 декабря, 2023 год

Георгий, здравствуйте. Спасибо, что вы так долго с нами. Для нас это действительно очень важно. 🤝

Ни в коем случае не хотели произвести негативное впечатление. 😔 Дело в том, что с 1 июня 2018 года вступили в силу изменения в Федеральный закон «О связи». В соответствии с новыми требованиями мы должны проверять достоверность персональных данных всех наших абонентов.

Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Всё проверим и постараемся помочь.

Ужас какой то!

Оксана 2 декабря, 2023 год

Модем мегафон в Самарской области вообще не ловит интернет уже третий покупаю работает три месяца и все пипец что у вас происходит за что деньги платим что бы было написано проверте подключение сети? Будем другого оператора подключать .мегафон ни кому рекомендовать не буду

Ответ представителя МегаФон 2 декабря, 2023 год

Здравствуйте!
Мы очень расстроимся, если вы уйдёте от нас. 😭
Знаем, как неприятны сложности с интернетом и непременно поможем решить этот вопрос. Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому наблюдаются трудности - проведём диагностику оборудования. 🔎

Подключили подписку без моего ведома, списали деньги со счёта

Гость 2 декабря, 2023 год

Подключили автоматом подписку START без моего ведома, списали деньги со счёта. Спрашивается, с какого рожна вы за меня решаете и подключаете подписки???
До службы поддержки не дозвониться, робот этот вопрос не решает. Деньги не возвращают. Это просто грабёж! Сменю оператора, что ж.

Недостатки:

Автоматически подключают подписки, списывают деньги со счёта.

Ответ представителя МегаФон 2 декабря, 2023 год

Здравствуйте!
Очень не хотим вас потерять, как нашего абонента. 😭
Понимаем, как неприятны незапланированные списания. Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Проверим, каким образом была подключена услуга и поможем решить вопрос.

Отвратительная реклама

Гость 2 декабря, 2023 год

Отвратительная рекла мегафона, особенно с Дзюбой. Совсем "дно"
Как не стыдно Дзюбе и мегафону , деньги не пахнут.

Ужасный оператор!!

Олег Олегович. А 1 декабря, 2023 год

Оператору не дозвонится более часа, хотя обещают 10 минут, появляются платные ненужные подписки, качество и связи на нуле ловит местами отвратительно..

Недостатки:

Одни сплошные минусы!!

Ответ представителя МегаФон 2 декабря, 2023 год

Олег, здравствуйте! Крайне обеспокоены вашим отзывом. Совершенно не хотели, чтобы у вас осталось такое негативное впечатление.😟
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
По всем возникающим вопросам вы всегда можете написать нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно описав ситуацию и указав номер и ФИО. Обязательно во всем разберемся! 👌
Будем благодарны, если подскажете точный адрес (город, улицу, номер дома), где возникают сложности со связью. Проверим работу оборудования. Показать 1 ответ

вот вам на ровном месте долг

Гость 1 декабря, 2023 год

вот как хапуги деньги зарабатывают, долг на долг накладывается, всем кто видит этот комент бегите от этого оператора. связь плохая да еще и в долг вгоняют, это вторая моя сим на нее только на звонки отвечаю просто у вех мегафон вот и попросили 2 года назад перейти на мегафон перешел платить перестал они меня в долги вгоняют, хотя в инете... Читать отзыв вот как хапуги деньги зарабатывают, долг на долг накладывается, всем кто видит этот комент бегите от этого оператора. связь плохая да еще и в долг вгоняют, это вторая моя сим на нее только на звонки отвечаю просто у вех мегафон вот и попросили 2 года назад перейти на мегафон перешел платить перестал они меня в долги вгоняют, хотя в инете не лазию с мегафона он там плохой, только входящие!!! моя очередь переманивать всех на другую связь мегафон гнилой оказался!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

весь мегафон сплошной минус

Ответ представителя МегаФон 1 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Мы очень сожалеем, что вы остались недовольны нашим обслуживанием. Готовы помочь во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Проверим, почему образовалась задолженность, а также подскажем, как избежать в дальнейшем образования долга.

Крахоборская компания

Герман А С 1 декабря, 2023 год

Украла деньги без всякой причины 665₽ писал в поддержку был культурно послан на х…й, деньги отказались вернуть!!! Вместо этого предложили 50₽ или 20% кешбек на 3 месяца. Не ну это серьезно!!!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Вся компания сплошное разочарование, с радостью покидаю ее и всем советую

Ответ представителя МегаФон 1 декабря, 2023 год

Герман, здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. 😞 Мы всегда готовы помочь нашим пользователям, которые столкнулись с какими-то трудностями, разобраться в каждой ситуации индивидуально.

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon , указав номер и ФИО владельца. Проверим, почему произошли списания.

Отвратительное качество обслуживания

Дмитрий 30 ноября, 2023 год

На протяжении нескольких лет был клиентом этой компании, тариф безлимитный с 50% скидкой в течении 3х лет, но потом они ее убрали. Дальше предоставлять скидку отказались, платить 2000 руб за безлимит, за что? У остальных сотовых операторов дешевле 1000 руб и качество лучше. Поэтому решил отказаться от этого сотового оператора в пользу другого. С мегафоном категорически не рекомендую связываться. Качество... Читать отзыв На протяжении нескольких лет был клиентом этой компании, тариф безлимитный с 50% скидкой в течении 3х лет, но потом они ее убрали. Дальше предоставлять скидку отказались, платить 2000 руб за безлимит, за что? У остальных сотовых операторов дешевле 1000 руб и качество лучше. Поэтому решил отказаться от этого сотового оператора в пользу другого. С мегафоном категорически не рекомендую связываться. Качество связи плохое, интернет тем более, только реклама обманная.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Ответ представителя МегаФон 1 декабря, 2023 год

Дмитрий, здравствуйте! Очень жаль, что нам пришлось расстаться.
Действительно, не всегда возможно продлить действие скидки, если она была подключена на определенный период. Но для наших абонентов всегда есть индивидуальные предложения, в том числе непубличные тарифы, скидки и многое другое в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/login) в разделе "Для меня/Персональные предложения".

постоянно воруют деньги, служба поддержки спецом никакая и соучастники в этом

Гость 30 ноября, 2023 год

воруют деньги, из пакета минуты и тд. В общем своруют всё, что смогут. Помолчу про услуги разные и тд, которые впаривают тем, кто в возрасте. Причём в открытую всё. Звонишь с мегафона на мегафон. Не подходишь, оба телефона перед носом, через 5 гудков списывают. Именно внутри их сети. На теле2 или мтс норм, как и с них на мегафон. Это... Читать отзыв воруют деньги, из пакета минуты и тд. В общем своруют всё, что смогут. Помолчу про услуги разные и тд, которые впаривают тем, кто в возрасте. Причём в открытую всё. Звонишь с мегафона на мегафон. Не подходишь, оба телефона перед носом, через 5 гудков списывают. Именно внутри их сети. На теле2 или мтс норм, как и с них на мегафон. Это один из множества примеров. Причём отключили всё, что можно по услугам, даже они сами отключали. Всё равно. Кто то честно скажет, что вот так у них, это норма, так везде, но это ложь. Так что в поддержке знай врут, да отфутболивают.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 30 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Давайте во всем разберемся. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login
Вы все детально проверим и обязательно поможем вам. Показать 1 ответ

Услуги интернета

Гость 30 ноября, 2023 год

Согласна, что Мегафон уже не тот, одни списания. Вот я столкнулась со списанием за интернет два раза в месяц. Списали и 03.11.2023 и кто-то решил, что мое следующее списание должно быть 28.11.2023г (если учесть еще тот факт что я никогда не выбираю свой пакет, просто регулярно плачу и могу месяц или два не пользоваться). Вот сегодня вынуждена была оплатить еще... Читать отзыв Согласна, что Мегафон уже не тот, одни списания. Вот я столкнулась со списанием за интернет два раза в месяц. Списали и 03.11.2023 и кто-то решил, что мое следующее списание должно быть 28.11.2023г (если учесть еще тот факт что я никогда не выбираю свой пакет, просто регулярно плачу и могу месяц или два не пользоваться). Вот сегодня вынуждена была оплатить еще раз. Даже до 02.12.2023 не дали попользоваться тарифом оплаченным.

Ответ представителя МегаФон 1 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Понимаем ваши эмоции, всегда неприятно, когда происходят непонятные списания. 😔 Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с номера, о котором идёт речь. Поможем во всём разобраться.

МегаФон отзывы
с оценкой «Ужасно»

Ужаснее не сказать!!!!

Пропадает сеть.

Хорошего мало , даже очень ...

Пропадает связь,

Отвратительная связь и сервис

Прикол а не связь

Мошенники в Мегафоне

Аферисты и воры

Позор нет слов

Аферисты и воры

Оператор нарушает законодательство: оформляет абонентские номера без клиента

Подключение домашнего интернета

Отключили номер без предупреждения

Персональные данные.

Плохая связь

Загоняют счёт в минус, а потом снимают деньги с других счётов!

Песпредел с номером

Техподдержка мегафон

Ужасное обслуживание

Служба поддержки

мелочность

Ужас какой то!

Подключили подписку без моего ведома, списали деньги со счёта

Отвратительная реклама

Ужасный оператор!!

вот вам на ровном месте долг

Крахоборская компания

Отвратительное качество обслуживания

постоянно воруют деньги, служба поддержки спецом никакая и соучастники в этом

Услуги интернета

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы