МегаФон отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1 из 5 на основании 7384 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Связи ноль
Район Божатково Рязань
Ужасный оператор, не дорожит клиентами!
Отвратительная компания
Отстой и колхоз.
Серый телефон в МегаФоне
Оператор превратился в коллекторское агентство!?
После столь радушного звонка с угрозами пришлось оставить жалобу в чат и по телефону оператору. Ответ поступил сегодня. Якобы нам звонил робот (во что мало верится) Все!!! Перезвонила оператору для уточнения ответа на мою жалобу. Оказалась грубить, быть некомпетентными, врать, умалчивать информацию (не подсказала где я могу посмотреть номер жалобы, заявки так как смс с номером не прислали) могут в Мегафон не только "роботы" но и операторы Мегафон. Пришлось перезвонить еще раз. Следующие менеджеры тоже оказались "незнайками".
Так как официального ответа ( в чате написали официально на НЕДОВОЛЬСТВА не отвечают) с извинениями и почему такое общение Мегафон себе позволяет через "роботов" или живых операторов с клиентами которые с 2010 года пользуются их услугами не поступило будем искать более приятного оператора.
Если вдруг какие-либо вопросы остались нерешенными, напишите нам в чат https://lk.megafon.ru/inapp/chat с поддержкой в Личном кабинете. Будем рады помочь! Показать 3 ответа
Плохое отношение к покупателям
Очень жаль, что вы остались недовольны обслуживанием. Подскажите, пожалуйста, адрес салона, в который обращались. Будем рады вам помочь!
Хуже ещё не видела
ПАО «Мегафон» не является продавцом товара, поэтому с данным вопросом в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» необходимо обратиться непосредственно к продавцу товара.
Для этого вам необходимо обратиться в офис с документом от АСЦ о том, что оборудование принято, и потребовать подменное. Спешим уточнить, что выдано оно будет только в том случае, если есть в наличии.
Отвратительное качество обслуживания.!!!
Мы очень не хотим с вами расставаться 🙏 Пожалуйста, напишите нам обо всех сложностях, с которыми вы столкнулись нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера. Мы с радостью поможем в решении вопросов.
Обман при переходе с другого оператора на Мегафон
Сотруднику точки Мегафон было озвучено, при заполнении заявления, что переход надо сделать конец месяца,по закону 8дней. Это удобно для контроля оплаты услуг связи
Но сотрудник точки Мегафон обманным путем оформил все таким образом( оформил временный номер с... Читать отзыв 22.07.23 года написал заявление в отделении связи Мегафон в ТЦ Мармелад г. Волгоград ул.Землячки,110 о переходе с оператора Теле2 на оператора Мегафон
Сотруднику точки Мегафон было озвучено, при заполнении заявления, что переход надо сделать конец месяца,по закону 8дней. Это удобно для контроля оплаты услуг связи
Но сотрудник точки Мегафон обманным путем оформил все таким образом( оформил временный номер с оплатой до времени перехода, хотя до конца месяца работал старый оператор) за что списались деньги, Переход произошёл 20.07.23 по факту
Вывод- либо компания Мегафон нанимает некомпеиентных сотрудников либо это целенаправленно установка головного офиса управления компании Мегафон как говорят в России С дураков срубить по легкому бабла!
Уверяем, цели доставить вам неудобства у нас не было.
Будем признательны, если продублируете свой отзыв в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), указав также ваш номер и ФИО владельца.
Обязательно во всем разберемся!
Не работает интернет
Нам жаль, что вам так долго приходится испытывать сложности со связью. Нужно срочно это исправлять. 🥺
Подскажите, пожалуйста, ваш точный адрес - обязательно проверим работу ближайшего оборудования.
При подключении к оператору Мегафон сотрудники неверно информируют об условиях.
Так как меня полностью устроил данный тариф, да ещё и с возможностью получить неплохую скидку, на следующий день мной был предпринят поход в ближайший офис Мегафон. Была приобретена SIM-карта, оплачен тариф на год с 40% скидкой, и внесены 100 рублей за услугу перевод номера телефона с другого оператора.
И тут особое внимание! При общении с оператором по телефону, и при подключении в офисе, сотрудники данной компании подают информацию о тарифе одинаково неверно.
В тариф входит 300 минут - звонки на все номера России. Звонки на номера МегаФона - Безлимитно. Это именно тот пакет минут, который был у меня с прошлым оператором.
Нюанс в том, что звонки на номера МегаФона России безлимитны лишь после окончания пакета минут по тарифу. И даже на официальном сайте данная информация в разделе "В тариф входит" НЕ УКАЗАНА! Скриншот прилагаю. Лишь спустя несколько дней, при моих звонках только на номера МегаФона России, обнаружился данный мошеннический приём.
При звонке оператору мне доходчиво прояснили сложившуюся ситуацию. Подробно описали где можно найти на официальном сайте данную информацию о тарифе (ассоциация с мошенническими договорами, с мелким шрифтом в конце). Даже извинились за своих сотрудников, которые ввели в заблуждение при моём информировании и подключении. Но сделать, говорят, ничего уже не можем.
На тот момент мне повезло что не успел закончиться срок перевода номера телефона с другого оператора. Так как у моего старого оператора звонки на номера того же оператора действительно безлимитны, и не расходуются из пакета минут по тарифу, перевод номера телефона мной был отменён.
И чтобы вы думали?! МегаФон всё равно списал с меня 100 рублей за услугу перевод номера телефона с другого оператора, несмотря на то, что услуга была отменена. На мой вопрос оператору почему так произошло, был получен сухой ответ: "Так положено!"
И кстати, у меня в тарифе «МегаФон 3.0 - Интернет» включены три МегаСилы - это такая дополнительная фишка к тарифу. В подробности вдаваться не буду, кому интересно, найдёте информацию самостоятельно. Одна из включённых МегаСил - Перенос остатков. Опция позволяет использовать в следующем месяце остатки минут, SMS и интернета, которые вы не потратили в предыдущем.
Так вот, у меня с предыдущего месяца от интернета оставался 1 с небольшим ГБ. Так как у меня две SIM-карты от разных операторов, на МегаФоне всегда немного оставляю. Вы совершенно верно подумали, он не перенёсся. С начала оплачемоего месяца, 13-го числа, выдало ровно по тарифу - 20 ГБ.
Так что по окончании уже оплаченного мной года оператору МегаФон, в мае 2024г., выкину SIM-карту этого недобросовестного оператора, и останусь только со старым. Тем более мой старый оператор никогда меня не дурил... не с фальшивым безлимитом, не с переносом остатков. А за то что мной был отменён перевод номера телефона другому оператору, сделал мне вечную скидку 75% на моём тарифе.
Правильно говорится, всё познаётся в сравнении!!!
Грустно читать такой отзыв о нас. Совсем не хотели оставлять такое негативное впечатление!
В тарифе "Интернет. МегаФон 3.0" звонки на номера МегаФон России действительно безлимитны только после окончания пакета минут по тарифу. Информация об этом общедоступна и размещена в разделе "Звонки, которые входят в тариф" в описании тарифа на сайте https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/mf_internet.html (необходимо выбрать регион на странице).
Чтобы мы могли зафиксировать ваши замечания по поводу неверно предоставленной сотрудниками информации, пожалуйста, напишите в личные сообщения нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat ) о данной ситуации. Просьба при обращении указать дату/время звонка и визита в офис, адрес офиса, ваш номер + ФИО владельца и отправить ссылку на отзыв.
Будем рады помочь во всем разобраться!
По поводу отмены переноса, при отказе от переноса номера с вашей стороны 100 руб. за перенос будут списаны. Вернуть эти деньги невозможно.
Относительно опции "Перенос остатков", остатки переносятся со следующего месяца после подключения.
Описание опции есть на сайте https://moscow.megafon.ru/services/megapowers/perenos_ostatkov_megasila.html (также необходимо выбрать регион на странице).
Если у вас этот срок прошел или есть еще невыясненные вопросы по номеру, будем ждать вашего обращения по указанным выше контактам.
С радостью ответим на все ваши вопросы! Мы ценим вас и не хотим терять.
Не дозвониться! Сняли повторную оплату за мой же номер!!!
Иногда количество обращений в нашу службу поддержки может возрастать, из-за этого возникает очередь, поэтому специалист может ответить нескоро. Но мы всегда готовы помочь и в других каналах обслуживания.
Для восстановления номера действительно нужно заплатить определённую сумму, таковы условия процедуры. Нам правда жаль, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями. :(
Чтобы такого не повторилось в будущем, рекомендуем своевременно совершать активные действия на номере - раз в 90 или 180 дней (в зависимости от тарифа).
Активными действиями на номере считаются: совершение вызова, принятие вызова, отправка SMS, выход в интернет, списание денег (кроме списаний за услугу "Сохранение номера").
За 100р. Долга в течении 3 дней пугают коллектарами😂
Сказали если до завтрашнего вечера не оплачу передадут информацию в коллекторское агентство.
Просто ужас!
Когда я прихожу в мегафон они ни чего быстро с делать не могут даже симку переоформить нужно ждать 3 дня и потом прийти, а у людей дел то больше нет как к ним ходить каждый день.
За списание с моего... Читать отзыв Сейчас звонили из мегафон, у меня на счету минус 100р.
Сказали если до завтрашнего вечера не оплачу передадут информацию в коллекторское агентство.
Просто ужас!
Когда я прихожу в мегафон они ни чего быстро с делать не могут даже симку переоформить нужно ждать 3 дня и потом прийти, а у людей дел то больше нет как к ним ходить каждый день.
За списание с моего номера денег до сих пор не дали информацию сказали не знают куда делись 300р.
Симка у меня только для деревни пользуюсь очень редко
Так как другой связи нет.
С каждым годом мегафон только хуже🤦
Очень обеспокоены ваши отзывом. 🥺
Переоформление договора производится сразу при обращении в офис. Возможно, в офисе по техническим причинам не смогли выполнить процедуру в момент обращения.
Мы можем уточнить информацию об этом у наших коллег в офисе, а также проверить списания на номере. Для этого просим вас написать нам в чат поддержки мобильного приложения: https://lk.megafon.ru/login/ . С радостью поможем. 💚💚💜
Полный обман
Мы вовсе не хотели так расстраивать вас!
Будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Обязательно во всем разберемся!
Ужасный интернет
Учитесь работать, бездари!
Пожалуйста, напишите о произошедшем подробнее в личных сообщениях нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon или в чате поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Будем рады помочь!
Ужасная компания
Ужасная компания
Полное отсутствие обслуживания!
Плохое обслуживание
Ситуация очень неприятная для нас, в прошлую пятницу (11.08.23г.) Приобрели сим-карту для дачи, по адресу Привокзальная пл-дь 4, рабочий посёлок Столбовая, Чеховский район, оператор- продавец Тамара, оформила, и активирована( так она сказала) симку, спустя сутки карта не работала, обратились снова в этот салон, другой сотрудник посмотрела и сказала ,что неполадки устронят, потом вызвали в гл. Офис Чеховского района, там... Читать отзыв Добрый вечер!
Ситуация очень неприятная для нас, в прошлую пятницу (11.08.23г.) Приобрели сим-карту для дачи, по адресу Привокзальная пл-дь 4, рабочий посёлок Столбовая, Чеховский район, оператор- продавец Тамара, оформила, и активирована( так она сказала) симку, спустя сутки карта не работала, обратились снова в этот салон, другой сотрудник посмотрела и сказала ,что неполадки устронят, потом вызвали в гл. Офис Чеховского района, там отправили обратно в салон продаж, ВОПРОС -долго это будет продолжаться прошла неделя, карта не активна, проблему не нашли, не исправили, деньги не возвращают, куда надо обратиться, что бы решили проблему???
Аферисты!!!
Мегафон - обманщики и беспредельщики
Чтобы разобраться детальнее - напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения группы ВК https://vk.me/megafon, указав ваш номер и ФИО владельца. Во всем разберемся.
Хочу хороший Мегафон!
Проблемы с оформлением владельца
Где специалисты?
Также вы всегда можете написать, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , будем рады ответить на любые ваши вопросы.
Берут мошенников на работу
Беспредельщики
интернет в играх
Не могут привести мастера, чтобы он проткнул кабель
Даже одной звезды много!
Они даже не утруждаются в ответах, сейчас с предыдущего скопируют )