МегаФон отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.1 5

6976 отзывов / 324946 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

151

Очередное повышение тарифа

Гость среда, 8 октября

На моем тарифе есть безлимитный интернет, но с 08.10.2025 ввели дополнительную оплату за безлимитный интернет отдельным платежем плюсом к тарифу. С операторами не связаться. Помощник елена не может решить ни одного вопроса, кроме как не подпускать абонентов к операторам. В итоге у меня тариф с безлимитным интернетом и отдельный безлимитный интернет. Полное воровство. Пора переходить к другому оператору.

Достоинства:

уже нет никаких. Была на мегафоне пока был безлимитный интернет за разумную плату

Недостатки:

Бот, который ничего не решает, это не теххподрежка

Ответ представителя МегаФон среда, 8 октября

Здравствуйте! Нам, как и другим операторам приходится периодически пересматривать условия наших тарифов, так как их стоимость зависит от множества факторов и нам приходится подстраиваться под ситуацию на рынке. При приобретении номера вы подписываете Договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами.
В Договоре есть пункт 9.2 на основании которого оператор может менять тарифы в одностороннем порядке.

Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете. Если вас не устраивает текущий тариф, то вы можете написать нам в личные сообщения официального сообщества МегаФон Вконтакте: https://vk.me/megafon и мы постараемся подобрать для вас оптимальный вариант. Показать 1 ответ

Ответ на отзыв ниже

Ольга СВ среда, 8 октября

Получила ответ, спасибо. Хоть на других сайтах мои отзывы куда-то исчезли...
О каком личном кабинете вы мне пишите? И в общем всем пишите?! Если не могут заблокировать мой номер и удалить его из моих госуслуг ни операторы, ни сотрудники ваших офисов?!

Это просто надувательство и издевательство!!!

Сейчас понимаю, прочитав отзывы на разных сайтах, что я не одна такая! Эмоции через край... Я... Читать отзыв Получила ответ, спасибо. Хоть на других сайтах мои отзывы куда-то исчезли...
О каком личном кабинете вы мне пишите? И в общем всем пишите?! Если не могут заблокировать мой номер и удалить его из моих госуслуг ни операторы, ни сотрудники ваших офисов?!

Это просто надувательство и издевательство!!!

Сейчас понимаю, прочитав отзывы на разных сайтах, что я не одна такая! Эмоции через край... Я просто прошу и требую предоставить мне сотрудника (сейчас уже в городе Мурманск), который наконец-то расторгнет договор с вашей ужасной компанией!!!

Достоинства:

Сейчас нет

Недостатки:

Нет плюсов, остальное минусы

Ответ представителя МегаФон среда, 8 октября

Ольга, здравствуйте! Мы совсем не хотели вас расстроить. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon и мы поможем решить вопрос.

Ужасно, около месяца не могут расторгнуть договор!!!

Гость вторник, 7 октября

Два года на мегафоне в мурманской области. В отпуске (в саратовской) как всегда связи нет. Прошлый год платила. Но в этом году перешла на Билайн, так как связь есть. А мегафон после отпуска решила полностью погасить долги за лето и пользоваться далее в Мурманске. Ан нет, не тут то и было!!! То есть не стала платить... Через 7(!!!) дней позвонил... Читать отзыв Два года на мегафоне в мурманской области. В отпуске (в саратовской) как всегда связи нет. Прошлый год платила. Но в этом году перешла на Билайн, так как связь есть. А мегафон после отпуска решила полностью погасить долги за лето и пользоваться далее в Мурманске. Ан нет, не тут то и было!!! То есть не стала платить... Через 7(!!!) дней позвонил мужской голос, настоятельно "рекомендовал" оплатить по номеру. Звонил каждый день, несколько раз в день!!! Как то так позвонил и сказал, что если не положу деньги на телефон, то "кредитная история у меня будет плохая" Я в бешенстве, иду в ближайший салон Мегафон (город Балашов), рассказываю, думаю что это мне мошенники звонили. Они тоже так предположили. Взяли заявление. Звонки прекратились! Приехала с отпуска, пополнила в полном объеме счет, звоню на горячую линию. И слышу, что бот говорит что у меня на номере есть претензия от меня (хотя в личном кабинете она не отражается). Спрашиваю у оператора про это. А мне говорят, что " сотрудник ошибочно мою претензию оформил не на мой номер, а типа на свой"( блин, ну и бред!!) при этом бот говорит обратное; что мужской голос и про кредитную историю это все у них БОТ...

Короче, решила одну симку заблокировать (у меня их 2 было для дома и для работы), по причине что даже приложения из Белого списка не открывались. За это мне мегафон 250 руб начислил (а мне казалось, что это нарушение закона РФ, или я ошибаюсь?!). И вот, с 13 сентября 2025 года уже 2 раза обращалась в салон Мегафон (скорее всего Ритейл) в городе Мурманск, звонила 3 раза на горячую линию для уточнения моей просьбы. И сегодня уже 07 октября и симка активная, и мне на горячей линии снова говорят: можем поставить тариф, чтобы деньги не списывались!!!!! Вы издевайтесь?!!!

А симка до сих пор не заблокирована, симка до сих пор на мне, операторы и сотрудники офисов только могут услуги предлагать. А кто то работать будет?! Или в этом и заключается работа сотрудников Мегафон?! Как можно дольше не отпускать абонентов, иметь и деньги с нас, и иметь нас морально и физически?!

Да, и Теле2 мне в сентябре в течение часа блокнула симку и удалила из госуслуг. А ваша ужасная компания почти месяц это не может сделать!
Теперь буду действовать по другому!!!
Да, если остались вопросы, то звоните: мой типа основной от вашей шарашкиной конторы 8921... 4212.

Тот, который не могу со своих госуслуг удалить и забыть про вас 9991540006.
Звоните!!!

Да, и горячая линия у вас тоже бред!!! Теле2, Билайн в разы лучше (это уже объективно, без эмоций!)

Ответ представителя МегаФон среда, 8 октября

Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложился негативный опыт при использовании нашей связи. Мы бы очень не хотели, чтобы вы испытывали неудобства.

А ещё мы совсем не хотим с вами расставаться 😔 Расскажите, пожалуйста, подробнее, что произошло, нам в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Детально изучим ситуацию и постараемся помочь.

Отвратительное качество саязи

Гость вторник, 7 октября

Писали про отвратительную связь неделю назад. Обещали проверят,просили скинуть адрес,но судя по всему не могут найти даже на карте адреса. Изменений не каких,и не кто не отписался о проверке. Какие результаты? Если услуга в полном объеме не предоставляется, тогда и абонентку платить только за предоставленные услугу,те не сколько. Спасибо.

Недостатки:

Отвратительная связь

Ответ представителя МегаФон среда, 8 октября

Здравствуйте! Мы совсем не хотим вас огорчать. Опишите, пожалуйста, подробнее, с какими трудностями вам пришлось столкнуться и по какому адресу? Всё проверим.

Худший оператор

Гость вторник, 7 октября

Связаться с оператором просто не возможно , самый отвратительный чат бот ! Написал заявление на переход к другому оператору , так мегафон всяли и списали деньги за тариф вместо того чтобы просто заблокировать . Интернет ловит не везде и не всегда , а цену за тариф повышают стабильно да ещё за интернет теперь стали списывать отдельно дополнительно хотя он входит... Читать отзыв Связаться с оператором просто не возможно , самый отвратительный чат бот ! Написал заявление на переход к другому оператору , так мегафон всяли и списали деньги за тариф вместо того чтобы просто заблокировать . Интернет ловит не везде и не всегда , а цену за тариф повышают стабильно да ещё за интернет теперь стали списывать отдельно дополнительно хотя он входит в тариф . На мой взгляд один из самых отвратительных операторов .

Достоинства:

Минусы перебивают все плюсы

Недостатки:

Их очень много от общения с оператором через приложение до качества связи. Не понятно как я больше 20 лет пользовался этой связью.

Ответ представителя МегаФон вторник, 7 октября

Здравствуйте!
Ситуация очень неприятная. Искренне жаль, что вам пришлось с ней столкнуться 😥
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru Поможем в решении вопроса. Показать 1 ответ

Ужасная работа интернета

Гость вторник, 7 октября

Сказать что я в шоке ни чего не сказать! Проблемы с перебоями домашнего интернета не прекращаються! Дозвониться нет это не возможно!!!! Сервис на нуле!!!!! В л/к по шаблонам все ответы, которые вообще не совпадают с моими вопросами! Неделю жду когда решат вопрос, но ни кто и не торопится!!! Самый худший провайдер что есть!

Ответ представителя МегаФон вторник, 7 октября

Здравствуйте! Очень обеспокоены вашей ситуацией 🙁
Обратитесь, пожалуйста, к нам в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon Поможем в решении вопроса.

Мошенники с первого до последнего момента

Владимир понедельник, 6 октября

Сначала при подключении в офисе человек на кассе уговорил меня взять вторую сим-карту для "Мега семьи" в премиум тарифе, утверждая, что она будет бесплатной. Потом за нее через какое-то время списали 300 р и сказали, что это так по условиям договора ежемесячно будет. Вывел этот номер из премиум-договора, по условиям тарифа на него типа перенесли 5гб за оплаченный период. Воспользоваться... Читать отзыв Сначала при подключении в офисе человек на кассе уговорил меня взять вторую сим-карту для "Мега семьи" в премиум тарифе, утверждая, что она будет бесплатной. Потом за нее через какое-то время списали 300 р и сказали, что это так по условиям договора ежемесячно будет. Вывел этот номер из премиум-договора, по условиям тарифа на него типа перенесли 5гб за оплаченный период. Воспользоваться ими не удалось, интернет упорно не работал. Техподдержка написала, чтобы я положил на этот счет еще 150 р, которые там останутся и не истратятся, но все тогда заработает. После этого интернет так и не стал работать, а 150 рублей списались через пару дней "за интернет", который не работал. "Перенесшиеся" за оплаченный период 5 гб так и висят в личном кабинете как нетронутые, всего потеряно впустую 450 р. Отвратительные мошенники, на которых нет управы.

Ответ представителя МегаФон вторник, 7 октября

Здравствуйте, Владимир! Мы совсем не хотели оставить такое негативное впечатление и доставить вам неудобств.
Напишите, пожалуйста, нам о ситуации в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), указав номер, о котором идёт речь, и ФИО абонента, мы всё детально проверим и поможем разобраться!

Отвратительно

Гость понедельник, 6 октября

Пользовалась 16 лет. Сейчас проблемы с мобильным интернетом (Брянск). Операторы на связь не выходят.Стоимость тарифа не пересчитывают, а зачем - деньги взяли , услугу не оказали, им отлично. Так и стоимость тарифа увеличили ещё. Для приграничья никакого перерасчёта. Молодцы! Продолжайте дальше наживаться.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон понедельник, 6 октября

Здравствуйте! Мы понимаем ваше недовольство и тоже обеспокоены сложившейся ситуацией.
Сложности с работой мобильного интернета возникают по независящим от нас причинам, рекомендуем в этот период пользоваться Wi-Fi при возможности. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое возможно из-за высокой обращаемости. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.
По вопросу предоставления компенсации, пожалуйста, напишите нам запрос в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, а наши коллеги вам обязательно ответят в порядке очереди и проверят доступные варианты.

в мегафоне воры

Виктор понедельник, 6 октября

мегафон, из отличного оператора превратились в помойку, деньги воруют со счета, пытался позвонить оператору, но отвечает автоответчик, с операторам не соединяют, выяснить куда пропали деньги не возможно, буду расторгать все договоры моей семьи и переходить на других операторов и мегафонТВ, тоже закрою и всем своим друзьям посоветую, уйти от мега

она

Ответ представителя МегаФон понедельник, 6 октября

Здравствуйте, Виктор! Нам бы очень не хотелось расставаться с вами!
Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое возможно из-за высокой обращаемости. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.
Напишите, пожалуйста, нам о ситуации в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, а наши коллеги вам обязательно ответят в порядке очереди и помогут во всём детально разобраться!

Телевидение

Елена воскресенье, 5 октября

Ужасное телевидение в пакете 3 в1. Всё постоянно зависает, смотреть невозможно. Самый ужасный оператор из всех. Гораздо лучше были Билайн, МТС. А мегафон занимаются шантажом. Просто недобросовестное отношения к своим клиентам. На всех возможных площадках буду писать правду об этом операторе(((

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Постоянно висит картинка. Невозможно смотреть телевизор

Ответ представителя МегаФон понедельник, 6 октября

Здравствуйте, Елена! Мы совсем не хотели доставить вам неудобства. Понимаем, каждый абонент вправе получать квалифицированное обслуживание и клиентоориентированный сервис! Мы очень хотим разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, нам подробности в чате Личного кабинета с любого номера МегаФон (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Там можно связаться с нашими коллегами из отдела по обслуживанию домашнего интернета и ТВ. Или позвоните по бесплатному номеру 8-800-550-00-01.

Мошенники, ноль сервиса

Екатерина суббота, 4 октября

Многими пользовалась, но такого плохого сервиса, поддержки, да и вообще отношения к клиентам и мошенничества на было нигде. Решила перенести от Мегафона детский номер к другому оператору, но не тут-то было. 26 сентября иницировала перенос, на счете было 300+ р. Номером почти не пользовались за это время. Сегодня полезла посмотреть, когда произойдет, а там задолженность 4000 р, за какую-то якобы... Читать отзыв Многими пользовалась, но такого плохого сервиса, поддержки, да и вообще отношения к клиентам и мошенничества на было нигде. Решила перенести от Мегафона детский номер к другому оператору, но не тут-то было. 26 сентября иницировала перенос, на счете было 300+ р. Номером почти не пользовались за это время. Сегодня полезла посмотреть, когда произойдет, а там задолженность 4000 р, за какую-то якобы отмененную отсрочку платежа, которая якобы разово стоит 700 р, а я ее типа применила в разговоре с оператором (записи нет, факта подтверждения тоже) много раз, когда и сколько сказать не могут нормально, лепят что-то невнятное. Бот тоже не знает, детализация не приходит. В общем, развод для тех, кто уходит и в суд не пойдет. Мошенники.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет поддержки, в приложении нет финансовой информации толком, ничего не понятно в тарифах, обманывают со Намеренека

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 5 октября

Екатерина, здравствуйте. Совсем не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление. 😞 А ещё мы совсем не хотим, чтобы вы от нас уходили.

Мы готовы детально проверить услуги и списания, для этого, пожалуйста, напишите нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО.

Мегафон реклама позор

Гость суббота, 4 октября

Реклама мегафон ни стыда ни совести показывают на детских каналах СОЛНЦЕ это сверх культуры
Видимо мегафону некуда расти !

Скатились окончательно.

Evgen пятница, 3 октября

11 лет был абонентом мегафона. Последние годы сидел на каком-то старом тарифе, где ничем толком не пользовался, интернетом примерно 15-20гб в месяц, и минуты максимум 15 в месяц из пакета в 900 мин. Раньше у мегафона хватало ума звонить и предлагать ещё более дорогие тарифы с ещё бОльшим количеством минут, хотя видят же, что не пользуюсь и тем что есть.... Читать отзыв 11 лет был абонентом мегафона. Последние годы сидел на каком-то старом тарифе, где ничем толком не пользовался, интернетом примерно 15-20гб в месяц, и минуты максимум 15 в месяц из пакета в 900 мин. Раньше у мегафона хватало ума звонить и предлагать ещё более дорогие тарифы с ещё бОльшим количеством минут, хотя видят же, что не пользуюсь и тем что есть. Сегодня пришло смс, сообщающее, о том, что бесплатный безлимитный интернет теперь станет платным с какой-то радости. Опять же, я использую от силы 15-20 в месяц(в рамках моего же тарифа), но то что не приходилось думать о трафике это был плюс. Самое раздражающее — это попытки связаться с поддержкой. До живого человека просто не добраться: ни через приложение, ни через ТГ, ни через ВК, ни по телефону. Везде только чат-бот и голосовой помощник, которые абсолютно бесполезны: они не отвечают на вопросы, не понимают суть проблемы и категорически отказываются соединять с оператором. Такое ощущение, что компания сделала всё возможное, чтобы клиент никогда не получил реальной помощи. Я понимаю, что для молодого стартапа "мегафон" с прибылью 40ккк+ в год, держать штат операторов это непозволительная роскошь и выгоднее просто брать и терять клиентов. Не удивлюсь, если будут намеренно затягивать переход к другому оператору, долго обрабатывая заявку, или как там у них происходит.

Достоинства:

Cкорость интернета, нормальная связь

Недостатки:

Махинации с тарифами, невозможно связаться с оператором.

Ответ представителя МегаФон пятница, 3 октября

Здравствуйте! Жаль, что ваш опыт общения с роботом был не самым хорошим. Просим вас не принимать поспешных решений 😟
Робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon В этом канале обслуживания нет бота - только сотрудники, готовые помочь. Показать 1 ответ

Сексуально озабоченный

Инкогнито пятница, 3 октября

Все руководство этой компании - сексуально озабоченные, считают, что пошлятина, грязь, обнаженные тела - прямая дорога к «успеху». Во всех рекламах у них полуголые безголосые девицы и мужичишка в шортах. А постоянно сопровождающий эту рекламу, бывших КВНщик, не может срыть свое собачьего восторга от того, что и он там «светиться», не имея к этому никакого отношения. Умница Марина... Читать отзыв Все руководство этой компании - сексуально озабоченные, считают, что пошлятина, грязь, обнаженные тела - прямая дорога к «успеху». Во всех рекламах у них полуголые безголосые девицы и мужичишка в шортах. А постоянно сопровождающий эту рекламу, бывших КВНщик, не может срыть свое собачьего восторга от того, что и он там «светиться», не имея к этому никакого отношения. Умница Марина Александрова, что вовремя покинула эту клоаку.

Халатное отношент

Ирина пятница, 3 октября

Добрый день.
Сегодня в 08:19 звонила на горячую линию,бот никакой толком информации не даёт,чтоб переключить на оператора надо раз пять или больше ей об этом сказать.Ладно соединила,подошла девушка(имя не помню),я попросила заблокировать симку,она сказала что когда положу трубку симка будет заблокированная,только ничего не произошло,Что за халатное отношение к людям!!И ещё почему я должна платить за блокировку симки,что за бред.....Заблокируй заплати,восстанови заплати...Всё... Читать отзыв Добрый день.
Сегодня в 08:19 звонила на горячую линию,бот никакой толком информации не даёт,чтоб переключить на оператора надо раз пять или больше ей об этом сказать.Ладно соединила,подошла девушка(имя не помню),я попросила заблокировать симку,она сказала что когда положу трубку симка будет заблокированная,только ничего не произошло,Что за халатное отношение к людям!!И ещё почему я должна платить за блокировку симки,что за бред.....Заблокируй заплати,восстанови заплати...Всё для людей!!!

Ответ представителя МегаФон пятница, 3 октября

Ирина, здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом и хотели бы детально разобраться в ситуации. Для этого, пожалуйста, напишите о произошедшем в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon. Дополнительно просим указать ссылку на ваш отзыв, а также номер, о котором идет речь.

Не подключайте домашнее ТВ от МЕГАФОН

Гость четверг, 2 октября

Добрый день. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ И ТВ от мегафона, обман чистой воды, по телефону говорят одно, а на деле ужас. Именно впаривают свой роутер и тв приставку, а постфактум говорят вы купили вы и разбирайтесь с ней, ну не идет тв через наш сервис винк, скачайте другой и смотрите там 20 каналов бесплатных. Весь смысл их ТВ и... Читать отзыв Добрый день. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ И ТВ от мегафона, обман чистой воды, по телефону говорят одно, а на деле ужас. Именно впаривают свой роутер и тв приставку, а постфактум говорят вы купили вы и разбирайтесь с ней, ну не идет тв через наш сервис винк, скачайте другой и смотрите там 20 каналов бесплатных. Весь смысл их ТВ и интернета домашнего это ПРОДАТЬ вам оборудование, а далее это ваши проблемы. Прошу не совершайте моих ошибок просто 11 000 р в пустоту.

Отвратительная связь

Гость четверг, 2 октября

Добрый вечер.
Ужасное качество мобильной связи, невозможно сделать вызов, и дозвониться до абонента, а про интернет вообще молчу. За тариф снимают в полном объеме. Вологодская область Вожегодский округ.

Ответ представителя МегаФон пятница, 3 октября

Здравствуйте! Понимаем, качество и доступность мобильной связи очень важны в наши дни. Подскажите, пожалуйста, более точный адрес (населенный пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности, проверим работу нашей сети. Показать 1 ответ

Невозможно узнать нужную информацию

Анна М. четверг, 2 октября

Около 15 лет пользуюсь мегафоном. Про плюсы и минусы писать не буду, так как мой тариф уже является архивным. Больше всего возмутило взимание дополнительной платы за безлимитный интернет. Позвонила несколько раз сама в мегафон и тут меня слушает только их робот, причем, агрессивно навязывает поговорить именно с ним, исключая общение с оператором. Уважаемая, компания Мегафон, настройте вы алгоритмы вашего робота... Читать отзыв Около 15 лет пользуюсь мегафоном. Про плюсы и минусы писать не буду, так как мой тариф уже является архивным. Больше всего возмутило взимание дополнительной платы за безлимитный интернет. Позвонила несколько раз сама в мегафон и тут меня слушает только их робот, причем, агрессивно навязывает поговорить именно с ним, исключая общение с оператором. Уважаемая, компания Мегафон, настройте вы алгоритмы вашего робота СЛЫШАТЬ клиента и переключать его на оператора. Тупенько у вас настроена система ИИ. Не то чтобы хромает на обе ноги, а лежит. Не информативна, ничем вообще не помогает. Абсолютно бесполезное ваше нововведение.

Ответ представителя МегаФон четверг, 2 октября

Добрый вечер, Анна! Мы понимаем, что робот в поддержке не всегда может решить все вопросы, но мы регулярно обновляем и обучаем нашего электронного помощника, чтобы он становился более эффективным. Однако, так как это процесс обучения, возможны временные недочеты. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.
Чтобы пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, то рекомендуем написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь отвечают живые люди.
Что касается описанных вами изменений, то в рамках постоянного улучшения сервиса мы пересматриваем условия опций и услуг для абонентов МегаФон, учитывая текущую экономическую ситуацию. Индексация позволяет нам каждый день повышать качество связи, ускорять интернет и внедрять современные технологические решения для ваших удобств.
Если обновленные условия вам не подошли, просим написать нам в ЛС ВК по ссылке выше. Хотелось бы также обратить ваше внимание на доступные персональные предложения в разделе "Для меня" Личного кабинета. Надеемся, что вы найдете что-то подходящее именно вам!

до оператора не дозвониться

сергей четверг, 2 октября

с мегафоном более 10 лет постоянно подключения без ведома клиента- уведомления постоянно в спаме -постоянные увеличения стоимости- интернет стал очень медленный-непонятно за что платим

Достоинства:

нет

Недостатки:

все выше указанное

Ответ представителя МегаФон четверг, 2 октября

Сергей, здравствуйте!
Понимаем вашу обеспокоенность по поводу неожиданного подключения услуг. Однако хотим вас заверить, что наша компания не производит их активацию без согласия пользователя.
Что касается обновления условий, то мы совершенствуем тарифные условия, чтобы вы получали максимум за свои средства. МегаСилы дают возможность самостоятельно выбрать и подключить именно те опции, которые важны лично вам.
Если обновленные условия вам не подошли, просим написать нам в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) - постараемся подобрать более подходящие варианты.
Мы также понимаем, как важна стабильная связь. Пожалуйста, сообщите адрес, по которому возникают сложности в работе услуг связи - мы готовы оперативно помочь и улучшить ваше впечатление от наших услуг.
Благодарим за многолетнее доверие. Мы постараемся сделать ваше обслуживание максимально комфортным!

Мегафон вообще оборзели!

Анастасия четверг, 2 октября

Плачу за тариф 1200р в месяц. Терпела повышение цен, но это уже не в какие ворота!
У меня тариф тс безлимитным интернетом, так они ввели за это дополнительную пла, поверх суммы, которую я плачу.
Ухожу с этого сотового оператора, достали!

Ответ представителя МегаФон четверг, 2 октября

Здравствуйте, Анастасия!
Понимаем ваше недовольство, но просим не принимать поспешных решений.
В настоящее время мы проводим переоценку условий наших дополнительных опций и услуг для абонентов МегаФон, чтобы обеспечить их соответствие текущей экономической ситуации. Индексация помогает нам ежедневно улучшать качество связи, ускорять интернет и внедрять современные технологические решения.
Если обновленные условия вам не подошли, просим написать нам в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) - постараемся подобрать более актуальный для вас тариф. Хотелось бы также обратить ваше внимание на доступные персональные предложения в разделе "Для меня" Личного кабинета. Надеемся, что вы найдете что-то подходящее именно вам! Показать 1 ответ

мошенники -мегафон

Гость четверг, 2 октября

самая ужасная связь!!! бешенные деньги дерут! с оператором не свяжешься-отвечает бот и не по теме! выводит на эмоции! просто издевательство над абонентом! ноль реакции на обращения в чате! как вы обнаглели уже! в области бедные пенсионеры сидят без связи не могут позвонить нормально по телефону! когда вы подавитесь своими несправедливыми тарифами! никогда не пользуйтесь этим оператором!

Ответ представителя МегаФон четверг, 2 октября

Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такими трудностями и испытываете неудовлетворённость качеством связи и обслуживанием.
Мы понимаем, насколько важна доступная и стабильная связь, и, если вы испытываете какие-то сложности при ее использовании, просим уточнить адрес, по которому актуальна такая ситуация.
Цены на тарифы формируются с учетом множества факторов, включая экономическую ситуацию, при этом мы всегда стараемся предлагать разные варианты, чтобы каждый абонент мог подобрать подходящий тариф.
Что касается работы службы поддержки, то приносим свои извинения за то, что взаимодействие с ботом и обслуживание в чате не оправдали ваших ожиданий. Чтобы пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, рекомендуем написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь отвечают живые люди. Показать 1 ответ

Это мошенники? объясните?Добрый

Галина среда, 1 октября

Добрый вечер! Помогите мне разобраться. мне75 лет. я не дура, Объя сняю купила симку в магазине "ЛЕНТА" без паспорта, сунули и всё, а когда я подошла к оператору Мегафона, она мне ответила, это не наша и ничего не знаю, хотя сказала, что да это мегафон, И вот с лета хожу в Мегафон, к оператору(офиса у нас нет)и спрашиваю почему у... Читать отзыв Добрый вечер! Помогите мне разобраться. мне75 лет. я не дура, Объя сняю купила симку в магазине "ЛЕНТА" без паспорта, сунули и всё, а когда я подошла к оператору Мегафона, она мне ответила, это не наша и ничего не знаю, хотя сказала, что да это мегафон, И вот с лета хожу в Мегафон, к оператору(офиса у нас нет)и спрашиваю почему у меня каждый день высчитывают с моей карты 17,71, Симка даже не вставлена, я её порезала раз она ничья, я испугалась, сегодня 1 октября подошла к другому оператору и говорю , расторгните , уберите эту симку, я ведь договора не заключала ни с кем, просто купила за 100 руб в магазине Лента ул Северная ,они говорят мы не при чём.Оператор сегодня решил посмотреть можно ли отказаться, раз это мегафон, попробовала и получила отказ, это что такое?Сидит в Мегефоне долбанный "дядел" робот и не даёт поговорить с оператором,, я вынуждена подать в суд и в прокуратуру или обращусь к Бастрыкину, я получаю пенсию да и ещё меня честного человека высчитывают деньгис телефона .которого у меня симки нет я её уничтожила и храню её в осколках( попорчена ножницами). Я в Мегафоне 20 лет и нарадоваться не могла А теперь везде мошенники и аферистыЯ живу в Карелии г. Сегежа ПРошу дать ине ответ в личку посколько я не захожу , у меня нет личного кабинета, я не понимаю , пишут в телефоне- https://www.megafon.r/go/ы_bin , это пишут история зачислений и списаний по ссылке sberbank.com/sms/pahis я ничего не пойму, помогите разобраться ( личку) я плохо владею ноутбуком.а телефон у меня кнопочный. Галина.телефон не пишу, если надо спросите, уберите "дятла" робота ведь никто к вам попасть не может и позвонить , везде робот, значит мошенники.

Достоинства:

нет плюсов на сн=егодня

Недостатки:

всё плохо

Ответ представителя МегаФон среда, 1 октября

Здравствуйте! Мы вовсе не хотели доставить вам неудобства и готовы помочь во всём разобраться. Для этого, пожалуйста, продублируйте текст вашего отзыва в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon (там нет роботов).

Пора прощаться.

Александр среда, 1 октября

Связь и интернет в 2025 году отвратней некуда. На юге россии летом даже позвонить проблематично было. "Посадить" робота на номер 0500 "прекрасная" идеи, он вроде что-то отвечает только вот совсем не по теме. Чат с поддержкой тоже унылое .овно, добиться ответов на поставленный вопрос невозможно. Самый частый ответ: "Включите и выключите режим полета для переподключения к вышке сотовой связи". За... Читать отзыв Связь и интернет в 2025 году отвратней некуда. На юге россии летом даже позвонить проблематично было. "Посадить" робота на номер 0500 "прекрасная" идеи, он вроде что-то отвечает только вот совсем не по теме. Чат с поддержкой тоже унылое .овно, добиться ответов на поставленный вопрос невозможно. Самый частый ответ: "Включите и выключите режим полета для переподключения к вышке сотовой связи". За это я платил почти 1000 рублей в месяц, по весне подняли оплату еще на 190 рублей, а сегодня я получил сообщение о том, что если хочешь безлимитный интернет (а он у меня по тарифу и так безлимитный) то подключи услугу за 99 рублей в месяц. Жаль меньше единицы не могу поставить. Не подключайтесь к этому "оператору", а то он за 1500 в месяц будет просить Вас забраться повыше чтобы связь поймать.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Связь и отношение к клиентам отвратительные.

Ответ представителя МегаФон среда, 1 октября

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с неприятностями при пользовании нашими услугами. Ваше удобство — приоритет для нас, и мы готовы немедленно заняться решением возникших вопросов. Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Показать 1 ответ

Качество услуг .

Евгений Шустов среда, 1 октября

Последнее время резко ухудшилось качество мобильной связи. Постоянные обрывы соединения. Связаться с техподдержкой и услышать живого сотудника невозможно!!! Ваш ИИ не способен решить простой вопрос, не говоря уже о сложных ситуациях. Это фиаско полное...

Ответ представителя МегаФон среда, 1 октября

Здравствуйте! Бывает, что нам поступает много звонков или сообщений в чат, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобств.
Также вы можете обратиться к нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon). В этом формате общение происходит только с сотрудниками, без участия ботов.

Что касается качества связи, пожалуйста, уточните адрес, по которому наблюдаются неполадки. Проверим, в чем дело.

Отвратительный домашний интернет и связь

Полина вторник, 30 сентября

Вся моя семья и я много лет пользовались услугами мегафон, но то, что творится сейчас - просто отвратительно. После 20.00 домашний интернет работает на какой то отвратительной скорости, что если включить фильм и смотреть его онлайн, то только в качестве 240 😀 вы что издеваетесь? Писала неоднократно в чат поддержки, но кроме фразы мы обновили настройки ничего не было предпринято.... Читать отзыв Вся моя семья и я много лет пользовались услугами мегафон, но то, что творится сейчас - просто отвратительно. После 20.00 домашний интернет работает на какой то отвратительной скорости, что если включить фильм и смотреть его онлайн, то только в качестве 240 😀 вы что издеваетесь? Писала неоднократно в чат поддержки, но кроме фразы мы обновили настройки ничего не было предпринято. Еще и цены постоянно поднимают. В настоящее время всей семьей решили сменить оператора.

Ответ представителя МегаФон среда, 1 октября

Здравствуйте. Мы совсем не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление. 😞 А ещё мы совсем не хотим, чтобы вы от нас уходили.

Чтобы мы смогли разобраться в причинах возникновения сложностей, пожалуйста, обратитесь к нашим коллегам в поддержку домашнего интернета по номеру 8(800)5500001 или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Они всё детально проверят.

Смена тарифа, не озвучены все условия

Юлия Комарова вторник, 30 сентября

Я 15 лет являюсь абонентом Мегафон, мне все нравилось, но 2 дня назад мне позвонил оператор и сказала, что мой тариф обновляется и теперь у меня будет немного больше ГБ и добавят смс. Главное слово "обновляется"мой, уже существующий тариф. После разговора, у меня отключают мой тариф, все опции (мегасилы, дополнительные ГБ) и подключают новый. Так это уже не обновление, это... Читать отзыв Я 15 лет являюсь абонентом Мегафон, мне все нравилось, но 2 дня назад мне позвонил оператор и сказала, что мой тариф обновляется и теперь у меня будет немного больше ГБ и добавят смс. Главное слово "обновляется"мой, уже существующий тариф. После разговора, у меня отключают мой тариф, все опции (мегасилы, дополнительные ГБ) и подключают новый. Так это уже не обновление, это смена тарифа. В итоге у меня обнулились накопленные мной ГБ (80 ГБ), мегасилы теперь не доступны на этом тарифе. Попыталась связаться с оператором, но... Тупой робот мне вещал о том, что если у меня проблемы с интернетом..... И на мои просьбы соединить с оператором все повторял одно и тоже. Написала в техподдержку, но они уже ничего сделать не могут, вернуть ничего не могут, живите с тем го..ном, что мы вам предоставили. Сегодня в очередной раз написала, но новый оператор говорит о том, что все условия мне были предоставлены. Каким образом вы предоставили информацию? Вы сказали,что все обнулите без возможности нового подключения? Клиентоориенированность отсутствует напрочь. Почитав отзывы поняла, что их вообще не волнуют клиенты, только их выгода. Если раньше я могла со 💯 вероятность посоветовать пользоваться услугами данного оператора, то теперь могу сказать, что даже не стоит тратить свое время отказывайтесь от услуг оператора Мегафон. Ему клиенты не важны, мы для шушера, которым не стоит уделять время! И мне жалко даже одну звезду поставить.

Достоинства:

Их не осталось

Недостатки:

Переключают на новый тариф, говоря, что это обновление вашего, отключая все опция без возможности возврата.

Ответ представителя МегаФон вторник, 30 сентября

Юлия, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Ни в коем случае не хотели доставить вам неудобств 🥺

При звонке в поддержку из-за большого количества обращений время ожидания соединения с оператором может быть увеличено. Мы предпринимаем все усилия, чтобы оперативно исправить ситуацию и вернуть для наших клиентов привычный уровень обслуживания.

Чтобы мы могли детальнее разобраться в ситуации с тарифом и проверить ваши предыдущие обращения, пожалуйста, напишите нам личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), уточнив номер, о котором идёт речь.

Блокировка сим карты

Гость вторник, 30 сентября

Это просто наужайшная компания. Четыре месяца я не могу заблокировать свою сим карту, дозвониться к ним просто не возможно, ублюдский робот🤬🤬🤬 В офисах мегафон 4 раза писал заявление на блокировку номера, а толку ноль. Просто мрак, не связывайтесь с этими уродами, связь говно,клиентоориентированность -100

Достоинства:

Нет воооообще

Недостатки:

Слов не хватит их перечислить

Ответ представителя МегаФон вторник, 30 сентября

Здравствуйте! Нам очень жаль, что возникли трудности 😔 В периоды высокой нагрузки ожидание соединения с оператором может занять больше времени.

Мы активно работаем над улучшением доступности нашего контактного центра и стараемся решить эту ситуацию.

Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав номер, который хотели заблокировать, даты/время визитов в офис и адреса салонов. Мы во всём разберёмся.

Кошмарная связь

Ольга вторник, 30 сентября

Интернета нет постоянно, связи нет, дозвониться до оператора невозможно, а если и дозвонишься,то отмазка всегда наготове- то хер длинный,то рубашка короткая.А цены повышают как подорванные.Говно из говна ваша связь.Это вы должны клиентам платить за то , что они еще с вами.

Ответ представителя МегаФон вторник, 30 сентября

Ольга, здравствуйте! Ситуация не из приятных, согласны с вами. Для нас очень важно предоставлять качественные услуги, поэтому хотим разобраться в причинах возникших затруднений. Просим вас указать точные адреса или координаты мест, где столкнулись с такими сложностями. Мы проверим работу сети.

Что касается звонка в поддержку, в данный момент мы получаем большое количество обращений, поэтому время ожидания соединения с оператором может быть увеличено 😔

Мы предпринимаем все усилия, чтобы оперативно исправить ситуацию и вернуть для наших клиентов привычный уровень обслуживания. Простите за доставленные неудобства.

Мы предоставляем дополнительные способы связи, например, через личные сообщения в нашей группе во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). В этом формате общение происходит только с сотрудниками, без участия ботов. Будем рады вашему обращению и готовы ответить на все ваши вопросы.

Также отметим по поводу тарифов, мы обновляем их стоимость, чтобы соответствовать современным условиям рынка, так как он подвержен изменениям, на которые мы не можем повлиять. Стоимость формируется, исходя из рыночной ситуации и экономических факторов.

При обращении к нам в поддержку мы всегда готовы помочь с подбором комфортных условий.

Адов Квест

Гость вторник, 30 сентября

Решил поменять оператора.и перенести 6 номеров. Устроило предложение VIP. Решил позвонить и уточнить несколько деталей и тут начался реальный Адов Квест. Тупорылый ИИ которого просто не переговорить, как баран задает один и тот же вопрос и категорично отказывается переключать на живого человека. На получения ответа от живого человека, требовалось 3-4 минуты, на эту искусственную дрянь я потратил 10 и не... Читать отзыв Решил поменять оператора.и перенести 6 номеров. Устроило предложение VIP. Решил позвонить и уточнить несколько деталей и тут начался реальный Адов Квест. Тупорылый ИИ которого просто не переговорить, как баран задает один и тот же вопрос и категорично отказывается переключать на живого человека. На получения ответа от живого человека, требовалось 3-4 минуты, на эту искусственную дрянь я потратил 10 и не получил ни чего, т.к. она просто не отдупляет, что от нее хотят, но постоянно повторяет, что она знает то же, что и оператор (операторы то же такие же тупые в этой конторе?).
Что в итоге: Еще не став клиентом, я за 10 минут понял, что ждет меня при возникновении каких то вопросов (что уж говорить когда возникнут проблемы).
Хотел перевести 6 номеров, оплатить год вперед и жить спокойно, но остаюсь в Теле2 где всегда можно решить вопрос, задав его живому человеку и где их "ИИ" со второй просьбы переключает на оператора.

Ответ представителя МегаФон вторник, 30 сентября

Здравствуйте! Совсем не хотели, чтобы наше знакомство началось с таких неприятностей 😥

Наш виртуальный помощник отвечает на большое количество простых вопросов, чтобы операторы могли уделять должное внимание сложным ситуациям. Она только учится, но с каждым днем список тем, которые она может поддержать, растет.

У нас есть и дополнительные способы связи, например, личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Консультируют там только сотрудники. Вы можете отправить нам туда вопросы, которые вас интересуют. Будем рады вашему обращению и готовы помочь. Искренне надеемся, что вы передумаете, и мы сможем увидеть вас в числе наших клиентов 🙏 Показать 1 ответ

Связаться с оператором мегафона просто не реально!!!!

Гость вторник, 30 сентября

Это издевательство, а не связь!! Связаться с оператором не реально одни боты бестолковые!!Операторов нет! Вымерли... Тарифы меняют без ведома!! Плюсов нет! Даже одной звезды не достойны!

Ответ представителя МегаФон вторник, 30 сентября

Здравствуйте! Уверяем, цели доставить вам неудобства у нас не было 😟 Очень обеспокоены ситуацией и предлагаем во всем разобраться.

Дело в том, что сейчас в поддержку обращается много абонентов, поэтому виртуальный помощник может не сразу переключить вас на оператора из-за отсутствия свободных специалистов.

Мы активно предпринимаем меры для улучшения ситуации и стремимся как можно скорее восстановить привычный комфортный уровень сервиса для наших клиентов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

У нас есть и дополнительные способы связи, например, личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Консультируют там только сотрудники. Мы на связи 24/7 и всегда готовы помочь!

Что касается тарифа, повышение цен всегда огорчает, понимаем вас. Экономическая ситуация меняется, что сказывается и на тарифах. Если цену старого тарифа сохранить никак не удаётся, то об изменениях оповещаем пользователей по SMS и публикуем новость на сайте. Согласно договору оператор может менять условия тарифов и услуг.

Возможно, ваш телефон оказался вне сети, когда мы отправили уведомление. Если вам не поступило сообщение об изменениях, пожалуйста, напишите об этом нам в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), уточнив ваш номер. Мы всё проверим.

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Рейтинг 1.1 из 5 на основании 6976 отзывов