МегаФон отзывы с оценкой Ужасно

Не честная компания

Гость пятница, 14 ноября

Стоимость тарифа подняли без моего согласия. Интернет стал ещё хуже. Мы платим деньги, а услуги ноль. Интернет это такой же товар как и любой другой. Заплатил деньги, получил товар. У мегафона заплатил деньги, но товар не дали. Это уже мошенничество. Жалобу на мегафон подаём в фас, коллективно. И несколько номеров переходить будут к другому оператору.

Ответ представителя МегаФон пятница, 14 ноября

Здравствуйте. Совершенно не хотели доставлять вам неудобства.

Мы пересматриваем условия опций и услуг для абонентов МегаФона и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее.

По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее, в том числе в СМС. Если новые параметры вам не подходят, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Подберем другой вариант тарифа

Нам важно, чтобы наша связь везде и всегда работала стабильно. Поэтому просим указать адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому вы столкнулись со сложностями. Проверим работу нашей сети.

МЕГАФОН- ДНИЩЕ

Виктор пятница, 14 ноября

30.10 я обратился в поддержку (чат) Мегафона по смене тарифного плана с 300 Мбит на 500 Мбит.
Оператор , отключил старый тариф , но не смог включить новый тариф..
Все попытки обращения в поддержку с 30.10 и по сегодня 14.11 не привели ни к чему. Одно и тоже ожидайте и ожидайте. Операторы не решили проблему отключения.
Все Заявки открытые закрывают в одностороннем порядке... Читать отзыв 30.10 я обратился в поддержку (чат) Мегафона по смене тарифного плана с 300 Мбит на 500 Мбит.
Оператор , отключил старый тариф , но не смог включить новый тариф..
Все попытки обращения в поддержку с 30.10 и по сегодня 14.11 не привели ни к чему. Одно и тоже ожидайте и ожидайте. Операторы не решили проблему отключения.
Все Заявки открытые закрывают в одностороннем порядке , а часть потеряли.
5.11 решил заново подключить домашний интернет от Мегафона. Подал заявку , мастер должен быть 14.11. Отпросился с работы. Сижу жду. за два часа пришло СМС , выезд мастера отменен. Мегафон опять "обосрался". Я потерял день. Прождал более полмесяца , и этот чудо оператор , НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ.
МЕГАФОН НЕ ОРИЕТИРОВАН НА КЛИЕНТОВ. У него на сайте даже нет контактов ни руководства, ни отделов по качеству.
Когда идете к МЕгафону, подумайте , вам это гемор нужен?
Компания на большую букву М....

Ответ представителя МегаФон пятница, 14 ноября

Виктор, здравствуйте. Совсем не хотели доставить неудобства при использовании наших услуг. Чтобы мы могли подробнее разобраться в вашей ситуации, пожалуйста, обратитесь в поддержку домашнего интернета по номеру 8(800)5500001. Во всём разберёмся. Показать 1 ответ

Ужасная компания. Воруют средства!!! Постоянно списывают деньги со счета!!!

Гость пятница, 14 ноября

Часто отключают связь из-за недостатка средств на счету, притом что оплачиваю всегда больше чем положено по тарифу и вовремя. Воруют постоянно!!! ВОРУЮТ ПОСТОЯННО СРЕДСТВА СО СЧЕТА. Никому не рекомендую. Буду всем знакомым ... Читать отзыв Часто отключают связь из-за недостатка средств на счету, притом что оплачиваю всегда больше чем положено по тарифу и вовремя. Воруют постоянно!!! ВОРУЮТ ПОСТОЯННО СРЕДСТВА СО СЧЕТА. Никому не рекомендую. Буду всем знакомым и знакомым знакомых об этом рассказывать! Буду везде об этом писать, на всех возможных сайтах.
Компания ужасная.

Ответ представителя МегаФон пятница, 14 ноября

Здравствуйте. Понимаем ваши эмоции, всегда неприятно, когда происходят непонятные списания 😔 Готовы помочь во всём разобраться. Для этого просим написать нам в чат Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.

Контора пи******в

А. С. С. четверг, 13 ноября

МО. В моем микрорайоне Мегафон является провайдером-монополистом по подключению домашнего интернета. Десять раз я пыталась подключить домашний интернет от этой компании и каждый раз их отмазы на вопрос, почему специалист по подключению не позвонил и пришёл на заявку, удивляют все больше. Сначала мастер просто не хотел приезжать в мой микрорайон и закрывал заявку без каких-либо уведомлений. В другой раз мастер... Читать отзыв МО. В моем микрорайоне Мегафон является провайдером-монополистом по подключению домашнего интернета. Десять раз я пыталась подключить домашний интернет от этой компании и каждый раз их отмазы на вопрос, почему специалист по подключению не позвонил и пришёл на заявку, удивляют все больше. Сначала мастер просто не хотел приезжать в мой микрорайон и закрывал заявку без каких-либо уведомлений. В другой раз мастер неожиданно оказался на больничном ( как это выяснилось после моего личного звонка на горячую линию), поэтому мы вас снова не уведомили, давайте перенесём заявку снова. Теперь же стали поступать ещё "лучше" - назначают дату и время, высылают ссылку-подтверждение на выезд мастера, сто раз говорят о том, что надо присутствовать лично при подключении и сидеть как Хатико, ждать этого мастера. Но наступает этот день и происходит ровным счётом ничего. Звонишь на горячую линию, а там тебе говорят, что мастер вам якобы звонил, но не дозвонился до вас, поэтому заявка закрыта. Объясняешь этим "великим умам", что никаких входящих звонков не было и блокировщика не стоит, на что вам ответят " ик пук, но мастер сегодня больше не выезжает на подключения. Давайте создадим новую заявку?" 🤡
Поэтому мой вам совет - если есть возможность выбрать другого поставщика интернет-услуг, обратитесь к другим, но только не в Мегафон.
Мегафону желаю закрыться раз и навсегда.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Шарашкина контора

Ответ представителя МегаФон четверг, 13 ноября

Здравствуйте! Мы совсем не хотели доставить вам неудобства. Понимаем, каждый абонент вправе получать квалифицированное обслуживание и клиентоориентированный сервис! Мы очень хотим разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, нам в чат Личного кабинета с любого номера МегаФон (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Показать 1 ответ

Не переходите на Мегафон

Galias четверг, 13 ноября

Мы сделали ошибку,переходя от другого оператора на Мегафон.Первое обман о скидке по тарифу на три месяца.Второе,очень долго ждали мастера по подключению домашнего интернета.Мастер пришёл, подключил и сегодня интернета нет,уже нет.Позвонила,долго общалась с тупым роботом,но наконец,оператор сообщила,что неполадки и заявка будет рассмотрена в течении 3,представляете3 дней.поэтому,никому не советую Мегафон

Ответ представителя МегаФон четверг, 13 ноября

Здравствуйте! Мы совершенно не хотели доставить вам неудобства и оставить такое негативное впечатление. Если информация по вашему вопросу уже зафиксирована, то мы как можно скорее во всём разберемся и оповестим вас о результатах.
Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много звонков или сообщений в чат, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.

Жалоба от людей.

Ирина среда, 12 ноября

г. СПБ. Жалоба: Уважаемые люди не подключайтесь никогда к сотовой связи Мегафону. Ни в коем случае не имейте с ними дел, не давайте своих денег. Вместо оператора никчемный робот, с живым человеком не пообщаться. Безобразие! У меня кнопочный телефон, только для экстренных случаев, но списывают за все, когда я вообще редко звоню. 100 рублей положишь и уже денег нет, сразу... Читать отзыв г. СПБ. Жалоба: Уважаемые люди не подключайтесь никогда к сотовой связи Мегафону. Ни в коем случае не имейте с ними дел, не давайте своих денег. Вместо оператора никчемный робот, с живым человеком не пообщаться. Безобразие! У меня кнопочный телефон, только для экстренных случаев, но списывают за все, когда я вообще редко звоню. 100 рублей положишь и уже денег нет, сразу снимают деньги и осталось на телефоне 41.39 коп. И обязательно будем Жаловаться, чтобы не подключали робота, а сразу операторы брали трубку. Подключают всякие услуги, хотя все функции в телефоне выключены. Чтобы заплатить за телефон, проценты снимают. Не подключайтесь к Мошенникам! Возможно прочитав эту Жалобу, Вы не наступите на те же грабли, как мы. (+7 9291767143)

Ответ представителя МегаФон четверг, 13 ноября

Здравствуйте! Мы совершенно не хотели доставлять вам неудобства. При обращении к нам изначально отвечает виртуальный помощник Елена – пока она умеет решать простые вопросы, но постепенно учится и сложным вещам. Если она не смогла ответить на ваш вопрос и не соединила с сотрудником, значит сейчас в службу поддержки обращается много пользователей, поэтому Елена может не сразу переключить вас на оператора из-за отсутствия свободных специалистов.
Также мы предоставляем дополнительные способы связи, например, личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon). В этом формате общение происходит только с сотрудниками, без участия ботов. Будем рады вашему обращению и готовы ответить на все ваши вопросы.

Попытка обратиться на горячую линию

Ольга вторник, 11 ноября

Сегодня пыталась обратиться на горячую линию, по вопросу проверки настроек сим- карты, но попытка связаться с оператором не увенчалась успехом. Тоже самое и в личном кабинете. Бот задает шаблонные вопросы, не относящиеся к делу, почему- то соединения с оператором нет. Нигде такого безобразия нет.

Ответ представителя МегаФон вторник, 11 ноября

Здравствуйте! Сожалеем, что обращение в поддержку доставило вам неудобство. Совершенно этого не хотели. Наш электронный помощник Елена существенно разгружает операторов в деле решения простых вопросов, более того, с каждым днем она учится все более сложным темам. Вы можете написать нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК), там отвечают только специалисты. Коллеги будут рады вам помочь.

Часто стало "Нет соединения"

Гость вторник, 11 ноября

Очень плохо стал работать, на регулярной основе. Сейчас тоже самое, пришлой переподключиться на интернет Билайна, чтобы написать отзыв. "Нет соединения", уже надоели, столько денег платить за что?

Ответ представителя МегаФон вторник, 11 ноября

Здравствуйте! Крайне обеспокоены вашим отзывом. Совершенно не хотели доставлять вам такие неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем во всем разобраться.

Благодарность

Гость вторник, 11 ноября

Хочу выразить глубокую благодарность Мегафону за вчерашнее утро, когда мне стало плохо. Ни связи, ни инета, ни 112. Сосед с плохим самочувствием отвозил меня в приёмный покой, где я провёл незабываемое время. Чего и вам желаю.

Ответ представителя МегаФон вторник, 11 ноября

Здравствуйте! Крайне обеспокоены вашим отзывом. Совершенно не хотели доставлять вам такие неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем во всем разобраться.

Мошенники и просто непорядочные люди

Гость понедельник, 10 ноября

Был тариф, которым пользовался много лет. Платил 500 рублей за 25 гигов инета и 700 минут связи. Дома Wi-Fi, днем использую в основном корпоративную связь другого оператора. В итоге в конце месяца оставалось 15-20 гигов трафика и 450-550 минут связи. Начали названивать и настойчиво предлагать перейти на "более выгодный тариф". На мой прямой вопрос - видят ли, что у меня... Читать отзыв Был тариф, которым пользовался много лет. Платил 500 рублей за 25 гигов инета и 700 минут связи. Дома Wi-Fi, днем использую в основном корпоративную связь другого оператора. В итоге в конце месяца оставалось 15-20 гигов трафика и 450-550 минут связи. Начали названивать и настойчиво предлагать перейти на "более выгодный тариф". На мой прямой вопрос - видят ли, что у меня остаются и минуты и трвфик , начинали нести какую-то ахинею типа "насколу мочало, начинай сначала'". А на днях оказалось, что меня каким-то "чудесным" образом перевели на другой тариф и мне теперь надо платить 630 рублей. Кое-как огородами, но дозвонился до живого оператора. Так со мной даже разговаривать толком не стали. Типа, оповещали меня в смс о необходимости смены тарифа. А я, невнимательный такой, не подсуетился вовремя. И положили трубку
Я уже молчу о том, что у нас на базовой станции в станице нет аккумуляторов, и когда отключается электроэнергия, связь пропадает. Уже больше 8 лет люди говорят об этом в разговорах с оператором, но никаких изменений.
В общем, один из самых дерьмовых операторов связи.

Ответ представителя МегаФон понедельник, 10 ноября

Здравствуйте!
Мы искренне понимаем ваши эмоции, и нам очень жаль, что у вас сложился негативный опыт при использовании наших услуг.
Хотели бы отметить, что мы действительно регулярно пересматриваем условия тарифов, чтобы обеспечить лучшее соотношение цены и услуг. С помощью МегаСил вы сможете самостоятельно подобрать оптимальный набор опций, который подходит именно вам.
Если обновленные условия вам не подошли, просим написать нам в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) - постараемся подобрать более подходящие варианты.
Что касается описанных вами сложностей в работе базовых станций, то отключение электропитания в любом случае оказывает влияние на их функциональность. У нас нет возможности дать комментариев по составу оборудования, но хотим вас заверить: в МегаФон реализованы меры для предоставления бесперебойной связи.

мегафон машенник!!!!

роман пятница, 7 ноября

в мегафоне Отказали в переходе из т2 в мегафон без об,яснения причин! Т2 сказал что никаких заявлений на перенос номера от других операторов не получали. При этом мегафон получил от меня предоплату 3700р. Деньги не возвращают!

Ответ представителя МегаФон пятница, 7 ноября

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon, во всем разберемся.

С оператором не свяжешься от слова совсем

Гость пятница, 7 ноября

Операторы что вымерли?
Бот не соединяет с человеком, позвонить тоже невозможно, все номера в телефоне либо недоступны, либо не те, видимо пришло время менять оператора мобильной связи

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Ответ представителя МегаФон пятница, 7 ноября

Здравствуйте! Нам очень не хочется расставаться с вами. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , постараемся решить этот вопрос,
Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.

Чат дохлый

Сергей пятница, 7 ноября

Если у вас чтото не так чат с оператором невозможен ну или через 2 4 дня. Горячая линия тоже самое . Помошник елена какой п это придумал . Мегафон деградировал . Ни интернета ни позвонить ничего кроме рекламмы в которой врут

Ответ представителя МегаФон пятница, 7 ноября

Здравствуйте! Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.
Напишите, пожалуйста, адрес, где есть сложности со связью. Проверим работу оборудования.

Заблокированы Сим карты

Гость пятница, 7 ноября

Мегафон с 25 Августа не обновляет данные о количестве Сим карт в Госууслугах. Я переоформил лишние Симки в Сентябре, заплатил 3 тыс за это, однако, до сих пор считается, что я нарушитель правила "20 Симок в одни руки". Из-за этого другие операторы честно ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВСЕ СВОИ СИМ КАРТЫ. Мегафон в поддержке пишет каждый раз одно и тоже, нам очень жаль,... Читать отзыв Мегафон с 25 Августа не обновляет данные о количестве Сим карт в Госууслугах. Я переоформил лишние Симки в Сентябре, заплатил 3 тыс за это, однако, до сих пор считается, что я нарушитель правила "20 Симок в одни руки". Из-за этого другие операторы честно ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВСЕ СВОИ СИМ КАРТЫ. Мегафон в поддержке пишет каждый раз одно и тоже, нам очень жаль, надо еще немного времени, заявки закрыли без решения. Последняя заявка с 28 октября висит не закрытая. Решения нет.

Ответ представителя МегаФон пятница, 7 ноября

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , проверим статус ваших заявок и во всем разберемся.

дополнительные опции

Светлана пятница, 7 ноября

Зашла в личный кабинет мегафона (сотовая связь), а там такая информация: при тарифе Персональный (с оплатой 345 руб) будет списано 13.11.2025г 470 рублей без моего согласия! Мошенники! Согласия на смену тарифа и подключения дополнительных услуг я не давала. По 0500 нельзя дозвониться до оператора!

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя МегаФон пятница, 7 ноября

Здравствуйте! Периодически мы вынуждены пересматривать условия некоторых тарифов и услуг, чтобы поддерживать качество связи на высоком уровне. Это обусловлено увеличением затрат на предоставление связи: стоимостью оборудования и эксплуатации сети, расходами на услуги третьих лиц, электроэнергию и другие ресурсы, которые влияют на себестоимость связи.
О предстоящих изменениях мы всегда информируем своих клиентов заранее.
Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.

Ужасный оператор

Гость четверг, 6 ноября

Мегафон ужасный оператор деньги списывают не понятно за что да еще и в двойном размере, дозвониться и дописаться невозможно из за тупых роботответчиков прикрываються ими что бы не отвечать, в общем ужасный оператор! Обратной связи ноль

Недостатки:

Минусы во всем

Ответ представителя МегаФон пятница, 7 ноября

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , во всем разберемся. Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.

Бежать от Мегафона

Виктор четверг, 6 ноября

30.10 я обратился в поддержку (чат) Мегафона по смене тарифного плана с 300 Мбит на 500 Мбит.
Оператор сказал пополнить счет до 550 руб. Это было сделано.
В результате действий оператора , мне отключили старый тариф , но не включили новый.
Все попытки обращения в поддержку 30.10, 31.10, 1.11,2.11, 3.11, 4.11, 5.11, 6.11 не привели ник чему. Одно и тоже ожидайте и ожидайте.... Читать отзыв 30.10 я обратился в поддержку (чат) Мегафона по смене тарифного плана с 300 Мбит на 500 Мбит.
Оператор сказал пополнить счет до 550 руб. Это было сделано.
В результате действий оператора , мне отключили старый тариф , но не включили новый.
Все попытки обращения в поддержку 30.10, 31.10, 1.11,2.11, 3.11, 4.11, 5.11, 6.11 не привели ник чему. Одно и тоже ожидайте и ожидайте. Операторы не решили проблему отключения.
Просьба вернуть старый тари тоже не смогли.
Все Заявки открытые закрывают в одностороннем порядке (№1399910805,1399904040,1399736022,1398251550,1397407797)
На текущий момент 6.11 из-за некомпетентных (или умышленных) действий сотрудников Мегафона, у меня отключилась услуга домашний интернет.
Более 8 суток решить проблему возникшую по вине операторов не могут, интернет подключить не могут. Договор об оказании услуг предоставлении Домашнего интернета не выполняется.
Мегафон не заинтересован в удержании клиентов.

Ответ представителя МегаФон четверг, 6 ноября

Здравствуйте, Виктор! Понимаем, ситуация не из приятных, но мы постараемся помочь вам максимально оперативно. Для этого свяжитесь с нашими специалистами в личных сообщениях группы МегаФон Вконтакте (https://vk.me/megafon), продублировав ваш отзыв. Коллеги передадут информацию на контроль для скорейшего решения вопроса. Показать 2 ответа

Ужасное отношение к клиентам и не менее ужасный бот

Гость четверг, 6 ноября

Ох, как же я успел с вами намучаться за 2 недели. Начнём с самого начала.
Проживая в Волгоградской области, начал испытывать проблемы с мобильным интернетом. Хорошо, я понимал, что операторы обязаны подчиняться людям свыше и тд и тп. Решил оформить новую симку ради эксперимента, проверить, будет ли интернет. Как итог - что моя симка на T2, что мегафон не работают практически... Читать отзыв Ох, как же я успел с вами намучаться за 2 недели. Начнём с самого начала.
Проживая в Волгоградской области, начал испытывать проблемы с мобильным интернетом. Хорошо, я понимал, что операторы обязаны подчиняться людям свыше и тд и тп. Решил оформить новую симку ради эксперимента, проверить, будет ли интернет. Как итог - что моя симка на T2, что мегафон не работают практически во всем городе. И знаете что самое интересное? У меня не работают даже приложения, которые указаны в ВАШЕМ ЖЕ боте. Возьмём к примеру госуслуги, как и указал ваш заскриптованный бот - они не грузятся. Маркетплейсы - тоже самое. Такси - надо мной продолжают издеваться, они не работают. Возникает вопрос - зачем мне платить 1000 рублей в месяц за интернет, который мне даже предоставить не могут? Вы блин даже вайт листы не можете разрешить, в чем смысл ваших тарифов с интернетом? А ещё интереснее - с оператором связаться не возможно, так как ваш скриптовый бот мне выдаёт одно и то же - интернет не работает по внешним факторам, тд тп, госуслуги и прочее будет работать без вайфая. Итог оказался совершенно другим. Я не могу зайти даже в госуслуги под мобильным интернетом. Разбираться и тратить на вас свои нервы я дальше не намерен, рассторгаю договор и надеюсь что с вами больше никогда дел иметь не буду. На последок - пожалуйста, сделайте бота поумнее, получать один и тот же ответ на вопрос, который связан с другим - это не круто.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон четверг, 6 ноября

Мы искренне понимаем ваше недовольство, но все же надеемся на продолжение сотрудничества!

Обслуживание с обманом.

Георгий понедельник, 3 ноября

03.11.2025 в 13.18 я приобрел симкарту в салоне связи Мегафон в Реутове, ТРЦ Экватор. При заполнении Договора услуг связи я проставил галочки в нужные мне поля: отказ от передачи данных третьим лицам и отказ от рекламы. Работник салона связи [данные удалены] выдала мне мой экземпляр договора с чеком и симкартой, и в договоре не было отражено ничего из указанного мной... Читать отзыв 03.11.2025 в 13.18 я приобрел симкарту в салоне связи Мегафон в Реутове, ТРЦ Экватор. При заполнении Договора услуг связи я проставил галочки в нужные мне поля: отказ от передачи данных третьим лицам и отказ от рекламы. Работник салона связи [данные удалены] выдала мне мой экземпляр договора с чеком и симкартой, и в договоре не было отражено ничего из указанного мной при заполнении. Еще и адрес мой неверный был, не по паспорту. Я попросил работника салона выдать мне корректный договор, она отказалась! Сказала "ну сами проставьте галочки где хотите". Тогда я попросил ее скорректировать мои данные в системе, и получив подтверждение, я попросил распечатать мне РЕЗУЛЬТАТ корректировки, это сработало, я получил новый экземпляр договора, с 1 из 2 галочек, про отказ от рекламы. Я попросил еще раз исправить, работник сказала, что ВСЁ ИСПРАВЛЕНО, а распечатать она не сможет, система не дает, звоните на горячую линию Мегафон. Я позвонил. Только в 112, а уж потом дозвонился на горячую линию, и оператор мне сказала, чтоб работник салона связи связалась со своим руководителем "по своей горячей линии" и получила инструкции на этот случай. Я отстоял третью по счету очередь к работнику салона связи и сообщил про необходимость связаться с руководителем, на что получил ОТКАЗ. Я еще раз попросил попытаться исправить договор, и получил совершенно другой ответ: как оказалось, работник НЕ ИМЕЕТ ВОЗМОЖНОСТИ УСТАНОВИТЬ ГАЛОЧКУ, система не дает. То есть, она мне нагло врала, что все исправила. Ну тут подошел вежливый человек в форме с пагонами майора, а затем каким-то чудом пришел руководитель салона связи, я не видел и не слышал чтобы кто-то его звал. Руководитель, быстро ознакомившись с проблемой, предложил ее устранить самостоятельно, на что я конечно согласился. Руководитель СЕКУНД через 15 распечатал новый корректный экземпляр моего договора, и я радостно переписывал объяснительную сотруднику полиции с указанием на устранение конфликта. Остались вопросы: Зачем было работнику салона связи врать мне в лицо? Зачем было отказываться звать руководителя, ведь он был поблизости? Почему только в присутствии офицера МВД работники начинают работать как положено? Я потратил на это "занятное мероприятие" 1,5 часа и сейчас еле сдерживаюсь, чтобы не вписать сюда ФИО работника.

Ответ представителя МегаФон вторник, 4 ноября

здравствуйте! Мы очень обеспокоены произошедшей ситуацией и хотим во всем разобраться! Для этого просим продублировать информацию из вашего отзыва нам в чат Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, указав адрес офиса, а также дату и время визита. Во всем разберемся и обязательно примем меры.

Отвратительная работа, просто отвратительная.

Олег понедельник, 3 ноября

Заявка N1391879125. Никогда не был, абонентом этого оператора, потому что наслышан об отвратительном отношении к клиентам. К сожалению, в нашем городе местного провайдера мегафон слопал. Ну ладно, думаю, попробую, подключить домашний инет от мегафона. Дозвонился, создали заявку, причем график выезда мастера предоставил менеджер собственноручно. Забили день, ждемс. Ну, что мастер, в оговоренное время, так и не появился, а мы с... Читать отзыв Заявка N1391879125. Никогда не был, абонентом этого оператора, потому что наслышан об отвратительном отношении к клиентам. К сожалению, в нашем городе местного провайдера мегафон слопал. Ну ладно, думаю, попробую, подключить домашний инет от мегафона. Дозвонился, создали заявку, причем график выезда мастера предоставил менеджер собственноручно. Забили день, ждемс. Ну, что мастер, в оговоренное время, так и не появился, а мы с работы отпросились, как хорошо. Мало того, не позвонили, не предупредили, что ни кто не появиться, ну вообщем все, как говорили, все подтвердилось, свинское отношение к клиентам подтвердилось на все 100. Как же братцы хорошо, что я не был и не стал клиентом этих деятелей. Вовремя они подтвердили свою отвратительную репутацию.

Ответ представителя МегаФон понедельник, 3 ноября

Здравствуйте, Олег!
Мы очень сожалеем, что у вас возникло негативное впечатление из-за произошедшего.
Понимаем ваше разочарование. Это абсолютно недопустимо, и такие ситуации не соответствуют нашим стандартам качественного обслуживания.
Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обеспечить надежность и хорошее отношение.
Выражаем надежду на наше сотрудничество в будущем. Постараемся исправить ваше мнение о нас! Показать 1 ответ

Ужасно и ужасно!

Гость понедельник, 3 ноября

Отвратительная компания была есть и будет! Платишь тариф мало говоришь и еще им должен! Ни кому не советую эту гадкую компанию! Ушел от них в нормальную компанию! Пожелаю им скорейшего банкротства и закрытия!

Недостатки:

Одни минусы! Плюсов нет

Ответ представителя МегаФон понедельник, 3 ноября

Здравствуйте!
Очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей компании. Мы всегда стараемся обеспечивать качественное обслуживание и честные условия для наших клиентов.
Надеемся, что в будущем нам представиться возможность вернуть ваше доверие!

Этот оператор до меня как абонента не смог предоставить человека консультанта при звонке на горячую,

Александр понедельник, 3 ноября

Оценка половина одной звезды!!! Мегафон не способен предоставить оператора-человека при неоднократном обращении через приложение в чате и звонке на горячую линию по поводу мошеннических звонков, там вещает робот!!! Те, кто убрал "живых" операторов и настраивал робота по результатам взаимодействия очевидно хотели чтобы люди-абоненты не решив своих проблем уходили в другие компании операторы сотовой связи!!!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Взаимодействие с клиентами деградировало и не приносит положительных результатов! Нет связи с живыми операторами, нет оперативного решения проблем, в том числе касающихся мошенничества

Ответ представителя МегаФон понедельник, 3 ноября

Здравствуйте, Александр! Мы очень ценим каждого нашего клиента и понимаем, что общение с роботом может казаться не совсем личным. Однако наш помощник всегда старается помочь вам максимально быстро и точно.
Если же вам удобнее пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, то рекомендуем написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь отвечают живые люди.

Мегафон издевается

Юлия Владимировна воскресенье, 2 ноября

Пользуюсь номером с 2004 года. За 21 год качество услуг упало ниже плинтуса, цены выросли, наглыеенеджеры меняли условия моего тарифа, даже когда я НЕ ДАВАЛА согласия. В итоге мне это надоело и я оформила переход в МТС. И уже два раза мегафон блокирует мой переход под выдуманными предлогами! Якобы не совпадают паспортные данные! Как вам не стыдно? Когда меняла в... Читать отзыв Пользуюсь номером с 2004 года. За 21 год качество услуг упало ниже плинтуса, цены выросли, наглыеенеджеры меняли условия моего тарифа, даже когда я НЕ ДАВАЛА согласия. В итоге мне это надоело и я оформила переход в МТС. И уже два раза мегафон блокирует мой переход под выдуманными предлогами! Якобы не совпадают паспортные данные! Как вам не стыдно? Когда меняла в 2020 году паспорт, два раза ходила в салон, криворукие менеджеры никак не могли внести всё правильно. С Госуслугами синхронизировалась. Была 30.10 в салоне опять с паспортом! Всё подтвердили. И опять пришел отказ из за паспортных данных! Это как? Они 5 лет не менялись и указаны верно. Зачем вы идеваетесь и препятствуете моему переходу?!

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 2 ноября

Юлия Владимировна, здравствуйте! Не хотели вас ничем расстроить. Экономическая ситуация меняется, поэтому нам, как и другим операторам, иногда приходится пересматривать условия архивных тарифов.

По договору мы вправе менять условия тарифов и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили SMS.

Нам искренне жаль, что ситуация сложилась таким образом, и вы приняли решение от нас уйти 😢 Мы уважаем ваш выбор и не препятствуем смене оператора. Чтобы разобраться в ситуации подробнее, пожалуйста, напишите нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Всё проверим и найдём решение.

Ворует деньги за Мобильные платежи

Кавтазьева Лариса Валерьевна. воскресенье, 2 ноября

На счете в октябре было 800 руб. Мой тариф 410 в месяц. 1 ноября денег 0. Заказала распечатку. И что я вижу? 8 раз взяли по мимо тарифа по 35 рублей. Подписок нет, постоянно слежу за этим в личном кабинете.
Выдумали какие то мобильные платежи и сняли все деньги.
Стала читать про эти мобильные платежи.
Это когда оплачивает что ... Читать отзыв На счете в октябре было 800 руб. Мой тариф 410 в месяц. 1 ноября денег 0. Заказала распечатку. И что я вижу? 8 раз взяли по мимо тарифа по 35 рублей. Подписок нет, постоянно слежу за этим в личном кабинете.
Выдумали какие то мобильные платежи и сняли все деньги.
Стала читать про эти мобильные платежи.
Это когда оплачивает что то со счета телефона.
Я ничего не оплачивала. Но деньги сняли.
До оператора не дозвониться, отвечает везде робот Елена.
Ужасный оператор, придется судиться и уходить к другому оператору сотовой связи.
Я пенсионер. Как не стыдно обворовывать пожилых людей. Совесть потеряли совсем.

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 2 ноября

Лариса Валерьевна, здравствуйте. Мы бы очень не хотели терять вас! Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon ваш номер и ФИО его владельца. Всё проверим и поможем разобраться в списаниях 🙌

Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много звонков, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобств.

Самый худший оператор

Елена суббота, 1 ноября

Много лет пользовалась услугами оператора этого на корпоративном номере, решила отказаться от сим карты, но не тут-то было... Тяжба длится больше полутора месяцев, сначала не реагировали на обращения в чате, писали тупые отписки, отправляли в Госуслуги для самостоятельно расторжения корпоративной сим карты, хотя такой опции даже там не существует, некомпетентные сотрудники. Работодатель писала официальные письма... Теперь требуют внести абонентскую плату... Читать отзыв Много лет пользовалась услугами оператора этого на корпоративном номере, решила отказаться от сим карты, но не тут-то было... Тяжба длится больше полутора месяцев, сначала не реагировали на обращения в чате, писали тупые отписки, отправляли в Госуслуги для самостоятельно расторжения корпоративной сим карты, хотя такой опции даже там не существует, некомпетентные сотрудники. Работодатель писала официальные письма... Теперь требуют внести абонентскую плату за тариф, которым не пользуются вообще и система оплаты - предоплата по тарифу. Т.е. сначала оплатил и тогда только предоставляются пакет по тарифу. За что я должна платить, если я не буду им пользоваться и по закону оплате подлежат фактически оказанные услуги. В общем не видно вообще решения проблемы, буду обращаться в компетентные органы, а в дальнейшем в суд, т.к. действия этого оператора незаконным вообще. Будьте очень аккуратны с ним!

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 2 ноября

Елена, здравствуйте. Мы совсем не хотели произвести негативное впечатление 😔 Обратитесь, пожалуйста, к нашим коллегам из корпоративного отдела по номеру 8800550-05-55. Они помогут во всём разобраться.

Не решается проблема несколько суток!

Демина Елена суббота, 1 ноября

При переходе от оператора Билайн к Мегафон. Не работает сервис SMS оповещений, заявка была оставлена. Не работают сервисы Гос. Услуг, Сбербанк онлайн. Компания Мегафон никак не решает проблему. Готовлю официальную претензию, есть желание подать на компанию в суд. Очень пожалела что перешла от Билайн

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много, отсутствует обратная связь от службы технической поддержки, не решается проблема клиента, закрывается заявка, хотя не была решена проблема

Ответ представителя МегаФон суббота, 1 ноября

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом и хотим помочь во всём разобраться. Для этого просим рассказать о ситуации поподробнее в личных сообщениях нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чате поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).

*аааааапаааааааааааап

Гость пятница, 31 октября

Мегафон самая поганая компания. Подключают тарифы без ведома абонента. А отключить уже не возможно. Столько лет пользовался этой связью но уже дастли ухожу к другому оператору. Не кому Мегафон не советую.

Ответ представителя МегаФон суббота, 1 ноября

Здравствуйте! Благодарим вас за длительное сотрудничество и совершенно не хотим расставаться:(
Понимаем ваши эмоции, но стоимость и условия тарифов и услуг со временем могут меняться. Мы обновляем условия тарифов для оптимального соотношения цены и наполнения. Со своей стороны, мы ответственно подходим к процессу и заблаговременно оповещаем пользователей.
Если текущие условия вам не подходят, можно выбрать один из актуальных тарифов линейки "МегаФон 3.0". Также рекомендуем заглянуть в раздел "Для меня" Личного кабинета, где для каждого пользователя мы подготовили индивидуальные предложения.

Красивая реклама, да и только

Гость пятница, 31 октября

Уехали в Костромскую область в санаторий и остались без связи, совсем! Во такое шикарное покрытие. Если у вас возникает вопрос "куда же деться от этой связи?", в глушь, в Кострому, ни кто вас не услышит))) кстати, и не только там, так что, подумайте перед тем как выбирать мегафон

Ответ представителя МегаФон пятница, 31 октября

Здравствуйте. Не смогли пройти мимо вашего комментария, ведь много сил и времени уделяем развитию сети.

Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому возникли сложности. Проверим работу нашей сети.

Не рекомендую работать с данным оператором!

Елена пятница, 31 октября

Обратилась с проблемой Esim, установки карты. Несколько суток не решали вопрос, был отключен номер и продолжает не работать. Также дополнительная проблема -не приходят SMS. Также не решалась проблема.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы, очень жалею что перешла в Мегафон от Билайн

Ответ представителя МегаФон пятница, 31 октября

Елена, здравствуйте. Совершенно не хотели доставлять вам неудобства. Напишите, пожалуйста, ваш номер и ФИО нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon. Детально изучим ситуацию и постараемся помочь. Показать 1 ответ

Повышение тарифа.

Гость пятница, 31 октября

Добрый день. Я долго время явлюсь клиентом мегафон. Но всем пределам есть конец. Тариф меняют как хотят и на сколько. Информации 0. Ради принципа заключу договор дороже но не останусь.

Ответ представителя МегаФон пятница, 31 октября

Здравствуйте. Мы совсем не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление 😞

Дело в том, что мы пересматриваем условия тарифов/услуг и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее.

По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее, в том числе в СМС.

Мы совсем не хотим с вами расставаться. Если мы можем как-либо повлиять на ваше решение, напишите, пожалуйста, о вашей ситуации в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Приложим все усилия, чтобы вы остались с нами.

МегаФон отзывы
с оценкой «Ужасно»

Не честная компания

МЕГАФОН- ДНИЩЕ

Ужасная компания. Воруют средства!!! Постоянно списывают деньги со счета!!!

Контора пи******в

Не переходите на Мегафон

Жалоба от людей.

Попытка обратиться на горячую линию

Часто стало "Нет соединения"

Благодарность

Мошенники и просто непорядочные люди

мегафон машенник!!!!

С оператором не свяжешься от слова совсем

Чат дохлый

Заблокированы Сим карты

дополнительные опции

Ужасный оператор

Бежать от Мегафона

Ужасное отношение к клиентам и не менее ужасный бот

Обслуживание с обманом.

Отвратительная работа, просто отвратительная.

Ужасно и ужасно!

Этот оператор до меня как абонента не смог предоставить человека консультанта при звонке на горячую,

Мегафон издевается

Ворует деньги за Мобильные платежи

Самый худший оператор

Не решается проблема несколько суток!

*аааааапаааааааааааап

Красивая реклама, да и только

Не рекомендую работать с данным оператором!

Повышение тарифа.

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы