МегаФон отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1 из 5 на основании 7604 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Оператор для кнопочных телефонов!!!
При обращении в поддержку дают только рекомендации в виде, отключите звонки Volte, уменьшите количество видео, регулярно тыкайте на самолётик и тд. Приложение мегафон тоже нужно регулярно переустанавливать, чтобы оно хоть как-то работало.Мегафон катится по наклонной, услуги становятся только хуже, а цена за тариф растёт.
Мегафон подходит только для кнопочных телефонов и... Читать отзыв Как оказалось в мегафоне услуги оказывают только в рекламе!
При обращении в поддержку дают только рекомендации в виде, отключите звонки Volte, уменьшите количество видео, регулярно тыкайте на самолётик и тд. Приложение мегафон тоже нужно регулярно переустанавливать, чтобы оно хоть как-то работало.Мегафон катится по наклонной, услуги становятся только хуже, а цена за тариф растёт.
Мегафон подходит только для кнопочных телефонов и то с большой натяжкой!!!
Мы всегда стараемся сделать все возможное для наших клиентов и хотим, чтобы наши услуги были максимально удобными и эффективными. Расскажите, пожалуйста, нам в чате поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личных сообщениях нашей группы в ВК https://vk.me/megafon подробнее, с какими сложностями вам пришлось столкнуться, указав ваш номер и ФИО. Мы сделаем всё, чтобы вернуть ваше доверие! Показать 1 ответ
Можно было бы поставить минус 10, поставила
Мы обновляем условия тарифов для оптимального соотношения цены и наполнения. А с МегаСилами вы сами можете найти свою золотую середину и подключить то, что важно вам.
Всегда готовы проверить качество сети и помочь подобрать новые условия. Для этого напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon/. В этом канале обслуживания нет бота - только отзывчивые сотрудники.
Самый дешманский оператор!
Обращаться в поддержку нет смысла, сначала все нервы потратишь на бота, когда наконец пробьёшься до живого человека, если конечно повезёт, и он составит заявку тоже не надо обольщаться. Ответ будет однозначно, по независящим от нас причинам!!!
В группу ВКонтакте тоже не стоит писать, вас там просто кинут в чс и... Читать отзыв
Обращаться в поддержку нет смысла, сначала все нервы потратишь на бота, когда наконец пробьёшься до живого человека, если конечно повезёт, и он составит заявку тоже не надо обольщаться. Ответ будет однозначно, по независящим от нас причинам!!!
В группу ВКонтакте тоже не стоит писать, вас там просто кинут в чс и всё!!!!
Мораль сей басни такова, ни в коем случае не подключайтесь к мегафону, а если уже совершили ошибку, то самый лучший вариант перенести номер к другому оператору и не тратить время на оператора который подходит только для кнопочных телефонов и то с большой натяжкой!!!
Наш робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Если этого не произошло, то напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon. Рады помочь вам 24/7.
В ЧС пользователь может быть внесен только за нарушение правил сообщества. Показать 1 ответ
подключение иниернета
Не знает, что такое ЦТВ, даже не осмотрел телевизор перед настройкой. Понимаю, что сейчас основа заказов - это смарт-приставки,... Читать отзыв Мастер полная бездарность, извините за выражение. Мало того, что не смог настроить интернет к телевизору, так и ничего не посоветовал и не предложил для решения проблемы, просто ушел. Общался вызывающе, что довольно странно - человек в сфере услуг не знает этику общения.
Не знает, что такое ЦТВ, даже не осмотрел телевизор перед настройкой. Понимаю, что сейчас основа заказов - это смарт-приставки, но мастер даже не знает, как настроить эфирное телевидение; я нашел это через 5 минут в настройках.
Вы также можете обратиться в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) и сообщить о произошедшем. Коллеги зафиксируют информацию для повышения качества обслуживания и ответят на оставшиеся у вас вопросы.
Мегафон уже берегов не видит!!!
Как убедился при пользовании мегафоном, у них только одна опция работает стабильно и это списание абонентской платы.
В ближайшее время планирую поменять поставщика услуг связи, так как мегафон совершенно не устраивает качеством услуг и поддержки. И оказывается, что эти самые услуги у мегафона только в рекламе, на которой он не экономит!!!
Уровень мегафона это обслуживание кнопочных телефонов!!!
Расскажите нам, пожалуйста, в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) о возникших трудностях со связью, мы всё зафиксируем в обращении для детальной проверки. Искренне надеемся, что наше с вами сотрудничество продолжится! Показать 1 ответ
Просто ужас! Издевательства над людьми!
Мегафон - отстой!
Что касается поддержки, искренне сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении к нам. Такое возможно из-за высокой обращаемости. Мы предпринимаем все усилия, чтобы оперативно исправить ситуацию и вернуть для наших клиентов привычный уровень обслуживания.
Также мы предоставляем дополнительные способы связи, например, личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon). В этом формате общение происходит только с сотрудниками, без участия ботов. Показать 1 ответ
Отвратительно
Напишите, пожалуйста, о возникших сложностях нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера, указав точный адрес. Проверим работу нашей сети.
Худший оператор!
Ничем не помогают
И просим вас не делать поспешных выводов! Мы очень ценим наше сотрудничество и ни в коем случае не хотим его прерывать! Показать 1 ответ
Блокировка номера
Каталог нашей услуги "Виртуальный помощник Ева", который определяет и блокирует подозрительные номера, постоянно пополняется. Вы можете оставить заявку на добавление данных на нашем портале zkz.megafon.ru. Это быстро и удобно.
Вы также можете сообщить нам беспокоящие вас номера нам в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), мы обязательно информацию зафиксируем.
Мегафон-мошенники!!!
В поддержке только тупой бот, который не соединяет с оператором и почитав здесь ответы, что это для удобства для абонента и экономии его времени. Но опять получается, что вопросы не решаются и абонент тратит своё... Читать отзыв При повышении абонентской платы мегафон ссылается на то что это делается для улучшения качества услуг, но эти самые услуги становятся только всё хуже и хуже!
В поддержке только тупой бот, который не соединяет с оператором и почитав здесь ответы, что это для удобства для абонента и экономии его времени. Но опять получается, что вопросы не решаются и абонент тратит своё время и нервы!
Из чего напрашивается вывод сам собой, мегафон мошенники, которые делают всё для своей выгоды и для того чтобы не решать проблемы абонентов которые сами создают!!!
Как пользователь пришёл к решению, что такой оператор не нужен и в ближайшее время вместе с номерами буду уходить!!!
Цены на связь меняются, как и на другие товары и услуги. Все операторы периодически пересматривают действующие тарифы, ведь меняется экономическая ситуация.
Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.
Мы понимаем, как важно время, поэтому, если время ожидания при обращении в поддержку увеличено, вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы обслуживания. Например, в личные сообщения нашей группы в ВКонтакте https://vk.me/megafon - там нет роботов, отвечают живые люди. Показать 1 ответ
Невозможно выяснить нужный вопрос
К делу: мамуля летом живет на даче, у нее простая звонилка, никакой интернет не нужен, но тарифы, конечно повышают и за этот ни к бесу ей не... Читать отзыв Отвратительная поддержка, непробиваемый тупой бот, заскриптованный ни в коем случае не соединять с оператором. За все те разы, когда приходилось с ним общаться - ни разу не смог помочь решить хоть какой-то вопрос.
К делу: мамуля летом живет на даче, у нее простая звонилка, никакой интернет не нужен, но тарифы, конечно повышают и за этот ни к бесу ей не нужный интернет. В очередной раз в мае прислали смс-ку, что повышают. Ладно, идем с ней в ближайший офис Мегафона (это 4 км в один конец, только на такси, еще не каждый к нам поедет, а маме 82 года), там милые девочки, все рассказали, и оформили скидку как пенсионерке в 20% от тарифа, о которой до этого никто маме ни разу не говорил. Мегафон эту скидку подтвердил. И что? Сегодня утром ей приходит смс-ка с требованием довнести денег на счет до полного тарифа, а иначе отключат связь! Она на панике, нервничает, телефон - ее единственная связь с нами, на сайте и по телефону этот тупой бот непреодолим, до оператора не доораться, до офиса напоминаю - 4 км. Мегафон, что с тобой не так??? Зачем создавать своим клиентам такую нервотрепку на ровном месте? Кто тут дурак: ваш автоинформатор с неверной информацией или тупой бот в чате тупо бубнящий, что к уплате причитается именно сумма со скидкой? Вставьте там своим программистам руки нужным концом в нужное место, чтобы клиентов до паники не доводили! Ну и вопрос-таки актуален, какая сумма правильная и если бОльшая, то куда дели оформленную и подтвержденную скидку? Других слов нет...
Мы ни в коем случае не хотели вас огорчить и доставить неудобств. Понимаем, что робот в поддержке не всегда может решить все вопросы, однако чаще всего успешно справляется с помощью нашим абонентам. Также мы постоянно обучаем его. Да, виртуальный помощник может сразу не переключить вас на оператора, если в данный момент нет доступных специалистов. Такая ситуация возникает в периоды высокой обращаемости в канал.
Что касается тарифа и списаний, то просим вас обратиться к нам в личные сообщения в наших официальных группах ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или Одноклассники (https://ok.ru/megafon) - здесь нет роботов, отвечают только живые люд, готовые помочь во всём разобраться! Показать 1 ответ
Не рекомендую
Предлагаем вместе во всем разобраться. Пожалуйста, напишите о вашей ситуации с интернетом нам в чат "Поддержка" Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon).
Это просто д***о
Для решения вопросов, связанных с услугами связи нашей компании, вы можете обратиться в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon , где отвечают только живые люди.
Будем рады помочь!
Мегафон пробивает днл
Раньше был тариф 600р, безлимитный интернет, 550 минут кажется. И тут приходит сообщения, что безлимитный интернет теперь будет стоить 99р в месяц, почему? Да потому что Мегафон решил быть самым умным и по моему мнению нарушать ГК РФ, и закон о связи. Сегодня поеду к другому оператору и напишу заявление на переход к нему.
Мегафон - пока.
Если обновленные условия вам не подошли, просим написать нам в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon) - постараемся подобрать более подходящие варианты.
И приносим свои извинения за сложности при обращении в поддержку. Мы регулярно обновляем и обучаем нашего электронного помощника, чтобы он становился более эффективным. Однако, так как это процесс обучения, возможны временные недочеты. В ЛС у нас нет ботов.
Хотелось бы также обратить ваше внимание на доступные персональные предложения в разделе "Для меня" Личного кабинета. Надеемся, что вы найдете что-то подходящее именно вам!
Операторы мегафон.
Для оперативного решения вопроса вы можете написать нам в личные сообщения группы МегаФон ВКонтакте (https://vk.me/megafon) - там вас встретит живой специалист. Благодарим за понимание и терпение!
Мегафон пробил дно!!!
Связь отстой!
Приложение работает не корректно!
В чате живой оператор ничем не отличается от бота!
И это всё мегафон!!!
По независящим от нас причинам
Такое ощущение, что эти причины уже действуют 24/7!!!
В чате поддержки к консенсусу не пришли, было принято решение об смене оператора!!!
Пусть эти причины будут абонентами мегафона и платят им абонентскую плату!!!
С меня хватит, ухожу в МТС вместе с номерами!!!
Просто мошенники, главное заманить к себе из других операторов связи а дальше хоть трава не расти.
Это просто дерьмо
Это неприятно
Расставаться с вами будет жаль. Если мы можем как-либо повлиять на такое решение, напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Приложим все усилия, чтобы вы остались с нами.
Что уж говорить про интернет, если даже звонки не работают
От поддержки остался только тупой бот, который не может позвать оператора.
Вместо того чтобы решить проблему, мегафон решил ПОВЫСИТЬ цену на тариф.
У меня был безлимитный интернет,а сейчас что? Правильно 490р за тариф и 60р за безлимит, КОТОРЫЙ БЫЛ В МОЁМ ТАРИФЕ.
Тариф изменили без предупреждения!
К сожалению не вижу другого выхода -... Читать отзыв Связь заметно стала хуже, сейчас банально не удаётся позвонить, сообщения не отправляются.
От поддержки остался только тупой бот, который не может позвать оператора.
Вместо того чтобы решить проблему, мегафон решил ПОВЫСИТЬ цену на тариф.
У меня был безлимитный интернет,а сейчас что? Правильно 490р за тариф и 60р за безлимит, КОТОРЫЙ БЫЛ В МОЁМ ТАРИФЕ.
Тариф изменили без предупреждения!
К сожалению не вижу другого выхода - кроме перехода на другого провайдера, платить деньги за услугу которая не работает - безумие (или слабоумие).
4 года мегафон радовал меня высокими скоростями, а сейчас решили что пошёл я куда подальше))
Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon (там нет роботов). Поможем в решении возникших вопросов. Показать 1 ответ
Карманники
Мегафон г... о!!!
Поддержка тоже отсутствует, кроме тупого бота, который совершенно ничего не понимает и только нервы делает!!!
Пора валить с этой помойки, под названием мегафон!!!
Совсем обнаглели
Обманывают пользователей
указано, что интернет без лимита, а на самом деле их безлимит заключается в 50гб... поддержка на связь не выходи, отношение ужасное
То днище и отстой!
Понимаем, качество мобильного интернета очень важно в наше время. Подскажите, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, область, район, улицу и номер дома), по которому наблюдаются сложности с интернетом от нашей компании, проверим работу сети.
Что касается тарифов, то мы вынуждены пересматривать условия, ведь их стоимость зависит от множества факторов, в том числе и от экономической ситуации. Знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям, поэтому всегда заранее присылаем СМС с предупреждением и дублируем информацию в Личном кабинете. В соответствии с условиями договора оператор может изменять условия.
Если вам не подходят обновленные условия тарифа, напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), мы обязательно поможем подобрать оптимальный вариант.
Ноль развития!!!
Надо переходить к самому технологичному оператору!!!
Расставаться с вами будет жаль 💔
Понимаем, неприятно, когда случаются неполадки в работе сети.
Напишите, пожалуйста, о вашей ситуации в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав точный адрес, по которому наблюдаются сложности в работе услуг (населенный пункт/улицу/номер дома).
Во всем разберемся и приложим все усилия, чтобы вы остались с нами.
Худший оператор!
Надо присматривать другого поставщика услуг связи. Как оказалось, что в поддержке тоже только один бот Елена, который ничего не понимает и до оператора не соединяет!!!
Подскажите, пожалуйста, адрес, где вы заметили сложности. Обязательно все проверим.