МегаФон отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 7180 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Кто возместит ущерб
Мошенническая схема
Мы понимаем ваше недовольство и тоже обеспокоены сложившейся ситуацией.
Сложности возникают по независящим от нас причинам, мы со своей стороны предоставляем услуги в полном объеме и не ограничиваем их потребление.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
💚💚💜
Мегафон компания вымогатель
Не компетентные сотрудники
Реален тупые сидят
Мы очень хотим разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, нам о произошедшем в личных сообщениях нашей группе во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или Одноклассниках (https://ok.ru/megafon). Обязательно поможем!
Хуже мегафона нет ничего
Сложности с работой мобильного интернета возникают по независящим от нас причинам, рекомендуем в этот период пользоваться Wi-Fi при возможности. Приносим извинения за доставленные неудобства. Но Госуслуги, маркетплейсы и такси доступны.
Понимаем, что робот в поддержке не всегда может решить все вопросы, однако чаще всего успешно справляется с помощью нашим абонентам. Также мы постоянно обучаем его.
Что касается тарифов, мы вынуждены пересматривать условия, ведь их стоимость зависит от множества факторов, в том числе и от экономической ситуации. Знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям, поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением и дублируем информацию в Личном кабинете.
Если вам не подходят обновленные условия тарифа, то напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях группы в ВКонтакте: https://vk.me/megafon - там нет роботов, отвечают живые люди в порядке очереди. Мы постараемся подобрать для вас оптимальный тариф, а также посмотрим доступные варианты компенсации.
Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Не возможно решить проблему.
Ужасное отношение компании Мегафон к своим клиентам!
К сожалению, если номер уже используется другим абонентом, то вернуть его технически не получится.
Если у вас есть нерешенные вопросы, напишите нам в личные сообщения нашей группы в ВКонтакте https://vk.me/megafon. Поможем во всем разобраться.
Интернет архиплохо работает.
Мегафон уже берегов не видит!!!
Зашёл на госуслуги чтобы заблокировать номера, один успешно заблокировал, а вот другого не обнаружил на госуслугах.
Хотя оба номера оформлены в один день сразу. Поддержка по этому... Читать отзыв Два раза был в офисе мегафон для расторжения договоров. И оба раза получил отказ, то принтер не работает, то теперь по каким то новым правилам нет возможности расторгнуть договор в офисе. Можно только дистанционно.
Зашёл на госуслуги чтобы заблокировать номера, один успешно заблокировал, а вот другого не обнаружил на госуслугах.
Хотя оба номера оформлены в один день сразу. Поддержка по этому вопросу кормит только обещаниями и завтраками!!!
Теперь от мегафона избавиться проблематично!!!
Что хочу, то и ворочу
Воровство средств с личного счета
Отвратительный оператор
Ужасный net by net и ужасный мегафон (2)
24.11.2025 Я приехал в определённый адрес с тв-приставкой, где написал заявку на расторжение домашнего интернета с “net by net”, и где минут 30-40 оператор осматривал тв-приставку, проверял, сверял номера, что-то там заполнял в компе, и по итогу выдал мне обратно эту тв-приставку сказав: всё, это теперь ваше имущество, забирайте. Моё состояние шока просто не передать словами. Договор... Читать отзыв Дополнение к отзыву:
24.11.2025 Я приехал в определённый адрес с тв-приставкой, где написал заявку на расторжение домашнего интернета с “net by net”, и где минут 30-40 оператор осматривал тв-приставку, проверял, сверял номера, что-то там заполнял в компе, и по итогу выдал мне обратно эту тв-приставку сказав: всё, это теперь ваше имущество, забирайте. Моё состояние шока просто не передать словами. Договор на домашний интернет вроде как расторгнут, хотя тариф на сим карте никак не поменялся, в плане оплаты, не было никаких звонков, и никаких смс об отключении. Ничего!
1) мне никто не позвонил, чтобы сказать, что тв-приставку в целом надо куда-то везти, по каким-то конкретным адресам
2) мне никто не позвонил, чтобы предложить забрать у меня эту тв-приставку из дома
3) и зачем нужно было её вообще куда-то везти, если по итогу её всё равно вручили мне, как устаревшее оборудование
Принципиально разницы между заполнением заявления в точке мегафона, и точке мегафона, которую указали по конкретному адресу, куда надо отвезти тв-приставку, вообще нет, абсолютно такая же точка, как и все. И почему нельзя заполнить заявку в любой точке мегафона на расторжение домашнего интернета и расторжение номера (сим карты) – это загадка (это две разных бумажки, которые можно с любого принтера напечатать). Как и то, зачем нужно было везти тв-приставку в определённую точку, ЧТОБЫ МНЕ ЭТУ ТВ-ПРИСТАВКУ ВЕРНУЛИ!!! Какой же это абсурд. НО и это еще пол беды.
В той же точке, я еще раз оформил заявление на расторжение договора на сим карту, где мне сказали, что ждите звонка. ЗВОНКА. Я посмеялся с этого, сказал, да, хорошо, буду ждать. НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ! Сейчас 26.11.2025, я написал в тех. поддержку, где меня ЕЩЕ РАЗ ПОПРОСИЛИ скинуть им заявку с гос. услуг на расторжение, якобы заявления в точках мегафона не принимаются, и принимаются только электронно. Это уже 5 заявка с гос услуг. За то мне еще раз предложили оставить номер, тариф без оплаты и вся эта лабуда.
4) почему операторы точек мегафон говорят одно, и делают одно, а тех. поддержка говорит другое, и делает другое
5) почему договор, который я пытаюсь расторгнуть с 12.11.2025, до сих пор не расторгнут на момент 26.11.2025?
6) почему никто не звонит и не хочет помогать с расторжением договора со стороны мегафона? Не предупреждает, что заявки на расторжение отклоняются по непонятным причинам?
Пожалуйста, продублируйте вашу информацию в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), мы передадим запрос профильным коллегам.
Хуже нет оператора
Понимаем, как важен качественный интернет в современной жизни, поэтому очень хотим разобраться в вашей ситуации.
Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому наблюдаются сложности в работе услуг (населенный пункт/улицу/номер дома). Проверим, что там с нашим оборудованием 👀
Хреновая связь
Берут деньги за услуги,которые не предоставляют
Мегафон это проблема
Напишите, пожалуйста, точную адрес, по которому возникли затруднения в работе мобильного интернета (населенный пункт/улицу/номер дома или GPS-координаты).
Мы проверим покрытие и работу нашего оборудования.
Услуги и баланс
Есть причина, можно обманывать.
Все же просим не принимать поспешных решений, нам очень не хочется расставаться с вами! В данный момент в некоторых регионах действительно возможны неполадки в работе услуг связи, которые возникли не со стороны оператора. При этом работают сервисы Белого списка: МегаФон и другие операторы связи; Госуслуги; Сервисы платёжной системы «Мир», СБП; Федеральная платформа дистанционного электронного голосования — ДЭГ; Сайты Правительства и Администрации Президента России; Сервисы Яндекса; Кинопоиск; Дзен; Mailru; Сервисы VK и мессенджер MAX; Одноклассники; Ozon; Wildberries; Авито; RUTUBE; Магнит; Альфа-банк.
Мы вместе с вами надеемся на скорейшие улучшения и надеемся на продолжение нашего с вами сотрудничества ✨
Мегафон г... о редкостное!
По новым правилам теперь невозможно сразу расторгнуть договор даже в салоне связи. Проще и быстрее перенести номер к другому оператору.
Никому не рекомендую данного оператора!!!
Процедура расторжения в данный момент выполняется только в дистанционных каналах.
Вы можете расторгнуть договор при обращении к нам в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или отправив запрос на Госуслугах (в разделе "Профиль" → "SIM-карта").
Если измените решение, мы будем рады видеть вас в числе своих клиентов снова! Показать 1 ответ
Постоянный спам и навязывание услуг
Ужасный мегафон и net by net, не связывайтесь
Прошло 2 месяца, скорость упала до 1мб. Я вызвал еще одного техника, всё что он сделал, напрямую воткнул в комп, минуя роутер, и сказал, у вас роутер сломался. Два дня скорость была снова 500мб, а потом снова упала до 1мб. Я снова вызвал тех. поддержку, всё что сделали в этот вызов, принудительно выставили 1гб в настройках винды, и всё. После я купил новый роутер, который так же выдавал 1мб. Ходил к друзьям, тестили и новый роутер и старый, всё отлично работало, и с их 1гб инетом оба роутера отлично работали, и в нагрузке, и в простое. Ко мне домой приносили другие роутеры, ноут с LAN входом, везде одно и тоже, 1мб.
При чём тех. поддержка кричит: если в компе нормальная скорость, то это что-то с вашим роутером, а у нас типа всё отлично, и вообще вот давайте за дополнительные деньги вызовем вам специалиста. На что я резонно спросил, какие за деньги? Я вам за что деньги плачу и так немалые каждый месяц, и что получаю в ответ? Я даже на 4пда написал, чтобы подсказали, что можно сделать, и по настройкам роутера, и в целом. В итоге принял решение отключиться от мегафона вообще, разорвать договор.
Сходил 12.11.2025 на точку в мегафон, написал заявление от руки, отдал, копию мне моего заявление конечно не выдали, но вроде зарегистрировали, сказали на следующий день позвонят. Никто, конечно, не позвонил. Я оформил заявку уже с гос. услуг, её отклонили по причине букв “Е” и “Ё” в фамилии. На что я им сказал, что вообще-то по закону они с 2005 года приравнены к единому формату, даже в документах. Но ладно, исправили. Я уже второе заявление с гос. услуг отправил, его отклонили. Пишу в тех. поддержку, типа какая причина? Говорят: “Без причины, просто отклонили и всё”. Я третье заявление составил через гос. услуги, отправил. Его тоже отклонили, и тоже без причины. Всё заскринил.
21.11.2025 поехал еще раз на точку мегафона, где меня отправили из этой точки, на другую точку (2 станции метро дальше), якобы там центральный офис, берите выданное вам оборудование (тв приставка, которую все операторы навязывают), и туда вместе с этим, новым, заявлением отвезёте, сдадите, и всё закроют. Иду домой, забираю приставку, еду на этот центральный офис, мне там говорят, а зачем вы нам привезли эту тв приставку? Мы не принимаем такое, распечатали мне список адресов по всему городу, мол везите туда эту приставку, в офис “net by net” - сдавайте, и мы типа всё закроем. Я выхожу оттуда, звоню по номерам, которые дали в списке, ни один из номеров не абонент (номер не существует, или неправильно набран номер). Звоню на общий. Там этот ужасный БОТ, нажмите туда, нажмите сюда, но с оператором я вас всё равно не соединю. Кое как всё же соединил, через кучу нервов, мне ответила девушка, которая сказала: “Вижу вашу заявку, вижу, что у вас числится оборудование, но он устаревшее, никуда его везти не надо, просто ждите один день, всё вам закроют, потом можете уточнить статус заявки.”
Наступает следующий день, собственно - 12 часов дня. Мне звонят по номеру мегафона, который должен быть отключён. Три гудка, и сбрасывают. И больше не звонят. Думаю окей, звоню сам в тех. поддержку по общему номеру, воюю с БОТ-ом, чтобы соединил меня с оператором, за 10 минут кое как его побеждаю, меня соединяют. И другая девушка говорит, нет, оборудование вам не списали, оно числится за вами, езжайте по адресу, который вам дали на точке в мегафоне, и там разбирайтесь с “net by net”. Мы типа ничего сделать не можем. Просто АЧУМИТЕЛЬНО!
Я уже 11 дней пытаюсь расторгнуть договор на предоставление услуг с этим оператором, и всё никак. Один говорит одно, другой другое, в приложении вообще хохма была, они сказали: “Мы не принимаем заявления на точках мегафон письменно, только через приложение с телефона, электронно”. Третьи отправляют в другие офисы, из других офисов отправляют вообще на другой конец города. Мало того, что они не смогли предоставить скорость по оплаченному тарифу, так еще и вымогают деньги за вызов специалиста на дом, так еще скорость в половину ниже, чем у других операторов, за ту же стоимость в месяц. Тех. поддержка – это только слово, где вас будут футболить туда-сюда, и вымогать деньги. А на точках, в живую, будут делать всё, чтобы отправить вас в другое место.
Я сохранил все скрины переписки, все заявления (кроме того, что было 12.11.2025, потому что копию мне не выдал сотрудник точки мегафона, а у меня давление было 150 на 80 в тот день, и кровь из носа хлестала). Так еще и вам никто не будет звонить по вашим заявкам, ни на оставленный вами контактный телефон для связи, ни напишут на оставленную электронную почту, ни даже на номер, который вы хотите отключить. За то будут предлагать вам всякие скидки на пол. года, чтобы вы остались, или блокнуть номер, чтобы потом ему передать – семье, например, или возобновить самим.
В общем не советую связываться не с “net by net”, не с “мегафон-ом”. Берегите себя и свои нервы.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Просим вас обратиться для решения вопроса в поддержку домашнего интернета по номеру 88005500001, либо в чат поддержки Личного кабинета (вас переведут на специалиста)1.Мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь!
Обнаглевший мегафон
Плохое качество обслуживания
Если вы не желаете получать подобные звонки, напишите нам в личные сообщения нашей группы в ВКонтакте https://vk.me/megafon, либо в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, указав ваш номер и ФИО.
Мы понимаем ваши эмоции, но просим вас не принимать поспешных решений. Нам не хотелось бы с вами расставаться.
Дело в том, что подобные сложности с интернетом и связью в последнее время в разных регионах возникают действительно по независящим от оператора причинам. Увы, повлиять на это возможности нет.
Рост цен на тарифы, безусловно, вызывает беспокойство, и мы это понимаем. Дело в том, что мы действуем в соответствии с условиями оказания услуг связи п. 9.2, согласно которому оператор может вносить изменения в действующие тарифы и услуги.
В соответствии с ним мы обязаны предупреждать вас об изменениях не менее, чем за 10 дней. Поэтому всю информацию об обновлениях и отказе от них мы присылаем в SMS и размещаем на официальном сайте.
Нарушения прав потребителя
Для нас очень важно, чтобы связь и интернет работали стабильно, поэтому хотим помочь во всем разобраться!
Напишите, пожалуйста, точную локацию, по которой возникли затруднения в работе услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Для начала проверим покрытие и работу нашего оборудования 👀
Сколько стОит приставка?
Грустно читать такой отзыв о нас. Совсем не хотели оставлять негативное впечатление!
Стоимость услуг или оборудования зависит от многих факторов.
Для уточнения вопросов по поводу домашнего интернета, пожалуйста, обратитесь по бесплатному номеру 88005500001 или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Наши коллеги будут рады проконсультировать 🙌
Не стоит такой связи
У нас есть альтернативные каналы обслуживания, где мы можем оперативно вам помочь. Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon ваш номер и ФИО. Поможем во всём разобраться. Показать 1 ответ
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МЕГАФОНОМ
Подтверждали данные в салоне, мало того, что код подтверждения сгорает через 2 минуты, а смс с ним приходит спустя 5 минут! Так ещё и судя по всему менеджер в салоне ввёл не верные данные. Набирают по объявлению.
Так же нарушают... Читать отзыв Больше часа бился и в чате и на горячей линии, что бы соединили с человеком. По итогу менеджер оказался ещё хуже.
Подтверждали данные в салоне, мало того, что код подтверждения сгорает через 2 минуты, а смс с ним приходит спустя 5 минут! Так ещё и судя по всему менеджер в салоне ввёл не верные данные. Набирают по объявлению.
Так же нарушают мои права и свободы.
Номер привязан к клиент-банку ИП. Приходят смс от банка. С номера не звоним и смс не отправляем, только на приём. Регулярно пополняем баланс, что Мегафон прекрасно видит. Телефон постоянно включён. На что они в открытую говорят, что я должен совершить ПЛАТНОЕ действие во избежание блокировки-отправить смс или сделать исходящий звонок. Это ли не нарушение моих свобод и права выбора?
Направляю жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру, благо сейчас это можно сделать удалённо
Сервис 0
Услуги 0
Ни кому не советую связываться с этим оператором.
Вы можете воспользоваться услугой Сохранение номера. С этой услугой вы можете оставить за собой номер на любое время, продолжать принимать Смс от банков и использовать номер для авторизации в нужных сервисах. Подробнее про услугу: https://moscow.megafon.ru/services/useful/sohranenie_nomera/sohranenie_nomera.html (в правом верхнем углу вы можете изменить регион на нужный).
Что касается обслуживания в офисе, напишите, пожалуйста, о данной ситуации подробнее нам в чате поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личных сообщениях нашей группы в ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав ваш номер, ФИО, а также адрес офиса и дату/время его посещения. Во всём разберёмся.
Не связывайтесь с мегафоном
Тариф, сомнительный оказалось.