МегаФон отзывы с оценкой Ужасно

Отвратительный оператор связи

Татьяна 18 ноября, 2025 год

Ужасно тупой бот, и это не оскорбление, а факт, ты слушаешь одно и тоже, а на вопрос, который озвучиваешь получаешь ответ: Вас не слышно; на просьбу соединить с оператором: у меня те же данные, загружаю и так бесконечно. Не ценят своих клиентов и постоянно врут и обманывают. Много лет была их клиентом , но ищу... Читать отзыв Ужасно тупой бот, и это не оскорбление, а факт, ты слушаешь одно и тоже, а на вопрос, который озвучиваешь получаешь ответ: Вас не слышно; на просьбу соединить с оператором: у меня те же данные, загружаю и так бесконечно. Не ценят своих клиентов и постоянно врут и обманывают. Много лет была их клиентом , но ищу нового оператора . Не ожидала от них откровенного мошенничества . да проблемы со связью и интернетом, но они уже пробили Дно, Мошенники

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 18 ноября, 2025 год

Добрый день, Татьяна! Мы понимаем, что робот в поддержке не всегда может решить все вопросы, но мы регулярно обновляем и обучаем нашего электронного помощника, чтобы он становился более эффективным. Однако, так как это процесс обучения, возможны временные недочеты. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание 🙏
Чтобы пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, просим написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь отвечают живые люди. Мы постараемся вернуть ваше доверие и очень надеемся, что вы все же решите продолжить сотрудничество с нами. Мы также поможем в решении всех имеющихся у вас вопросов, ведь со своей стороны всегда стараемся обеспечить максимально прозрачные условия обслуживания. Мы очень ценим наших клиентов! 😊
А чтобы мы могли быстрее разобраться с возникшими у вас сложностями, не могли бы вы поделиться адресом, по которому возникают неполадки в работе услуг связи? Все обязательно проверим!

Жалоба на сотовую связь

Наталья 18 ноября, 2025 год

Невозможно дозвониться до оператора ни по звонку, ни в личном кабинете, ни по переписке. Всё время бот. Списали деньги за интернет, которым я не пользуюсь. Я должна отпроситься с работы, чтобы поехать в офис, ужасная связь «МегаФон».

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 18 ноября, 2025 год

Здравствуйте, Наталья. Мы очень ценим ваше терпение и доверие. Наш автоматизированный помощник - это часть нашей системы поддержки, которая работает для того, чтобы быстрее ответить на ваши вопросы. Сложности при переводе на оператора могут быть связаны с большим количеством обращений и долгим ожиданием.
Если же вам удобнее пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, то рекомендуем написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь отвечают живые люди. Просим написать нам для проверки списаний со счета, мы обязательно во всем разберемся 😊

За отсутствие людей в поддержке, за роботов.

Владимир 17 ноября, 2025 год

Хотел решить вопрос с интернетом, но час пришлось висеть и орать на робота - он не хотел переводить на оператора.
За такое наплевательское отношение к клиенту перехожу с 4мя активными номерами к основному конкуренту.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 18 ноября, 2025 год

Владимир, здравствуйте. Мы совсем не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление 😞 А ещё мы совсем не хотим, чтобы вы от нас уходили.

Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.

Мы понимаем, как важно время, поэтому, если время ожидания при обращении в поддержку увеличено, вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы обслуживания. Например, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon. Мы на связи 24/7 и всегда готовы помочь!

Ужасная связь

Гость 16 ноября, 2025 год

Пытался заблокировать сим карту через приложение,навсегда заблокировать не даёт.Пришлось блокировать из-за утери так как деньги списывает ежемесячно даже если нет денег на балансе(уходит в минус).пытался связаться с оператором,но похоже даже операторы убежали с этой организации.Ужасная работа с клиентами.Не советую к приобретению данной связи.кстати звезда с -.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 17 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Сожалеем, что возникли сложности. В часы большой нагрузки может быть долгое соединение с оператором. С целью экономии вашего времени мы учим голосового помощника Елену решать большинство вопросов и добавляем новые возможности для самостоятельного обслуживания в Личном кабинете. Также вы можете написать нам в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon ). Обязательно все проверим и ответим на все вопросы.

Мегафон деградирует!!!

Пользователь. 16 ноября, 2025 год

В 2024 году ближайшая вышка была в 4 километрах и для голосовой связи это было достаточно.
В этом году установили вышку в 1 км 59м и теперь для голосовой связи стало далеко 😂.

1 согласен

Одно разочарование

Гость 16 ноября, 2025 год

Больше терпеть беспредел от мегафона не станем. В декабре подаём коллективную жалобу на мегафон на прямую линию. Это не выносимо. Днем проблемы с интернетом. А вечером отключают интернет и до утра. В нашем районе все, у кого мегафон будут уходить к другому оператору со своими номерами.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 17 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Давайте же проверим, в чем дело. Подскажите нам, пожалуйста, адрес, по которому возникают сложности. Проверим работу нашего оборудования.

Вранье одно вранье

Гость 16 ноября, 2025 год

Дозвонился до оператора. Ура!Поговорили, кажется друг друга поняли. Но! Это чувство обманчива. Через день интернет пропал. Его нет вообще. Нет все таки подлая компания. Обращается в Фас и в декабре на прямую линию. Прощать это мошенничество нельзя.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 16 ноября, 2025 год

Здравствуйте 🖐
Огорчены вашим отзывом ☹️
Понимаем, как важен качественный интернет в современной жизни, поэтому очень хотим разобраться в вашей ситуации.
Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому наблюдаются сложности в работе услуг (населенный пункт/улицу/номер дома). Проверим, что там с нашим оборудованием 👀

Отвратительное отношение к клиентам.

Гость 15 ноября, 2025 год

Вторую неделю не могу связаться с оператором.Списывают деньги с номера, которым никто не пользуется больше двух лет. На нем был положительный баланс.В течении месяца начали списывать деньги без оказания услуг, без согласования смены тарифа. По телефону и в чате безумный бот Елена. Такое впечатление, что специально не соединяют с операторами. Неверно совсем некому работать. Пользуюсь Мегафоном больше 20 лет.Видимо настало... Читать отзыв Вторую неделю не могу связаться с оператором.Списывают деньги с номера, которым никто не пользуется больше двух лет. На нем был положительный баланс.В течении месяца начали списывать деньги без оказания услуг, без согласования смены тарифа. По телефону и в чате безумный бот Елена. Такое впечатление, что специально не соединяют с операторами. Неверно совсем некому работать. Пользуюсь Мегафоном больше 20 лет.Видимо настало время прощаться....

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 15 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Просим вас не спешить уходить от нас 😭
Робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon В этом канале обслуживания нет бота - только сотрудники, готовые помочь. Сделаем всё возможное, чтобы вы остались с нами 🙏

Кау Мегафон игнорирует клиентов

Гость 15 ноября, 2025 год

Пыталась расторгнуть договор на услуги связи с Мегафон через сайт Госуслуги, чтоб они мне не насчитывает каждый раз задолженность за телефон, который украли. Бесполезно. Мегафон настко бессовестная и непорядочная контора, которая просто вас игнорирует. Никогда больше не буду клиентом мегафона и другим не советую

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не реагируют на заявления клиентов даже через сайт Госуслуг.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 15 ноября, 2025 год

Здравствуйте!
Искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией 😔
Напишите нам, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru Поможем в решении вопроса.

Мегафон г... о!!!

Дмитрий 15 ноября, 2025 год

Перенес номер и тариф на мегафон и сильно об этом пожалел. Интернет отсутствует, связи периодически нет, поддержка не компетентная, приложение работает не корректно и обещает исправить уже с 30 октября!!! Жду теперь когда закончатся эти 60 дней, чтобы забрать свой номер и уйти к другому оператору!!! Никому не рекомендую связываться с мегафоном ‼️

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 15 ноября, 2025 год

Здравствуйте, Дмитрий.
Очень грустно, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами после перехода к нам. Мы понимаем, насколько важна связь в вашей жизни, и очень хотим это исправить. Давайте все проверим? Напишите, пожалуйста, адрес, по которому возникли неполадки с подключением 🙏
Мы также постараемся помочь в решении остальных ваших вопросов, в том числе и по работе приложения. Для этого свяжитесь с нашими специалистами в личных сообщениях группы МегаФон Вконтакте (https://vk.me/megafon), они разберутся в вашей ситуации и предложат решение.
Мы очень надеемся, что ваш дальнейший опыт использования наших услуг будет положительным! Показать 1 ответ

Мошенники, нарушают закон о защите прав потребителей

Ирина 15 ноября, 2025 год

Торговая точка по адресу Самарская область, г. Отрадный, ул. Нефтяников д. 90. 6.11.2025 г был куплен телефон. При сканировании телефона на дисплее покупателя видно что цена телефона 18499 а к оплате сумма 17499 т.е.скидка без добавления доп товаров и услуг. Продавец Осипова А. О. молча начала добавлять в чек плёнку на телефон и какую-то гарантию, хотя было изначально озвучено что... Читать отзыв Торговая точка по адресу Самарская область, г. Отрадный, ул. Нефтяников д. 90. 6.11.2025 г был куплен телефон. При сканировании телефона на дисплее покупателя видно что цена телефона 18499 а к оплате сумма 17499 т.е.скидка без добавления доп товаров и услуг. Продавец Осипова А. О. молча начала добавлять в чек плёнку на телефон и какую-то гарантию, хотя было изначально озвучено что ничего не нужно, только телефон. Удалив все добавленное продавец добавила антивирус касперский за 999 рублей со словами все равно у вас скидка, в просьбе удалить антивирус было отказано. Продавец сказала, что без доп товаров кассовая программа не программа не продаст телефон, так же скидка в 1000 рублей которая была и без доп услуг выведена программой при оплате убирается, какая интересная мошеническая кассовая программа у компании Мегафон. Так же продавец сказала что без доп. товаров или услуг они не продают телефоны (только в интернет магазине можно заказать). Хотя навязывание доп. товаров и услуг это нарушение ФЗ 69 о защите прав потребителей от 7.04.2025 г. Телефон был нужен срочно и так как по закону можно отказаться от доп. товаров, услуг, телефон оплатила и выйдя их магазина позвонила на горячую линию, там сказали написать претензию, в тот же день написала и подала с просьбой вернуть деньги за навязанный, в нарушение закона, антивирус, ответ пришлось идти забирать в торговую точку (всё для удобства людей) в котором написано что я поучаствовала в акции и что мегафон сожалеет о неудобствах возникших при использовании оборудования, хотя претензий к телефону у меня пока что нет, так же написано что ключи касперского обмену и возврату не подлежат и ключ находится в чеке. Очень здорово продавцы Мегафона мошенническим способом при использовании такой же кассовой программы навязывают в наглую то что лудям не нужно, врут что не продаётся телефон без доп товаров и услуг. После не хотят вернуть деньги, хотя по закону в течении 10 дней они должны вернуть и эти их ключи никому ненужные можно проверить что не использовались. А компания поддерживает и выгораживает продавцов-мошенников, также поощряет процентами и премиями за мошенничество!

Достоинства:

Их нет, кроме самого телефона, который можно купить в любом другом магазине

Недостатки:

Мошенники

Ответ представителя МегаФон 15 ноября, 2025 год

Здравствуйте, Ирина.
Мы искренне понимаем ваше разочарование и очень сожалеем, что пришлось столкнуться с негативным опытом при обслуживании.
Хотим уточнить, что многие товары действительно предполагают акционную стоимость при приобретении дополнительных продуктов.
Надеемся, что в будущем подобные ситуации будут минимизированы, и дальнейший опыт взаимодействия с нашей компанией будет исключительно положительным! Показать 1 ответ

Не любят клиентов

Аля 14 ноября, 2025 год

Я на мегафоне уже больше 15 лет, никогда не меняла номер и оператора, но видимо придется. У меня был старый тариф до недавнего времени с включенной в него услугой безлимитного интернета, где-то 1'5-2 года назад Мегафон решил, что мало просто индексировать тариф, надо сдирать с клиентов больше денег и выделил безлимитный интернет в отдельную услугу с доп. оплатой. Месяц назад,... Читать отзыв Я на мегафоне уже больше 15 лет, никогда не меняла номер и оператора, но видимо придется. У меня был старый тариф до недавнего времени с включенной в него услугой безлимитного интернета, где-то 1'5-2 года назад Мегафон решил, что мало просто индексировать тариф, надо сдирать с клиентов больше денег и выделил безлимитный интернет в отдельную услугу с доп. оплатой. Месяц назад, прикрываясь все тоже индексацией тарифа, провайдер повысил оплату сразу больше чем в три раза, с 60 руб. до 199, помимо оплаты самого тарифа и это учитывая то, что с мая эту услугу по факту не предоставляет!!!! Мобильного Интернета просто никогда нет в городе у меня, при том, что у моего мужа на МТС он почти всегда есть!!!! За что мы платим? До оператора я вообще не дозвонилась, бот просто с ним не соединяет никогда, вечно рассказывает, что они все заняты и просто не переключает. Вот и пришла пора попрощаться.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 15 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Совсем не хотели вас расстроить и тем более не хотим с вами расставаться.
Мы благодарны вам за длительное сотрудничество.
Бывает, что нам поступает много звонков или сообщений в чат, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобства.
Отправьте, пожалуйста, ваш номер и вопрос в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon и мы с радостью поможем во всем разобраться.

Как обманывает мегафон

Беляева Ирина 14 ноября, 2025 год

Звонок с Мегафона, прослушала инфо о новом тарифе, сказала спасибо за инфо. Сразу же поменяли тариф на другой. Был897р, а стал 1320р.никакого согласия на смену не давала. Все произошло 14 ноября. Старый тариф пропал, теперь за новый платить полмесяца. Это что за беспредел? Теперь советую всем не отвечать на звонки Мегафон, а то сменят тариф без вас

Недостатки:

Резко отрицательно, надо менять оператора после 20 лет пользования мегафоном

Ответ представителя МегаФон 14 ноября, 2025 год

Ирина, здравствуйте! Мы совсем не хотели вас расстроить. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat . Опишите ваш вопрос, укажите номер и мы все проверим.

О работе мегафона

Гость 14 ноября, 2025 год

Здравствуйте. Хочу оставить негативный отзыв о работе Мегафон. Подключили без моего ведома платную опцию безлимитный интернет До этого по договору и по тарифу был безлимитный интернет. Теперь надо 99 руб. платить Это уже стало постоянной практикой мегафона, изменять договор в одностороннем порядке в сторону увеличения. Когда "зазывали" чтобы уйти от других провайдеров, шли навстречу, предлагая хорошие уступки и обещания ,что... Читать отзыв Здравствуйте. Хочу оставить негативный отзыв о работе Мегафон. Подключили без моего ведома платную опцию безлимитный интернет До этого по договору и по тарифу был безлимитный интернет. Теперь надо 99 руб. платить Это уже стало постоянной практикой мегафона, изменять договор в одностороннем порядке в сторону увеличения. Когда "зазывали" чтобы уйти от других провайдеров, шли навстречу, предлагая хорошие уступки и обещания ,что тариф меняется не будет. И уже который раз враньё. Далее подключение каких то добавочных опций или подписок стало нормой. Ругался раз 10 ! Дозвониться к оператору очень сложно- робот не соединяет, и когда выходишь из себя и начинаешь крыть матом, что очень плохо, нехотя соединяет Подключал проводной интернет - самый отстойный был! Все время зависал!!! Мегафон вы перестали держать марку хорошего провайдера! Хотя могли бы.... Буду переходить на другой провайдер, мне как и другим нужна хорошая связь и нормальный интернет! Пускай даже и дороже

Ответ представителя МегаФон 14 ноября, 2025 год

Здравствуйте. Мы совсем не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление 😞 А ещё мы совсем не хотим, чтобы вы от нас уходили. Дело в том, что мы пересматриваем условия тарифов/услуг и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее.

По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее, в том числе в СМС.

Понимаем, непредвиденные списания всегда неприятны, но уверяем, никакие услуги просто так не подключаются.
Мы готовы детально проверить услуги и списания, для этого, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Во всём разберёмся.

Относительно долгого ожидания при звонке, дело в том, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам может возрастать, что вызывает увеличение времени ответа.

Мы понимаем, как важно время, поэтому, если время ожидания при обращении в поддержку увеличено, вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы обслуживания. Например, в чат поддержки Личного кабинета.

Очень жаль, что у вас сложился негативный опыт при использовании домашнего интернета 😔 Будем надеяться, что представится шанс реабилитироваться в ваших глазах 🙏

Не честная компания

Гость 14 ноября, 2025 год

Стоимость тарифа подняли без моего согласия. Интернет стал ещё хуже. Мы платим деньги, а услуги ноль. Интернет это такой же товар как и любой другой. Заплатил деньги, получил товар. У мегафона заплатил деньги, но товар не дали. Это уже мошенничество. Жалобу на мегафон подаём в фас, коллективно. И несколько номеров переходить будут к другому оператору.

Ответ представителя МегаФон 14 ноября, 2025 год

Здравствуйте. Совершенно не хотели доставлять вам неудобства.

Мы пересматриваем условия опций и услуг для абонентов МегаФона и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее.

По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее, в том числе в СМС. Если новые параметры вам не подходят, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Подберем другой вариант тарифа

Нам важно, чтобы наша связь везде и всегда работала стабильно. Поэтому просим указать адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому вы столкнулись со сложностями. Проверим работу нашей сети.

МЕГАФОН- ДНИЩЕ

Виктор 14 ноября, 2025 год

30.10 я обратился в поддержку (чат) Мегафона по смене тарифного плана с 300 Мбит на 500 Мбит.
Оператор , отключил старый тариф , но не смог включить новый тариф..
Все попытки обращения в поддержку с 30.10 и по сегодня 14.11 не привели ни к чему. Одно и тоже ожидайте и ожидайте. Операторы не решили проблему отключения.
Все Заявки открытые закрывают в одностороннем порядке... Читать отзыв 30.10 я обратился в поддержку (чат) Мегафона по смене тарифного плана с 300 Мбит на 500 Мбит.
Оператор , отключил старый тариф , но не смог включить новый тариф..
Все попытки обращения в поддержку с 30.10 и по сегодня 14.11 не привели ни к чему. Одно и тоже ожидайте и ожидайте. Операторы не решили проблему отключения.
Все Заявки открытые закрывают в одностороннем порядке , а часть потеряли.
5.11 решил заново подключить домашний интернет от Мегафона. Подал заявку , мастер должен быть 14.11. Отпросился с работы. Сижу жду. за два часа пришло СМС , выезд мастера отменен. Мегафон опять "обосрался". Я потерял день. Прождал более полмесяца , и этот чудо оператор , НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ.
МЕГАФОН НЕ ОРИЕТИРОВАН НА КЛИЕНТОВ. У него на сайте даже нет контактов ни руководства, ни отделов по качеству.
Когда идете к МЕгафону, подумайте , вам это гемор нужен?
Компания на большую букву М....

Ответ представителя МегаФон 14 ноября, 2025 год

Виктор, здравствуйте. Совсем не хотели доставить неудобства при использовании наших услуг. Чтобы мы могли подробнее разобраться в вашей ситуации, пожалуйста, обратитесь в поддержку домашнего интернета по номеру 8(800)5500001. Во всём разберёмся. Показать 1 ответ

Ужасная компания. Воруют средства!!! Постоянно списывают деньги со счета!!!

Гость 14 ноября, 2025 год

Часто отключают связь из-за недостатка средств на счету, притом что оплачиваю всегда больше чем положено по тарифу и вовремя. Воруют постоянно!!! ВОРУЮТ ПОСТОЯННО СРЕДСТВА СО СЧЕТА. Никому не рекомендую. Буду всем знакомым ... Читать отзыв Часто отключают связь из-за недостатка средств на счету, притом что оплачиваю всегда больше чем положено по тарифу и вовремя. Воруют постоянно!!! ВОРУЮТ ПОСТОЯННО СРЕДСТВА СО СЧЕТА. Никому не рекомендую. Буду всем знакомым и знакомым знакомых об этом рассказывать! Буду везде об этом писать, на всех возможных сайтах.
Компания ужасная.

Ответ представителя МегаФон 14 ноября, 2025 год

Здравствуйте. Понимаем ваши эмоции, всегда неприятно, когда происходят непонятные списания 😔 Готовы помочь во всём разобраться. Для этого просим написать нам в чат Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.

Контора пи******в

А. С. С. 13 ноября, 2025 год

МО. В моем микрорайоне Мегафон является провайдером-монополистом по подключению домашнего интернета. Десять раз я пыталась подключить домашний интернет от этой компании и каждый раз их отмазы на вопрос, почему специалист по подключению не позвонил и пришёл на заявку, удивляют все больше. Сначала мастер просто не хотел приезжать в мой микрорайон и закрывал заявку без каких-либо уведомлений. В другой раз мастер... Читать отзыв МО. В моем микрорайоне Мегафон является провайдером-монополистом по подключению домашнего интернета. Десять раз я пыталась подключить домашний интернет от этой компании и каждый раз их отмазы на вопрос, почему специалист по подключению не позвонил и пришёл на заявку, удивляют все больше. Сначала мастер просто не хотел приезжать в мой микрорайон и закрывал заявку без каких-либо уведомлений. В другой раз мастер неожиданно оказался на больничном ( как это выяснилось после моего личного звонка на горячую линию), поэтому мы вас снова не уведомили, давайте перенесём заявку снова. Теперь же стали поступать ещё "лучше" - назначают дату и время, высылают ссылку-подтверждение на выезд мастера, сто раз говорят о том, что надо присутствовать лично при подключении и сидеть как Хатико, ждать этого мастера. Но наступает этот день и происходит ровным счётом ничего. Звонишь на горячую линию, а там тебе говорят, что мастер вам якобы звонил, но не дозвонился до вас, поэтому заявка закрыта. Объясняешь этим "великим умам", что никаких входящих звонков не было и блокировщика не стоит, на что вам ответят " ик пук, но мастер сегодня больше не выезжает на подключения. Давайте создадим новую заявку?" 🤡
Поэтому мой вам совет - если есть возможность выбрать другого поставщика интернет-услуг, обратитесь к другим, но только не в Мегафон.
Мегафону желаю закрыться раз и навсегда.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Шарашкина контора

Ответ представителя МегаФон 13 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Мы совсем не хотели доставить вам неудобства. Понимаем, каждый абонент вправе получать квалифицированное обслуживание и клиентоориентированный сервис! Мы очень хотим разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, нам в чат Личного кабинета с любого номера МегаФон (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Показать 1 ответ

Не переходите на Мегафон

Galias 13 ноября, 2025 год

Мы сделали ошибку,переходя от другого оператора на Мегафон.Первое обман о скидке по тарифу на три месяца.Второе,очень долго ждали мастера по подключению домашнего интернета.Мастер пришёл, подключил и сегодня интернета нет,уже нет.Позвонила,долго общалась с тупым роботом,но наконец,оператор сообщила,что неполадки и заявка будет рассмотрена в течении 3,представляете3 дней.поэтому,никому не советую Мегафон

Ответ представителя МегаФон 13 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Мы совершенно не хотели доставить вам неудобства и оставить такое негативное впечатление. Если информация по вашему вопросу уже зафиксирована, то мы как можно скорее во всём разберемся и оповестим вас о результатах.
Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много звонков или сообщений в чат, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.

Жалоба от людей.

Ирина 12 ноября, 2025 год

г. СПБ. Жалоба: Уважаемые люди не подключайтесь никогда к сотовой связи Мегафону. Ни в коем случае не имейте с ними дел, не давайте своих денег. Вместо оператора никчемный робот, с живым человеком не пообщаться. Безобразие! У меня кнопочный телефон, только для экстренных случаев, но списывают за все, когда я вообще редко звоню. 100 рублей положишь и уже денег нет, сразу... Читать отзыв г. СПБ. Жалоба: Уважаемые люди не подключайтесь никогда к сотовой связи Мегафону. Ни в коем случае не имейте с ними дел, не давайте своих денег. Вместо оператора никчемный робот, с живым человеком не пообщаться. Безобразие! У меня кнопочный телефон, только для экстренных случаев, но списывают за все, когда я вообще редко звоню. 100 рублей положишь и уже денег нет, сразу снимают деньги и осталось на телефоне 41.39 коп. И обязательно будем Жаловаться, чтобы не подключали робота, а сразу операторы брали трубку. Подключают всякие услуги, хотя все функции в телефоне выключены. Чтобы заплатить за телефон, проценты снимают. Не подключайтесь к Мошенникам! Возможно прочитав эту Жалобу, Вы не наступите на те же грабли, как мы. (+7 9291767143)

Ответ представителя МегаФон 13 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Мы совершенно не хотели доставлять вам неудобства. При обращении к нам изначально отвечает виртуальный помощник Елена – пока она умеет решать простые вопросы, но постепенно учится и сложным вещам. Если она не смогла ответить на ваш вопрос и не соединила с сотрудником, значит сейчас в службу поддержки обращается много пользователей, поэтому Елена может не сразу переключить вас на оператора из-за отсутствия свободных специалистов.
Также мы предоставляем дополнительные способы связи, например, личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon). В этом формате общение происходит только с сотрудниками, без участия ботов. Будем рады вашему обращению и готовы ответить на все ваши вопросы.

Попытка обратиться на горячую линию

Ольга 11 ноября, 2025 год

Сегодня пыталась обратиться на горячую линию, по вопросу проверки настроек сим- карты, но попытка связаться с оператором не увенчалась успехом. Тоже самое и в личном кабинете. Бот задает шаблонные вопросы, не относящиеся к делу, почему- то соединения с оператором нет. Нигде такого безобразия нет.

Ответ представителя МегаФон 11 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Сожалеем, что обращение в поддержку доставило вам неудобство. Совершенно этого не хотели. Наш электронный помощник Елена существенно разгружает операторов в деле решения простых вопросов, более того, с каждым днем она учится все более сложным темам. Вы можете написать нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК), там отвечают только специалисты. Коллеги будут рады вам помочь.

Часто стало "Нет соединения"

Гость 11 ноября, 2025 год

Очень плохо стал работать, на регулярной основе. Сейчас тоже самое, пришлой переподключиться на интернет Билайна, чтобы написать отзыв. "Нет соединения", уже надоели, столько денег платить за что?

Ответ представителя МегаФон 11 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Крайне обеспокоены вашим отзывом. Совершенно не хотели доставлять вам такие неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем во всем разобраться.

Благодарность

Гость 11 ноября, 2025 год

Хочу выразить глубокую благодарность Мегафону за вчерашнее утро, когда мне стало плохо. Ни связи, ни инета, ни 112. Сосед с плохим самочувствием отвозил меня в приёмный покой, где я провёл незабываемое время. Чего и вам желаю.

Ответ представителя МегаФон 11 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Крайне обеспокоены вашим отзывом. Совершенно не хотели доставлять вам такие неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем во всем разобраться.

Мошенники и просто непорядочные люди

Гость 10 ноября, 2025 год

Был тариф, которым пользовался много лет. Платил 500 рублей за 25 гигов инета и 700 минут связи. Дома Wi-Fi, днем использую в основном корпоративную связь другого оператора. В итоге в конце месяца оставалось 15-20 гигов трафика и 450-550 минут связи. Начали названивать и настойчиво предлагать перейти на "более выгодный тариф". На мой прямой вопрос - видят ли, что у меня... Читать отзыв Был тариф, которым пользовался много лет. Платил 500 рублей за 25 гигов инета и 700 минут связи. Дома Wi-Fi, днем использую в основном корпоративную связь другого оператора. В итоге в конце месяца оставалось 15-20 гигов трафика и 450-550 минут связи. Начали названивать и настойчиво предлагать перейти на "более выгодный тариф". На мой прямой вопрос - видят ли, что у меня остаются и минуты и трвфик , начинали нести какую-то ахинею типа "насколу мочало, начинай сначала'". А на днях оказалось, что меня каким-то "чудесным" образом перевели на другой тариф и мне теперь надо платить 630 рублей. Кое-как огородами, но дозвонился до живого оператора. Так со мной даже разговаривать толком не стали. Типа, оповещали меня в смс о необходимости смены тарифа. А я, невнимательный такой, не подсуетился вовремя. И положили трубку
Я уже молчу о том, что у нас на базовой станции в станице нет аккумуляторов, и когда отключается электроэнергия, связь пропадает. Уже больше 8 лет люди говорят об этом в разговорах с оператором, но никаких изменений.
В общем, один из самых дерьмовых операторов связи.

Ответ представителя МегаФон 10 ноября, 2025 год

Здравствуйте!
Мы искренне понимаем ваши эмоции, и нам очень жаль, что у вас сложился негативный опыт при использовании наших услуг.
Хотели бы отметить, что мы действительно регулярно пересматриваем условия тарифов, чтобы обеспечить лучшее соотношение цены и услуг. С помощью МегаСил вы сможете самостоятельно подобрать оптимальный набор опций, который подходит именно вам.
Если обновленные условия вам не подошли, просим написать нам в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) - постараемся подобрать более подходящие варианты.
Что касается описанных вами сложностей в работе базовых станций, то отключение электропитания в любом случае оказывает влияние на их функциональность. У нас нет возможности дать комментариев по составу оборудования, но хотим вас заверить: в МегаФон реализованы меры для предоставления бесперебойной связи.

мегафон машенник!!!!

роман 7 ноября, 2025 год

в мегафоне Отказали в переходе из т2 в мегафон без об,яснения причин! Т2 сказал что никаких заявлений на перенос номера от других операторов не получали. При этом мегафон получил от меня предоплату 3700р. Деньги не возвращают!

Ответ представителя МегаФон 7 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon, во всем разберемся.

С оператором не свяжешься от слова совсем

Гость 7 ноября, 2025 год

Операторы что вымерли?
Бот не соединяет с человеком, позвонить тоже невозможно, все номера в телефоне либо недоступны, либо не те, видимо пришло время менять оператора мобильной связи

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Ответ представителя МегаФон 7 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Нам очень не хочется расставаться с вами. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , постараемся решить этот вопрос,
Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.

Чат дохлый

Сергей 7 ноября, 2025 год

Если у вас чтото не так чат с оператором невозможен ну или через 2 4 дня. Горячая линия тоже самое . Помошник елена какой п это придумал . Мегафон деградировал . Ни интернета ни позвонить ничего кроме рекламмы в которой врут

Ответ представителя МегаФон 7 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.
Напишите, пожалуйста, адрес, где есть сложности со связью. Проверим работу оборудования.

Заблокированы Сим карты

Гость 7 ноября, 2025 год

Мегафон с 25 Августа не обновляет данные о количестве Сим карт в Госууслугах. Я переоформил лишние Симки в Сентябре, заплатил 3 тыс за это, однако, до сих пор считается, что я нарушитель правила "20 Симок в одни руки". Из-за этого другие операторы честно ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВСЕ СВОИ СИМ КАРТЫ. Мегафон в поддержке пишет каждый раз одно и тоже, нам очень жаль,... Читать отзыв Мегафон с 25 Августа не обновляет данные о количестве Сим карт в Госууслугах. Я переоформил лишние Симки в Сентябре, заплатил 3 тыс за это, однако, до сих пор считается, что я нарушитель правила "20 Симок в одни руки". Из-за этого другие операторы честно ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВСЕ СВОИ СИМ КАРТЫ. Мегафон в поддержке пишет каждый раз одно и тоже, нам очень жаль, надо еще немного времени, заявки закрыли без решения. Последняя заявка с 28 октября висит не закрытая. Решения нет.

Ответ представителя МегаФон 7 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , проверим статус ваших заявок и во всем разберемся.

дополнительные опции

Светлана 7 ноября, 2025 год

Зашла в личный кабинет мегафона (сотовая связь), а там такая информация: при тарифе Персональный (с оплатой 345 руб) будет списано 13.11.2025г 470 рублей без моего согласия! Мошенники! Согласия на смену тарифа и подключения дополнительных услуг я не давала. По 0500 нельзя дозвониться до оператора!

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя МегаФон 7 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Периодически мы вынуждены пересматривать условия некоторых тарифов и услуг, чтобы поддерживать качество связи на высоком уровне. Это обусловлено увеличением затрат на предоставление связи: стоимостью оборудования и эксплуатации сети, расходами на услуги третьих лиц, электроэнергию и другие ресурсы, которые влияют на себестоимость связи.
О предстоящих изменениях мы всегда информируем своих клиентов заранее.
Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.

Ужасный оператор

Гость 6 ноября, 2025 год

Мегафон ужасный оператор деньги списывают не понятно за что да еще и в двойном размере, дозвониться и дописаться невозможно из за тупых роботответчиков прикрываються ими что бы не отвечать, в общем ужасный оператор! Обратной связи ноль

Недостатки:

Минусы во всем

Ответ представителя МегаФон 7 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , во всем разберемся. Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.

МегаФон отзывы
с оценкой «Ужасно»

Отвратительный оператор связи

Жалоба на сотовую связь

За отсутствие людей в поддержке, за роботов.

Ужасная связь

Мегафон деградирует!!!

Одно разочарование

Вранье одно вранье

Отвратительное отношение к клиентам.

Кау Мегафон игнорирует клиентов

Мегафон г... о!!!

Мошенники, нарушают закон о защите прав потребителей

Не любят клиентов

Как обманывает мегафон

О работе мегафона

Не честная компания

МЕГАФОН- ДНИЩЕ

Ужасная компания. Воруют средства!!! Постоянно списывают деньги со счета!!!

Контора пи******в

Не переходите на Мегафон

Жалоба от людей.

Попытка обратиться на горячую линию

Часто стало "Нет соединения"

Благодарность

Мошенники и просто непорядочные люди

мегафон машенник!!!!

С оператором не свяжешься от слова совсем

Чат дохлый

Заблокированы Сим карты

дополнительные опции

Ужасный оператор

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы