МегаФон отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1 из 5 на основании 535 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Шо, опять?
Отвратительное отношение к абонентам
Но не проходило и месяца как мне подключали платные услуги, викторины или отсрочку платежа это при положительном балансе!
Первое время просто отключал если увижу СМС , а иногда узнавал когда средства заканчивались на счету!
Тогда начал... Читать отзыв Года два назад приобрёл СИМку в салоне Мегафон г.Нальчик , подключил самый простой тариф (без интернета оплата только за разговоры) и думаю рублей 100 в месяц хватит.
Но не проходило и месяца как мне подключали платные услуги, викторины или отсрочку платежа это при положительном балансе!
Первое время просто отключал если увижу СМС , а иногда узнавал когда средства заканчивались на счету!
Тогда начал писать в поддержку так как дозвониться совершенно невозможно., мне посоветовали установить запреты на пять видов услуг сроком на 90 дней. Так мне навизали шестую платную услугу .Тут моё терпение лопнуло и я обратился в Техподдержку уже в седьмой раз
Обещали разобраться: ну конечно это я Сам себе подключил платную Викторину! Тогда я перевёл остаток средств на другой номер ., думаю нет средств, значит больше с меня взять нечего. Так они мне опять навязали отсрочку платежа и викторину .Теперь у меня -74₽.Отключил услуги и выкинул СИМку. Обратился в поддержку с предложением расторгнуть договор. общался с каким-то Иваном без толку! Через дней 10 поехал в салон Мегафон в Нальчике где брал СИМку., объяснил ситуацию.
На что девушка сказала что я должен пользоваться личным кабинетом чтобы вовремя отключать услуги!
То есть каждое утро и перед сном я должен заходить в личный кабинет Мегафон и убедиться что мне ничего не подключили!!!!
Предложила оплатить долг и расторгнуть договор., ну это уже свинское отношение к абонентам .
Я столь раз обращался ., только один раз попался адекватный специалист!
Мы бы ни за что не стали подключать платные услуги без вашего согласия. Очень не хотим вас терять, как нашего абонента 😭
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Проверим информацию и приложим все усилия, чтобы вы остались с нами. 🙏
Ужасная связь и плохая поддержка.
Пожалуйста, напишите о возникающих сложностях нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав свой номер и станции метро, обязательно во всем разберемся.
Развод или нет?
Плохой интернет сады бытовик
По вашему адресу оборудование работает в штатном режиме, но оно находится достаточно далеко от адреса из-за чего могут возникать сложности, так как расстояния недостаточно для постоянного уверенного сигнала.
Зафиксировали этот адрес, мы обязательно учтём его в дальнейших работах по развитию сети.
Мы на постоянной основе расширяем зону действия покрытия. Если где-то недостаточно покрытие (особенно в малонаселенных пунктах), то мы сразу же вносим адрес для дальнейшей установки оборудования. Процесс долгий и трудоемкий, но мы стараемся сделать все как можно быстрее, нам важен каждый абонент.
Реклама мегафона
Реклама ужас, как сюжет, так исполнение. Про актёров вообще молчу...
Днище полное
Мошеничество
Чтобы мы могли разобраться в этой ситуации подробнее, пожалуйста, напишите нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), со своего номера. Будем ждать от вас информацию.
Отзыв о покрытии
Дело в том, что во время движения по трассе телефон переключается с одной станции на другую, поэтому может быть нестабильное соединение. Рекомендуем вам в телефоне установить тип сети "Авто", а также периодически включать и выключать режим полета (авиарежим), в этом случае телефон автоматически будет настраиваться на самую доступную вышку связи.
Увы, в Крыму пока нет наших вышек связи, поэтому тарификация выполняется по условиям роуминга, но уверяем, наша компания постоянно занимается расширением зоны покрытия сети! Показать 2 ответа
Плохой мегафон
Люся Врёт!
Люся с Азаматом приезжайте в Щёлково улица Космодемьянская. Или снт Витамины около Литвиново М. О.
Тут видео связь не работает совсем и дозваниваемся через раз. Рядом лагерь Лесная сказка.
Звонили в поддержку несколько раз и воз и ныне там!!! Оставляли слёзные прошения чтобы как-то сделали. Но нет. И так пойдёт.... Читать отзыв Здравствуйте. Местами отвратительно!!! Нет ни интернета ни нормального дозвона!!!
Люся с Азаматом приезжайте в Щёлково улица Космодемьянская. Или снт Витамины около Литвиново М. О.
Тут видео связь не работает совсем и дозваниваемся через раз. Рядом лагерь Лесная сказка.
Звонили в поддержку несколько раз и воз и ныне там!!! Оставляли слёзные прошения чтобы как-то сделали. Но нет. И так пойдёт. Как не было связи так и нет. Стыдно, реклама такая ещё и звёзд впутываете. Как то вот так. Не знаю как у ваших конкурентов предстоят дела по обхвату и качеству связи говорю про себя.
Ситуация по адресу Щёлково, улица Космодемьянская, нам уже известна и сейчас мы проводим работы по улучшению качества связи. Улучшение ожидается ориентировочно в течение месяца, но мы обязательно постараемся решить вопрос как можно быстрее. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Рекомендуем установить в настройках устройства режим сети "Авто" и периодически включать и выключать режим полета.
По адресу СНТ Витамины, работает в штатном режиме, но оно находится достаточно далеко от адреса из-за чего могут возникать сложности, так как расстояния недостаточно для постоянного уверенного сигнала.
Зафиксировали этот адрес, мы обязательно учтём его в дальнейших работах по развитию сети.
Ужас просто
Лохотронщики
Мы не хотим, чтобы вы испытывали сложности при использовании наших услуг. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat. Мы будем рады помочь.
Связи нет совсем
Не довели продажу до конца и «довели» меня
Затем я оставил данные для беспроводного подключения. Перезвонила девушка, всё объяснила и я был уже готов купить,... Читать отзыв Мы арендуем дом в посёлке Красная Воля и я решил провести интернет. Во-первых сотрудник, который со мной общался не смог ответить на вопрос о стоимости подключения и через 7 минут ожидания вернулся с цифрой, которая меня не устраивает. Жить полгода. Требуется что-то проще.
Затем я оставил данные для беспроводного подключения. Перезвонила девушка, всё объяснила и я был уже готов купить, но мой вопрос о подключении белого IP или статичного IP ввёл её в ступор. Она сказала, что можно только этот пакет и только в кредит.
Я сам узнал в сети и на сайте Мегафон, что айпи можно подключить в личном кабинете.
Ура! Но теперь я никак не мог дозвониться через сайт https://sochi.home.megafon.ru
Когда дозвониться удалось, оказалось что я попал не на тот отдел. Профильный специалист ответил через 5 минут и узнав мой адрес, сказал что данные загружаются и пропал на 12 минут. Это было вчера. Я естественно столько ждать не стал.
У меня вопрос. Если я хочу и готов приобрести оборудование, почему ваши сотрудники не перезванивают? Или не приглашают в офис?
Ваши сотрудники в локальном салоне в Хосте тоже ничего не знают о статичном IP, а мне нужно подключить онлайн кассу. Друзья!
Все попытки сегодня оставить заявку, где описано, что вам перезвонят через 15 минут игнорируются.
Я не ваш клиент, учитывая необходимость оплачивать подписки яблочных устройств. Но я имею право получит услугу. Я хочу грамотную консультацию. И вовсе не настроен на игнор.
Я человек с опытом радио и телеведущий. У меня подвешен язык. Я адекватно говорю о своих задачах и целях. Отчего ваши люди в Сочи так халатно относятся к клиенту? Хотя бы продажу завершили.
Это не поддаётся никакой логике.
Обеспокоены вашим отзывом о качестве обслуживания.
Если ваш вопрос ещё актуален, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения сообщества ВК: https://vk.com/megafon, приложив ссылку на ваш отзыв. Сделаем всё возможное для скорейшего решения ситуации.
Разочарован в работе мегафона
Снимают деньги ни за что
Плохое обслуживание
Действительно, у ряда абонентов сети ШПД могут наблюдаться временные трудности с доступом к интернету. В настоящее время наши специалисты занимаются устранением технической неполадки. Приносим извинения за неудобства. 🙏
Домашний интернет мегафон
" выгодные"личные предложения
-Изменение условий пользования без... Читать отзыв В 2024г Мегафон всем пенсионерам обеспечил "выгодные" специальные предложения,отобрал у них тарифные планы обманным путем без предупреждения(я около 20 летявляюсь их клиентом),у меня был тарифный план " больше открытий",который меня устраивал.Мне предложили тариф Персональный,только для кого он выгодный?- все дороже,навязывали лишний интернет( в декабре),по звонкам внутри сети безлимит только до апреля 2024г,опции,которые были бесплатными совсем пропали.
-Изменение условий пользования без оповещения. Автоматическое изменение тарифного плана без предупреждения абонента незаконно. При этом поставщик связи может оправдывать свои решения истечением срока начала действия условий.
Если сообщение о предстоящих изменениях не поступало, напишите нам в чат с поддержкой в Личном кабинете, либо в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon.
Если сложности со связью актуальны, напишите, пожалуйста, точный адрес. Проверим работу сети.
Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку( Такое возможно из-за высокой обращаемости, но вы всегда можете написать нам по вышеуказанным контактам. Будем с радостью вам помочь 24/7.
Хотим отметить, что платные услуги/подписки могут быть подключены только самостоятельно.
Из МегаФон превратились в МеГафно
Мы не хотели вас расстраивать. Если новые условия не подходят, всегда готовы подобрать более оптимальный тариф. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Действительно, не все услуги отображаются в Личном кабинете. Как правило это сервисы, которыми абонент не может управлять самостоятельно, а подключить их может только оператор.
Спасибо большое за ваши замечания! Мы всегда внимательно прислушиваемся к каждому и учитываем эти моменты в работе.
с миру по нитке
Чтобы мы могли подробнее проверить условия вашего тарифа, напишите нам, пожалуйста, в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера.
обдираловка
Мегафон все же добился перевода меня на более удобный им тариф
В итоге мне прислали смс (в которую я вчиталась постфактум, так как, естественно, была в дикой запаре и жутком загрузе), что... Читать отзыв У меня был давно архивный тариф. И на протяжении нескольких лет мне звонили от Мегафона и настоятельно убежали его сменить. Но меня все устраивало, и от «уникальных» предложений «только для меня в благодарность за 5-7-10 лет с Мегафоном» я отказывалась.
В итоге мне прислали смс (в которую я вчиталась постфактум, так как, естественно, была в дикой запаре и жутком загрузе), что тариф будет сменен на такой-то, чтобы отказаться пришлите смс туда-то.
И в день очередного списания абонентской платы тариф меняется, отменить смену нельзя. В новом тарифе финт с интернетом. Теперь жду, когда в одностороннем со стороны Мегафона порядке он перестанет быть безлимитным.
Вот такое вот отношение к старым добрым верным клиентам. Мерзко и низко.
Мы всегда готовы помочь с выбором оптимального тарифа. Для этого достаточно написать нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав используемый номер.
Мегафон оператор
Всем операторам приходится периодически пересматривать условия тарифов.
Уведомления всем нашим абонентам были направлены в виде SMS, информация также была продублирована в Личном кабинете.
Если вас не устраивает текущий тариф, то вы можете написать нам в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы постараемся подобрать для вас оптимальный вариант.
Также коллеги могут исключить ваш номер из обзвона и мы не будем вас беспокоить.
Всё стало ужасно
Напишите, пожалуйста, более точные адреса (или координаты местоположений), где отсутствует прием сигнала нашей сети.
Проверим, с чем данная ситуация может быть связана. 👌
Если у вас остались нерешенные вопросы по услугам связи или текущие условия тарифа не подходят, пожалуйста, напишите об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Будем рады помочь!
Платные услуги
С уважением,
Ольга Яковлевна
Для проверки информации по вашему вопросу напишите, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения сообщества ВК: https://vk.me/megafon - мы будем рады помочь!
Повышение тарифа без ведома абонента
Время ожидания ответа от оператора может быть увеличено при повышенной обращаемости. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Мы всё проверим.
Сеть покрытия отсутствует
Проверим работу нашего оборудования.
Обслуживание
Самостоятельно отключилась подписка и меня уверяли, что её отключила я. Снова подключить нужную подписку не удалось. Подключила подобную. Она оказалась отвратительного качества и я отключила её уже самостоятельно, но не в конце месяца, а сегодня. До конца месяца она должна была сохраниться, но нет! Не дозвониться до оператора. Не договориться с оператором в приложении.... Читать отзыв Нестабильная связь, нестабильный интернет - это постоянно.
Самостоятельно отключилась подписка и меня уверяли, что её отключила я. Снова подключить нужную подписку не удалось. Подключила подобную. Она оказалась отвратительного качества и я отключила её уже самостоятельно, но не в конце месяца, а сегодня. До конца месяца она должна была сохраниться, но нет! Не дозвониться до оператора. Не договориться с оператором в приложении. Просто игнор!
И это за 1800 с плюсом рубней в месяц!!! Наглость ваша не знает границ!
Для этого, пожалуйста, продублируйте текст отзыва в чат Личного кабинета со своего номера: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Просим при обращении указать название подписки, а также по какому адресу возникают затруднения в работе сети.
Все детально проверим.
Понимаем, что ожидание ответа при обращении в службу поддержки утомляет. Дело в том, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам может возрастать, в результате чего возникает очередь, что вызывает увеличение времени ожидания ответа специалиста.
Спасибо за ожидание! Показать 1 ответ