МегаФон отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 525 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Сговор операторов мобильной связи
Не смогли отказаться? Поздравляем, у Вас новый, "улучшенный" тариф по завышенной цене!
Был у меня тариф у данного оператора, стоимостью 780 рублей с безлимитным интернетом, что-то 600 или более минут на других операторов (безлимитные на Мегафон) и каким-то кол-во смс (никогда ими не пользовался, поэтому не помню), который действовал практически на всей территории страны как "дома", кроме дальних, восточных частей и территории Крыма. В 90 или более % "пакеты" с данного... Читать отзыв Добрый вечер!
Был у меня тариф у данного оператора, стоимостью 780 рублей с безлимитным интернетом, что-то 600 или более минут на других операторов (безлимитные на Мегафон) и каким-то кол-во смс (никогда ими не пользовался, поэтому не помню), который действовал практически на всей территории страны как "дома", кроме дальних, восточных частей и территории Крыма. В 90 или более % "пакеты" с данного тарифа и половины не тратились, так как пользовался в основном интернетом. Но вдруг, в январе при попытке оплаты (оплату произвожу раз в 2 месяца), был обрадован тем, что у меня оказывается новый тариф с ненужными мне услугами, который стал еще и дороже (897 рублей), а вернуть прошлый тариф, оказывается невозможно! В попытке разобраться в чем причина, обнаружил интересное смс от декабря месяца прошлого года с интересным содержанием. Оказывается если я, не согласен, то я, ДОЛЖЕН БЫЛ ОТКАЗАТЬСЯ, от нового тарифа! Всего лишь! ЧЕГО??? ОТКАЗАТЬСЯ??? Кто у Вас там такой умный придумал это?
Мне просто интересно, что данный оператор ответит пожилым людям, дети или внуки которых будут выяснять причину изменения тарифа данным, хитро придуманным способом, вахтовикам, у которых может отсутствовать сеть с "миром" , людям находящимся в больнице, которые не в состоянии узнать о такой "заботе" оператора который думает о своих клиентах, военным на СВО, которые не могут зачастую пользоваться мобильными устройствами и просто-напросто отправить ответное сообщение о несогласии с переходом на "улучшенный" тариф?
Поэтому, решил пока оставить оплату связи и написать заявления в ФАС и РКН на предмет рассмотрения скрытых мошеннических действий данного оператора.
PS. Учитывая что интернет мне нужен был только в поездках по городу (несколько раз в месяце), при пользовании "телегой" и whatsapp-ом. Оператор наоборот должен был предложить снизить мне цену на мой тариф. Все это конечно шутка, ибо такие крупные компании скорее за копейку удавятся, чем сделают скидку.
Вы можете выбрать тариф из актуальной линейки «МегаФон 3.0». На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов «МегаФон 3.0» можно в приложении «МегаФон» или на сайте. Там же можно перейти на новый тариф. Показать 1 ответ
Жалоба на работу сотрудника офиса
Наталья профессионал, работает чётко и... Читать отзыв В декабре 2023 года обратилась к сотруднику офиса м. Кузьминки с вопросом переоформления номера на моё имя. Вернее, первый раз обратилась в октябре или ноябре, попросила заявление, чтобы заполнить его дома, т.к. хожу с внуком(3 года) и мне проще написать заявление дома. Сотрудника зовут Роланд. Их всего там двое работает: он и сотрудник Наталья.
Наталья профессионал, работает чётко и быстро , к ней претензий никогда не было. Но... как назло, с данным вопросом всегда попадала на Роланда.
К слову, сотрудник не грубил ни разу,. Но... и дело не продвинулось ни на шаг за 30 дней, которые даются на переоформление номера.
Зашла недавно в офис, узнатт статус заявления( до горячей линии не дозвониться и в чате, кроме робота Елены пообщаться не с кем),снова попала на данного сотрудника Роланда. Он сказал, что заявка открыта и нужно ждать.
На вопрос: сколько ждать, ничего не ответил.
Вот и возникает вопрос: стоит ли мне , в принципе, становиться пользователем Мегафона, если не покидает чувство, что меня там никто не ждёт?
P.S. В середине 2023 года дочь обращалась с подобной просьбой в данный офис и попала к Наталье. И, через 30 дней, дочери пришла СМС, что номер переоформлен на имя дочери, был предложен выгодный тариф. И дочь сейчас пользуется Мегафоном с удовольствием.
Проверим статус обращения.
Отвратительная связь
Напишите, пожалуйста, по какому адресу сложности. Проверим работу оборудования.
Отвратительно
Займы на мегафон
Навязывание услуг
Повышение тарифа
Об изменениях условий тарифа мы всегда предупреждаем заранее в SMS и в Личном кабинете. Но ваше пожелание касательно информирования мы зафиксировали и обязательно учтем в дальнейшей работе.
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. Если вы не успели отказаться от изменений, а новые условия вам не подходят, можно рассмотреть нашу линейку тарифов "МегаФон 3.0". Напишите, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), проверим текущие условия и подберем оптимальный вариант.
Смена тарифа, невозможность достучаться до оператора
В очередной раз произошла смена тарифа без уведомления!!!
16.01.24, как обычно заранее, пришла смс о скором списании за тариф. На следующий день пришла другая смс, что спишется уже другая сумма. Я в приложении без всякого труда связываюсь с оператором, на что мне ответили, что мой тариф 290р и спишется 290. И вот 19.01. списывается 334. Думаю уточню сейчас снова у... Читать отзыв Добрыйый день!
В очередной раз произошла смена тарифа без уведомления!!!
16.01.24, как обычно заранее, пришла смс о скором списании за тариф. На следующий день пришла другая смс, что спишется уже другая сумма. Я в приложении без всякого труда связываюсь с оператором, на что мне ответили, что мой тариф 290р и спишется 290. И вот 19.01. списывается 334. Думаю уточню сейчас снова у оператора. И тут пошло поехало, связаться невозможно совершенно. Бот отвечает :я вас не поняла, перефразируйте вопрос! И как бы я не пыталась, ничего не вышло. Настолько галимая обратная связь стала...дело даже не в деньгах, а в том, что Мегафон без всякого ведома сменяет тарифы. В приложении даже никаких оповещений или предупреждений нет, и при этом не связаться с поддержкой. Говорят одно, а в день списания меняют тариф.
Возможно скоро буду менять оператора
Уловка pre-5g
Проверим наличие, а также корректность работы pre-5G.
Самый "Быстрый": интернет.
Сотовой связи. Мегафон, это просто одно название - интернет САМЫЙ ТОРМОЗНОЙ!
Может мне подключили бонусом (как всегда без уведомления "приятный" сюрприз") какой-то "эксклюзивный" тариф - "ВСЁ НА ПОЛНОМ ТОРМОЗЕ"!
За 20-ти летнюю верность зелёному оператору. ??(
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу вы столкнулись с низкой скоростью?
Проверим, в чем может быть дело. 👌
Как я решил поменять провайдера
Абоненты прошу Вас, будьте осторожнее, вчера зашел в приложение, хотел посмотреть персональное предложение по тарифному плану, хотел подробно ознакомится, в итоге провалился в само предложение думая, почитаю условия и случайно подключил. Понимаю, что это глупость, с таким же успехом на не заблокированном телефоне мог натыкать в кармане. Такого раньше не было, при смене тарифа приложение выскакивало предупреждение.
Очень жаль, что... Читать отзыв Добрый день.
Абоненты прошу Вас, будьте осторожнее, вчера зашел в приложение, хотел посмотреть персональное предложение по тарифному плану, хотел подробно ознакомится, в итоге провалился в само предложение думая, почитаю условия и случайно подключил. Понимаю, что это глупость, с таким же успехом на не заблокированном телефоне мог натыкать в кармане. Такого раньше не было, при смене тарифа приложение выскакивало предупреждение.
Очень жаль, что при обращении в поддержку, мне тонко намекнули что я "де-ил".
Оператор, молодая девушка, "взяли с улицы", облила грязью, нахамила. Еще, пришлось ждал около 30 минут для того что бы выслушать.
Мне удалось составить несколько обращений, но у вы мне "кинули кость"
Жаль, что качество сервиса опустилось "на дно"!
Являюсь абонентом больше 15 лет, официально меньше, так как был несовершеннолетним. Понимаю, трачу на связь не более 4000 рублей в год, но все же при обращении в поддержку раз в год, хочется небольшой клиентоориентированности.
Моему разочарованию нет предела, надеюсь, что скоро на Вас "Мегафон"натравят антимонопольную службу, за то что Вы навязываете такие услуги.
Ps. С чистой совестью к другому провайдеру ибо 21 первый век и рабство оператора отменили, теперь точно не сомневаюсь в своем решении!
Не хотели вас расстроить, особенно после стольких лет вместе.
Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и постараемся вас больше не разочаровывать.
Искренне хотелось бы продолжить такое длительное сотрудничество, поэтому просим вас обратиться к нам в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения нашего сообщества во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Обязательно во всём разберемся!
Агрессивная политика мегафон
Мы очень благодарны, что вы с нами столько лет и совсем не хотим с вами расставаться!
При подобных звонках вам могут предложить персональные условия - это может быть тариф со скидкой или эксклюзивная услуга, но решение воспользоваться предложением или нет - всегда за вами.
К тому же, такие обзвоны всегда можно отключить, обратившись к нам в службу поддержки 👌
Что касается обновления условий действующего тарифа, дело в том, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия.
Будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Все проверим и постараемся подобрать выгодные условия обслуживания 🙏 Показать 1 ответ
Плохо ,почти мартом
Абонентная плата.
Дело в том, что в большинстве наших тарифов плата начисляется раз в 30 дней, поэтому дата оплаты может сдвигаться. Готовы помочь во всём разобраться - напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Блок симкарта.
Обновить и подтвердить паспортные данные абонента номера можно следующими способами:
- на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/ (раздел "Обновите персональные данные")
- в приложении МегаФон (раздел "Еще", "Мои данные"). Для этого необходим подтвержденный аккаунт на Госуслугах. Процедура займет пару минут.
- в чате с поддержкой в Личном кабинете.
- при личном обращении клиента с паспортом в наш офис.
Работа оператора мегафон
Понимаем ваши эмоции, но информация о погашении задолженности направляется новому оператору автоматически не позднее 1 дня со дня пополнения счета. Далее ваш текущий оператор обязан возобновить оказание услуг не позднее 1 дня со дня получения информации о погашении задолженности от оператора-донора. В общей сложности, процедура может занимать до 2 дней.
Для проверки текущего состоянии баланса вашего лицевого счета, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Возможно, задолженность была оплачена не полностью, поэтому блокировка сохраняется.
Не работает связь совсем
Войти в личный кабинет не смогла, просит так же пароль по смс, но смс здесь так же не приходят
На 10 дней праздников осталась оторвана от цивилизации, только есги поехать в другое место, включается, хорошо есть вайфай, благодаря ему есть хотя бы... Читать отзыв Не работает связь от слова совсем, нахожусь в республике Мордовия, Торбеевский район, село Татарикие Юнки, ул. Заречный переулок д. 5
Войти в личный кабинет не смогла, просит так же пароль по смс, но смс здесь так же не приходят
На 10 дней праздников осталась оторвана от цивилизации, только есги поехать в другое место, включается, хорошо есть вайфай, благодаря ему есть хотя бы интернет.
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями во время праздников. 🙁
По указанному адресу реализовано 2G покрытие. Голосовая связь и SMS должны работать. Чтобы разобраться в ситуации, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/
Мегафон и ужасная низкая скорость интернета
Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Проверим, в чём может быть дело. Показать 1 ответ
За 4 дня потребовали оплатить тариф два раза
Ужасно, плохо всё
Сами подключают что хотят.
Мегафон. Вы же были лучшие.
Был лучшего мнения
Хотим во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, о данной ситуации нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Всё детально проверим.
Мегафон отключает скидку без причин
Уверяем, у нас не было цели доставить вам неудобства 🙏
Ситуация действительно странная, нам бы не хотелось оставлять ее без решения.
Судя по скриншотам, вы обращались к нам в ВК. Иногда бывает, что возникают затруднения и нет возможности передать обращение для более подробной проверки. Поэтому коллеги попросили написать им чуть позже. Будем благодарны, если вы все же сделаете это.
Мы зафиксируем информацию и обязательно разберемся в вашем вопросе!
Мобильного интернета нет
Даже страницы сайта или сетей открываются по несколько минут.
Давайте мы проверим, в чем дело.
Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому наблюдается такая ситуация. 🙏
Откровенная реклама мегафон
Сеть прыгает
Полнейшее, мягко говоря, разочарование
П. С. Это было все про интернет, про связь - чуть стабильнее интернета. Но тоже начались обрывы и пропадает сигнал, в городе, на горке, рядом радио и тв вышек нет, 23 этаж, звонок тоже абоненту Мегафона на соседней улице.
Напишите, пожалуйста, о данной ситуации нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Обязательно во всём разберёмся!
Отдельно хотим поблагодарить вас за длительное сотрудничество. И надеемся на ещё долгие годы вместе с вами.
Терпение лопается.
Люди стоят ждут в тишине . Сотрудник полностью в необщегии!
Это сейчас в салоне ТЦ Июнь.
До этого был в салоне на Ярославке в здании Лента!!
А ещё вчера здесь упёрся в закрытую дверь на... Читать отзыв Уже не первый салон Мегафон посещаю, где сидит один человек и практически ничего не может сам сделать. Очень долго ждём, пока дозвонится до кого-то и очень долго делает!
Люди стоят ждут в тишине . Сотрудник полностью в необщегии!
Это сейчас в салоне ТЦ Июнь.
До этого был в салоне на Ярославке в здании Лента!!
А ещё вчера здесь упёрся в закрытую дверь на которой было написано Перерыв до 14 40. А время было около 13. Представьте сколько ждать. Просьба, наведите порядок! Наберите сотрудников! Обучите их!
Вы теряете свой имидж!!
В офисе действительно предусмотрены перерывы, в том числе технические, но мы обязательно информируем о них. Просим вас сообщить о ситуации нам в личных сообщениях нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), укажите дату, время визита в офис и адрес салона. Обязательно всё выясним.
я не годую!!!
Ситуация на рынке меняется, поэтому мы вынуждены подстраиваться и пересматривать условия тарифов, однако предварительно мы направляем SMS с данной информацией. Если текущие условия вам не подходят, пожалуйста, напишите об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Подберем другой оптимальный вариант.