МегаФон отзывы с оценкой Плохо

Ужасно, плохо всё

Viktoria Rezsova 25 декабря, 2023 год

Очень низкое качество интернета. Ещё месяц назад всё было хорошо, что случилось ребята?? Мало того что тарифы подняли так теперь качество упало совсем, буду переходить на другого оператора если ничего не поменяется до конца года.

Ответ представителя МегаФон 25 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Виктория! Мы обеспокоены вашим отзывом и просим не принимать поспешных решений. Давайте во всем разберемся. Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому возникают сложности в работе услуг связи - мы проверим работу нашего оборудования.

Сами подключают что хотят.

Гость 22 декабря, 2023 год

Подключили какой то мобильный платëж. Остался на пол дня без интернета и связи. Первый оператор соврал о сроках подключения якобы мной подключений услуги. Второй оператор отключил данную услугу, вернул деньги. Вся моя семья , много друзей и знакомых уже давно перешли к другому оператору. Я пока терплю.
Мегафон. Вы же были лучшие.

Ответ представителя МегаФон 22 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Мы совсем не хотели разочаровывать вас 😥 Мы готовы разобраться в причинах подключения услуги и проверить корректность консультации специалиста. Для этого просим написать нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера. Не оставляем надежд вернуть ваше доверие 🙏

Был лучшего мнения

Влад 19 декабря, 2023 год

Произошло очередное списание средств, не стал пополнять, на балансе -499,99р., потому что поехал в другой регион в командировку там нет мегафона я им не пользовался, через месяц приезжаю, пополняю счёт на 502р у меня на балансе опять минус 502 рубля и не работает, заблокирован. Звоню оператору, спрашиваю что за х...я , он отвечает что у меня была задолженность 1000 с... Читать отзыв Произошло очередное списание средств, не стал пополнять, на балансе -499,99р., потому что поехал в другой регион в командировку там нет мегафона я им не пользовался, через месяц приезжаю, пополняю счёт на 502р у меня на балансе опять минус 502 рубля и не работает, заблокирован. Звоню оператору, спрашиваю что за х...я , он отвечает что у меня была задолженность 1000 с лихуем, а в личном кабинете у меня было -499,99 рублей. Почему тогда не указали полную сумму долга, он ответил у них так не принято. Черти подлые втихаря подпижживают... У других операторов с этим полный порядок в минус залез, номер блокируют, через три-четыре месяца пополнил баланс и все заработало как часы это я говорю про Билайн и Теле2. А Мегафон меня очень разочаровал, как то все подло и грязно, недаром сделали лицом мегафона какого-то казаха человека из другого государства, тем более нам не дружественного.

Ответ представителя МегаФон 19 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Влад! Обеспокоены вашим отзывом о нашей работе.
Хотим во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, о данной ситуации нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Всё детально проверим.

Мегафон отключает скидку без причин

Нат 6 декабря, 2023 год

18.10.2023 обратилась в поддержку мегафон в соц. сетях, чтобы узнать активируется ли скидка 10% при подключении автоплатежа на номер. Ответили, что да. Я воспользовалась предложением, пришла смс, что скидка действует до 18.01.2024. Соответственно в ноябре - декабре - январе должны были быть списание за тариф со скидкой. Однако 03.12.2023 пришла смс, что скидка отключена. Опять обратилась в поддержку Мегафон в... Читать отзыв 18.10.2023 обратилась в поддержку мегафон в соц. сетях, чтобы узнать активируется ли скидка 10% при подключении автоплатежа на номер. Ответили, что да. Я воспользовалась предложением, пришла смс, что скидка действует до 18.01.2024. Соответственно в ноябре - декабре - январе должны были быть списание за тариф со скидкой. Однако 03.12.2023 пришла смс, что скидка отключена. Опять обратилась в поддержку Мегафон в соц. сетях, оператор Николай ответил, что скидка, подключенная в середине октября сроком на три месяца, закончилась в начале декабря. Ну бред же. Подробной информации у них нет, технической возможности, чтобы посмотреть, тоже нет. Красиво ушли от ответа. В общем, не понравилось, что сначала сообщили, что номер подходит под условия акции, подключили, а потом отключили без причин.

МегаФон - Мегафон отключает скидку без причин

Ответ представителя МегаФон 6 декабря, 2023 год

Нат, здравствуйте!
Уверяем, у нас не было цели доставить вам неудобства 🙏

Ситуация действительно странная, нам бы не хотелось оставлять ее без решения.

Судя по скриншотам, вы обращались к нам в ВК. Иногда бывает, что возникают затруднения и нет возможности передать обращение для более подробной проверки. Поэтому коллеги попросили написать им чуть позже. Будем благодарны, если вы все же сделаете это.
Мы зафиксируем информацию и обязательно разберемся в вашем вопросе!

Мобильного интернета нет

Гость 2 декабря, 2023 год

Более 20 лет пользуюсь услугами Мегафон, но с каждым годом раздражает больше и больше. Из обещаной скорости 100 Мб, в лучшем случае 100 Кб! (.
Даже страницы сайта или сетей открываются по несколько минут.

Ответ представителя МегаФон 5 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Не хотели подвести такими сложностями с интернетом. 😞

Давайте мы проверим, в чем дело.

Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому наблюдается такая ситуация. 🙏

Откровенная реклама мегафон

Татьяна 26 ноября, 2023 год

Добрый день , пожалуйста, прекратите постить , снимать и выкладывать рекламу с сексуальным характером . Телквизор смотрит ребенок , и там откровенно одетые женщины. Оголенная грудь , обтягивающие лосины и многое другое . Проще отнестись с пониманием

Достоинства:

Хороший интернет , сервис и многое другое

Недостатки:

Откровенная реклама , с оголяющей грудью и обтягивающие лосины

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 26 ноября, 2023 год

Татьяна, здравствуйте! Мы обязательно обратим внимание на ваш отзыв. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

Сеть прыгает

Гость 23 ноября, 2023 год

Пользуюсь мегафоном более 5 лет, первые пару лет радовал вроде и списания честные, сеть хорошая интернет летал, даже с моего интернета другие подключались, но с наступлением 2022 года сеть ухудшилась связь как в бункере, обращался в службу, советовали сменить сим карту, якобы сим размогнитилась, заменил не помогло.... Обращался снова к ним что-то там обещали наладить ни чего не помогло.... Да... Читать отзыв Пользуюсь мегафоном более 5 лет, первые пару лет радовал вроде и списания честные, сеть хорошая интернет летал, даже с моего интернета другие подключались, но с наступлением 2022 года сеть ухудшилась связь как в бункере, обращался в службу, советовали сменить сим карту, якобы сим размогнитилась, заменил не помогло.... Обращался снова к ним что-то там обещали наладить ни чего не помогло.... Да в больших городах он хорош но чуть от города на окраине или тем более загород все можно телефон не отключать ты уже потерян... Так что народ кому нужен интернет или где-то за городом звонить даже и не думайте!!!!

Ответ представителя МегаФон 23 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Это совсем не дело. Хотели бы разобраться в причинах. Подскажите, пожалуйста, по какому адресу наблюдаются сложности. Все проверим.

Полнейшее, мягко говоря, разочарование

Павел 20 ноября, 2023 год

Пользуюсь услугами Мегафона с времен выхода на рынок Нокиа 3310. Прикиньте сами. А теперь ситуация - Месяц назад заехал в новую квартиру. Екатеринбург (столица Урала) , район Пионерский (практически центр) . Дом на возвышенности, 23 этаж, видно горы по всему периметру обзора города. Дом новый - выделенку не подключить пока. Ну что ж, придется ждать, а пока думал пользоваться мобильным... Читать отзыв Пользуюсь услугами Мегафона с времен выхода на рынок Нокиа 3310. Прикиньте сами. А теперь ситуация - Месяц назад заехал в новую квартиру. Екатеринбург (столица Урала) , район Пионерский (практически центр) . Дом на возвышенности, 23 этаж, видно горы по всему периметру обзора города. Дом новый - выделенку не подключить пока. Ну что ж, придется ждать, а пока думал пользоваться мобильным интернетом от своего любимого Мегафона. На планшет взял ещё доп симку. Выбрал тарифы побогаче, подключил пакеты с Гб сразу на телефон и планшет, включил пре5джи и прочие плюшки, оформил подписку через приложение Смотрешка, официальное Мегафоновское и ... Сложно описать ощущения, когда ты 20 лет абонент, оплатил все что можно для максимального стабильного интернета , а тебя элементарно стс, ТНТ, Рен-ТВ, (приметивнейшие каналы) показывают на обеих устройствах в течение +-20 секунд. Потом фризы, лаги, ошибки. В выходные и вечера просто можно не использовать Мегафон, а сидеть пасьянсы в карты раскидывать (так и делаю) !!!! И это при агрессивнейшем позиционировании оператора как самого надежного поставщика стабильнейшего интернета !!!!
П. С. Это было все про интернет, про связь - чуть стабильнее интернета. Но тоже начались обрывы и пропадает сигнал, в городе, на горке, рядом радио и тв вышек нет, 23 этаж, звонок тоже абоненту Мегафона на соседней улице.

Ответ представителя МегаФон 22 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим отзывом.
Напишите, пожалуйста, о данной ситуации нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Обязательно во всём разберёмся!

Отдельно хотим поблагодарить вас за длительное сотрудничество. И надеемся на ещё долгие годы вместе с вами.

Терпение лопается.

Андрей Стапель 16 ноября, 2023 год

Уже не первый салон Мегафон посещаю, где сидит один человек и практически ничего не может сам сделать. Очень долго ждём, пока дозвонится до кого-то и очень долго делает!
Люди стоят ждут в тишине . Сотрудник полностью в необщегии!
Это сейчас в салоне ТЦ Июнь.
До этого был в салоне на Ярославке в здании Лента!!
А ещё вчера здесь упёрся в закрытую дверь на... Читать отзыв Уже не первый салон Мегафон посещаю, где сидит один человек и практически ничего не может сам сделать. Очень долго ждём, пока дозвонится до кого-то и очень долго делает!
Люди стоят ждут в тишине . Сотрудник полностью в необщегии!
Это сейчас в салоне ТЦ Июнь.
До этого был в салоне на Ярославке в здании Лента!!
А ещё вчера здесь упёрся в закрытую дверь на которой было написано Перерыв до 14 40. А время было около 13. Представьте сколько ждать. Просьба, наведите порядок! Наберите сотрудников! Обучите их!
Вы теряете свой имидж!!

Ответ представителя МегаФон 16 ноября, 2023 год

Андрей, здравствуйте! Сожалеем, что обращение в офис не оправдало ваших ожиданий. Мы обязательно примем все необходимые меры для повышения качества обслуживания.

В офисе действительно предусмотрены перерывы, в том числе технические, но мы обязательно информируем о них. Просим вас сообщить о ситуации нам в личных сообщениях нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), укажите дату, время визита в офис и адрес салона. Обязательно всё выясним.

я не годую!!!

Ольга 14 ноября, 2023 год

Являюсь абонентом "Мегафона" более 20 лет, но в такой ситуации впервые.К тому, что при смене тарифа, не раскрывается до конца вся информация, и выяснять приходится "методом проб и ошибок" это уже привычно. Но изменять правила предоставления услуг, не предупредив пользователя, это мягко выражаясь - .скверно. Просто в шоке от того, что почти месяц назад изменились правила моего тарифа, но абонентам,... Читать отзыв Являюсь абонентом "Мегафона" более 20 лет, но в такой ситуации впервые.К тому, что при смене тарифа, не раскрывается до конца вся информация, и выяснять приходится "методом проб и ошибок" это уже привычно. Но изменять правила предоставления услуг, не предупредив пользователя, это мягко выражаясь - .скверно. Просто в шоке от того, что почти месяц назад изменились правила моего тарифа, но абонентам, видимо сообщать это необязательно. Чтобы разобраться в расходах по номеру, пришлось обращаться несколько раз в течение 10 дней. При чем кроме длительного ожидания более 40 минут, мне давали некорректную информацию, либо преднамеренно обманывали, либо специалисты не квалифицированные.

Ответ представителя МегаФон 14 ноября, 2023 год

Ольга, здравствуйте! Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений, но мы работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ситуация на рынке меняется, поэтому мы вынуждены подстраиваться и пересматривать условия тарифов, однако предварительно мы направляем SMS с данной информацией. Если текущие условия вам не подходят, пожалуйста, напишите об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Подберем другой оптимальный вариант.

Отобрали номер

Татьяна Глазунова 7 ноября, 2023 год

Более 20 лет я пользуюсь услугами МегаФон и никогда еще не испытывала такое разочарование, как сейчас! Ни тогда, когда на рынок СПб стали приходить операторы с более выгодными условиями (я оставалась вашим клиентом), ни тогда, когда в квартире на 24-м этаже у меня ПОСТОЯННО пропадала связь («временные» ремонтные работы оборудования - таков был ваш классический ответ).
Но то, что происходит... Читать отзыв Более 20 лет я пользуюсь услугами МегаФон и никогда еще не испытывала такое разочарование, как сейчас! Ни тогда, когда на рынок СПб стали приходить операторы с более выгодными условиями (я оставалась вашим клиентом), ни тогда, когда в квартире на 24-м этаже у меня ПОСТОЯННО пропадала связь («временные» ремонтные работы оборудования - таков был ваш классический ответ).
Но то, что происходит сейчас - это выходит за рамки разумного!
Я год пользуюсь телефоном для получения push- уведомлений и СМС, но отказываться от номера не планирую. Позачера, 05.11.2023, получаю СМС с просьбой обновить паспортные данные в течение 2-х недель.
Вчера пытаюсь зайти в мобильное приложение Мегафон, а мне пишут, что номер не обслуживается. Я пытаюсь пополнить счет - «номер не зарегистрирован». Пишу в службу поддержки - мне отвечают, что Договор со мной расторгнут, потому что я не пользовалась номером.
На мой вопрос - на каком основании - сотрудник службы поддержки МегаФон Евгений Копачёв прислал мне ссылки на ч. 6 ст. 44 Федерального Закона № 126-ФЗ «О связи» от 07.07.2003 и п. 25 Постановления Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014 - о предоставлении абонентами сведений о своих персональных данных. Вероятно, Евгений не увидел, что для исполнения требований предоставить запрашиваемые вами сведения у меня еще есть, как минимум, 12 дней. И ссылка на эти нормативные акты не может быть основанием для расторжения договора, поскольку я еще не успела их нарушить.
Напротив, согласно ФЗ и Постановлению, я хочу исполнить ваши же требования, но вы, вчера мне их выставив, а сегодня заблокировав мой номер, препятствуете соблюдению мною законов Российской Федерации. И, не уведомив меня о расторжении договора, нарушаете ФЗ «О защите прав потребителей». Мой юрист легко это докажет.
Другой сотрудник службы поддержки -Яна Болотина - оказалась более внимательной. Она сообщила, что я могу восстановить номер, придя с паспортом в офис МегаФона и любезно прислала мне ссылку на условия моего тарифа, начало действия которых датировано 17 января 2023 года. Я тариф поменяла 1 октября 2022 года.
Хотелось бы теперь понять, что именно изменили в условиях 17.01.2023 и почему МегаФон не проинформировал меня об изменении условий.
Приехать в офис МегаФон лично я не могу, Но подать в суд, дабы отстоять мои права, может мой юрист. Жаль, что доходит до этого.
Очень печально, что такое отношение к своим давним верным клиентам сейчас в компании МегаФон становится нормой,

Ответ представителя МегаФон 7 ноября, 2023 год

Татьяна, здравствуйте! Совершенно не хотели вас так расстраивать, а тем более прекращать наше с вами сотрудничество. 🙏🏻
Предлагаем вам подробно во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно описав ситуацию и указав номер и ФИО (можете прикрепить ссылку на отзыв).
Будем ждать вашего обращения.

Не ожидала такой подставы!!!

Катерина Р. 2 ноября, 2023 год

Очень разочаровали, не ожидала от такого оператора такой,извините, разводняк....сегодня пришла смс, что меня подключили к Мобильному киоску премиум с обонентской платой 50 руб в день !!! Я думала это мошенники и не обратила внимания вначале...но!! Зашла в личный кабинет и вуаля!!! Вы ох ре не ли , мегафон.... Вы чë в девяностые вернулись? Это что за разводняк, я... Читать отзыв Очень разочаровали, не ожидала от такого оператора такой,извините, разводняк....сегодня пришла смс, что меня подключили к Мобильному киоску премиум с обонентской платой 50 руб в день !!! Я думала это мошенники и не обратила внимания вначале...но!! Зашла в личный кабинет и вуаля!!! Вы ох ре не ли , мегафон.... Вы чë в девяностые вернулись? Это что за разводняк, я даже извинятся за это слово не буду!!! 50 руб в день!!! Вы сами меня подкоучилм!!! На каком основании??? Я в месяц плачу 200 , вы рехнулись там у себя в кабинетах?!? Хорошо, что у меня не было денег.. Я зашла в кабинет и отключила эту фигню. Но сам факт, что мне её подключили без моего ведома!!! Раньше хоть втихоря подключали, максимум рублей по 3-5 в день, а тут сразу 50!! Кто там у вас такой креативный? Его не пора в шею гнать?
Очень разочарована таким наглым, хамским , бандитским подходом!!! Буду думать о смене оператора, а я ведь была с вами лет 10 ... Мегафон это имя... было... Жаль, очень жаль

нет внимания

Андрей Борисович 2 ноября, 2023 год

Обратился в офис на ул. Белинского в Ярославле 1.11.23 Ощущение, что посетители мешают сотрудникам. Советают дома зайти в личку и решить все проблемы самому

Всё плохо!!!

Гость 30 октября, 2023 год

Интернет плохой,списывают по 2 раза за месяц иногда,операторов ,наверно,нет,т.к. не отвечают.Раньше Мегафон был лучше,а сейчас ужастно всё!

Ответ представителя МегаФон 30 октября, 2023 год

Здравствуйте! У нас не было цели доставить вам неудобства. Из-за увеличения количества обращений может быть трудно дозвониться.

Хотелось бы детальнее взглянуть на вашу ситуацию. Для этого достаточно написать нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО.

Разочарование. Исполнение незаконных приказов.

Гость 10 октября, 2023 год

По Федеральному закону, подписанному самим президентом, от 28 мая 2022 года операторы связи не имеют права отказывать в услуге, не принимать оплату, отключать связь, тем более если она оплачена (!!!!) при отказе человека предоставить персональные данные. Тем более, что у консультантов, сидящих в салонах, нет на то полномочий! И человек не обязан регистрироваться на подозрительных площадках типа Госуслуги, с... Читать отзыв По Федеральному закону, подписанному самим президентом, от 28 мая 2022 года операторы связи не имеют права отказывать в услуге, не принимать оплату, отключать связь, тем более если она оплачена (!!!!) при отказе человека предоставить персональные данные. Тем более, что у консультантов, сидящих в салонах, нет на то полномочий! И человек не обязан регистрироваться на подозрительных площадках типа Госуслуги, с которых постоянно утекают сведения. В общем, законы они не соблюдают. Остаётся задаться вопросом- чьи преступные замыслы они реализуют?

Ужасное отношение

Гость 29 сентября, 2023 год

Не возможно дозвониться до оператора, ни в какой день. Отвратительно относятся к своим абонентам. Для чего тогда сидят операторы, если нельзя дозвониться????

Ответ представителя МегаФон 29 сентября, 2023 год

Здравствуйте!

Не хотели доставить вам неудобств.

Понимаем, что ожидание ответа при обращении в службу поддержки утомляет. Дело в том, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам может возрастать, в результате чего возникает очередь, что вызывает увеличение времени ожидания ответа специалиста. Спасибо за ожидание!
Также всегда можно обратиться в альтернативные каналы обслуживания, например, в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon .

Будем рады ответить на ваши вопросы!

Мегахрень и ко.

Максим Чехов 25 сентября, 2023 год

Платишь почти касарь, что бы получить самый ужасный интернет. Сделал шаг за пределы МКАД - ВСЁ никакого нормального соединения. Что? Так вон же ц вас плашка 4gи даже написано pre-5g. Как говорят, на заборе тоже много чего написано. Теле2, Билайн и прочее в разы выгоднее, чем этот шлак. Перехожу на другого оператора, так каждый день по 5 раз звонят и... Читать отзыв Платишь почти касарь, что бы получить самый ужасный интернет. Сделал шаг за пределы МКАД - ВСЁ никакого нормального соединения. Что? Так вон же ц вас плашка 4gи даже написано pre-5g. Как говорят, на заборе тоже много чего написано. Теле2, Билайн и прочее в разы выгоднее, чем этот шлак. Перехожу на другого оператора, так каждый день по 5 раз звонят и умоляют остаться у них, предлагая скидки АЖ В 20% на ЦЕЛЫХ ОДИН МЕСЯЦ. Не, спасибо, с пола не ем.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Мегафон в своей сути.

Ответ представителя МегаФон 25 сентября, 2023 год

Здравствуйте!
Очень не хотим вас терять, как нашего абонента. 😰
Понимаем, как в современное время важна стабильная связь и интернет. Напишите, пожалуйста, по какому адресу у вас возникают трудности? Проведём оперативную проверку. 🔎

Плохое обслуживание!

Гость 25 сентября, 2023 год

Почему в Дмитрове не принимают оборудование? Что за бред? А потом будут просить оплатить все услуги🤦‍♀️Это беспредел😡

Мнение. Как говорится героев надо знать в лицо.

Гость 6 сентября, 2023 год

Несколько лет пользуюсь услугами компании имею несколько номеров и все они официально оформлены на меня и за видной регулярностью у меня просто крадут деньги включая какие то услуги, меняя условия тарифа это просто..... . Наверное надо просто послушать моего юриста и сменить оператора, что бы сохранить свои деньги и нервы.

Достоинства:

1

Недостатки:

9

Ответ представителя МегаФон 6 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Просим вас не принимать поспешных решений. Позвольте нам во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, о возникших сложностях подробно нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в ВКонтакте, указав ваш номер и ФИО. Во всем разберемся!

Висит груша - нельзя скушать.

Гость 31 августа, 2023 год

Применительно к Мегафону вспомнилась загадка. "Висит груша- нельзя скушать". Помните, что это такое?! А вот и не угадали! Это пакет интернета 15 ГБ, который перешел с прошлого месяца на текущий, а воспользоваться им по сути нельзя.
Как в фильме про Кавказскую пленницу...Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса...Вот и я думаю, черт меня дернул перейти с Билайна... Читать отзыв Применительно к Мегафону вспомнилась загадка. "Висит груша- нельзя скушать". Помните, что это такое?! А вот и не угадали! Это пакет интернета 15 ГБ, который перешел с прошлого месяца на текущий, а воспользоваться им по сути нельзя.
Как в фильме про Кавказскую пленницу...Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса...Вот и я думаю, черт меня дернул перейти с Билайна и его безлимитного интернета на это зелено-фиолетовое недоразумение. А все потому, что Билайн у меня на даче просто не ловит, а Мегафон - пожалуйста.
В общем, перешли всей семьей...Попользовались месяц без особого восторга, далее был отпуск 2 недели и этими симками пользовались из месяца всего 2 недели, остался неизрасходованный интернет, который перешел на новый месяц. Соответственно, вместо 50 ГБ отображалось 65. В один прекрасный день оказалось, что ни у кого из моей семьи, кроме меня, мобильного интернета нет, а в ЛК светится, что еще целых 15 ГБ. Оказалось, что пользоваться ими может только организатор Мегасемьи. А все остальные условно говоря "сосут лапу" и ожидают, когда пакет обновится в новом расчетном периоде.
Т.е. по сути, есть предоплаченный пакет, а воспользоваться им практически нереально, т.к. у организатора тарифа есть Мегасилы и трафик не расходуется, т.к. видео, соцсети и т.д. условно бесплатны и безлимитны.

В общем, налицо пример патологической жадности и обман потребителя.

Надеюсь, Мегафон когда-нибудь нарвется на хорошего въедливого адвоката, который будет обладать уймой свободного времени и затаскает их по судам

Достоинства:

Зона покрытия (хотя там, где ждешь устойчивого 4G тоже непонятно бывает со связью)

Недостатки:

- Pre-5G - лохотрон и просто маркетинговый ход, от него ни тепло, ни холодно
- Члены Мегасемьи, за исключением организатора, ограничены в правах
- Невозможно понять, куда расходуется пакет интернета, инфу можно выгрузить только по организатору, поддержка говорит, что таким образом защищает частную жизнь. Т.е. организатор заплатил денег, а понять, какие услуги и в каком оюъеме ему оказали не может.

Ответ представителя МегаФон 31 августа, 2023 год

Здравствуйте! Совсем не хотели вас огорчить или доставить вам неудобства.
Информация о предоставлении и расходу пакетов прописана в описании услуги.
Подключая услугу, вы соглашаетесь с тем, что ознакомлены с ее условиями и принимаете их.
Если у вас наблюдаются сложности с использованием наших услуг, то вы можете написать нам в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat , указать адрес, ваш номер, ФИО владельца.
Коллеги все проверят и помогут в решении вопроса.

впечатление безнадзорности и отсутствия контроля операторов

Ольга Семина 31 августа, 2023 год

Сначала измывается робот со своими ответами, как из сумасшедшего дома.Когда происходит после длительного ожидания соединение с оператором, его голос начинает прерываться, не понять ни одного слова, после чего он радостно и благополучно разъединяется. И снова по всем кругам ада одно и то же, по 5-7 раз Не желают работать с абонентами. Хотят, чтобы абоненты работали за них безвылазно из интернета... Читать отзыв Сначала измывается робот со своими ответами, как из сумасшедшего дома.Когда происходит после длительного ожидания соединение с оператором, его голос начинает прерываться, не понять ни одного слова, после чего он радостно и благополучно разъединяется. И снова по всем кругам ада одно и то же, по 5-7 раз Не желают работать с абонентами. Хотят, чтобы абоненты работали за них безвылазно из интернета бесплатно. А штат мегафону можно и не нанимать или набирать минимум и тех, кто ходит на работу развлекаться и издеваться над абонентами-у абонентов много времени и здоровья, и целых 300 лет жизни -им время девать некуда. И ЭТО ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ, которая требует связываться с ней только через интернет, по телефону не желает!!! Как итог- у людей массово вызывается ненависть к мегафону и другим подобным компаниям, которые экономят на персонале и принуждают народ работать на компании целыми днями в личных кабинетах в интернете бесплатно. По телефону такие вопросы всегда решались в считанные минуты. Но всем организациям безразличны жизненное время и здоровье россиян, которых эти организации насильно заставляют сидеть у компьютеров вместо их собственного персонала в виде операторов. Хочу выразить особую благодарность оператору Арине, которая сняла трубку,вежливо, в нескольких словах дала грамотный и четкий ответ на волнующие меня вопросы. Спасибо Арине за ответственное отношение к работе и профессионализм!!! Жаль, что таких операторов 1%...

Достоинства:

Все указано в отзыве

Недостатки:

Все указано выше

Ответ представителя МегаФон 31 августа, 2023 год

Ольга, здравствуйте! Очень жаль, что у вас остались негативные впечатления после обращения к нам.
Действительно в часы повышенной нагрузки время ответа оператора может увеличиваться и с вами общается робот, который может ответить на большинство вопросов по услугам связи.
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания, например, чат "Поддержка" в Личном кабинете или официальные группы в социальных сетях и мы оперативно придем вам на помощь.

Оставить претензию в офисе

Ирина 30 августа, 2023 год

После снятия денег за подписку антивирус и отсутствия возврата денег пыталась отдать претензию в офис г. Большой Камень. Молодой человек по имени Василий после звонка начальству отказался ее принять,также отказался назвать свою фамилию и ФИО начальства,которое запретило принимать претензию.Оказывается офис в г.Большой Камень вовсе не салон Мегафона,а франшиза и принимать претензии они не могут. слов нет.

Ответ представителя МегаФон 30 августа, 2023 год

Ирина, здравствуйте! Искренне не хотели вас расстраивать. Сожалеем, что подобная ситуация возникла. Действительно, некоторые офисы могут не выполнять те или иные процедуры. Если ваш вопрос актуален на данный момент, просим вас написать нам в чат с поддержкой в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/inapp/chat

Снимают деньги за неподтвержденные абонентом подписки.

Ирина 29 августа, 2023 год

Пришло СМС о задолженности. Проверила оплату-все прошло. Оказывается 6.08.23 произошло подключение услуги антивирус.Зачем,не поняла,у меня уже был.Ответ на мой вопрос: подключение услуги было произведено самостоятельно.Основания для возврата средств отсутствуют.
Если учесть,что я пользуюсь Мегафон много лет и не было проблем,то была очень удивлена.Прорвалась через бот с ненужной информацией,соединили с оператором.Оказывается на каком-то сайте нажала какое-то подтверждение на подписку. Какой сайт не... Читать отзыв Пришло СМС о задолженности. Проверила оплату-все прошло. Оказывается 6.08.23 произошло подключение услуги антивирус.Зачем,не поняла,у меня уже был.Ответ на мой вопрос: подключение услуги было произведено самостоятельно.Основания для возврата средств отсутствуют.
Если учесть,что я пользуюсь Мегафон много лет и не было проблем,то была очень удивлена.Прорвалась через бот с ненужной информацией,соединили с оператором.Оказывается на каком-то сайте нажала какое-то подтверждение на подписку. Какой сайт не сказали, то,что не было моего подтверждения, неважно. Либо оплачивайте задолженность,либо до свидания,опять-таки после оплаты. Даже по задолженности -запись голоса и несколько СМС.Полное неуважение и нежелание разобраться.На это деньги есть,если учесть,что ,по их мнению,должна менее 200 руб.Готовлю бумажную претензию в офис. Даже наш всеми нелестно помянутый МТС возвращал снятые без подтверждения средства.

Ответ представителя МегаФон 4 сентября, 2023 год

Ирина, здравствуйте! Информация по адресам сайтов в нашей системе не фиксируется, т. к. она является информацией о частной жизни. Просим вас повторно написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Во всем непременно разберемся!

Жалоба на сотрудника салона Мегафон

Юлия 22 августа, 2023 год

Сегодня мне пришла смс по поводу смены личных данных в связи со сменой фамилии и я приехала в салон сотовой связи Мегафон по адресу г. Гатчина Гатчинском шоссе д. 15 в ТЦ "Кубус" и попросила девушку помочь мне.... Но она сказала, что паспорт не подходит и надо это сделать через приложение,,,, я попросила о помощи, но она сказала что... Читать отзыв Сегодня мне пришла смс по поводу смены личных данных в связи со сменой фамилии и я приехала в салон сотовой связи Мегафон по адресу г. Гатчина Гатчинском шоссе д. 15 в ТЦ "Кубус" и попросила девушку помочь мне.... Но она сказала, что паспорт не подходит и надо это сделать через приложение,,,, я попросила о помощи, но она сказала что я должна оплатить 799 рублей .... Я пользуюсь Вашим оператором 20 лет и более хамского ответа и отношения я ещё не видела....
Девушку зовут Арина и на бейджике написано директор салона.... Очень не приятно и обидно когда просишь о помощи, но тебе отчеканили несколько слов, а если Вы не понимаете то будьте любезны оплатите 799 р....
Дай Бог этому сотруднику всего самого наилучшего, крепкого здоровья и благополучия во всём....
Очень жаль, что Ваша компания имеет таких наглых и не воспитанных сотрудников.. Я очень разочарована

Ответ представителя МегаФон 23 августа, 2023 год

Здравствуйте! Давайте во всем разберемся. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon . Обязательно во всем разберемся.

Это просто жесть обман пенсионеров

Гость 22 августа, 2023 год

Добрый день! Подскажите пожалуйста что за закон таков вышел, что с пенсионеров которые пользуются номерами оператора более 5 лет, должны пройти проверку по закону о связи? Если учесть то ,что номера приобретались по законным документам и соответственно в тот период после которого номер паспорта не менялся? Грозят отключить! При всём при том что на кануне получили стоимость за месяц! Это... Читать отзыв Добрый день! Подскажите пожалуйста что за закон таков вышел, что с пенсионеров которые пользуются номерами оператора более 5 лет, должны пройти проверку по закону о связи? Если учесть то ,что номера приобретались по законным документам и соответственно в тот период после которого номер паспорта не менялся? Грозят отключить! При всём при том что на кануне получили стоимость за месяц! Это нормальное обращение с клиентами?

Недостатки:

Связь вечно борахлит, то квакает, то пропадает. Стоимость ломовая если ты не в корпоративе. Инет-ощющение что в космос уходишь и тот постоянно тормозит.

Ответ представителя МегаФон 23 августа, 2023 год

Здравствуйте! Оператор обязан проверять достоверность предоставленных клиентом при заключении договора сведений о себе согласно Федеральному закону «О связи» №126 . Согласно этому ФЗ, оператор направляет клиенту подобный запрос с целью дальнейшего предоставления услуг связи.
Уточните, пожалуйста, по какому адресу сложности? Проверим работу оборудования.

Странность

Владимир 17 августа, 2023 год

Купил сим-карту для модема,60 гиг.За 450руб.Ушло за 5 дней.ничего не скачивал,просмотр новостей,роликов и т.п.Все.То есть в месяц надо 3000руб.?Почему тогда при раздаче на декстоп с телефона при тарифе 8 гиг.за 5дней потратилось всего 4гиг.при тех же условиях?60 и 4,скорость та же.Обдиралово.

Ответ представителя МегаФон 17 августа, 2023 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , проверим корректность расхода трафика.
Рекомендуем обратить внимание на МегаСилы, которые доступны на актуальной линейке тарифов. Можно подключить, например, безлимит на видео или соцсети. Подробнее о них можно прочитать в описании тарифа на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/ (не забудьте выбрать ваш регион).

Платные подписк

Пётр Хамитов 5 августа, 2023 год

Возмущён до крайности, ни на какие платные подписки я не подписывался, а с меня каждый день снимают по 79 руб. За какой то VK Plej cloud, итого с меня незаконно сняли больше 1000 рублей при тарифе 350 руб, буду обращаться в Роспотребнадзор и в прокуратуру. Верните мои деньги

Недостатки:

Всё плохо

Ответ представителя МегаФон 5 августа, 2023 год

Пётр, здравствуйте!
Мы не подключаем подписки без ведома абонента. Но не хотели бы оставлять ситуацию без внимания, поэтому давайте во всем разберемся более детально. Для этого напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Все проверим.

списания 7 раз по 23 рубля

dendis 4 августа, 2023 год

Оператор списывает за мобильную связь когда телефон находится на вайфай

служба поддержки рассмотрев аргументы добавила 500 минут на счет + 50 рублей

вместо очевидного безлимита

доказать это не так просто но у меня получилось и хотябы вот так 500 минут на счет + 50 рублей

04.06.2023

17:02:10

Мобильный интернет

Самарская обл

11

Килобайт

23,00

05.06.2023

02:41:38

Мобильный интернет

Самарская обл

1

Килобайт

23,00

09.06.2023

14:17:01

Мобильный интернет

Самарская обл

3

Килобайт

23,00

16.06.2023

03:19:47

Мобильный интернет

Самарская обл

2

Килобайт

23,00

17.06.2023

01:58:09

Мобильный интернет

Самарская обл

1

Килобайт

23,00

18.06.2023

02:51:25

Мобильный интернет

Самарская обл

2

Килобайт

23,00

09.07.2023

15:10:38

Мобильный интернет

Самарская обл

25

0128380076409422

Килобайт

23,00

Ответ представителя МегаФон 5 августа, 2023 год

Здравствуйте! Мы обеспокоены вашим отзывом и хотим разобраться в ситуации.
Для этого напишите, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon - мы будем рады помочь! Показать 1 ответ

Не заслужил скидку

Азнаур 4 августа, 2023 год

Более 10 лет пользовался мегафоном, но абон плата стала большой. Попросил скидку но в ответ услышал отказ. Жаль. Придется перйти на другого оперптора так как там условия дешевле.

Ответ представителя МегаФон 4 августа, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень рады, что вы с нами так долго и совсем не хотели бы расставаться :(
Давайте все проверим и разберемся. Для этого напишите, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon . Показать 1 ответ

Столько лет просидел на Мегафон, с меня хватит

Константин Сорокин 3 августа, 2023 год

До июля 2021 года была у меня дополнительная СИМ-карта от компании Мегафон, в дополнение к основной. Нужна была для использования на какой-то промежуток времени. В июле 2021 года решил что она мне больше не нужна и хотел её закрыть вместе с привязанным к ней лицевым счётом. Итак, зная что закрыть лицевой счёт нельзя при отрицательном балансе, закинул на счёт денег... Читать отзыв До июля 2021 года была у меня дополнительная СИМ-карта от компании Мегафон, в дополнение к основной. Нужна была для использования на какой-то промежуток времени. В июле 2021 года решил что она мне больше не нужна и хотел её закрыть вместе с привязанным к ней лицевым счётом. Итак, зная что закрыть лицевой счёт нельзя при отрицательном балансе, закинул на счёт денег и направился в ближайший офис Мегафон. Сотрудник девушка сказала, что если я не буду пользоваться симкой 3 месяца, то она автоматически станет неактивной, но заранее нужно перейти на тариф без абонентской платы, что я и сделал прямо в офисе. Через, собственно, 2 года, в июле 2023 года на мой основной номер прилетает сообщение о непогашенной задолженности в сумме на 473,68₽ по старому номеру, я опешил, позвонил на горячую линию где мне ответили что ничем помочь не могут и я должен обратиться в чат или офис мегафон. Я направился в чат где оператор (чата) ответил мне что ему очень жаль и всё что он может это передать всю информацию вышестоящему руководству. А через сутки деньги находящиеся у меня на балансе в размере 100 рублей были списаны в счёт корректировки долга (которого быть не могло) по старой симке. Спасибо мегафон. Спустя 6 лет нам пора расстаться, да здравствует МТС

Достоинства:

Хорошая зона покрытия. Приемлемая цена за тариф.

Недостатки:

Не было за 6 лет минусов. Но полагаю что пока симка была вне времени использования они просто подключили какой-то тариф. Т.к. раньше когда ты больше месяца сидел на тарифе переходи на 0 они просто напросто навязывали другие тарифы, чтобы люди начинали платить...

Ответ представителя МегаФон 4 августа, 2023 год

Константин, здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом. Мы совершенно не хотели вас расстраивать и очень просим не торопиться с принятием решения о смене оператора.
Пожалуйста, напишите о возникшей ситуации в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав свой номер и ФИО его владельца. Дополнительно просим направить ссылку на ваш отзыв. Обязательно во всём разберёмся!

МегаФон отзывы
с оценкой «Плохо»

Ужасно, плохо всё

Сами подключают что хотят.

Был лучшего мнения

Мегафон отключает скидку без причин

Мобильного интернета нет

Откровенная реклама мегафон

Сеть прыгает

Полнейшее, мягко говоря, разочарование

Терпение лопается.

я не годую!!!

Отобрали номер

Не ожидала такой подставы!!!

нет внимания

Всё плохо!!!

Разочарование. Исполнение незаконных приказов.

Ужасное отношение

Мегахрень и ко.

Плохое обслуживание!

Мнение. Как говорится героев надо знать в лицо.

Висит груша - нельзя скушать.

впечатление безнадзорности и отсутствия контроля операторов

Оставить претензию в офисе

Снимают деньги за неподтвержденные абонентом подписки.

Жалоба на сотрудника салона Мегафон

Это просто жесть обман пенсионеров

Странность

Платные подписк

списания 7 раз по 23 рубля

Не заслужил скидку

Столько лет просидел на Мегафон, с меня хватит

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы