МТС отзывы клиентов
МТС отзывы клиентов
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 10224 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Работа с клиентом
Плохое обслуживание, навязчивая реклама услуг
Муж однажды согласился на подключение их услуг: интернета, телевидения... Читать отзыв Насколько мне известно в России принят закон, запрещающий компаниям рекламные звонки. Многие компании, похоже, этого не знают или не хотят знать. Особенно, МТС! Не знаю откуда у них наши номера, но звонят иногда несколько раз в день и мне, и мужу. Абсолютно не понимают просьбы удалить номер и больше не звонить!
Муж однажды согласился на подключение их услуг: интернета, телевидения и номера. Пришло СМС-сообщение, что нам подключат интернет с 16.00 до 18.00. Никто не явился. Муж позвонил в службу МТС, позже перезвонил их специалист и к 20.00 приехал. Естественно в это время никто уже не может предоставить доступ на крышу к оборудованию. Специалист сказал, что перекинет заявку на понедельник и свяжется. Ждали до среды, никто не позвонил. Муж сам связался с девушкой, которая "навязала" ему подключение. Через пару дней назначили время приезда работника. Снова ждём... В назначенное время он позвонил и спросил какой у нас модем. Сказал, что их телевидение не будет работать с нашим модемом, нужно покупать их модем. А у нас два только купленных новых модема в разных комнатах: honor и xiaomi. Естественно, мы отказались от их услуг! Для нас проще, выгоднее и удобнее остаться с нашим провайдером, а не переходить на провайдера, обслуживание у которого уже на стадии подключения на низшем уровне!
в МТС очень выгодно
Претензия к мтс
Забили))) на подключения
Я для себя заделал вывод что вам плевать на ваших клиентов) и это очень негативно моё мнение на вас
ОS. Больше нет желания с вами связываться.
Домашний интернет МТС
не выполнение работ по заявке
Наши специалисты всё проверят и постараются помочь.
Не выполнение заявки
Мастер не явился не созвонился .
При обращении на горячую линию было сказано что в принципе в решении вопроса помочь не могут , только продублировать заявку по вторно . Позже мне на телефон приходит смс что якобы со мной не могут связаться , но при этом мне... Читать отзыв На 9.12 с 10.00 до 12.00 была оставлена заявка на перенос оборудование по договору 30710200770.
Мастер не явился не созвонился .
При обращении на горячую линию было сказано что в принципе в решении вопроса помочь не могут , только продублировать заявку по вторно . Позже мне на телефон приходит смс что якобы со мной не могут связаться , но при этом мне не кто не звонил . У меня просто один вопрос зачем при обращении уточнять время прибытия мастера , обманывать что якобы вы звоните и не можете дозвониться? Мы все люди если мастер не успевает можно же как то связаться ,перенести время к примеру .
Я просто потратила свое время , так как у меня ремонт , переезд и вместо такого как заняться более важным делом я сидела и ждала вашего мастера , звонила на горячую линию.
Наплевательское отношение к клиентам
Если нужна помощь, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Справочная служба просто не существует!
И что делать.дополнение
Безолаберныи и безответственныи
претензия на обслуживание
с уважением пока- что еще ваш клиент
Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Качество связи и обман
МТС отключил номер, предложили написать Заявление на восстановление, результат-выкуп за 25 000 рубл.
При этом не учитывается тот факт, что
1. Более 20 (двадцати) лет пользовался этим номером.
2. К этому номеру "привязаны" почта, некоторые социальные приложения
3. Я владелец еще 5 МТС-номеров, а на одном- VIP обслуживание, дома интернет от МТС
Получается МТС... Читать отзыв У меня ужасная ситуация- сначала попросили написать Заявление на восстановление номера, а потом предложили выкупить мой же 20-летний номер за 25 000 рублей.
При этом не учитывается тот факт, что
1. Более 20 (двадцати) лет пользовался этим номером.
2. К этому номеру "привязаны" почта, некоторые социальные приложения
3. Я владелец еще 5 МТС-номеров, а на одном- VIP обслуживание, дома интернет от МТС
Получается МТС готов потерять такого клиента как я, чтобы заработать каких-то 25 000 рублей. Нонсенс.
Если номер мне не вернут, я, конечно же, откажусь от всех услуг МТС.
Очень надеюсь на понимание тех сотрудников, от которых зависит решения моего вопроса.
Ужасное обслуживание
Даже при интернете 4G не возможно играть сидеть в соц сетях или работать
Претензия относительно работы приложения кион, снимает трафик за тв
В детализации вы можете проверить дату, время и объём израсходованного трафика. Возможно, это поможет вам определить причину расхода. Также рекомендуем проверить расход трафика приложениями, установленными на вашем устройстве. Это можно сделать при помощи встроенного или стороннего ПО для контроля потребления трафика. Показать 3 ответа
Я ценю МТС прежде всего за быстрый и стабильный мобильный интернет
Очень печально
Недавно перешел на МТС
Тариф Для своих
Самая лживая связь..
Сотрудник - профессионал!
Интернет меньше мегабита
Продавцы-консультанты МТС обманом делают продажи
Не дозвониться до оператора
Просто супер!
Обман, продают модем с тарифом который не соответствует заявленной скорости
Вместо положенной по тарифу скорости 20мбс по факту не обеспечивается даже 3-4мбс, (скорость еле-еле). У меня первый модем от мтс для ноутбука уже не первый год - 4G,... Читать отзыв Нет у МТС никаких позитивных сдвигов, пока только все хуже . Бьюсь уже третий месяц за то чтобы выполнили свои обязательства и обеспечили как положено скорость для купленных мною модемов для моих компьютеров.
Вместо положенной по тарифу скорости 20мбс по факту не обеспечивается даже 3-4мбс, (скорость еле-еле). У меня первый модем от мтс для ноутбука уже не первый год - 4G, тоже приходилось ругаться с ними чтобы обеспечивали ту скорость за которую плачу по тарифу. В этом году в сентябре пришел в пункт МТС в ТЦ Атмосфера чтобы купить еще один модем - для еще одного ноутбука для моей семьи, в офисе продаж меня с чего то вдруг сразу предупредили, что если необходимая скорость не будет обеспечиваться, а модем при этом будет исправен, то они его назад не примут. Я как то не придал этим словам особого значения, все прояснилось позднее, когда пришел с этим модемом домой, воткнул его в компьютер, настроил, и оказалось, что скорость вместо заявленной в четыре раза меньше. А вообще то я рассчитывал на то что если поставлю на каждый компьютер отдельный модем, то скорость на каждом тоже соответственно будет по 20мбс как заявлено на сайте по тарифу – ТАРИФ ДЛЯ НОУТБУКА, а в итоге сейчас и на одном и на другом компе, у каждого из которых отдельный модем еле вытягивает 4-5 мбс и то не всегда, звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, требую принять от меня претензию по поводу того, что у меня два супер-пупер современных высокоскоростных модема для компьютеров, но ни один из них не обеспечивает скорость которую положено, скорость по факту в четыре, а то и в 20 (как например сейчас) раз меньше, хотя подключил самый дорогой тариф (следуя рекламе МТС), а на самом деле ничего этого не получил, ответ примерно следующий: Претензию конечно мы от Вас примем, но от этого ничего не изменится, поскольку в указанной Вами точке работы по улучшению трафика планируются, когда они будут делаться по факту - не известно, так что ничего от своих жалоб и возмущений в плане исправления данной ситуации Вы не получите, типа сидите со своими модемами и ждите у моря погоды. Я спрашиваю - а какого ж тогда ваш МТС рекламирует и продает эти модемы и эту услугу, которую не может обеспечить, в ответ - что то типа - это вопрос не ко мне, ну и прочая лабуда. В итоге деньги исправно снимаются за 20 мбс, модемы эти все также МТС рекламируются и продаются, а заявленная услуга не обеспечивается, а менеджеры на горячей линии сидят и, пардон, лепят горбатого клиенту.
Кроме этого уже три месяца переписываюсь с поддержкой МТС по адресу
[email protected]
и три месяца мне вот такие ответы пишут и ничего в лучшую сторону не меняется
Здравствуйте. Как писали ранее, техники работают по ситуации, адрес в плане развития, постараемся ускорить со своей стороны.
С уважением, Дмитрий М.
ПАО "МТС"
техники работают над решением. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, Ксения В.
ПАО "МТС"
Здравствуйте. Мы делаем всё возможное для скорейшего решения вопроса.
С уважением, Артём М.
ПАО "МТС"
Здравствуйте. Как писали ранее, техники работают по ситуации, адрес в плане развития, постараемся ускорить со своей стороны.
С уважением, Дмитрий М.
ПАО "МТС"
Закрыт салон
Адрес: Челябинск г, 40 лет Победы ул, 37 , ПН-ВС 10:00-20:00
Мое знакомство с компанией МТС началось с корпоративной связи