МТС отзывы клиентов

Ужасное обслуживание

Регина 16 декабря, 2021 год

Вторые сутки проходят, проблему с интернетом так и не решили. Постоянно кормят обещаниями. Ещё еле как дозваниваешься в техподдержку 🤦🏻‍♀️

Ответ представителя МТС 16 декабря, 2021 год

Если вопрос до сих пор не решён, просим написать нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions.

10 дней назад положила на свой номер 15000 рублей, чтобы впоследствии перевести деньги с приложения МТС банк на свою банковскую карту и оплатить кредит. Как выяснилось, на мобильном счёте стояла блокировка, о чем я не знала, поскольку раньше совершала денежные переводы без проблем. В этот же день я пошла в офис , сделала заявку на снятие блокировки и до... Читать отзыв 10 дней назад положила на свой номер 15000 рублей, чтобы впоследствии перевести деньги с приложения МТС банк на свою банковскую карту и оплатить кредит. Как выяснилось, на мобильном счёте стояла блокировка, о чем я не знала, поскольку раньше совершала денежные переводы без проблем. В этот же день я пошла в офис , сделала заявку на снятие блокировки и до сих пор жду, не имея возможности распорядиться своими деньгами. Кредит просрочен. Вот и сервис МТС, несмотря на то, что у меня статус Премиум. Придется менять оператора.

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Елена, надеемся, что вы передумаете уходить от нас. Давайте всё проверим. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Психанул и перешел на МТС со своим номером от прежнего оператора

GLEB 15 декабря, 2021 год

Такой злой был. И красные меня порадовали сразу, надавали кучу бонусов, особенно впечатлил бесплатный МТС Премиум на целый месяц. Вот как надо обращаться со своими абонентами, пусть пример берут недобросовестные операторы.

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Благодарим за положительный отзыв. Рады, что вы с нами!

Тариф "Все супер" для домашнего интернета

Гость 15 декабря, 2021 год

Дома два телевизора, в салоне МТС посоветовали взять тариф "Весь супер". Получается можно сразу пять экранов подключить. Теперь не ссоримся кому что смотреть. Если не совпадаем, просто расходимся по разным комнатам. Все довольны. И бонусом домашний безлимитный инет.

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Оставайтесь с нами!

Наплевать на клиентов

Иван 15 декабря, 2021 год

Перевёл случайно 1600 рублей не на свой номер, в мтс нежно послали... Ужасная контора. Платите внимательней, иначе не ждите возврата. В других компаниях вопрос решается макс за 3 дня, а мтс...

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Иван, давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Высокое качество связи и хорошее покрытие у МТС

спящий гений 14 декабря, 2021 год

У всех друзей МТС, у родни тоже у всей. В городе ловит естественно без проблем, но и когда в деревню едим, на дачу, на рыбалку, да даже в лес за грибами, все равно ловит, раз даже боровики нашел и тут же в инсту закинул, потому что ловил интернет в лесу(!!).

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Спасибо за положительный отзыв. Рады, что вы довольны качеством наших услуг.

Спасибо МТС за возможность взять в аренду новый айфон 13 быстро и без волокиты, оформили за 10 минут

Convallaria 14 декабря, 2021 год

Взяла на 128 гб в розовом цвете, как раз такой какой хотела купить, но сомневалась нужен ли он вообще. Если бы не было возможности арендовать, то наверное бы не купила. Но айфон на самом деле огонь, пользовалась месяц по аренде, а потом решила уже выкупить, выкупила в тот же день.

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Рады, что вы остались довольны качеством нашего обслуживания.

Просто ужас

Гость 14 декабря, 2021 год

Ноль обслуживания клиентов, никакого сервиса, ужасное качество связи и сотрудников салонов мтс. Ужас, ужас, ужас, ужас, ужас ужас, ужас

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Давайте о всём разберёмся. Опишите, пожалуйста, ваш сложности более подробно, заполнив форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Отвратительный сервис.

Андрей 14 декабря, 2021 год

Пользуюсь гостевым тарифом с поминутной оплатой без абонплаты.
При проверке работы социального интернета мне была подключена услуга Сепер БИТ Smart. (Указы правительства РФ для МТС не указы). В описании услуги было сказано что она имеет посуточную оплату. Подробностей на сайте компании нет.
Оказалось что эта услуга снимает деньги даже за те сутки, Когда интернетом не пользуешься. Это называется грабеж.
Номер заблокировали.
В личном кабинете... Читать отзыв Пользуюсь гостевым тарифом с поминутной оплатой без абонплаты.
При проверке работы социального интернета мне была подключена услуга Сепер БИТ Smart. (Указы правительства РФ для МТС не указы). В описании услуги было сказано что она имеет посуточную оплату. Подробностей на сайте компании нет.
Оказалось что эта услуга снимает деньги даже за те сутки, Когда интернетом не пользуешься. Это называется грабеж.
Номер заблокировали.
В личном кабинете возможности связаться с техподдержкой нет вообще, только ответы на типовые вопросы. Мобильное приложение поставить тоже нет возможности т.к. номер заблокирован.
Отвратительное отношение к клиентам. На Украине дочка МТС (или уже не дочка а Водафон) работает намного лучше.
Приеду в РФ - никогда сервисом МТС пользоваться не буду и никому не посоветую.

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Андрей, давайте проверим корректность списаний. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Обманывает, не рассказывают правду о тарифах, и потом ты должен

Гость 14 декабря, 2021 год

Не говорят правду о таривах и ценах. Не видитесь иначе будете платить в тридорога.Ответ на возмущение проблемы ваши платите деньги.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Давайте проверим корректность списаний и проконсультируем по условиям тарифного плана. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Наверное изначально издеваются.

Гость 14 декабря, 2021 год

будьте готовы, что Вас, каждый раз, будут отправлять в техническую поддержку, грубо говоря на ..., На мою претензию о качестве связи в МОСКВЕ, мне ответил сто плотная застройка и этажность (13). Даже не посмотрели, что дом практически стоит в поле.

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Давайте повторно проведём проверку качества связи. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Выгодный тариф Мы МТС+ IP

Катя 14 декабря, 2021 год

Я сначала посмотрела Хрустальный на KION по бесплатной пробной подписке, а потом подключилась к тарифу "Мы МТС+ IP" как раз потому, что KION там шел бесплатно. Но там на самом деле в целом выгодно получилось, потому что и IPTV, и интернет, и сотовая связь, всего с головой хватает и недорого, первый месяц опять же было бесплатно вообще. К качеству сервиса... Читать отзыв Я сначала посмотрела Хрустальный на KION по бесплатной пробной подписке, а потом подключилась к тарифу "Мы МТС+ IP" как раз потому, что KION там шел бесплатно. Но там на самом деле в целом выгодно получилось, потому что и IPTV, и интернет, и сотовая связь, всего с головой хватает и недорого, первый месяц опять же было бесплатно вообще. К качеству сервиса претензий нет.

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Рады, что вы остались довольны качеством наших услуг.

Непрофессиональное обслуживание

Гость 14 декабря, 2021 год

Добрый день! 20.11 обратились в салон мтс г. Семенов Нижегородской области, чтобы оплатить кредит. Сотрудник мтс не верно ввела данные и номер счета, и деньги не поступили на нужный счет. Чтобы получить эти деньги пришлось ехать в Нижний Новгород... тратить свои же нервы и деньги. Человек пожилой. очень не внимательно и не проффесионально по отношению к клиенту...

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Проведём работу с персоналом.

хороший оператор

Вячеслав 14 декабря, 2021 год

мтс у вас классная компания и поэту ни слушайте ни кого они только на вас наговаривают короче всё у вас работает

Достоинства:

хорошо работаете вы

Недостатки:

нет

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2021 год

Спасибо за положительный отзыв, Вячеслав. Рады, что вы довольны качеством наших услуг.

Оплата в блокировке не работает

Марина 14 декабря, 2021 год

Очень плохая компания МТС .не работает ни одно приложение,не говоря уже если уйти в минус.там вообще засада.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Не работает ни одно приложение . деньги за тариф бешенные, а толку нет.

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2021 год

Марина, просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

отношение к клиентам

Мария 14 декабря, 2021 год

В МТС лет 15. Решила уйти со своим номеров в теле2. Подала заявку 28.11.21г. Повторно 2.11.21г. Получила 6 смс о том, что завтра со мной свяжется оператор, и на этом все. Дозвониться не смогла - сижу на звонках по 40-45 мин, больше не хватает терпения. И днем, и ночью одно и то же.

Достоинства:

есть дешевые тарифы

Недостатки:

связь отвратительная. В Москве бегаешь по квартире, на даче - по участку. Говорят, обращайтесь к оператору

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2021 год

Мария, в контактном центре бывают «часы пик», когда очень много абонентов пытаются дозвониться одновременно. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Давайте проверим статус заявки. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Деградация великой прежде компании.

Гость 13 декабря, 2021 год

Москва. ТРЦ Ривьера. Сотрудник МТС Якимов Иван. Откровенное хамство и пренебрежение к клиентам. Но компания увы не принимает жалобы на своих сотрудников. Видно в компании совсем плохо если принимает на работу и держит таких людей. Деградация компании МТС.

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Примем меры.

Интернет заказ...

Игорь 13 декабря, 2021 год

Хотели купить планшет на подарок ребенку, заказали через интернет, приехали и...Витриный экземпляр, поцарапанной экран и это не все! Хорошо, что решили проверить, вообщем зарядить его тоже не удалось, выключается через 3 минуты и не заряжается! В итоге потеряли время, оплатили стоянку 900 руб. и уехали. Приглашая забрать заказ, товар проверить невозможно? Такое ощущение, что лишь бы продать что попало...... Читать отзыв Хотели купить планшет на подарок ребенку, заказали через интернет, приехали и...Витриный экземпляр, поцарапанной экран и это не все! Хорошо, что решили проверить, вообщем зарядить его тоже не удалось, выключается через 3 минуты и не заряжается! В итоге потеряли время, оплатили стоянку 900 руб. и уехали. Приглашая забрать заказ, товар проверить невозможно? Такое ощущение, что лишь бы продать что попало... номер заказа 56714692 от 13.12.2021

Ответ представителя МТС 19 декабря, 2021 год

Приносим извинения, если вас не устроил предоставленный образец. На сайте отображается наличие товара в магазине, даже если он в единственном экземпляре.
В дальнейшем, если требуется не витринный образец оборудования, вы можете обращаться к по телефону 8 800 250 05 05.
Наши сотрудники позвонят в конкретный салон для уточнения состояния оборудования.

Мтс? люди разочарованы!!!

Гость 13 декабря, 2021 год

Уважаемая компания, что вы делаете для клиентов? Интернета вообще нет, в любой точке города! Сеть скачет, то есть то нет! До оператора колл центра вообще не ДОЗВОНИТЬСЯ.

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2021 год

В контактном центре бывают «часы пик», когда очень много абонентов пытаются дозвониться одновременно.
Давайте проверим работу мобильного интернета. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Отвратительное отношение работника салона к абонентам МТС

Гость 13 декабря, 2021 год

Город Владимир, салон связи на Суздльском проспекте, 15.
Отвратительный салон связи! Обходите его стороной! Просто позор!!!! Девушка (не назвалась) свои обязанности не знает и помогать абонентам не хочет! У отца возникла проблема, терминал выдал ошибку и деньги ушли не на тот номер. Отец обратился в этот центр, предоставив чек .Вместо того, чтобы решить проблему и переместить деньги с ошибочного номера на... Читать отзыв Город Владимир, салон связи на Суздльском проспекте, 15.
Отвратительный салон связи! Обходите его стороной! Просто позор!!!! Девушка (не назвалась) свои обязанности не знает и помогать абонентам не хочет! У отца возникла проблема, терминал выдал ошибку и деньги ушли не на тот номер. Отец обратился в этот центр, предоставив чек .Вместо того, чтобы решить проблему и переместить деньги с ошибочного номера на нужный (это делается сразу же), ему сказали, написать заявление на возврат денежных средств на карту, брать реквизиты, гоняли несколько раз из банка в салон связи. Мурыжили так 2 недели, а сейчас сказали, требуйте с того абонента, на телефон которого перевели, деньги сами. Вы серьезно?!! Не стыдно было, гонять пожилого человека?!
Я сейчас дозвонилась до контактного центра связи, и там были в шоке от действий оператора. Спасибо большое девушке из контактного центра, очень помогла, решила проблему и дала скидку на 3 месяца в связи с причиненным неудобством. Благодаря последней девушке остаемся клиентами МТС, а такие как в салоне связи - пятно на репутации громадного мобильного оператора.

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Проведём работу с персоналом. Если у вас остались нерешённые вопросы, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь:
https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Недостойное отношение работников салона

Михаил 13 декабря, 2021 год

Здравствуйте, сегодня 13 декабря 2021 года посетил салон МТС в городе Ессентуках на улице Октябрьской 432А. Работники салона очень грубые в обращении с клиентами, я через интернет заказал переход на мтс со своим номером. В салон я пришёл с номером заказа и кодом продажи, но мне попросту отказали, было сказано "Вам надо Вы и звоните". Пришлось звонить на горячую... Читать отзыв Здравствуйте, сегодня 13 декабря 2021 года посетил салон МТС в городе Ессентуках на улице Октябрьской 432А. Работники салона очень грубые в обращении с клиентами, я через интернет заказал переход на мтс со своим номером. В салон я пришёл с номером заказа и кодом продажи, но мне попросту отказали, было сказано "Вам надо Вы и звоните". Пришлось звонить на горячую линию и самому решать данную проблему, спасибо оператору который всё решил по телефону. Вопрос зачем такие работники в салонах.

Ответ представителя МТС 13 декабря, 2021 год

Извините, пожалуйста, за неудобства. Работу салона-магазина проверим. Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Робот на службе в МТС

Гость 13 декабря, 2021 год

Зашли в салон МТС хотели подключиться,муж сделал прививку несколько дней назад и на госуслугах ещё нет QR кода,но есть фото сертификата с печатью врача и поликлиники. Муж летает на север,вахтовым методом,без прививок к работе Газпром не допускает. Мы объяснили все Гогуля Алексею,но он сказал что мы подделали сертификат , очень ответственно и " доброжелательно" отнёсся к нам. Побольше вам... Читать отзыв Зашли в салон МТС хотели подключиться,муж сделал прививку несколько дней назад и на госуслугах ещё нет QR кода,но есть фото сертификата с печатью врача и поликлиники. Муж летает на север,вахтовым методом,без прививок к работе Газпром не допускает. Мы объяснили все Гогуля Алексею,но он сказал что мы подделали сертификат , очень ответственно и " доброжелательно" отнёсся к нам. Побольше вам таких сотрудников! Подключаться к МТС НИКоГДА не будем и всем будем советовать не подключаться! У компании МТС и так много косяков,так ещё и такие дуболомы работают!

Недостатки:

Пассивный и ленивый персонал,придумают что угодно лишь бы не работать.

Ответ представителя МТС 13 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Примем меры.

Сроки решения вопроса

Шляпина Лариса Анатольевна 13 декабря, 2021 год

Уважаемая компания МТС, 26 ноября 2021 года, я неверно перевела средства на чужой номер телефона, в этот же день я оставила заявку о возврате денежных средств на мой номер в офисе МТС по адресу г. Курган ул. Гоголя 53, с приложением платежных документов. В офисе вашей компании, мне было разъяснено, что моя заявка будет рассмотрена в течение 14 дней. На... Читать отзыв Уважаемая компания МТС, 26 ноября 2021 года, я неверно перевела средства на чужой номер телефона, в этот же день я оставила заявку о возврате денежных средств на мой номер в офисе МТС по адресу г. Курган ул. Гоголя 53, с приложением платежных документов. В офисе вашей компании, мне было разъяснено, что моя заявка будет рассмотрена в течение 14 дней. На сегодняшний день все сроки уже прошли, мне приходит смс с текстом "Извините Ваше заявка еще не рассмотрена". Когда решится мой вопрос? Вы вынуждаете меня обращаться в надзорные, затем в судебные органы.

Ответ представителя МТС 13 декабря, 2021 год

Давайте проверим статус заявки. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер телефона.

отвратительно

Гость 13 декабря, 2021 год

отвратительно!!! не могут решить проблему уже в течении 3 недель! дозвониться до горячей линии уже 4 день невозможно!

Ответ представителя МТС 13 декабря, 2021 год

К сожалению, в любом контактном центре бывают так называемые "часы пик", когда много абонентов одновременно дозваниваются до операторов.
Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Будем рады помочь.

Оплата за спутниковое ТВ

Васильева Н.В. 12 декабря, 2021 год

Недавно приобрела спутниковую тарелку в офисе г.Новороссийск, Анапское шоссе, 12. Очень не компетентные менеджеры. Я уже пожалела, что в МТСе приобрела это оборудование. Сначало не объяснили всех правил. Потом отказались принять в офисе плату за год обслуживания спутникового ТВ, ссылаясь на то, что в офисе можно платить только наличкой. Пришлось оплатить через интернет. Внесла плату 1800руб. за год, но... Читать отзыв Недавно приобрела спутниковую тарелку в офисе г.Новороссийск, Анапское шоссе, 12. Очень не компетентные менеджеры. Я уже пожалела, что в МТСе приобрела это оборудование. Сначало не объяснили всех правил. Потом отказались принять в офисе плату за год обслуживания спутникового ТВ, ссылаясь на то, что в офисе можно платить только наличкой. Пришлось оплатить через интернет. Внесла плату 1800руб. за год, но почему-то с меня снимают ежемесячно 250руб., как за месяц!!!! Ужасный сервис!!!!

Ответ представителя МТС 13 декабря, 2021 год

Давайте проверим корректность списаний и проконсультируем по условиям. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь:
https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Некомпетентность на всех уровнях

Дмитрий 12 декабря, 2021 год

Отзыв о покупке телефона.
11.12.2021г в онлайн магазине посмотрел наличие смартфона iphone 13 pro 256gb. Был в наличии на Большевиков пр.,д1 (СПб). Доступен для самовывоза и доставки. Решил самостоятельно забрать, тк были дела рядом с тем салоном. При попытке приобрести телефон сотрудник салона МТС (понял это только по бэйджу, тк на ней не было фирменной формы) сообщила, что он есть... Читать отзыв Отзыв о покупке телефона.
11.12.2021г в онлайн магазине посмотрел наличие смартфона iphone 13 pro 256gb. Был в наличии на Большевиков пр.,д1 (СПб). Доступен для самовывоза и доставки. Решил самостоятельно забрать, тк были дела рядом с тем салоном. При попытке приобрести телефон сотрудник салона МТС (понял это только по бэйджу, тк на ней не было фирменной формы) сообщила, что он есть в наличии, но мы не можем его продать без страховки. Связался по тел с интернет-магазином, ответили, что не сможете купить в магазине (в котором я нахожусь и где он фактически присутствует и не находится в резерве🙈) Можете приобрести его, оформив доставку. В итоге заказал из дома на след.день доставку с 13 до 15. Но и доставка оставляет желать лучшего. К указанному времени заказ не привезли. Служба доставки даже после звонка в МТС со мной не связалась, чтобы назначить новое время. Это жесть.
Никому не советую обращаться в эту компанию.
Номер заказа был 56641894

Ответ представителя МТС 13 декабря, 2021 год

Извините, пожалуйста, если доставили неудобства. С вами свяжутся в ближайшее время коллеги из интернет-магазина (1-720443129741).

Некомпетентность и хамство Мтс

Гость 12 декабря, 2021 год

Отрицательный отзыв ! 08.12.2021 г.,обратился в салон связи Мтс по адресу г.Воронеж,ул.Маршала Жукова,1.,для возврата товара с учётом заказанного с интернет - магазина Мтс с товаром - смартфон марки самсунг,купленного 04.12.2021 г.,в салоне связи Мтс. Однако,сотрудник Мтс повела себя хамски с посторонним своим молодым человеком. В грубой форме отказывалась оформить возврат товара не бывшего в эксплутации. Длительное время отказывалась предоставить... Читать отзыв Отрицательный отзыв ! 08.12.2021 г.,обратился в салон связи Мтс по адресу г.Воронеж,ул.Маршала Жукова,1.,для возврата товара с учётом заказанного с интернет - магазина Мтс с товаром - смартфон марки самсунг,купленного 04.12.2021 г.,в салоне связи Мтс. Однако,сотрудник Мтс повела себя хамски с посторонним своим молодым человеком. В грубой форме отказывалась оформить возврат товара не бывшего в эксплутации. Длительное время отказывалась предоставить стандартный бланк для написании претензии. Следует также отметить,что продаваемые товары смартфоны марки самсунг имеют недостоверные сведения о производителе ,что в водит в заблуждение потребителей. Поскольку,в интернет - магазине Мтс указывается информация о производителе Китай,а в продаваемым товаре Мтс наклеена маркировка сверх китайской производитель Индия,а в гарантинном талона указана информация о производителе Южная Корея. Вывод сам сабой напрашивается,что имеет место Мтс в водит в заблуждение потребителей,а также,продаёт товары с возможной подделкой. Вместе с тем,также Мтс не соблюдает и не исполняет свои же установленные правила для потребителей по возврату в течении 7 дней товары заказанные через интернет - магазин, то есть в течении 7 дней возможно товар вернуть не бывшего в эксплуатации и в сохранненном товарного виде. Однако,по факту в действительности Мтс постоянно нарушает и ущемляет права потребителей,как это и со мной случилось 08.12.2021 г.,т.к.,сотрудник Мтс отказалась оформить возврат товара. Написал неоднократно претензии по указанным всем фактам с 08.12.2021 г.,по 10.12.2021 г.,в Главное офисное подразделение Мтс и по официальной электронной ,и через социальную сеть Вконтакте,и лично в офисе. Однако,результатов положительных нет. В данной связи планирую в ближайшие дни,14.12.2021 г.,направить жалобу в Управление Роспотребнадзор по Воронежской области с материалами по фактам очевидных и явных правонарушений, в порядке Ст.Ст.14.8.,14.7.,14.15 КоАП РФ,и обращусь в Суд с участием Роспотребнадзор ( практика по таким случаем имеется ) для возмещения убытков,не устойки,штрафа 50 %,транспортных расходов,и компенсаци ю морального вреда в установленном законом порядке. P.s.Вдобавок,также следует отметить,что по официальным телефонам горячей линии Мтс по сути некомпетентные сотрудники Мтс,длительно приходится ожидать ответа более 30 минут,не знают и не могут решать конфликтные указанные ситуации по указанным фактам,предоставляют не достоверную и противоречивую информацию о правилах возврата и оформления товара заказанного через интернет - магазин Мтс,мне имевших 07.12.2021 г.,и 08.12.2021 г. Жуков Г.В.

Ответ представителя МТС 12 декабря, 2021 год

Рекомендуем вам ожидать решения по составленным претензиям. Приносим свои извинения за ожидание.

Непонятное списание денег сверх тарифа

Светлана 12 декабря, 2021 год

Уже лет двадцать являюсь клиентом МТС, но надо уходить, уже не понимаешь, где в очередной раз проведут. Вчера принесла ноут с ремонта, подключила, раздала интернет с смартфона ( Нетариф 20 Гб, могу раздавать). Тут же получаю СМС списано 75 руб за скачивание с файлообменников каких-то. 1 байт?! Я не знаю, что это, что вообще означает слово файлообменник, ничего не скачивала!... Читать отзыв Уже лет двадцать являюсь клиентом МТС, но надо уходить, уже не понимаешь, где в очередной раз проведут. Вчера принесла ноут с ремонта, подключила, раздала интернет с смартфона ( Нетариф 20 Гб, могу раздавать). Тут же получаю СМС списано 75 руб за скачивание с файлообменников каких-то. 1 байт?! Я не знаю, что это, что вообще означает слово файлообменник, ничего не скачивала! И как вообще теперь можно что-то скачать, чтобы не попасть на деньги?

Ответ представителя МТС 12 декабря, 2021 год

Светлана, продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Проконсультируем.

Отзыв о работе

Осокина Любовь 11 декабря, 2021 год

Купила 20 ГБ интернета после того как закончился по тарифу, через неделю прошло очередное ежемесячное списание. Вместе с деньгами исчезли и оставшиеся ГБ. Сама не разобралась-возможно, только постоянно получаю звонки и сообщения о возможных тарифных планах и не получила подсказку как оставить купленные ГБ , чтобы они перешли на следующий месяц!!! Спасибо

Ответ представителя МТС 13 декабря, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Вот правильно говорят, если провайдер хороший, то ты о его существовании даже не вспоминаешь

Антон 11 декабря, 2021 год

Я много лет интернетом от МТС пользовался. Вообще проблем никаких никогда не было. Все стабильно и недорого. Может, конечно, у них и были какие аварии, но для меня как для пользователя они оставались незаметными. А за последний год так случилось пришлось место жительства поменять. На новой квартире интернет к другому провайдеру подключен, а я хозяйке за него деньги отдаю вместе... Читать отзыв Я много лет интернетом от МТС пользовался. Вообще проблем никаких никогда не было. Все стабильно и недорого. Может, конечно, у них и были какие аварии, но для меня как для пользователя они оставались незаметными. А за последний год так случилось пришлось место жительства поменять. На новой квартире интернет к другому провайдеру подключен, а я хозяйке за него деньги отдаю вместе с платой за квартиру. За 3 месяца я уже все 9 кругов ада прошел. Интернет просто отстой. Буду сейчас договариваться, чтобы менять провайдера на МТС. По-другому просто не реально.

Достоинства:

Вообще не бывает проблем с интернетом МТС, всегда отличное обслуживание техподдержки, доступная цена.

Недостатки:

Не нашел.

Ответ представителя МТС 13 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв, Антон. Рады, что вам нравятся наши услуги.

МТС отзывы клиентов

Ужасное обслуживание

Крайне недовольна!

Психанул и перешел на МТС со своим номером от прежнего оператора

Тариф "Все супер" для домашнего интернета

Наплевать на клиентов

Высокое качество связи и хорошее покрытие у МТС

Спасибо МТС за возможность взять в аренду новый айфон 13 быстро и без волокиты, оформили за 10 минут

Просто ужас

Отвратительный сервис.

Обманывает, не рассказывают правду о тарифах, и потом ты должен

Наверное изначально издеваются.

Выгодный тариф Мы МТС+ IP

Непрофессиональное обслуживание

хороший оператор

Оплата в блокировке не работает

отношение к клиентам

Деградация великой прежде компании.

Интернет заказ...

Мтс? люди разочарованы!!!

Отвратительное отношение работника салона к абонентам МТС

Недостойное отношение работников салона

Робот на службе в МТС

Сроки решения вопроса

отвратительно

Оплата за спутниковое ТВ

Некомпетентность на всех уровнях

Некомпетентность и хамство Мтс

Непонятное списание денег сверх тарифа

Отзыв о работе

Вот правильно говорят, если провайдер хороший, то ты о его существовании даже не вспоминаешь

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы