МТС отзывы клиентов

Оплата за спутниковое ТВ

Васильева Н.В. 12 декабря, 2021 год

Недавно приобрела спутниковую тарелку в офисе г.Новороссийск, Анапское шоссе, 12. Очень не компетентные менеджеры. Я уже пожалела, что в МТСе приобрела это оборудование. Сначало не объяснили всех правил. Потом отказались принять в офисе плату за год обслуживания спутникового ТВ, ссылаясь на то, что в офисе можно платить только наличкой. Пришлось оплатить через интернет. Внесла плату 1800руб. за год, но... Читать отзыв Недавно приобрела спутниковую тарелку в офисе г.Новороссийск, Анапское шоссе, 12. Очень не компетентные менеджеры. Я уже пожалела, что в МТСе приобрела это оборудование. Сначало не объяснили всех правил. Потом отказались принять в офисе плату за год обслуживания спутникового ТВ, ссылаясь на то, что в офисе можно платить только наличкой. Пришлось оплатить через интернет. Внесла плату 1800руб. за год, но почему-то с меня снимают ежемесячно 250руб., как за месяц!!!! Ужасный сервис!!!!

Ответ представителя МТС 13 декабря, 2021 год

Давайте проверим корректность списаний и проконсультируем по условиям. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь:
https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Некомпетентность на всех уровнях

Дмитрий 12 декабря, 2021 год

Отзыв о покупке телефона.
11.12.2021г в онлайн магазине посмотрел наличие смартфона iphone 13 pro 256gb. Был в наличии на Большевиков пр.,д1 (СПб). Доступен для самовывоза и доставки. Решил самостоятельно забрать, тк были дела рядом с тем салоном. При попытке приобрести телефон сотрудник салона МТС (понял это только по бэйджу, тк на ней не было фирменной формы) сообщила, что он есть... Читать отзыв Отзыв о покупке телефона.
11.12.2021г в онлайн магазине посмотрел наличие смартфона iphone 13 pro 256gb. Был в наличии на Большевиков пр.,д1 (СПб). Доступен для самовывоза и доставки. Решил самостоятельно забрать, тк были дела рядом с тем салоном. При попытке приобрести телефон сотрудник салона МТС (понял это только по бэйджу, тк на ней не было фирменной формы) сообщила, что он есть в наличии, но мы не можем его продать без страховки. Связался по тел с интернет-магазином, ответили, что не сможете купить в магазине (в котором я нахожусь и где он фактически присутствует и не находится в резерве🙈) Можете приобрести его, оформив доставку. В итоге заказал из дома на след.день доставку с 13 до 15. Но и доставка оставляет желать лучшего. К указанному времени заказ не привезли. Служба доставки даже после звонка в МТС со мной не связалась, чтобы назначить новое время. Это жесть.
Никому не советую обращаться в эту компанию.
Номер заказа был 56641894

Ответ представителя МТС 13 декабря, 2021 год

Извините, пожалуйста, если доставили неудобства. С вами свяжутся в ближайшее время коллеги из интернет-магазина (1-720443129741).

Некомпетентность и хамство Мтс

Гость 12 декабря, 2021 год

Отрицательный отзыв ! 08.12.2021 г.,обратился в салон связи Мтс по адресу г.Воронеж,ул.Маршала Жукова,1.,для возврата товара с учётом заказанного с интернет - магазина Мтс с товаром - смартфон марки самсунг,купленного 04.12.2021 г.,в салоне связи Мтс. Однако,сотрудник Мтс повела себя хамски с посторонним своим молодым человеком. В грубой форме отказывалась оформить возврат товара не бывшего в эксплутации. Длительное время отказывалась предоставить... Читать отзыв Отрицательный отзыв ! 08.12.2021 г.,обратился в салон связи Мтс по адресу г.Воронеж,ул.Маршала Жукова,1.,для возврата товара с учётом заказанного с интернет - магазина Мтс с товаром - смартфон марки самсунг,купленного 04.12.2021 г.,в салоне связи Мтс. Однако,сотрудник Мтс повела себя хамски с посторонним своим молодым человеком. В грубой форме отказывалась оформить возврат товара не бывшего в эксплутации. Длительное время отказывалась предоставить стандартный бланк для написании претензии. Следует также отметить,что продаваемые товары смартфоны марки самсунг имеют недостоверные сведения о производителе ,что в водит в заблуждение потребителей. Поскольку,в интернет - магазине Мтс указывается информация о производителе Китай,а в продаваемым товаре Мтс наклеена маркировка сверх китайской производитель Индия,а в гарантинном талона указана информация о производителе Южная Корея. Вывод сам сабой напрашивается,что имеет место Мтс в водит в заблуждение потребителей,а также,продаёт товары с возможной подделкой. Вместе с тем,также Мтс не соблюдает и не исполняет свои же установленные правила для потребителей по возврату в течении 7 дней товары заказанные через интернет - магазин, то есть в течении 7 дней возможно товар вернуть не бывшего в эксплуатации и в сохранненном товарного виде. Однако,по факту в действительности Мтс постоянно нарушает и ущемляет права потребителей,как это и со мной случилось 08.12.2021 г.,т.к.,сотрудник Мтс отказалась оформить возврат товара. Написал неоднократно претензии по указанным всем фактам с 08.12.2021 г.,по 10.12.2021 г.,в Главное офисное подразделение Мтс и по официальной электронной ,и через социальную сеть Вконтакте,и лично в офисе. Однако,результатов положительных нет. В данной связи планирую в ближайшие дни,14.12.2021 г.,направить жалобу в Управление Роспотребнадзор по Воронежской области с материалами по фактам очевидных и явных правонарушений, в порядке Ст.Ст.14.8.,14.7.,14.15 КоАП РФ,и обращусь в Суд с участием Роспотребнадзор ( практика по таким случаем имеется ) для возмещения убытков,не устойки,штрафа 50 %,транспортных расходов,и компенсаци ю морального вреда в установленном законом порядке. P.s.Вдобавок,также следует отметить,что по официальным телефонам горячей линии Мтс по сути некомпетентные сотрудники Мтс,длительно приходится ожидать ответа более 30 минут,не знают и не могут решать конфликтные указанные ситуации по указанным фактам,предоставляют не достоверную и противоречивую информацию о правилах возврата и оформления товара заказанного через интернет - магазин Мтс,мне имевших 07.12.2021 г.,и 08.12.2021 г. Жуков Г.В.

Ответ представителя МТС 12 декабря, 2021 год

Рекомендуем вам ожидать решения по составленным претензиям. Приносим свои извинения за ожидание.

Непонятное списание денег сверх тарифа

Светлана 12 декабря, 2021 год

Уже лет двадцать являюсь клиентом МТС, но надо уходить, уже не понимаешь, где в очередной раз проведут. Вчера принесла ноут с ремонта, подключила, раздала интернет с смартфона ( Нетариф 20 Гб, могу раздавать). Тут же получаю СМС списано 75 руб за скачивание с файлообменников каких-то. 1 байт?! Я не знаю, что это, что вообще означает слово файлообменник, ничего не скачивала!... Читать отзыв Уже лет двадцать являюсь клиентом МТС, но надо уходить, уже не понимаешь, где в очередной раз проведут. Вчера принесла ноут с ремонта, подключила, раздала интернет с смартфона ( Нетариф 20 Гб, могу раздавать). Тут же получаю СМС списано 75 руб за скачивание с файлообменников каких-то. 1 байт?! Я не знаю, что это, что вообще означает слово файлообменник, ничего не скачивала! И как вообще теперь можно что-то скачать, чтобы не попасть на деньги?

Ответ представителя МТС 12 декабря, 2021 год

Светлана, продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Проконсультируем.

Отзыв о работе

Осокина Любовь 11 декабря, 2021 год

Купила 20 ГБ интернета после того как закончился по тарифу, через неделю прошло очередное ежемесячное списание. Вместе с деньгами исчезли и оставшиеся ГБ. Сама не разобралась-возможно, только постоянно получаю звонки и сообщения о возможных тарифных планах и не получила подсказку как оставить купленные ГБ , чтобы они перешли на следующий месяц!!! Спасибо

Ответ представителя МТС 13 декабря, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Вот правильно говорят, если провайдер хороший, то ты о его существовании даже не вспоминаешь

Антон 11 декабря, 2021 год

Я много лет интернетом от МТС пользовался. Вообще проблем никаких никогда не было. Все стабильно и недорого. Может, конечно, у них и были какие аварии, но для меня как для пользователя они оставались незаметными. А за последний год так случилось пришлось место жительства поменять. На новой квартире интернет к другому провайдеру подключен, а я хозяйке за него деньги отдаю вместе... Читать отзыв Я много лет интернетом от МТС пользовался. Вообще проблем никаких никогда не было. Все стабильно и недорого. Может, конечно, у них и были какие аварии, но для меня как для пользователя они оставались незаметными. А за последний год так случилось пришлось место жительства поменять. На новой квартире интернет к другому провайдеру подключен, а я хозяйке за него деньги отдаю вместе с платой за квартиру. За 3 месяца я уже все 9 кругов ада прошел. Интернет просто отстой. Буду сейчас договариваться, чтобы менять провайдера на МТС. По-другому просто не реально.

Достоинства:

Вообще не бывает проблем с интернетом МТС, всегда отличное обслуживание техподдержки, доступная цена.

Недостатки:

Не нашел.

Ответ представителя МТС 13 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв, Антон. Рады, что вам нравятся наши услуги.

Показывает что на моей улице можно подключить

Гость 11 декабря, 2021 год

Хотела подключить МТС ТВ и Интернет показано что есть возможность подключения а звонит оператор и говорит нет возможности подключения

Ответ представителя МТС 11 декабря, 2021 год

Просим обратиться к нам и написать точный адрес, проверим возможность подключения, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

Новые клиенты им не нужны

Андрей Т. 11 декабря, 2021 год

17 октября оставил заявку на подключение домашнего интернета и тв от мтс. 30 числа пришел мастер, сказал, что в подъезде не хватает портов, передаст заявку куда то, приедут сделают в течении недели, потом подключат. Первые три недели я звонил в мтс, мне говорили ваша заявка принята ждите. В итоге сегодня 11 декабря и на меня откровенно забили. Раньше пользовался сотовой... Читать отзыв 17 октября оставил заявку на подключение домашнего интернета и тв от мтс. 30 числа пришел мастер, сказал, что в подъезде не хватает портов, передаст заявку куда то, приедут сделают в течении недели, потом подключат. Первые три недели я звонил в мтс, мне говорили ваша заявка принята ждите. В итоге сегодня 11 декабря и на меня откровенно забили. Раньше пользовался сотовой связью мтс, а после подключения домашнего тв и интернета хотел к тарифу еще три Сим карты подключить. Но после такого отношения ушел к другому оператору.

Мошенничество

Елена Павловна -Омск 10 декабря, 2021 год

Сегодня купили симку -10.12.21 в Омске , в салоне просп. Комарова, 2/2, Омск (бутик 170, этаж 1). Сказала же только для звонков!!! Всучили интернет. Заменили симку на такую же МТСовскую давнишнюю . Те Шило на мыло поменяли. Но так нам было надо . Со старым номером все было в порядке годами. Телефон настроен: мобильный интернет ограничен только по вайфаю, передача... Читать отзыв Сегодня купили симку -10.12.21 в Омске , в салоне просп. Комарова, 2/2, Омск (бутик 170, этаж 1). Сказала же только для звонков!!! Всучили интернет. Заменили симку на такую же МТСовскую давнишнюю . Те Шило на мыло поменяли. Но так нам было надо . Со старым номером все было в порядке годами. Телефон настроен: мобильный интернет ограничен только по вайфаю, передача данных : кнопки мобильный интернет отключены у МТС и ТЕЛЕ2. Вставили новую симку , пришли домой и ЧТО ? из 150 руб -110 списали за интернет. Типа передача данных была включена…Каким таким волшебным образом ????? А чего же со старой симки сегодня не сняли и вообще все эти годы не трогали ? Деньги возвращать не хотят. От кого кого , от МТС не ожидала такого свинства. Поэтому и пришли за второй симкой. А видно зря. Закрою обе . В личном кабинете сегодня даже у старой симки оказалось подключение мобильного интернета. А ведь я накануне заходила проверяла . Я думала куда идти за симкой к вам или Теле 2 ....Отключила. Мерзко это все. Кстати, автоматической обновление программ тоже отключено давным давно. Работа в фоновом режиме программ тоже.Все было хорошо , пока не вставили новую симку - а значит , она зашита так , что ломает все эту отключения. С паршивой овцы , хоть шерсти клок - снимаем денюшки -пока не хватились ... Кто же, кому и зачем передал данные и что ? Алекс - Юстасу не иначе...Базовую тарификацию 4 раза сняли , а чего не 15 ? Отключила слишком быстро в личном кабинете?
Про обслуживание , о том как досталась нам эта симка -я вообще молчу тк это тема для отдельной жалобы .Вообще, такие случаи называются МОШЕННИЧЕСТВО и является поводом для обращения в прокуратуру.

Достоинства:

Плюсы были, да сплыли

Недостатки:

Мошенничество чистой воды. Быстро хватилась - стоило бы дороже...

Ответ представителя МТС 19 декабря, 2021 год

Елена, пожалуйста, напишите нам о ситуации, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions.
Всё проверим и ответим на вопросы, связанные с обслуживанием у нас.

Мы МТС KION жрет трафик.

Сергей 10 декабря, 2021 год

Тариф мы МТС - расходуется трафик на KION. 50гб. интернета в месяц на 5-ых человек мало. Я даже телевизор не подключал. Если kion расходует трафик, в чем смысл тарифа?

Ответ представителя МТС 11 декабря, 2021 год

При просмотре "KION" в мобильной сети МТС интернет-трафик не тарифицируется.
Возможны служебные DNS-запросы, которые выполняются автоматически для определения соответствия доменного имени и IP-адреса.
Такие запросы не превышают 10 Кб и оплачиваются в соответствии с ТП.
Бесплатный интернет-трафик в сети МТС при просмотре каналов и видео отражается в Истории баланса записью:
Доступ абонентов к услуге KION: Category_KION . Показать 1 ответ

списывают деньги

Гость 10 декабря, 2021 год

Списывают деньги за границей за пользование услугой "Забугорище" даже если вы не ответили на входящий вызов, а сбросили его.

Ответ представителя МТС 11 декабря, 2021 год

Если вы не согласны со списаниями, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Считаю, что качество услуг своей цены стоит

Alina 10 декабря, 2021 год

Я когда еще была студенткой, подрабатывала в салоне связи с МТС. С того времени у меня остались навыки хорошего продажника и симкарта МТС. Когда работала, у нас была корпоративные скидки для сотрудников, сейчас их уже, разумеется, нет (я ушла из МТС лет пять назад, когда закончила универ), но связью я все равно пользуюсь.

Ответ представителя МТС 10 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Мы всегда стремимся к долговременному сотрудничеству с клиентом.

Не ведитесь на звонки операторов

Гость 10 декабря, 2021 год

У меня был замечательный тариф : за 260 руб, а с автопоатежом через сбер - 240р, я имела 1200 минут и смс, 20 гб интернета, ьезлимит на мтс. Призолилось доплачивать за минуты, но в общем не выходило более 500р. Позвонили и убедили, что я трачу деньги и у меня остаются гб. Предложили другой тариф более Выгодный. Повелась, дура!!! В итоге... Читать отзыв У меня был замечательный тариф : за 260 руб, а с автопоатежом через сбер - 240р, я имела 1200 минут и смс, 20 гб интернета, ьезлимит на мтс. Призолилось доплачивать за минуты, но в общем не выходило более 500р. Позвонили и убедили, что я трачу деньги и у меня остаются гб. Предложили другой тариф более Выгодный. Повелась, дура!!! В итоге за 580р имею 1900 минут, из которых пропало 500 и 6 гб интернета, которых хватает на полмесяца. Запомните, что звонят, только если мтс не выгоден ваш тариф. Никогда не соглашайтесь. Знайте, если позвонили, значит вы им не выгодны, Не ведитесь как я. 100 раз пожалела.

Достоинства:

Остались ненужные минуты

Недостатки:

Лишилась интернета

Ответ представителя МТС 10 декабря, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Мошенники МТС

Гость 10 декабря, 2021 год

Обманом переубедили сменить тариф. В итоге за двойную цену в сравнении с прежней лишили возможности пользоваться интернетом

Ответ представителя МТС 10 декабря, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Работа с клиентом

Гость 10 декабря, 2021 год

Смена паспортных данных, со слов консультанта, в течении 17дней😕. Дозванивался оператору, чтобы это узнать, очень долго. В салонах МТС озвучивали, что смена данных происходит в течении 20мин.

Ответ представителя МТС 10 декабря, 2021 год

Давайте проверим статус заявки Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Плохое обслуживание, навязчивая реклама услуг

Анастасия 10 декабря, 2021 год

Насколько мне известно в России принят закон, запрещающий компаниям рекламные звонки. Многие компании, похоже, этого не знают или не хотят знать. Особенно, МТС! Не знаю откуда у них наши номера, но звонят иногда несколько раз в день и мне, и мужу. Абсолютно не понимают просьбы удалить номер и больше не звонить!
Муж однажды согласился на подключение их услуг: интернета, телевидения... Читать отзыв Насколько мне известно в России принят закон, запрещающий компаниям рекламные звонки. Многие компании, похоже, этого не знают или не хотят знать. Особенно, МТС! Не знаю откуда у них наши номера, но звонят иногда несколько раз в день и мне, и мужу. Абсолютно не понимают просьбы удалить номер и больше не звонить!
Муж однажды согласился на подключение их услуг: интернета, телевидения и номера. Пришло СМС-сообщение, что нам подключат интернет с 16.00 до 18.00. Никто не явился. Муж позвонил в службу МТС, позже перезвонил их специалист и к 20.00 приехал. Естественно в это время никто уже не может предоставить доступ на крышу к оборудованию. Специалист сказал, что перекинет заявку на понедельник и свяжется. Ждали до среды, никто не позвонил. Муж сам связался с девушкой, которая "навязала" ему подключение. Через пару дней назначили время приезда работника. Снова ждём... В назначенное время он позвонил и спросил какой у нас модем. Сказал, что их телевидение не будет работать с нашим модемом, нужно покупать их модем. А у нас два только купленных новых модема в разных комнатах: honor и xiaomi. Естественно, мы отказались от их услуг! Для нас проще, выгоднее и удобнее остаться с нашим провайдером, а не переходить на провайдера, обслуживание у которого уже на стадии подключения на низшем уровне!

Достоинства:

Не обнаружили

Недостатки:

Очень навязчивая реклама по телефону, номер которого им никто не давал, отвратительное обслуживание уже на стадии подключения интернета, необходимость покупать их модем для подключения телевидения.

в МТС очень выгодно

Гость 9 декабря, 2021 год

Мне кажется, что люди, которые пишут про высокие цены у МТС, просто не умеют пользоваться интернетом. Ну зайдите на сайт компании или в личный кабинет, там же есть все тарифы с описанием и ценами. Ну легко же взять и сравнить с расценками других операторов и выяснить, что большинство предложений в МТС очень выгодные. Но нет же, лучше просто ныть, как... Читать отзыв Мне кажется, что люди, которые пишут про высокие цены у МТС, просто не умеют пользоваться интернетом. Ну зайдите на сайт компании или в личный кабинет, там же есть все тарифы с описанием и ценами. Ну легко же взять и сравнить с расценками других операторов и выяснить, что большинство предложений в МТС очень выгодные. Но нет же, лучше просто ныть, как все кругом дорого)))

Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 10 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Рады, что вы довольны качеством наших услуг.

Претензия к мтс

Марина 9 декабря, 2021 год

Ужас , у меня шоковое состояние - за 5 минут исчезли 400 рублей со счета, не успела даже приложение открыть . Объяснили как посекундная тарификация !!! Это какая же была скорость у интернета что за 5 минут как за месяц взяли? При этом даже приложение не открывалось!!! Горите вы синим пламенем не хочу с вами иметь больше... Читать отзыв Ужас , у меня шоковое состояние - за 5 минут исчезли 400 рублей со счета, не успела даже приложение открыть . Объяснили как посекундная тарификация !!! Это какая же была скорость у интернета что за 5 минут как за месяц взяли? При этом даже приложение не открывалось!!! Горите вы синим пламенем не хочу с вами иметь больше дело- пойду в другую компанию! А вы* сдохните

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воры

Ответ представителя МТС 10 декабря, 2021 год

Марина, если вы не согласны со списаниями, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Забили))) на подключения

Гость 9 декабря, 2021 год

Уважаемый МТС пытался два раза подключить ваш провайдер) оставил заявку на подключения, но все два раза ваши техники до меня не доезжали) из-за этого я остался без интернета на несколько дней.
Я для себя заделал вывод что вам плевать на ваших клиентов) и это очень негативно моё мнение на вас
ОS. Больше нет желания с вами связываться.

Ответ представителя МТС 9 декабря, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Домашний интернет МТС

Дмитрий 9 декабря, 2021 год

В этом году дали-таки льготную ипотеку, въехали в новый дом с женой. Счастье омрачилось только плохим интернетом... Точнее, его там вообще не было, пользовались только тем, что на смарфтоне и так был. Особенно перед гостями было неудобно, сидит каждый в своем, а хочется нормальное кино всем вместе посмотреть. Присоветовал мне МТС как раз один из гостей, говорит, неужели ты еще... Читать отзыв В этом году дали-таки льготную ипотеку, въехали в новый дом с женой. Счастье омрачилось только плохим интернетом... Точнее, его там вообще не было, пользовались только тем, что на смарфтоне и так был. Особенно перед гостями было неудобно, сидит каждый в своем, а хочется нормальное кино всем вместе посмотреть. Присоветовал мне МТС как раз один из гостей, говорит, неужели ты еще "Клетку" не смотрел, там же вообще суперсюр. В общем, пожаловался ему на инет, он и рассказал что МТС собственные роутеры по домам раздают. Вот я и послушался. Теперь и вайфаем делимся, и кино прямо в онлайн-режиме смотрим какое хотим - сразу, без СМС и регистрации)))

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 9 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв, Дмитрий. Рады, что вы с нами!

не выполнение работ по заявке

Ирина 9 декабря, 2021 год

Была подана заявка на выезд инженера, согласовали время с 18.00 до 21.00, сидели ждали... Потом пришло СМС, что якобы им нужно больше времени для решения нашей проблемы и инженер не приедет. На след день звонит девушка и спрашивает, выполнены ли работы, т.к. мастер сказал, что не может дозвониться, хотя пропущенных звонков не было. Согласовали выезд на след день. Опять ждали...... Читать отзыв Была подана заявка на выезд инженера, согласовали время с 18.00 до 21.00, сидели ждали... Потом пришло СМС, что якобы им нужно больше времени для решения нашей проблемы и инженер не приедет. На след день звонит девушка и спрашивает, выполнены ли работы, т.к. мастер сказал, что не может дозвониться, хотя пропущенных звонков не было. Согласовали выезд на след день. Опять ждали... в итоге пришло СМС, что работы выполнены и заявка закрыта. Отличное решение проблем!!! закрыть заявку без выполнения работ. Будем менять компанию.

Недостатки:

ужасный сервис

Ответ представителя МТС 19 декабря, 2021 год

Ирина, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Пожалуйста, напишите нам о ней, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Наши специалисты всё проверят и постараются помочь.

Не выполнение заявки

Юлия Кочеткова 9 декабря, 2021 год

На 9.12 с 10.00 до 12.00 была оставлена заявка на перенос оборудование по договору 30710200770.
Мастер не явился не созвонился .
При обращении на горячую линию было сказано что в принципе в решении вопроса помочь не могут , только продублировать заявку по вторно . Позже мне на телефон приходит смс что якобы со мной не могут связаться , но при этом мне... Читать отзыв На 9.12 с 10.00 до 12.00 была оставлена заявка на перенос оборудование по договору 30710200770.
Мастер не явился не созвонился .
При обращении на горячую линию было сказано что в принципе в решении вопроса помочь не могут , только продублировать заявку по вторно . Позже мне на телефон приходит смс что якобы со мной не могут связаться , но при этом мне не кто не звонил . У меня просто один вопрос зачем при обращении уточнять время прибытия мастера , обманывать что якобы вы звоните и не можете дозвониться? Мы все люди если мастер не успевает можно же как то связаться ,перенести время к примеру .
Я просто потратила свое время , так как у меня ремонт , переезд и вместо такого как заняться более важным делом я сидела и ждала вашего мастера , звонила на горячую линию.

Достоинства:

Мне в принципе все устраивает качество интернета и телевидения.

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам и это уже не первая ситуация , как подключить так сразу ,а как только какото технический вопрос , то не дозвониться до компании МТС , не приходит мастер .

Наплевательское отношение к клиентам

пока ещё клиент. Колосков Владимир 9 декабря, 2021 год

Невозможно дозвонится до живого оператора (дважды пытался, по полчаса и более ожидания не к чему не привели) Нашёл региональный номер (для Оренбуржья) Первый раз не взяли , через пару часов какой то прерывистый голос чего то пробормотал. Начал объяснять ситуацию, "ТО" что находилось на другом конце провода просто сбросил звонок, на повторную попытку шли уже короткие гудки. Крайне неудовлетворительный... Читать отзыв Невозможно дозвонится до живого оператора (дважды пытался, по полчаса и более ожидания не к чему не привели) Нашёл региональный номер (для Оренбуржья) Первый раз не взяли , через пару часов какой то прерывистый голос чего то пробормотал. Начал объяснять ситуацию, "ТО" что находилось на другом конце провода просто сбросил звонок, на повторную попытку шли уже короткие гудки. Крайне неудовлетворительный сервис, очень дорогая не по заслугам контора.

Недостатки:

Кроме минусов нет не чего.

Ответ представителя МТС 9 декабря, 2021 год

В контактном центре бывают «часы пик», когда очень много абонентов пытаются дозвониться одновременно. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Если нужна помощь, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Справочная служба просто не существует!

Гость 9 декабря, 2021 год

Второй день пропадает мобильный интернет и связь ,звоню в справочную службу 0890, отвечает долбаный робот с идиотскими предложениями и на этом вся справочная заканчивается! У меня мтс премиум, и спрашивается какого хрена я плачу вам деньги??? Справочная просто КАЛЛ !!!!

Ответ представителя МТС 9 декабря, 2021 год

Давайте о всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

И что делать.дополнение

Николай 9 декабря, 2021 год

Люди не знаю как сказать и как к вам обратиться ну я действительно в трудной ситуации из за этого МТС .кто чем сможет переведите незначительную сумму на номер телефона чтоб можно было покушать детям моим. 89188901639. Это мой номер телефона. С уважением к вам Николай.

Безолаберныи и безответственныи

Николай 9 декабря, 2021 год

Вот что у меня произошло люди. Я положил деньги на номер телефона в размере 5000 рублей для того чтобы перевести на карту и зделать покупки продуктов питания,но оказалось что меня подразумевает робот мошенником и я не могу теперь перевести эти деньги. Неоднократно звонил в МТС чтобы помогли разобраться,на что слышу всегда разныи ответы от разных специалистов. Люди как мне быть... Читать отзыв Вот что у меня произошло люди. Я положил деньги на номер телефона в размере 5000 рублей для того чтобы перевести на карту и зделать покупки продуктов питания,но оказалось что меня подразумевает робот мошенником и я не могу теперь перевести эти деньги. Неоднократно звонил в МТС чтобы помогли разобраться,на что слышу всегда разныи ответы от разных специалистов. Люди как мне быть что ребенку сказать что нету кушать, МТС нас этого лешил или как быть садиться на паперти с протянутой рукой с надписью" вот до чего доведет МТС" люди помогите пожалуйста или кто может поспособствуйте кто сможет на этот МТС . И не будет равнодушны к чужой беде. И пусть вам всегда и везде сопутствует удача. С Ув к вам не человек Николай

Ответ представителя МТС 9 декабря, 2021 год

Пришлите, пожалуйста, номер телефона и подробное описание ситуации на форму обратной связи: : https://opros.ssl.mts.ru/mentions.

претензия на обслуживание

ЕЛЕНА 9 декабря, 2021 год

доброе утро! я ваш клиент с многолетним стажем, никогда не было желания расстаться с МТС, но последние время, это просто невыносимо, при возникновении проблемм невозможно добиться решения этих проблем, т.к. невозможно дозвониться до специалиста, вчера мое обращение в вашу службу началось в 20-52, набравшись терпения я дождалась соединения но это случилось в 21-28, извините это как... Читать отзыв доброе утро! я ваш клиент с многолетним стажем, никогда не было желания расстаться с МТС, но последние время, это просто невыносимо, при возникновении проблемм невозможно добиться решения этих проблем, т.к. невозможно дозвониться до специалиста, вчера мое обращение в вашу службу началось в 20-52, набравшись терпения я дождалась соединения но это случилось в 21-28, извините это как можно работать с клиентом, как всегда при обращении слышишь - специалисты заняты, связь доступна более чем через 10 мин и это постоянно, а теперь что нужно извините, висеть на трубке не 10 мин. а 30 мин,. это какое же неуважение к клиентам!, да и в решении проблем толку никакого.... я обращалась несколько раз, а толку - как заполняли слайды экран так и заполняют или воообще например канал "ПОБЕДа" 207(я из за него и обращалась в службу) черный , где решение проблем!!!, прошу вас не оставить данную претензию без внимания, прошу решить данную проблему.
с уважением пока- что еще ваш клиент

Достоинства:

пока неплохая мобильная связь

Недостатки:

обслуживание некачественное

Ответ представителя МТС 9 декабря, 2021 год

В контактном центре бывают «часы пик», когда очень много абонентов пытаются дозвониться одновременно. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Качество связи и обман

Гость 9 декабря, 2021 год

В прошлом месяце отсутствовала связь дня МТС в этом месяце также отсутствовала связь 2дня обратился в чат предложили в качестве компенсации 300 бонусных баллов в результате положили только 100

Недостатки:

Не выполнили то, что обещали часто пропадет связь

Ответ представителя МТС 9 декабря, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

МТС отключил номер, предложили написать Заявление на восстановление, результат-выкуп за 25 000 рубл.

Алик 8 декабря, 2021 год

У меня ужасная ситуация- сначала попросили написать Заявление на восстановление номера, а потом предложили выкупить мой же 20-летний номер за 25 000 рублей.
При этом не учитывается тот факт, что
1. Более 20 (двадцати) лет пользовался этим номером.
2. К этому номеру "привязаны" почта, некоторые социальные приложения
3. Я владелец еще 5 МТС-номеров, а на одном- VIP обслуживание, дома интернет от МТС

Получается МТС... Читать отзыв У меня ужасная ситуация- сначала попросили написать Заявление на восстановление номера, а потом предложили выкупить мой же 20-летний номер за 25 000 рублей.
При этом не учитывается тот факт, что
1. Более 20 (двадцати) лет пользовался этим номером.
2. К этому номеру "привязаны" почта, некоторые социальные приложения
3. Я владелец еще 5 МТС-номеров, а на одном- VIP обслуживание, дома интернет от МТС

Получается МТС готов потерять такого клиента как я, чтобы заработать каких-то 25 000 рублей. Нонсенс.

Если номер мне не вернут, я, конечно же, откажусь от всех услуг МТС.

Очень надеюсь на понимание тех сотрудников, от которых зависит решения моего вопроса.

Достоинства:

надежная связь, скоростной интернет

Недостатки:

некорректное отношение к постоянному и VİP-клиенту

Ответ представителя МТС 8 декабря, 2021 год

Алик, просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь. Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Данила 8 декабря, 2021 год

Очень плохо ловит интернет.
Даже при интернете 4G не возможно играть сидеть в соц сетях или работать

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Очень плохо ловит интернет что даже не возможно играть в какие либо игры,сидеть в соц сетях,даже элементарное сообщение в вацапе,вк не отправить.
Прошу исправьте это я не могу не где сидеть или даже играть даже если ловит 4G

Ответ представителя МТС 8 декабря, 2021 год

Данила, просим написать нам номер телефона и точный адрес на форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

МТС отзывы клиентов

Оплата за спутниковое ТВ

Некомпетентность на всех уровнях

Некомпетентность и хамство Мтс

Непонятное списание денег сверх тарифа

Отзыв о работе

Вот правильно говорят, если провайдер хороший, то ты о его существовании даже не вспоминаешь

Показывает что на моей улице можно подключить

Новые клиенты им не нужны

Мошенничество

Мы МТС KION жрет трафик.

списывают деньги

Считаю, что качество услуг своей цены стоит

Не ведитесь на звонки операторов

Мошенники МТС

Работа с клиентом

Плохое обслуживание, навязчивая реклама услуг

в МТС очень выгодно

Претензия к мтс

Забили))) на подключения

Домашний интернет МТС

не выполнение работ по заявке

Не выполнение заявки

Наплевательское отношение к клиентам

Справочная служба просто не существует!

И что делать.дополнение

Безолаберныи и безответственныи

претензия на обслуживание

Качество связи и обман

МТС отключил номер, предложили написать Заявление на восстановление, результат-выкуп за 25 000 рубл.

Ужасное обслуживание

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы