МТС отзывы клиентов
МТС отзывы клиентов
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 10224 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Хроника "пикирующего" МТС
Кинотеатр KION от мтс
Ужасная связь
Безразличное отношение к клиентам
Пришло смс оповещение о доставке на 30.11.2021 с 10 до 18 мск.
Прождал весь день. Заказ курьер не привёз.
Никто не связался по контактному номеру и не уточнил статус заказа, никто не уточнил новые сроки доставки, адрес и тд. Совсем никакого информирования.
С 18:40 примерно по 20-40 минут ожидания на линии операторы отвечают не компетентные, решить... Читать отзыв Выбрал товар в интернет магазине мтс. Номер: 55745650
Пришло смс оповещение о доставке на 30.11.2021 с 10 до 18 мск.
Прождал весь день. Заказ курьер не привёз.
Никто не связался по контактному номеру и не уточнил статус заказа, никто не уточнил новые сроки доставки, адрес и тд. Совсем никакого информирования.
С 18:40 примерно по 20-40 минут ожидания на линии операторы отвечают не компетентные, решить вопрос не могут. Составляют какие то заявки в транспортную компанию и обещают что скоро перезвонят из транспортной компании. Время 21:00 никто не перезвонил. Нет понимания что с заказом. Нет понимания привезут ли и когда. Соединение длиться 1 час, затем прерывается. Оператора последнего предупредил что прервется и попросил перезвонить, он согласился. В итоге никто не перезвонил. Отвратительное обслуживание в контактом центре. Кроме как отправить какое то письмо непонятное в транспортную компанию ничего прокомментировать не могут.
Почему такое ужаснейшее обслуживание в контактном центре?
Почему доставка не выполняется в сроки?
Почему не информируете клиента о задержке доставки?
Почему по запросу не перезванивают из транспортной?
Почему сотрудники контакт центра отказываются принимать устную претензию с просьбой звонка в качестве ответа?
Почему для такой претензии отправляют в салон в период короновируса и заставляют тратить дополнительное время на решение простого вопроса?
Я могу сказать одно: я очень пожалел что заказал у вас. Хуже сервиса по обслуживанию я давно не видел. Это топ по безразличию клиентских вопросов.
Прошу разобраться в данной проблеме (это проблема) и все же связаться ответственному сотруднику со мной по контактному номеру в целях решения всех моих вопросов выше. Контактный номер по заявке можете уточнить!
Ответ представителя МТС: Извините, пожалуйста, если доставили неудобства. С вами свяжутся в ближайшее время коллеги из интернет-магазина (1-719499196447)
Комментировать тут видимо ответы не возможно, поэтому дополню тут.
Это просто ужаснейшая очередная практика в взаимодействии с мтс в очередной раз. Я мало того что у вас заказал товар и в итоге вы получили так или иначе прибыль от приобретенного мной товара, но я ещё и в сумме на все звонки в ваш кц потратил в сумме около 4 часов. Это бонус к заказу? Купи товар в мтс и потрать в никуда 4 часа своего личного времени. Супер работаете.
Теперь по обратной связи. По всей видимости со мной кто то пытался связаться с многоканального телефона (следовательно обратно перезванивать бесполезно), но в этот момент я общался по телефону. В свойственной монере операторам мтс если не смогли дозвониться (занято, не ответили с 2 гудков, а в этот момент уверен прошло не более 2 гудков, тк я даже прервал свой личный звонок чтобы ответить на ваш звонок) соединение было прервано с вашей стороны. Как результат 2 раз со мной не пытались связаться и вопросы мои на 20:11 мск без ответа.
Сегодня 1 декабря мне посылку доставили, но заказ был на 30.11.2021. На настоятельно прошу со мной связаться по этому инциденту (если не отвечаю, занято и тд, то в нормальных компаниях пытаются дозвониться снова, но вы же мтс) и предоставить ответы на все вопросы, а так же на некомпетентность операторов и многочисленные сбросы звонков с их стороны!!!
Ужасное обслуживание
Обслуживание на высоте
Почти идеально
про кэшбэк от МТС
Плохоте качество обслуживания
Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ
Отвратительный оператор связи
Пытаюсь уже неоднократно решить проблему через их чат. Получаю отписки и нежелание ничем помочь.
Основная симкарта МТС
Обращайтесь в техподдержку))
Не подключайтесь к мтс!
Оператор навязывает дополнительные услуги (подписки) без согласия самого абонента
Если Вы столкнулись с нарушением МТС ваших прав как абонента по подключению каких либо дополнительных услуг (подписок): буть то гудок, КИОН, МТС Premium и т.д.
Если у вас не было волеизъявления, направленного на подключение данных услуг, то обязательно требуйте возврата денежных средств за предоставление данных услуг. Даже если сумма списания была незначительная.
Алгоритм действий:
1) Обращайтесь... Читать отзыв Всем абонентам сотовой связи доброго времени суток!
Если Вы столкнулись с нарушением МТС ваших прав как абонента по подключению каких либо дополнительных услуг (подписок): буть то гудок, КИОН, МТС Premium и т.д.
Если у вас не было волеизъявления, направленного на подключение данных услуг, то обязательно требуйте возврата денежных средств за предоставление данных услуг. Даже если сумма списания была незначительная.
Алгоритм действий:
1) Обращайтесь с письменной претензией в ближайший салон сотовой связи, пишите, что данную услугу не подключали, волеизъявления на подключения у вас не было. Копию с отметкой о принятии (ФИО специалиста, его подпись, печать компании). Если обращение будет проигнорировано в течении 10 дней, или получили отказ в возврате денежных средств, по причине, мол сами подключили данную услугу, то смотрите шаг 2.
2) В приложении мой МТС закажите выписку (детелизацию) за спорный период. Она Вам в течении 10 минут придет на электронную почту. Обратитесь в РОСКОМНАДЗОР. Опишите когда какая дополнительная услуга Вам подключена. Номер телефона (лицевого счета). Напишите, что волеизъявление на подключение данной услуги у Вас отсутствовало. Опишите в каких числах и сколько было списаний. Ображение можно подать не выходя из дома (посредством заполнения формы на официальном сайте роскомнадзора. Приложите выписку (детализацию), подтверждающую списание. Напишите, что имеются признаки состава административного правонарушения, предусмотренного ч.3 ст. 14.1 КоАП РФ, а также нарушение законодательства о защите прав потребителей. Роскомнадзор со своей стороны проверит обращение на предмет ч.3 ст. 14.1 КоАП РФ, если к тому времени не истечет срок давности компанию оштрафуют, если истечет срок давности будут установлены установит какие именно были нарушения законодательства о связи. Также Роскомнадзор перенаправит ваше обращение в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор с Вами свяжется даже по телефону. Данные органы заинтересованы в привлечении к ответственности оператора сотовой связи. Ждите. Срок рассмотрения составляет 30 дней, с учетом перенаправки не более 45. Ответ будет направлен вам на электронную почту. Доказательства нарушения закона, договора со стороны МТС у вас в кармане, их установят данные органы.
3) Обратитесь повторно в салон связи к оператору. Приложите ответы органов. Сошлитесь на п.5 ст. 54 ФЗ «О связи». Просите возврат денежных средств.
4) Шаг 3 можно смело пропускать. Обратитесь с исковым заявлением в суд. В данном случае мировой судья (по месту Вашего жительства, либо по месту заключения договора, исполнения договора)
Если не пропустите шаг 3, то может до суда дело и не дойдет.
Отстаивайте свои права, даже если списание было 100-1000 рублей! Не давайте позволять оператору связи, занимающего на рынке доминирующее положение незаконно списывать с вас денежные средства. Желаю Удачи!
Безразличное отношение к клиентам
Пришло смс оповещение о доставке на 30.11.2021 с 10 до 18 мск.
Прождал весь день. Заказ курьер не привёз.
Никто не связался по контактному номеру и не уточнил статус заказа, никто не уточнил новые сроки доставки, адрес и тд. Совсем никакого информирования.
С 18:40 примерно по 20-40 минут ожидания на линии операторы отвечают не компетентные, решить... Читать отзыв Выбрал товар в интернет магазине мтс. Номер: 55745650
Пришло смс оповещение о доставке на 30.11.2021 с 10 до 18 мск.
Прождал весь день. Заказ курьер не привёз.
Никто не связался по контактному номеру и не уточнил статус заказа, никто не уточнил новые сроки доставки, адрес и тд. Совсем никакого информирования.
С 18:40 примерно по 20-40 минут ожидания на линии операторы отвечают не компетентные, решить вопрос не могут. Составляют какие то заявки в транспортную компанию и обещают что скоро перезвонят из транспортной компании. Время 21:00 никто не перезвонил. Нет понимания что с заказом. Нет понимания привезут ли и когда. Соединение длиться 1 час, затем прерывается. Оператора последнего предупредил что прервется и попросил перезвонить, он согласился. В итоге никто не перезвонил. Отвратительное обслуживание в контактом центре. Кроме как отправить какое то письмо непонятное в транспортную компанию ничего прокомментировать не могут.
Почему такое ужаснейшее обслуживание в контактном центре?
Почему доставка не выполняется в сроки?
Почему не информируете клиента о задержке доставки?
Почему по запросу не перезванивают из транспортной?
Почему сотрудники контакт центра отказываются принимать устную претензию с просьбой звонка в качестве ответа?
Почему для такой претензии отправляют в салон в период короновируса и заставляют тратить дополнительное время на решение простого вопроса?
Я могу сказать одно: я очень пожалел что заказал у вас. Хуже сервиса по обслуживанию я давно не видел. Это топ по безразличию клиентских вопросов.
Прошу разобраться в данной проблеме (это проблема) и все же связаться ответственному сотруднику со мной по контактному номеру в целях решения всех моих вопросов выше. Контактный номер по заявке можете уточнить!
Все познается в сравнении
Во время начала пандемии провели домой проводной интернет от МТС
Кто пишет, что МТС дорогой оператор. Люди, ну просто откройте глаза.
Хороший сервис
Подключили тариф Весь МТС, когда началась пандемия
Не понимаю такого негатива вокруг МТС
Плохая работа
Завтра грозят отключить все десять номеров.
Возмущена.
Обслуживание на высшем уровне))
Благодарность за помощь
Отвратительное обслуживание.
Отказали в обслуживании
Получила на днюшку в подарок новенький смартфон с тарифным планом и мобильным интернетом от МТС
Индивидуальный формат тарифа НЕТАРИФ
МТС работаем не для клиентов
Шарага!!!!
Прошу администрацию компании обратить внимание на мой отзыв и жалобу!!!
С августа месяца при подключении данного оператора не получаю качественных услуг. Сейчас столкнулась с непонятными причинами административной блокировки домашнего интернета и телевидения. Задолженности нет. При обращении в службу поддержки ни каких результатов не получила. Обращалась в официальный салон. Разводят руками берут заявления и в ответ тишина!!! Оплату за... Читать отзыв Добрый день.
Прошу администрацию компании обратить внимание на мой отзыв и жалобу!!!
С августа месяца при подключении данного оператора не получаю качественных услуг. Сейчас столкнулась с непонятными причинами административной блокировки домашнего интернета и телевидения. Задолженности нет. При обращении в службу поддержки ни каких результатов не получила. Обращалась в официальный салон. Разводят руками берут заявления и в ответ тишина!!! Оплату за каждый месяц компания получает. Вопрос: когда я начну получать качественные услуги?
Если для Вашей компании важен каждый клиент, то когда прекратятся косяки?
Решите вопрос, сделайте перерасчёт и предоставьте мне услуги за которые я заплатила!!!!
Четыре месяца никакой обратной связи!!!
Менеджеры и операторы не могут решить мою проблему.!!!
Жду обратной связи +79002704215