МТС отзывы клиентов
МТС отзывы клиентов
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 10262 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Не пошли на встречу из за детской оплошности
Не могу добиться возврата своих денег
Элементарные вопросы не решаются
Сломался телефон, пришлось купить новый, но карты не обрезать, необходимо, как сказали, менять на новые. В салоне сказали, что поменять можно только при наличии паспорта, пришла с паспортом, сказали не поменяют, у них в базе старые данные, нужно заявление писать, написала.Жду, сутки без связи, т.к. старыми сим -картами пользоваться не могу - старый телефон сломан, новые... Читать отзыв Полное разочарование в МТС!!!
Сломался телефон, пришлось купить новый, но карты не обрезать, необходимо, как сказали, менять на новые. В салоне сказали, что поменять можно только при наличии паспорта, пришла с паспортом, сказали не поменяют, у них в базе старые данные, нужно заявление писать, написала.Жду, сутки без связи, т.к. старыми сим -картами пользоваться не могу - старый телефон сломан, новые не выдают. При этом сотрудники позвонили раз 5 для оценки качества работы. На следующий день выяснилось, что ни чего не решается -нет заявления. На вопрос а где оно и зачем сотрудник делал скан паспорта ответить не могут. После последнего звонка снова пропали, пообещав разобраться.
Отвратительная работа!!!! Все делается для оценки качества- для галочки, а не для решения вопросов. О том что паспорт менялся есть страница в паспорте, которая это подтверждает. Оставить на сутки без связи это очень много. По всем действиям очевидно, что компания руководствуется шаблонами, а не решает даже элементарные вопросы!!!
Самая дерьмовая связь из существующих
Ужасный интернет
Ворует деньги
Обман и влрвство
Ужасная работа МТС
проблема с оплатой электронной подписки с телефона и навязывание услуг мтс "Экспресс кредит"
в течение недели пытаюсь оплатить подписку эл. библиотеки (которую таким же образом оплачивала несколько лет с этого же телефона), но вместо списания денег с телефона буквально в ту же секунду получаю уведомление с номера "1976" о том, что у меня недостаточно средств на счете и мне для проведения платежа необходимо воспользоваться услугой "Экспресс деньги".
Для информации -... Читать отзыв Добрый день.
в течение недели пытаюсь оплатить подписку эл. библиотеки (которую таким же образом оплачивала несколько лет с этого же телефона), но вместо списания денег с телефона буквально в ту же секунду получаю уведомление с номера "1976" о том, что у меня недостаточно средств на счете и мне для проведения платежа необходимо воспользоваться услугой "Экспресс деньги".
Для информации - на телефоне 1700 руб, подписка стоит 550 руб. Следом поступает сообщение с номера "МТС деньги" о том, что операция отменена и с номера "7522" о том, что невозможно активировать подписку.
Несколько раз обращалась в службу поддержки МТС с этой проблемой. Первоначально сказали, что это просто тех сбой и все наладится, но этого так и не случилось. Затем дважды даже зарегистрировали обращение за №1-687282909015 (от 18.08.2020) и № 1-687302812821 (от 19.08.2020), но и это не помогло. Ответа ни по одному из обращений я так и не получила, проблема так и не решилась. Дозвонившись в МТС мне сказали, что по первому обращению я сама отказалась от оплаты, а второе - пока на рассмотрении. Вопрос так и остался не решенным, никакой поддержки от "МТС поддержки" для клиентов просто нет. Сотрудники, которые консультируют по телефону, ничем помочь не могут.
Качество оказания услуг МТС ухудшилось в разы. Сотрудники в решении вопросов не компетенты и просто перенаправляют друг к другу, все, что можно от них услышать, это "попробуйте попозже повторить попытку...", до руководства просто не дозвониться.
Я пытаюсь решить свою проблему почти неделю.
Предоставить ответ банка и описать ситуацию можете по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем рады помочь.
Списания трафика 341,8 Мб
"Вы в курсе давней проблемы списания с интернет-трафика клиентов "магических" 341,8 Мб? Уверен, что в курсе, но складывается впечатление, что своей проблемой вы это никак не считаете и не хотите помочь клиентам избежать этих списаний. У меня добрую половину выделенных 20Гб сжирают ваши стабильные списания по 341,8 Мб"
номер ,,981 17599@84
в... Читать отзыв Из опроса, который мне предложил пройти сервис МТС в личном кабинете:
"Вы в курсе давней проблемы списания с интернет-трафика клиентов "магических" 341,8 Мб? Уверен, что в курсе, но складывается впечатление, что своей проблемой вы это никак не считаете и не хотите помочь клиентам избежать этих списаний. У меня добрую половину выделенных 20Гб сжирают ваши стабильные списания по 341,8 Мб"
номер ,,981 17599@84
в подтверждение пара скинов с кабинета
Отговорки МТС что это съедает какое то приложение (обновление) и тп, всё равно что издевательство. Я только подключился к МТС и скорее всего отключусь. Если в Яндексе набрать "341,8 МТС", то вы убедитесь, что это далеко не единичная проблема и МТС не может о ней не знать. А раз знает, но ничего не предпринимает, а делает вид будто не в курсе, то напрашивается вывод, что это их собственная инициатива или это происходит с их молчаливого согласия.
Домашний интернет.
Отвратительный сервис предоставления услуг домашнего интернета
Обратной связи абсолютно никакой, постоянно по 10 минут приходится сидеть и ждать оператора. остальные "не Premium" так вообще, видимо, не дозваниваются, хотя именно в таких случаях понимаешь, что... Читать отзыв мало того, что Ваш (это я Вам руководителям МТС) персонал накосипорил и случайно удалил учетную запись Premium клиента, так еще и восстановить не можете, 7-й день обещаниями кормите, интернета до сих пор нет.
Обратной связи абсолютно никакой, постоянно по 10 минут приходится сидеть и ждать оператора. остальные "не Premium" так вообще, видимо, не дозваниваются, хотя именно в таких случаях понимаешь, что все это сказки и пыль в глаза.
Никому не советую сталкиваться с этой конторой...
МТС сомый отстойный оператор мобильной связи
обманывают всех людей
подключил НА ТОМ ЖЕ стационарном оборудовании, вместо этого вон ю чего тарифа другой - "МТС Интернет VIP 30 Гб" - сразу стало 8-10 мБит/c))
смешно МТС! 3 раза обращался к вам в поддержку - пишете, что скорость не режете на тарифе "для ноутбука"))))
по факту -... Читать отзыв безлимитный интернет-тариф "для ноутбука до 10 мБит/c" по факту - 0.8 мБит/c.
подключил НА ТОМ ЖЕ стационарном оборудовании, вместо этого вон ю чего тарифа другой - "МТС Интернет VIP 30 Гб" - сразу стало 8-10 мБит/c))
смешно МТС! 3 раза обращался к вам в поддержку - пишете, что скорость не режете на тарифе "для ноутбука"))))
по факту - они режут скорость примерно в 10 раз, от тарифа "МТС Интернет -Мини -Макси -VIP"!!!
и при это ВРУТ ВСЕМ своим АБОНЕНТАМ - МИЛЛИОНАМ ЛЮДЕЙ!!!
Отношение к клиентам с 20-ти летним стажем
Кратко опишу ситуацию. На одном из телефонов была симка с условно «красивым» номером. Этот номер был куплен 17 лет назад. Зимой 2020 года телефон с этой симкой я оставил за границей. Так получилось. Планировал весной вернуться и использовать. Но началась эпидемия COVID-19 и все рейсы отменили. Приехать не получается и телефоном, естественно, не пользовались. Неделю назад узнаю, что МТС за неиспользование номера расторгло договор. Не прислав мне хотя бы СМС на ЛЮБОЙ другой мой действующий номер!!!! Еду в офис для восстановления номера. Мне пришлось посетить ТРИ офиса, чтобы наконец началось восстановление договора!!!! В этом третьем офисе мне пришлось побывать ЧЕТЫРЕ раза!!!! чтобы восстановить договор! Далее выяснилось, что т.к. номер типа красивый в понимании МТС, то я должен ВЫКУПИТЬ свой собственный номер (которым пользовался 17 лет) у компании МТС за 5500 руб!!! Ну не свинство ли это? Отправили бы мне одну СМС в свое время и мне не пришлось бы платить 5500 руб и тратить ЧЕТЫРЕ дня на восстановлени номера! В итоге я ВЫКУПИЛ обратно свой номер за 5500 руб и написал в МТС и передал в офисе претензию, что я не согласен с таким подходом к старым клиентам. Номер моего обращения 1-687162980716. Специально написал в обращении, что жду от них ответ в виде СМС и на адрес электронной почты. И что вы думаете? Мне сегодня приходит от них ответ на телефон, что они отправили письмо почтой России по месту регистрации!!! Ну не бываю я там!!!! Я же специально указал, как мне отправить ответ. Такое неуважение к клиентам просто поражает! Да, с трудом удалось узнать, что ответ, который они мне отправили состоит в том, что они взяли с меня 5500 руб за мой номер справедливо и никаких компенсаций я не заслуживаю. Ну что же. Я не отрицаю, что есть доля моей вины в ситуации, но для клиента с 6-тью номерами и двадцатилетнем стажем в компании могли найти компромис. МТС получил от меня 5500 руб за мой же номер, но далее я переведу все свои номера к другому оператору и попробуем там строить нормальные взаимоотношения.
С уважением,
Алексей
Ужасная компания
Полный бардак
Отвратительная связь.
Отвратительно
Ужасный мобильный интернет
Бесполезн...
Опять подняли цену
Уходим всей семьей от МТС
Обман МТС ТВ
Ужасная компания
на работает оборудование и его не могут или не хотят чинить
Сменила оператора на МТС
Нравится, что можно выбрать выгодный тариф
При пополнении счёта - списывают копейки.
С любовь к МТС!