МТС отзывы клиентов

Обслуживание оставляет желать лучшего

Елена. 12 ноября, 2018 год

Ужасное отношение к клиентам в г.Апрелевка тц Мелодия.на двери офиса висит табличка»технический перерыв 15 минут» .так как офис прозрачный,я и другие потенциальные клиенты студовольствием лицезрели консультанта,разговаривающего по телефону.по факту офис закрыт был более получаса.очень жаль,что подобное отношение к клиентам имеет место быть.12.11.18

Ответ представителя МТС 13 ноября, 2018 год

Елена, приносим извинения за доставленные неудобства. Указанный салон-магазин является дилерским, вы можете оставить жалобу на сотрудника при обращении в данный салон.

Ужасно криво обрезали сим-карту и взяли за это 249 рублей.

Гость 11 ноября, 2018 год

Ужасное обслуживание в г.Воскресенск, в салоне на ул. Зелинского! Пришли, чтобы обрезать сим-карту. Обрезали криво (пришлось дома доделывать за них работу), так еще и не бесплатно, как обещано МТС (249).

Ответ представителя МТС 12 ноября, 2018 год

Просим вас продублировать ваш отзыв здесь: https://opros.ssl.mts.ru/anketa-sm
Проведем проверку.

списали 2250 рубля за пропущенные входящие

Светлана 9 ноября, 2018 год

Безобразие полное!!!! МТС теперь снимает деньги не за разговор, а за гудки. Были в отпуске за границей. Телефоном не пользовались. 2 ноября видела пропущенные входящие вызовы. 5 ноября вызовов не было, даже пропущенных. По приезду в Россию обнаружила счет -2250 руб. А абоненты, звонившие мне 2 и 5 ноября в итоге дозвонились, когда я была уже России.С их счета... Читать отзыв Безобразие полное!!!! МТС теперь снимает деньги не за разговор, а за гудки. Были в отпуске за границей. Телефоном не пользовались. 2 ноября видела пропущенные входящие вызовы. 5 ноября вызовов не было, даже пропущенных. По приезду в Россию обнаружила счет -2250 руб. А абоненты, звонившие мне 2 и 5 ноября в итоге дозвонились, когда я была уже России.С их счета ни копейки не сняли за международный роуминг.

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

незаконное снятие денежных средств за непредоставленные услуги

Ответ представителя МТС 10 ноября, 2018 год

Светлана, продублируйте, пожалуйста, обращение здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , указав свой номер телефона. Проверим.

Отзыв для МТС о связи МТС От клиента который бльше 3 лет пользовалМТС

ВИКТОР 9 ноября, 2018 год

вобщм голимый лохотрон не каму не по советую брать МТС Связь ужасная интернет ужасный а операторы толком ничего не знают

Ответ представителя МТС 10 ноября, 2018 год

Виктор, давайте проверим, в чем дело. Заполните, пожалуйста, анкету по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/anketa-ks

МТС в Смоленске

Аноним 9 ноября, 2018 год

Мне МТС больше всего нравится из всего того, что можно юзать в Смоленске. Здесь не Москва же. С операторами много непоняток бывает. А у МТС всегда связь на уровне и интернет в пределах города летает. Тем более, что с новыми тарифами можно самому выбирать, сколько тебе интернета на месяц подключить: по минимуму или безлимит.

Ответ представителя МТС 10 ноября, 2018 год

Спасибо за отзыв. Мы рады, что вам нравятся наши услуги. Надеемся на продолжительное сотрудничество.

Интернет

Ульяна 9 ноября, 2018 год

Списано 25 рублей за якобы выход в интернет.... расход 1 КБ!!! То есть явно очевидно, что интернетом не пользовались!!! На телефоне мобильный интернет отключен!!!! Не включала никогда!!! Пользуюсь исключительно вайфаем дома!!!! Мне операторы сказали, что деньги не вернут, я , наверное, забыла (!!!!) ,Что включила и сразу отключила мобильный интернет!!!!! Такой обман он даже обескуражил!!!! Как так можно???? Отвратительный обман!... Читать отзыв Списано 25 рублей за якобы выход в интернет.... расход 1 КБ!!! То есть явно очевидно, что интернетом не пользовались!!! На телефоне мобильный интернет отключен!!!! Не включала никогда!!! Пользуюсь исключительно вайфаем дома!!!! Мне операторы сказали, что деньги не вернут, я , наверное, забыла (!!!!) ,Что включила и сразу отключила мобильный интернет!!!!! Такой обман он даже обескуражил!!!! Как так можно???? Отвратительный обман! Переходит все границы!!!! Я всем знакомым расскажу, как подло себя ведёт компания.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Списывание за непонятные НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЕ услуги!!!

Ответ представителя МТС 10 ноября, 2018 год

Ульяна, мы готовы проверить списания. Напишите, пожалуйста, нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact номер телефона и дату/время списаний. Показать 1 ответ

Отвратительное обслуживание

Aнна Котова 8 ноября, 2018 год

Я являлась преданным поклонникам МТС толи с 98 или с 96 , короче , лет 20 у меня этот оператор..Придется менять оператора, говно полное, на хрена мне за такие деньги!! 20000 такое обслуживание??

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Перебой в связи, нет обратной связи, загордились верно....а зря, ой зря, если будет хоть какая то возможноть....

Ответ представителя МТС 9 ноября, 2018 год

Анна, что у вас произошло? Опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact Мы проверим, что можно сделать.

МТС

Паша 8 ноября, 2018 год

Пользуюсь услугами связи МТС уже более 5 лет. За это время ни разу не было ситуации, чтобы деньги просто так пропали со счета. В Личном кабинете всегда можно уточнить информацию по платежам и заказать детализацию. Очень нравится этот оператор, буду продолжать пользоваться услугами. При возникновении вопросов – звоню оператору. Кстати, дозваниваюсь очень быстро

Ответ представителя МТС 9 ноября, 2018 год

Паша, спасибо вам за обратную связь. Надеемся на продолжительное сотрудничество с вами.

купил телефон!

Олег 8 ноября, 2018 год

некогда не кому не посоветую связываться с МТС самая ужасная компания. 19.08.2018 в городе Челябинске по улице Черкасская 15 был куплен телефон который сразу заглючил, консультант его перезагрузила телефон заработал, она также сказала что если выйдете из салона и телефон перестанет работать то вернуть его можно будет только после проверки качества, сам я иногородний приехал за 50 км конечно... Читать отзыв некогда не кому не посоветую связываться с МТС самая ужасная компания. 19.08.2018 в городе Челябинске по улице Черкасская 15 был куплен телефон который сразу заглючил, консультант его перезагрузила телефон заработал, она также сказала что если выйдете из салона и телефон перестанет работать то вернуть его можно будет только после проверки качества, сам я иногородний приехал за 50 км конечно не ради только этой покупки, в общем так и вышло телефон перестал работать по пользоваться я им и не успел постоянно отключались сим карты то одна то другая также отключалась карта памяти, после перезагрузки всё становилось на свои места но не надолго, 25.08.2018 телефон был отдан на проверку качества обратно в салон, не буду описывать сколько мне пришлось отмотать км по 50 туда и столько же обратно, пока пришло долгожданное смс что 21.09.2018 в 22:31 телефон доставлен с проверки, еду снова, дефект в телефоне не обнаружили! проверяю телефон а он видать прошит так как отсутствует какая либо информация, пишу претензию на возврат денег так как нет моей вины и телефон исправен, товарный вид, чеки, упаковка всё целое, опять тишина приезжаю молчат ждите! 30.10.2018 пришло смс что информацию могу получить по месту предъявления претензии, приезжаю 31.10.2018, не какой информации нет, прождал 2 часа 30 минут, за это время консультант так связаться и не смогу! думаю ладно попробую ещё раз телефон больно всё надоело, пробуем пропадает связь то на одной сим карте то на другой оператор всё видит это что он не исправен, взяла мои данные хотя их там уже оставил не имоверное количество раз и обещает перезвонить когда всё узнает! я уехал прождал до 08.11.2018 не каких звонков, еду снова, прождал в районе часа, за это время консультант пыталась несколько ответов на претензию других клиентов, и что удивительно они писаны как под капирку только фамилии клиентов разные, понял одно из этого пока я ходил по магазину консультант продавец просто исправил чужую фамилию на мою и снова распечатал, смысл таков в возврате денег отказано так как товар исправен и пишут что была проведено обновление программы на телефоне для лучшей работы, только он так и не работает! телефон забирать я отказался теперь мне нужно заключение от сервиса о проделанной работе! для суда.

Ответ представителя МТС 9 ноября, 2018 год

Олег, приносим извинения за возможные неудобства. Просим вас продублировать обращение здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , указав модель и IMEI устройства, ваши ФИО и почтовый адрес с указанием индекса, адрес салона-магазина и, по возможности, копии документов, имеющихся по данному вопросу. Мы проведем проверку. Показать 1 ответ

Обманул продавец Серыгин Дмитрий

ПЛИ 7 ноября, 2018 год

Зашла 07.11.2018 на точку в МТС, которая находится по адресу: улица Новокосинская, дом 32 в супермаркете Виктория, купить 2 симки. Спрашиваю у продавца Серыгина Дмитрия Сергеевича: мне нужны 2 симки по 150 рублей которые. Он отвечает- хорошо, достаёт их, оформляет, по пути мне рассказывает: на счету будет 150 или 200 рублей. Я, не понимаю... Читать отзыв Зашла 07.11.2018 на точку в МТС, которая находится по адресу: улица Новокосинская, дом 32 в супермаркете Виктория, купить 2 симки. Спрашиваю у продавца Серыгина Дмитрия Сергеевича: мне нужны 2 симки по 150 рублей которые. Он отвечает- хорошо, достаёт их, оформляет, по пути мне рассказывает: на счету будет 150 или 200 рублей. Я, не понимаю к чему он клонит, и вообще не понимаю, почему на счет симки упадёт 200 рублей, если сама симка стоит 150, отвечаю ему: мне всё равно сколько будет на счету, они у меня для разового пользования, мне важно, чтобы они стоили именно по 150 рублей.
Продавец молча на меня посмотрел, всё оформил, пробил мне чек, и назвал стоимость 400 рублей!
Я ему стала возражать, что Вы ж услышали от меня, что только по 150 руб, почему в итоге по 200? Он мне отвечает, что я ж говорил, что на счету будет по 200 руб. Я говорю, нет вы мне сказали, что 150 или 200 !!! ВЫ мне НЕ говорили, что будет 200, вы сказали 150 или 200 !!!
Это самое настоящее мошенничество !!! И такое может быть только в МТС!!!
Я 15 лет пользуюсь Мегафоном телефоном, интернетом, да всем, и ни одного замечания к ним нет. Там даже сложно представить, что тебе кто-то скажет дезинформацию, или вот так обманет: впарит вместо 150, по 200 руб., вот так легко, с улыбкой.
В МТС я –это я наблюдаю постоянно. Вот если купишь у них симку, и забудешь спросить какой тариф, они тебе обязательно сделают такой, какой им выгоден. Они не обсудят с тобой тариф, они тебе его сделают молча, без тебя! Пару раз было так: говорю-мне 2 симки по 150 руб. Они отвечают –нет по 150, есть по 200 или по 300. Я им, им же способом: а я звонила к вам в офис, и мне сказали, что по этому адресу: ( Новокос, 32) есть симки по 150. Они достают тебе по 150, типа вот кто-то заказывал, и не купил, ну какую-то лапшу….
Ну вот как пользоваться таким оператором для серьёзных целей? Но не могу сказать про всех продавцов, есть очень уважительные, честно(!))) ) обслуживают, но редко таких встречала (я про этот опять же адрес). А продавца Серыгина надо перевести мыть полы в супермаркете Виктория. И обманывать ему некого будет при такой деятельности.
Стыдно за вас, господа, стыдно.
Купила две симки, номера: 8-985-ххх-94-62, 8-985-ххх-86-05 в 12.40
П.Л.И.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 8 ноября, 2018 год

В данной ситуации можем рекомендовать вам составить письменную претензию в салоне-магазине МТС.

Спасибо!

Ольга 7 ноября, 2018 год

У меня была проблема – я ввела свой телефон на каком-то мошенническом сайте и с меня стали списывать деньги за получения смс с рекламными услугами. Я поняла это не сразу, а когда уже списали более 500 рублей. Особо не надеясь на результат, написала письмо в Службу поддержки. Какого же было мое удивление, когда через пару дней деньги вернулись на мой... Читать отзыв У меня была проблема – я ввела свой телефон на каком-то мошенническом сайте и с меня стали списывать деньги за получения смс с рекламными услугами. Я поняла это не сразу, а когда уже списали более 500 рублей. Особо не надеясь на результат, написала письмо в Службу поддержки. Какого же было мое удивление, когда через пару дней деньги вернулись на мой счет! Спасибо!

Ответ представителя МТС 8 ноября, 2018 год

Ольга, спасибо, что выбрали нашу компанию. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. Показать 1 ответ

Я фанатка МТС

Лиля 7 ноября, 2018 год

Я фанатка МТС практически с момента его появления в России. Как-то так сложилось, что весь пул моих друзей, знакомых и родственников пользуются этим оператором. Ну, и чтобы экономить на звонках, мы подключали сим-карты. Номеру уже лет семь наверное. Недавно переключилась на новый тарифный план с безлимитом на интернет по всей России. Часто катаюсь по стране и всегда остаюсь на связи.

Ответ представителя МТС 8 ноября, 2018 год

Лиля, спасибо за ваш отзыв. Рады нашему сотрудничеству.

Плохое отношение

Алексей 6 ноября, 2018 год

Купил телефон в салоне мтс г.Балашова там мне сразу наклеели защитное стекло касторовое на второй день отвалилась за которое я заплатил 1.200р приехал в салон где меня послали не буду писать куда и получается деньги выкинул на ветер в мтс работниках я разачеровался.

Ответ представителя МТС 7 ноября, 2018 год

Алексей, в данной ситуации можем рекомендовать вам составить письменную претензию в салоне-магазине.

МТС хитропоповцы

МТС знает 6 ноября, 2018 год

Задолбали!Столько лет пользуюсь потому что номер не хочу менять,но за последнее время достали снимать деньги со счета какими то нелепыми подписками,которые бл@ть никак не отключить пока на их платный номер не позвонишь,ворюги,крохоборы.Уже с осторожностью по сайтам лазаю, мелкий шрифт читаю,где они разрешают одним кликом подключить ненужную отстойную услугу.И всё ровно где-то маскируются и подключают,а когда им звонишь на платный номер,(бесплатного... Читать отзыв Задолбали!Столько лет пользуюсь потому что номер не хочу менять,но за последнее время достали снимать деньги со счета какими то нелепыми подписками,которые бл@ть никак не отключить пока на их платный номер не позвонишь,ворюги,крохоборы.Уже с осторожностью по сайтам лазаю, мелкий шрифт читаю,где они разрешают одним кликом подключить ненужную отстойную услугу.И всё ровно где-то маскируются и подключают,а когда им звонишь на платный номер,(бесплатного теперь дозвона у них нет!),так оператор не в курсе чего там у меня подключилось и как,но зато на какое-то время все отключают и деньги со счета не тают.Вся моя семья перешли на Ету и таких проблем там нет даже у любопытного ребенка.Вот опять у меня тают деньги на счету,по номеру *152#ничего не отключить ,а звонить им на их платный номер тоже принципиально больше не хочу,просто добью месяц потому что недавно заплатила и перейду на Ету!!!

Ответ представителя МТС 7 ноября, 2018 год

Просим вас не торопиться с решением о смене оператора. Давайте мы поможем вам разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact

МТС стал радовать

Гриша 6 ноября, 2018 год

В последнее время МТС стал радовать. Появилось много привлекательных тарифных планов у этого оператора, наладилось качество связи. Я раньше как-то не обращал на него внимание, но после того, как мне опять подняли цену на разговоры в Билайне, решил переключиться и не пожалел. Сейчас безлимитный интернет и много минут на телефоне мне обходятся в среднем в 400-500 рублей в месяц

Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 7 ноября, 2018 год

Гриша, спасибо за ваш отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Бездействие оператора

Сергей 5 ноября, 2018 год

Сегодня пришёл ответ на письменные претензии к МТС. Ответ был очевиден - оператор прав, а абонент должен ему. Не устраивает обращайтесь в суд! Интересно много исков к мтс? Постоянные отписки - мы поможем разобраться в данной ситуации! Сколько можно терпеть этот обман? Как об стенку горох! Когда же за вас возьмутся?

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Постоянный обман своих клиентов! Выжимают всё до копеечки!

Ответ представителя МТС 5 ноября, 2018 год

Сергей, если у вас остались нерешенные вопросы, вы можете написать нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact Постараемся помочь. Показать 1 ответ

Очень ужасный домашний интернет

Алексей 5 ноября, 2018 год

Постоянный разрывы соединений, дозваниваешься по 1-2 часа. И только слышишь-"Извините, приносим свои извинения." Сделайте все красиво и можно без извинений. Но ответ будет такой-"Ваше имя", продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , указав номер. Поможем разобраться. И все...

Достоинства:

Плюсов нет

Ответ представителя МТС 5 ноября, 2018 год

Алексей, приносим извинения за возможные неудобства. Для проверки работы Домашнего интернета, просим вас заполнить анкету по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/anketa-fix

Установка тв и интернета

Сергей 5 ноября, 2018 год

В нашем регионе ростелеком работает намного лучше. Если бы, не необходимая связь мтс, не обратился бы...

Ответ представителя МТС 5 ноября, 2018 год

Сергей, если у вас есть замечания по работе наших услуг, пожалуйста, опишите их подробнее здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , мы все проверим.

Скорее, не стоит доверять

Сергей 5 ноября, 2018 год

Жду несколько месяцев обещанного подключения. Тв+интернет+1мобильный телефон с безлимитом. Назначали несколько раз подключение, но, в последний момент, выяснялось, что нет свободных портов. НЕ ОДИН РАЗ!!! стоит ли, доверять этому оператору?

Ответ представителя МТС 5 ноября, 2018 год

Сергей, продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact Проверим.

Ситуация как и в предыдущем отзыве

Александр 4 ноября, 2018 год

Ситуация как и в предыдущем отзыве, пришло смс о обновлении отдельных ценовых параметров тарифного плана. Данное обновление сводится к увлечению абонентской платы на 150 рублей и увеличению лимита трафика на 1 гиг что явно мне не нужно. В данном случае я считаю отношение мтс к его абонентам свинским.Также с данной компанией надо следить за балансом постоянно в связи с... Читать отзыв Ситуация как и в предыдущем отзыве, пришло смс о обновлении отдельных ценовых параметров тарифного плана. Данное обновление сводится к увлечению абонентской платы на 150 рублей и увеличению лимита трафика на 1 гиг что явно мне не нужно. В данном случае я считаю отношение мтс к его абонентам свинским.Также с данной компанией надо следить за балансом постоянно в связи с тем что уж очень они любят подворовывать со счетов абонентов либо самостоятельно подключать платные услуги по тихому. По сути данные действия являются мошенническими. и я думаю им надо девизом выбрать "Алчность и жадность" Если кто думает подключатся к МТС - я лично не советую.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 4 ноября, 2018 год

Александр, продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , указав номер. Поможем с выбором тарифа. Показать 1 ответ

Повышение тарифа на 50%

Алексей 3 ноября, 2018 год

МТС разаослала смс,о том ,что тарифы смарт, конкретно смартмини, с 200рублей повышается до 300рублей и это они прикрывают, якобы интернет будет 3Гб и якобы желания клиентов. Но клиенты этого не желали, эта услуга навязывается вопреки ЗоЗПП. Тариф поднимается более чем на 50%, это против всех законов РФ, даже подпадает по УКРФ.
Навязывается никому не нужная дополнительная услуга с 2Гб до 3Гб,... Читать отзыв МТС разаослала смс,о том ,что тарифы смарт, конкретно смартмини, с 200рублей повышается до 300рублей и это они прикрывают, якобы интернет будет 3Гб и якобы желания клиентов. Но клиенты этого не желали, эта услуга навязывается вопреки ЗоЗПП. Тариф поднимается более чем на 50%, это против всех законов РФ, даже подпадает по УКРФ.
Навязывается никому не нужная дополнительная услуга с 2Гб до 3Гб, без опроса всех клиентов. Это просто грабительский тариф будет. Ни минут на другие операторы, ничего нет кроме 3Гб. Меня вополне устраивал старый тариф 2г/200р, но МТС не приклоны, отвечают, что хотим, то и делаем и нам плевать на ваше мнение. Нужно обращаться в ФАС за таки е противоправные навязывания и действия. МТС отталкивает своих клментов такими грабительскими тарифамию Только вМТС ,на других тарифах, минуты на другие операторы расходуются в томчисле на тот же мтс, а у остальных операторов если звонишь с теле2 на теле2, то минуты на другие тарифы не расходуются. А в мтс на мтс, расходуются и минуты на другие операторы и так же послали подальше с обращениями. Ни доли уважения к своим клиентам у мтс не осталась. Алчность и жадность, ну и наверно эти кешбеки,что якобы бесплатные, теперь мы и будем оплачивать в тарифах.

Достоинства:

Их не осталось, но единственное качественный интернет и более менее хорошая связь

Недостатки:

Деньги пропадают со счета, глаз да глаз, не только с баланса но и с баланса кешбека.
Поддержка из 10 обращений, реагирует в лучшем слкчае на 1 обращение,остальные отписки.
Тарифы ,стоимость меняют как перчатки и плевать на мнение клиента
Завышенная стоимость на услуги связи
Минуты на другие операторы тратятся на внутре сетевые звонки и их не остается

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 4 ноября, 2018 год

Алексей, просим вас написать нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , поможем с выбором оптимального тарифа. Показать 2 ответа

З1. 10.2018 в салоне мтс решили купить смартфоны

Сергей 3 ноября, 2018 год

З1. 10.2018 в салоне мтс решили купить смартфоны- 2 шт, тем более хорошее предложение. Интересовали цвета чёрный и синий. В наличии был только синий. Сотрудница магазина предложила перенести покупку на следующий день, чтобы преобрести чёрный и синий. Мы ей предложили купить синий сегодня,а чёрный завтра, на что она ответила нам чтобы мы приходили завтра. Уехали! На следующий день мы приехали,... Читать отзыв З1. 10.2018 в салоне мтс решили купить смартфоны- 2 шт, тем более хорошее предложение. Интересовали цвета чёрный и синий. В наличии был только синий. Сотрудница магазина предложила перенести покупку на следующий день, чтобы преобрести чёрный и синий. Мы ей предложили купить синий сегодня,а чёрный завтра, на что она ответила нам чтобы мы приходили завтра. Уехали! На следующий день мы приехали, а в салоне проходит ревизия. Нам сказали подождать около часа. Подождали! Потом ещё 2 часа! В итоге мы уехали. Больше туда не ногой. Сергиев Посад Новоуглическое шоссе РК Капитолий. И свои извинения товарищи из мтс оставьте себе!

Ответ представителя МТС 4 ноября, 2018 год

Сергей, продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв здесь: https://opros.ssl.mts.ru/anketa-sm , мы проведем проверку.

Воруют деньги

Хуавей 2 ноября, 2018 год

1.11.18 со счета были списаны средства за интернет 4g! Тариф ред энерджи аппарат нокиа 1100. Каким образом? Оператор ответил, что списание верное! После этого решил вернуть им сим карты, преобретенные на днях, но не активированные. Не получилось, деньги они не возвращают!

Достоинства:

Их я не увидел

Недостатки:

На лицо

Ответ представителя МТС 3 ноября, 2018 год

Хуавей, напишите нам подробнее о ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact
Поможем разобраться. Показать 2 ответа

МТС - Самые ПЛОХИЕ !!!

Гость 2 ноября, 2018 год

Безобразие! Сегодня, в пятницу 2 ноября пыталась до них дозвониться !! Дозванивалась ДВА часа !! Так и не удалось! Играет их музыка, но никто не отвечает в течение часа !! Затем звонок сбрасывается, я перезваниваю опять жду час,- бесполезно !! Собираюсь перейти одних теле2, или обратно в Мегафон !!

Достоинства:

Обещанные акции

Недостатки:

Сплошные минусы! Дозвониться невозможно, за 02:00 так никто и не ответил! Интернет в области не работает, абонентскую плату снимают! Уйти от них до окончания срока 60 дней нельзя !!((;

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 3 ноября, 2018 год

Напишите нам, пожалуйста, здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , с радостью поможем разобраться в интересующих вас вопросах.

С помощью онлайн кассы мтс ввели программу лояльности

Артур 2 ноября, 2018 год

Наконец-таки мне удалось ввести систему лояльности в своем магазине благодаря установке онлайн кассы МТС. Теперь посещаемость магазина заметно повысилась. Вообще кассой очень удобно пользоваться, второй месяц не могу нарадоваться, ничего не глючит, касса не виснет, интернет работает исправно.

Ответ представителя МТС 3 ноября, 2018 год

Артур, спасибо за высокую оценку. Рады, что вы остались довольны нашими услугами.

С МТС я всегда на связи

Катя 2 ноября, 2018 год

С МТС я всегда на связи, даже там где у мужа нет сети с его мобильными операторами, я умудряюсь выходить в интернет. Кстати, очень выгодные услуги интернета с абонентской платой. Я подключила себе 15 Гб, теперь всегда хватает на месяц. Все проблемы очень легко решаются через Личный кабинет или звонком оператору.

Ответ представителя МТС 3 ноября, 2018 год

Катя, спасибо за ваш отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

претензии

Гость 1 ноября, 2018 год

здравствуйте,пользовалась МТС более 5 лет,решила перейти на теле2,заполнила заявление в МТС,номер тел был с положительным балансом,вроде бы все хорошо,но нет прошло 1.5 месяца и вуаля утром 1.11.2018 номер мой был заблокирован,я была чуть шокирована.У старшего ребенка утренник в детском саду,к нам собиралась родственники, в итоге никто не доехал,оказывается задолженность была по лицевому счету в МТС 20 рублей,работаю... Читать отзыв здравствуйте,пользовалась МТС более 5 лет,решила перейти на теле2,заполнила заявление в МТС,номер тел был с положительным балансом,вроде бы все хорошо,но нет прошло 1.5 месяца и вуаля утром 1.11.2018 номер мой был заблокирован,я была чуть шокирована.У старшего ребенка утренник в детском саду,к нам собиралась родственники, в итоге никто не доехал,оказывается задолженность была по лицевому счету в МТС 20 рублей,работаю я в торговом центре максимир,МТС как раз рядом находится оплатила лицевой счет,на вопрос почему при переходе на другую связь когда я писала заявление меня не оповестили о задолженности ,девушка продавец ответила а я откуда знаю,я ни чего не рассылаю,прошел час а мой номер не разблокировался,Дома двое детей,очень нужна связь,позвонила в теле2,там старший оператор вошла в мое положение,и культурно в отличии от МТС обьяснила решение моей проблемы,что МТС может проинформировать теле2,пришла я снова в МТС и попросила девушку пожалуйста,она не поднимая глаз ответила ждите в течении суток! Я говорю девушка я с вами разговариваю,может можно что то сделать,она все таки посмотрела меня, и ответила нет,вообщем 36 часов я без связи! Спасибо огромное вам за это МТС,и ваших доброжелательных сотрудников!!!Надеюсь больше я никогда не буду сотрудничать с МТС

1 согласен

Ответ представителя МТС 2 ноября, 2018 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация об оплате задолженности передается оператору-реципиенту не позднее дня, следующего за днем оплаты. Максимальный срок разблокировки 2 дня после дня оплаты. Если по истечении этого срока номер не разблокирован, рекомендуем обратиться к оператору-реципиенту.

Разглошение персональных данных 3-им лицам.

Наталья 1 ноября, 2018 год

Покупала в подарок мужу телефон и сим карту оператора мтс, теперь постоянно звонят моему мужу какие то не известные нам компании и агенства. Они вообще слышали о статьях закона "Об передаче персональных данных 3-им лицам"??? Я в таком возмущении, соберусь и подам на них в суд.

Достоинства:

Мужу нравиться пользоваться этой компанией.

Недостатки:

Я сама пользуюсь другой компанией и таких проблем нет.

Ответ представителя МТС 1 ноября, 2018 год

Наталья, можем предположить, что номер телефона как контактный для этих компаний оставлял старый владелец номера. Вы можете обратиться в эти компании и попросить исключить ваш номер из обзвона, также можно внести номера в "Черный список" через функцию смартфона или с помощью услуги: https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/uslugi/mobilnaya-svyaz/cherniy-spisok (выберите свой регион).

Претензии

Анастасия 31 октября, 2018 год

Раньше была нормальная компания, а сейчас до проблем клиентов им дела нет. Оставила претензию 1.10., о том что, кэшбэк, который я себе перевела на счет, мной не получен. Ответ ни разу не пришел, пришлось звонить 4 раза самой, терять кучу времени каждый раз, возвращать в работу якобы "решенную" претензию. А в итоге после написания новой мне пришел ответ: сообщаем вам,... Читать отзыв Раньше была нормальная компания, а сейчас до проблем клиентов им дела нет. Оставила претензию 1.10., о том что, кэшбэк, который я себе перевела на счет, мной не получен. Ответ ни разу не пришел, пришлось звонить 4 раза самой, терять кучу времени каждый раз, возвращать в работу якобы "решенную" претензию. А в итоге после написания новой мне пришел ответ: сообщаем вам, что ответы на поставленные вопросы предоставлены в ответах на ваши предыдущие обращения. Основания для пересмотра решения отсутствуют. Искренне сожалеем о возникшей ситуации. Это вообще что за ответ??? Надо переходить на другого оператора.

Недостатки:

безответственное и наплевательское отношение к клиентам

Ответ представителя МТС 31 октября, 2018 год

Анастасия, напишите, пожалуйста, о ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact
Посмотрим, что можно сделать.

Не квалифицированные сотрудники

Анна Валерьевна 29 октября, 2018 год

Доброй ночи! Я очень не довольна обслуживанием. Долго выбирала телефон. Наконец выбрала,хонор 10 причём сотрудница рассказывала как выгодно и кешбек 7500 тут же возвращается.... Решила.... На что спец. Кассир сказала что по времени я уже не успеваю т.к.магазин уже перед закрытием не придёт кешбек.... Хорошо приду завтра.... Прихожу... На час до закрытия, оформляли оформляли 35 мин покупка за нал....в итоге... Читать отзыв Доброй ночи! Я очень не довольна обслуживанием. Долго выбирала телефон. Наконец выбрала,хонор 10 причём сотрудница рассказывала как выгодно и кешбек 7500 тут же возвращается.... Решила.... На что спец. Кассир сказала что по времени я уже не успеваю т.к.магазин уже перед закрытием не придёт кешбек.... Хорошо приду завтра.... Прихожу... На час до закрытия, оформляли оформляли 35 мин покупка за нал....в итоге ушла без чека. Вернулась... где чек? завтра приходите..... Гарантия?... . С горем по полам сделали. Кешбек когда придёт, через час максимум... Естественно никакого кешбек так и не пришло.... Пошла обратно. Объясняю.... В итоге она чек пробила когда уже магазин "официально" типо закрыт... После моего ухода через 25 мин. Что она делала не понятно. Хорошо я хочу вернуть телефон.... Прошло меньше 24 часов.... Телефон сложная техника оказывается и возврату не подлежит.... Хорошо написала претензию.прошло 32 дня ни ответа ни привета.... Досудебное урегулирование конфликтов тоже наверное этой фирмой не рассматривается. Придётся подавать в суд!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 30 октября, 2018 год

Анна Валерьевна, напишите нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , постараемся помочь.

МТС отзывы клиентов

Обслуживание оставляет желать лучшего

Ужасно криво обрезали сим-карту и взяли за это 249 рублей.

списали 2250 рубля за пропущенные входящие

Отзыв для МТС о связи МТС От клиента который бльше 3 лет пользовалМТС

МТС в Смоленске

Интернет

Отвратительное обслуживание

МТС

купил телефон!

Обманул продавец Серыгин Дмитрий

Спасибо!

Я фанатка МТС

Плохое отношение

МТС хитропоповцы

МТС стал радовать

Бездействие оператора

Очень ужасный домашний интернет

Установка тв и интернета

Скорее, не стоит доверять

Ситуация как и в предыдущем отзыве

Повышение тарифа на 50%

З1. 10.2018 в салоне мтс решили купить смартфоны

Воруют деньги

МТС - Самые ПЛОХИЕ !!!

С помощью онлайн кассы мтс ввели программу лояльности

С МТС я всегда на связи

претензии

Разглошение персональных данных 3-им лицам.

Претензии

Не квалифицированные сотрудники

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы