МТС отзывы клиентов

Списание средств сверх тарифа!

Гость 19 ноября, 2017 год

После более 10 лет сотрудничества с МТС осенью 2017 года вынуждена была расторгнуть договор с МТС, т.к. оператор недобросовестно поступил с клиентом в моем лице. Будучи на тарифе "Супер ноль" пользовалась услугами сотовой связи и мобильным интернетом в среднем на 500руб./мес., но в сентябре 2017г. за 5 дней неожиданно у меня возникла задолженность в 2900руб., я так и не смогла... Читать отзыв После более 10 лет сотрудничества с МТС осенью 2017 года вынуждена была расторгнуть договор с МТС, т.к. оператор недобросовестно поступил с клиентом в моем лице. Будучи на тарифе "Супер ноль" пользовалась услугами сотовой связи и мобильным интернетом в среднем на 500руб./мес., но в сентябре 2017г. за 5 дней неожиданно у меня возникла задолженность в 2900руб., я так и не смогла разобраться, за что: я пользовалась ровно теми услугами, что и обычно! На обращение в компанию мне ответили, что все начислено правомерно согласно тарифам, но почему тариф вырос в эти дни в десятки раз мне так и не объяснили! Сейчас подключилась к Билайну, пока довольна! Если на балансе остается менее 30 руб., мне приходит СМС об этом, так что не может возникнуть задолженности в минус 3000руб., как случилось в МТС!

Ответ представителя МТС 19 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Нам искренне жаль, что вы приняли решение о смене оператора связи. Просим вас продублировать обращение на [email protected] и указать номер и данные о владельце. Посмотрим, что можно сделать.

Рассрочка в МТС

Марина 18 ноября, 2017 год

Сегодня с супруги хотели взять два смартфона в рассрочку,стоят они по 10900,тоесть два смартфона это 22000 р. примерно+2стекла и два чехла = примерно 30 000р. Продавец заполнила анкету и сказала что нужно ждать одобрено заявки,либо же отказ) стоим значит ждем,через минут 15 девушка говорит ,что МТС БАНК отказал сразу в рассрочке(и добавила,что уже некоторое время они отказывают,мол они план выполнили,и... Читать отзыв Сегодня с супруги хотели взять два смартфона в рассрочку,стоят они по 10900,тоесть два смартфона это 22000 р. примерно+2стекла и два чехла = примерно 30 000р. Продавец заполнила анкету и сказала что нужно ждать одобрено заявки,либо же отказ) стоим значит ждем,через минут 15 девушка говорит ,что МТС БАНК отказал сразу в рассрочке(и добавила,что уже некоторое время они отказывают,мол они план выполнили,и теперь на все заявки автоматически пишут отказ!!!),потом продавец заново заполнила заявку и отправила в ХоумБанк,опять,стоим ждем,через 15 минут раздался звонок из банка,оператор задала вопросы по анкете,супруг ответил,и тут она говорит ,что нам дают кредит(а не рассрочку,но продавец нас начала переубеждать,что это просто они так называют,мол до банка и магазина это и есть кредит,а для нас рассрочка,т.к. мы НЕЧЕГО не переплачиваем) по расчётам банка мы должны платить по 3250 в течении 12 месяцев,НО это же не 30000, а получается 3250р * 12 мес= 39 000 рублей!!!! Муж начинает спрашивать оператора по телефону,что это за сумма??? И откуда она взялась,на что оператор начала грубить ,и сказала,что не побирается по несколько раз объяснять из чего состоит эта сумма!!! Потом она молча поставила нас на удержание и набрала на стационарный телефон в магазин ,продавец ей ответила и начала уточнять сумму платежей и уточнять почему такой расчет и что за СТРАХОВКИ И КРЕДИТ??? А оператор ей сказала,мол отказывайтесь от заявки и заново подавайте ,сразу предупреждайте о том,что отказываетесь от СТРАХОВОК И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ!!! Продавец опять подала заявку,нам опять позвонили из банка и назвали правильную сумму,мы отказались от всех дополнительных услуг...Ииии нам отказали))) мы провели в МТС салоне более 2х часов,продавец бедная уже всё приготовила,проверила телефоны,несколько на заполняла заявки и вконце концов всё ЗРЯ!!! СТРАННО,ЗНАЧИТ С СТРАХОВКАМИ И ПЕРЕПЛАТАМИ КРЕДИТ(ТИПО РАССРОЧКУ ДАЮТ),А ПРОСТО РАССРОЧКА-СРАЗУ ОТКАЗ!!! МЫ В ШОКЕ!!! ПОЧЕМУ ВСЁ ТАК ПЛОХО

Недостатки:

Обман по платежам,полную сумму банк не называет,говорит только сумму ежемесячного платежа,а потом еще еле выпытали на сколько месяцев они нам дают кредит,а не обещанную рассрочку!!!
Очень долго ждать ответа от банка
Операторы ХоумБанка-хамки

Ответ представителя МТС 19 ноября, 2017 год

Здравствуйте, Марина. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. В данном случае решение о предоставлении кредита/рассрочки принимается банком-партнером. МЫ можем рекомендовать вам обратиться в их службу поддержки.

Обслуживание

Бендик Галина 18 ноября, 2017 год

Белгородская область,Старооскольский район,ТЦ Маскарад ,17.11.2017 года обратилась к оператору МТС по вопросу списания денежных средств.Оператор, молодой челвек, с надменнм видом из меня.пенсионера.бывшего учителя делал идиота.на все мои вопросы отвечал вопросами и ни одного конкретного ответа, распечатки по списанию средств так и недал.
Желание выйти из МТС связи великое,но удерживает : вся семья на МТСе - другая связь недоступна в... Читать отзыв Белгородская область,Старооскольский район,ТЦ Маскарад ,17.11.2017 года обратилась к оператору МТС по вопросу списания денежных средств.Оператор, молодой челвек, с надменнм видом из меня.пенсионера.бывшего учителя делал идиота.на все мои вопросы отвечал вопросами и ни одного конкретного ответа, распечатки по списанию средств так и недал.
Желание выйти из МТС связи великое,но удерживает : вся семья на МТСе - другая связь недоступна в том месте где мы живём. Тарифы поднимаются, а качество обслуживания понижается!!!

Ответ представителя МТС 19 ноября, 2017 год

Здравствуйте, Галина. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Продублируйте, пожалуйста, информацию на [email protected]. Также просим уточнить ФИО сотрудника и ваш контактный номер телефона. Направим информацию в ответственный отдел. Если у вас остались вопросы по начислениям на номере, будем рады помочь разобраться. Показать 1 ответ

Внаглую идёт списание интернета за МТС Тв

Екатерина 17 ноября, 2017 год

Целый месяц смотрела мтс тв спокойненько и не видела, что за это тупо списывается интернет пакет, хотя такого не должно быть!! Много раз звонила выяснить что происходит и постоянно меняиуаеочли что ничего не списывается, хотя по детализации видео невооружённым глазом! Либо говорили а у вас и должно списываться!! Короче не компетентные сотрудники, каждый раз дают не верную информацию. И... Читать отзыв Целый месяц смотрела мтс тв спокойненько и не видела, что за это тупо списывается интернет пакет, хотя такого не должно быть!! Много раз звонила выяснить что происходит и постоянно меняиуаеочли что ничего не списывается, хотя по детализации видео невооружённым глазом! Либо говорили а у вас и должно списываться!! Короче не компетентные сотрудники, каждый раз дают не верную информацию. И не к кому обратиться!! Приняли решение Асей семьёй перейти на теле2! Лично видела как у знакомой в роуминге неверно сняли деньги за смс, так там просто - написала им со своей почты на теле2 и тебе уже ответ пришёл через 20 минут и деньги на счёт назад упали- вот это я понимаю!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 18 ноября, 2017 год

Здравствуйте, Екатерина. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected], указав ваш номер телефона и ссылку на данный пост. Уверены, мы сможем решить ваш вопрос.

МТС это плохо 89876275622

ильшат 17 ноября, 2017 год

я отключил в своем телефоне выход в интернет очень давно так как мне не нужен дорогой и слабый по сравнении с мегафоном Но так получилось что я нечаянно нажал на включение мобильных данных в телефоне и у меня содрали 547 руб. а главное не предупредили не сообщили все как всегда скрытно одним словом воровство. Такая же ситуация раньше была с... Читать отзыв я отключил в своем телефоне выход в интернет очень давно так как мне не нужен дорогой и слабый по сравнении с мегафоном Но так получилось что я нечаянно нажал на включение мобильных данных в телефоне и у меня содрали 547 руб. а главное не предупредили не сообщили все как всегда скрытно одним словом воровство. Такая же ситуация раньше была с Мегафоном они предупредили все объяснили по смс и все обошлось. Такая мощная огромная МТС занимается ерундой воровством. И эту сим карту не могу выкинуть так как на нее зарегистрированы много онлайн кредит банков.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 18 ноября, 2017 год

Ильшат, здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, ссылку на данный пост нам на [email protected], указав ваш номер телефона. Мы проверим списания и посмотрим, что можно сделать.

Плохая связь

Гость 17 ноября, 2017 год

Вот уже второй день у нас связи нет,хотя и вышка рядом стоит, связь херня а деньги снимать так они быстро делають свою работу,а проблему устранять так не спешать

Достоинства:

Связи часто нет,какие могут быть плюсы одни минусы мтс

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 18 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ваш номер телефона и точный адрес. Мы передадим ваше обращение в технический отдел для исправления ситуации.

немного о спутниковом тв

Александр 16 ноября, 2017 год

хотел перейти базовый годовое обслуживание и не как не могут перевести наверно не выгодно и за этого не хотят переводить буду всем говорить что бы не брали спутниковое тв и показывает телевизор очень плохо

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 16 ноября, 2017 год

Александр, здравствуйте. Просим вас описать ситуацию на [email protected], указать номер договора и данные владельца. Уверены, что сможем вам помочь.

отвратительная компания.

Гость 16 ноября, 2017 год

Два года как расторгла с ними договор. каждые полгода начинают слать квитанции и звонить требовать долг. Задолбалась к ним ходить доказывать что у меня нет с ними отношений.

Ответ представителя МТС 16 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Просим вас написать на [email protected], указать номер/лицевой счет, на котором имеется задолженность, данные владельца. Постараемся помочь.

Отвратительная компания

Гость 13 ноября, 2017 год

Компания воров и мошенников. Совершили 2 платежа на сайте, деньги на номер не поступили. Написали заявления в компанию о поиске денежных средств, предоставили выписки из банка. Ответ компании: «Платеж в компанию не поступал. Обратитесь с чеком по месту оплаты». Хотя в банковских выписках черным по белому написано «Покупка товара PAY. MTC. RU». Операторы по телефону отвечают, что надо обратиться в... Читать отзыв Компания воров и мошенников. Совершили 2 платежа на сайте, деньги на номер не поступили. Написали заявления в компанию о поиске денежных средств, предоставили выписки из банка. Ответ компании: «Платеж в компанию не поступал. Обратитесь с чеком по месту оплаты». Хотя в банковских выписках черным по белому написано «Покупка товара PAY. MTC. RU». Операторы по телефону отвечают, что надо обратиться в банк.

Достоинства:

нет

Недостатки:

очень много

Ответ представителя МТС 14 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, данный отзыв нам на [email protected], указав ваш номер телефона. Мы поможем вам разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

Качество обслуживания

Лариса 12 ноября, 2017 год

Доброго времени суток! Была в гостях в Губахе и пришлось посетить малон мтс, присматривали телефон для мамы. Это было 11.11.2017. К нам никто не подошел. Кроме нас в салоне , из посетителей ,никого не было. Телефон мы приобрели в салоне напротив, евросеть. Где очень вежливый и компетентный персонал. А сегодня утром нужно было поменять симкарту и опять пришлось идти в... Читать отзыв Доброго времени суток! Была в гостях в Губахе и пришлось посетить малон мтс, присматривали телефон для мамы. Это было 11.11.2017. К нам никто не подошел. Кроме нас в салоне , из посетителей ,никого не было. Телефон мы приобрели в салоне напротив, евросеть. Где очень вежливый и компетентный персонал. А сегодня утром нужно было поменять симкарту и опять пришлось идти в мтс. Безобразное и хамское обслуживание. Научите свой персонал вежливо разговаривать с посетителями , даже если они не правы. К тому же не очень красиво пить кофе и кушать печеньки, когда в у вас в салоне люди, но это уже просто к слову. Вообщем обслуживанием я осталась крайне не довольна.

Ответ представителя МТС 13 ноября, 2017 год

Здравствуйте, Лариса. Приносим вам извинения от лица компании за неудобства, возникшие при обслуживании в салоне МТС. Уточните, пожалуйста, адрес салона, в который вы обращались, имена сотрудников (по возможности) и ваш контактный номер для связи. Мы передадим ваше обращение в ответственный отдел на проверку.

Играйте, ребята)))

Евгения Александровна 12 ноября, 2017 год

А я выиграла 50 000! Сама не верила, пока деньги не пришли на карту))) За минусом налога, конечно! Но, всё равно приятно)))

Уважаемому, МТС

Гость 12 ноября, 2017 год

Сижу на мтс только потому, что купил симку и у всех моих родных мтс + симка со старым тарифом безлимитные, которые реально безлимитный. Не нравится работа операторов, сам сайт мтс не нравится (новый), не могу пополнить счёт постоянно. Бесит в общем ваше мтс, денежек много берёте, а по факту отдачи нет никакой

Ответ представителя МТС 13 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, данный отзыв нам на [email protected], указав ваш номер телефона. Опишите, пожалуйста, подробнее, в чём заключаются трудности с оплатой, какие у вас нарекания к работе операторов колл-центра. Мы постараемся вам помочь.

Наглая "тихая сапа"

Гость 11 ноября, 2017 год

Навязывают, подключают ненужные "услуги", да еще втихаря, ТИХОЙ САПОЙ. Хороший новый слоган для вашей компании! А спохватишься, куда деньги уходят, говорят: "Вы подключили услугу". Да и дозвониться невозможно: по 3 часа играет музыка в трубке - пока мозг не взорвется! Ну и связь "хорошая" тоже: из всех букв в слове слышны только гласные...

Недостатки:

ВСЕ

Ответ представителя МТС 12 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Будем рады помочь вам. Уточните, пожалуйста, на [email protected] с подключением каких услуг вы не согласны, ваш номер и данные владельца. Если у вас есть замечания по качеству связи, заполните, пожалуйста, анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/. Технические специалисты проведут проверку.

Самый невыгодный оператор

akket.com 11 ноября, 2017 год

По последним исследованиям самым невыгодным сотовым оператором России оказался «МТС», который просит со своих абонентов 55 рублей за 1 ГБ мобильного интернет-трафика при использовании тарифного плана «Smart Безлимитище», абонентская плата которого в месяц составляет 550 рублей. Именно его абоненты переплачивают деньги «просто так».

Ответ представителя МТС 12 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Качество услуг является одним из основных конкурентных преимуществ нашей компании. "МТС" всегда стремится предложить своим клиентам наиболее выгодные и оптимальные тарифы и услуги в соответствии с рыночными условиями.

Веселая работа

Гость 10 ноября, 2017 год

Хотела бы поделиться с особенностями трудоустройства в салон МТС (адрес: Нижегородская область, Павлово, Нижегородская улица, 17)
Я обратилась по поводу трудоустройства в августе 2017 г. А именно, 3 августа.
В тот день некоторые дамы из рабочего коллектива, были с бадуна.
На работу меня не взяли, ничего не спросили. Но, мне сказали, что мне повезло, я буду стажироваться в родном городе.
Мне "повезло"!... Читать отзыв Хотела бы поделиться с особенностями трудоустройства в салон МТС (адрес: Нижегородская область, Павлово, Нижегородская улица, 17)
Я обратилась по поводу трудоустройства в августе 2017 г. А именно, 3 августа.
В тот день некоторые дамы из рабочего коллектива, были с бадуна.
На работу меня не взяли, ничего не спросили. Но, мне сказали, что мне повезло, я буду стажироваться в родном городе.
Мне "повезло"! И, не взяли, не спросив на собеседовании абсолютно ничего. "Хорошее" везение. Дискриминация по отсутствию опыта повсюду.
Избегайте этот магазин и эту компанию.

пополнение баланса

андрей 10 ноября, 2017 год

Сегодня пришол в салон мтс пополнить баланс взяли 5% с суммы чё за бред сами для себя за мои деньг полный бред ухожу от мтс поборщики наглые алчные без стыжие фуууууу!!!!!!!!!!!!!!!

Достоинства:

00

Недостатки:

00

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 12 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Просим вас предоставить на [email protected] чек, подтверждающий оплату, и описание ситуации. Будем рады помочь.

Не знаю как отметить минус звездочка

Гость 9 ноября, 2017 год

Три часа слушал конченую мелодию в ожидании с соединением с операторами .ввел на терминале неправильно три цифры но оператора так и не услышал. Спасибо за связь и помощь. Гавно а не связь

Ответ представителя МТС 10 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы не смогли получить консультацию в нашем колл-центре. Приносим извинения за возможные неудобства. По любому вопросу вы можете написать нам на [email protected] или обратиться в наши официальные группы в соцсетях. Мы всегда на связи и будем рады вам помочь.

Ужасный провайдер

Евгений из орла 8 ноября, 2017 год

Дозвониться не возможно. После 5 минут, девушка переключила на другого оператора. Ожидание длилось более 35 минут, не дождавшись ответа сбросил. Не работают 28 каналов цифрового телевидения. В чем проблема? Надо срочно переходить в билайн!!!! Только не понятно, за что берут деньги. Люди!!!! Бегите от мтс.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Одни минусы. Не дозвониться . Качество гав...о, перебои постоянные

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 9 ноября, 2017 год

Евгений, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, ваш лицевой счёт, ФИО и контактный номер для связи. Мы передадим ваше обращение в технический отдел для оперативного исправления ситуации. Запрошенные данные вы можете прислать нам на [email protected].

Жалоба

Ирина 8 ноября, 2017 год

08.11.2017 г. Обратилась в салон МТС ,находящийся в Золотом Вавилоне на пр. Мира в Москве. Ждала примерно 30 мин. при условии,что в это время занят был один специалист,ТРОЕ других неспешно беседовали. После моей просьбы оказать услугу,мне объяснили,что я имею очень сложный (для меня) гаджет и, если я недовольна обслуживанием, могу обратиться в прокуратуру. Смею заметить,что пользуюсь услугами МТС очень много... Читать отзыв 08.11.2017 г. Обратилась в салон МТС ,находящийся в Золотом Вавилоне на пр. Мира в Москве. Ждала примерно 30 мин. при условии,что в это время занят был один специалист,ТРОЕ других неспешно беседовали. После моей просьбы оказать услугу,мне объяснили,что я имею очень сложный (для меня) гаджет и, если я недовольна обслуживанием, могу обратиться в прокуратуру. Смею заметить,что пользуюсь услугами МТС очень много лет и заметила как упал уровень обслуживания.

Достоинства:

Не замечаю

Недостатки:

Высокие тарифы и крайне низкий уровень обслужиаания в салонах связи. Работают одни "непути",хамство и невежество

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 9 ноября, 2017 год

Здравствуйте, Ирина. Приносим вам извинения за неудобства, связанные с обслуживанием в салоне МТС. Просим вас продублировать данный отзыв нам на [email protected], указав точный адрес салона-магазина, ваш контактный номер для связи. Мы передадим ваше обращение в ответственный отдел для принятия соответствующих мер.

Здесь воруют деньги

Юлия Петровна 8 ноября, 2017 год

Я очень старый пользователь МТС, но то, как стали сейчас списывать деньги со счета - это наглое ВОРОВСТВО!!!!! Должно быть СТЫДНО!!! Убегаю от них!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 9 ноября, 2017 год

Юлия, здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] ваш номер телефона и данные владельца. Мы проверим списания, поможем вам с вашим вопросом. Надеемся, вы передумаете менять оператора.

МТС это ужас

Елисеева Татьяна Михайловна 8 ноября, 2017 год

Со всеми отзывами согласна. Гнилое дело МТС даже и не знаю каким плохим словом назвать. Короче господа бегите.....

Недостатки:

Минусы начиная от связи заканчивая обращением в салон надо гнать всех и проверочку на них.

Ответ представителя МТС 9 ноября, 2017 год

Здравствуйте, Татьяна Михайловна. Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] более подробное описание ситуации. Мы постараемся разобраться во всех вопросах.

МТС то полное фигня.

Гость 8 ноября, 2017 год

Связь то есть ,то нет ,а трафик уходит в любом случае.

Ответ представителя МТС 8 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Давайте проверим, что со связью. Заполните, пожалуйста, анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/.

Одна история

Alix 7 ноября, 2017 год

Доброго всем дня. Хотелось бы поделится об опыте общения с данной компанией. 06.08.2017 обратился в данную компанию для подключения - оформили договор получил сим карту с первой сим картой. Была навязана вторая, так они делают всегда, типа симки парами продаются. Я так понимаю, делается это для того, чтобы оператор выглядел более массовым - больше абонентов, дороже акции. Ну да бог... Читать отзыв Доброго всем дня. Хотелось бы поделится об опыте общения с данной компанией. 06.08.2017 обратился в данную компанию для подключения - оформили договор получил сим карту с первой сим картой. Была навязана вторая, так они делают всегда, типа симки парами продаются. Я так понимаю, делается это для того, чтобы оператор выглядел более массовым - больше абонентов, дороже акции. Ну да бог с ними, хотят казаться, что больше абонентов, пусть, у меня их акций нет. Ну навязали, так навязали, фиг с ним, но когда через месяц она мне все таки понадобилась, выяснилось, что она не активирована и начались приключения 1. выяснилось что позвонить и поговорить с оператором нет шансов 2. голосовой бот рассчитан на то, чтоб протянуть время и сбросить звонок 3. Адекватная техническая поддержка как таковая отсутствует. Нашел вариант – добрался до личного кабинета через другой номер и связался с сотрудником через чат (как быть другим людям, у кого под рукой нет других номеров, даже не представляю). В ходе разговора выяснилось, что активировать ее не получится в связи с тем, что чтобы активировать, надо сделать платную операцию. Типа денег мало (при приобретении было 100р) на резонный вопрос « куда деньги делись?», узнал, что оказывается все это время пока сим была, не активирована, мне усиленно оказывалась услуга «будь в курсе» а я -то в курсе и не был))) ну не беда, закинул минимальную сумму, ну это считается финансовой операцией и упс – не прокатило. Обращаюсь опять в чат и выясняю, что с сим вроде как беда какая- то и надо её заменить, для чего придется топать до ближайшего салона МТС. Ну что ж бывает, иду в салон меняю сим. Слава Богу, вроде как получилось с первого раза, сим активирована, сим работает. Вроде всё типа хепи энд. Но нет, все слишком просто для МТС. Пришел момент 28.10.2017 и я осознал, что МТС не моё, не буду рассказывать про качество связи, про кучу чудных само подключающихся услуг сначала бесплатных, потом платных, про гудки и все остальное. Я думаю любой пользователь сотовых операторов, а особенно МТС сталкивались с этим. В общем решил я отказаться от столь чудного и потрясающего оператора. Ну как водится, вооружившись паспортом я пошел в ближайший салон МС. Написал отказ от номера, дал паспорт, поставил, где надо автографы и сказал пока. Но нее так же не бывает. Как- то заглянув личный кабинет, я вдруг узнал, что договор не расторгнут. Ну я уже как привычный, обратился в чат и узнал, что «К сожалению, по данному заявлению был отказ, по причине не успешной идентификации. В данном случае, Вам нужно будет обратиться повторно в салон-магазин МТС.» Как? Как бля не успешно расскажите? Рассказали – «К сожалению, скан-копия документов была не читаема». Как можно скан копию сделать не читаемую? Как если она получилась не читаема её можно приложить не глянув? В общем рекомендовать или не рекомендовать данную компанию я не буду, вы все прочитали и сделайте выводы Сами. Пойду ещё разок схожу, попробую расторгнуть договор. Может еще не все?

Ответ представителя МТС 8 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем о возникшей ситуации. Если нужна помощь, пожалуйста, обращайтесь к нам на [email protected]. Будем рады помочь. Показать 1 ответ

мтс

Гость 7 ноября, 2017 год

читаешь и удивляешься , как впаривают вторую сим карту , я только через 15 дней увидел в личном кабинете , что на мне 2 договора , хотя в салоне приобрел одну сим карту , но 15 дней до этого все самое интересное: отдал 400р , как объяснила оператор - сим карта 200р и ее пополнение 200р , решил выяснить возможно... Читать отзыв читаешь и удивляешься , как впаривают вторую сим карту , я только через 15 дней увидел в личном кабинете , что на мне 2 договора , хотя в салоне приобрел одну сим карту , но 15 дней до этого все самое интересное: отдал 400р , как объяснила оператор - сим карта 200р и ее пополнение 200р , решил выяснить возможно ли такое -в техподдержку хрен дозвонишься , если дозвонишься , ни кто внятно не может или не хочет объяснять , любой диалог заканчивается словами оператора - иди в салон , где приобрел сим карту. зашел в другой салон , операторам объяснил суть обращения и тут насторожил ответ - а сколько у вас сим карт мтс , говорю 1 , хорошо принимаем вашу заявку , ждите смс оповещения , приходит смс пополнен баланс на 200р , аххха причем пополнен с кассы , где приобрел сим карту. в общем званю через 15 дней в тех поддержку , заблокировать не ведомую мной сим-ку , дозвонился чере 30 мин , в ответ - назовите номер ????? говорю - не знаю номер , у меня один договор и все то же - обратитесь в салон . ладно надоело писать , а вам ребята советую подтянуть техподдержку , кроме как меня зовут Петя , Маша , Вася от них хрен чего добьешься . PS: спасибо оператору мошеннику , который впарил по тихой вторую сим карту , хотя бы вернул 200р

Ответ представителя МТС 8 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Для проверки просим продублировать обращение нам на [email protected], указав адрес салона, ваш номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора. Также просим приложить копию чека, подтверждающую покупку сим-карт.

сервис и квалификация специалистов МТС

Сергей 7 ноября, 2017 год

Вы раньше занимались только телефонией. Что, захотелось "хапнуть" больше? Господа, если у Вас нет специалистов в области Интернета, какого чёрта Вы туда суётесь??
Как провайдер Интернета, Ваша компания - полное го.но!!!
"Манагеры" в точках продаж - бестолочи. Тех. поддержка - отвратительная. В случае неисправности сутками ждёшь устранения.
Всем знакомым и незнакомым людям буду говорить, чтобы никогда не связывались с МТС!!!
А свой "слоган"... Читать отзыв Вы раньше занимались только телефонией. Что, захотелось "хапнуть" больше? Господа, если у Вас нет специалистов в области Интернета, какого чёрта Вы туда суётесь??
Как провайдер Интернета, Ваша компания - полное го.но!!!
"Манагеры" в точках продаж - бестолочи. Тех. поддержка - отвратительная. В случае неисправности сутками ждёшь устранения.
Всем знакомым и незнакомым людям буду говорить, чтобы никогда не связывались с МТС!!!
А свой "слоган" замените на другой - " Ты знаешь, что МЫ не можем"!

Достоинства:

Указаны в отзыве.

Недостатки:

Указаны в отзыве.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 8 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Напишите нам подробнее на [email protected], указав номер вашего лицевого счета, ФИО владельца и контакты для связи. Поможем разобраться.

Горячая линия

Гость 7 ноября, 2017 год

Позвонил на горячую линию МТС прождал 30 минут никто не ответил, на следующий день прождал час (целый ЧАС) так никто и не ответил!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 8 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Время ожидания специалиста зависит от количества абонентов в очереди. Вы можете написать свой вопрос нам на [email protected]. Поможем во всем разобраться. Показать 1 ответ

Невозможно пополнить баланс по б/к Мир.

Олег 6 ноября, 2017 год

До сих пор нельзя на их сайте пополнить баланс по банковской карте Мир.
Приходиться это делать в личном кабинете банка.Очень неудобно.

Ответ представителя МТС 7 ноября, 2017 год

Олег, здравствуйте. Опишите, пожалуйста, возникшие сложности более детально нам на [email protected], приложив скриншот ошибки. Проверим.

нет связи

Гость 6 ноября, 2017 год

Сколько уже можно!!!! Постоянно связи нет, живу рядом с крупным городом, другие операторы связи нормально работают, но МТС же.... Чуть ветер подул или дождь/снег так связи нет вообще ни у кого, отмыли деньги, выделенные на ремонт вышки или что, сил нет просто!!!!! Абонентскую плату мы значит снимаем, а то что люди без связи сидят всем похрен!! Ужасно просто.. Такое ощущение,... Читать отзыв Сколько уже можно!!!! Постоянно связи нет, живу рядом с крупным городом, другие операторы связи нормально работают, но МТС же.... Чуть ветер подул или дождь/снег так связи нет вообще ни у кого, отмыли деньги, выделенные на ремонт вышки или что, сил нет просто!!!!! Абонентскую плату мы значит снимаем, а то что люди без связи сидят всем похрен!! Ужасно просто.. Такое ощущение, что в глухой тайге находимся!

Ответ представителя МТС 6 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Пожалуйста, пришлите нам на [email protected] ваш номер телефона, точный адрес и подробное описание ситуации. Мы передадим ваше обращение в технический отдел на проверку.

МТС одна история

Гость 5 ноября, 2017 год

Доброго всем дня. Хотелось бы поделится об опыте общения с данной компанией. 06.08.2017 обратился в данную компанию для подключения - оформили договор получил сим карту с первой сим картой. Была навязана вторая, так они делают всегда, типа симки парами продаются. Я так понимаю, делается это для того, чтобы оператор выглядел более массовым - больше абонентов, дороже акции. Ну да бог... Читать отзыв Доброго всем дня. Хотелось бы поделится об опыте общения с данной компанией. 06.08.2017 обратился в данную компанию для подключения - оформили договор получил сим карту с первой сим картой. Была навязана вторая, так они делают всегда, типа симки парами продаются. Я так понимаю, делается это для того, чтобы оператор выглядел более массовым - больше абонентов, дороже акции. Ну да бог с ними, хотят казаться, что больше абонентов, пусть, у меня их акций нет. Ну навязали, так навязали, фиг с ним, но когда через месяц она мне все таки понадобилась, выяснилось, что она не активирована и начались приключения 1. выяснилось что позвонить и поговорить с оператором нет шансов 2. голосовой бот рассчитан на то, чтоб протянуть время и сбросить звонок 3. Адекватная техническая поддержка как таковая отсутствует. Нашел вариант – добрался до личного кабинета через другой номер и связался с сотрудником через чат (как быть другим людям, у кого под рукой нет других номеров, даже не представляю). В ходе разговора выяснилось, что активировать ее не получится в связи с тем, что чтобы активировать, надо сделать платную операцию. Типа денег мало (при приобретении было 100р) на резонный вопрос « куда деньги делись?», узнал, что оказывается все это время пока сим была, не активирована, мне усиленно оказывалась услуга «будь в курсе» а я -то в курсе и не был))) ну не беда, закинул минимальную сумму, ну это считается финансовой операцией и упс – не прокатило. Обращаюсь опять в чат и выясняю, что с сим вроде как беда какая- то и надо её заменить, для чего придется топать до ближайшего салона МТС. Ну что ж бывает, иду в салон меняю сим. Слава Богу, вроде как получилось с первого раза, сим активирована, сим работает. Вроде всё типа хепи энд. Но нет, все слишком просто для МТС. Пришел момент 28.10.2017 и я осознал, что МТС не моё, не буду рассказывать про качество связи, про кучу чудных само подключающихся услуг сначала бесплатных, потом платных, про гудки и все остальное. Я думаю любой пользователь сотовых операторов, а особенно МТС сталкивались с этим. В общем решил я отказаться от столь чудного и потрясающего оператора. Ну как водится, вооружившись паспортом я пошел в ближайший салон МС. Написал отказ от номера, дал паспорт, поставил, где надо автографы и сказал пока. Но нее так же не бывает. Как- то заглянув личный кабинет, я вдруг узнал, что договор не расторгнут. Ну я уже как привычный, обратился в чат и узнал, что «К сожалению, по данному заявлению был отказ, по причине не успешной идентификации. В данном случае, Вам нужно будет обратиться повторно в салон-магазин МТС.» Как? Как бля не успешно расскажите? Рассказали – «К сожалению, скан-копия документов была не читаема». Как можно скан копию сделать не читаемую? Как если она получилась не читаема её можно приложить не глянув? В общем рекомендовать или не рекомендовать данную компанию я не буду, вы все прочитали и сделайте выводы Сами. Пойду ещё разок схожу, попробую расторгнуть договор. Может еще не все?

Ответ представителя МТС 6 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Приносим вам искренние извинения за возможные неудобства, связанные с обслуживанием в колл-центре и салонах МТС. Если у вас возникнут сложности с блокировкой сим-карты, напишите, пожалуйста, нам на [email protected], указав номер телефона и данные владельца. Мы обязательно вам поможем.

гавно

Гость 4 ноября, 2017 год

на мтс нахожусь с 2006 года. за это время связь стала гав... , интернет не ловит, вай фай приходится все время перезагружать, дозвонится до оператора не возможно, перешла на мегафон и очень довольна, не советую, очень разочаровалась

Ответ представителя МТС 5 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Наши специалисты регулярно проводят мероприятия по улучшению качества связи. По любому вопросу вы можете обратиться к нам в социальных сетях или на [email protected]. Мы всегда на связи и готовы решить любой вопрос. Очень надеемся на возобновление нашего с вами сотрудничества.

МТС отзывы клиентов

Списание средств сверх тарифа!

Рассрочка в МТС

Обслуживание

Внаглую идёт списание интернета за МТС Тв

МТС это плохо 89876275622

Плохая связь

немного о спутниковом тв

отвратительная компания.

Отвратительная компания

Качество обслуживания

Играйте, ребята)))

Уважаемому, МТС

Наглая "тихая сапа"

Самый невыгодный оператор

Веселая работа

пополнение баланса

Не знаю как отметить минус звездочка

Ужасный провайдер

Жалоба

Здесь воруют деньги

МТС это ужас

МТС то полное фигня.

Одна история

мтс

сервис и квалификация специалистов МТС

Горячая линия

Невозможно пополнить баланс по б/к Мир.

нет связи

МТС одна история

гавно

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы