МТС отзывы клиентов

› ›

2.4 5

10258 отзывов / 537068 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

При переезде ничего не потерял

Aleks_1981 15 июля, 2022 год

Завел интернет для ноута на съемной квартире, так подключили буквально на следующий день. Это было в 2019-м. Затем надо было переехать, заранее позвонил и выяснил, что можно все переоформить на новый адрес без проблем и на новом месте проблем не было с подключением.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 18 июля, 2022 год

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Рады, что вы с нами [:smile:]

Пара фраз похвалы за связь

Rita 15 июля, 2022 год

Мобильной связью мтсовской пользуюсь давным давно и не могу на них пожаловаться. Вот реально ни разу не было такого чтобы не дозвониться. нет. вру! Было один раз в магазине почему-то вдруг плохо сработала связь. Но это и был один раз, может оператор вообще был ни при чем.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 18 июля, 2022 год

Мы рады, что вы с нами [:smile:]

Junior советую мамам, в нем все что нужно

М_М_Долгова 15 июля, 2022 год

Хороший тариф для детей, у меня двое и каждому нужна мобильная связь, без нее сейчас никуда. И я всегда знаю где они и что с ними. Почему именно с МТС, потому что при прочих небольших отличиях здесь не пропадает связь и по ценам меня все устраивает. Система чтобы дети не ходили куда не надо работает.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 18 июля, 2022 год

Благодарим вас з отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами.

За стабильность и наглядность списаний огромный плюс

Олег_Альбертович 15 июля, 2022 год

Мне трудно по возрасту разбираться со всей этой канителью мобильной, поэтому и пользуюсь МТС. Как-то проще с ними жить, можно дозвониться и тебе помогут разобраться с оплатой или списаниями. Никаких претензий, обслуживают с пониманием.

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 18 июля, 2022 год

Рады, что вам все нравится [:smile:] Благодарим за отзыв и высокую оценку!

Мнение изменилось

Артем Ш. 15 июля, 2022 год

Почему-то об МТС у меня было не очень хорошее мнение раньше. Я случайно попал. Психанул на другого оператора. Салон МТС был рядом. Сотрудники вмиг оформили перевод со своим номером. А потом и выяснил, что не прогадал. Теперь мнение у меня точно другое.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 22 июля, 2022 год

Артем, нам приятно видеть, что вы с нами и пользуетесь нашими сервисами. Спасибо за отзыв.

Друзья привели в МТС

Gaetan 15 июля, 2022 год

В мою жизнь МТС зашел через новых знакомых. Я симку купил только для того, чтобы с ними быть на связи. А по ходу нашел четкого оператора, с хорошим инетом и телефонной связью. За 4 месяца никаких перебоев, инет не лагает. Думаю, я надолго с этим оператором.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 22 июля, 2022 год

Мы рады, что вы оценили качество наших услуг. Благодарим за отзыв.

Неизменное качество связи

Дьяченко Дмитрий 15 июля, 2022 год

Качество связи в МТС супер, за что и ценю. А еще тарифы очень удобные, я легко под свои запросы подстраиваю и не плачу лишнего. Вообще у этого оператора я услуги один раз в месяц оплачиваю и мне хватает. С другими операторами так почему-то не получалось.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 20 июля, 2022 год

Дмитрий, спасибо, что оценили наши предложения. Будем и дальше радовать вас новыми сервисами и тарифами[:smile:]

Этот оператор в фаворе

Wegasaed 15 июля, 2022 год

Я успел по разным операторам покружить, остановился на МТС уже надолго как на наиболее честном и продвинутом в плане технологий. Связь на постоянке хорошая, она просто есть. Везде. И деньги за просто так не списывают.Ни разу их на этом не подлавливал.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 20 июля, 2022 год

Мы очень рады, что вы довольны качеством наших услуг. Благодарим за обратную связь.

Домашний интернет от мтс

Ставридос 15 июля, 2022 год

Перестали присылать смски с напоминанием об оплате, вспоминаешь только когда интернет отключается. Экономят на смсках?🤡
Техотдел уже сутки не может восстановить подключение, при этом пересчет сделали только один раз, когда в твиттере про них навонял
Вайфай хиленький, на другом конце квартиры еле ползает.
Не перехожу на других провайдеров по причине того, что там такие же неспешные работают, судя по отзывам.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 20 июля, 2022 год

Спасибо, что продолжаете быть нашим абонентом. Пришлите, пожалуйста, нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions лицевой счёт и абонентские данные (ФИО). Постараемся помочь вам.

Блокировка собственных средств на номере телефона

Евгений Сергеевич 15 июля, 2022 год

Добрый день, прошу проверить Номер обращения: 1-737209155035 , Номер обращения: 1-736750684310 от 24.06.2022 ( 22 календарных дня прошло) блокировка собственных авансовых денежных средств! По номеру 8 (988) 310-51-59 в салоне мтс сказали что досточно подтвердить только паспортные данные, настоял что бы приложили платежку, в итоге запрет так и не снят ! Прошу разобраться в сложившейся не первый раз неприятной ситуацией... Читать отзыв Добрый день, прошу проверить Номер обращения: 1-737209155035 , Номер обращения: 1-736750684310 от 24.06.2022 ( 22 календарных дня прошло) блокировка собственных авансовых денежных средств! По номеру 8 (988) 310-51-59 в салоне мтс сказали что досточно подтвердить только паспортные данные, настоял что бы приложили платежку, в итоге запрет так и не снят ! Прошу разобраться в сложившейся не первый раз неприятной ситуацией с МТС. Так же хочу отметить НИЗКУЮ квалификацию сотрудников салонов МТС так и НИЗКУЮ квалификацию сотрудников горячей линии МТС - приходится ходить в салоны МТС и звонить на горячую линию МТС тк консультируют неверно , неверно офомляют заявления, неприкладывают сканы платежек ( хотя они имеются у меня в наличии на бумажном носителе)

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 20 июля, 2022 год

Евгений Сергеевич, здравствуйте. Постараемся поторопить коллег, чтобы они решили по - возможности ваш вопрос как можно скорее.

Подстава от МТС.

Гость 15 июля, 2022 год

7.07.2022 пополнил свою сим карту на 3060 рублей с кредитной карты и ее заблокировали по техническим причинам. На линии сказали, что нужно идти в салон с паспортом. На следующий день все сделали и предоставили чеки. Сначала сказали, что в течении суток разблокируют, потом уже через 3 суток, после через 5 суток, а теперь ждать 30 суток! Что можно проверять МЕСЯЦ?!... Читать отзыв 7.07.2022 пополнил свою сим карту на 3060 рублей с кредитной карты и ее заблокировали по техническим причинам. На линии сказали, что нужно идти в салон с паспортом. На следующий день все сделали и предоставили чеки. Сначала сказали, что в течении суток разблокируют, потом уже через 3 суток, после через 5 суток, а теперь ждать 30 суток! Что можно проверять МЕСЯЦ?! Это явно нездоровая ситуация. Пользовался картой более 10 лет и такая подстава((( Операторы не владеют никакой информацией и просто кормят завтраками. Просто замечательно, заблокировали чужие деньги и никто ничего не знает. У меня кредит горит, телефон не работает и все, что к нему привязано тоже. Буду менять оператора однозначно. Так дела не делаются.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 15 июля, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Подобные вопросы требуют тщательной проверки, поэтому их решение может длиться чуть больше, чем обычно. Приносим извинения, если эта ситуация доставила вам неудобства. Напишите нам, пожалуйста, использовав форму обратной связи с указанием вашего номера и ФИО по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Проверим, на каком этапе находится ваше обращение и посмотрим, что можем сделать со своей стороны, чтобы ускорить его рассмотрение.

Не работает

Ирина 15 июля, 2022 год

Подключила, но нет контроля, не работает расписание. Писала в поддержку не помогли, сказали что все правильно подключено. Ходила в салон МТС, но они только смогли выключить интернет.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Не работает

1 согласен

Ответ представителя МТС 15 июля, 2022 год

Ирина, напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions подробнее о вашей ситуации. Постараемся помочь.

Запрет на снятие средств

Семён 14 июля, 2022 год

Прошло 20 дней с момента блокировки ,обрашение писал чеки им предоставил , вот читаю коментарии и вижу что нет смысла ждать 60 дней ,нужно обратится в пракуратуру ,они у меня всю зарплату месячную УДЕРЖИВАЮТ !!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 20 июля, 2022 год

Семён, сообщите, пожалуйста, на форму: https://opros.ssl.mts.ru/mentions абонентский номер и ФИО владельца. Проверим рассмотрение вашего обращения.

Воруют деньги при любом удобном случае

Гость 14 июля, 2022 год

Перешла на тариф "семейный", но он тормозил и глючил. Попросила супруга отключить, полагая, что тогда автоматом вернется прежний. связь прервалась сразу. оплатила 500 руб - связь не появилась, забросила еще 1200, включилась. Менее, чем через сутки связь и интернет пропали. 1700 руб исчезли. стала выяснять в чем проблема, оказалось, что тарифа никакого нет (о чем не было никаких сообщений), а... Читать отзыв Перешла на тариф "семейный", но он тормозил и глючил. Попросила супруга отключить, полагая, что тогда автоматом вернется прежний. связь прервалась сразу. оплатила 500 руб - связь не появилась, забросила еще 1200, включилась. Менее, чем через сутки связь и интернет пропали. 1700 руб исчезли. стала выяснять в чем проблема, оказалось, что тарифа никакого нет (о чем не было никаких сообщений), а деньги ушли на 200 мб (по буквам МЕГАБАЙТ!!!). найдите еще одну компанию где 200 мб стоят 1700 руб. деньги не вернули, персонал, до которого невозможно дозвониться, отвечал по хамски, что у них такие условия обслуживания. до этого тоже были сюрпризы, когда просто так увеличивали стоимость тарифов вдвое. не рекомендую.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 19 июля, 2022 год

Давайте все проверим. Напишите нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и ФИО. Во всем разберемся.

Кто звонил?

Гость 14 июля, 2022 год

Опция кто звонил с задержкой 2 часа! Оператор в поддержке в чате не принял обращение, в официальной группе МТС ВК, больше часа игнорировали!После написания в книгу жалоб в ВК,чуть зашевелились! Задержка стала 3-5 минут! После всех действий,ясно и понятно,что они искусственно установили мне задержку!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 19 июля, 2022 год

Напишите, пожалуйста, номер телефона и подробно о возникшей ситуации в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , постараемся помочь.

Связь, звук и плюшки от МТС

Julia 14 июля, 2022 год

Недавно начала пользоваться МТС и сразу заметила разницу - звук чище и ловит лучше. Ну и всякие там плюшки тоже приятно, например опция кто звонит или вторая память. А за МТС Поиск отдельная благодарность, теперь всегда знаю где дети бродят. В общем сплошные плюсы))

1 не согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя МТС 19 июля, 2022 год

Julia, спасибо за отзыв! Рады, что вам нравятся наши сервисы и связь!

Полезные опции

Жиренкова Жанна Андреевна 14 июля, 2022 год

Я решила перейти на мтс от другого оператора специально за опцией "мтс коннект". Она очень пригодилось в роуминге, мне по работе нужно постоянно быть на связи и даже страшно представить, во сколько бы мне обошлись обычные звонки за эту неделю.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 19 июля, 2022 год

Жанна, благодарим за отзыв. Приятно, что так высоко оценили!

10 лет с МТС!

Tashloa 14 июля, 2022 год

Я с МТС уже давно и текущий номер купила лет 10 назад и вот недавно узнала, что его можно поменять на более красивый. Саму симку при этом менять не пришлось, всё сделали дистанционно. Конечно, самые козырные номера, типа все семёрки уже либо заняты либо стоят дорого. Но хороших вариантов тоже много

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 19 июля, 2022 год

Tashloa, спасибо за отзыв. Ценим ваше доверие!

Интернет-магазин порадовал

Queen 14 июля, 2022 год

Покупала в интернет-магазине мтс блендер филипс. Качество хорошее, доставили без дефектов, в нужной расцветке. Цена адекватная, срок доставки стандартный, но хороший +, что забирать можно в салонах мтс на выбор, мне вот привезли в соседний дом.

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 19 июля, 2022 год

Queen, благодарим за отзыв и оценку!

Салон в Коньково рулит!

Ярцева Анна 14 июля, 2022 год

Ходила сегодня в салон МТС в Коньково, ТЦ77. Обслуживание на твёрдую 5. Я их там замучила вопросами, но на все ответили, вежливо и с улыбкой. По итогу у меня идеально подходящая модель телефона и приятное впечатление от этой точки. Если буду ещё покупать, то наверняка поеду именно к ним.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 19 июля, 2022 год

Анна, спасибо за отзыв! Будем ждать вас снова!

А лучше все равно не нашла

Ксения Анатолиевна Т 14 июля, 2022 год

Я к МТС давно-давно, еще когда в деревне жила, подключилась. Думала в городе есть покруче операторы. Неа, не нашлось таких. В город переехала, попробовала разного и все равно в МТС вернулась. С родителями до сих пор только по этому оператору связаться могу и в городе ловит везде как надо.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 19 июля, 2022 год

Ксения, благодарим за отзыв и за доверие!

Обдираловка денег

[email protected] 13 июля, 2022 год

Добрый день! В апреле 2022 года сложилась не очень приятная ситуация с МТС. У меня есть лицевой счёт в МТС (интернет и телевидение), я не проживала и не пользовалась услугами МТС февраль, март. В апреле позвонили с МТС сказав, что у меня долг в сумме 1730,36 и что якобы для того, чтобы не приходил долг за пользование услугами ( хотя... Читать отзыв Добрый день! В апреле 2022 года сложилась не очень приятная ситуация с МТС. У меня есть лицевой счёт в МТС (интернет и телевидение), я не проживала и не пользовалась услугами МТС февраль, март. В апреле позвонили с МТС сказав, что у меня долг в сумме 1730,36 и что якобы для того, чтобы не приходил долг за пользование услугами ( хотя я ими вообще никак не пользовалась), нужно оплатить минусовой баланс и позвонить заново на горячую линию, попросив заморозить на время интернет. 29 апреля 2022 я оплатила весь долг в сумме 1730,36 после этого позвонив на горячую линию МТС. Соединили с оператором, оператор все внимательно выслушал и поставил заморозку до 10 июля 2022 года, так как до этого времени я не проживала в этом месте. Молодой человек по телефону меня уверил, что до 10 июля действует заморозка и никаких больше сумм по использованию интернета начисляться не будут. На этом мою проблему решили. Сегодня 13 июля 2022, я переехала обратно. Решила оплатить интернет, чтобы начать им пользоваться, так как заморозка закончилась 10 июля. В итоге баланс минус 1530,67!!!! На каком основании начислен этот долг, если ваш оператор подключил заморозку на время. Почему я сейчас должна оплачивать такую сумму, если я не пользовалась никакими услугами это время и при этом была уверена, что подключена заморозка. Прошу пояснить это, вернуть деньги. Разговоры с оператором явно записываются, прошу найти этот разговор и все послушать. Пусть тогда несёт вину сотрудник, которы может вообще и не подключил заморозку. На горячую линию вашу не дозвонишься. Лучше бы вместо мелодий, обслуживание бы настроили. Если проблема не решится, буду вынуждена перестать быть вашим клиентом, так как это не лезет ни в какие рамки. Жду ответ на почту. Лицевой счёт 30201013308

1 согласен

Ответ представителя МТС 19 июля, 2022 год

Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы готовы все проверить. Для этого просим продублировать ваш отзыв и указать ФИО владельца с контактным номером телефона здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Обязательно во всем разберемся.

Новая отмазка МТС!

Гость 13 июля, 2022 год

"При выявлении нетипичных операций оператор связи может наложить ограничения на распоряжение денежными средствами". Напомню МТС: ст.1 ГК РФ:
п.2.Гражданские права могут быть ограничены на основании федерального закона и только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.
4. Никто не вправе извлекать преимущество... Читать отзыв "При выявлении нетипичных операций оператор связи может наложить ограничения на распоряжение денежными средствами". Напомню МТС: ст.1 ГК РФ:
п.2.Гражданские права могут быть ограничены на основании федерального закона и только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.
4. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

5. Товары, услуги и финансовые средства свободно перемещаются на всей территории Российской Федерации.

Ограничения перемещения товаров и услуг могут вводиться в соответствии с федеральным законом, если это необходимо для обеспечения безопасности, защиты жизни и здоровья людей, охраны природы и культурных ценностей.
Только на основании Федерального закона РФ, вы, МТС, являетесь Федеральным законом???Судом???

Верните мне мои деньги

Гость 13 июля, 2022 год

У меня такая же ситуация заблокировали мои деньги 20000 ,я не могу ничего сделать,я предоставила все чеки ,звоню ничего не говорят в офисе МТС была уже три раза ,я осталась без средств ,это как вообще ,завтра пойду в прокуратуру моя заявка Уважаемый клиент!
Ваше обращение находится на рассмотрении. Мы обязательно сообщим вам о принятом решении.
С заботой, ваш МТС
//Номер обращения: 1-737305285585 и... Читать отзыв У меня такая же ситуация заблокировали мои деньги 20000 ,я не могу ничего сделать,я предоставила все чеки ,звоню ничего не говорят в офисе МТС была уже три раза ,я осталась без средств ,это как вообще ,завтра пойду в прокуратуру моя заявка Уважаемый клиент!
Ваше обращение находится на рассмотрении. Мы обязательно сообщим вам о принятом решении.
С заботой, ваш МТС
//Номер обращения: 1-737305285585 и с 27 июня ничего не могу сделать ,больше терпеть не буду .

1 согласен Показать 5 ответов

Ответ представителя МТС 13 июля, 2022 год

Узнать о статусе работ можно, написав через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

Отличный сервис и связь

Endarson 13 июля, 2022 год

Ни разу не пожалел, что перешел в МТС со своим прежним номером. Связь реально лучше, сигнал на телефоне везде ловит, интернет прекрасный, пока вообще без глюков. Надеюсь, что и дальше также будет. Мне еще и обслуживание в офисе понравилось, ребята без закидонов и реально помогают

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 13 июля, 2022 год

Мы очень рады, что вы теперь с нами. Нам приятно получать такие отзывы. Постараемся не вас не подводить. [:redface:] Показать 2 ответа

Самый выгодный и стабильный оператор

Альфа 13 июля, 2022 год

Я уже давно с МТС. Мобильный интернет у них что надо, связь без проблем везде ловит. Как по мне и по стоимости это самый выгодный оператор. Тарифы для людей сделали, их под себя подстроить вообще без проблем можно, чтобы не платить за невостребованные услуги.

1 не согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя МТС 19 июля, 2022 год

Альфа, спасибо за отзыв. Рады, что вам все нравится!

Нравится работа сотрудников офиса

Елена Архиповна 13 июля, 2022 год

Первый раз я случайно зашла в офис МТС на Малой Дмитровке д. 5/9, а теперь только к ним и хожу. В любом вопросе помогут, хоть с выбором тарифа или по гаджетам, что лучше подскажут. Сотрудники в этом офисе все как на подбор достойные, вежливые, тактичные и работы свою знают от и до.

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 19 июля, 2022 год

Елена, спасибо за отзыв и высокую оценку! Будем рады видеть вас снова!

Это целая экосистема

Оленька 13 июля, 2022 год

Я с мтс знакома была как с оператором, ну и в салонах бывала, а вот недавно полетела винда и узнала что они ещё и компьютерную помощь оказывают. При чём быстро, на следующий день уже пришел мастер и управился часа за 2. Кроме винды ещё какие-то настройки поменял и теперь комп работает быстрее. Красота

1 не согласен

Ответ представителя МТС 13 июля, 2022 год

Благодарим вас за отзыв. Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам. [:redface:] Показать 2 ответа

+1 довольный клиент

Константин М. 13 июля, 2022 год

Я на прошлой неделе подключил домашний интернет от мтс. Приехали в тот же день, хоть и под вечер. Кабель от прошлого провайдера остался, но они обжим заменили, настроили роутер, проверили наличие и скорость сигнала. Прям порадовали, всё быстро и профессионально.

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 19 июля, 2022 год

Константин, спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами!

Всё в одном месте

Yliamha 13 июля, 2022 год

Я в салонах мтс все свои телефоны покупала и по мелочи тоже, там зарядки, мышки, наушники. А что, всё показывают, товар хорошо знают, вежливо, приятно. К тому же, заодно можно связь пополнить, узнать про новые тарифы и подключить их. Я так 4 раза меняла на более выгодные, а сама бы о них даже не узнала

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 19 июля, 2022 год

Yliamha, благодарим за отзыв! Приходите еще!

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10258 отзывов