Ирина Отзыв написан 26 июня, 2022 год17 просмотров
22.06 я со своей кредитной карты Альфа банка перевела на счёт МТС деньги для дальнейшей оплаты кредитов. Часть денежных средств мне вывести удалось , а 19900 мтс решил мне заблокировать. В тот же день обратилась в салон МТС, зарегистрировали претензию за номером 1-736540356030. Документы по оплате счета мобильного телефона отправляла им в чат бот . На мои вопросы так и никто в этом чат боте не ответил. В салоне сказали ждать 60 дней. На каком таком основании мои деньги прокручиваются вами ?! Причём за связь средства списываются оператором без всяких вопросов. Когда мой счёт будет разблокирован для переводов ? У меня уже готова жадоба в Роспотребнадзор
Ирина, ваше обращение в работе. Для более быстрого решения необходимо предоставить источник происхождения средств на номере (банковские выписки с указанием принадлежности банковской карты, чеки/квитанции), информацию о принадлежности банковских карт, с которых были совершены платежи (выписки с указанием владельца, скан карты с указанием владельца), документы, подтверждающие экономический смысл проводимых финансовых операций. Документы можно прислать сюда: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , приложим их к заявке.
Добрый день! Когда будет рассмотрена моя претензия? Все документы были отправлены вам. Жалоба в Роскомнадзор также уже подана. За каждый день вам буду предъявлять неустойку.
Ирина, не ждите - отправляйте жалобы везде, где возможно. У меня аналогичная ситуация, и таких как мы вероятно тысячи. Можно оставлять им заявки и ждать месяцами, куда-то звонить и тд. К сожалению, МТС не понимает человеческого языка. Я отправил сегодня жалобы в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Это все можно сделать через Госуслуги или сайты данных ведомств. Пишите отзывы, отправляйте жалобы - иначе вы не увидите своих денег еще очень долго.
Тоже почитала отзывы от других людей и у многих аналогичная ситуация. Смысл предоставлять тогда такую услугу , если все платежи для них подозрительные и блокируются на неопределённое время ?! Последую вашему совету и направлю жалобу в соответствующую инстанцию
Отзывы абонентов об операторах мобильной связи. Обсуждение качества мобильной связи и тарифных планов. Каталог операторов мобильной связи России: МегаФон, МТС, Билайн, Utel и другие
Маргарита, к сожалению, копия договора действительно не предоставляется. Если нужно, мы можем проверить статус заявки на изменение данных. Напишите, пожалуйста,...
Здравствуйте, Alin42.МТС Cashback становится частью подписки МТС Premium. Вы активно пользуетесь сервисом, поэтому мы добавили подписку Premium с бесплатным периодом...
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Блокировка личных средств на счету - Отзывы о МТС
отзыв
Комментарии к отзыву