МТС компания которая обманывает - Отзывы о МТС

МТС
Отзыв написан 4 апреля, 2024 год 163 просмотра
Удивлен клиентоориентированностью компании МТС. Обманули два раза)

Заказал в интернет магазине МТС, перед Новым годом айфон.
Позже удивился, что в личном кабинете интернет магазина нет истории заказов) что очень странно

Мне нужен был про Макс, при получении обнаружил, что айфон про. Сразу сообщил, что мне нужна другая модель и этот телефон мне не нужен) сотрудники мне сообщили, что т.к это интернет заказ) для его возврата, необходимо писать в поддержку на сайте, что я и сделал.. в поддержке мне сообщили, что телефон можно вернуть в течении 7-ми дней, прийдя в магазин меня обманули второй раз) не оформили возврат, а просто приняли его на диагностику, получается целенаправлено оба раза ввели меня в заблуждения, чтоб закончилось срок возврата.

я не снимаю с себя ответственность, что отчасти сам виноват, заказал не тот телефон, но я предлагал различные варианты решения. Слушать меня никто не стал! Мне дали ссылку на контакты на сайте, сказали звонить по ним, там есть номер телефона -но там трубку не берут 😀

Я проявил лояльность и оформил новый заказ в компании МТС на нужный мне телефон с надеждой вернуть не подходящий.

Теперь у меня два айфона, прошло два месяца, я в шоке, что компания не проявила лояльность и переписывается со мной исключительно по тем заявлениям которые я пишу.

На последнее даже решили не отвечать.

Я работал в двух компаниях по продажам, всегда вставал на сторону покупателя даже если компания теряла на этом финансы, проявлял лояльность.
Мне кажется, в нынешнее время так работать нельзя..

Будьте аккуратны при выборе магазина для покупки Ваших гаджетов!

Достоинства:
  1. не нашел для себя
Недостатки:
  1. Отсутствует клиентоориентированность, не коммуницируют с покупателем.
1 согласен



Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 5 апреля, 2024 год
Станислав, согласны, ситуация крайне неприятная. Давайте еще раз детально проверим, что произошло и можно ли что-то предпринять. Напишите, пожалуйста, номер первого заказа и ваш контактный телефон на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Станислав 8 апреля, 2024 год
Мной написано несколько обращений в том числе и форму обратной связи.



Действия Вашей компании: в моем личном кабинете mts.shop, мне просто убрали форму для связи с оператором. В самом магазине, каждый раз говорят Вам поступит смс как только будет решение) целенаправленно МТС затягивает сроки, ответ который мне предоставили содержит общие фразы. Мне не ответили не на один мой вопрос. Напомню я пытался решить возникшую ситуацию с 28 декабря)

Я возвращал телефон в магазин, но меня обманули вместо возврата оформили проверку качества))) новый телефон решили проверить работает или нет. В итоге, отклеили защитную пленку и вернули в грязной поцарапанной коробке со словами подарите кому ни будь или продайте) МТС - МТС - МТС -
Ответ представителя МТС 9 апреля, 2024 год
Уточните ваш email для обратной связи, пожалуйста. Все проверим повторно.
Ответ представителя МТС 9 апреля, 2024 год
Уточните ваш email для обратной связи, пожалуйста. Все проверим повторно.


Отзывы об операторах мобильной связи

Отзывы абонентов об операторах мобильной связи. Обсуждение качества мобильной связи и тарифных планов. Каталог операторов мобильной связи России: МегаФон, МТС, Билайн, Utel и другие

Безлимит.ру

Операторы мобильной связи, Москва, 1-й Магистральный тупик, д.5А
4.6
353 отзыва
22529 просмотров
По цене главное устраивает Безлимит уже стоит на травне с другими операторами, только у него цена ниже чем у тех, хорошая экономия.
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Операторы мобильной связи

МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1.3
5228 отзывов
Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 1.5
9787 отзывов
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.2
3309 отзывов
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.5
1988 отзывов
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 4.7
176 отзывов
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.4
133 отзыва
СберМобойл
СберМобойл

Рейтинг: 2
5 отзывов
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.6
353 отзыва