МТС отзывы с оценкой Ужасно

Связь отвратительная - одни обещания и вранье

Алевтина 5 октября, 2020 год

Пользуюсь именно этой связью очень долгое время, за последние два года связь стала как в пещере, или в далекие времена была такая реклама о билайне как мужик лез на березу чтоб позвонить. Дозвониться не возможно, на телефон приходят смс "вам звонили", или еще интересней во время разговора обрывается связь и в телефон слышно "неправильно набран номер"-вот это вообще фишка. Обращались... Читать отзыв Пользуюсь именно этой связью очень долгое время, за последние два года связь стала как в пещере, или в далекие времена была такая реклама о билайне как мужик лез на березу чтоб позвонить. Дозвониться не возможно, на телефон приходят смс "вам звонили", или еще интересней во время разговора обрывается связь и в телефон слышно "неправильно набран номер"-вот это вообще фишка. Обращались с жалобами к оператору, толка "ноль" он утверждает что зона покрытия нормальная. Сегодня специально заглянула в карту мтс покрытия и оказывается на участок туда не попадает. Сегодня опять оставила очередную жалобу оператору за такую связь за 750 р в месяц. Жду около двух недель, если изменений не появится- то мтс поменяю на др оператора более достойного. (Местонахождение Богородский край г. Электроугли, ул.Парковая)

Достоинства:

Их нет!!!

Недостатки:

Связи нет, звонки не проходят- за такие деньги!!!

Ответ представителя МТС 5 октября, 2020 год

Алевтина, если у вас наблюдаются сложности с приёмом сигнала/скоростью передачи данных, рекомендуем пройти опрос в приложении "Мой МТС" (ещё/поддержка/качество связи) или сообщить о ситуации в чате.
Также вы можете обратиться к нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Всё проверим.

Качество обслуживания ужасное

Гость 4 октября, 2020 год

Невозможно дозвониться до оператора, все очень долго!!! Единственная компания, куда вообще дозвониться невозможно, каждый раз один и тот же ответ, что время ожидания специалиста составляет более 10 минут.

Ответ представителя МТС 4 октября, 2020 год

Автор, приносим извинения за возможные неудобства. Время ответа оператора зависит от нагрузки на контактный центр. Если у вас есть нерешенные вопросы, напишите нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Будем рады помочь.

компания аферистов

Антон 1 октября, 2020 год

Вместо абонентской платы за месяц начинают списывать посуточно, денег хватает естественно вместо месяца на 20 дней, при обращении говорят ничего не знаем все списания происходят корректно, во всем виноваты вы сами.

Достоинства:

нет

Недостатки:

постоянные проблемы со списанием средств

Ответ представителя МТС 3 октября, 2020 год

Антон, условие о посуточном списании платы указано в описании тарифа. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проконсультируем, посмотрим, что можно сделать.

Плохое взаимодействие с абонентами при изменении условий договора.

Наталья 1 октября, 2020 год

Столкнулась с ситуацией, когда, якобы, изменилась система оплаты. Много-много лет (не менее 8-9) являюсь абонентом. Не один раз было такое: оплачиваю в конце месяца за последующий всю сумму услуг (телефония, телевидение и инет), наступает первое число этого последующего месяца, а денег не хватает... Объясняют- изменилась система оплаты, стала авансовой!
НО ОНА ВСЕГДА БЫЛА АВАНСОВОЙ!! Консультанты, как попугаи, тупо повторяют одно и... Читать отзыв Столкнулась с ситуацией, когда, якобы, изменилась система оплаты. Много-много лет (не менее 8-9) являюсь абонентом. Не один раз было такое: оплачиваю в конце месяца за последующий всю сумму услуг (телефония, телевидение и инет), наступает первое число этого последующего месяца, а денег не хватает... Объясняют- изменилась система оплаты, стала авансовой!
НО ОНА ВСЕГДА БЫЛА АВАНСОВОЙ!! Консультанты, как попугаи, тупо повторяют одно и то же. И не доказать никак! Человеческий фактор, понятно. все могут ошибиться. Но вникнуть никто не хочет. Мальчики и девочки, которые общаются с абонентами, недоученные менеджеры, учителя и прочие, ни на что больше непригодны. А МТС денежки рубит...

Достоинства:

В принципе, неплохая связь.

Недостатки:

Очевидно, привлекают дешевую рабочую силу.
Большой минус, что нельзя отключать услуги частично, т.е. телефония, телевидение+еще доп. телевизор, интернет - за период карантина нужен был только интернет, а пришлось платить за все с апреля по октябрь.

Ответ представителя МТС 3 октября, 2020 год

Наталья, напишите, пожалуйста, о ситуации в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

Ужасная техподдержка, невозможно дозвониться

Ирина 1 октября, 2020 год

При возникновении проблемы невозможно дозвониться в техподдержку, проблемы не решают, шпыняют от оператора к оператору, потом просто вешают трубку. Повышают тарифы, не оповещая. К сожалению у нас старый дом и обслуживает только МТС с 2008г. Был бы выбор, давно отключили бы все сервисы.

Достоинства:

реклама с Нагиевым

Недостатки:

ужасное техническое обслуживание, постоянно что то ломается

Ответ представителя МТС 1 октября, 2020 год

Ирина, если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Хуже некуда!!!

Гость 1 октября, 2020 год

25 сентября прилетел из отпуска и положил на домашний интернет 408 рублей. Сегодня 01 октября на счету через приложение сбер показывает, что 50 копеек, а когда вводишь номер лицевого счета через голосовой помощник, то 15 рублей.
И дозвонится до службы поддержки просто невозможно, чтобы выяснить. Приходится тратить по несколько часов на каждый звонок.
Ухожу от МТС к конкурентам!!!

Ответ представителя МТС 1 октября, 2020 год

Пришлите, пожалуйста, номер лицевого счета/договора: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Сменили на тариф, на который я не переходил

Роман 1 октября, 2020 год

29.09.2020 в 18:14 мной был совершён переход на тариф Наш Smart.
В 18:18 мне пришло СМС, что тариф изменён на МЫ МТС.
Скрины всего того, что я видел во время перехода и после у меня имеются. Ничего про МЫ МТС мне не говорилось при переходе. Все условия были предоставлены про тариф НАШ Smart.

При звонке в колцентр в 18:24 мне сообщили, что... Читать отзыв 29.09.2020 в 18:14 мной был совершён переход на тариф Наш Smart.
В 18:18 мне пришло СМС, что тариф изменён на МЫ МТС.
Скрины всего того, что я видел во время перехода и после у меня имеются. Ничего про МЫ МТС мне не говорилось при переходе. Все условия были предоставлены про тариф НАШ Smart.

При звонке в колцентр в 18:24 мне сообщили, что это тот же тариф, только изменилось название, но выяснилось, что совсем не так. Раньше для подключения абонентов к моим пакетам не надо было платить за каждого абонента, а теперь мне предлагают 150 руб заплатить за каждого, а их у меня 4.

Как тот же тариф, если раньше я платил 1040 руб + 55 руб за подключение всех других абонентов на свои пакеты. А теперь 990 + 150 руб за возможность подключать абонентов + 150 руб за каждого. 150х4=600 руб
990+150+600=1740 руб!
Где же тут изменилось только название, если стоимость возросла на 645 руб.
Я не хочу пользоваться тарифом, на который меня подключили без моего ведома и условия которого мне не предоставили. Когда я подключался были показаны условия тарифа Наш Смарт. Их я и хочу видеть у себя.

Также хочу отметить, что абонентскую плату списали именно за тариф Наш Смарт. А в условиях тарифа Наш Смарт нет никаких плат за каждого абонента по 150 руб. При переходе я соглашался с условиями тарифа Наш Смарт. На МЫ МТС я не подписывался, сделано это было без моего ведома. Перевели меня на тариф, не ознакомив с его условиями.

Тариф Наш Смарт существует до сих пор, на нём тысячи людей сейчас. Если он и архивный в данный момент, это не значит, что он не существует. Физически его можно вернуть. И вообще какое-то наплевательское отношение к старым постоянным клиентам уже более 20 лет. К тому же не я в этой проблеме виноват, а МТС.

Уже несколько дней требую вернуть мне тариф Наш Smart на который я переходил, так как я не производил перехода на МЫ МТС, его произвели МТС без моего ведома, условия которого мне совершенно не подходят. И звонил, и писал в чат, и на https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Но до сих пор тишина.

Если вопрос не решится положительно, то придётся все мои номера (а их много) и номера родственников (их ещё больше) переводить к другому сотовому оператору. Причём к качеству связи тоже есть претензии. Пока подбираю оператора. Вот тебе и Премиум клиент!

Ответ представителя МТС 1 октября, 2020 год

Роман, коллеги ответят вам в ближайшее время по электронной почте.

Хамское отношение к клиентам

Гость 1 октября, 2020 год

Компания с самым отвратительным отношениям к клиентам, при звонке оператору от них исходит самое неуважительное отношение к клиенту, общаются как с челядью. Зевают в телефонном разговоре, перебивают, не дают сказать и максимально стараются обмануть.

Достоинства:

10% операторов клиентоориентированные

Недостатки:

90% операторов считают что они боги

Ответ представителя МТС 1 октября, 2020 год

Если у вас остались нерешенные вопросы или нужна наша помощь, уточните, пожалуйста, по какой причине обращались в контактный центр: https://www.otzyvru.com/mts .

Безобразная связь

Светлана 30 сентября, 2020 год

Связь по Москве ужасная, в квартире могу разговаривать только на балконе, дома стоит роутер для интернета. При обращении оператор обещала разобраться, в итоге пришло смс о том что я должна купить фемтосоту. Это с тем учётом, что я за 3 номера по 700-800 рублей ежемесячно оплачиваю, каждый номер. Была в регионе летом, при каждом звонке приходилось бегать на пригорок, чтоб... Читать отзыв Связь по Москве ужасная, в квартире могу разговаривать только на балконе, дома стоит роутер для интернета. При обращении оператор обещала разобраться, в итоге пришло смс о том что я должна купить фемтосоту. Это с тем учётом, что я за 3 номера по 700-800 рублей ежемесячно оплачиваю, каждый номер. Была в регионе летом, при каждом звонке приходилось бегать на пригорок, чтоб поговорить. 21 век... Круто ребят!!!

Ответ представителя МТС 30 сентября, 2020 год

Светлана, пришлите, пожалуйста, номер и точный адрес, по которому наблюдаются сложности со связью, нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проверим.

Работа сотрудников мтс г.азов ул.московская д.23

Марина 30 сентября, 2020 год

Уже не в первый раз сталкиваюсь с безграмотностью сотрудников салона мтс в г.азове на ул.московсковской и нежеланием совершенно работать с клиентами. Морочат людям голову и прямо с порога отбивают желание просто заходить в салон. Некорректное поведение и очень медленное обслуживание. Хотелось бы видеть знающих и желающих работать в мтс сотрудников.

Достоинства:

Расположение салона в центре города

Недостатки:

Отвратительное обслуживание сотрудниками салона

Грубые сотрудники

Гость 30 сентября, 2020 год

Салон МТС по адресу г. Миасс ТРК "Слон". Очень грубая сотрудница Виктория. Остался плохой осадок после посещения данного салона. Никому не помекомендую.

Ответ представителя МТС 30 сентября, 2020 год

Приносим свои извинения за возможные неудобства. Работу сотрудника проверим.

Лживые мздоимцы

Роман 30 сентября, 2020 год

Любители подключать платные услуги. В моем случае подключали платный сервис в 3:20 ночи, т.е. время, когда точно не замечу. Служба техподдержки - черная дыра, не дозвониться в любое время суток ( "время ответа оператора более 10 минут" - это все, что можно услышать в течение 10, 20, 30, 40 минут). Обратная связь молчалива, как рыба об лед.
Названивая с предложениями спутникового... Читать отзыв Любители подключать платные услуги. В моем случае подключали платный сервис в 3:20 ночи, т.е. время, когда точно не замечу. Служба техподдержки - черная дыра, не дозвониться в любое время суток ( "время ответа оператора более 10 минут" - это все, что можно услышать в течение 10, 20, 30, 40 минут). Обратная связь молчалива, как рыба об лед.
Названивая с предложениями спутникового ТВ, интернета, кредита, персонального тарифа и прочих услугах любезны и навязчивы до омерзения, вспоминая о невозможности достучаться до них.
Общее впечатление - разрекламированный гараж на задворках.

Ответ представителя МТС 30 сентября, 2020 год

Роман, мы можем помочь разобраться в условиях предоставления услуг. Для этого просим связаться с нами, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

Некомпетентность, навязывание услуг, дополнительное списание денег

Гость 30 сентября, 2020 год

Столкнулась с шарлатанством и фактическим жульничеством у этого оператора мобильной связи. Очень оперативно и без предупреждения переводят на посуточную тарификацию, тогда как тариф с помесячной платой, соответсвенно ваши расходы увеличиваются как минимум вдвое. При попытке перейти обратно на помесячную тарификацию запрашивают двойную сумму от стоимости самого тарифа. При попытке узнать в чате приложения причину такого дорогого перехода, ответов нет.... Читать отзыв Столкнулась с шарлатанством и фактическим жульничеством у этого оператора мобильной связи. Очень оперативно и без предупреждения переводят на посуточную тарификацию, тогда как тариф с помесячной платой, соответсвенно ваши расходы увеличиваются как минимум вдвое. При попытке перейти обратно на помесячную тарификацию запрашивают двойную сумму от стоимости самого тарифа. При попытке узнать в чате приложения причину такого дорогого перехода, ответов нет. Тебя «футболят» между сотрудниками клиентского сервис, каждому из них ты пытаешься объяснить причину обращения, ответов, соответственно, не получаешь. Однако в «разговоре» тебе внезапно и без твоего ведома и, естественно, согласия пытаются навязать какие-то «скидки» якобы «так мы поможем вам возместить ваши убытки». Серьезно?! В итоге ты снова пополняешь баланс и.... тариф все также посуточный, для перехода требуется ещё сумма! (к слову, естественно превышающая стоимость самого тарифа). Браво, МТС! С таким очевидным воровством я ещё не сталкивалась.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Минусы: жульничество, отсутствие сервиса

Ответ представителя МТС 30 сентября, 2020 год

Если вам необходима помощь или консультация нашего специалиста по вопросам предоставления услуг, просим связаться с нами, заполнив форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Ответим на ваши вопросы и постараемся помочь.

Завышение цены

[email protected] 30 сентября, 2020 год

Сначала клиент приходит и выбирает телефон, ему предлагают рассрочку. А по факту телефон стоит например 10т.р., а в салоне мтс он стоит 15 т. р.. Проценты банка уже включены в стоимость телефона. А многие люди не зная реальную стоимость гаджета верят в уговоры продавцов. Вот вам и рассрочка. Сестра устроилась в мтс и рассказала про все их уловки. Так что... Читать отзыв Сначала клиент приходит и выбирает телефон, ему предлагают рассрочку. А по факту телефон стоит например 10т.р., а в салоне мтс он стоит 15 т. р.. Проценты банка уже включены в стоимость телефона. А многие люди не зная реальную стоимость гаджета верят в уговоры продавцов. Вот вам и рассрочка. Сестра устроилась в мтс и рассказала про все их уловки. Так что люди задумайтесь кого вы и на сколько кормите

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 30 сентября, 2020 год

Магазин предоставляет покупателю скидку в момент оформления покупки в рассрочку. Размер скидки соответствует сумме платежей за использование программы рассрочки по соответствующей ставке. Подробно с правилами этой акции ознакомиться можно на сайте интернет-магазина: https://shop.mts.ru/actions/vygodnaya-rassrochka/.

Не дозвониться оператору

[email protected] 30 сентября, 2020 год

Ждал 25 минут в первом часу ночи. Не ответили. уки. Говно а не связь. И инет не ловит, вайфай вааще на пределе работает.

Самый не честный оператор

Сергей 29 сентября, 2020 год

Воруют минуты по черному по моему подсчёту 250 минут в месяц и самые дорогие тарифы плюсов не вижу одни минусы

Недостатки:

Самые дорогие тарифы на МТС

Ответ представителя МТС 30 сентября, 2020 год

Сергей, напишите, пожалуйста, о ситуации в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проведём проверку.

Очень плохое

Гость 29 сентября, 2020 год

Подключают платные услуги без ведома клиента, а когда обращаешься к оператору говорят что нет подключённых платных услуг

Ответ представителя МТС 29 сентября, 2020 год

Напишите, пожалуйста, нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Все проверим.

Игнорирование клиентов

Александр 29 сентября, 2020 год

Невозможно дозвониться до специалиста для решения своего вопроса, звонил и вечером и утром и днём в рабочее время, к сожалению такая возможность отсутствует в принципе. Это компания из категории продавцов которым мешают покупатели.

Ответ представителя МТС 30 сентября, 2020 год

Александр, мы готовы помочь вам разобраться в интересующих вас вопросах. Напишите нам, пожалуйста, по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

сотрудник мтс не пожелала работать

старый дед 29 сентября, 2020 год

сегодня, 29 09 2020, сотрудник офиса (напротив касс магазина Южный парк Хабаровск) Валерия Ба...ц...я отказала в помощи. моей жене(бабушке) пришла смс про какого-то ,,помощника мтс,,. не помог и её паспорт.Видимо. Валерии нравится гонять пожилых людей по ,,конторам,, в пору коронавируса. это ваш брак! 1 балл за работу

Ответ представителя МТС 29 сентября, 2020 год

Мы можем помочь вам разобраться в вопросе. Напишите, пожалуйста, здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Работу офиса проверим.

Вообще не попасть в тех поддержку

Гость 28 сентября, 2020 год

У тв от мтс видимо повредился шнур или что-то ещё и тв не работает. Так вот,случае чего не возможно попасть никуда. Уже неделю звоню на все номера и либо не туда либо по 8 800 250 08 90 говорят что ждать более 5 минут поэтому перезвоните позже, и так уже неделю хоть днем хоть ночью. В итоге ничего не идёт... Читать отзыв У тв от мтс видимо повредился шнур или что-то ещё и тв не работает. Так вот,случае чего не возможно попасть никуда. Уже неделю звоню на все номера и либо не туда либо по 8 800 250 08 90 говорят что ждать более 5 минут поэтому перезвоните позже, и так уже неделю хоть днем хоть ночью. В итоге ничего не идёт и помочь никто не может. Если дозвонится на другие линии не косаемые нужной проблемы то переадресовывают на ту, где снова автомат просит перезвонить. Ещё немного и просто его отключу. Смысл от не рабочего тв. Почему нельзя просто сделать возможность подождать на линии хоть 30 минут...

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 28 сентября, 2020 год

К сожалению, в любом контактном центре бывают так называемые "часы пик", когда много абонентов одновременно дозваниваются до операторов. Вы всегда можете задать ваш вопрос нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

МТС ужасные условия

Гость 28 сентября, 2020 год

Мтс провайдер занимается обманом абонентов. Следите за списаниями. Переходите к другому провайдеру, если таковые имеются в вашем регионе. Обращения игнорит, оператору не дозвонится.

Ответ представителя МТС 29 сентября, 2020 год

Мы готовы помочь вам во всём разораться. Напишите, пожалуйста, по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ужасный МТС...

Гость 28 сентября, 2020 год

Пользуюсь МТС уже лет 20 с одним постоянным номером... За последние пару лет компания поменялось в корне... Обман. В магазинах МТС отвратительное обслуживание, грубость. Тариф меняют без моего ведома и согласия. Одним словом мошеннки

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 29 сентября, 2020 год

Напишите, пожалуйста, подробнее о возникших сложностях в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

Мтс обман по тарифному плану

Маша 27 сентября, 2020 год

На мтс услуга в сети не работает, списывают трафик, в дальнейшем при использовании полного пакета гб, подключают платный. При обращении в техническую поддержку, проблемы не решают, присылают левые отмазки типо так и должно быть, хотя условиям опции в сети использование ресурсов в вк и одноклассники бесплатно. Считаю это мошшеничеством. Думаю к какому оператору перейти теперь.

Ответ представителя МТС 29 сентября, 2020 год

Маша, не торопитесь, пожалуйста, от нас уходить. Напишите обо всём здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что можно сделать. Показать 1 ответ

Повышение платы.

Александр 25 сентября, 2020 год

В очередной раз повысили плату по тарифу в феврале было уже повышение на 20 руб. За октябрь снова, но уже на 75 рублей. Меньше чем за год повыстли оплату по тарифу на 21%. Жлобы. Недаром, что самый дорогой российский бренд.

Ответ представителя МТС 26 сентября, 2020 год

Александр, изменение стоимости тарифов и услуг связано с ситуацией на рынке. Если нужна помощь в выборе тарифа, напишите, пожалуйста, по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

мой неудачный выбор

ирина 24 сентября, 2020 год

выбрала домашний интернет. подключили быстро, на тариф оказался завышен. решить проблему с оператором невозможно. в салоне никакой информации не дают. горячая линия не соответствует названию. такое ощущение, что это не горячая линия, а замороженная. все плохо. разочарована.

Достоинства:

нет

Недостатки:

да

Ответ представителя МТС 25 сентября, 2020 год

Ирина, готовы помочь вам во всём разобраться. Напишите нам, пожалуйста, по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Издевательство над своими абонентсми

Евгений 24 сентября, 2020 год

Безобразие!!!! Весь вечер невозможно дозвониться до оператора. После 40 минут ожидания с прослушивании остатка минут до соединения идёт сброс. Самый дорогой, жадный и безответственный оператор...

Ответ представителя МТС 24 сентября, 2020 год

Евгений, к сожалению, в любом контактном центре бывают так называемые "часы пик", когда много абонентов одновременно дозваниваются до операторов. Вы всегда можете задать ваш вопрос нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Отсутствие возможности связаться со специалистом

Андрей 24 сентября, 2020 год

Пожалуй единственная компания, у которой на официальном сайте отсутствует возможность задать вопрос и получить ответ. Связаться со специалистом по номеру техподдержки - несбыточная мечта. В течении трех дней бесплодие попытки. Ответ робота стандартный - "время связи со специалистом составляет более пяти минут". Три дня подряд. Короче, на клиентов наплевать.

Ответ представителя МТС 25 сентября, 2020 год

Андрей, вы можете задать интересующие вас вопросы здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем рады помочь.

Без интернета

Владимир С 24 сентября, 2020 год

У Вас хоть какойто интер ,у меня никокого.Живу не далеко от пос Шерегеш. Такой курортный район. Е сть оператор

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплош

Ответ представителя МТС 25 сентября, 2020 год

Владимир, напишите, пожалуйста, о сложностях в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проведём проверку.

Жалоба на качество связи и обслуживания.

Архипова Мария. 23 сентября, 2020 год

С 9 сентября по 17 сентября остались без интернета. Были технические работы по моему адресу в течении 48 часов. И техники забыли подключить к оборудованию в подъезде кабель из нашей квартиры. Как оказалось дозвониться по номеру 8-800... невозможно с моего сотового, потому что в нём нет тонального набора. Я видимо должна пойти и купить себе телефон более современной модели, чтобы... Читать отзыв С 9 сентября по 17 сентября остались без интернета. Были технические работы по моему адресу в течении 48 часов. И техники забыли подключить к оборудованию в подъезде кабель из нашей квартиры. Как оказалось дозвониться по номеру 8-800... невозможно с моего сотового, потому что в нём нет тонального набора. Я видимо должна пойти и купить себе телефон более современной модели, чтобы иметь возможность дозвониться в их колл-центр? В рекламе вы обещаете, что дозвониться до вам можно в течении 1 минуты.
Далее, техник, который исправил недоделку других техников шёл к нам аж 5 дней. То есть это 5 дней муж дозвавался с ожиданием по 20 - 30 минут, с набором дополнительных 6 цифр. И с постоянным переадресацией вызова на одного, другого, третьего специалиста и каждому объяснял проблему. В рекламе вы в своих преимуществах пишете, что исправление неполадок на абонентском участке аж за 24 часа. Что-то ваши 24 часа растянулись в 5 дней.
Скорость желает лучшего. Нет, минимальные флеш-игрушки грузятся и даже играются. А вот об онлайн-обучении, онлайн-трансляции можно забыть. Хотя опять же в рекламе, которая у вас в 2GIS в Перми, обещаете чуть ли не 1 гб в секунду. Онлайн-трасляцию я смотрю ночью. НОЧЬЮ! И скорость от силы доходит в лучшем случае до 39 мб в секунду. У меня даже флеш-модем первого поколения скорость выдавал больше, чем ваше оборудование.
А может такое отношение к пермским жителям? Мол провинции не нужны технологии и им и отсталое оборудование пойдет, и перебьются они и без сети? А может обратиться в суд? Как показывает Московская судейская практика за такие вещи можно неплохую компенсацию взыскать, особенно после такого введения в заблуждение потребителя вашей рекламой.

Ответ представителя МТС 24 сентября, 2020 год

Архипова Мария, если сложности с интернетом сохраняются, пришлите, пожалуйста, номер лицевого счета/договора: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Полное игнорирование по обращению

Бичкуров Сергей 23 сентября, 2020 год

7 августа 2020 г подал заявку на подключение интернета и телевидения в торговую точку. 22 сентября не дождался установки и решил уйти к другому провайдеру. Разговаривали только во время моего звонка к ним, со мной никогда не связывались первыми, искренне удивлялись срокам, обещали все решить сегодня - завтра и так в течение полутора месяцев. Абсолютное нежелание работать!

Ответ представителя МТС 24 сентября, 2020 год

Бичкуров Сергей, извините, пожалуйста, за эту ситуацию. Если передумаете насчет подключения, пришлите, пожалуйста, полный точный адрес: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

МТС отзывы
с оценкой «Ужасно»

Связь отвратительная - одни обещания и вранье

Качество обслуживания ужасное

компания аферистов

Плохое взаимодействие с абонентами при изменении условий договора.

Ужасная техподдержка, невозможно дозвониться

Хуже некуда!!!

Сменили на тариф, на который я не переходил

Хамское отношение к клиентам

Безобразная связь

Работа сотрудников мтс г.азов ул.московская д.23

Грубые сотрудники

Лживые мздоимцы

Некомпетентность, навязывание услуг, дополнительное списание денег

Завышение цены

Не дозвониться оператору

Самый не честный оператор

Очень плохое

Игнорирование клиентов

сотрудник мтс не пожелала работать

Вообще не попасть в тех поддержку

МТС ужасные условия

Ужасный МТС...

Мтс обман по тарифному плану

Повышение платы.

мой неудачный выбор

Издевательство над своими абонентсми

Отсутствие возможности связаться со специалистом

Без интернета

Жалоба на качество связи и обслуживания.

Полное игнорирование по обращению

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы