МТС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 7014 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Шантаж и вымогательство
Не признают своих расчётов
Не признают за собой долг в 2725 рублей за 3 месяца
Расчёт представлен на рисунке на данных из личного кабинета.
Не признают своих расчётов
01/03-30/04 1450 1300 1061,4 746,8 354,6 64
01/05-31/05 2000 650 266,8 162,8 0 19,2
01/03-31/05 3450 1950 1328,2 909,6 354,6 83,2
Пополнения+Кэшбэк 5400
Расходы 2675,6
Сальдо 2724,4
Они должны 2725 рублей за три месяца.
Беспредел консультантов сотовой связи г. Вологда ул. первомайская д.35 офис 35
Горячая линия
Интернет не работает и проблему устранить не могут
спутниковая связь
Не вернули деньги.
Дно мира мобильной связи
Операторы вообще не в состоянии что-то решить
В салоне могут(разумеется, далеко не всё, и сразу... визита 2-4 вам обеспечено) - но лично у меня вообще нет желания к ним обращаться, за решением вопроса возникшим по ошибке МТС, + инфа которую дают операторы по телефону очень отличается от того что... Читать отзыв Все положительные отзывы с 5-ю звёздами - пишут сами МТС. (любят лизнуть тунца)
Операторы вообще не в состоянии что-то решить
В салоне могут(разумеется, далеко не всё, и сразу... визита 2-4 вам обеспечено) - но лично у меня вообще нет желания к ним обращаться, за решением вопроса возникшим по ошибке МТС, + инфа которую дают операторы по телефону очень отличается от того что потом говорят в салоне.
Хотят денег за услуги которыми не пользовались. Решение вопроса максимально затягивается (поскольку это им выгодно.. время идёт..и услуга, по их мнению подключена и ей пользуются. Хотя по факту -нет.)Либо, что ещё печальнее, там работают не умные люди которые просто не способны что-то решить и сделать(
На клиента абсолютно плевать, если не сказать хуже. Интересуют исключительно ваши ден.средства и способы и возможности(не всегда честные и законные), как можно больше их у вас выудить.
Даже после перехода к другому оператору у этих не чистых на руку людишек есть 60 дней, чтобы выдумать какие-нибудь услуги и т.п. за которые вы оказывается не платили)))
Верх цинизма, не профессионализма и маразма. Врагам даже не порекомендовал бы пользоваться их связью.
По настоящему клиентоориентированная компания не прячется за какими то голосовыми помощниками, а решает вопросы настоящим живым общением. Выводы делать вам.
Интернет магазин МТС неотвечает на обращения!!!
Могли бы бот установить коль в стране пандемия.
Неделю нет стабильной сот. связи и интернета
Цензура не пропускает все мои эмоции
Не возвращают деньги, при этом просят написать какое-то заявление.
Безобразное отношение
Вчера в пятый раз в текущем году обратились в салон связи мтс, чтобы потерять там час с лишним времени и получить сегодня смс от мтс: данные не внесены, так как неверно оформлены документы.
Идиотизм!
Научите уже своих сотрудников пользоваться вашей программой!
Не рекомендую подключать услуги МТС
Не рекомендую подключать данные услуги у МТС.
Не дают перейти к другому оператору
Отключили от связи раньше и без объяснений
развод,лохотрон..
Решили взять в рассрочку, заполнили заявление, отправил и начали ждать смс . пришло одобрение и что товар ждет по адресу выдачи. Поехали. К слову ехать в другой район, 60... Читать отзыв Здравствуйте всем. Начну с того что моя супруга решила заказать телефон через этот магазин. На сайте выбрали модель. Он шел со скидкой при заказе доп. товара. Выбрали карту памяти на 32 гб.
Решили взять в рассрочку, заполнили заявление, отправил и начали ждать смс . пришло одобрение и что товар ждет по адресу выдачи. Поехали. К слову ехать в другой район, 60 км туда обратно. И тут начался полный трешь. Уже в дороге приходит еще одно смс, что возникли трудности с заказом. Звоним в магазин и там говорят что карты такой у них нет. Ну ок, думаем не суть важно, перебиваем на 16 гб. Оператор говорит, все ок, приезжайте. Приехали. Там нам сообщают "отличную" новость, что нам нужно оформить кредит, а что бы он был якобы без переплаты, нужно еще взять пакет защиты за 2.400. Если честно я давно не видел такого откровенного на... ва . Лохотрон чистой воды. При чем на этот телефон вообще нет рассрочки как оказалось. А так говорят, да, конечно, приезжайте, ждем вас. Вот люди едут к ним, а тут, опа, берите кредит с ни кому не нужным товаром. И людям что остается, подписывать хренов кредит "без переплаты" и переплатить по итогу на 2500 больше. В общем вводят народ в заблуждения. По итогу конечно брать телефон в этой шарашке мы не стали. Возьмем в другом месте. А в мтс магазин больше ни ногой...
МТС Воруют, грубят и еще раз воруют
Описание ситуации: :" 8 апреля 2020 г,впервые за долгое время,выйдя из дома,обнаружила,что интернет не работает.Удалось дозв в абон служ. Оператор проверил. Все в порядке и с сим картой и с кол-вом трафика и с зоной покрытия. Составили заявку. На след день прилетело смс. "Мы закончили... Читать отзыв Вот такая история случилась месяц назад. Я написала такой отзыв и даже продублировала на [email protected]-служба поддержки.
Описание ситуации: :" 8 апреля 2020 г,впервые за долгое время,выйдя из дома,обнаружила,что интернет не работает.Удалось дозв в абон служ. Оператор проверил. Все в порядке и с сим картой и с кол-вом трафика и с зоной покрытия. Составили заявку. На след день прилетело смс. "Мы закончили проверку. не нашли ограничений со стороны МТС." И дальше полная ахинея. Послали проверить трафик,денежные средства,перезагрузить тел. Молодцы,что тут скажешь. Проверьте то,что мы и так вам вчера сказали,что все в порядке))) 9 апреля неск часов я и мои друзья пытались дозв до абон сл и услышать "живого человека",поскольку только чудный голос сообщал "проведены работы,у вас все в порядке,трафик работает в полном объеме". И хрен возразишь. Некому ведь! А далее,этот же "чудный голос" сообщает,что на вашем тарифе не предусмотрен моб интернет-подключитесь"!!! И так всем! Спустя неск часов удалось выйти на "живую". Ну,что ж,составили еще одну заявку. Утром 10 апр,меня сразило смс в котором меня послали еще дальше." Мы отправили спец-там для включения указанной территории в план развития сети МТС в вашем регионе" (На минуточку,живу в Москве и успешно пользуюсь давно этой сим картой) А дальше шедевр-"Следить за планами по развитию можно на сайте...." Пи@дец. МТС,позор!!! В такое сложное время,так подвести своих абонентов,так опустить себя!!! А это всего лишь -недолгое время карантина!Ж@па ,товарищи! Это называется воровство!"
Меня засыпали отписками и проблема так и не была решена.
Теперь,спустя месяц, 28 мая 2020 г ситуация один в один повторилась!!!!!
Я вновь написала письмо:
"Добрый день!
Читайте переписку апреля ниже.
В прошлый раз моя проблема так и не была Вами решена. Я осталась без интернета . Он появился у меня только с внесением мною следующего очередного ежемесячного платежа.
Теперь ситуация повторяется . Пакет интернета мною не израсходован. Но доступа в интернет по данному номеру опять нет с сегодняшнего дня. Все в точности как в прошлый раз.
В чем проблема? Вы вновь лишаете абонента выхода в интернет ,но теперь уже на месяц?!
Это воровство уже вошло в норму у МТС?
Верните мой неиспользованный трафик и обеспечьте выход в интернет."
И мне опять начались те же отписки. Операторы грубят,никто не решает проблему. И я останусь,как месяц назад вновь без интернета на целый месяц минимум!!!
Это как??? Это же называется наглое воровство-не так ли? И самое страшное,что ты не можешь общаться с тех поддержкой или с кем либо еще. Только отписки в смс без возможности обратной связи.И нет абсолютно никакой возможности решить проблему. У тебя второй месяц подряд воруют интернет и ты ничего не можешь сделать.
Не уважение к клиентам
Сегодня, 28 мая я столкнулась с откровенным хамством сотрудника офиса на ул. Московская, д. 6 города Кирова. Я наверно пришла не вовремя.Так как менеджер по фамилии Качин Александр Николаевич, оформлял кредит своему знакомому, бравировал что не всем "одабривают" кредит на такую сумму. Спросив меня с одолжением, что вам нужно? и толком не услышал, стал говорить, что я ему хамлю... Читать отзыв Уважаемая компания!
Сегодня, 28 мая я столкнулась с откровенным хамством сотрудника офиса на ул. Московская, д. 6 города Кирова. Я наверно пришла не вовремя.Так как менеджер по фамилии Качин Александр Николаевич, оформлял кредит своему знакомому, бравировал что не всем "одабривают" кредит на такую сумму. Спросив меня с одолжением, что вам нужно? и толком не услышал, стал говорить, что я ему хамлю и обращаюсь на ты. Хотя в моём ответе не разу не прозвучало "ты", все обращения были на "Вы". Затем он сказал, что не будет меня обслуживать. Я сказала, что не покину магазин пока не приобрету сим-карту умного устройства для ККТ. Вышел другой сотрудник из служебного помещения и он ему сказал уйти не обслуживать. Сотрудник удалился. Я стала ждать и написала отзыв в книге обращений, при этом Качин А. Н. высказывался о моём настроении, которого у меня нет, рекомендовал заняться внуками и т. д. Я молча ждала, что его раздражало. Через какое-то время снова вышел сотрудник из служебного помещения и он ему сказал, обслуживай - "бесит" она уже. Сотрудник стал оформлять карту. Я спросила про оплату, мне пытались отказать в оплате по карте, ссылаясь что принимают только наличные и предлагали снять наличные с карты в ближайшем банке. Затем сотрудник сказал, что у них карт нет и привезут их только в воскресенье. Я ушла не с чем. Спасибо, что сотрудник у которого я спросила, где ещё ближайший офис МТС нехотя ответил. Господин Качин А. Н. будет и дальше работать олицетворяя компанию МТС и веря в безнаказанность. Я перешла дорогу и купила сим-карту в другом офисе на ул. Ленина, где девушка всё объяснила и сказала карт много и они не кончились. Я являюсь вашим клиентом много лет, но такого откровенного хамства не видала. Спасибо за "высокое качество обслуживания".
Обманули, обокрали
Отсутствует нормальная телефонная поддержка.
В течение 2-х дней безуспешно пытался дозвониться до консультанта. Мало того, что найти пункт меню автоинформатора, который приводит к соединению с оператором, тот еще квест, так еще и соединения не происходит. Ожидание соединения с оператором длилось до 40 мин. и заканчивалось... Читать отзыв Возник вопрос по работе опции "Все Супер+" на тарифе "Супер МТС". В чате отвечает бот, который не воспринимает нестандартный вопрос.
В течение 2-х дней безуспешно пытался дозвониться до консультанта. Мало того, что найти пункт меню автоинформатора, который приводит к соединению с оператором, тот еще квест, так еще и соединения не происходит. Ожидание соединения с оператором длилось до 40 мин. и заканчивалось завершением звонка со стороны мтс. Сначала автоинформатор сообщал об ожидании более 10 мин., но когда время сокращалось до менее 1 мин. наступала тишина, после чего мтс завершал вызов.
Полное отсутствие поддрежки по телефону со стороны мтс.
Надуватели
Нет нормальных тарифов
С полным списком тарифов вы можете ознакомиться здесь: https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi (укажите регион).
Непонятные списания
Некомпетентность, халатность или что это?
Теперь по порядку . Моя мама ветеран ВОВ. Узнав о новом тарифе «Ветеран ВОВ 2020».Решили подключить ее... Читать отзыв Сегодня вернулась из салона МТС в городе Реутов Московской области. Который находится на ул.Ленина д.1а в магазине «Карат» В полном шоке от обслуживания Грачева Никиты. Я не знаю как это назвать равнодушие, некомпетентность, наплевательское отношение или что это?!
Теперь по порядку . Моя мама ветеран ВОВ. Узнав о новом тарифе «Ветеран ВОВ 2020».Решили подключить ее к этому тарифу, чтобы всегда была с нами на связи. Тем более о нем, так хорошо рассказывали. Мама даже обрадовалась сказав они о нас заботятся.
Прежде чем пойти в офис, тем более сейчас в период самоизоляции ,я позвонила 13.05.2020 на телефон горячей линии МТС, чтобы узнать все подробно .Мне ответили, что проблем нет придете с документами: паспортом, удостоверением ветерана ВОВ, ксерокопиямии доверенностью написанной от руки. Но чтобы обязательно она была подписана мамой.
Сегодня я наконец то выбрала время , чтобы добраться до салона. Собрала все документы.
Но в салоне меня ждала одна неприятная неожиданность за другой. Во первых:Грачев Никита сказал, что такого тарифа у них нет!!!Когда я начала просить , чтобы он позвонил на горячую линию и уточнил. На это был ответ, что такие тарифы подключают только по горячей линии. Я настояла, чтобы он при мне позвонил и уточнил.
Позвонив он сказал, да действительно тариф есть. Но узнав , что у меня доверенность написанная от руки. Сказал, что нужна обязательно нотариально заверенная доверенность.
Я обьясняла, что прежде чем пойти через весь город в их салон, тем более в период самоизоляции,я все выяснила на горячей линии. На что мне было сказано, что вы все так говорите…
Вот сижу и думаю, кто виноват сам сотрудник, который не в курсе вообще ничего..
Или сама компания МТС, которая красиво написала о новом тарифе….
Я уж молчу о том, как громко и красиво с экрана телевизора в феврале нам говорили, что к 75 летию ВОВ все ветераны ВОВ получат бесплатно по телефону с тревожной кнопкой и очень большими буквами и сотовые операторы обеспечат их бесплатной пожизненной связью.
Естественно никто ничего не получил. А теперь даже этот тариф получить не возможно….
Внизу скопировала очередную выдержку об этом тарифе.
В преддверии празднования 75-летия Победы компания "МТС" запустила бесплатный тарифный план на связь для ветеранов ВОВ.
Тарифный план включает в себя 300 минут в месяц на любых операторов связи, безлимитную связь на номера МТС домашнего региона и других регионов России, 300 SMS. Мобильный Интернет на тарифе не предоставляется.
Дополнительный интернет к тарифу сотовой связи
о минусах мтс
посоветуйте другого оператора ?
отказаться от услуг