МТС отзывы

Некомпетентные сотрудники, хамское обращение

Гость 17 августа, 2021 год

15.08.2021г. в офисе продаж магазина ПАО МТС у сотрудников Михаила Кабанова и Чартаряна Бориса был приобретен мобильный телефон на сумму 71 983,00 руб. на кредитные средства. На просьбу проверить качество технически-сложного товара, продемонстрировать его работоспособность ответили отказом и сослались на то, что при обнаружении недостатка в течение 14 дней после покупки, будет возможность, как и обменять товар на аналогичный,... Читать отзыв 15.08.2021г. в офисе продаж магазина ПАО МТС у сотрудников Михаила Кабанова и Чартаряна Бориса был приобретен мобильный телефон на сумму 71 983,00 руб. на кредитные средства. На просьбу проверить качество технически-сложного товара, продемонстрировать его работоспособность ответили отказом и сослались на то, что при обнаружении недостатка в течение 14 дней после покупки, будет возможность, как и обменять товар на аналогичный, так и вернуть уплаченные за него денежные средства. При этом магазин не выдал на телефон никаких документов (гарантийный талон, чек покупки, полис страхования (который они всунули в договор кредитования, и без которого (страхования) якобы кредит оформлен быть не может. 15.08.2021г. уже дома было установлено, что в приобретенном аппарате не работает wi-fi модуль. 15.08.2021 вечером офис мтс был посещен еще раз, на что сотрудник категорически отказался принять телефон на экспертизу, а предложил самостоятельно обратиться в сервисный центр за собственные деньги покупателя, мотивируя тем, что это гораздо быстрее и менее затратно. На вопрос о жалобной книги, сотрудники сказали, что книга отзывов отменена, и пожаловаться можно устно лично им. Между тем , 2 дня общения с операторами колл центра МТС, позволило мне убедиться, что об отмене книги жалобы они впервые слышат. Что еще раз подтверждает некомпетентность сотрудников, полное отсутствие клиент ориентированности, и просто вопиющее лицемерие. 16.08.2021г. при посещении офиса, с целью сдать телефон и получить документы для расторжения договора, было проведено немало времени, так как сотрудники путались, не могли назвать конкретных сроков возврата, отказывались называть номер регистрационного обращения, сославшись на то, что достаточно того, что они приняли претензию. Все таки, добившись рег номера, сотрудник ехидно произнес: - "Как будто вам это поможет". В нашу сторону и в сторону еще одного обратившегося клиента с возвратом на телефон (также с дефектом), сотрудники позволяли себе шутки, нелицеприятные речи, и полное бездействие, для возможного урегулирования проблемы. " Это ваши проблемы", "Вы сами виноваты", "Мы ничего не обязаны Вам", "Ну, приобретите себе еще один телефон", "Звоните, куда хотите", и т.д. Почему добросовестные покупатели должны терпеть это, непонятно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 17 августа, 2021 год

Если приобретенный товар неисправен, вы можете сдать его на проверку качества по месту покупки. Обращаться самостоятельно в сервисный центр не обязательно. Ответ на письменную претензию по оборудованию поступает в течение 10 дней. Если на вашу ответ не поступит в установленный срок, пришлите, пожалуйста, копию претензии на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Без совести

Екатерина 17 августа, 2021 год

Здравствуйте! не могу не сообщить о безобразном обслуживании. Всю сознательную жизнь была абонентом МТС, но больше не могу - накипело. Имея тариф СМАРТ+ с платой в 780 рублей в месяц вместе с оплатой городского номера, с марта 2021 года увеличили оплату на 815 рублей, хотя тариф не менялся. Но и это еще не все - смотрю с личном... Читать отзыв Здравствуйте! не могу не сообщить о безобразном обслуживании. Всю сознательную жизнь была абонентом МТС, но больше не могу - накипело. Имея тариф СМАРТ+ с платой в 780 рублей в месяц вместе с оплатой городского номера, с марта 2021 года увеличили оплату на 815 рублей, хотя тариф не менялся. Но и это еще не все - смотрю с личном кабинете - опять долг. Оказывается, МТС повысил оплату и еще стал брать + 60 рублей за городской номер. Без каких-либо уведомлений. Просто так захотелось.... В итоге вместо 780 р в месяц у меня выходит 875 рублей. Совести нет. Ушла в Мегафон.

Ответ представителя МТС 22 августа, 2021 год

Екатерина, если номер остался в МТС, напишите, пожалуйста, номер телефона и ФИО владельца нам в личку или в форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Перевод на новый тариф

Сергей Михайлович 17 августа, 2021 год

Перевели на более дорогой тариф, обещали 6 месяцев льготного периода. По факту только 1 месяц. Дозвониться невозможно, переводят на другую линию (ожидание 10 мин.), либо оператор (андрей) отключается. Этот маркетинговый ход называется просто обман.

Ответ представителя МТС 17 августа, 2021 год

Пришлите, пожалуйста, номер телефона/лицевой счет нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Отвратительная связи. А если такая связь, то смысл говорить дальше...

Алексей 16 августа, 2021 год

Являюсь вашим абонентом уже с 2001 года, и могу точно сказать, что 20 лет назад была действительно связь, почему я её и выбрал, а теперь это одна нервотрепка. Нет элементарной НОРМАЛЬНОЙ (про хорошо я и не говорю даже) связи, а если нет просто связи, то какой смысл говорить про интернет и все что с ним Ваша компания рекламирует.. И это... Читать отзыв Являюсь вашим абонентом уже с 2001 года, и могу точно сказать, что 20 лет назад была действительно связь, почему я её и выбрал, а теперь это одна нервотрепка. Нет элементарной НОРМАЛЬНОЙ (про хорошо я и не говорю даже) связи, а если нет просто связи, то какой смысл говорить про интернет и все что с ним Ваша компания рекламирует.. И это в 60 километрах от Москвы, в Клинском районе, деревня Пустые Меленки... Родители уже старые, а я не могу элементарно до них дозвониться, вынужден срываться с работы и ехать к ним, чтоб убедиться, что с ними все в порядке.
Значит 20 лет назад Вы могли обеспечить нормальную связь, пока видимо дорожили клиентами, а сейчас Вы решили все деньги вбухать в рекламу с Нагиевым... "Очень радостно" видеть его рожу каждые 3 минуты по телевизору и каждые 10 минут бегать на улицу чтобы поймать связь и позвонить. И писать отзывы Вам видимо бесполезно, уже много раз общался с тех поддержкой, слушал обещания, только качество становится все хуже и хуже. Жаль, но я вынужден с Вашей компанией растаться, после того, как в гости приехали люди, и я увидел как ребенок сидел и приспокойно играл в интернете(какой оператор не буду писать, дабы не сочли за рекламу) в игры, а я бегал на улицу чтоб позвонить. Извините, но в силу службы в МЧС для меня это непозволительно, но Вам видимо и на это наплевать.
За сим и ухожу к другому оператору.
Р. S. Никому не порекомендую больше Ваш МТС.

Достоинства:

Были 20 лет назад, сейчас их не ни в чем(кроме как любителям Нагиева в рекламах о сногсшибательной связи, которорая есть видимо только в рекламе)

Недостатки:

Один большой минус во всем!!!!

Ответ представителя МТС 22 августа, 2021 год

Алексей, не принимайте, пожалуйста, поспешных решений. Укажите номер телефона, по которому наблюдается ситуация, точный адрес и уровень сигнала сети (сколько делений) нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Качество связи, списания и непрозрачность услуг

Эдик 16 августа, 2021 год

Плачу 600р, в месяц. Тариф. Не тариф. Интернет выбрал безлимитный и 700 минут где то(в настройках можно настроить разное и будет стоимость итоговая). Хорошо что берет связь там где, я щас. Т. к тут больше ничего не берет. Но разочаровывают, минусы, которые тут. Столкнулся и мне не приятно. Вот эти списания, эти ограничения. Может и они и улучшают качество интернета.... Читать отзыв Плачу 600р, в месяц. Тариф. Не тариф. Интернет выбрал безлимитный и 700 минут где то(в настройках можно настроить разное и будет стоимость итоговая). Хорошо что берет связь там где, я щас. Т. к тут больше ничего не берет. Но разочаровывают, минусы, которые тут. Столкнулся и мне не приятно. Вот эти списания, эти ограничения. Может и они и улучшают качество интернета. Но нет никакой гибкости, ни дополнительный пакта гигов, который можно купить для раздачи. Менеджеры, еле пытались уладить, со мной конфликт, и бонусом дали что то. Но вот то что в 20ч у меня произошло списание 80р, получается я раздавать буду интернет на ПК и пользоваться им не сутки-24ч. А всеволишь 4 часа. Так что в целом я бы не рекомендовал. Только если вам нужна только связь. Со связью нормально, качество, остальное оставляет желать лучше. Специально сделали так. Ну пусть подавятся своими 80рублями, буду подбирать себе другого оператора, который прозрачен. Без этих схем списания. А еще из минусов нет точной информации.

Достоинства:

Интернет мне нравится, большую часть времени работает нормально(ютуб, серфинг), по сравнению с двумя минимум, операторами работает лучше. В поселке где я остановился, ловит только мтс и все. Есть вышка видимо. Пакет минут, и пакет смс, по России расходуется. Возможность безлимитный интернет сделать.

Недостатки:

Списание за пользование торрентами без предупреждения 75р/сутки. Тоесть если у вас просто будет программа торент на ПК(если раздаете туда), или на телефоне, у вас спишут 75р, и дадут 5 гб на скачивание с торнетов. Затем, раздача интернета, вводят в заблуждение, что на сутки. Если вы подключите или у вас заончится...

Ответ представителя МТС 16 августа, 2021 год

Не спешите, пожалуйста, с решением о переходе. Пришлите номер нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Постараемся подобрать оптимальные для вас условия.

Хочу связь с опепатором

Гость 15 августа, 2021 год

Надо срочно включить телефон, а мне никто на сайте не отвечает..... Уже сутки звоню.... Просто кошмар. Если хотите хорошего отзыва свяжитесь со мной...

Ответ представителя МТС 16 августа, 2021 год

Автор, напишите, пожалуйста, подробности ситуации в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Постараемся помочь.

Списание денег со счета

Елена 15 августа, 2021 год

Я являюсь клиентом мтс с 2001 года.Теперь собираюсь уходить к другому оператору из-за кражи оператором мтс денег за границей.Не понятно,по какой причине списали два раза по 390 рублей за отклоненные вызовы,хотя до этого тоже были отклоненные вызовы.Потом 390 рублей вернули,а остальные 390 возвращать не хотят.Каким-то образом мтс подключила мне "забугорище"(никому не нужная хрень,т.к.за границей все пользуются вай фай)Это навязанная услуга,которую... Читать отзыв Я являюсь клиентом мтс с 2001 года.Теперь собираюсь уходить к другому оператору из-за кражи оператором мтс денег за границей.Не понятно,по какой причине списали два раза по 390 рублей за отклоненные вызовы,хотя до этого тоже были отклоненные вызовы.Потом 390 рублей вернули,а остальные 390 возвращать не хотят.Каким-то образом мтс подключила мне "забугорище"(никому не нужная хрень,т.к.за границей все пользуются вай фай)Это навязанная услуга,которую никто не просил!!!.Мобильные данные отключила до границы,06.08.А 9го и 10го августа решили списать деньги со счета-780 рублей(не мелочь).Самая дорогая связь!За городом не везде берет!Теле 2 и мегафон ловят,а мтс-нет!Кража денег со счета была "последним пинком"уходить к другому оператору.После 20 лет!!!Мтс на клиентов наплевать,лишь бы содрать деньги.Теперь никому не посоветую мтс.Сравните цены за границей(в Европе теле 2-15 руб/мин,мтс-125.В Эмиратах теле 2-35 руб/мин,мтс-225.Это по звонкам.)Почувствуйте разницу.(Или с вас ежедневно будут снимать по 390 рублей просто так за "забугорище"какой-то.)

Достоинства:

На данный момент никаких,проигрывает всем другим операторам по цене и связи.

Недостатки:

Дорого. Необоснованно снимают деньги

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

Елена, напишите, пожалуйста, о ситуации нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона и ФИО. Все проверим и проконсультируем.

Отвратителен во всём

UtyaMoMo 15 августа, 2021 год

Довольно долго я являюсь клиентом этого мерзотнейшего провайдера и сил терпеть это все у меня уже нет. К сведению, проживаю в Иркутске. Пользуюсь тарифом "тарифище" за который плачу 450 рублей в месяц. За что такие деньги? За обещания. Если связь вообще есть, что происходит далеко не всегда, то это h+ с одной двумя палочками связи. Скорость интернета звёзд с неба... Читать отзыв Довольно долго я являюсь клиентом этого мерзотнейшего провайдера и сил терпеть это все у меня уже нет. К сведению, проживаю в Иркутске. Пользуюсь тарифом "тарифище" за который плачу 450 рублей в месяц. За что такие деньги? За обещания. Если связь вообще есть, что происходит далеко не всегда, то это h+ с одной двумя палочками связи. Скорость интернета звёзд с неба не хватает. Абсолютно конечное ограничение на раздачу интернета - 3 Гб в месяц, а дальше 75 (или уже больше) рублей в день. По поводу звонков мало что могу сказать, так как пользуюсь довольно редко, но если связь хотя бы есть, то качество сносное. Техподдержка просто не работает, лишь кормит обещаниями. Так же хочется отметить маркетинг компании, который ничего, кроме рвотных позывов не вызывает, но к качеству предоставляемых услуг это не относится.

Ответ представителя МТС 16 августа, 2021 год

По вопросу качества связи вы можете написать нам в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проведём проверку. Если вам необходим тариф только для интернета без ограничений на раздачу трафика, можем порекомендовать "Для ноутбука": https://irkutsk.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/dlya_noutbuka

МТС ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ

Евгений 15 августа, 2021 год

Являюсь клиентом с 2000 года. На данный момент пользуюсь 5 сим. Все лето провожу на даче в Московской области Клинский район посёлок Покровка. И находясь тут наблюдаю постоянные сбои связи и интернета. Много раз звонил на горячую линию с жалобами на отвратительные услуги за которые плачу не малые деньги. Если вдруг у меня появляется минусовой баланс сразу блокирую, а как... Читать отзыв Являюсь клиентом с 2000 года. На данный момент пользуюсь 5 сим. Все лето провожу на даче в Московской области Клинский район посёлок Покровка. И находясь тут наблюдаю постоянные сбои связи и интернета. Много раз звонил на горячую линию с жалобами на отвратительные услуги за которые плачу не малые деньги. Если вдруг у меня появляется минусовой баланс сразу блокирую, а как плохое предоставление услуги начинают врать и посылают в смс отговорки якобы тех служба проверила состояние, оборудование работает стабильно. А связи так и нет. Всё это уже тянется на протяжении года. Страдает вся семья. Сосед давно отказался от услуг мтс и очень доволен мегафоном. На днях буду писать о переходе 5ти моих номеров на Билайн. Работаю в аэропорту Шереметьево там такая же история.

Достоинства:

Их нет на фоне других операторов связи

Недостатки:

Минусы сплошные минусы.

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

Евгений, не спешите, пожалуйста, с решением о переходе. Пришлите номер и точный адрес, по которому наблюдаются сложности со связью/интернетом, нам через форму обратно связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проведем проверку.

Не рекомендую!!!

Я 15 августа, 2021 год

Гнилая компания, ни кто ни чего не знает, можно 5 раз позвонить и услышишь разные варианты ответа по решению проблемы. Бегите с этого оператора, перевёл я на другого сейчас не могу деньги вернуть с них, за не использованные срок пользования услуг, пусть копейки но это дело принцыпа уже. Связь такая же как у всех ни лучше ни хуже, цены подняли... Читать отзыв Гнилая компания, ни кто ни чего не знает, можно 5 раз позвонить и услышишь разные варианты ответа по решению проблемы. Бегите с этого оператора, перевёл я на другого сейчас не могу деньги вернуть с них, за не использованные срок пользования услуг, пусть копейки но это дело принцыпа уже. Связь такая же как у всех ни лучше ни хуже, цены подняли на ровном месте, ладно бы там 5 рублей, нет мтс сразу на 130 рублей, чего мелочиться. Кто хочет подключить мтс подумайте 1000 раз.!!!!

Достоинства:

Плюсов нет. Вообще!!!

Недостатки:

Один сплошной МИНУС

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

Напишите, пожалуйста, нам в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер МТС. Проверим, почему не был выполнен возврат средств.

Некомпетентность некоторых сотрудников салонов МТС

Гость 15 августа, 2021 год

Я пришла в салон МТС за консультацией по вопросу приобретения модема для дачи. Обязательное условие - нужна модель, работающая через адаптер. Менеджер магазина уверил меня что USB-модель 8810 FT работает через адаптер. Модель шла с симкой, а у меня была рабочая симка. Этот же мендежер сказал, что он все деньги перенесет с моей симки на новую. Продавец сам с... Читать отзыв Я пришла в салон МТС за консультацией по вопросу приобретения модема для дачи. Обязательное условие - нужна модель, работающая через адаптер. Менеджер магазина уверил меня что USB-модель 8810 FT работает через адаптер. Модель шла с симкой, а у меня была рабочая симка. Этот же мендежер сказал, что он все деньги перенесет с моей симки на новую. Продавец сам с салоне вскрыл коробку с модемом, и произвел все действия с новой и старой симками.
Результат по факту:
- данная модель работает только через компьютор (я потом еще раз приезжала в салон, и продавец говорил искать Инструкции по ссылкам, все должно работать);
- на новую симку не перенеслась абонентская плата за пол месяца (то есть сгорела оплата за пол месяца). О том что часть денег сгорит меня не предупредили.
Я написала Претензию на возврат средств за модем и потерянной часть абонентской платы. Но когда через несколько недель я никаких ответов не получила, оказалось что моя Претензия не была далее направлена в Отдел рекламаций (то есть ее в системе нет).
Когда все-таки Претензия была отправлена (через другой салон) отдел рекламаций прислал ответ - читайте Инструкции и технические характеристики в салоне.
Я клиент МТС порядка 15 лет (и телефон и интернет), но сейчас вера в торговую марку крайне испорчена.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентность некоторых сотрудников салонов МТС просто поражает. При этом, чтобы они не сделали, они считают себя защищенными. В моей случае сам продавец тут же вскрыл упаковку в магазине и активировал карту. В случае нарушения упаковки и активации карты возрат не возможен.
Может кому-то мой горький опыт поможет не сделать те же ошибки.

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

Приносим извинения за недопонимание с сотрудником салона МТС. Примем меры, чтобы избежать таких ситуаций. Показать 1 ответ

Жаль нельзя поставить - звёзды

Гость 14 августа, 2021 год

Во-первых, выдрачивают мозг ежемесячными звонками подключите и подключите (хотя все и так подключено). Во- вторых скорость интернета как всем говорят по тарифу до 100 м/бит, до 50 не говоря уже о 100 она не поднималась ни разу за 2,5 года пользования(проверяю регулярно). В третьих кабеля ужасные постоянно перетираются. Оборудование полный 0, а в приложении хрен допишешься до оператора, а если... Читать отзыв Во-первых, выдрачивают мозг ежемесячными звонками подключите и подключите (хотя все и так подключено). Во- вторых скорость интернета как всем говорят по тарифу до 100 м/бит, до 50 не говоря уже о 100 она не поднималась ни разу за 2,5 года пользования(проверяю регулярно). В третьих кабеля ужасные постоянно перетираются. Оборудование полный 0, а в приложении хрен допишешься до оператора, а если и допишешься скажут перезагрузить роутер. Не советую никому!!!

Достоинства:

Нет вообще

Недостатки:

Описал текстом (хотя это большие из бед)

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

По вопросу работы интернета вы можете написать нам в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проведём проверку.

Качество ужасное ужаснейшее ужасающее

Гость 14 августа, 2021 год

Хуже связи и отвратительней интернета, я ещё в жизни не встречал чем ваш Мтс. Жаль что просто не опубликуешь, звезду нужно ставить, вы даже не одной звезды не заслуживаете.

Достоинства:

Нет вобще

Недостатки:

Одни минусы

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 14 августа, 2021 год

Пришлите, пожалуйста, номер телефона/лицевого счета: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Показать 1 ответ

Не рекомендую пользоваться МТС

Михаил 14 августа, 2021 год

В Крыму с 2014 по 2019 пользовался МТС у меня в ноябре 2019 года заблокировали номер перешёл на волна мобайл . МТС дорого платить за связь качество связи плохая. Я теперь не буду пользоваться МТС досвидания

Достоинства:

Ничего

Недостатки:

Качество связи

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

Нам жаль, что вы больше не являетесь нашим абонентом. Если у вас есть нерешённые вопросы, вы всегда можете написать нам в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Продают липовые номера

Василий 13 августа, 2021 год

Продают чужие номера и пиздят то что все нормально, не су*и ли? Спецыалисты ничего не знают, придумывают какие то липовые законы, просто помойка

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень много

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

Василий, вы можете написать нам в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер. Поможем разобраться в ситуации. Рекомендуем приобретать сим-карты в официальных салонах МТС.

Дерьмо - особенно в последнее время

Татьяна 12 августа, 2021 год

Здравствуйте Я в кампании МТС с 2001 г Дорогого стоит !!! Но само руководство не ценит и не дорожит постоянными , добросовестными клиентами !!!! ДОЗВОНИТЬСЯ до живого сотрудника МТС ПРОСТО НЕ РЕАЛЬНО !!! Они наверняка в нескончаемом отпуске Клиенту , после звонка отвечает всегда автоответчик , и если все таки услышишь фразу ,... Читать отзыв Здравствуйте Я в кампании МТС с 2001 г Дорогого стоит !!! Но само руководство не ценит и не дорожит постоянными , добросовестными клиентами !!!! ДОЗВОНИТЬСЯ до живого сотрудника МТС ПРОСТО НЕ РЕАЛЬНО !!! Они наверняка в нескончаемом отпуске Клиенту , после звонка отвечает всегда автоответчик , и если все таки услышишь фразу , что дождитесь оператора , ВЫ НИКОГДА НЕ ДОЖДЕТЕСЬ ОТВЕТА СОТРУДНИКА !!!! Будете слушать ТОШНОТВОРНУЮ музыку в течении получаса , или более . А затем просто произойдет обрыв телефонной связи !!! Руководители МТС Бежать хочется от вашего сервиса !!!! И люди уходят ! Один номер телефона я уже в июне 2021 г с гемороем от МТС , перенесла в Мегафон _ - более достойную кампанию Надо и оставшийся номер в МТС на сегодняшний день , также переносить в другую сотовую связь !!! А вы господа руководители реально окунитесь в работу вашего учреждения и делайте выводы .......

Ответ представителя МТС 12 августа, 2021 год

Татьяна, вы можете написать интересующие вас вопросы в форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions. С радостью поможем.

Не рекомендую обращаться в салоны Мтс

Гость 12 августа, 2021 год

Всем доброго дня, где вы находите такой персонал? Это просто ужас, скидывают решение проблемы на своих же сотрудников, толком объяснить не могут, многое не договаривают, приходится бегать в салон раза 3 в день... то администратора нет то продавца...ужас полнейшей.

Недостатки:

100

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

Напишите, пожалуйста, нам в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , описав ситуацию подробно. Проведём проверку и поможем разобраться в ситуации.

благодарность

е. м. 12 августа, 2021 год

мы, пожилая пара , благодарим оператора мтс ДАРЬЮ, очень помогла нам, старикам и просим администрацию отметить девочку. звонок был : 12.08.2021. в 12:11 ч.

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

Спасибо за ваш отзыв, рады, что вы остались довольны обслуживанием.

6 дней без интернета

Татьяна 12 августа, 2021 год

С 4 по 9 августа 2021 у нас не было интернета и не работали домашний телефон и телевизор. Позвонила в МТС, оператор увидела повреждение кабеля. 5 августа с утра проверила - ничего не работает. Вскоре приехал техник. Оказалось, что незадолго до его приезда всё наладили удалённо. Спасибо. Однако после его отъезда снова всё перестало работать. Позвонила в МТС. Общаться довелось... Читать отзыв С 4 по 9 августа 2021 у нас не было интернета и не работали домашний телефон и телевизор. Позвонила в МТС, оператор увидела повреждение кабеля. 5 августа с утра проверила - ничего не работает. Вскоре приехал техник. Оказалось, что незадолго до его приезда всё наладили удалённо. Спасибо. Однако после его отъезда снова всё перестало работать. Позвонила в МТС. Общаться довелось только с автоответчиком, сообщившим, что работы ведутся. Работы велись ещё 5 дней, при этом мы ежедневно получали смс о плановых работах в доме, вечером об успешном завершении работ. Один раз удалось прорваться к оператору, который что-то у себя перезагрузил, и заработал ТВ. Повезло последние два дня Олимпиады посмотреть! У соседей интернета не было один день, у меня, 6. Вопрос: Почему они нас забрасывали ежедневно смс о плановых работах и об успешном их завершении, хотя ничего не было сделано? Может, таким образом прикрывали нарушение сроков? Больше всего бесили вечерние смс о том, что работы завершены, перезагрузите оборудование... Кто-нибудь ещё сталкивался с такой ситуацией?

Достоинства:

Спустя 6 дней всё же интернет, телефон и ТВ работают.

Недостатки:

Невозможность связаться с оператором, ежедневные лживые смс об успешном завершении работ.

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

Татьяна, приносим извинения за неудобства. Проверка по вашей ситуации потребовала больше времени. Если сложности повторятся, вы можете написать нам в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проведём проверку.

Какое-то время у меня был момент, когда я собиралась сменить провайдера МТС на что-то другое.

Римма 12 августа, 2021 год

У меня был подключен Весь МТС и скорость интернета меня не устраивала, особенно в часы пиковых загрузок - интернет достаточно часто и надолго подвисал, это раздражало неимоверно. И я решила перейти на Билайн, написала заявление в МТС. Мне буквально через пару дней перезвонил сотрудник МТС, спросил, в чем причина, и предложил вызвать мастера для диагностики оборудования, которое у меня стояло.... Читать отзыв У меня был подключен Весь МТС и скорость интернета меня не устраивала, особенно в часы пиковых загрузок - интернет достаточно часто и надолго подвисал, это раздражало неимоверно. И я решила перейти на Билайн, написала заявление в МТС. Мне буквально через пару дней перезвонил сотрудник МТС, спросил, в чем причина, и предложил вызвать мастера для диагностики оборудования, которое у меня стояло. В итоге мастер заменил мне роутер и интернет стал буквально летать. Оказывается, причина была в каком-то там неудачном роутере. Если бы я не решила уйти от МТС, до сих пор бы мучилась с низкой скоростью. Поэтому хочу сказать тем, кто недоволен качеством и скоростью интернета, просто позвоните своему провайдеру, возможно, проблему решить очень легко.

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

Благодарим за отзыв, оставайтесь с нами!

Мне нравится Мтс

Гость 12 августа, 2021 год

Лично мне в МТС нравится, что связь хорошая, ловит превосходно почти везде и интернет, и сигнал на телефоне. В отделении клиентов тоже хорошо обслуживают. С хамством или пофигизмом я ни разу не столкнулась. Сотрудники всегда вежливые и корректные, и главное, что на самом деле помогают решить возникшие проблемы.

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

Рады, что вы с нами! Мы стараемся для вас!

купил наушники

Гость 12 августа, 2021 год

Купил я значит в МТС airpods2, и вот радостный дома снимаю пленочку, распаковываю, а левый наушник как молчал так и молчит, ну. думаю, пойду обменяю, брак все таки, сдал на проверку качества замену, срок ее проведения кстати не более 20 дней, и начал зачеркивать дни на календарике.
И вот, долгожданный 20 день когда они должны придти, а их нет, за эти... Читать отзыв Купил я значит в МТС airpods2, и вот радостный дома снимаю пленочку, распаковываю, а левый наушник как молчал так и молчит, ну. думаю, пойду обменяю, брак все таки, сдал на проверку качества замену, срок ее проведения кстати не более 20 дней, и начал зачеркивать дни на календарике.
И вот, долгожданный 20 день когда они должны придти, а их нет, за эти 20 дней я был в салоне через день, работники салона некомпетентны во всех вопросах, какие я задавал, и где мои наушники, никто не знает.
ну так вот, на 21 день новая директриса салона говорит что срок 45 дней, и что возможно их отремонтируют, хотя я платил за новые.
На горячей линии никто не ничего толком сказать не может, как и в салоне, никаких телефонов нет, чтобы связаться, нет, и что дальше делать я даже не представляю, отдал за наушники 12 тысяч да еще и никто ничего не может сказать
ВЫВОД: ЕСЛИ ХОТИТЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫМИ ИДИТЕ В МТС

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

минусов масса

Ответ представителя МТС 12 августа, 2021 год

Пожалуйста, напишите нам о ситуации, заполнив форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions и приложив документы, подтверждающие покупку. Проверим информацию и поможем разобраться.

Компания абсурда

Илья Власов 11 августа, 2021 год

Компания активно рекламирует тариф в котором за 990 рублей в месяц ты получаешь интернет GPON + ТВ с приставкой по WiFi + мобильная связь 1 номер. Причем первые три месяца надо платить всего лишь 450 руб. в месяц. Девушка активно названивала и всячески расхваливала всё что входит в этот пакет.
После подключения буквально в этот же день я заметил, что WiFi... Читать отзыв Компания активно рекламирует тариф в котором за 990 рублей в месяц ты получаешь интернет GPON + ТВ с приставкой по WiFi + мобильная связь 1 номер. Причем первые три месяца надо платить всего лишь 450 руб. в месяц. Девушка активно названивала и всячески расхваливала всё что входит в этот пакет.
После подключения буквально в этот же день я заметил, что WiFi приставка после включения постоянно отваливается от WiFi. При том, что приставка находится в 4 метрах в прямой видимости от Роутера.

Кстати, телевизор Самсунг находящийся в 7ми метрах от роутера GPON и TVBox Tox1 находящийся за стенкой от роутера работают прекрасно.

Я написал в службу поддержки МТС, что приставка WiFi постоянно отваливается от сети WiFi и получил наиабсурднейший ответ службы поддержки: Что для приставки WiFi, цитирую, "Wi-Fi не является рекомендованным способом подключения, поэтому мы не можем гарантировать корректность подключения. Рекомендуем подключить по проводу." Это всё равно, что купить электроавтомобиль, но потом от службы поддержки получить ответ, что для электроавтомобиля езда от аккумулятора не рекомендованный способ передвижения.

Это при том, что у Билайна и у Теле2 давно прекрасно все приставки работают по WiFi.

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

По вопросу качества работы телевидения вы можете написать нам в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер договора и контакты для связи. Проведём проверку. Показать 1 ответ

Услуги МТС

Елена 11 августа, 2021 год

С МТС дружу очень долго. Сейчас появилась там услуга блокировки спам-звонков. Решала воспользоваться этой услугой. Все знают, как эти звонки мешают. Думала, наконец-то я избавлюсь от них. Первое подключение бесплатно. Далее 7 дней тоже бесплатно. Потом 1 рубль в день. Приемлемо. Подключилась. Вродее всё нормально. Может и не звонил никто. Но!!!! Стали поступать звонки от родственников и друзей, что... Читать отзыв С МТС дружу очень долго. Сейчас появилась там услуга блокировки спам-звонков. Решала воспользоваться этой услугой. Все знают, как эти звонки мешают. Думала, наконец-то я избавлюсь от них. Первое подключение бесплатно. Далее 7 дней тоже бесплатно. Потом 1 рубль в день. Приемлемо. Подключилась. Вродее всё нормально. Может и не звонил никто. Но!!!! Стали поступать звонки от родственников и друзей, что не могут мне дозвониться. Абонент не доступен. А у меня вообще нет сведений о том, что они звонили. Связалась с МТС. Оказалось, что именно эта услуга бронировала эти звонки. Обещали передать претензию в техническую поддержку. Но мне хватило этого сервиса. Пришла домой и отключила услугу. Мне не жалко 30 рублей в месяц, подключаясь, я это планировала, но я не планировала отключаться от родных и друзей. Подумайте 100 раз прежде чем подключать данную услугу, если хотите общаться с близкими людьми. На левый звонок, если он не в вашем спмске, можно просто не отвечать.

Ответ представителя МТС 11 августа, 2021 год

Елена, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Любой заблокированный номер можно разблокировать в личном кабинете услуги.

Качество отвратительное

Балабанова нина 11 августа, 2021 год

Очень часто приходиться оплачивать через банковскую карту и очень часто деньги не доходят. Это ужасно! Только в МТС такое происходит. Надо срочно уходить из этой компании. Друзья, не подключайтесь на этого оператора связи. Не тратьте свое время и деньги. Это худшее что я встречала!

Достоинства:

Никаких плюсов

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

Срок поступления средств - 24 часа, если средства не поступили, пришлите, пожалуйста, в форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions скриншот об оплате, где виден номер МТС и реквизиты платежа, проведём проверку.

Отвратительное и хамское отношение.

Котстанция 11 августа, 2021 год

Зашли в салон МТС по вопросу закрытие счетов, так два совершенно не компетентные сотрудники МТС в РИО наговорили такой чуши, но с умным видом. Да будет им известно что приложения МТС ДЕНЬГИ МОСКВА-НЕТ! Так зачем давать информацию ложную?
Компания МТС ЕСЛИ ВАШ ПЕРСОНАЛ ГЛУПЫЙ И НЕ ЗНАЮЩИЙ НИЧЕГО О МТС, то гнать таких сотрудников, тк вводят в заблуждения, врут клиентам.... Читать отзыв Зашли в салон МТС по вопросу закрытие счетов, так два совершенно не компетентные сотрудники МТС в РИО наговорили такой чуши, но с умным видом. Да будет им известно что приложения МТС ДЕНЬГИ МОСКВА-НЕТ! Так зачем давать информацию ложную?
Компания МТС ЕСЛИ ВАШ ПЕРСОНАЛ ГЛУПЫЙ И НЕ ЗНАЮЩИЙ НИЧЕГО О МТС, то гнать таких сотрудников, тк вводят в заблуждения, врут клиентам.
Раньше МТС был компетентным, грамотным, а сейчас развели в своих салонах -«базар».

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Глупые и не компетентные сотрудники салона в РИО на дмитровке. Хамы просто.

Ответ представителя МТС 11 августа, 2021 год

Работу офиса проверим. Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, в форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем рады помочь.

Воспользовалась в МТС рассрочкой, не стала просить взаймы ни у кого.

Анна 11 августа, 2021 год

Планшет ребенку выбрала в интернет-магазине, потом в салоне заполнила анкету и получила планшет на руки. Когда не всю сумму сразу платишь, цена кажется вообще смешной.

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

Благодарим за отзыв и за то, что выбрали нас!

Я иногда посещаю салон-магазин МТС, который в ТЦ Невский пассаж в Волгограде.

Гость 11 августа, 2021 год

Салон в целом хороший. Большой ассортимент, насколько позволяет площадь все заполнено различными товарами. И персонал приветливый, всегда помогут с выбором, расскажут, посоветуют. Единственный недостаток – очереди. Вроде и ребята шустрые, но ждать приходится долго.

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

Рады, что вы остались довольны обслуживанием. Приходите ещё!

Отвратительная связь.

Михаил 11 августа, 2021 год

Находясь в сорока километрах от города пропадает связь, интернет это уже отдельная тема, оператор утверждает, что покрытие 3G и 4G, его НЕТ!
Оформляют заявку и рассказывают, что в ближайшее время будет пострлена базовая станция!
У вас же есть покрытие!
Господа, если вы ттаковые,
НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ:
1-711071122366

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Достаточно!
Работайте!

Ответ представителя МТС 11 августа, 2021 год

По результатам вашего обращения указанный адрес был внесен в план развития сети. На это может потребоваться некоторое время. Показать 2 ответа

Мтс связь становится все хуже и хуже

Ирина старцева 11 августа, 2021 год

Тарифы стали невыгодными - это раз, связь стала ловить очень плохо - это два, до операторов трудно дозвониться - это три, а если дозвониться - то не решат проблему и введут в заблуждение - это четыре! У меня произошло списание за использование файлообменных сетей, я звоню разобраться что за сети такие, первый оператор толком мне ничего не объяснил за что... Читать отзыв Тарифы стали невыгодными - это раз, связь стала ловить очень плохо - это два, до операторов трудно дозвониться - это три, а если дозвониться - то не решат проблему и введут в заблуждение - это четыре! У меня произошло списание за использование файлообменных сетей, я звоню разобраться что за сети такие, первый оператор толком мне ничего не объяснил за что списание, второй оператор гадал да гадал за что списали, вернул мне эти деньги, потом снова произошло списание, я снова звоню девушка меня ввела в заблуждение что это только из-за торента, если его отключить списания не будет, так я и сделала, но списания все равно происходят, я снова звоню и добиться ничего не могу, как избежать списаний мне не ответили, какие сайты проме торента могут быть файлообменными сетями мне тоже не ответили, говорят у них такой информации нет, короче говоря эти списания уже надоели, в скором времени меняю сим-карту

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохая связь, операторы вводят в заблуждение, не решают проблемы, вечно снимают деньги за что-то

Ответ представителя МТС 11 августа, 2021 год

Ирина, просим вас написать обо всём в форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

МТС отзывы

Некомпетентные сотрудники, хамское обращение

Без совести

Перевод на новый тариф

Отвратительная связи. А если такая связь, то смысл говорить дальше...

Качество связи, списания и непрозрачность услуг

Хочу связь с опепатором

Списание денег со счета

Отвратителен во всём

МТС ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ

Не рекомендую!!!

Некомпетентность некоторых сотрудников салонов МТС

Жаль нельзя поставить - звёзды

Качество ужасное ужаснейшее ужасающее

Не рекомендую пользоваться МТС

Продают липовые номера

Дерьмо - особенно в последнее время

Не рекомендую обращаться в салоны Мтс

благодарность

6 дней без интернета

Какое-то время у меня был момент, когда я собиралась сменить провайдера МТС на что-то другое.

Мне нравится Мтс

купил наушники

Компания абсурда

Услуги МТС

Качество отвратительное

Отвратительное и хамское отношение.

Воспользовалась в МТС рассрочкой, не стала просить взаймы ни у кого.

Я иногда посещаю салон-магазин МТС, который в ТЦ Невский пассаж в Волгограде.

Отвратительная связь.

Мтс связь становится все хуже и хуже

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы