МТС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 7014 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
МТС - не связывайтесь никогда!
На улице 21-й век.Но МТС, похоже, живёт в 18-м, когда не было ни Закона о защите прав потребителя, ни других законодательных актов, предполагающих цивилизованное общение с клиентами.В очередной раз убедился в этом, приобретя карту МТС без абонентской платы ребёнку и тут же был вынужден пожалеть: деньги списали за то, что 5-летний ребенок лишь ОТВЕЧАЛ на звонок папы!На претензии не реагируют,... Читать отзыв
На улице 21-й век.Но МТС, похоже, живёт в 18-м, когда не было ни Закона о защите прав потребителя, ни других законодательных актов, предполагающих цивилизованное общение с клиентами.В очередной раз убедился в этом, приобретя карту МТС без абонентской платы ребёнку и тут же был вынужден пожалеть: деньги списали за то, что 5-летний ребенок лишь ОТВЕЧАЛ на звонок папы!На претензии не реагируют, расторжение договора не исполняют, деньги не возвращают.Когда же вами займутся компетентные органы?
"забугорище" от МТС - странная услуга.
Очень плохо! Нет обратной связи и помощи юр лицам вообще
Восстановление сим-карты - нерешаемый квест ((
Переехали в другой регион, сим-карта перестала читаться и вот уже дважды я потратив минимум по полдня пытаюсь оставить заявки на восстановление симки и отправку почтой, но нет.
"Активных заявок не обнаружено" сказали мне через месяц после оформления первой заявки.
"Заявка не прошла, вероятнее... Читать отзыв Увы, в истории о том как людям быстро и без проблем восстанавливали сим-карты я теперь не верю.
Переехали в другой регион, сим-карта перестала читаться и вот уже дважды я потратив минимум по полдня пытаюсь оставить заявки на восстановление симки и отправку почтой, но нет.
"Активных заявок не обнаружено" сказали мне через месяц после оформления первой заявки.
"Заявка не прошла, вероятнее всего из-за того что вы поменяли прописку" сказали мне второй раз.
Ребята, мы живем очень далеко и я трачу часы (часы, блин!) своей жизни на то чтобы с вами связаться, найти и предоставить вам данные, которые вы просите.
В чем проблема прислать симку??? Получать ее на почте буду я, по своему паспорту, моя личность будет подтверждена, иначе не отдадут.
Отвратительная политика по отношению к людям! Никакого уважения к нашему времени и бесконечная бюрократия на ровном месте.
Разочарована бесконечно. Из плюсов - вежливые консультанты. Из минусов - дебильнейшая система, простите, других слов подобрать не получилось.
Очень жаль, что приходится пользоваться вашими услугами!
Худшая компания!
Ужасный сервис МТС
ИСХ 30421/19/ЦЮ от руководителя группы обработки претензий Ананьевской Н. А. вынуждены отказать.
Мы были готовы подождать какое-то время, чтобы телефон отправили на проверку для подтверждения того, что им никто не пользовался и он обсолютно новый. Но в компании нам отказали. После такого отношения у кого возникнит желание совершать покупки в компании МТС.
Но не все такие МВИДЕО, DNS и многие другие сети поменяют товар или вернут деньги.
Но только не МТС.
При покупке в обычном магазине технически сложные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Показать 1 ответ
продают бракованные телефоны
продают брак
Если у вас остались нерешённые вопросы или вы хотите оставить отзыв о качестве обслуживания, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Проверим информацию и проведём работу с персоналом.
Офис Зеленодольская 40 работают Хамы которые уверены , что они боги и могут так общаться с клиентами
Мне необходимо было оформить в рассрочку айфон 11, по условиям рассрочки я должна купить на сумму от 5000 доп услуг .
При обращении к сотруднику ( ни один сотрудник в офисе не имеет бейдж с именем , все безимянные ) я сообщила номер заказа ,... Читать отзыв 20.10.19 я обратилась в офис на Зеленодольской 40 забрать заказ оформленный в интернет магазине .
Мне необходимо было оформить в рассрочку айфон 11, по условиям рассрочки я должна купить на сумму от 5000 доп услуг .
При обращении к сотруднику ( ни один сотрудник в офисе не имеет бейдж с именем , все безимянные ) я сообщила номер заказа , который мне прислали в почте и сообщила , что хочу оформить рассрочку на условиях банка мтс . У меня спросили номер подтверждения , смс .
Такого смс мне не присылали я уточнила как мне быть есть номер заказа , я открыла почту в телефоне и показала его . Но получила ответ , под смех всего офиса -нет смс нет телефона , сотрудник демонстративно встал и ушёл в подсобку . Я позвонила в службу поддержки , там мне сказали ,будут звонить в офис , но не смогли дозвониться , трубку сотрудники не брали , в итоге мне озвучили 4 цифры кода подтверждения и ко мне соблаговолил выйти сотрудник и начать оформлять кредит .
Мне было сказано , что обязательным условием является оформление страховки на 9700-00 , без этой страховки рассрочку не оформят .
Я на такое не рассчитывала,так как перед этим консультировалась с интернет магазином и на сайте мтс указана другая информация при покупке айфона 11 доп . Продукты от 5000 тысяч и это могут быть услуги наклейки стекла , чехлы ... я отказалась от настойчивого и навязчивого предложения страховки к кредиту ( для подтверждения своих слов у меня ей аудио запись разговора ).
С недовольным лицом Николаев Антон Сергеевич приступил к оформлению заявки на кредит на 10 месяцев в мтс банке. К сумме стоимости телефона были с моих слов добавлены два стекла на айфон ,наклейка их на два телефона , как мне сказали сумма доп услуг составила более 5000 .
Мной было подписано только согласие ( второй экземпляр которого Николаев не хотел мне отдавать и подписывать ).
После этого мне было сказано , что в течении 5-10 минут со мной свяжется банк .
В течении всего времени обслуживания мне хамили сотрудники находящиеся рядом , вели себя неадекватно и безобразно , все сопровождалось комментариями , что я не понимаю русского языка , хотя мне много раз объясняют одно и тоже на русском !
Естественно мне никто из мтс не позвонил , решение по моей якобы заявке не поступало в мтс банк , я это уточняла несколько раз по телефону поддержки .
Я сообщила об этом сотрудникам и они все вместе громко посмеялись надо мной со словами , что нам будет за это , посадят ?
Не вопрос , не будет ничего , просто я потратила 3 часа времени , так как 20.10 я очень хотела забрать телефон и хотела это сделать в рассрочку в МТС( ранее я пользовался этой услугой и мне очень понравилось обслуживание ), и только по этой причине поехала в офис который мне был предложен при заказе в интернет магазине .
Ушла я из МТС чувствуя себя ужасно , мне хамили , заставили ждать , и я потратив столько время не получила того , за чем пришла .
МТС меня мало сказано разочаровал , если ранее я всем знакомым говорила , что это супер связь и офисы и все решается на раз, то теперь мое мнение окончательно изменено . В офисах работают не клиентоориентированные сотрудники , которые могут себе позволить хамство , зная что им за это ничего не будет .
Но не страшно , я купила телефон за наличные в Эльдорадо , мне там были рады , все прошло прекрасно .
В офис МТС больше ни ногой ).
Наихудший оператор связи
Не приходят смс
Воры. Деньги дерут ни за что. Связь ужас
**********МТС И СОТРУДНИК В НЕМ
Будет проведена проверка.
2 дне не могу смотреть телевизор
Купили планшет а он не работает
Пожалуйста, напишите нам на адрес [email protected], прислав документы, связанные с покупкой и контактные данные. Постараемся помочь.
Лжецы и воры
17.10.2019
Зашёл положить деньги на яндекс кошелёк. Сотрудник точки сказал, что комиссия не взимается. Положил 14000 рублей, на счёт пришли 13440 рублей. 560 рублей украдены. Никому не советую пользоваться услугами МТС! Лжецы и воры.
Консультаны и клиенты
Днище а не компания
4 часа мы прождали мастера! Заранее спросив , подключат ли нас сегодня. Либо да, либо мы сразу обращаемся к другому оператору!
Никто не пришёл не подключило и даже не перезвонил! Мудни!!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Мастер пришёл 02.10.19 на час позже обещанного при том, что я специально отпрашивался с работы. Из-за... Читать отзыв Много лет пользуюсь мобильной связью МТС и никогда проблем не было. Т.к. компания полностью устраивала, то решил попробовать и домашний интернет взамен интернета от Билайна. К тому же, можно было сэкономить на связи, если подключить услуги пакетом, как гласила реклама. Выбрал "Весь МТС Супер ТВ".
Мастер пришёл 02.10.19 на час позже обещанного при том, что я специально отпрашивался с работы. Из-за опоздания взять ключ от подвала в УК не получилось, поэтому дополнительно встречались на следующий день. Когда установили оборудование и подписали документы, мастер сказал, что первый абонентский платеж будет в ноябре, что меня сразу удивило. Но я доверился человеку, который, наверное, должен знать эти тонкости.
Уже 03.10.19 пропал домашний интернет и ТВ. После обращения в службу поддержки исправили.
08.10.19 обнаруживаю, что деньги за мобильную связь продожают списываться со счета. Хотя эта услуга вроде должна была входить в пакет. Звоню в техподдержку. Полчаса провел на телефоне, меня переключали с одного сотрудника на другого, при этом каждому необходимо было всё объяснять заново. В итоге составили обращение № 1-664433598356 и пообещали за 48 часов всё исправить. Причина якобы в том, что мне не сформировался ПАКЕТ услуг. И домашний интернет, и ТВ отдельно, мобильная связь отдельно. На мой вопрос, почему пакет не сформировался, внятного ответа я не получил.
10.10.19 ничего не поменялось. Даже звонка я не дождался. Звоню опять в техподдержку. По номеру обращения соединяют с сотрудницей, которая спрашивает меня в чем проблема. Опять! Я пока ещё терпеливо опять описываю ситуацию. Девочка десять раз заставляет меня слушать музыку, решая проблему. Потом сообщает мне, что для того, чтобы тариф на МТС изменился необходимо вывести баланс в ноль (до этого был отрицательный, но без превышения лимита). На вопрос, почему мастер, который приходил, это не озвучил, ответа ясного не получил. Уточняю, если выведу тариф в ноль, то пакет сформируется? Девочка говорит, что да. И даже произойдет перерасчет по счету.
11.10.19 проверяю тариф, ничего не изменилось. Звоню в техподдержку. Опять полчаса переключениям по сотрудникам. Находится сотрудник, который "понимает мою проблему". И сообщает, что необходимо лично с документами обратиться в офис МТС для формирования пакета! Я уже начинаю офигивать с сервиса и излагаю ситуацию целиком. Про неквалифицированного мастера, про обращение без ответа, про то, что вчера девочка сказала, что решила проблему и необходимо просто пополнить счет. И на мой вопрос, действительно ли этот сотрудник считает, что теперь я лично должен тратить время на поход в офис МТС, сотрудник зависает, потом включает мне на 10 минут музыку. После чего сообщает, что составил претензию от меня № 1-664696055493, где всё описал с указанием того, что я хочу, чтобы провели перерасчет за период пользования интернетом. Сказал, что будут решать проблему пять дней!
Сегодня 16.10.19. Угадайте, какой у меня тариф мобильной связи? Правильно! Старый. И деньги списывают.
А вчера снова инет пропадал, и мы с техподдержкой "перезагружали оборудование".
Резюме: никому не советую домашний интернет от МТС. Мастера неквалифицированные. Сотрудники техподдержки ни то что не
решат проблему, они её оставят без внимания!
PS Номера претензий оставляю для сотрудников МТС. Привет вам, ребята.
незаконно подключили услугу ivi и списывали деньги
Пользуются неосведомленностью клиентов
В сентябре 2019 в связи с переездом пришли в офис,чтобы расторгнуть договор и сдать все оборудование, которое было в пользовании. При этом сотрудник офиса сообщил, что ничего больше делать не нужно, никакая оплата списываться не будет. А в октябре пришло сообщение о задолженности более 1000 рублей. Оказывается тарифный план был годовой, и если расторгать его менее года использования, то, начисляют доп оплату. Об этом также прописано якобы в договоре. Только самого договора мы в глаза не видели. Тех поддержка говорит, смотрите на сайте. На сайте тоже толком ничего не найдешь, конкретного описания тарифного плана нет, все завуалировано. Я так понимаю, они специально забывают выдавать эти договора, чтобы потом говорить,смотрите на сайте и т.д. И чтобы потом вот так начислять деньги за условия, о которых пользователь даже и не догадывается. Ужасное отношение к клиентам! Личный кабинет тоже не дает полную информацию, даже условия тарифа не посмотришь. На горячей линии тоже не вполне компетентные специалисты, которые не знают, как решать возникшие вопросы. Жалею, что повелась на их связь, больше никогда в жизни не буду ею пользоваться.
МТС впереди планеты всей...
Воруют деньги
Нереальная акция
МТС - ужасный магазин
Дорогой МТС, как можно было сдать телефон на проверку качества из-за скрипа в корпусе, сказать что смартфон исправен, и СДЕЛАТЬ ЭТОТ СКРИП БОЛЬШЕ? КАК?!
Никогда не покупайте технику в МТС, что бы не повторилась ТАКАЯ СИТУАЦИЯ!
Ужасная компания, некомпетентные сотрудники
Услуги по тарифу не предоставляются!
Отвратительная компания, хамское отношение, потеря денег
навязали това который мне был не нужен
Ужасный сервис, обманывающие и некомпетентные сотрудники