МТС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 7023 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
о работе мтс
Андреева Наталья Сергеевна. тел. 89875223748
1902 MOSCOW RUS.
Обман, не законно предоставляют лимиты
Чуть меньше года я на свое имя приобрела СИМ КАРТУ для телефона. Не чтоб покупать , где то что то не понятное, а ИМЕННО для обычного пользования ещё и для ребенка. Естественно, о том что имеются какие то платные услуги... Читать отзыв Доброго времени суток! Я всегда считала, что Мтс надежная компания, до вчерашнего вечера. Что я была в шоке это мало сказано.
Чуть меньше года я на свое имя приобрела СИМ КАРТУ для телефона. Не чтоб покупать , где то что то не понятное, а ИМЕННО для обычного пользования ещё и для ребенка. Естественно, о том что имеются какие то платные услуги все знают, но чтоб по номеру телефона предоставляли кредит до 3тыс рублей в каких то не понятных сайтах это был для меня шок. Так как я не в банке купила сим карту, а в специализированном сотовом магазине. И при продаже меня естественно не предупреждали, что имеется такая услуга. Никаких договоров я не подписывала.
Ок , я даже могу согласиться на то что можете внедрять все что угодно, НО КАК Минимум предупреждение должно быть.
Ребенок на сайте своей игры, хотел попробовать приобрести нож за 259!!!! В итоге его естественно развели сказали что нужно сделать скрин однораз кодов. Что он и сделал. Только покупка была совершена на 1999 и 890 , а между ними были попытки совершить еще покупки.
У ребенка нет ножа и аккаунта его они тоже украли. А у меня нерв потраченных на выяснения откуда взялся долг и 3х тыс руб. Спасибо МТС , ЧТО ХОТЯ БЫ ДО 3Х ТЫС .
Как предложить всякую хрень вы замечаете звонками! А элементарное сообщить , что есть задолженность не дождешься. Так конечно чем дольше клиент не знает , тем лучше для вас.
Я полночи через оператора пыталась выяснить откуда долг, ведь в личном кабинете не подключена ни одна платная услуга.
Ни один оператор сотовой связи даже самый дешевый не поступает так со своими КЛИЕНТАМИ. Полное разочарование. Надеюсь Вам принесут счастье и богатство эти деньги , которые вы забираете у своих клиентов не добросовестным способом.
Тв интернет
интернет тормозит. Тв не работает и интернет, сидим по 3дня без этого, и так каждый месяц причем в выходные дни отключают. Обещали сделать скидку за это 15 %, вместо этого подняли стоимость на 70 рублей за оборудование которое обещают поменять пол года! г. Нижневартовск,... Читать отзыв Самый ужасный провайдер, тв и интернет домашний каждый месяц какие проблемы. Вечером не возможно смотреть фильмы,
интернет тормозит. Тв не работает и интернет, сидим по 3дня без этого, и так каждый месяц причем в выходные дни отключают. Обещали сделать скидку за это 15 %, вместо этого подняли стоимость на 70 рублей за оборудование которое обещают поменять пол года! г. Нижневартовск, как провайдер гавно! Уходим от тебя без оглядки!
Номер МТС куплен 20 мая на вокзале в Минске
Смысл его в том, что на территории Беларуси будут звонки, интернет и смс за 20 белорусских рублей в месяц.
Если вы хотите оставить только смс информирование, то... Читать отзыв На вокзале в Минске, расположен киоск МТС, работающий с 07.30 утра, в аккурат к подходу утренних поездов из России. Для нерезидентов есть Единственный тариф Безлимитище X, вы можете почитать о нем на сайте белорусского МТС.
Смысл его в том, что на территории Беларуси будут звонки, интернет и смс за 20 белорусских рублей в месяц.
Если вы хотите оставить только смс информирование, то это стоит 10 бел. рублей в месяц, подключить его можно командой * 111 * 21 #, дальше внимание
при этом ВСЕ звонки и интернет, включая территорию Беларуси, становятся недоступны. А Роуминг для купивших МТС в Беларуси вообще недоступен, хоть подключай СМС хоть не подключай.
Что это значит - что как только вы проехали границу, сеть становится недоступна от слова совсем.
Вы думаете, ну ладно "подключу роуминг", в личном кабинете то функция есть, ан нет, читайте выше, не подключите. Функция для Россиян заблокирована.
Теперь представьте ситуацию, когда вы приехали в Беларусь по делам, купили МТС и вернулись домой в Россию - сети нет и СМС уведомления также не приходят, так как сети нет.
Вы встаете перед делемой, либо подключить одностороннее СМС информирование, например от банка по готовности белорусской карты, чтобы поехать ее забрать, но тогда остаться без звонков и интернета, когда вы вернетесь в Беларусь, для получения карты в банке или ничего не менять, оставить возможность делать звонки и пользоваться интернетом в Беларуси, но по звездам угадать, когда будет готова банковская карта.
Нет, конечно можно ежедневно наяривать в банк и уточнять, а готова ли карта, чтобы за ней приехать, но тогда зачем вообще нужен белорусский номер МТС, если дозваниваться до белорусских банков я буду со своего российского номера за российские рубли.
Словами не передать, как я сожалею, что купил МТС в Белоруссии. Мне просто дико, что в дружественной братской Белоруссии нашлись те, кто сделал такой "подарок" для россиян.
При этом мне очень понравился Минск и его жители. Я всегда буду ценить и уважать Белорусское гостеприимство и радушие.
Сняли деньги
МТС = Мошенники
воровство да и только
снимают деньги
Отвратительная работа техподдержки
Задача довольно простая - подключить интеграцию к Битрикс24 с помощью приложения от все той же компании МТС.
Как оказалось, само приложение практически не работает (не передаются в Битрикс звонки и записи разговоров).
Казалось бы - обратись в Техподдержку и реши вопрос. Но вот тут начинается самое интересное.
Запрос в ТП по электронной почте уходит "в никуда", кроме... Читать отзыв Довелось поработать с Автосекретарем от компании МТС.
Задача довольно простая - подключить интеграцию к Битрикс24 с помощью приложения от все той же компании МТС.
Как оказалось, само приложение практически не работает (не передаются в Битрикс звонки и записи разговоров).
Казалось бы - обратись в Техподдержку и реши вопрос. Но вот тут начинается самое интересное.
Запрос в ТП по электронной почте уходит "в никуда", кроме автоответа "Мы приняли запрос" больше ничего не происходит - никакого общения с ТП нет.
Звонок по номеру 88002500990 дает возможность оставить заявку. После этого приходит смс с номером заявки, а через пару дней еще одно смс - "Мы решили ваш вопрос" и больше никакой информации. При этом проблема как была, так и осталась.
Приходится снова звонить и спрашивать - как же так? В смс - проблема решена, а по факту нет? По телефону вам зачитывают комментарий так называемых "технических специалистов", который зачастую не соответствует теме заявки. После этого заявку снова берут в работу, и все повторяется снова. В итоге гоняли эту заявку пару месяцев, а проблема так и осталась.
Работа Техподдержки от МТС по теме Автосекретаря - это полное днище. Категорически не рекомендую использовать этот сервис, даже если вы не планируете настраивать интеграции.
Ужасный оператор
Во первых, плохое качество связи. Моя семья платит более 4-х тысяч ежемесячно на оплату сотовых услуг, и всё это за ПОЛНОЕ отсутствие сети 4G (3G ловит хуже среднего) и довольно регулярные перебои с сетью
Во вторых, плохое качество обслуживания. После покупки спутникового оборудования и роутера я не был... Читать отзыв Пользуюсь МТС'ом уже более 5 лет, имею крайне негативный опыт пользования услугами данного оператора
Во первых, плохое качество связи. Моя семья платит более 4-х тысяч ежемесячно на оплату сотовых услуг, и всё это за ПОЛНОЕ отсутствие сети 4G (3G ловит хуже среднего) и довольно регулярные перебои с сетью
Во вторых, плохое качество обслуживания. После покупки спутникового оборудования и роутера я не был осведомлён о услугах, идущих в комплекте с роутером (Впоследствии чего я остался без этих самых услуг, они архивные!)
В третьих, огромные цены за услуги. В придачу к плохой зоне покрытия я получил целых 100Гб интернет-трафика в месяц на неограниченной скорости для роутера (Роутер сломался в течении месяца эксплуатации) которых чисто физически не хватает на месяц использования. Получить дополнительные гигабайты интернета или получить безлимитный трафик нельзя без огромных доплат.
Я крайне недоволен данным оператором и не буду рекоммендовать его кому либо из друзей и знакомых
Очередное лукавство
Ужасное обращение операторов
Лимит на покупки - мошенничество!!!
Это самая ужасная компания!!!!!
Ужасная политика
Когда-то был хороший оператор
Сначала повысили абонентскую плату... на 70 рублей... потом стали брать комиссию за оплату... потом стали брать 70 рублей в месяц за использование оборудования, которое было установлено в 2012 году (его списывают через 5 лет), а сегодня выяснилось, что неделю назад... Читать отзыв Как интересно развиваются события в мтс! Нас предупреждали. что повысятся тарифы на связь, но что это будет происходить так интересно, НЕТ!!!
Сначала повысили абонентскую плату... на 70 рублей... потом стали брать комиссию за оплату... потом стали брать 70 рублей в месяц за использование оборудования, которое было установлено в 2012 году (его списывают через 5 лет), а сегодня выяснилось, что неделю назад можно было на безлимите за МЕСЯЦ раздавать 3 Гб с телефона, а посреди месяца (через неделю!!!) все поменялось! Можно только 50 Мб в сутки? Ни смс, ни вообще какой другой информации...
И что можно ждать от компании, которая в течении 1.5 месяцев так меняет свою политику.
Не буду говорить, каким фанатом мтс я была с момента покупки первого мобильного телефона. Скорость интернета упала даже в городе почти в ноль.
Даже проводной домашний интернет стал ****ый.
Ищу другого оператора. С удовольствием приму советы.
Нарушения Закона РФ
Дома обнаружила, что кассового чека нет. Так как телефон на гарантии,... Читать отзыв Приобретала телефон 05.05.2023 г. для 87-летней плоховидящей мамы. Консультанта Александра предупреждала об этом не один раз. Так как телефон без sim-карты не продают, было принято решение приобрести с sim-картой. Мама является пользователем Мегафона и переходить на МТС, в связи с ограничениями по здоровью, не планировала. Расплачивалась за телефон наличными.
Дома обнаружила, что кассового чека нет. Так как телефон на гарантии, поехала в магазин. Кассовый чек не дали, только товарный. В товарном чеке обнаружила доп.услугу на сумму 770 руб.(о чем указала консультанту).
1. Не выдача кассового чека по требованию покупателя является нарушением и служит поводом для обращения в налоговую инспекцию.
2. Навязывание дополнительных услуг
п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 " О защите прав потребителя"
является нарушением Закона. Не знание закона не освобождает от ответственности. ( Консультант был предупрежден, что пользователь с ограничениями по здоровью)
Лимит на покупки
Неделю назад обнаружила при пополнении абонентской платы у двоих детей подключенную услугу Лимит на покупки, у одного ребенка по этой услуге прошло и списание на покупки. Лимит одобрен на сумму 3 000... Читать отзыв Мошенничество процветает! Ни как не ожидала подвоха от компании с таким огромным стажем! Более 15 лет подключена вся семья на этого оператора, устраивало всегда и все, до последнего времени.
Неделю назад обнаружила при пополнении абонентской платы у двоих детей подключенную услугу Лимит на покупки, у одного ребенка по этой услуге прошло и списание на покупки. Лимит одобрен на сумму 3 000 руб., списание прошло на 4 300 руб. На мой вопрос к операторам МТС как так и почему списали больше лимита, ответить не могут. Так же как и на вопрос, каким образом вообще подключили эту услугу без моего согласия! Подключение автоматом через код в СМС, весь ответ. А это вообще возможно оформление кредитного лимита без дополнительных порогов безопасности?
МТС Банк делает бабки на своих же ...
Доверия Ноль, оператора на 6 сим-карт меняем, на МТС будем писать в прокуратуру.
МТС позорный провайдер!
Обман постоянно
У меня тариф, в котором 3 номера и соответственно общий пакет интернета и звонков.
По работе бываю за границей.
В декабре была 7 дней в оаэ, с опцией забунорище ежедневно снимали деньги за услугу, но по факту, я была без интернета. Писала в чат, бесполезно. Дозвонилась на горячую линию, и сотрудник мне сказал, чтобы я по возвращении... Читать отзыв Последний развод от компании мтс.
У меня тариф, в котором 3 номера и соответственно общий пакет интернета и звонков.
По работе бываю за границей.
В декабре была 7 дней в оаэ, с опцией забунорище ежедневно снимали деньги за услугу, но по факту, я была без интернета. Писала в чат, бесполезно. Дозвонилась на горячую линию, и сотрудник мне сказал, чтобы я по возвращении писала заявление на компенсацию. Что было в итоге: ответ таков: так как у меня общий пакет интернета еще с двумя номерами, то интернет, за который я оплатила дополнительно 450р в день тратился всеми участниками почему то, и значит все списания были законны. Бодаться с ними бесполезно, в чате они вопрос не решают. Сейчас собираюсь опять заграницу, нужен там интернет, решила уточнить- пишут в чате - опция забугорище и тратите только вы интернет. Я пишу, ок, тогда составляем опять претензию на неправильное списание, ответ- списания правомерны. Дальше звоню на горячую линию - ответ специалиста такой же как в чате, говорю - пишем претензию и вот что в итоге - сотрудник удивлен и говорит, оказывается списывается интернет из общего пакета и забугорищем пользуются все, даже те, кто В России. Бред полнейший! Платишь 450 р, 500 мг в день, естественно 3 номера, 2 из них в россии быстро их расходуют, за что платить , непонятно. И это уже не первая такая ситуация с мтс, сплошой обман. Накипело.
ЛИМИТ НА ПОКУПКИ ОТ МТС - МОШЕННИЧЕСТВО
Не рекомендую
МТС не возвращает деньги на баланс телефона за отклонённый платёж в ЖКХ
Представитель компании ЖКХ присылал мне письма о том,что мой блатёж был отклонён ,скриншоты переписки я предоставляла сотрудникам МТС.
Но МТС отказывается возвращать мне деньги за отклонённый платёж... Читать отзыв 17 марта 2023 г сделала пробный перевод по оплате ЖКХ через сайт МТС ДЕНЬГИ по свободным реквизитам со своего баланса телефона.Платёж был отклонён банком получателя,так я некорректно указала название компании,сократив название. компании получателя.
Представитель компании ЖКХ присылал мне письма о том,что мой блатёж был отклонён ,скриншоты переписки я предоставляла сотрудникам МТС.
Но МТС отказывается возвращать мне деньги за отклонённый платёж и заявляет что платёж они провели успешно.
Переписку в чате веду больше месяца.
Написание заявления о проблеме в салоне МТС не помогло.
На последнее обращение в чате нет ответа .
Самая ужасная связь из существующих.
Дозвониться до поддержки вообще нереально.
МТС - враг россиян
МТС не возвращает деньги!
Ужасный домашний интернет!!!
Опять обман
Звонок "специалиста" МТС с низким уровнем компетентности
Как оказалось, "тьма дремучая" в компетентности всех "специалистов".
Разницы между "специалистами" в чате, "специалистами" по телефону, "специалистами" по качеству нет. Все они читают одни и те же скрипты, просто звонят/пишут по разным каналам связи, нарекают себя по-разному, зачитывают/копируют одни и те же скрипты.
Дама, представившаяся Воронковой Екатериной, начала с шикарной фразы... Читать отзыв Звонила мне сегодня "специалист" по качеству из МТС, представилась Воронковой Екатериной Сергеевной.
Как оказалось, "тьма дремучая" в компетентности всех "специалистов".
Разницы между "специалистами" в чате, "специалистами" по телефону, "специалистами" по качеству нет. Все они читают одни и те же скрипты, просто звонят/пишут по разным каналам связи, нарекают себя по-разному, зачитывают/копируют одни и те же скрипты.
Дама, представившаяся Воронковой Екатериной, начала с шикарной фразы по скрипту:
"Здравствуйте, мы ознакомились с Вашим комментарием, расскажите, что случилось".
Говорю: "Так Вы же ознакомились с комментарием, там прописана ситуация".
Ответ Екатерины: "У меня нет доступа к Вашему комментарию".
Говорю: "Зачем Вы тогда в первой фразе сообщаете (врете), что ознакомились с комментарием, если даже не читали его?"
В ответ молчание...
Далее Екатериной было решено повысить уровень неадекватности.
Рассказываю ей, что уже 5 день не могу получить заверение (заверить) детализацию разговоров.
Слышу "дичь" из скриптов про ЭДО, перечитывание скриптов о возможности получить детализацию разговоров по ЭДО, свидетельствующие о полной некомпетентности в знаниях, как работает Личный кабинет, так как детализацию разговоров по ЭДО получить нельзя, можно лишь незаверенную направить на почту, слышу все, что угодно, только не ответ на мой вопрос: "Как получить заверение (заверить) детализацию разговоров".
Далее Екатерина, показывая, что абсолютно не отвечает за сказанное и ей безразлично, что она представитель компании (лишь бы разговор закрыть), произносит ужасающую фразу: "Сейчас в рамках законодательства не требуют заверения".
Спрашиваю: "В рамках какого законодательства?
Есть уголовное законодательство,
- уголовно-процессуальное,
- гражданское,
- административное,
- по административным правонарушениям,
- арбитражное.
Вы про какое говорите?
И что такое в Вашем понимании пресловутые "рамки", про которые Вы только что сказали?
В ответ... молчание.
И в заключении Екатерина сделала что? Правильно - прочитала скрипт, который мне читали/копировали уже примерно 5-10 раз.
Коряво стала читать (отдельного текста требует ее чтение названия Федерального закона, которое, читая, она не понимала, как правильно назвать) Федеральный закон, согласно которому в 2015 году юридическим лицам предоставили возможность не пользоваться печатью.
Терпеливо стал объяснять примерно в тот же 5-10 раз (хотя в начале корявого чтения сообщил Екатерине, что она идет не туда, читая по скрипту, но ладно), что НИ разу не сказал что-то про печать, а сказал про заверение.
Для тех кто плохо понимает - заверение это действие, направленное на свидетельствование идентичности подлиннику, то есть подтверждение, что детализацию я сделал не в гараже, а она действительно предоставлена МТС и подлинная.
Заверение может производится разными способами, например, в том числе, но не ограничиваясь, с помощью подписи (электронной, факсимиле, оригинальной).
Далее Екатерина совсем "сломалась", произнеся фразу "А Вам нужен оригинал?" (а где у Екатерины оригинал, а где копия, если в формате ПДФ на почту приходит документ, он оригинальный или копия, по версии Екатерины?)
Оценку уровня Екатерины как "специалиста" каждый может сам дать.