МТС отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.2 5

6982 отзыва / 532296 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

155

Нечестная компани МТС

Vlad 27 апреля, 2023 год

Примерно 3 года назад купили маме симку, а номером которой, как оказалось, вовсю пользовался еще один человек. Обратившись в салом МТС сотрудники не смогли отключить сим-карту, записанную на маму, потому что номер телефона зарегистрирован был на другого человека. Так и ушли мы ни с чем. Мы уже и забыли эту историю, пока не пришел долг за неизвестный нам лицевой счет.... Читать отзыв Примерно 3 года назад купили маме симку, а номером которой, как оказалось, вовсю пользовался еще один человек. Обратившись в салом МТС сотрудники не смогли отключить сим-карту, записанную на маму, потому что номер телефона зарегистрирован был на другого человека. Так и ушли мы ни с чем. Мы уже и забыли эту историю, пока не пришел долг за неизвестный нам лицевой счет. Заявление, поданное в салон МТС ничего не решило, долг придется выплачивать. Уважаемые сотрудники компании МТС! Зачем вы продаете 1 номер нескольким людям? Это очевидно мошенничество компании, халатность сотрудников и нежелание вести добросовестное расследование. Проще повесить долг на ни в чем не повинного гражданина!

Недостатки:

Халатность сотрудников

1 согласен

Ответ представителя МТС 30 апреля, 2023 год

Номер не может принадлежать двум людям одновременно и ситуация, о которой вы пишите, совсем нестандартная. Очень хотим во всем разобраться и решить вопрос, напишите нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Мтс мошенники ответа не дают прошло уже 2 месяца!!!

Вероничка 26 апреля, 2023 год

Беспредельщики, мутные товарищи в углублении с кричащим названием мтс «работающий» экземпляр человекообразного вида на казанском вокзале город Москва (фото данного субъекта/преступника во вложении), вздумало собрать тайно без предупреждения биометрические данные, а именно сфотографировать меня для продажи моих данных третьим лицам и взятия мошеннического кредита. Данный преступник не наказан до сих пор. И ответа для меня нет от мтс. Для чего... Читать отзыв Беспредельщики, мутные товарищи в углублении с кричащим названием мтс «работающий» экземпляр человекообразного вида на казанском вокзале город Москва (фото данного субъекта/преступника во вложении), вздумало собрать тайно без предупреждения биометрические данные, а именно сфотографировать меня для продажи моих данных третьим лицам и взятия мошеннического кредита. Данный преступник не наказан до сих пор. И ответа для меня нет от мтс. Для чего мошенник из компашки мтс меня фотографировал ему протянула паспорт, что бы этот кусок сала продал мне сим карту , как и всем предыдущим покупательницам. Но это ничтожество меня сфотографировало и до сих пор не наказана. Буду по приезду домой в Москву обращаться в полицию. Для этого мне нужен официальный ответ! Преступник собирающий паспортные данные, а так же БЕЗ ВЕДОМА И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ СОБИРАЕТ БИОМЕТРИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ МОШЕННИЧЕСКИХ КРЕДИТОВ!передо мной для продажи симок данный кусок сала не сделал фотографий с двух предыдущих дам, поскольку они не москвички, а увидев мой паспорт с рождением и пропиской город Москва , решил взять мошеннический кредит, !Мне пришлось из за этой т@aри подключить уведомления о кредитной истории за 580 рублей ежемесячно!

МТС - Мтс мошенники ответа не дают прошло уже 2 месяца!!!

1 не согласен

Ответ представителя МТС 27 апреля, 2023 год

Вероничка, нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы хотим вам помочь. Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions о ситуации подробнее, а также уточните точный адрес магазина МТС, в который вы обращались. Мы обязательно все проверим и разберемся.

МТС мошенничество

Аида 26 апреля, 2023 год

У ребенка на телефоне МТС подключился какой-то Лимит на покупки 3000 руб, максимально возможная сумма и списались куда то. Узнали случайно, когда в личном кабинете увидели списание с телефонного счета своих средств в районе 150 рублей. Далее позвонили оператору, который нас "обрадовал" что с нас списалось ещё 2700 рублей, каких то лимитных средств предоставленной компанией мтс для покупок. У нас... Читать отзыв У ребенка на телефоне МТС подключился какой-то Лимит на покупки 3000 руб, максимально возможная сумма и списались куда то. Узнали случайно, когда в личном кабинете увидели списание с телефонного счета своих средств в районе 150 рублей. Далее позвонили оператору, который нас "обрадовал" что с нас списалось ещё 2700 рублей, каких то лимитных средств предоставленной компанией мтс для покупок. У нас заключён с МТС договор на услуги оказания связи, а не на кредит. На каком основании не извещая нас нам принудительно навязали кредит(деньги в долг) не знаю как это назвать, да ещё на максимально возможную сумму 3000 рублей. Я не когда не просила деньги в долг у МТС, и считаю это навязанными услугами с целью ввода в заблуждения клиентов и извлечения незаконной прибыли. А попросту МОШЕННИЧЕСТВОМ.
Вы готовы воровать у Детей. Какие вы ничтожные и позорные, готовы вырвать кусок из за рта ребенка. Отпускаете имидж РФ до бандитской, беззаконной страны.
Где гарантия что завтра не предоставится лимит в одностороннем порядке на покупки ввиде суммы в 30000000руб. и так же спишемся куда то. Вы так можете у всех своих клиентов отобрать все, в плоть до недвижимости. Кто вам дал право навязывать возможность совершать покупки с земными вашими средствами, которых мы у вас не просили. В лишь хотели получать услуги связи.
Клиентам МТС советую, уходите этого оператора, а новым не подключаться к нему. Почему таких мошеннических ловушек нет в Мегафоне?
Требую вернуть наши средства, и аннулировать ваше требование к нам на повешенный на нас долг о котором мы вас не просили в сумме 2700 рублей

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мощнничество

Ответ представителя МТС 30 апреля, 2023 год

Аида, нам жаль, что произошла такая ситуация. Подробно на вашу претензию ответили звонком 28 апреля.

Худшая компания EVER!!!

Ирина 25 апреля, 2023 год

Самая неклиентоориентированная компания из всех провайдеров связи. 25.04. в 13:51 обратилась в компанию для оформления статического IP-адреса и смены тарифа на безлимит.

Оператор опцию подключил и озвучил стоимость около 105 рублей в месяц. Безлимитный тариф за 950 рублей. Не прошло и двух часов, как на моем счете образовался минус 800 рублей и номер заблокировали, при том, что я пополнила сверхсуммы.... Читать отзыв Самая неклиентоориентированная компания из всех провайдеров связи. 25.04. в 13:51 обратилась в компанию для оформления статического IP-адреса и смены тарифа на безлимит.

Оператор опцию подключил и озвучил стоимость около 105 рублей в месяц. Безлимитный тариф за 950 рублей. Не прошло и двух часов, как на моем счете образовался минус 800 рублей и номер заблокировали, при том, что я пополнила сверхсуммы.

Снова звонок в МТС, делают обращение, обещают средства вернуть в течение получаса и разобраться с вопросом, подключают обещанный платеж.
Не прошло и двух часов, как номер снова блокируют! и на счете уже -1919 рублей. В 16:08 снова звоню уточнить, что происходит.

Оказывается сотрудник, подключивший услугу статического ip неверно проконсультировал и помимо 105 рублей нужно за каждый мб почти 10 рублей, о ЧЕМ Я НЕ БЫЛА ПРОИНФОРМИРОВАНА.

Деньги так и не вернули, создали обращение, и только в течение 5 ДНЕЙ должен связаться сотрудник! А все это время мне быть без связи?!!!!
Абсолютно неклиентоориентированная компания, не попытались даже решить вопрос, хоть я объяснила, что по их вине тариф ушел в отрицательный баланс!!
ПЛЮСОВ - ноль!

1 не согласен

Ответ представителя МТС 26 апреля, 2023 год

Уважаемый автор, мы обеспокоены вашей ситуацией, хотим во всем разобраться и решить возникший вопрос. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер вашего счета и ФИО владельца договора, а также несколько слов о ситуации, мы проверим, на какой стадии находится решение вопроса и проконсультируем подробно.

Нарушение закона о защите прав потребителей

Евгения 25 апреля, 2023 год

13 марта 2023 года в магазине МТС (они же АО РТК) по адресу город Гатчина, Пушкинское шоссе 12 мною было приобретено зарядное устройство. с гарантийным сроком использования 12 месяцев. через месяц устройство сгорело по непонятным причинам. Причем сгорело практически у меня в руках, рядом с несовершеннолетним ребенком. Я принесла его в магазин сдать или обменять, на что мне ответили: что... Читать отзыв 13 марта 2023 года в магазине МТС (они же АО РТК) по адресу город Гатчина, Пушкинское шоссе 12 мною было приобретено зарядное устройство. с гарантийным сроком использования 12 месяцев. через месяц устройство сгорело по непонятным причинам. Причем сгорело практически у меня в руках, рядом с несовершеннолетним ребенком. Я принесла его в магазин сдать или обменять, на что мне ответили: что у них лично гарантия магазина 14 дней. Так что это теперь моя забота. обращайтесь к производителю. Прошу разобраться в ситуации. Три моих претензии результата не дали

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Ответ представителя МТС 30 апреля, 2023 год

Евгения, очень хотим помочь решить ваш вопрос, пожалуйста, напишите нам через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions , приложите копии оформленных претензий. Разберемся.

Интернет, мобильная связь

Евгения 25 апреля, 2023 год

Здравствуйте! У меня был подключён общий тариф мобильная связь, домашний интернет и телевидение, так как я сменила адрес проживания, мне нужно было перенести интернет и телевидение на новый адрес, но по новому адресу проживания нет точки МТС, поэтому мне пришлось расторгать договор и нужно было вернуть оборудование, у оператора по телефону я уточнила, куда мне отдать оборудование, мне сказали, что... Читать отзыв Здравствуйте! У меня был подключён общий тариф мобильная связь, домашний интернет и телевидение, так как я сменила адрес проживания, мне нужно было перенести интернет и телевидение на новый адрес, но по новому адресу проживания нет точки МТС, поэтому мне пришлось расторгать договор и нужно было вернуть оборудование, у оператора по телефону я уточнила, куда мне отдать оборудование, мне сказали, что можно сдать оборудование в любой салон МТС нашего города, перед этим оператор спрашивал в каком городе я проживаю. Сегодня я поехала в ближайший салон связи МТС, почти через весь город (я не всегда могу выбраться, так как у меня маленький ребёнок). Я пришла в салон связи и мне сотрудник сказал, что оборудование они не принимают и по телефону оператор не мог такого сказать, но я же не глухая и не придумала, я специально уточнила у оператора, куда мне сдать оборудование!! На что сотрудник салона сказал, что нужно вызывать техника на тот адрес где находится точка регистрации (т.е. прошлый адрес проживания), я объяснила, что я не могу туда попасть, на что сотрудник ответил, договаривайтесь с техником сами, когда он вам позвонит! Молча вызвал техника, ничего не сказал вообще, когда техник позвонит! Я ещё молча стояла возле стойки около минуты и ждала пока мне что-то скажут, думала он там что-то ещё заполняет! Пока он мне не сказал «Вам что-то ещё?»….оказывается всё, молча всё сделал и молчит, я же мысли не читаю!!! Вообще никто не дал точной информации, не оператор, не сотрудник салона!!! Сотрудник салона вообще не был заинтересован моей проблемой, лишь отвязаться, как будто!!! Приехала домой и позвонила ещё раз оператору, там уж девушка мне действительно помогла, всё расспросила, очень ей благодарна!!!

Ответ представителя МТС 26 апреля, 2023 год

Уважаемый автор, нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, в большинстве случаев сдать оборудование действительно можно только в выделенных магазинах МТС. В иных случаях оборудование можно сдать через монтажника. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер телефона/счета, мы проверим информацию по вашему обращению и обязательно поможем.

САМАЯ БЕССОВЕСТНАЯ

Игорь Анатольевич 21 апреля, 2023 год

Произведено списание средств с телефона,звоню говорят подключена услуга МТС Премиум( которую я отключил в марте).Смотрю на сайте расходы с 1.4.23 г. по 20.04.23 г. составили 495 рублей, а списали 515.Звоню говорю что не могу себе позволить услуги сотовой связи, а мне говорят про услугу МТС Премиум которая якобы не отключена.По личному кабинету доступно 112 минут разговора,интернет,СМС,а в итоге 0000000000000000000........Огромное ВАМ... Читать отзыв Произведено списание средств с телефона,звоню говорят подключена услуга МТС Премиум( которую я отключил в марте).Смотрю на сайте расходы с 1.4.23 г. по 20.04.23 г. составили 495 рублей, а списали 515.Звоню говорю что не могу себе позволить услуги сотовой связи, а мне говорят про услугу МТС Премиум которая якобы не отключена.По личному кабинету доступно 112 минут разговора,интернет,СМС,а в итоге 0000000000000000000........Огромное ВАМ спасибо

Ответ представителя МТС 25 апреля, 2023 год

Игорь Анатольевич, напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и ФИО, с описанием ситуации, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проверим и проконсультируем вас.

Как МТС стали мошейниками

Наталья 19 апреля, 2023 год

Более 20 лет была верным абонентом МТС и такое разочарование. К сожалению МТС стали мошейниками. Сначала без ведома абонента подключают к лимиту покупок. Совершают левые покупки без подтверждения личности абонентов у своих так называемых партнёров на 3000 руб. Причём вы это даже не увидете в личном кабинете- это всё мобильном банке, который вам подключат без согласия. А затем списывают комиссию... Читать отзыв Более 20 лет была верным абонентом МТС и такое разочарование. К сожалению МТС стали мошейниками. Сначала без ведома абонента подключают к лимиту покупок. Совершают левые покупки без подтверждения личности абонентов у своих так называемых партнёров на 3000 руб. Причём вы это даже не увидете в личном кабинете- это всё мобильном банке, который вам подключат без согласия. А затем списывают комиссию за то, о чем вы вообще не в курсе.
Горячая линия ссылается на мобильный банк МТС, а банк МТС ссылается на горячую линию поддержки абонентов.
Концов вы не найдете. Что вы купили вы тоже не узнаете. Это все партнёры МТС- Huawei.
Если есть ещё пострадавшие от деятельности МТС напишите пожалуйста. Буду подавать заявление в полицию на мошенников.

1 согласен

Ответ представителя МТС 21 апреля, 2023 год

Наталья, услугу «Лимит на покупки» мы не подключаем без ведома абонента, мы можем только предложить воспользоваться ей, отправив смс, если на балансе недостаточно средств для оплаты покупки на стороннем ресурсе. Тем более мы не совершаем никакие покупки на номерах клиентов. Даже если услуга на номере подключена, для подтверждения любой покупки необходимо отправить ответное смс с цифрой 1. Сделать это может только пользователь номера. Посмотреть информацию о всех операциях с использованием сервиса «Лимит на покупки» можно:
- в личном кабинете сервиса "МТС Деньги" на сайте www.payment.mts.ru
- в приложении "МТС Банк".
Для этого нужно на главной странице нажать "Мой телефон". В этом разделе отображаются все операции с лицевого счета.

МТСу пофиг на клиентов, нарушают ФЗ о рекламе.

andrey 18 апреля, 2023 год

Как-то полгода назад меня достали звонки с рекламой от МТС хотя у меня стоит запрет на входящие обзвоны в нарушение законов о рекламе. Я написал тут негативный отзыв. Со мной связывались даже какие-то менеджеры представляющие руководителями подразделений с обещанием что такого больше не повторится! Проходит полгода и вот опять!
Звонок с рекламой услуг МТС, оператор признался что звонок производит робот... Читать отзыв Как-то полгода назад меня достали звонки с рекламой от МТС хотя у меня стоит запрет на входящие обзвоны в нарушение законов о рекламе. Я написал тут негативный отзыв. Со мной связывались даже какие-то менеджеры представляющие руководителями подразделений с обещанием что такого больше не повторится! Проходит полгода и вот опять!
Звонок с рекламой услуг МТС, оператор признался что звонок производит робот без участия человека, а это прямо запрещено ч2. статьи 18 ФЗ 38 "О рекламе". Похоже МТС вообще все пофиг и забота об абонентах только на словах! Продолжает нарушать законы о рекламе долбя своих же абонентов!
Служба поддержки при обращении говорит мы ничего не можем поделать кроме того чтобы зафиксировать ваши пожелания! ЧТО БЛИН??? ПОЖЕЛАНИЯ, ВАМ ПРЯМЫМ ТЕКСТОМ ГОВОРЯТ ЧТО КОМПАНИЯ НАРУШЕТ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО А ВЫ ТОЛЬКО ПОЖЕЛАНИЯ МОЖЕТЕ ЗАФИКСИРОВАТЬ? Похоже пора написать жалобу в ФАС! А не пытаться по хорошему решить вопрос с МТС!
Жаль нельзя минус 5 поставить в отзыв.

Достоинства:

Более менее качество связи.

Недостатки:

1. Не могут качественно предоставить услуги по запрету входящих обзвонов!
2. Несмотря на ранее указанные нарушения, продолжают нарушать ФЗ О рекламе!
3. Поддержка ничего не может сделать!

1 не согласен

Ответ представителя МТС 19 апреля, 2023 год

Уважаемый автор, нам очень жаль, что возникла такая ситуация[:frown:] Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер, на который поступил звонок, номер, с которого звонили, дату и время звонка и ваш регион. Примем меры и сделаем все для решения вопроса.

Самое наплевательское отношение к клиентам.

Сергей 18 апреля, 2023 год

Из-за рабочего графика (месяц, через месяц) мне нужна была сим-карта с возможностью оплачивать один месяц, через один. Сотрудник в салоне заверил, что если не пополнять баланс, связь приостановится, а когда будет нежно, снова пополнить и связь подключится на месяц. Проблема в том что если на балансе недостаточно средств для списания по тарифу 535р (при оформлении сим-карты было 415р) начинают списывать... Читать отзыв Из-за рабочего графика (месяц, через месяц) мне нужна была сим-карта с возможностью оплачивать один месяц, через один. Сотрудник в салоне заверил, что если не пополнять баланс, связь приостановится, а когда будет нежно, снова пополнить и связь подключится на месяц. Проблема в том что если на балансе недостаточно средств для списания по тарифу 535р (при оформлении сим-карты было 415р) начинают списывать посуточно 25р. То есть если на балансе 50р то они за два дня спишутся, а на третий на балансе будет -25р и пополнять надо уже на 560р. Я нашел способ отключить посуточное списание и тетерь они списывают сразу -535р при 0 балансе. Попытки связаться с оператором по телефону или в чате забросил после двух часов безуспешных попыток.

Достоинства:

Связь доступна практически везде

Недостатки:

Самая ужасная поддержка. Подключение платных услуг, без вашего ведома. Обман и постоянные махинации с тарифом.

Ответ представителя МТС 21 апреля, 2023 год

Сергей, извините, если возникли трудности при обращении в контактный центр. Вероятно, вы звонили в момент высокой нагрузки. На некоторых наших тарифах абонентская плата действительно списывается, даже если на счету недостаточно средств. Напишите, пожалуйста, ваш номер и ФИО в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , все проверим подробнее и проконсультируем.

Покойники работают на МТС

Анатолий 17 апреля, 2023 год

В 2005 г. папа маме купил телефон и сим карту оформил на себя, в 2010 г. он умер. Мама пользовалась подаренным ей телефоном с его сим-картой до 15.04.2023 г. Я её сын перечислял ей деньги на сим-карту и последний раз перечислил 10.04.2023 г. 500 рублей в терминале МТС в салоне связи. Мне пришла смс с предложением подтвердить свою личность (у... Читать отзыв В 2005 г. папа маме купил телефон и сим карту оформил на себя, в 2010 г. он умер. Мама пользовалась подаренным ей телефоном с его сим-картой до 15.04.2023 г. Я её сын перечислял ей деньги на сим-карту и последний раз перечислил 10.04.2023 г. 500 рублей в терминале МТС в салоне связи. Мне пришла смс с предложением подтвердить свою личность (у меня тоже симка МТС) Я подтвердил. В салоне МТС на мой вопрос о маме, мне предложили, чтоб лучше она тоже подтвердила свою личность. Она пришла в салон связи МТС с свидетельством о смерти мужа для подтверждения. В результате номер остался прежний спасибо. А деньги с сим-карты забрали(те 500 рублей, которые я положил на эту сим-карту 10.04.2023 г.) Куда я не обращался (мтс банк, салон связи мтс, главный офис мтс .) Толку не какого, деньги с этой сим-карты забрали в мтс, а маме отдали минус 15 рублей с платными услугами. В результате получилось: покойник вылез из могилы положил себе деньги на сим-карту, а потом совсем умер. Даже чек об оплате сохранён. Я то ладно, а мама пожилая переживает до сих пор. Пока был в салоне МТС, мужчина рыдал с просьбами вернуть деньги у него сим-карта умершей жены была, а деньги забрали МТС при подтверждении личности. Вывод: МТС ворует деньги у родных покойных, которые были родными перечислены на сим-карту покойного, да ещё через 13 лет после смерти причём по закону.

Ответ представителя МТС 19 апреля, 2023 год

Анатолий, нам очень жаль, что вашей маме пришлось столкнуться с таким негативным опытом. Дело в том, что при переоформлении номера по свидетельству о смерти баланс номера остается нулевым. Чтобы получить средства, которые были на нём до переоформления, необходимо повторно обратиться в магазин МТС со свидетельством о праве на наследство, в котором указано о наследовании средств на балансе договора или всего имущества.

Не советую данную компанию МТС

Marina 17 апреля, 2023 год

Столкнулась с ужасом компании МТС, которая мне уже почти месяц не может вернуть денежные средства. Постоянно моя заявка в работе! В течении двух дней будет рассмотрена! В итоге пока сама не связалась с МТС, не ответа не привета! Свяжемся с вами через 24 часа, снова пока сама через 72 часа не связалась, была тишина! Их даже не волнует ваши... Читать отзыв Столкнулась с ужасом компании МТС, которая мне уже почти месяц не может вернуть денежные средства. Постоянно моя заявка в работе! В течении двух дней будет рассмотрена! В итоге пока сама не связалась с МТС, не ответа не привета! Свяжемся с вами через 24 часа, снова пока сама через 72 часа не связалась, была тишина! Их даже не волнует ваши проблемы. Это Вы отправили не так денежные средства, так что, ждите! Заявку примут в работу только через 36 дней, а потом вы получите свои деньги на банковские реквизиты, которые указали, прислали и принесли!!!Это просто ужас твориться в их финансовом отделе! Старший по этим вопросам, вообще не компетентный молодой человек, который даже не представился! Постоянно к ним в салон нужно ехать и привозить дополнительные документы, то реквизиты им не те, то напечатаны не так… Ваши сотрудники элементарно не могу правильно заполнить заявление на возврат денежных средств. У них 10000000 отговорок, лишь бы людям не возвращаться деньги! 21 век, куча новых технологий, а МТС всё стоит на месте и деградирует. ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!!! МНЕ РЕБЁНКА КОРМИТЬ НЕ НА ЧТО!!!

Достоинства:

НИКАКИХ

Недостатки:

ОДНИ МИНУСЫ

2 согласны

Ответ представителя МТС 19 апреля, 2023 год

Напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и ФИО, проверим ход работ по вашему обращению.

Отвратительный сервис

Ирина 17 апреля, 2023 год

С 7 апреля пытаемся сменить оператора МТС, сохранив свой мобильный номер, которым пользовались больше 20 лет.
В последние несколько лет заметили как выросли тарифы и после очередного необоснованного списания, решили поменять оператора. Но МТС не спешит расставаться с нами и вставляет палки. Сначала дезинформировали по поводу списания абонентской платы. Выяснилось, что после проведения корректировки, данные средства компания оставляет себе и вывести... Читать отзыв С 7 апреля пытаемся сменить оператора МТС, сохранив свой мобильный номер, которым пользовались больше 20 лет.
В последние несколько лет заметили как выросли тарифы и после очередного необоснованного списания, решили поменять оператора. Но МТС не спешит расставаться с нами и вставляет палки. Сначала дезинформировали по поводу списания абонентской платы. Выяснилось, что после проведения корректировки, данные средства компания оставляет себе и вывести их уже нет возможности. Затем отклонили заявление на переход без объяснения причин, после долгого ожидания и блужданий среди электронных помощников, которых приходится слушать почти 2 минуты прежде чем появится возможность связаться с оператором, удалось выяснить, что паспортные данные компания не изменила (хотя информация о замене паспорта предоставлялась в салон связи). Для актуализации данных было написано заявление в салоне, и спустя сутки, когда данные должны были быть изменены, я выяснила у службы поддержки, что данные даже не подавались, салон снова накосячил. Я подала заявку через личный кабинет, на сайте МТС есть гордая табличка "все заявки обрабатываются в течение 24 часов". На текущий момент компания меняет данные 3 сутки. Звонить в поддержку бесполезно, они делают вид, что ускоряют процесс и выносят вердикт - ожидайте. Наплевательское отношение и "отменный" сервис. Хамство со стороны персонала - отдельная тема. Перебивать, не выслушивая собеседника и повышать тон - визитная карточка поддержки МТС.

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

хамство со стороны персонала
некомпетентный персонал
нарушение сроков по выполнению заявок
высокие тарифы
некорректное списание ден.средств

Ответ представителя МТС 18 апреля, 2023 год

Уважаемый автор поста действительно, ситуация не из приятных, но мы во всем разберемся. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы в социальных сетях "Вконтакте" или "Одноклассники" вашу ситуацию. Проведем проверку.

Ужасная компания

Рузалия 15 апреля, 2023 год

Добрый день. Продолжение писала отзыв 11.04. После закрытия договора пришла сумма в 526 руб т .к. нарушен типа годовой контракт и закрыть я его должна была 10.04..... И Это После того как я у них в салоне побывала 10.04., 11.04. , звонила на горячую линию 12.04. И сейчас 15.04 ...! Казань Ямашева д.15 салон МТС... Читать отзыв Добрый день. Продолжение писала отзыв 11.04. После закрытия договора пришла сумма в 526 руб т .к. нарушен типа годовой контракт и закрыть я его должна была 10.04..... И Это После того как я у них в салоне побывала 10.04., 11.04. , звонила на горячую линию 12.04. И сейчас 15.04 ...! Казань Ямашева д.15 салон МТС - не компетентные сотрудники, всех гнать метлой.. Люди будьте осторожны! Особенно взрослое населения ! Ведь мы приходим в надежде что нас не Обманут! Надо вывеску не "МТС "вам вывесить, а "Приходите завтра - побольше срубим " . С такими сотрудниками у Вас не будет успеха никогда!!! ИДУ ПИСАТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ ДАЛЬШЕ! P.S. А ведь не пользовалась интернетом с 3.03. , А телевидением с 25.03 вообще! Не думаю что вы разбогатеете на моих 500рублях🤬🤬🤬

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Полное разочарование

Ответ представителя МТС 18 апреля, 2023 год

Уважаемый автор поста, опишите нам подробно вашу ситуацию в личных сообщениях в социальных сетях "ВКонтакте" или "Одноклассники". Поможем разобраться.

Обманывают с траффиком

Артемий 15 апреля, 2023 год

Данный вопрос возникает не первый раз. И не с одним телефоном.
При просмотре трат интернета в мобильном приложении МТС то выходит одно колличество мегабайт. Если же через настройки трат телефона то данные совершенно другие.

При обращении к оператору поддержки в чат отвечают наши данные самые точные всё оборудование лицензировано обращайтесь к своему издателю устройства.... Читать отзыв Данный вопрос возникает не первый раз. И не с одним телефоном.

При просмотре трат интернета в мобильном приложении МТС то выходит одно колличество мегабайт. Если же через настройки трат телефона то данные совершенно другие.

При обращении к оператору поддержки в чат отвечают наши данные самые точные всё оборудование лицензировано обращайтесь к своему издателю устройства. Я не поленился и задал им такой же вопрос издатели ответили что данные в телефоне корректные и верить им можно 100℅ и приложили сертификаты подлинности программы.
Решил проверить на других устройствах.
Ксиаоми, Андроид, Айфон
Ситуация таже. МТС накручивает ГБ.

Ответ представителя МТС 19 апреля, 2023 год

Артемий, напишите, пожалуйста, нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер телефона и ФИО, проверим корректность расхода трафика.

БЕЗОБРАЗИЕ

Анна 14 апреля, 2023 год

День добрый. Хочу поделиться грустной историей о работе компании МТС в Санкт-Петербурге. Самой крупной и самой лучшей. По словам Вячеслава Николаева
Президента ПАО «МТС»: "Они гордятся своей прекрасной работой и репутацией."
Коротко о проблеме. Вдруг начали списывать ежедневно маленькую сумму. Зашла в салон узнать по какой причине. Ответ не дали, НЕ БЫЛО при себе ПАСПОРТА. Баланс положительный. Ушла с мыслью, что... Читать отзыв День добрый. Хочу поделиться грустной историей о работе компании МТС в Санкт-Петербурге. Самой крупной и самой лучшей. По словам Вячеслава Николаева
Президента ПАО «МТС»: "Они гордятся своей прекрасной работой и репутацией."
Коротко о проблеме. Вдруг начали списывать ежедневно маленькую сумму. Зашла в салон узнать по какой причине. Ответ не дали, НЕ БЫЛО при себе ПАСПОРТА. Баланс положительный. Ушла с мыслью, что потом разберусь. Через час после визита увидела смс сообщение, что по моему номеру производится замена сим-карты и если я этого не делала, должна СРОЧНО позвонить и сказать об этом. А связи уже нет!!! Она заблокирована!
Побежала обратно. Консультант не мог понять суть проблемы и ничем БЕЗ ПАСПОРТА не помог. Сказал только что в каком-то салоне нашей огромной страны оператор перепутал цифры и МОЙ НОМЕР отдали другому абоненту. Рекомендовал вернуться с паспортом. Чтобы сын не поднял панику, позвонила ему с телефона прохожего и услышала шокирующий ответ, что по моему номеру отвечает посторонний МУЖЧИНА!!! Позвонила на СВОЙ НОМЕР! И действительно, ответил мужчина! Спросила в каком регионе РФ он проживает и как давно владеет этим номером.

Небольшое отступление: свой номер оформляла 22 года назад у другого КРУПНОГО оператора и знающие люди на 150% скажут - какой это оператор!!! + 7 921 .......
7 лет назад перешла со своим номером на МТС и перевела всю СЕМЬЮ на МТС.

Так вот мужчина сказал, что он в СПб и симку ВЫДАЛИ час назад вместе с новым телефоном! В том же салоне, где была я сегодня. УЖЕ 2 РАЗА!!!
Встретились в этом салоне через 30 минут. Консультанту уже некуда было деться и он признал ошибку. НО!!! Без ПАСПОРТА он не смог вернуть мне МОЙ НОМЕР и подключить обратно СВЯЗЬ!!! Просто отобрал симку от мужчины и все! Я должна была явиться в салон с ПАСПОРТОМ для ВОССТАНОВЛЕНИЯ сим-карты!!! Я ДОЛЖНА!
СИМ-карту заменили. Связь восстановили. Были ПРОБЛЕМЫ с мобильными БАНКАМИ и другими данными!!! А еще не было связи у ВСЕЙ СЕМЬИ, т.к. у нас тариф НАШ СМАРТ и я раздаю пакет.
Я написала претензию в МТС о произошедшем. Подробно. И получила ответ: замену сим-карты сделали по ВАШЕМУ ЗАЯВЛЕНИЮ!!! и никаких противоправных действий в этом не видим! Ни извинений, ни предложений прояснить случившееся и урегулировать конфликт! НИЧЕГО!!!! Если у вас есть претензии, обращайтесь в соответствующие органы.

Вопрос - как я могла подать заявление ЭТО ДЕЙСТВИЕ!!! БЕЗ ПАСПОРТА!!! ЭТО НЕВОЗМОЖНО!!!
Они в это вникать не хотят. Просто лишили НОМЕРА и передали ДРУГОМУ абоненту!!! Отключили от СВЯЗИ.
А что такое потерять свой номер, которому 22 года...
Вот и думайте, насколько это хорошая компания, которая гордится прекрасной работой и репутацией!!! Мы можем им доверять?!!!!
А если они случайно отключат Вас или Ваших близких!!! просто по ОШИБКЕ. как такое возможно?!!! как ЭТО допустило ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ компании МТС?!!! В чем заключается БЕЗОПАСНОСТЬ абонентов?!!!
У меня есть свидетели этого происшествия. Реальные люди. С живыми контактами.

Всем добра и берегите свои номера! НЕ ВЕРЬТЕ консультантам в салонах связи!!! Они никак не заинтересованы помогать в подобных ситуациях.

Достоинства:

Количество салонов связи.

Недостатки:

Отношение к абонентам. Непонятный интерфейс приложения. Отсутствие обратной связи. Заинтересованность в клиентах.

2 согласны

Ответ представителя МТС 17 апреля, 2023 год

Действительно, не приятная ситуация и не понятно, как такое могло произойти. Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Все вопросы вы можете задать нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions или написать в личные сообщения любой соц. сети.

Ужасная компания

Рузалия 11 апреля, 2023 год

Решила переоформить договор на себя связи с переездом дочери. Роутер от вайфая сдали. Договор переоформили. В итоге через 3-4 недели баланс ушёл в минус. Приехала во 2 раз сказали ,что у нас была годовая подписка и поэтому снимается плата и за интернет. Почему то об этом в первый раз не предупредили.Написала претензию что не пользуюсь интернетом, баланс... Читать отзыв Решила переоформить договор на себя связи с переездом дочери. Роутер от вайфая сдали. Договор переоформили. В итоге через 3-4 недели баланс ушёл в минус. Приехала во 2 раз сказали ,что у нас была годовая подписка и поэтому снимается плата и за интернет. Почему то об этом в первый раз не предупредили.Написала претензию что не пользуюсь интернетом, баланс обнулили и телевидение отключили. Решила навсегда уйти от МТС.Сказали 10.04. подойти расторгнуть- пришла , оказалось Договор от 11.04.- "приезжайте завтра "а то снимут ещё 535 руб..... Приехала в 4 раз - Сказали что нужно расторгнуть 12.04 - на следующий день от даты подписания! Завтра должен прийти мастер чтобы забрать модуль и расторгнуть договор 😒Одни эмоции! Ужасное обслуживание! Самое интересное что, чтобы вернуть переплату мне нужно будет ещё написать претензию,а там похоже как бог пошлёт. Мало того что и так дорогие услуги, ещё и за наши нервы! Близко больше к МТС не подойду и не советую !

Достоинства:

Нет

2 согласны

Ответ представителя МТС 13 апреля, 2023 год

Рузалия, жаль, что решили отказаться от наших услуг. Вероятно, у вас тариф с акцией «Годовой контракт». При расторжении договора с годовым контрактом до истечения срока контракта происходит доначисление абонентской платы. Так происходит, потому что вам предоставляется скидка, если в течение года пользуетесь тарифом. Если расторгнуть договор ранее, плата за тариф пересчитывается. Если напишете ваш номер лицевого счета в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , мы сможем все проверить подробнее.

Отвратительная служба сервиса!

Тамара 11 апреля, 2023 год

Сразу скажу - к связи претензий нет. Я пользуюсь услугами МТС более 20 лет и все нормально.
Но нарисовались другие проблемы
27 марта у меня был запланирован автоплатеж. К моему изумлению, его списали дважды. Я писала в поддержку МТС, но все бесполезно.
3 апреля вдруг мне от МТС приходит сообщение:
"Мы заметили, что 27 марта у вас списались лишние суммы. Мы вернули лишние... Читать отзыв Сразу скажу - к связи претензий нет. Я пользуюсь услугами МТС более 20 лет и все нормально.
Но нарисовались другие проблемы
27 марта у меня был запланирован автоплатеж. К моему изумлению, его списали дважды. Я писала в поддержку МТС, но все бесполезно.
3 апреля вдруг мне от МТС приходит сообщение:
"Мы заметили, что 27 марта у вас списались лишние суммы. Мы вернули лишние списания на ваш счет".

Сегодня 11 апреля - денег нет.

Я обратилась в Тинькофф банк, они тоже их не нашли, но запросили информацию от МТС для поиска денег - специальные номера - PRN.и ARN
Я передала информацию от банка МТС, на что мне ответили, что нужной информации у них нет и посоветовали мне идти в салон МТС.
Вы что, господа, обалдели что ли? Да я лучше в суд пойду, те же деньги на транспорт уйдут, зато хоть с толком.
Я остановила автоплатеж. Зачем мне каждый раз нервы тратить на вас.
Остается вопрос: где деньги?

Достоинства:

Связь

Недостатки:

Сервис

Ответ представителя МТС 13 апреля, 2023 год

Тамара, напишите, пожалуйста, номер телефона и ФИО владельца в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , во всем разберемся. Показать 2 ответа

Перестаньте нарушать закон

Андрей 11 апреля, 2023 год

Сотрудники МТС регулярно уродуют наш подъезд незаконной рекламой. Не допускается лепить листовки на стены, двери, электрощитки и лифты! Для рекламы около подъезда предусмотрен специальный щит.
Пытались звонить и объяснять, в ответ только хамство. На 8800 вообще отказались принять жалобу

1 согласен

Ответ представителя МТС 13 апреля, 2023 год

Андрей, пришлите, пожалуйста, больше фотографий с нарушением размещения и ваш адрес в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем разбираться.

отвратительная компания

Алексей 10 апреля, 2023 год

Много лет назад был куплен красивый номер за хорошие деньги.Оформлен на ООО в котором я являлся директором и учредителем.Фирма ликвидировалась лет 7 назад.
Все это время номер использовался, деньги на счет ежемесячно ложились от 500 руб и выше. 15 марта на счет было положено 500 руб.
30 марта симка перестала работать. После обращения к оператору было выяснено следующее. Ваша фирма ликвидирована,... Читать отзыв Много лет назад был куплен красивый номер за хорошие деньги.Оформлен на ООО в котором я являлся директором и учредителем.Фирма ликвидировалась лет 7 назад.
Все это время номер использовался, деньги на счет ежемесячно ложились от 500 руб и выше. 15 марта на счет было положено 500 руб.
30 марта симка перестала работать. После обращения к оператору было выяснено следующее. Ваша фирма ликвидирована, ваш номер заблокирован. Деньги лежащие на счете не вернем.Номер можете купить в свободной продаже за 16 тысяч рублей. При этом у меня на этой ООО еще 2 городских номера которые они не блокируют.Потому что городские сейчас никто не покупает.А тут красивый федеральный-чего бы денег по легкому не срубить? Писал официальную претензию-был послан. Вот такая клиентоориентированность у яйцеголовых.

1 согласен

Ответ представителя МТС 13 апреля, 2023 год

Алексей, жаль, что ситуация так сложилась. Вы можете прислать нам номер телефона и название организации в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , все проверим повторно.

Как к нам относятся ?

Павел 10 апреля, 2023 год

Оператору не дозвониться .10 лет пользуюсь услугами МТС и вроде все хорошо . но нет 3 месяца назад подняли стоимость на 10% .далее я решил минимизировать расходы переведя 2 номер из Билайна в МТС .и о чудо .через месяц узнаю . на том старом номере VIP не хватает гигабайтов .при подписании договора он был без лимита ? скорость подачи... Читать отзыв Оператору не дозвониться .10 лет пользуюсь услугами МТС и вроде все хорошо . но нет 3 месяца назад подняли стоимость на 10% .далее я решил минимизировать расходы переведя 2 номер из Билайна в МТС .и о чудо .через месяц узнаю . на том старом номере VIP не хватает гигабайтов .при подписании договора он был без лимита ? скорость подачи никакая переведенный номер с Билайна . никому не могу позвонить . хотя в Билайне ограничений не было. Оператору если удастся дозвониться .с роботом проще договориться.

Достоинства:

Попробуйте начать работать для клиентов.

Недостатки:

Рука устанет писать минусы.

1 согласен

Обман МТС в руоминге

Дмитрмй 10 апреля, 2023 год

Находясь на отдыхе в ОАЭ получил смс, что мой номер заблокирован из-за недостатка средств. Зашёл в приложение и вижу, что я якобы принял входящий звонок из РФ с номера +79811614040 и за это списано с меня 310руб,в моем журнале звонков не отражён данный вызов да и не мог, т. к. в указанное время якобы поступившего звонка я плавал в море.... Читать отзыв Находясь на отдыхе в ОАЭ получил смс, что мой номер заблокирован из-за недостатка средств. Зашёл в приложение и вижу, что я якобы принял входящий звонок из РФ с номера +79811614040 и за это списано с меня 310руб,в моем журнале звонков не отражён данный вызов да и не мог, т. к. в указанное время якобы поступившего звонка я плавал в море. При обращении в службу поддержки с вопросом" как так" ответили, что мудро-сертифицированный их компьютер зафиксировал разговор и они верят ему больше, чем присланным скринам моего экрана. Вот так вот МТС мошенством занимается. Приеду-переведусь от них после 20 лет пользования, т. к. они жлобы!!!

Ответ представителя МТС 11 апреля, 2023 год

Дмитрий, обратитесь, пожалуйста, к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

МТС это уже не компания а ужас какой то…

Евгений 10 апреля, 2023 год

Это просто жесть мало того что повысили цены на оплату тарифов, так еще и телевидение от их компании хрен посмотреть у меня просто нет эмоций!!! Жесть так бесят капец!!! Ну как так можно!!! Не берите не стики не подключайте их телевидение это просто полная хрень!!!!

Достоинства:

Говно компания!

Недостатки:

Говно компания!

1 согласен

Ответ представителя МТС 10 апреля, 2023 год

Повышение стоимости - это вынужденная мера, в связи с подорожанием импортного оборудования, на котором работают все операторы. Его цена постоянно повышается из-за роста стоимости доставки и закупки. По вопросу интернета напишите нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проконсультируем и поможем.

Мтс урезали скорость интернета

Артём 9 апреля, 2023 год

Очередной развод от мтс. Урезали скорость домашнего интернета. Смысл схемы , оплатил 700 р, через пару недель отключают скорость и подводят к тому ,что нужно еще 700 заплатить. Из-за того что много скачал,200гб. Если у вас дореволюционное оборудование ,кторое не тянет,так вы так и скажите,что тариф ограниченый. А не безлимит. В договоре не было такого пункта, чтобы могли отключать скорость... Читать отзыв Очередной развод от мтс. Урезали скорость домашнего интернета. Смысл схемы , оплатил 700 р, через пару недель отключают скорость и подводят к тому ,что нужно еще 700 заплатить. Из-за того что много скачал,200гб. Если у вас дореволюционное оборудование ,кторое не тянет,так вы так и скажите,что тариф ограниченый. А не безлимит. В договоре не было такого пункта, чтобы могли отключать скорость когда захотят .

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Постояные схемы отъема денег у граждан. Обман

1 согласен

мтс просто отстой

евгений 9 апреля, 2023 год

мтс просто стал отстой операторы врут постоянно сим карту регистрируют более 3 суток хотя в салоне сказали в течение суток по телефону операторы только и могут говорить ждите вы первые на обработку данных и так уже 3 суток не подключайтесь к этому оператору пошел купил новую сим у другова оператора и за 3 чиса все заработало

Ответ представителя МТС 15 апреля, 2023 год

Евгений, жаль, что возникли сложности. Напишите, пожалуйста, подробности, номер телефона и ФИО в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , все проверим.

Обдирают всех кроме Днепра

Максим 8 апреля, 2023 год

Списывают как не в себя за всё, мошенники и рекламщики названивают из всех мест. Цены не соответствуют оказываемой услуге. Свои штрафы за нарушение антимонопольного права скинули на население. Куча видео-аудиоотзывов о распространении персональных данных третьим лицам. МТС заслужили, чтобы их не существовало в природе.

Достоинства:

Зарание указывают, сколько денег им надо

Недостатки:

Смотри в отзыв

Мошенничество с лимитами

Наталья 7 апреля, 2023 год

Прочла отзывы о компании МТС и лимитах нс покупки о которых я,как абонент ничего не знаю,зато прекрасно осведомлены мошенники. Без проверки контактных данных даже,не говоря уже о паспортных,парой смс с телефона, которым пользуется ребёнок, были совершены списания в счёт лимита. Ещё баланс ушёл в минус. Ребёнок остался без связи. Паника,слезы. Из-за этого начала разбираться, куда ушли деньги. А... Читать отзыв Прочла отзывы о компании МТС и лимитах нс покупки о которых я,как абонент ничего не знаю,зато прекрасно осведомлены мошенники. Без проверки контактных данных даже,не говоря уже о паспортных,парой смс с телефона, которым пользуется ребёнок, были совершены списания в счёт лимита. Ещё баланс ушёл в минус. Ребёнок остался без связи. Паника,слезы. Из-за этого начала разбираться, куда ушли деньги. А ведь могли вообще не заметить. А этот чудо-оператор ещё и грозит начислениями по 149 руб.
Вывод-ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания. Давно уже собиралась перейти к другому оператору,хотя очень много лет являюсь их абонентом. Но такой "грязной" работы даже о них не ожидала.

1 согласен

Ответ представителя МТС 10 апреля, 2023 год

Пожалуйста, не делайте поспешных решений. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проконсультируем и поможем.

Разрываю договор!

Наталья 7 апреля, 2023 год

Ограничили интернет настолько, что для того чтобы войти на этот сайт, мне потребовалось 10(!!!!) Минут. До ответа, что мне ограничили интернет месяц (!!!!!) мне обещали, что разберутся с проблемой!

Достоинства:

В течении 5ти лет использовал связи проблемы были, но они так или иначе разрешались.

Недостатки:

Интернета не хватает для отправки одного письма....

МТС - опять обманывает! уже в который раз

Ольга 6 апреля, 2023 год

Я уже здесь описывала историю с роумингом, где МТС с меня незаконно снял деньги. После нескольких заявлений и отзыва здесь и в инстаграм, МТС вчера позвонил и сказал, что деньги (а там почти 8 тыс) возвращены на счет и их можно вывести на карту! Но! Это оказалось ложью! Деньги нельзя вывести на карту, так как они были перечислены в виде... Читать отзыв Я уже здесь описывала историю с роумингом, где МТС с меня незаконно снял деньги. После нескольких заявлений и отзыва здесь и в инстаграм, МТС вчера позвонил и сказал, что деньги (а там почти 8 тыс) возвращены на счет и их можно вывести на карту! Но! Это оказалось ложью! Деньги нельзя вывести на карту, так как они были перечислены в виде бонусов. И опять переписки в чате, общение с поддержкой - в итоге составили новое обращение - № 1-762127166069. Составлять новые обращения и тянуть время - это их конек. И что вы думаете - сегодня с утра (когда я не могла ответить) мне поступает звонок от МТС - один? и после этого приходит сообщение - типа мы не получили от вас дополнительной информации - мы прекращаем рассмотрение заявления. Это как вообще? МТС с марта держит мои деньги, возвращает их условно, хотя специалист говорил именно о возможности вывести на карту - и снова эта эпопея с заявлениями. Это издевательство и нарушение закона. Компания намеренно удерживает мои же собственные деньги, которые я им не дарила! Мне снова в инстаграме на всеобщее обозрение выносить проблему или уже лучше в суд обращаться? Чтобы за каждый день задержки моих же денег на счете и пользования моими деньгами без разрешения компания платила неустойку???

Достоинства:

никаких

Недостатки:

ложь, обман, служба поддержки намеренно вводит в заблуждение, неправомерное списание денег со счета

Ответ представителя МТС 7 апреля, 2023 год

Ваше обращение в работе. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Полное несоответствие обещанного и полученного

Эмиль 6 апреля, 2023 год

Обещают интернет за 800 р , а оказывается в середине месяца минус 90 , причём в службе поддержки все четыре оператора называют разные причины ,кто то обещает что исправит ситуацию и соответственно не делает этого, зато следующий говорит что предыдущий был некомпетентен. У часто списывают деньги за какую то рекламу.

Достоинства:

Хорошее предложение

Недостатки:

Много обмана

Ответ представителя МТС 7 апреля, 2023 год

Пожалуйста, напишите об этом на почту https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Поможем разобраться.

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 6982 отзывов