МТС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 7014 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
В МТС роботы, а не люди
Ужасные условия отвратительная связь и интернет
не советую МТС
Бегите
Ужас, а не операторы на горячей линии
Делают деньги
Все время пропадает интернет. Я за что плачу за воздух? Я днём даже в однакласниках ничего посмотреть не могу. Что это такое? Исправьте пожалуйста.
Работать так просто неприлично
Ребята, всё-таки какая-никакая совесть должна быть, или только банкноты в глазах?
жульё
ОТЗЫВ
Обслуживание в салоне МТС мега дыбенко
Научите продавцов доносить до клиентов информацию верно. Не нужно врать клиентам, необходимо сразу говорить, что списка коротких номеров у нас нет, купить симкарту и при переподключении выберите номер из предложенного списка!
Очень недовольна потеряла 1час и 27 минут времени на покупку обычного федерального номера, без перевода на короткий!
SMS
В компаний МТС ваши дети незащины
Достаточно легко можно пострадать от мошйников...
МТС - сервис на нуле, правды не добьешься, персонал-"Автоответчики"
Претензия заключалась в том, что наш сотрудник собираясь ехать в командировку в Санкт-Петербург на 3 дня, позвонил оператору МТС и попросил подключить интернет более выгодный для поездки. Оператор подключил, только тариф 2012года,... Читать отзыв Наша организация на протяжении 10 месяцев (С конца мая 2017г. по сегодняшний день), не может решить вопрос по претензии, она подавалось через нашего персонального менеджера Турарову Юлию Алексеевну.
Претензия заключалась в том, что наш сотрудник собираясь ехать в командировку в Санкт-Петербург на 3 дня, позвонил оператору МТС и попросил подключить интернет более выгодный для поездки. Оператор подключил, только тариф 2012года, и за эти дни нам начислили 4311,90 руб. Получилось очень выгодно!
Первый раз претензию отправляли в конце мая 2017года, потом еще раза три.
Ответ получили только сейчас, т.е. 26 марта 2018г.:
«Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно п. 5 ст. 55 ФЗ «О связи» и п. 51 Правил № 1342 претензии пользователей услугами связи предъявляются в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи - по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи.
Подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчетный период является счет (п. 13.1 Условий МТС). Основания для возврата денежных средств по номеру 9103910644 отсутствуют.
С Уважением,
Центр сервиса корпоративных клиентов
Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы»»
А где вы были все это время, почему вы сразу не дали ответ!!!!!!!!!
Делаю вывод, что Туранова Юлия Алексеевна, не выполнила свои обязательства, как наш персональный менеджер.
Отвечала, что претензию отправила, а куда не известно, контакты того, кто будет рассматривать нашу претензию не давала.
А потом и вовсе перестала отвечать на наши телефонные звонки. А если у нас и получалось дозвониться до нее с других мобильных, у нее всегда звучала заученная фраза «У меня обеденный перерыв, перезвоните» и бросала трубку. За период работы с МТС и общаясь с ее сотрудниками, у меня сложилось ощущение, что я всегда общаюсь с автоответчиком. Всегда на свой вопрос, слышу в ответ какую-нибудь заученную фразу, много раз повторяющуюся за время разговора.
В момент подачи претензии Юлия Туранова являясь нашим персональным менеджером, изначально не хотела заниматься нашей проблемой. Еще беседуя с нами в нашем офисе (конец мая 2017г.), она подтвердила, что прослушав наш телефонный разговор с вашим оператором, по поводу подключения интернета на период поездки в Санкт-Петербург, оператор неправильно подключила услугу (тариф 2012года, по словам Турановой Юлии)
Но тут же заявила, что это недоказуемо и деньги нам не вернут, так как мы собрались расторгнуть договор с МТС и уйти к другому оператору.
А ведь вопрос стоял даже не в том, чтобы они нам вернули 4311,90 рублей (за то, что оператор неправильно подключил услугу, а в том, чтобы вы нам засчитали задолженность в 1110 рублей (которая опять же образовалась по вине сотрудников в офисе МТС в ТЦ «Фантастика»). Просили убрать номер 8 9101303728 на основании заявления (на втором экз. отметку нам не поставили и в грубой форме ответили, что они ни где отметки о принятии документов не ставят)
В результате номер так и остался за нами. После перевода всех наших номеров, номер остался в МТС, так как мы его уже на тот момент считали, что номер убран с нашего л/с.
В результате образовалась задолженность в размере 1110,22 рублей, по которой нам постоянно приходят требования по погашению задолженности.
И это не единичные случаи, когда компания МТС так решает проблемы клиентов.
Мы работали с компанией МТС больше 10 лет и на протяжении этого срока, на большую часть наших запросов мы ответа так и не получили .
Почему-то у других операторов нет таких проблем, все решаться в течении 30 минут.
Если кто и сотрудничает сейчас с МТС, совет, бегите от них.
Всегда можно найти лучший вариант.
Отвратительный оператор, мошенники.
Когда-то мтс был на высоте, но сейчас: Если вы хотите, что бы вам постоянно, без вашего ведома подключали платные услуги, постоянно проходили не понятные списания со счёта - это в мтс! Причём для того, что бы отключить эти навязанные услуги, вам придётся топать в сервисный центр. По телефону... Читать отзыв Постоянное подключение платных дополнений. Не возможно связаться с оператором по телефону.
Когда-то мтс был на высоте, но сейчас: Если вы хотите, что бы вам постоянно, без вашего ведома подключали платные услуги, постоянно проходили не понятные списания со счёта - это в мтс! Причём для того, что бы отключить эти навязанные услуги, вам придётся топать в сервисный центр. По телефону соединение с оператором теперь просто невозможно. В сервисном центре вам отключат платную услуга, причём денег конечно не вернут, так как по их мнению, это вы сами виноваты, что вам что-то подключили. Например, я отправил в один день 5 СМС и оператор решил, что мне необходима услуга много СМС, а за неё каждый день списывается 7 рублей. Так что денег вам не вернут, опцию дополнительную отключат, но через месяц, или раньше вы снова пойдёте что-то отключать
ГРАБЕЖ
воры и жулики
Дозвониться до специалиста
Лично я дошла до 7 цифры меню и так не добилась того, что мне нужно было, а нужно было вызвать мастера, т.к. телевизор не работал. Отсюда вывод, все сделано для того, чтоб человек не дозвонился. Про пенсионеров, я вообще молчу, это меню вообще не осилить, и почему я должна знать модель... Читать отзыв Интересно руководители МТС сами пробовали позвонить в свой колцентр?
Лично я дошла до 7 цифры меню и так не добилась того, что мне нужно было, а нужно было вызвать мастера, т.к. телевизор не работал. Отсюда вывод, все сделано для того, чтоб человек не дозвонился. Про пенсионеров, я вообще молчу, это меню вообще не осилить, и почему я должна знать модель цифрового блока наизусть (меню просит выбрать какой именно у меня блок). Какая разница, если он не работает. Такого маразма еще ни в одной компании не встречала.
МТС.
Твари, просто безмозглые, бессовестные твари
SMS - сообщения
МТС выбрал себе точную эмблему - яйцеголовые они и есть
Прихожу... Читать отзыв Переходила на новый тариф, зная все мансы МТС, просила сотрудника офиса ОТКЛЮЧИТЬ все допопции, отключили?????? 23 марта перечисляю деньги на счет, чтоб 25 марта произошло списание, остаток -36 рублей , звоню в коллцентр ( потратив 15 минут на прослушивание всякой хрени) оказывается подключена услуга допинтернет. ?????? Требую отключить и вернуть деньги на счет, отвечают пишите заявление , ждите.
Прихожу в офис пишу заявление, уточняю когда вернут средства- ответ в течении 3 дней .27.03 деньги не зачислены, звоню в коллцентр новый ответ заявления рассматриваются в течении 30 дней.Самое интересное на кой х@ создан этот центр до которого дозвониться не возможно, решить вопросы оперативно не возможно, на местах стоят такие же бараны которые не компетентны ни в каких вопросах. В общем хочешь проблем и геморрой - это к МТС организуют.
"поздравили"
У мужа был день рождения, уехали из области, принимал поздравления из домашнего... Читать отзыв Недавно,особо не офишируя, услуга "Вся Россия Smart" которая была подключена, перестала существовать, чудесным образом превраившись в "Домашний пакет Россия +" с практически теми же условиями. Если вы были не в курсе и её нет, и вы не в домашнем регионе ВХОДЯЩИЕ звонки из дома становятся платными 5,50 руб.
У мужа был день рождения, уехали из области, принимал поздравления из домашнего региона. Итог: -460 рублей. Спасибо МТС - поздравили. 20 лет были с вами,несмотря ни на что, больше не хочется.
Жулики
без вашего разрешения и уведомления вас переводят на другой тариф т. е на абонентную плату а когда деньги заканчиваются ваш телефон отключают от сети
я попыталась разобраться в этой ситуации но натолкнулась на... Читать отзыв Я всегда была довольна МТС но сейчас идет какое то безобразие мало того что пропадают деньги со чета так МТС придумал новый способ отбора денег у клиентов
без вашего разрешения и уведомления вас переводят на другой тариф т. е на абонентную плату а когда деньги заканчиваются ваш телефон отключают от сети
я попыталась разобраться в этой ситуации но натолкнулась на хамство и грубость и еще на угрозы что у меня отнимут сотовый телефон теперь я всем советую уходите и не подключайтесь к МТС они обманщики и ворюги
Халатное отношение к клиентам.
Воры, мошенники из МТС.
Ужасное отношение
Знакомая пришла менять сим-карту в салон мтс по адресу ТРК "ПИК" ул. Ефимова, 2, Санкт-Петербург, и забыла свой паспорт на ресепшене. Я работал в свое время в Связном и при таких ситуациях мы просто оставляли паспорт в специальном месте, чтобы в последствии вернуть его. Так вот, когда девушка через два дня обнаружила пропажу и вернулась в салон за... Читать отзыв Дело было так.
Знакомая пришла менять сим-карту в салон мтс по адресу ТРК "ПИК" ул. Ефимова, 2, Санкт-Петербург, и забыла свой паспорт на ресепшене. Я работал в свое время в Связном и при таких ситуациях мы просто оставляли паспорт в специальном месте, чтобы в последствии вернуть его. Так вот, когда девушка через два дня обнаружила пропажу и вернулась в салон за паспортом, сотрудники точки в крайне хамском тоне сообщили ей, что паспорт они ей не вернут и сказали, чтобы обращалась в суд. Тот сотрудник, что осуществлял замену сим-карты, в этот день не работал и все попытки связаться с ним оказались неудачными.
В итоге, на следующий день, то есть сегодня, паспорт был возвращен той девушкой, что осуществляла замену сим-карты, но это было сделано в крайне негативной форме.
В Связном за такое поведение сотрудников дело доходило до огромных штрафов от администратора, но в данной ситуации соль в том, что хамски себя вели все сотрудники точки, включая администратора.
НЕ РЕКОМЕНДУЕМ посещать данную точку, поберегите свои нервы!
отвратительная компания мтс
Хуже не придумаешь!