МТС отзывы с оценкой Ужасно

возврат своих денег через 45 дней

Галина 15 августа, 2017 год

Положила на номер МТС деньги в размере 1400 рублей,но надо было положить на карту,привязанную к этому номеру.Прошу вернуть мне мои деньги,а мне говорит МТС ,в течении 45 дней. За 45 дней мои деньги израсходуются,а мне отвечают -значит не вернутся.Какую хотите оценку получить за свою работу?

Недостатки:

за такую работу только минус

Ответ представителя МТС 16 августа, 2017 год

Здравствуйте, Галина. Возврат платежа на банковскую карту осуществляется до 45 дней (выполнение операции со стороны МТС занимает 14 рабочих дней, 45 дней – срок, который включает действия и со стороны банка-эмитента).

Издевательство!!!

Елена Александровна 15 августа, 2017 год

08.05.17 г был куплен телефон в салоне МТС мне в подарок.НО!!!Через 1,5 месяца перестал работать обычный динамик( практически не слышно было музыку,звонок) ,сдали в ремонт 26.07.17,а 5.08.17 мне телефон вернули,сказав,что "брак никто не отменял"-динамик заменили,проверяю-звук ,действительно, появился,т.е.звонок слышен,громкость есть,но тут же при проверке выясняется ,что теперь меня не слышит собеседник,т.е. не работает,микрафон,который до сдачи в ремонт работал отлично.Следовательно,его повредили... Читать отзыв 08.05.17 г был куплен телефон в салоне МТС мне в подарок.НО!!!Через 1,5 месяца перестал работать обычный динамик( практически не слышно было музыку,звонок) ,сдали в ремонт 26.07.17,а 5.08.17 мне телефон вернули,сказав,что "брак никто не отменял"-динамик заменили,проверяю-звук ,действительно, появился,т.е.звонок слышен,громкость есть,но тут же при проверке выясняется ,что теперь меня не слышит собеседник,т.е. не работает,микрафон,который до сдачи в ремонт работал отлично.Следовательно,его повредили при ремонте.10.08.17 сдаю на повторный гарантийный ремонт ,телефон мне возвращают 14.08.17 в том же состоянии.!5.08.17 написала претензию,копию которой отправлю в РОСПОТРЕБНАДЗОР,если не решат мою проблему, и вновь сдала телефон.Это издевательство -телефон новый,а уже 3 раз в ремонт сдан.Видимо, компания МТС совершенно не заинтересована в поддержке своих клиетов!Главное -продать телефон!Телефон-замену на время ремонта не предложили!

Ответ представителя МТС 16 августа, 2017 год

Здравствуйте, Елена Александровна. Сожалеем о возникших сложностях. Для проверки просим продублировать ваш отзыв нам на [email protected], указав IMEI и модель устройства, адрес салона, ФИО и почтовый адрес потребителя.

НЕ РАБОТАЕТ , НА ВСЁ ЗАБИЛИ , ВСЕХ РАБОТНИКОВ УВОЛИТЬ!!!!!!!!!

Сергей 15 августа, 2017 год

Живу в населенном пункте , обращался даже к губернатору , вроде сделают на пару недель , потом опять в ту же яму , наверно напишу президенту ,Ю пусть дрюкают всех по цепочке

Ответ представителя МТС 16 августа, 2017 год

Здравствуйте, Сергей. Что именно не работает? Просим описать ситуацию более детально на [email protected]. Постараемся вам помочь.

интернет мтс конект-4

Надежда 15 августа, 2017 год

этот интернет включает в себя 50 гб интернета днем и безлимит ночью,но уже несколько месяцев ночью трафик учитывается,и при этом в личном кабинете пишет 50 гб,тоесть я пришла к выводу ,что ночь 50 и днем 50 гб,за это я плачу 1000 руб? операторы не знают в чем причина и постоянно у них то проф работы,то вообще трубку не берут,а самое... Читать отзыв этот интернет включает в себя 50 гб интернета днем и безлимит ночью,но уже несколько месяцев ночью трафик учитывается,и при этом в личном кабинете пишет 50 гб,тоесть я пришла к выводу ,что ночь 50 и днем 50 гб,за это я плачу 1000 руб? операторы не знают в чем причина и постоянно у них то проф работы,то вообще трубку не берут,а самое популярное мы отправим заявку в контактный центр,затем я жду 72 час,мне приходит смс ,что все прекрасно работает и проблема решена,но проблема все еще осталась и по моему никто ей вообще не занимался....

Достоинства:

50 гб интернета

Недостатки:

обманывают,не стремятся помочь

Ответ представителя МТС 15 августа, 2017 год

Здравствуйте, Надежда. Давайте проверим и поможем вам разобраться. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора.

Ужасное обслуживание.

Алексей 14 августа, 2017 год

В мтс около 15 лет . но всему наверное наступает предел..тариф smart плачу 450 рублей в месяц каждое 22 число, каждого месяца , ИНТЕРНЕТОМ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ,.а тут 14 числа отключили от услуг и говорят у вас задолженность 18 рублей ..говорю откуда взялась? отвечают поздно оплатил ..платеж с 21 на 22 в ночь , а вы оплатили 22-го .мы вас... Читать отзыв В мтс около 15 лет . но всему наверное наступает предел..тариф smart плачу 450 рублей в месяц каждое 22 число, каждого месяца , ИНТЕРНЕТОМ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ,.а тут 14 числа отключили от услуг и говорят у вас задолженность 18 рублей ..говорю откуда взялась? отвечают поздно оплатил ..платеж с 21 на 22 в ночь , а вы оплатили 22-го .мы вас перевели на ежедневное списание по 19.50 каждый день без уведомления...говорят положите для востановления тарифа еще 450 рублей , а в следущем месяце мы вам сделаем скидку 45 рублей .т.е.т текущий месяц обойдется в 900 рублей. такой вот бизнес по русский со стороны МТС. ни кому не рекомендую эту компанию ..буду переходить к другому оператору.

Достоинства:

их просто нет.

Недостатки:

работают , как мошейники.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 15 августа, 2017 год

Здравствуйте. По условиям тарифа, в случае, если в день списания абонентской платы денежных средств на счете недостаточно для списания в полном объеме, активируются ежесуточные списания, которые продолжаются до пополнения счета на сумму, необходимую для полного списания. Давайте проверим и поможем вам разобраться в ситуации. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора для идентификации. Показать 1 ответ

Тупой интернет не ловит нигде

Гость 14 августа, 2017 год

Умеют только деньги жрать в прямом смысле

Ответ представителя МТС 14 августа, 2017 год

Здравствуйте. Если вы не согласны с какими-либо списаниями опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее на [email protected], указав номер и данные владельца договора. Будем рады помочь.

Худший сотовый оператор в России

ANONIM 14 августа, 2017 год

Мошенники. Плохая связь.Спам. Не советую пользоваться услугами этого оператора!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

Ответ представителя МТС 14 августа, 2017 год

Здравствуйте. Для проверки качества связи заполните, пожалуйста, анкету https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/ , а так же опишите ситуацию со спамом подробнее на [email protected], указав ваш номер и данные владельца договора. Будем рады помочь.

Уже 2 месяц не могут переключить на верный тариф

Гюзель 13 августа, 2017 год

Здравствуйте, в организации выдали сертификат на подключение к корпоративному тарифу "Умный Бизнес М" со скидками (абонентская плата по нему 400 рублей в месяц). Обратилась с сертификатом в конце июня в центр на м. Домодедовской - подключить отказались, сказали, что не знают как это сделать. Позвонили в контактный центр, нам посочувствовали, сказали что разберутся и посоветовали обратиться в другое отделение. Следующее... Читать отзыв Здравствуйте, в организации выдали сертификат на подключение к корпоративному тарифу "Умный Бизнес М" со скидками (абонентская плата по нему 400 рублей в месяц). Обратилась с сертификатом в конце июня в центр на м. Домодедовской - подключить отказались, сказали, что не знают как это сделать. Позвонили в контактный центр, нам посочувствовали, сказали что разберутся и посоветовали обратиться в другое отделение. Следующее обращение было в центр МТС на м. 1905 года, там девушки тоже не знали как это сделать, но хотя бы попытались связаться с контактным центром, чтобы выполнить подключение. Вроде бы, чудо свершилось, тариф подключили, но радость была напрасной. Оказалось, что подключили к тарифу без скидки и сняли 600 рублей вместо 400. Связались с менеджером МТС по организации, снова звонили в контактный центр, оставляли претензии на правильное подключение к тарифу и возврату неверно снятых денежных средств. Результата никакого. Точнее отрицательный - тариф не изменен, в возврате отказано.
Вчера 12 августа, нашли единственного, видимо, в МТС квалифицированного сотрудника в салоне на Варшавской, который знает как переключить на верный тариф, оставили заявку, но сегодня 13 августа опять сняли с меня 600 рублей!!! И пояснили, что заявка будет рассматриваться 4 дня, а чтобы вернуть неверно снятые деньги, я не должна пользоваться тарифом. А после переключения на верный тариф, я должна пойти и написать заявление о возврате денежных средств, и ждать еще, не пользуясь номером. Подобная ситуация напоминает бред какой-то.
У меня куча вопросов - например, почему я должна платить за некомпетентность сотрудников МТС 2 месяц подряд? Почему сами сотрудники не знают как подключить абонента верно на тариф по сертификату? Почему МТС настолько не заботиться о своем имидже, позволяя подобным ситуациям происходить и каждый раз ухудшать свой авторитет, отмахиваясь шаблонными фразами и не решая проблему? Разочарована очень...

Ответ представителя МТС 14 августа, 2017 год

Здравствуйте, Гюзель. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Продублируйте, пожалуйста, обращение на [email protected], указав номер о котором идет речь, имеющиеся документы, ФИО и серию/ номер паспорта владельца договора.

Обслуживание

Гость 12 августа, 2017 год

Хотела сегодня купить телефон в рассрочку в г. Ершове Саратовской области по адресу ул. Московская д.63 управляющая торговой точки мало того что была без бейджа, так еще и пахло перегаром от нее....отказалась оформлять мне телефон за 20000 и 2 аксессуара, так как я отказалась от гарантии и услуги страхования. Упираясь на то, что банк всё равно не одобрит... хотя я... Читать отзыв Хотела сегодня купить телефон в рассрочку в г. Ершове Саратовской области по адресу ул. Московская д.63 управляющая торговой точки мало того что была без бейджа, так еще и пахло перегаром от нее....отказалась оформлять мне телефон за 20000 и 2 аксессуара, так как я отказалась от гарантии и услуги страхования. Упираясь на то, что банк всё равно не одобрит... хотя я звонила на горячую линию мтс мне сказали что не обязательно брать доп. Услуги. Отношение ужасное, с ухмылкой общалась, наглым образом..... я конечно всё понимаю, от этого зависит ее зарплата, но тогда она должна была отработать мои возражения и переубедить меня в том что доп. гарантия нужна.....техника продаж отсутствует.....подготовка ноль......А еще директор.....я просто сама работала в евросети, там обучают офигенно......А тут полный ноль.......

Ответ представителя МТС 13 августа, 2017 год

Здравствуйте. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Мы готовы провести проверку этого факта обслуживания, перешлите, пожалуйста, на [email protected] данные, как тут: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_sm/ . Информация будет доведена до руководства.

используют паспортные данные клиентов

Юлия 12 августа, 2017 год

Пришло СМС сообщение с текстом о моей задолженности за услуги фиксированной связи. Я не заключала с МТС никаких договоров на услуги фиксированной связи. Обратилась в салон МТС, где выяснилось, что договор заключен на мое имя по моим паспортным данным. Я подала заявление о непричастности к договору. Фамилию оператора МТС, заключившего договор, мне сообщить отказались. На вопрос о том... Читать отзыв Пришло СМС сообщение с текстом о моей задолженности за услуги фиксированной связи. Я не заключала с МТС никаких договоров на услуги фиксированной связи. Обратилась в салон МТС, где выяснилось, что договор заключен на мое имя по моим паспортным данным. Я подала заявление о непричастности к договору. Фамилию оператора МТС, заключившего договор, мне сообщить отказались. На вопрос о том каким образом был заключен договор без меня и без моего паспорта мне ответили, что при заключении такого договора достаточно просто сказать технику, осуществляющему монтаж, паспортные данные, сам паспорт необязателен! Передо мной не извинились, вели себя нагло и надменно. Подозреваю, что мошеннические операции проводят сами сотрудники МТС, пользуясь паспортными данными клиентов.
Я уже более 10 лет пользуюсь услугами связи МТС. Но после этого случая возникло желание расстаться с этой компанией навсегда.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 12 августа, 2017 год

Здравствуйте, Юлия. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Если ваш вопрос не был решен, просим вас написать нам на [email protected], указав номер, на который поступают уведомления, текст сообщения, ваши контактные данные и ФИО. Мы постараемся во всем разобраться. Показать 2 ответа

Самая жадная и мутная компания

Гость 12 августа, 2017 год

Самая жадная и мутная компания.Непонятно куда уходят деньги .Бежать от этой жадной компании без оглядки

Ответ представителя МТС 12 августа, 2017 год

Здравствуйте. Рекомендуем заказать детализацию в личном кабинете (lk.mts.ru). Если после получения счета у вас останутся вопросы, просим написать нам на [email protected] номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора и интересующую дату списания. поможем разобраться.

ХРЕНОВА

АЛЕША 12 августа, 2017 год

Ужасная связь!!! Звонили 2 раза ждали 50 минут и первый раз и второй раз 50 минут. Так и не дождалась они сами меня отключили.....!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Гады. Связь жопешная, Гавно!!!!!!!!!!!! Где директор компании о чем думает!!!!!!!!!!! Когда Хреновая его контора развалится и все перейдут на других операторов. За что деньги платит своим работникам оператором, просто деньги на ветер. Меняю связь от... Читать отзыв Ужасная связь!!! Звонили 2 раза ждали 50 минут и первый раз и второй раз 50 минут. Так и не дождалась они сами меня отключили.....!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Гады. Связь жопешная, Гавно!!!!!!!!!!!! Где директор компании о чем думает!!!!!!!!!!! Когда Хреновая его контора развалится и все перейдут на других операторов. За что деньги платит своим работникам оператором, просто деньги на ветер. Меняю связь от вашей Гавнючей МТС!!!!!!!!!!!!!!!

Достоинства:

нет плюсов и небудет

Недостатки:

До ХЕРА

Ответ представителя МТС 12 августа, 2017 год

Здравствуйте. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди, поэтому иногда может быть продолжительным. Заполните, пожалуйста, анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/ . Мы все проверим.

Ужасно

Алина 11 августа, 2017 год

Все очень ужасно. Ни чего сделать с сим картой мтс невозможно. Деньги снимают за просто так! Услуг не подключено. Смс отправить не могу хотя все правильно
А с этими ужасными операторам. Соеденяют уже 45 минут. Ужасно. Теле 2 на много лучше. Работаете ужасно.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Не взять обещанный, не отправить Смс даже с положительным балансом! Соеденение с оператором длятся около часа. Работаете хуже не куда.

Ответ представителя МТС 12 августа, 2017 год

Здравствуйте, Алина. Давайте мы попробуем разобраться в ситуации. Просим вас прислать ваши данные на [email protected], указав номер, ФИО владельца и подробное описание ситуации.

Гениально! Что помощи в которые нельзя ответить

Оьга 11 августа, 2017 год

МТС нельзя дозвониться и написать тоже!!! У них такой чат что невозможно ответить! Кнопка скрыта за областью экрана и уменьшить нельзя. Мтс делает все, чтобы им платили а связаться нельзя!!

Ответ представителя МТС 12 августа, 2017 год

Здравствуйте. Связаться со службой поддержки вы всегда можете по номеру 0890/ 88002500890. Попробуйте, пожалуйста, открыть сайт компании с чатом в другом браузере. Так же если потребуется помощь вы всегда можете написать нам на [email protected], подробно описав сложившуюся ситуацию.

Как МТС обманывает клиентов.

Гость 10 августа, 2017 год

Пользуюсь услуга МТС с декабря 2015 года и пока все было нормально, но вот в августе 2017 началось, стали пропадать деньги со счета, за не оказанные услуги, добиться каких нибудь объяснений невозможно. компания произвольно изменила тариф, без предупреждения, ни звонка, ни СМС не было, хорошо вовремя спохватился, потребовал сменить тариф на начальный. Но и после этого воровство средств со счета... Читать отзыв Пользуюсь услуга МТС с декабря 2015 года и пока все было нормально, но вот в августе 2017 началось, стали пропадать деньги со счета, за не оказанные услуги, добиться каких нибудь объяснений невозможно. компания произвольно изменила тариф, без предупреждения, ни звонка, ни СМС не было, хорошо вовремя спохватился, потребовал сменить тариф на начальный. Но и после этого воровство средств со счета не прекратилось. Пользуюсь и услугами других операторов мобильной связи, подобных нарушений больше ни у кого нет. Призываю всех нормальных пользователей отказаться от услуг такой нечестной компании.

Недостатки:

Жулики, воры и мошенники.

Ответ представителя МТС 12 августа, 2017 год

Здравствуйте. Для проверки сложившейся ситуации пришлите, пожалуйста, на [email protected] номер, ФИО и серию/ номер паспорта владельца договора. Будем рады помочь.

Интернет 20 века

Гость 9 августа, 2017 год

Полное Дермище, пользуюсь интернетом МТС с помощью модема, зона покрытия как заявляют эти МТСники 4джи, по факту даже танки не едут

Ответ представителя МТС 10 августа, 2017 год

Здравствуйте. Заполните, пожалуйста, анкету для проверки качества связи https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/ . Передадим техникам.

блокируйте сразу как только заблокировали

Анна 9 августа, 2017 год

одни минусы данной связи МТС безлимитище. Блокируйте сразу на сайте Мтс или через оператора свой номер, если у вас возникли проблемы со связью и его обслуживанием. Потому что вам спустя какое -то время выставят счет за следующий месяц. Если вы не пользовались данным номером и его услугами тем более если ваш номер был все это время заблокирован/несуразность компании зашкаливает. В... Читать отзыв одни минусы данной связи МТС безлимитище. Блокируйте сразу на сайте Мтс или через оператора свой номер, если у вас возникли проблемы со связью и его обслуживанием. Потому что вам спустя какое -то время выставят счет за следующий месяц. Если вы не пользовались данным номером и его услугами тем более если ваш номер был все это время заблокирован/несуразность компании зашкаливает. В данном случае вы не обязаны платить за услуги которые не были предоставлены. Телефон заблокирован, а счет выставляют. Не компетентны.

Ответ представителя МТС 10 августа, 2017 год

Анна, здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, на [email protected] подробное описание сложившейся ситуации, поможем в решении вопроса. Во избежание начисления абонентской платы можно изменить тариф на другой, без ежемесячной платы.

Ужасное обслуживание

Гость 9 августа, 2017 год

Это ужасно! Второй месяц за 1 неделю уходит 5 Гбайт, причём инетом пользовались за это время от силы 1 час и то в текстововом режиме,У меня уже истерика .Написала претензию ( ребята но ведь это мои нервы, время)Короче хочется говорить на "матах"

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Да

Ответ представителя МТС 9 августа, 2017 год

Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, более подробно нам на [email protected], указав номер МТС и ФИО владельца. Постараемся помочь.

Обслуживание и консультации операторов

Татьяна 8 августа, 2017 год

Доброго времени суток ,уважаемые клиенты связи МТС,хочется поделиться своим "прекрасным" общением с операторами МТС.Уже два дня никто не отвечает про номеру 88002500890,временные стандарты ,10минут ожидания не соблюдаются вообще,во время ожидания звучит заунывная,загробная музыка,просто не приятно,так и не удалось решить свои вопросы,нет никакого уважения к клиентам МТС,будем менять оператора.......

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Одни неприятные эмоции

Ответ представителя МТС 9 августа, 2017 год

Татьяна, здравствуйте. Соединение со специалистами контактного центра могло быть затруднено в связи с тем, что очень большое число клиентов нашей компании одновременно осуществляли дозвон по номеру 0890 для получения консультации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы можете написать нам на [email protected] интересующий вопрос, будем рады помочь.

мтс

Илья 8 августа, 2017 год

работают очень глупые сотрудники ,просишь,чтобы переподключили тарифный план и обратно подключили его же,по причине окончания трафика ,и для того чтобы не переплачивать за 1гб трафика в размере 150 рублей ,по просил переподключить данную услугу ,а эти очень глупые люди не понимают и подключают 1 гб трафика ,и такое не в первый раз
МТС делайте отбор сотрудников лучше ,а то работают... Читать отзыв работают очень глупые сотрудники ,просишь,чтобы переподключили тарифный план и обратно подключили его же,по причине окончания трафика ,и для того чтобы не переплачивать за 1гб трафика в размере 150 рублей ,по просил переподключить данную услугу ,а эти очень глупые люди не понимают и подключают 1 гб трафика ,и такое не в первый раз
МТС делайте отбор сотрудников лучше ,а то работают одни ДЕБИКИ!!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

есть

Ответ представителя МТС 9 августа, 2017 год

Илья, здравствуйте. Для детального рассмотрения продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО владельца. Поможем разобраться в ситуации.

Не возвращают деньги

Гость 8 августа, 2017 год

К великому сожалению купил телефон хуавей в салоне МТС после 3 ремонтов по замене основной платы мне отказываются вернуть деньги, а только продлили гарантию которая автоматически и так продляется. Прошу разобраться в этой проблеме. Т.к уже собираюсь идти в суд. Все претензии вы игнорируете

1 согласен

Ответ представителя МТС 9 августа, 2017 год

Здравствуйте. Ответили вам на предыдущий пост.

Не возвращают деньги

Гость 8 августа, 2017 год

Купил телефон к великому сожалению в этой конторе, в процессе эксплуатации телефон был в ремонте с заменой основной платы 3 раза. На письменную претензию о возврате денег т.к. была одна и та же причина ремонта мне ответили. Что мы вам продлим гарантию и все. Хотя и так обязаны продлить её. Что теперь дедаль с этим убогим телефоном? Деньги возвращать не... Читать отзыв Купил телефон к великому сожалению в этой конторе, в процессе эксплуатации телефон был в ремонте с заменой основной платы 3 раза. На письменную претензию о возврате денег т.к. была одна и та же причина ремонта мне ответили. Что мы вам продлим гарантию и все. Хотя и так обязаны продлить её. Что теперь дедаль с этим убогим телефоном? Деньги возвращать не хотят. Работа такая же херовая у телефона как и у этой шарашкиной канторы. Других слов нету.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Компания МТС

Ответ представителя МТС 9 августа, 2017 год

Здравствуйте. Возврат средств возможен только при наличии существенного недостатка, выявленного на гарантийной проверке. Если недостаток несущественный, то производится гарантийный ремонт оборудования.

МТС-мошенники

Гость 8 августа, 2017 год

У меня тариф smart mini-180руб/месяц,20.07.2017 перевела на телефон 195 рублей.Мне пришло sms сообщение от МТС ,что деньги поступили на мой номер телефона и что разыгрывается смартфон ,нужно ответить на 10 вопросов-первый день бесплатно,а дальше стоимость-15 руб/сутки.Я ответила на 8 вопросов из 10 и больше не участвовала в викторине,оказалось я автоматически согласилась на данную подписку.И МТС стали списывать с меня по... Читать отзыв У меня тариф smart mini-180руб/месяц,20.07.2017 перевела на телефон 195 рублей.Мне пришло sms сообщение от МТС ,что деньги поступили на мой номер телефона и что разыгрывается смартфон ,нужно ответить на 10 вопросов-первый день бесплатно,а дальше стоимость-15 руб/сутки.Я ответила на 8 вопросов из 10 и больше не участвовала в викторине,оказалось я автоматически согласилась на данную подписку.И МТС стали списывать с меня по 15 рублей в день,таким образом списали-214 рублей,а с телефона я позвонить не могу,т.к.надо заплатить еще 183 рубля.До центра поддержки я не могла дозвониться 3 дня ,т.к.время ожидания специалиста более 10 минут,я прождала 15 минут. Ну разве не мошенники? МОШЕННИКИ и АФЕРИСТЫ.

Ответ представителя МТС 8 августа, 2017 год

Здравствуйте. Давайте проведем проверку по вашему обращению. Продублируйте, пожалуйста, ваш комментарий нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора, контактный номер для связи. Поможем разобраться.

Списания Долги: МТС+Мошенники=Профит

julya 7 августа, 2017 год

1. Мы дважды обращались в офис по поводу незаконного списания средств со счёта(в третий раз, мы не стали обращаться а перестали пользоваться сим картой).
2. После сообщения о задолженности, мы связались с вашим колл центром и объяснили ситуацию(все разговоры записываются). Нам предложили подъехать в офис и написать заявление. НО в офисе, заявление не приняли!!! Обосновывая это тем, что сначала нужно погасить... Читать отзыв 1. Мы дважды обращались в офис по поводу незаконного списания средств со счёта(в третий раз, мы не стали обращаться а перестали пользоваться сим картой).
2. После сообщения о задолженности, мы связались с вашим колл центром и объяснили ситуацию(все разговоры записываются). Нам предложили подъехать в офис и написать заявление. НО в офисе, заявление не приняли!!! Обосновывая это тем, что сначала нужно погасить долг а уже потом примут наше заявление! На просьбу рассмотреть детализацию о незаконном, мошенническом долге - отказали, сказали у них нет таких полномочий! п. 5 ст. 55 ФЗ «О связи» и п. 53 Правил № 328 об оказании услуг связи НЕ нарушен!!!
Объем услуг связи, оказанных Абоненту, осуществляется не в полном объёме, средства списывались на счёта партнёров МТС без согласия абонента на основании показаний АСР (п. 37 Правил № 328, п. 5.1 Условий МТС).
Согласно показаниям АСР задолженность по лицевому счету 226304571442 образовалась в результате именно таких махинаций.
До 07/08/2017г. ни один из ваших специалистов не приложил усилия в разрешении данной ситуации, не смотря на наши многочисленные обращения и комментарии по данному поводу.
Мы устали от такого отношения!
Копии переписок и срины мы отправили в Прокуратуру, СК и УФАС! Думаем мы не одни такие, пусть разбираются, кто куда списывает деньги, раз вы позволяете такое делать и ёще гасить эти постоянные списания со счетов!

1 согласен

Ответ представителя МТС 8 августа, 2017 год

Здравствуйте. Давайте проведем дополнительную проверку по вашему обращению. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам на [email protected], указав номер МТС (лицевой счет), ФИО и паспортные данные владельца договора, интересующий период и контактный номер для связи. Поможем разобраться.

беспредел

Гость 7 августа, 2017 год

положил деньги на счет. деньги не приходят. связь срочно нужна .терминал2336263. кассовый чек№2906626286

Ответ представителя МТС 8 августа, 2017 год

Здравствуйте. Просим продублировать обращение нам на [email protected], указав номер, на который пополняли счет, ФИО и паспортные данные владельца договора, дату/ время и сумму платежа. По возможности просим приложить платежный документ. Поможем разобраться.

Мтс гавно

Гость 6 августа, 2017 год

Пользовался беспроводным инетом 2 года .наблюдались проблемы , звонил 2-3 раза в месяц. Заявки принимают и всё тишина, начались перебой позвонил в службу сказали что у нас оказывается НЕТ ПОКРЫТИЯ 3G ТУТ Я И ОХ..УЕЛ 2 года было а тут нет! Ур..оды мтс ,не покупайте ни роутеры, ни модемы у них .пусть сос..ают,ь пусть потеряют клиентов.

Достоинства:

Еб..ан.ая интернет связь

Недостатки:

Полное г.о.в.но как сказал оператор с Ногиевым реклама это все рекламный маркетинг С.У.К.И

Ответ представителя МТС 7 августа, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем о возникших сложностях. Для проверки просим заполнить анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/ . Примем меры, направленные на улучшение ситуации.

интернет роултер

Гость 6 августа, 2017 год

скачки в скорости просто огромные невозможно играть и видео через раз грузит

Достоинства:

нет

Недостатки:

дорого для проводного интернета

Ответ представителя МТС 7 августа, 2017 год

Здравствуйте.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобными затруднениями.
Если описанная ситуация будет наблюдаться и далее, пожалуйста, оставьте отзыв о качестве связи, заполнив форму на нашем сайте: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_fix/
Данные будут направлены в тех. отдел для проведения проверки.

МТС - это не просто пид@рас, а пид@расище!!!

Сергей 6 августа, 2017 год

Поменяли тариф на другой(более дорогой естественно и со всей подключенной платной хернёй: гудок, вам звонили и т.д.), без моего согласия, говорят что для удобства клиентов, забыв при этом поинтересоваться у самих клиентов удобно ли им это, в общем в заголовке написано кто они есть на самом деле.

Ответ представителя МТС 6 августа, 2017 год

Сергей, здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам на [email protected], указав номер МТС и паспортные данные владельца договора. Поможем разобраться в ситуации и подберем оптимальный тариф.

Отвратительная сеть!

Гость 5 августа, 2017 год

Мтс ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЕТЬ! Третий раз за месяц звоню на горячую линию, потому что перестают приходить смс сообщения даже когда запрашиваю баланс! Не говоря уже о том что пару раз пострадала работа от того, что вовремя не была получена информация по списаниям по карте и изменившемся времени встреч! Чтобы дозвониться до оператора нужно ждать 7-15 минут, слушая идиотскую музыку... Читать отзыв Мтс ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЕТЬ! Третий раз за месяц звоню на горячую линию, потому что перестают приходить смс сообщения даже когда запрашиваю баланс! Не говоря уже о том что пару раз пострадала работа от того, что вовремя не была получена информация по списаниям по карте и изменившемся времени встреч! Чтобы дозвониться до оператора нужно ждать 7-15 минут, слушая идиотскую музыку в телефонной трубке. Придется менять оператора и всю свою семью и коллег агитировать сделать тоже самое!

Ответ представителя МТС 6 августа, 2017 год

Здравствуйте. Мы сожалеем о возникших сложностях. Опишите, пожалуйста, более подробно вашу ситуацию нам на [email protected], указав номер МТС, о котором идет речь. Постараемся помочь.

Никому не советую этот МТС

Гость 4 августа, 2017 год

Минусы
1-жрёт деньги не пойми за что
2-подключает платные услуги без вашего согласия
3-ужасное опслуживоние и дорогие услуги типо турбо кнопка
Перечеслять минусы могу бесконечно, а теперь про плюсы, а плюсов нет, никаких совсем нет только минусы
Вобщем советую с МТСом дел не иметь

Ответ представителя МТС 5 августа, 2017 год

Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, более подробно нам на [email protected], что у вас случилось, указав номер МТС, ФИО владельца. Обращаем внимание, что в своих ценовых планах МТС опирается на себестоимость услуг, и как правило, предлагает самые доступные на рынке основные тарифы.

МТС отзывы
с оценкой «Ужасно»

возврат своих денег через 45 дней

Издевательство!!!

НЕ РАБОТАЕТ , НА ВСЁ ЗАБИЛИ , ВСЕХ РАБОТНИКОВ УВОЛИТЬ!!!!!!!!!

интернет мтс конект-4

Ужасное обслуживание.

Тупой интернет не ловит нигде

Худший сотовый оператор в России

Уже 2 месяц не могут переключить на верный тариф

Обслуживание

используют паспортные данные клиентов

Самая жадная и мутная компания

ХРЕНОВА

Ужасно

Гениально! Что помощи в которые нельзя ответить

Как МТС обманывает клиентов.

Интернет 20 века

блокируйте сразу как только заблокировали

Ужасное обслуживание

Обслуживание и консультации операторов

мтс

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги

МТС-мошенники

Списания Долги: МТС+Мошенники=Профит

беспредел

Мтс гавно

интернет роултер

МТС - это не просто пид@рас, а пид@расище!!!

Отвратительная сеть!

Никому не советую этот МТС

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы